BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
4.2 Hasil Penelitian
4.2.1 Aktivitas Internal Public Relations PT Japfa Comfeed Indonesia Unit Tangerang
Menurut Hamid dan Eki selaku perwakilan Karyawan PT Japfa Comfeed Indonesia Unit Tangerang karyawan memilih kegiatan individual meeting sebagai media verbal yang paling efektif yang dilakukan karyawan setiap paginya untuk
memberikan saran atau keluhan kepada atasan atau antar karyawan. Untuk printed media channels karyawan memilih papan pengumuman sebagai media internal paling efektif dalam menyampaikan informasi internal perusahaan karena dinilai paling jelas dan dapat dibaca oleh semua karyawan baik karyawan, untuk audio & audio visual karyawan memilih telephone line sebagai media paling efektif dalam melakukan komunikasi antar department maupun antar unit, untuk E-media-nya karyawan memilih e-mail sebagai media penyebaran informasi internalnya, karena dinilai lebih menjaga privasi dan juga karena e-mail sedari dulu sudah digunakan menjadi media yang paling efektif dalam mengirimkan update pekerjaan ataupun untuk sekedar undangan untuk seluruh karyawan ataupun untuk karyawan tertentu. Selain itu, untuk mixed media-nya karyawan memilih kegiatan Family Gathering sebagai kegiatan yang paling efektif dalam menjaga hubungan antar karyawan, meningkatkan motivasi karyawan, dan juga yang paling ditunggu-tunggu oleh semua karyawan.
Family gathering yang diselenggarakan hanya untuk para karyawan Unit Tangerang sendiri, terakhir kali dilakukan pada tahun 2010 di Sentul. Sedangkan untuk Gathering yang mengundang seluruh karyawan dan keluarga karyawan yang bekerja di seluruh unit PT Japfa Comfeed Indonesia diselenggarakan terakhir kali di MT Haryono pada tahun 2017, dan diberi nama Japfa Fun Festival.
4.2.2 Aktivitas Employee Relations PT Japfa Comfeed Indonesia UnitTangerang
Berikut adalah program employee relations perusahaan PT Japfa Comfeed Indonesia Unit Tangerang yang dilakukan guna meningkatkan motivasi kerja karyawannya.
4.2.2.1 Program Pendidikan dan Pelatihan
Karyawan PT Japfa Comfeed Indonesia Unit Tangerang menyatakan bahwa program pelatihan 5S (Seiso, Seiton, Seiri, Seiketsu, Setsuke) dan K3 (Kesehatan dan Keselamatan Kerja) adalah program pendidikan dan pelatihan dalam kegiatan employee relations yang paling efektif untuk meningkatkan motivasi karyawan dalam bekerja karena dengan adanya program tersebut karyawan dapat bekerja lebih teratur, rapih, nyaman, dan aman.
4.2.2.2 Program Motivasi Kerja Berprestasi
Program motivasi kerja berprestasi di PT Japfa Comfeed Indonesia Unit Tangerang dilakukan dengan adanya seminar motivasi dengan tema yang disesuaikan dengan masing-masing divisi, misalnya untuk divisi marketing diadakan seminar penjualan. Namun ada juga seminar untuk umum. Seperti yang dikatakan oleh karyawan yaitu Eki dan Hamid ada seminar yang diadakan untuk umum atau dapat diikuti oleh semua department, contohnya adalah seminar yang dibawakan oleh Safir Senduk mengenai cara mengelola keuangan. Menurut para karyawan, seminar
paling berkesan dan tak terlupakan. Menurut Eki dan Hamid selain menambah pengetahuan seminar tersebut juga berhasil untuk menyulut semangat kerja para karyawan lainnya.
4.2.2.3 Program Penghargaan
PT Japfa Comfeed belum memiliki program penghargaan bagi para karyawan yang memiliki kinerja atau prestasi yang baik. Namun program ini sudah menjadi perhatian pihak HR, dan akan segera direalisasikan. Terutama bagi karyawan yang akan pensiun, pihak HR berencana akan memberikan piagam penghargaan. Karena sebelumnya bagi para karyawan yang pensiun, perusahaan hanya memberikan surat keterangan biasa dengan logo Japfa saja sebagai keterang tertulis.
4.2.2.4 Program Acara Khusus
Menurut pernyataan Eki dan Hamid selaku perwakilan karyawan. Program acara khusus yang paling efektif dan ditunggu-tunggu untuk diadakan kembali adalah acara Japfa Fun Festival. Acara tersebut adalah acara kebersamaan yang mengundang seluruh karyawan PT Japfa Indonesia dari seluruh unit. Jadi, selain dapat merekatkan hubungan antar karyawan program ini juga meningkatkan motivasi kerja karyawannya.
4.2.3 Penilaian Motivasi Kerja Karyawan PT Japfa Comfeed Indonesia Unit Tangerang
Untuk mengukur kinerja dan motivasi kinerja setiap karyawan pastinya dibutuhkan penilaian terhadap performa kerja karyawan. Slamet mengatakan
penilaian tersebut dilakukan dengan didasari oleh Key Performace Indicator (KPI). Penilaian berdasarkan dasar penilaian tersebut dilakukan menggunakan form penilaian yang akan diisi oleh atasan masing-masing. Pengisian form dilakukan dengan pemberian nilai berdasarkan pengamatan langsung para kepala departemen terhadap karyawannya masing-masing. Penilaian kinerja dalam form tersebut disempurnakan menjadi lima, sangat istimewa, istimewa, baik, memenuhi standar, dan tidak memenuhi standar. Setelah data hasil penilaian selesai diisi, form akan dikumpulkan dan diberikan kepada divisi HR untuk diolah datanya. Hasil olah data nanti pada akhirnya akan memberikan nilai akhir dari performa serta prestasi kerja karyawan selama setahun. Hasil akhir olah data tersebut nantinya akan diberikan kepada atasan untuk diberitahukan kepada para karyawan, dan nantinya karyawan akan diminta untuk menandatangani hasil penilaian yang diberikan tersebut sebagai tanda setuju.
Penilaian performa kerja dilihat dari berbagai indikator yaitu, bagaimana performa kerja karyawan tersebut setiap harinya, indikator ini untuk melihat bagaimanakah kepribadian, kedisiplinan dan attitude karyawan dalam bekerja, apakah selalu datang tepat waktu ke kantor, apakah saling bertoleransi dengan sesama karyawan, sopan, dan ramah dalam berbicara. Indikator selanjutnya adalah bagaimana sikap inisiatif yang dimiliki karyawan, apakah karyawan mau membantu melakukan suatu pekerjaan tanpa disuruh, apakah karyawan sering memberikan masukan atau ide-ide untuk perkembangan perusahaan. Untuk Indikator selanjutnya adalah untuk melihat bagaimana kompetensi karyawan
dan berjalan dengan lancar, apakah tujuan dan target project tercapai, dan apakah karyawan tersebut dapat menghadapi berbagai kendala dalam prject tersebut. Indikator yang terakhir adalah bagaimana perkembangan karyawan tersebut dari waktu ke waktu, apakah karyawan tersebut terus meningkat performa kerjanya dan apakah karyawan tersebut dapat belajar dari kesalahan sebelumnya.
Jika semua indikator-indikator tersebut dinilai baik, istimewa, atau bahkan sangat istimewa maka, performa kerja karyawan tersebut telah memenuhi tuntutan kerja, konsisten, memuaskan, dan dapat menjadi panutan bagi karyawan lainnya. Jika hanya dinilai memenuhi standar maka secara umum mungkin sudah memenuhi tuntutan kerja, namun tidak konsisten dan ada beberapa aspek yang perlu pengembangan, dan jika sudah dinilai tidak memenuhi standar maka kinerja karyawan tersebut tidak dapat memenuhi tuntutan pekerjaan dan perlu perbaikan yang signifikan.
4.2.4 Motivasi Kerja Karyawan PT Japfa Comfeed Indonesia Unit Tangerang
Motivasi kerja yang tinggi merupakan hal yang penting untuk dijaga oleh perusahaan. Selain menggunakan internal public relations dan employee relations PT Japfa Comfeed Unit Tangerang juga memiliki beragam fasilitas dan tunjangan untuk memenuhi meningkatkan motivasi karyawannya. Dari berbagai fasilitas dan tunjangan yang diberikan perusahaan untuk memenuhi kebutuhan karyawan. Tunjangan berupa asuransi kesehatan khusus dari perusahaan adalah yang paling memenuhi kebutuhan dan meningkatkan motivasi karyawan dalam bekerja.
Sedangkan untuk kegiatan internal yang paling meningkatkan motivasi kerja menurut karyawan PT Japfa Comfeed Indonesia Unit Tangerang adalah kegiatan Family Gathering.
Menurut Joan selaku salah satu staff department HR yang menjalankan fungsi public relations perusahaan berupa kegiatan internal perusahaan, Setelah melakukan evaluasi kegiatan internal perusahaan yang memang dilakukan dan dirancang dengan tujuan untuk meningkatkan semangat dan motivasi kerja karyawan. Didapatkan hasil evaluasi kegiatan internal karyawan bahwa karyawan PT Japfa Comfeed Indonesia Unit Tangerang mengalami peningkatan tiap tahunnya. Hal ini juga didukung dari wawancara perwakilan karyawan, Head of HR & GA, hasil penilaian rata-rata Key Performance Indicator seluruh karyawan dan juga dari faktor nyata karyawan PT Japfa Comfeed Indonesia Unit Tangerang yang menyelesaikan pekerjaan dengan baik, disiplin, tepat waktu waktu masuk kerja, dan tidak adanya konflik antar karyawan ataupun dengan atasan, lingkungan kerja yang kekeluargaan tanpa tekanan.