BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN
B. Karakteristik Responden dan Distribusi Jawaban Responden
2. Distribusi Jawaban Responden
a. Distribusi jawaban responden mengenai variabel komunikasi
Variabel komunikasi terdiri dari 10 indikator yang dijabarkan dalam 10 pernyataan yang diajukan kepada responden. Berikut merupakan jawaban responden tersebut.
Tabel 4.6
Distribusi Jawaban Responden Variabel Komunikasi
No Pernyataan Variabel Komunikasi
Persentase (%)
STS TS R S SS
1 Saya merasa percaya diri untuk berkomunikasi kepada seluruh karyawan
0 8,5 6,8 59,3 25,4
2 Cara saya berkomunikasi, saya sesuaikan dengan siapa saya berkomunikasi.
1,7 3,4 5,1 72,9 16,9
3 Saya mendapatkan pelatihan komunikasi dari perusahaan
4 Saya memiliki pengalaman kerja di bidang yang sama sebelumnya
1,7 37,3 10,2 45,8 5,1
5 Saya dapat menyimak instruksi pekerjaan dengan baik
0 1,7 5,1 83,1 10,2
6 Saya dapat menjalankan instruksi pekerjaan dengan baik
0 1,7 5,1 83,1 10,2
7 Saya dapat memberikan saran dengan baik
0 0 11,9 83,1 5,1
8 Saya dapat memberikan kritik dengan baik.
0 3,4 13,6 71,2 11,9 9 Saya selalu bersedia untuk
menerima saran dengan baik
0 0 8,5 71,2 20,3
10 Saya selalu bersedia untuk menerima kritik dengan baik
0 0 6,8 72,9 20,3
Jumlah 5,1 72,9 93,4 695,1 133,9
Rata-rata 0,51 7,29 9,34 69,51 13,39
(Sumber: Data Primer yang diolah, 2016)
Berdasarkan data yang telah diolah pada tabel 4.6, pada pernyataan no 1 menunjukkan bahwa mayoritas responden menyatakan setuju dan sangat setuju dengan persentase sebesar 84,7%. Dapat disimpulkan bahwa kayawan kantor pos indonesia ciputat memiliki rasa percaya diri untuk berkomunikasi kepada seluruh karyawan.
Pada pernyataan no 2 jika dilihat dari persentase jawaban responden ada sekitar 89,8% yang menyatakan setuju dan sangat setuju. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa karyawan menyesuaikan cara komunikasi dengan siapa mereka berkomunikasi.
Pada pernyataan no 3 jika dilihat dari persentase jawaban responden ada sekitar 61% yang menyatakan setuju dan sangat setuju. Dengan demikian dapat disimpulkan mayoritas karyawan kantor pos
indonesia ciputat mendapatkan pelatihan komunikasi dari perusahaan setempat.
Pada pernyataan no 4 jika dilihat dari persentase jawaban responden sekitar 50,9% responden memilih setuju dan sangat setuju. Dengan demikian lebih banyak karyawan yang memiliki pengalaman kerja di bidang yang sama sebelumnya.
Pada pernyatan no 5 jika dilihat dari persentase jawaban responden mayoritas responden memilih setuju dan sangat setuju dengan persentase 93,3%. Dengan demikian dapat dikatakan karyawan dapat menyimak instruksi pekerjaan dengan baik.
Pada pernyataan no 6 ada sekitar 93,3% responden yang milih jawaban setuju dan sangat setuju. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa banyak karywan yang dapat menjalankan instruksi pekerjaan dengan baik.
Pada pernyataan no 7 jika dilihat dari persentase jawaban responden ada sekitar 88,2% responden yang memilih setuju dan sangat setuju. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa mayoritas karyawan kantor pos indonesia ciputat dapat memberikan saran dengan baik.
Pada pernyataan no 8 jika dilihat dari persentase jawaban responden ada sekitar 83,1% responden yang memilih jawaban setuju dan sangat setuju. Dengan demikian dapat disimpulan mayoritas karyawan dapat memberikan kritik dengan baik.
Pada pernyataan no 9 jika dilihat dari persentase jawaban responden ada sekitar 91,5% responden yang memilih jawaban setuju dan sangat setuju. Dengan demikian dapat disimpulan mayoritas karyawan kantor pos indonesia ciputat selalu bersedia menerima saran dengan baik.
Pada pernyataan no 10 jika dilihat dari persentase jawaban responden ada sekitar 93,2% responden yang memilih jawaban setuju dan sangat setuju. Dengan demikian dapat disimpulan mayoritas karyawan kantor pos indonesia ciputat selalu bersedia menerima kritik dengan baik.
b. Distribusi jawaban responden mengenai variabel budaya organisasi Variabel budaya organisasi terdiri dari 13 pernyataan yang dijawab oleh responden penelitian. Hasil jawaban responden tersebut dapat dilihat pada tabel dibawah ini:
Tabel 4.7
Distribusi Jawaban Responden Variabel Budaya Organisasi
No Pernyataan Variabel Budaya Organisasi Persentase (%) STS TS R S SS 1 Saya leluasa mengelola/menata sendiri pekerjaan sesuai dengan TUPOKSI yang
diberikan
1,7 1,7 11,9 66,1 18,6
2 Perusahaan mampu mendorong saya dan karyawan lain untuk selalu bekerja sama dalam menyelesaikan tugas
3 Perusahaan memberikan kesempatan pada setiap karyawan untuk
meningkatkan skill dan kemampuan kerja
1,7 1,7 10,2 64,4 22,0
4 Perusahaan membagikan seperangkat nilai-nilai yang menciptakan identitas bagi karyawan
0 3,4 13,6 71,2 11,9
5 Perusahaan mampu mencapai kesepakatan terhadap setiap masalah yang timbul
0 5,1 28,8 64,4 1,7
6 Setiap unit kerja/divisi yang ada di perusahaan mampu bekerja sama untuk mencapai tujuan organisasi
0 3,4 18,6 72,9 5,1
7 Perusahaan mampu beradaptasi pada perubahan lingkungan yang ada sekarang
0 1,7 11,9 78,0 8,5
8 Perusahaan mampu mengantisipasi perubahan pada masa yang akan datang
0 3,4 8,5 78,0 10,2 9 Perusahaan mampu memenuhi dan memberikan kepuasan pada konsumen 0 6,8 6,8 72,9 13,6 10 Perusahaan mampu menerjemahkan perubahan lingkungan menjadi kesempatan untuk mengembangkan kemampuan organisasi 0 5,1 15,3 72,9 6,8
11 Saya memahami apa yang harus saya lakukan agar dapat memberikan yang terbaik bagi perusahaan
0 1,7 5,1 76,3 16,9
12 Saya merasa bahwa perusahaan memiliki strategi yang jelas untuk mencapai tujuan
organisasi
13 Saya memahami visi, misi dan strategi perusahaan dalam menjalankan pekerjaan saya 0 1,7 8,5 69,5 20,3 Jumlah 5,1 39,1 152,8 927,3 176,3 Rata-rata 0,4 3,0 11,7 71,3 13,6
(Sumber: Data Primer yang diolah, 2016)
Berdasarkan pada data yang telah diolah pada tabel 4.7 menunjukkan pada pernyataan no 1 mayoritas responden memilih jawaban setuju dan sangat setuju dengan persentase 84,7%. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa karyawan kantor pos indonesia ciputat leluasa dalam mengelola/menata sendiri pekerjaannya sesuai dengan TUPOKSI yang diberikan perusahaan.
Pada pernyataan no 2 tabel 4.7 jika dilihat dari persentase jawaban responden ada sekitar 86,5% responden yang memilih jawaban setuju dan sangat setuju. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa perusahaan mampu membuat para karyaannya saling mendorong satu sama lain untuk bekerja sama dalam menyelesaikan tugas.
Pada pernyataan no 3 tabel 4.7 jika dilihat dari persentase jawaban responden ada sekitar 86,4% responden yang memilih jawaban setuju dan sangat setuju. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa perusahaan memberikan kesempatan pada setiap karyawan untuk meningkatkan skill dan kemampuan kerja.
Pada pernyataan no 4 tabel 4.7 jika dilihat dari persentase jawaban responden ada sekitar 83,1% responden yang memilih
jawaban setuju dan sangat setuju. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa kantor pos indonesia ciputat membagikan seperangkat nilai-nilai yang menciptakan identitas bagi karyawan.
Pada pernyataan no 5 tabel 4.7 jika dilihat dari persentase jawaban responden ada sekitar 66,1% responden yang memilih jawaban setuju dan sangat setuju. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa kantor pos indonesia ciputat mampu mencapai kesepakatan terhadap setiap masalah yang timbul.
Pada pernyataan no 6 jika dilihat dari persentase jawaban responden ada sekitar 78% responden yang memilih jawaban setuju dan sangat setuju. Dengan demikian dapat dikatakan bahwa setiap unit kerja/divisi yang ada di kantor pos indonesia ciputat mampu bekerja sama untuk mencapai tujuan organisasi.
Pada pernyataan no 7 tabel 4.7 jika dilihat dari persentase jawaban responden ada sekitar 78% responden yang memilih jawaban setuju dan sangat setuju. Dengan demikian dapat dikatakan bahwa kantor pos indonesia ciputat mampu beradaptasi pada perubahan lingkungan yang ada sekarang.
Pada pernyataan no 8 tabel 4.7 jika dilihat dari persentase jawaban responden ada sekitar 88,2% responden yang memilih jawaban setuju dan sangat setuju. Dengan demikian dapat dikatakan bahwa kantor pos indonesia ciputat mampu menantisipasi perubahan pada masa yang akan datang.
Pada pernyataan no 9 tabel 4.7 jika dilihat dari persentase jawaban responden ada sekitar 86,5% responden yang memilih setuju dan sangat setuju. Dengan demikian dapat dikatakan bahwa kantor pos indonesia ciputat mampu memenuhi dan memberikan kepuasan pada konsumen.
Pada pernyataan no 10 tabel 4.7 jika dilihat dari persentase jawaban responden ada sekitar 79,7% responden yang memilih setuju dan sangat setuju. Dengan demikian dapat dikatakan bahwa kantor pos indonesia ciputat mampu menerjemahkan perubahan lingkungan menjadi kesempatan untuk mengembangkan kemampuan organisasi.
Pada pernyataan no 11 tabel 4.7 jika dilihat dari persentase jawaban responden ada sekitar 93,2% responden yang memilih jawaban setuju dan sangat setuju. Dengan demikian dapat dikatakan bahwa karyawan kantor pos indonesia ciputat memahami apa yang harus dilakukan agar dapat memberikan yang terbaik bagi perusahaan.
Pada pernyataan no 12 tabel 4.7 jika dilihat dari persentase jawaban responden ada sekitar 94,9% responden yang memilih jawaban setuju dan sangat setuju. Dengan demikian dapat dikatakan bahwa kantor pos indonesia ciputat memiliki strategi yang jelas untuk mencapai tujuan organisasi.
Pada pernyataan no 13 tabel 4.7 jika dilihat dari persentase jawaban responden ada sekitar 89,8% responden yang memilih jawaban setuju dan sangat setuju. Dengan demikian dapat dikatakan
bahwa karyawan kantor pos indonesia ciputat memahami visi,misi dan strategi perusahaan dalam menjalankan pekerjaan.
c. Distribusi jawaban responden variabel kompensasi
Variabel kompensasi terdiri dari 7 indikator yang dijabarkan dalam 7 pernyataan yang diajukan kepada responden penelitian. Hasil jawaban responden tersebut dapat dilihat pada tabel dibawah ini:
Tabel 4. 8
Distribusi Jawaban Responden Variabel Kompensasi
No Pernyataan Variabel Komunikasi
Persentase (%)
STS TS R S SS
1 Gaji yang diberikan perusahaan sesuai dengan kebutuhan sehari-hari
1,7 11,9 11,9 66,1 8,5
2 Insentif yang diberikan perusahaan sesuai dengan kontribusi yang saya berikan
1,7 5,1 23,7 59,3 10,2
3 Promosi jabatan yang diberikan perusahaan membuat saya bekerja lebih giat
1,7 15,3 15,3 54,2 13,6
4 Perusahaan memberikan THR sesuai dengan yang saya harapkan
1,7 1,7 6,8 69,5 20,3
5 Perusahaan memberikan tunjangan pensiun sesuai dengan yang saya harapkan
3,4 5,1 13,6 66,1 11,9
6 Perusahaan memberikan tunjangan kesehatan yang layak bagi seluruh karyawan
3,4 3,4 11,9 71,2 10,2
7 Fasilitas kerja yang diberikan perusahaan membuat saya nyaman dalam bekerja
1,7 1,7 15,3 74,6 6,8
Jumlah 15,3 44,2 98,5 461 81,5
Rata-rata 2,2 6,3 14,0 65,9 11,6
Berdasarkan pada tabel 4.8 tentang variabel kompensasi pada pernyataan no 1 mayoritas responden memilih jawaban setuju dan sangat setuju dengan persentase 74,6%. Dengan demikian dapat dikatakan bahwa mayoritas gaji yang diberikan oleh kantor pos indonesia ciputat sesuai dengan kebutuhan sehari-hari karyawan.
Pada pernyataan no 2 tabel 4.8 dilihat dari persentase jawaban responden terlihat persentase sebesar 69,5% responden yang memilih jawaban setuju dan sangat setuju. Dengan demikian dapat dikatakan lebih banyak karyawan kantor pos indonesia ciputat yang menerima insentif sesuai dengan kontribusi yang mereka berikan kepada perusahaan.
Pada pernyataan no 3 tabel 4.8 jika dilihat dari persentase jawaban responden ada sekitar 67,8% responden yang memilih jawaban setuju dan sangat setuju. Dengan demikian dapat dikatakan bahwa promosi jabatan yang diberikan perusahaan dapat membuat karyawan kantor pos indonesia ciputat bekerja lebih giat.
Pada pernyataan no 4 tabel 4.8 jika dilihat dari persentase jawaban responden ada sekitar 89,8% responden yang memilih jawaban setuju dan sangat setuju. Dengan demikian dapat dikatakan bahwa pemberian THR oleh perusahaan sesuai dengan harapan karyawan kantor pos indonesia ciputat.
Pada pernyataan no 5 tabel 4.8 jika dilihat dari persentase jawaban responden ada sekitar 78% responden yang memilih jawaban
setuju dan sangat setuju. Dengan demikian dapat dikatakan bahwa tunjangan pensiun yang diberikan oleh perusahaan sesuai dengan harapan karyawan kantor pos indonesia ciputat.
Pada pernyataan no 6 tabel 4.8 jika dilihat dari persentase jawaban responden ada sekitar 81,4% responden yang memilih jawaban setuju dan sangat setuju. Dengan demikian dapat dikatakan bahwa perusahaan memberikan tunjangan kesehatan yang layak bagi karyawan kantor pos indonesia ciputat.
Pada pernyataan no 7 tabel 4.8 jika dilihat dari persentase jawaban responden ada sekitar 81,4% responden yang memilih jawaban setuju dan sangat setuju. Dengan demikian dapat dikatakan bahwa perusahaan memberikan fasilitas kerja yang nyaman bagi karyawan kantor pos indonesia ciputat.
d. Distribusi Jawaban Responden Variabel Disiplin Kerja
Variabel Disiplin Kerja terdiri dari 7 indikator yang dijabarkan dalam 7 pernyataan yang diajukan kepada responden penelitian. Hasil jawaban responden tersebut dapat dilihat pada tabel dibawah ini:
Tabel 4. 9
Distribusi Jawaban Responden variabel Disiplin Kerja
No Pernyataan Variabel Komunikasi
Persentase (%)
STS TS R S SS
1 Saya selalu mematuhi peraturan walaupun ada atau tidak ada pimpinan di kantor
2 Saya selalu merasa segan dengan pimpinan
1,7 1,7 6,8 83,1 6,8
3 Saya menjunjung tinggi nilai-nilai kedisiplinan di kantor
1,7 0 8,5 83,1 6,8
4 Saya merasa bahwa perusahaan menjalankan peraturan secara konsisten setiap saat
1,7 8,5 23,7 61,0 5,1
5 SOP perusahaan berlaku untuk seluruh karyawan
3,4 6,8 18,6 55,9 15,3 6 Saya merasa bahwa
perusahaan selalu menjelaskan peraturan yang harus ditaati oleh setiap karyawan
1,7 0 11,9 69,5 16,9
7 Saya merasa bahwa pimpinan selalu berhati-hati dalam memberikan sanksi
1,7 1,7 8,5 67,8 20,3
Jumlah 13,6 22,1 89,9 493.3 81,4
Rata-rata 1,9 3,1 13,0 70,4 11,6
(Sumber: Data Primer yang diolah, 2016)
Berdasarkan pada tabel 4.9 tentang variabel disiplin kerja pada pernyataan no 1 jika dilihat dari persentase jawaban responden ada sekitar 83,1% responden yang memilih jawaban setuju dan sangat setuju. Dengan demikian dapat dikatan bahwa karyawan kantor pos indonesia ciputat selalu mematuhi peraturan walaupun ada atau tidak ada pimpinan di kantor.
Pada pernyataan no 2 tabel 4.9 jika dilihat dari persentase jawaban responden ada sekitar 89,9% responden yang memilih jawaban setuju dan sangat setuju. Dengan demikian dapat dikatan bahwa karyawan kantor pos indonesia ciputat selalu merasa segan dengan pimpinan kantor pos indonesia ciputat.
Pada pernyataan no 3 tabel 4.9 jika dilihat dari persentase jawaban responden ada sekitar 89,9% responden yang memilih jawaban setuju dan sangat setuju. Dengan demikian dapat dikatan bahwa karyawan kantor pos indonesia ciputat menjunjung tinggi nilai-nilai kedisiplinan di kantor.
Pada pernyataan no 4 tabel 4.9 jika dilihat dari persentase jawaban responden ada sekitar 66,1% responden yang memilih jawaban setuju dan sangat setuju. Dengan demikian dapat dikatan bahwa kantor pos indonesia ciputat menjalankan peraturan secara konsisten setiap saat.
Pada pernyataan no 5 tabel 4.9 jika dilihat dari persentase jawaban responden ada sekitar 71,2% responden yang memilih jawaban setuju dan sangat setuju. Dengan demikian dapat dikatan bahwa kantor pos indonesia ciputat memberlakukan SOP untuk seluruh karyawan.
Pada pernyataan no 6 tabel 4.9 jika dilihat dari persentase jawaban responden mayoritas responden memilih jawaban setuju dan sangat setuju dengan persentase 86,4%. Dengan demikian dapat dikatan bahwa kantor pos indonesia ciputat selalu menjelaskan peraturan yang harus ditaati oleh setiap karyawan.
Pada pernyataan no 7 tabel 4.9 jika dilihat dari persentase jawaban responden mayoritas responden memilih jawaban setuju dan sangat setuju dengan persentase 88,1%. Dengan demikian dapat
dikatan bahwa pimpinan kantor pos indonesia ciputat selalu berhati-hati dalam memberikan sanksi.
e. Distribusi Jawaban Responden variabel Kinerja Karyawan
Variabel Kinerja Karyawan terdiri dari 7 indikator yang dijabarkan dalam 7 pernyataan yang diajukan kepada responden penelitian. Hasil jawaban responden tersebut dapat dilihat pada tabel dibawah ini:
Tabel 4. 10
Distribusi Jawaban Responden variabel Kinerja Karyawan
No Pernyataan Variabel Komunikasi
Persentase (%)
STS TS R S SS
1 Saya tidak memiliki keinginan untuk berpindah ke perusahaan lain
3,4 16,9 18,6 45,8 15,3
2 Saya terampil dalam melaksanakan pekerjaan saya
1,7 1,7 8,5 79,7 8,5
3 Saya mampu menyelesaikan
pekerjaan saya dengan pengetahuan yang saya miliki
1,7 0 10,2 69,5 18,6
4 Saya mengerahkan seluruh kemampuan yang saya miliki ketika bekerja 1,7 0 16,9 67,8 13,6 5 Saya mampu mengambil inisiatif dalam bekerja 1,7 0 3,4 83,1 11,9 6 Saya mampu menyelesaikan seluruh pekerjaan yang menjadi tanggung jawab saya 1,7 0 3,4 81,4 13,6 7 Saya mampu menyelesaikan 1,7 0 6,8 78,0 13,6
pekerjaan sesuai dengan kualitas yang ditetapkan perusahaan
Jumlah 13,6 18,6 67,8 505,3 95,1
Rata-rata 1,9 2,6 9,7 72,2 13,6
(Sumber: Data Primer yang diolah, 2016)
Berdasarkan tabel 4.10 tentang variabel kinerja karyawan pada pernyataan no 1 dilihat dari persentase jawaban responden mayoritas responden memilih jawaban setuju dan sangat setuju dengan persentase 61,1%. Dengan demikian dapat dikatakan bahwa mayoritas karyawan kantor pos indonesia ciputat tidak memiliki keinginan untuk berpindah ke perusahaan lain.
Pada pernyataan no 2 tabel 4.10 dilihat dari persentase jawaban responden mayoritas responden memilih jawaban setuju dan sangat setuju dengan persentase 88,2%. Dengan demikian dapat dikatakan bahwa karyawan kantor pos indonesia ciputat terampil dalam melaksanakan pekerjaannya.
Pada pernyataan no 3 tabel 4.10 dilihat dari persentase jawaban responden mayoritas responden memilih jawaban setuju dan sangat setuju dengan persentase 88,1%. Dengan demikian dapat dikatakan bahwa karyawan kantor pos indonesia ciputat mampu menyelesaikan pekerjaan dengan pengetahuan yang merka miliki.
Pada pernyataan no 4 tabel 4.10 dilihat dari persentase jawaban responden mayoritas responden memilih jawaban setuju dan sangat setuju dengan persentase 81,4%. Dengan demikian dapat dikatakan
bahwa karyawan kantor pos indonesia ciputat mengerahkan seluruh kemampuan yang mereka miliki ketika bekerja.
Pada pernyataan no 5 tabel 4.10 dilihat dari persentase jawaban responden mayoritas responden memilih jawaban setuju dan sangat setuju dengan persentase 95%. Dengan demikian dapat dikatakan bahwa karyawan kantor pos indonesia ciputat mampu mengambil inisiatif dalam bekerja.
Pada pernyataan no 6 tabel 4.10 dilihat dari persentase jawaban responden mayoritas responden memilih jawaban setuju dan sangat setuju dengan persentase 95%. Dengan demikian dapat dikatakan bahwa karyawan kantor pos indonesia ciputat mampu menyelesaikan seluruh pekerjaan yang menjadi tanggung jawabnya.
Pada pernyataan no 7 tabel 4.10 dilihat dari persentase jawaban responden mayoritas responden memilih jawaban setuju dan sangat setuju dengan persentase 91,6%. Dengan demikian dapat dikatakan bahwa karyawan kantor pos indonesia ciputat mampu menyelesaikan pekerjaan sesuai dengan kualitas yang ditetapkan perusahaan.