6.1 Simpulan
Dari hasil analisis dan uraian pada bab terdahulu terhadap lingkungan strategi internal dan eksternal Four Seasons Resort Jimbaran Bali, maka dapat ditarik beberapa kesimpulan sebagai berikut :
1) Kekuatan Four Seasons Resort Jimbaran Bali ditunjukkan oleh indikator kelengkapan fasilitas kamar, kelengkapan fasilitas hotel, lokasi hotel dekat dengan pantai, penyesuaian khusus terhadap harga, intensitas promosi, kualitas pelayanan karyawan, kompetensi karyawan, kerjasama dengan travel agent, dan paket-paket perjalanan dan liburan, wedding package, event. Sedangkan, kelemahannya adalah lokasi hotel yang cukup jauh dari Bali Utara, Timur, dan Barat.
2) Peluang Four Seasons Resort Jimbaran Bali dari lingkungan eksternal ditunjukkan oleh indikator stabilitas keamanan Bali yang kondusif, kebijakan pemerintahan daerah yang fleksibel, tingkat inflasi dan nilai tukar rupiah terhadap dolar Amerika yang stabil, mengikuti perkembangan teknologi informasi yang dapat membantu operasional hotel, serta pelestarian terhadap sumber daya alam di lingkungan sekitar hotel. Sedangkan, yang menjadi ancaman adalah tingkat pertumbuhan hotel yang meningkat, budaya masyarakat di lingkungan hotel memberikan kenyamanan.
3) Posisi Four Seasons Resort Jimbaran Bali Dalam Matriks IE Pada Masa Sekarang dan Mendatang
137
Berdasarkan hasil analisis maka dapat diketahui bahwa, lingkungan eksternal pada masa sekarang dengan nilai terbobot total sebesar 4,200 dan nilai terbobot total lingkungan internal sebesar 3,940. Pada masa mendatang nilai yang diperoleh dan perhitungan nilai terbobot pada Iingkungan eksternal sebesar 4,134 dan lingkungan internal sebesar 4,307. Posisi pada sel I berarti Four Seasons Resort Jimbaran Bali berada pada posisi grow and develop (tumbuh dan berkembang) dan strategi yang bisa diterapkan adalah strategi penetrasi pasar, pengembangan pasar dan pengembangan produk.
4) Reformulasi Strategi Pemasaran dan Implikasi Strategi Pemasaran pada Four Seasons Resort Jimbaran Bali
Berdasarkan indikator variabel yang menjadi kekuatan dan peluang Four Seasons Resort Jimbaran Bali di masa mendatang, maka strategi pemasaran yang memadai diterapkan adalah strategi intensif dengan penetrasi pasar yaitu melakukan pemasaran ke pasar yang lebih luas seperti ke Australia, Asia, dan Timur Tengah. Hal ini juga dapat dilakukan dengan pengiklanan yang gencar dan selektif pada media cetak dan elektronik, melakukan personal selling (sales call),
promosi penjualan, dan publisitas.
Pengembangan pasar (market development) dengan meningkatkan kerjasama agen perjalanan sebagai pemasok wisatawan, terutama perusahaan-perusahaan besar yang ada di daerah asal wisatawan yang belum digarap secara maksimal. Pengembangan produk dapat dilakukan dengan renovasi interior
138
ruangan kamar maupun restoran serta menambah fasilitasnya dengan teknologi yang terbaru. Selain itu, produk yang sudah ada dapat ditambahkan dengan
honeymooner package, tours package, international and traditional wedding package, Christmas and New Year package, dan paket event lainnya yang masih banyak bisa diciptakan dengan harga yang menarik.
Implikasi strategi pemasaran Four Seasons Resort Jimbaran Bali pada masa mendatang dikaitkan dengan bauran pemasaran seperti pada product dengan merenovasi serta melengkapi fasilitasnya dengan fasilitas yang lebih modern sehingga Four Seasons Resort Jimbaran Bali dapat Iebih bersaing. Dari segi lokasi sudah sangat strategis karena dekat dengan pantai dan dapat langsung menyaksikan matahari terbenam. Promosi dapat dilakukan dengan menambah media promosi agar lebih variatif, serta lebih gencar melakukan kerjasama dengan agen-agen perjalanan. Harga secara umum sangat fleksibel. Promosi secara periodik untuk mengingatkan konsumen, serta mengkomunikasikan produk-produk yang sudah ada, maupun produk baru serta perubahan harga yang terjadi pada musim-musim tertentu. People dengan memberikan briefing setiap pagi. Kerjasama dengan agen perjalanan dapat ditingkatkan dengan menambah kerjasama dengan beberapa agen perjalanan baik lokal maupun internasional. Penambahan paket-paket wisata juga dapat ditambahkan dengan paket-paket seperti honeymooner package, tours package, international and traditional wedding package, Christmas and New Year package, dan paket event lainnya.
139
6.2 Saran
Berdasarkan implikasi strategi yang telah diuraikan sebelumnya maka beberapa hal perlu disarankan kepada pihak manajemen agar dapat melakukan perbaikan sehingga Four Seasons Resort Jimbaran Bali dapat lebih meningkatkan kinerjanya. Adapun saran yang dapat diberikan adalah:
1. Dalam pembangunan wedding chapel, agar ditambahkan berbagai ornamen yang unik dan menarik serta paket pernikahan yang ditawarkan agar lebih bervariasi. PJ‟s restoran yang akan direnovasi agar diperbaiki sesuai dengan kebutuhan tamu, serta menambah variasi produk untuk Food and Beverage yang ditawarkan.
2. Harga sangat berpengaruh terhadap keputusan pembelian wisatawan untuk itu harga perlu diperhatikan. Four Seasons Resort Jimbaran Bali agar memberikan harga khusus seperti tinggal lima hari cukup dengan membayar empat hari dengan gratis satu kali makan malam di salah satu restoran yang ada di Four Seasons Resort Jimbaran Bali.
3. Lokasi saat ini menarik karena dapat langsung menyaksikan matahari terbenam, akan lebih menarik lagi apabila ditambahkan dengan atraksi budaya maupun iringan musik baik musik tradisional atau musik modern. Juga perlu ditambahkan penunjuk jalan menuju lokasi Four Seasons Resort Jimbaran Bali dari arah bandar udara Ngurah Rai.
140
Resort Jimbaran Bali baik di dalam maupun ke luar negeri.
5. Setiap bulannya diadakan pelatihan yang bertujuan untuk lebih meningkatkan pengetahuan dan keahlian agar dapat memberikan pelayanan yang terbaik kepada tamu yang menginap di Four Seasons Resort Jimbaran Bali.
6. Lebih banyak menawarkan paket pernikahan yang bervariasi untuk menarik minat wisatawan, seperti paket pernikahan tradisional Bali yang lengkap dengan sarana upacara, tarian, dan gamelan Bali.
7. Penambahan program yang berhubungan dengan budaya, spesial event berbasis budaya tradisional Bali dengan kolaborasi musik jazz dengan rindik.
8. Disarankan agar tetap menjaga hubungan kerjasama dengan agen-agen perjalanan saat ini seperti mengadakan gathering (pertemuan) serta menjalin hubungan kerjasama yang baru dengan agen-agen perjalanan baik di dalam maupun di luar negeri.
141