IV. HASIL DAN PEMBAHASAN
4.7. Analisis Penyusunan Strategi Promosi Hasanasah Card
4.7.2. Hasil Pengolahan Data secara Vertikal
Mengetahui pengaruh dari setiap elemen pada tingkat hirarki tertentu terhadap sasaran utama adalah tujuan dari pengolahan data secara vertikal dengan menggunakan metode AHP. Adapun hasil pengolahan secara vertikal penyusunan strategi promosi Hasanah Card pada PT Bank BNI Syariah dapat dilihat pada Gambar 5. Goal Faktor Aktor Tujuan Alternatif
Gambar 5. Hasil pengolahan Vertikal Penyusunan Strategi Promosi Hasanah Card pada PT Bank BNI Syariah
Keterangan:
1). Goal : Fokus dan inti dari permasalahan yang ingin dipecahkan dengan metode AHP 2). Faktor : Hal-hal yang menjadi faktor penyusun strategi promosi
a. EF1 : Produk dan layanan b. EF2 : Lokasi Pasar c. EF3 : Pelanggan d. EF4 : Anggaran
e. EF 5 : Bauran pemasaran
Strategi Promosi Hasanah Card pada PT Bank BNI Syariah
EF2 (0,286) A2 (0,262) T3 (0,390) S3 (0,290) S5 (0,175) EF1 (0,193) EF3 (0,209) EF4 (0,163) A1 (0,212) A3 (0,237) A4 (0,165) A5 (0,123) T1 (0,256) T2 (0,345) S1 (0,210) S2 (0,139) S4 (0,185) EF5 (0,148)
Keterangan (Lanjutan)
3). Aktor : Aktor yang memiliki peranan dalam pengambilan keputusan strategi promosi Hasanah Card.
a. A1 : Head of Hasanah Card div.
b. A2 : Manager Product Development and Marketing Strategic
c. A3 : Manager Operational Of Hasanah Card div.
d. A4 : Analyst of Hasanah Card div.
e. A5 : Assistant Analyst of Hasanah Card div.
4). Tujuan : Hal-hal yang ingin dicapai dalam pelaksanaan strategi promosi
a. T1 : Memperkenalkan serta membangun awareness yang kuat akan Hasanah Card
b. T2 : Mendorong konsumen untuk meningkatkan penggunaan Hasanah Card c. T3 : Meningkatkan volume penjualan Hasanah Card dalam rangka
memperluas market share jangka panjang
5). Alternatif Strategi : Hal-hal yang dirumuskan sebagai pilihan yang akan direkomendasikan sebagai hasil untuk mencapai tujuan dari strategi promosi yang diteliti
a. S1 : Meningkatkan penjualan pribadi dengan direct selling agency dan
Office to Office
b. S2 : Meningkatkan frekuensi dan penjualan masal melalui periklanan c. S3 : Lebih proaktif dalam mengadakan promosi penjualan dalam bentuk
diskon dan business opportunity
d. S4 : Meningkatkan publisitas dan public relation melalui kerjasama dengan pers, instansi/organisasi dan masyarakat
e. S5 : Melakukan direct marketing dengan datang ke tempat konsumen berada melalui media-media populer (telpon, pos, web, email) secara intensif
1). Hasil pengolahan pada level faktor
Pada strategi promosi Hasanah Card, setelah dilakukan pengolahan data secara vertikal didapatkan bahwa faktor yang paling berpengaruh dalam penyusunan strategi promosi Hasanah Card adalah Lokasi Pasar (0,286). Adapun bobot setiap faktor yang berpengaruh dalam penyusunan strategi promosi Hasanah Card pada PT Bank BNI Syariah dapat dilihat secara lengkap pada Tabel 12.
Lokasi Pasar (0,286) menjadi faktor utama dan berpengaruh dalam penyusunan strategi promosi Hasanah Card berdasarkan penggabungan pendapat pakar dari pihak PT Bank BNI Syariah. Pasar merupakan faktor yang harus diprioritaskan karena dalam strategi promosi yang baik, perusahaan harus mampu menganalisa pasar mana yang menjadi target penjualan hasanah card yang secara langsung mempengaruhi tercapainya tujuan dari strategi promosi yang telah disusun. Lokasi Pasar Hasanah Card untuk saat ini telah mencakup 3 kota besar di pulau jawa meliputi Jakarta, Bandung, dan Surabaya. Saat ini pasar yang telah
dibidik oleh PT Bank BNI Syariah untuk produk Hasanah Card dari jumlah nasabah 150.300 pengguna (Desember, 2012) yang aktif mencapai 60% dari total nasabah. Dengan proporsi 50% nasabah pengguna berasal dari kota Jakarta.
Tabel 12 Bobot dan prioritas faktor-faktor penyusun strategi promosi Hasanah Card pada PT Bank BNI Syariah
Faktor Bobot Prioritas
Produk dan layanan 0,193 3
Lokasi Pasar 0,286 1
Pelanggan 0,209 2
Anggaran 0,163 4
Bauran Pemasaran 0,148 5
Faktor kedua yang menjadi pertimbangan dalam penyusunan strategi promosi Hasanah Card pada PT Bank BNI Syariah adalah Pelanggan (0,209). Pelanggan menjadi faktor penting kedua setelah Lokasi pasar karena seluruh strategi promosi disusun perusahaan berfokus pada usaha Hasanah Card untuk memenuhi kebutuhan pelanggan sasaran. Pemahaman yang baik terhadap pelanggan/calon pelanggan akan membuat PT Bank BNI Syariah mampu menyusun strategi promosi yang dapat menguntungkan dalam jangka panjang.
Produk dan layanan (0,193) menjadi faktor ketiga yang harus menjadi pertimbangan dalam penyusunan strategi promosi karena seluruh strategi promosi yang perusahaan akan jalankan berfokus pada usaha untuk membuat produk yang dihasilkan dapat sesuai dengan kebutuhan dan harapan dari target pasar. Dengan produk dan layanan yang maksimal, tentunya akan membentuk pola konsumsi dan menghantarkan pada loyalitas pelanggan.
Faktor keempat yang menjadi pertimbangan dalam penyusunan strategi promosi Hasanah Card adalah Anggaran (0,163). Anggaran dana untuk promosi dalam jumlah tertentu dibutuhkan agar implementasi dari strategi promosi dapat terlaksana sesuai rencana. PT Bank BNI Syariah mengucurkan dana untuk Anggaran secara proporsional dengan kebutuhan promosi yang dilaksanakan, hal inilah yang secara langsung memiliki pengaruh dalam mencapai tujuan yang ingin dicapai oleh PT Bank BNI Syariah.
Bauran Pemasaran (0,148) merupakan faktor kelima yang memiliki pengaruh dan layak dijadikan dasar pertimbangan untuk strategi promosi Hasanah Card, sekalipun memiliki bobot terendah diantara faktor lainnya. Kesesuaian dalam bauran pemasaran harus sesuai dengan citra dan mindset yang ingin dibangun oleh PT Bank BNI Syariah untuk produk Hasanah Card.
2). Hasil pengolahan data pada level aktor
Bobot masing-masing aktor yang berkepentingan dalam penyusunan strategi promosi Hasanah Card dapat dilihat pada Tabel 13 dibawah ini:
Tabel 13 Bobot dan prioritas aktor yang berperan dalam penyusun strategi Promosi Hasanah Card pada PT Bank BNI Syariah
Aktor Bobot Prioritas
Head of Hasanah Card div. 0,212 3
Manager product development and
marketing strategic 0,262 1
Manager operational 0,237 2
Analyst 0,165 4
Assistant 0,123 5
Berdasarkan hasil pengolahan data didapatkan bahwa Manager product development and marketing strategic (0,262) merupakan aktor yang memiliki peran utama dalam menyusun strategi promosi Hasanah Card. Manager product development and marketing strategic memiliki wewenang dan tanggung jawab dalam pengembangan dan membuat program-program yang berkaitan dengan pengembangan produk dan fiture Hasanah Card, memenej sistem pemasaran dan penjualan Hasanah Card, dan memberikan masukan mengenai promosi yang efektif yang akan dilakukan PT Bank BNI Syariah untuk produk Hasanah Card, sehingga tujuan dari promosi yang dilakukan dapat tercapai.
3). Hasil pengolahan data pada level tujuan
Penyusunan strategi promosi Hasanah Card dilakukan agar perusahaan dapat mencapai tujuan-tujuan yang ingin dicapai. Adapun hasil pengolahan data pada level tujuan, prioritas tujuan utama yang ingin dicapai dengan adanya strategi promosi Hasanah Card adalah meningkatkan volume penjualan Hasanah Card dalam rangka memperluas market share jangka panjang (0,389). Prioritas
tujuan kedua adalah untuk mendorong konsumen dalam meningkatkan penggunaan Hasanah Card (0,350) serta prioritas ketiga tujuan dilakukannya strategi promosi Hasanah Card adalah untuk memperkenalkan serta membangun awareness yang kuat akan Hasanah Card (0,256). Lebih lengkap mengenai hasil pengolahan pada level tujuan dapat dilihat pada Tabel 14 dibawah ini:
Tabel 14 Bobot dan prioritas tujuan dari strategi promosi Hasanah Card pada PT Bank BNI Syariah
Tujuan Bobot Prioritas
Memperkenalkan serta membangun awareness yang
kuat akan Hasanah Card 0,256 3
Mendorong konsumen untuk meningkatkan
penggunaan Hasanah Card 0,354 2
Meningkatkan volume penjualan Hasanah Card dalam rangka memperluas market share jangka panjang
0,390 1
4). Hasil pengolahan data pada level alternatif strategi
Hasil penggabungan pendapat/judgment dari para pakar didapatkan lima alternatif yang dapat PT Bank BNI Syariah lakukan pada strategi promosi Hasanah Card.
Mengadakan promosi penjualan yang lebih proaktif dalam bentuk diskon dan business opportunity (0,290) merupakan alternatif utama PT Bank BNI Syariah dalam upaya strategi promosi Hasanah Card. Alternatif ini sesuai dengan tujuan utama strategi promosi yaitu untuk meningkatkan volume penjualan Hasanah Card dalam rangka memperluas market share jangka panjang. Lebih proaktif dalam mengadakan promosi penjualan dalam bentuk diskon dan business opportunity merupakan salah satu strategi yang dapat digunakan oleh PT Bank BNI Syariah untuk memperluas pangsa pasar dan mempertahankan posisi Hasanah Card di pasar kartu kredit syariah. Alternatif strategi ini dapat diterapkan dengan baik dalam bentuk mempermudah nasabah/pelanggan dalam mengatasi permasalahan, membantu nasabah/calon nasabah memahami hal-hal yang tepat mengenai diskon dan business opportunity yang dibutuhkan sehingga semakin mempertahankan nasabah lama, dan tentunya menarik nasabah baru Hasanah Card.
Tabel 15 Bobot dan prioritas alternatif strategi yang berperan dalam penyusun strategi Promosi Hasanah Card
Alternatif Strategi Bobot Prioritas Meningkatkan penjualan pribadi dengan direct selling
agency dan Office to office 0,210 2
Meningkatkan frekuensi dalam penjualan massa
melalui periklanan. 0,139 5
Lebih proaktif dalam mengadakan promosi penjualan dalam bentuk diskon dan business opportunity
0,290 1
Meningkatkan publisitas dan public relation melalui kerjasama dengan pers, instansi/organisasi dan masyarakat
0,185 3
Melakukan direct marketing dengan datang ke tempat konsumen berada atau melalui media-media populer (telpon, pos, web, email) secara intensif
0,175 4
Alternatif Strategi promosi terpenting kedua yaitu meningkatkan penjualan pribadi dengan direct selling agency dan Office to office (0,210). Pelaksanaan strategi ini adalah sangat optimal karena selain memiliki indikator terukur, juga memiliki target pasar yang lebih besar dan strategis.
Meningkatkan publisitas dan public relation melalui kerjasama dengan pers, instansi/organisasi dan masyarakat (0,185) adalah alternatif ketiga terpenting dalam promosi Hasanah Card. Alternatif ini dirasakan tidak sulit menurut para pakar karena sejak awal, ada komitmen dari PT Bank BNI Syariah untuk mendukung program-program yang bersama masyarakat dan instansi/organisasi lakukan. Hubungan kerjasama yang telah terjalin yaitu hubungan kerjasama dengan outlet seperti Quemama, RooBeans, dan Zahfi Kebab.
Alternatif strategi promosi terpenting keempat yang dapat dilakukan oleh PT Bank BNI Syariah untuk produk Hasanah Card adalah melakukan direct marketing dengan datang ke tempat konsumen berada atau melalui media-media populer (telpon, pos, web, email) secara intensif (0,175). Alternatif strategi ini juga dirasakan tidak sulit untuk diterapkan oleh PT Bank BNI Syariah karena perusahaan telah memiliki sales agent, telepon tetap untuk call center BNI, pos, website corporate dan email corporate yang terintegrasi.
Meningkatkan frekuensi dalam penjualan massa melalui periklanan (0,139) merupakan alternatif terpenting kelima dalam strategi promosi Hasanah Card. Alternatif ini dari mulai beberapa tahun ke belakang, masih belum teroptimalkan karena faktor anggaran untuk promosi khususnya periklanan, perusahaan lebih cendrung menekankan kepada pembiayaan operasional perusahaan.