DAFTAR PUSTAKA
FOUR SEASONS CHAIN
The Americas Asia / Pasific Europe Middle East /
Africa − Atlanta − Austin − Boston − Buenos Aires − Carmelo, Uruguay − Chicago − Chicago (The Ritz-Carlton) − Costa Rica − Dallas − Denver − Hawaii, Hualalai − Hawaii, Lana'i at Manele Bay − Hawaii, Lana'i, Lodge at Koele − Hawaii, Maui − Houston − Jackson Hole − Las Vegas − Los Angeles at Beverly Hills − Los Angeles in − Bali at Jimbaran Bay − Bali at Sayan − Bangkok − Bora Bora − Chiang Mai − Golden Triangle, Thailand − Hangzhou at West Lake − Hong Kong − Jakarta − Koh Samui, Thailand − Langkawi, Malaysia − Macau − Maldives at Kuda Huraa − Maldives at Landaa Giraavaru − Maldives Explorer (Island − Budapest − Dublin − Florence − Geneva − Hampshire − Istanbul at the Bosphorus − Istanbul at Sultanahmet − Lisbon − London at Park Lane − London at Canary Wharf − Milan − Paris − Prague − Provence − Alexandria − Amman − Beirut − Cairo at The First Residence − Cairo at Nile Plaza − Damascus − Doha − Marrakech − Mauritius − Riyadh − Seychelles − Sharm El Sheikh
159 Beverly Hills (Beverly Wilshire) − Los Angeles, Westlake Village − México, D.F. − Miami − Nevis − New York − Palm Beach − Palo Alto, Silicon Valley − Philadelphia − Punta Mita, México − San Diego, Aviara (Residence rental only) − San Francisco − Santa Barbara − Scottsdale − Seattle − St. Louis − Toronto − Vail − Vancouver − Washington, DC Cruise) − Mumbai − Shanghai − Singapore − Singapore (The Regent) − Sydney − Tokyo at Chinzan-so − Tokyo at Marunouchi
160 − Whistler
161
162
Lampiran 5
Perhitungan Rating Lingkungan Eksternal Four Seasons Jimbaran Bali Masa Sekarang
1. Tingkat pertumbuhan hotel meningkat. 4+5+4+4+5+4+4
= 4,29 7
2. Stabilitas keamanan Bali kondusif. 5+5+5+5+5+5+4
= 4,86 7
3. Kebijakan pemerintahan daerah fleksibel. 4+4+5+3+4+4+3
= 3,86 7
4. Tingkat inflasi stabil. 5+4+4+5+4+4+4
= 4,29 7
5. Nilai tukar rupiah terhadap dolar Amerika stabil. 5+4+4+5+5+4+4
= 4,43 7
6. Mengikuti perkembangan teknologi informasi. 4+4+4+4+5+4+3
= 4,00 7
7. Budaya masyarakat di lingkungan hotel memberikan kenyamanan. 4+3+4+3+4+3+3
= 3,43 7
163
8. Pelestarian terhadap sumber daya alam di lingkungan sekitar hotel. 4+4+5+4+4+4+4
= 4,14 7
No Penjelasan Responden Rating
1 2 3 4 5 6 7
1 Tingkat pertumbuhan hotel meningkat. 4 5 4 4 5 4 4 4,29 2 Stabilitas keamanan Bali kondusif. 5 5 5 5 5 5 4 4,86 3 Kebijakan pemerintahan daerah fleksibel. 4 4 5 3 4 4 3 3,86
4 Tingkat inflasi stabil. 5 4 4 5 4 4 4 4,29
5 Nilai tukar rupiah terhadap dolar Amerika stabil. 5 4 4 5 5 4 4 4,43 6 Mengikuti perkembangan teknologi informasi. 4 4 4 4 5 4 3 4,00 7 Budaya masyarakat di lingkungan hotel
memberikan kenyamanan. 4 3 4 3 4 3 3 3,43
8 Pelestarian terhadap sumber daya alam
di lingkungan sekitar hotel. 4 4 5 4 4 4 4 4,14
Total 33,29
Catatan : Responden :
1. General Manager
2. Director of Sales and Marketing 3. Director of Rooms
4. Director of Food and Beverage 5. Director of Finance
6. Director of Human Resources 7. Director of Engineering Skala Likert :
1. Sangat tidak penting 2. Tidak penting 3. Netral
4. Penting
5. Sangat penting
Skala Likert :
1. Ancaman sangat besar (1,00-1,80) 2. Ancaman besar (1,81-2,60)
3. Ancaman sedang (2,61-3,40) 4. Peluang besar (3,41-4,20)
164
Lampiran 6
Perhitungan Bobot Lingkungan Eksternal Four Seasons Jimbaran Bali Masa Sekarang
Catatan : Responden : 1. General Manager
2. Director of Sales and Marketing 3. Director of Rooms
4. Director of Food and Beverage 5. Director of Finance
6. Director of Human Resources 7. Director of Engineering
Skala Likert :
1. Sangat tidak penting 2. Tidak penting 3. Netral 4. Penting 5. Sangat penting
Skala Likert :
1. Ancaman sangat besar (1,00-1,80) 2. Ancaman besar (1,81-2,60) 3. Ancaman sedang (2,61-3,40) 4. Peluang besar (3,41-4,20) 5. Peluang sangat besar (4,21-5,00)
165
Lampiran 7
Perhitungan Rating Lingkungan Internal Four Seasons Jimbaran Bali Masa Sekarang 1. Hotel memiliki restoran dengan standar interrnasional.
5+5+4+4+4+4+4
= 4,29 7
2. Fasilitas hotel berfungsi dengan baik seperti mobil hotel. 4+4+4+4+5+4+4
= 4,14 7
3. Harga spesial untuk tamu yang berkunjung lebih dari satu kali 4+4+3+3+4+4+3
= 3,57 7
4. Jasa yang diberikan sesuai dengan harga yang ditawarkan (nilai uang). 4+4+4+4+4+4+3
= 3,86 7
5. Hotel dapat dicapai dengan mudah dari berbagai lokasi. 3+3+2+2+3+2+2
= 2,43 7
6. Hotel dekat dengan pantai. 4+4+4+3+4+3+3
= 3,57 7
7. Hotel memiliki promosi penjualan seperti tarif promo khusus. 5+5+4+3+5+4+3
= 4,14 7
8. Hotel melakukan pengiklanan melalui media internet. 4+4+4+4+5+4+3
= 4,00 7
9. Penampilan karyawan sopan. 5+5+4+4+4+5+4
166 7
10. Karyawan terampil menguasai bahasa asing. 5+4+5+5+4+4+4
= 4,43 7
11. Hotel menawarkan paket pernikahan. 4+4+3+3+4+3+3
= 3,43 7
12. Hotel memiliki program seperti kelas memasak 5+5+4+4+4+4+4
= 4,29 7
13. Hotel bekerjasama dengan galeri. 4+4+4+3+4+3+3
= 3,57 7
14. Hotel dapat di pesan melalui agen-agen perjalanan. 4+4+4+4+5+4+3
= 4,00 7
No Penjelasan Responden Rating
1 2 3 4 5 6 7
1 Hotel memiliki restoran dengan standar interrnasional. 5 5 4 4 4 4 4 4,29 2 Fasilitas hotel berfungsi dengan baik seperti mobil hotel. 4 4 4 4 5 4 4 4,14 3
Harga spesial untuk tamu yang berkunjung lebih dari
satu kali 4 4 3 3 4 4 3 3,57
4 Jasa yang diberikan sesuai dengan harga yang
ditawarkan (nilai uang). 4 4 4 4 4 4 3 3,86
5 Hotel dapat dicapai dengan mudah dari berbagai lokasi. 3 3 2 2 3 2 2 2,43
6 Hotel dekat dengan pantai. 4 4 4 3 4 3 3 3,57
7 Hotel memiliki promosi penjualan seperti tarif promo
khusus. 5 5 4 3 5 4 3 4,14
8 Hotel melakukan pengiklanan melalui media internet. 4 4 4 4 5 4 3 4,00
9 Penampilan karyawan sopan. 5 5 4 4 4 5 4 4,43
10 Karyawan terampil menguasai bahasa asing. 5 4 5 5 4 4 4 4,43 11 Hotel menawarkan paket pernikahan. 4 4 3 3 4 3 3 3,43 12 Hotel memiliki program seperti kelas memasak 5 5 4 4 4 4 4 4,29 13 Hotel bekerjasama dengan galeri. 4 4 4 3 4 3 3 3,57
167
14 Hotel dapat di pesan melalui agen-agen perjalanan. 4 4 4 4 5 4 3 4,00
Total 54,14
Lampiran 8
168
Lampiran 9
Perhitungan Rating Lingkungan Eksternal Four Seasons Jimbaran Bali Masa Mendatang 1. Tingkat pertumbuhan hotel meningkat.
5+4+5+4+5+4+5
= 4,57 7
2. Stabilitas keamanan Bali kondusif. 5+4+4+5+5+5+4
= 4,57 7
3. Kebijakan pemerintahan daerah fleksibel. 4+4+5+5+4+3+4
= 4,14 7
4. Tingkat inflasi stabil.
3+3+4+3+3+4+5
= 3,57 7
5. Nilai tukar rupiah terhadap dolar Amerika stabil. 5+4+3+3+4+3+3
= 3,57 7
6. Mengikuti perkembangan teknologi informasi. 4+5+5+5+3+5+5
= 4,57 7
7. Budaya masyarakat di lingkungan hotel memberikan kenyamanan. 5+4+4+3+4+4+4
= 4,00 7
8. Pelestarian terhadap sumber daya alam di lingkungan sekitar hotel. 4+4+3+4+3+4+4
169 7
No Penjelasan Responden Rating
1 2 3 4 5 6 7
1 Tingkat pertumbuhan hotel meningkat. 5 4 5 4 5 4 5 4,57 2 Stabilitas keamanan Bali kondusif. 5 4 4 5 5 5 4 4,57 3 Kebijakan pemerintahan daerah fleksibel. 4 4 5 5 4 3 4 4,14
4 Tingkat inflasi stabil. 3 3 4 3 3 4 5 3,57
5 Nilai tukar rupiah terhadap dolar Amerika stabil. 5 4 3 3 4 3 3 3,57 6 Mengikuti perkembangan teknologi informasi. 4 5 5 5 3 5 5 4,57 7 Budaya masyarakat di lingkungan hotel
memberikan kenyamanan. 5 4 4 3 4 4 4 4,00
8 Pelestarian terhadap sumber daya alam
di lingkungan sekitar hotel. 4 4 3 4 3 4 4 3,71
Total 32,71
Catatan : Responden :
1. General Manager
2. Director of Sales and Marketing 3. Director of Rooms
4. Director of Food and Beverage 5. Director of Finance
6. Director of Human Resources 7. Director of Engineering Skala Likert :
1. Sangat tidak penting 2. Tidak penting 3. Netral
4. Penting
5. Sangat penting
Skala Likert :
1. Ancaman sangat besar (1,00-1,80) 2. Ancaman besar (1,81-2,60)
3. Ancaman sedang (2,61-3,40) 4. Peluang besar (3,41-4,20)
170
Lampiran 10
Perhitungan Bobot Lingkungan Eksternal Four Seasons Jimbaran Bali Masa Mendatang
Catatan : Responden : 1. General Manager
2. Director of Sales and Marketing 3. Director of Rooms
4. Director of Food and Beverage 5. Director of Finance
6. Director of Human Resources 7. Director of Engineering Skala Likert :
1. Sangat tidak penting 2. Tidak penting 3. Netral 4. Penting 5. Sangat penting
Skala Likert :
1. Ancaman sangat besar (1,00-1,80) 2. Ancaman besar (1,81-2,60) 3. Ancaman sedang (2,61-3,40) 4. Peluang besar (3,41-4,20) 5. Peluang sangat besar (4,21-5,00)
171
Lampiran 11
Perhitungan Rating Lingkungan Internal Four Seasons Jimbaran Bali Masa Mendatang
1. Hotel memiliki restoran dengan standar interrnasional. 5+4+4+4+5+5+5
= 4,57 7
2. Fasilitas hotel berfungsi dengan baik seperti mobil hotel. 5+4+4+4+5+4+5
= 4,43 7
3. Harga spesial untuk tamu yang berkunjung lebih dari satu kali 5+4+4+4+3+2+4
= 3,71 7
4. Jasa yang diberikan sesuai dengan harga yang ditawarkan (nilai uang). 5+5+4+3+4+4+5
= 4,29 7
5. Hotel dapat dicapai dengan mudah dari berbagai lokasi. 4+3+3+3+4+4+4
= 3,57 7
6. Hotel dekat dengan pantai. 5+4+5+5+4+4+4
= 4,43 7
7. Hotel memiliki promosi penjualan seperti tarif promo khusus. 3+4+4+4+5+4+5
= 4,14 7
8. Hotel melakukan pengiklanan melalui media internet. 4+4+5+5+1+5+5
172 = 4,14 7
9. Penampilan karyawan sopan. 5+5+5+3+5+4+4
= 4,43 7
10. Karyawan terampil menguasai bahasa asing. 5+4+5+4+5+4+5
= 4,57 7
11. Hotel menawarkan paket pernikahan. 5+4+4+4+5+4+4
= 4,29 7
12. Hotel memiliki program seperti kelas memasak 5+4+4+3+5+4+5
= 4,29 7
13. Hotel bekerjasama dengan galeri. 5+4+4+3+5+5+5
= 4,43 7
14. Hotel dapat di pesan melalui agen-agen perjalanan. 5+4+4+5+5+5+5
= 4,71 7
173
No Penjelasan Responden Rating
1 2 3 4 5 6 7 1
Hotel memiliki restoran dengan standar
internasional. 5 4 4 4 5 5 5 4,57
2
Fasilitas hotel berfungsi dengan baik seperti
mobil hotel. 5 4 4 4 5 4 5 4,43
3
Harga spesial untuk tamu yang berkunjung lebih dari
satu kali
5 4 4 4 3 2 4 3,71
4 Jasa yang diberikan sesuai dengan harga yang
ditawarkan (nilai uang). 5 5 4 3 4 4 5 4,29 5
Hotel dapat dicapai dengan mudah dari berbagai
lokasi. 4 3 3 3 4 4 4 3,57
6 Hotel dekat dengan pantai. 5 4 5 5 4 4 4 4,43 7 Hotel memiliki promosi penjualan seperti tarif
promo khusus. 3 4 4 4 5 4 5 4,14
8
Hotel melakukan pengiklanan melalui media
internet. 4 4 5 5 1 5 5 4,14
9 Penampilan karyawan sopan. 5 5 5 3 5 4 4 4,43 10 Karyawan terampil menguasai bahasa asing. 5 4 5 4 5 4 5 4,57 11 Hotel menawarkan paket pernikahan. 5 4 4 4 5 4 4 4,29 12 Hotel memiliki program seperti kelas memasak 5 4 4 3 5 4 5 4,29 13 Hotel bekerjasama dengan galeri. 5 4 4 3 5 5 5 4,43 14
Hotel dapat di pesan melalui agen-agen
perjalanan. 5 4 4 5 5 5 5 4,71
174
Lampiran 12
Perhitungan Bobot Lingkungan Internal Four Seasons Jimbaran Bali Masa Mendatang