PENEMUAN DAN PEMBAHASAN
A. Gambaran Umum Obyek Penelitian
1. Sejarah Singkat PT. Astra Otoparts Tbk
PT. Astra Otoparts Tbk berawal pada tahun 1997 yang sebelumnya merupakan perubahan nama dari PT. Astra Dian Lestari, dimana 97% sahamnya dimiliki oleh PT. International Tbk. PT. International Tbk adalah salah satu perusahaan otomotif terbesar di Indonesia dengan karyawan lebih dari 75.000 orang. Bisnis yang dijalankan adalah perakitan dan distribusi dari kendaraan roda empat dan roda dua, komponen otomotif, alat – alat berat (Heavy Equipment) dan sparepart (Electronic Consumer Product). Astra juga bergerak dalam bidang perbankan dan jasa keuangan retail, agribisnis, dan perkebunan.
PT. Astra Otoparts Tbk. Adalah salah satu anak perusahaan PT. Astra International Tbk yang bergerak dibidang manufacturing dan distribusi untuk komponen kendaraan baik roda dua maupun roda empat. Dibidang manufacturing, PT. Astra Otoparts Tbk memiliki 26 anak perusahaan yang memproduksi komponen otomotif sedangkan dibidang distribusi terdapat yaitu Divisi Astra Niaga yang menjadi sole distributor dari PT. Astra Otoparts Tbk.
Dengan semakin ketatnya persaingan bisnis global dan adanya
Free Trade, maka sebagai antisipasinya PT. Astra Otoparts Tbk memperkuat distribution Channel untuk pasar domestik dengan jalan
memasuki bisnis retail dalam rangka menghadapi persaingan dalam bisnis distribusi, khususnya pihak asing. Sebagai implementasinya memasuki bisnis retail dengan system franchise. Adapun bisnis retail tersebut adalah
Shop & Drive dan Super Shop & Drive.
Beberapa prestasi yang telah diperoleh PT Astra Otoparts Tbk diantaranya:
a. Maret 2009, mendapatkan penghargaan dalam bidang QCD (Quality, Cost, Delivery) dari:
1. PT. Toyota Motor Manufacturing Indonesia. 2. PT. Hino Motors Manufacturing Indonesia. 3. PT. Mitshubisi Krama Yudha Motors & Mfg 4. PT. Inti Ganda Perdana.
b. 1 Mei 2009, PT. Astra Otoparts Tbk menerima penghargaan GCG Award 2009 kategori Best Individual Indicator Role of Shareholder. c. 9 juni 2009, memperoleh penghargaan dari ABA (Abadi Barindo
Autotech), kategori Supplier Zero Defect Achievement 2009.
d. 25 juni 2009, menerima penghargaan dari Frost & Sulivan, untuk kategori Automotive Manufacturer of The Year 2009.
e. 26 juni 2009, menerima penghargaan lingkungan hidup 2009.
f. 12 Agustus 2009, berhasil memperoleh IMAC Award 2009, The best In Building and managing corporate image untuk kategori perusahaan
Automotive Separe part. 2. Profil Super Shop & Drive
Super shop & Drive merupakan bisnis retail dengan sistem
franchise (wara laba )sebagai sarana otomotif yang menyediakan dan menawarkan bervariatif jasa yang berkaitan dengan kendaraan roda empat, seperti ganti oli, salon, carwash, dll.
a. Motto dan Logo Perusahaan
Super Shop & Drive mempunyai motto yaitu “The trusted Part Shop”. Yang mana motto ini menggambarkan bahwa servis dan produk yang ditawarkan Super Shop & Drive terpercaya dan terjamin mutunya.
Gambar. 4.1
Logo Super Shop & Drive
Merek dan logo Super Shop & Drive tersebut secara resmi telah terdaftar di Rektorat Jenderal HAKI (Hak Atas Kekayaan Intelektual) yang berada dibawah kehakiman Indonesia.
b. Target Perusahaan
1) Membangun infrastruktur dari jaringan operasional retail. 2) Membangun bargaining position terhadap supplier.
3) Membangun system kendali mutu yang terintegrasi (built in) dari service dan produk merchandising.
4) Membangun brand awereness dan brand image. 5) Membangun bisnis retail yang murni.
Gambar. 4.2 Structure Business
B. Metode Analisis Data
1. Uji Validitas dan Reliabilitas Variabel.
Untuk mendapatkan data primer, penulis menyebarkan kuesioner kepada konsumen Super Shop & Drive di wilayah Cirendeu sebanyak 100 responden. Sebelum melakukan penelitian yang lebih lanjut, penulis terlebih dahulu melakukan try out terhadap 30 responden dengan beberapa pernyataan untuk menguji tingkat validitas dan reliabilitas.
Menurut Jogiyanto (2004:120) menyatakan bahwa: a. Bila r hitung > r table, maka dinyatakan valid.
b. Bila r hitung < r table, maka dinyatakan tidak valid
Nilai r table dapat diperoleh dimana df = n-2, dalam hal ini adalah jumlah sampel atau responden. Pada penelitian ini jumlah sampel yang digunakan (n) = 30, maka besarnya df = 30 - 2 = 28. Dengan alpha = 0.05, maka didapat nilai r table = 0.3610.
PT Astra Otopart Tbk
Retail Business Unit
Super Shop & drive
Shop & Drive Retail Opration
Sedangkan untuk uji reliabilitas dilakukan dengan melihat nilai
Cronbach’s Alpha dengankriteria sebagai berikut:
a. Jika nilai Cronbach’s Alpha > 0,60 maka sutau intrument dikatakan reliabel.
b. Jika nilai Cronbach’s Alpha < 0,60 maka suatu variabel dikatakan tidak reliabel.
Berikut ini adalah hasil try out yang diberikan kepada 30 responden Super Shop & Drive dengan memberikan 46 butir pernyataan yang dibagi menjadi 4 variabel utama yaitu variabel service quality (X1) ada 17 indikator, variabel price (X2) ada 14 indikator, variabel lokasi (X3) ada 4 indikator dan variabel keputusan pembelian (Y) ada 14 indikator.
a. Service Quality Table. 4.1
Variabel Service Quality (X1) Butir Pernyataan Sig. Pearson correlation/ r hitung Cronbach's Alpha if Item Keterangan
SQ1 0.000 0.663 0.859 Valid dan Reliabel
SQ2 0.000 0.791 0.855 Valid dan Reliabel
SQ3 0.000 0.696 0.860 Valid dan Reliabel
SQ4 0.000 0.602 0.861 Valid dan Reliabel
SQ5 0.009 0.470 0.862 Valid dan Reliabel
SQ6 0.000 0.688 0.854 Valid dan Reliabel
SQ7 0.000 0.660 0.856 Valid dan Reliabel
SQ8 0.008 0.474 0.861 Valid dan Reliabel
SQ9 0.000 0.722 0.858 Valid dan Reliabel
SQ10 0.000 0.673 0.860 Valid dan Reliabel
SQ11 0.000 0.824 0.856 Valid dan Reliabel
SQ12 0.006 0.492 0.867 Valid dan Reliabel
SQ13 0.002 0.538 0.864 Valid dan Reliabel
SQ14 0.000 0.682 0.863 Valid dan Reliabel
SQ15 0.000 0.810 0.856 Valid dan Reliabel
SQ16 0.000 0.751 0.856 Valid dan Reliabel
SQ17 0.000 0.697 0.865 Valid dan Reliabel
(Sumber : Data primer 2009 yang telah diolah)
Dilihat untuk butir pernyataan service quality (X1), jika nilai r hitung lebih besar dari r table adalah valid yaitu r hitung > 0.3610 dan jika
Cronbach’s Alpha > 0,60 adalah reliabel. Maka dapat diketahui bahwa semua butir pernyataan dari variabel service quality (SQ1, SQ2, SQ3, SQ4, SQ5, SQ6, SQ7, SQ8, SQ9, SQ10, SQ11, SQ12, SQ13, SQ14, SQ15, SQ16, dan SQ17) adalah valid dan reliabel
b. Price Table. 4.2
Hasil Try Out untuk Uji Validitas dan Reliabilitas Variabel Price (X2)
Butir pernyataan Sig. Pearson correlation/ r hitung Cronbach's Alpha if Item Keterangan PC1 0.058 0.350
0.741 Tidak Valid dan Reliabel
PC2 0.000 0.754 0.707 Valid dan Reliabel
PC3 0.001 0.559 0.731 Valid dan Reliabel
PC4 0.000 0.781 0.722 Valid dan Reliabel
PC5 0.000 0.831 0.713 Valid dan Reliabel
PC6 0.000 0.780 0.709 Valid dan Reliabel
PC7 0.000 0.632 0.734 Valid dan Reliabel
PC8 0.001 0.586 0.726 Valid dan Reliabel
PC9 0.010 0.463 0.716 Valid dan Reliabel
PC10 0.000 0.780 0.713 Valid dan Reliabel
PC11 0.013 0.448 0.731 Valid dan Reliabel
(Sumber : Data primer 2009 yang telah diolah)
Pada butir pernyataan price (X2), jika nilai r hitung lebih besar dari r table adalah valid yaitu r hitung > 0.3610 dan jika cronbach’s alpha > 0,60 adalah reliabel. Maka dapat disimpulkan bahwa butir pernyataan dari variabel price (PC2, PC3, PC4, PC5, PC6, PC7, PC8, PC9, PC10, dan PC11) adalah valid dan reliabel. Sedangkan untuk butir pernyataan PC1 tidak valid dan reliabel.
c. Lokasi
Table. 4.3
Hasil Try Out untuk Uji Validitas dan Reliabilitas Variabel Lokasi (X3)
Pernyataan correlation/ r hitung
Alpha if Item
LK1 0.000 0.863 0.703 Valid dan Reliabel
LK2 0.000 0.882 0.668 Valid dan Reliabel
LK3 0.000 0.881 0.684 Valid dan Reliabel
LK4 0.002 0.546 0.852 Valid dan Reliabel
(Sumber : Data primer 2009 yang telah diolah)
Hasil dari proses pengolahan untuk butir pernyataan Lokasi (X3), jika nilai r hitung lebih besar dari r table adalah valid yaitu r hitung > 0.3610 dan jika Cronbach’s Alpha > 0,60 adalah reliabel. Maka diketahui bahwa semua butir pernyataan pada variabel lokasi dapat digunakan untuk mengukur penilitian (valid dan reliable).
d. Keputusan Pembelian
Table. 4.4
Hasil Try Out untuk Uji Validitas dan Reliabilitas Variabel keputusan Pembelian (Y)
Butir Pernyataan Sig. Pearson correlation/ Cronbach's Alpha if Keterangan
r hitung Item
KP1 0.018 0.428 0.739 Valid dan Reliabel
KP2 0.048 0.364 0.749 Valid dan Reliabel
KP3 0.013 0.450 0.749 Valid dan Reliabel
KP4 0.002 0.538 0.746 Valid dan Reliabel
KP5 0.003 0.522 0.724 Valid dan Reliabel
KP6 0.000 0.631 0.724 Valid dan Reliabel
KP7 0.016 0.438 0.739 Valid dan Reliabel
KP8 0.000 0.652 0.734 Valid dan Reliabel
KP9 0.000 0.649 0.718 Valid dan Reliabel
KP10 0.001 0.580 0.733 Valid dan Reliabel
KP11 0.000 0.611 0.721 Valid dan Reliabel
KP12 0.000 0.810 0.714 Valid dan Reliabel
KP13 0.001 0.594 0.727 Valid dan Reliabel
KP14 0.001 0.559 0.727 Valid dan Reliabel
(Sumber : Data primer 2009 yang telah diolah).
Berdasarkan di atas dapat dilihat untuk butir pernyataan Keputusan Pembelian (Y), jika nilai r hitung lebih besar dari r table adalah valid yaitu r hitung > 0.3610 dan jika Cronbach’s Alpha > 0,60 adalah reliabel. Maka dapat diketahui bahwa semua butir pernyataan dari variabel Keputusan Pembelian (KP1, KP2, KP3, KP4, KP5, KP6, KP7, KP8, KP9, KP10, KP11, KP12, KP13 dan KP14) adalah valid dan reliabel.
