BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN
B. Analisis dan Pembahasan
2. Hasil Uji Kualitas Data
Pengujian validitas istrumen dilakukan dengan bantuan program komputer, yaitu dengan program Statiscal Product and Service Solutions
(SPSS) dan untuk menafsirkan hasil uji validitas, kriteria yang digunakan:
1) Jika nilai rhitung lebih besar (>) dari nilai rtabel maka item angket dinyatakan valid dan dapat dipergunakan, atau
2) Jika nilai rhitung lebih kecil (<) dari nilai rtabel maka item angket dinyatakan tidak valid dan tidak dapat dipergunakan
Pengujian validitas dengan program SPSS terhadap istrumen dari variabel produk (X1), harga ( X2), distribusi (X3), promosi (X4), kualitas pelayanan (X5) dan kepuasan nasabah (Y), dapat dilihat sebagai berikut: 1) Hasil Pengujian validitas terhadap instrumen variabel produk
sebanyak 6 butir pernyataan dapat dilihat dalam tabel dibawah ini. Tabel 4.3
Rekapitulasi Hasil Validitas Variabel Produk
No Pernyataan Rtabel Rhitung Validitas
1 Pernyataan 1 0,344 0,445 Valid 2 Pernyataan 2 0,344 0,395 Valid 3 Pernyataan 3 0,344 0,380 Valid 4 Pernyataan 4 0,344 0,421 Valid 5 Pernyataan 5 0,344 0,501 Valid 6 Pernyataan 6 0,344 0,368 Valid
Sumber: data diolah, 2014
Kesimpulan dari Tabel 4.3 Rekapitulasi Hasil Validitas Variabel produk menunjukan, bahwa semua pernyataan mempunyai nilai diatas rtable (α = 5% dan db = 50 - 1 = 0,344), maka dinyatakan valid dan dapat dipergunakan.
2) Hasil pengujian validitas terhadap instrumen variabel Harga (X2) sebanyak 5 butir pernyataan dapat dilihat dalam tabel berikut.
Tabel 4.4
Rekapitulasi Hasil Uji Validitas Harga
No Pernyataan rtabel rhitung Validitas
1 Pernyataan 1 0,344 0.425 Valid
2 Pernyataan 2 0,344 0.360 Valid
3 Pernyataan 3 0,344 0.358 Valid
4 Pernyataan 4 0,344 0.346 Valid
5 Pernyataan 5 0,344 0.477 Valid
Kesimpulan dari Tabel 4.4 Rekapitulasi Hasil Validitas Variabel harga menunjukan, bahwa semua pernyataan mempunyai nilai diatas rtabel (α = 5% dan db = 50 - 1 = 0,344), maka dinyatakan valid dan dapat dipergunakan.
3) Hasil pengujian validitas terhadap instrumen variabel Distribusi (X3) sebanyak 5 butir pernyataan dapat dilihat dalam tabel berikut.
Tabel 4.5
Hasil Rekapitulasi Uji Validitas Variabel Distribusi No Pernyataan rtabel rhitung Validitas
1 Pernyataan 1 0,344 0.568 Valid
2 Pernyataan 2 0,344 0.664 Valid
3 Pernyataan 3 0,344 0.686 Valid
4 Pernyataan 4 0,344 0.800 Valid
5 Pernyataan 5 0,344 0.547 Valid
Sumber: data diolah, 2014
Kesimpulan dari Tabel 4.5 Rekapitulasi Hasil Validitas Variabel Motivasi kerja menunjukan, bahwa semua pernyataan mempunyai nilai diatas rtabel (α = 5% dan db = 50 - 1 = 0,344),maka dinyatakan valid dan dapat dipergunakan.
4) Hasil pengujian validitas terhadap instrumen variabel promosi (X4) sebanyak 5 butir pernyataan dapat dilihat dalam tabel berikut ini.
Tabel 4.6
Hasil Rekapitulasi Uji Validitas Variabel Promosi No Pernyataan rtabel rhitung Validitas
1 Pernyataan 1 0,344 0,503 Valid
2 Pernyataan 2 0,344 0,553 Valid
3 Pernyataan 3 0,344 0,642 Valid
4 Pernyataan 4 0,344 0,508 Valid
5 Pernyataan 5 0,344 0,613 Valid
Kesimpulan dari Tabel 4.6 Rekapitulasi Hasil Validitas Variabel kinerja menunjukan, bahwa semua pernyataan mempunyai nilai diatas rtabel (α = 5% dan db = 50 - 1 = 0,344), maka dinyatakan valid dan dapat dipergunakan.
5) Hasil pengujian validitas terhadap instrumen variabel kualitas Pelayanan sebanyak 5 butir pernyataan dapat dilihat dalam tabel berikut ini :
Tabel 4.7
Hasil Rekapitulasi Uji Validitas Variabel Kualitas Pelayanan No Pernyataan rtabel rhitung Validitas
1 Pernyataan 1 0,344 0.621 Valid
2 Pernyataan 2 0,344 0.737 Valid
3 Pernyataan 3 0,344 0.689 Valid
4 Pernyataan 4 0,344 0.603 Valid
5 Pernyataan 5 0,344 0.515 Valid
Sumber: data diolah, 2014
Kesimpulan dari Tabel 4.7 Rekapitulasi Hasil Validitas Variabel kinerja menunjukan, bahwa semua pernyataan mempunyai nilai diatas r tabel (α = 5% dan db = 50 - 1 = 0,344), maka dinyatakan valid dan dapat dipergunakan.
6) Hasil pengujian validitas terhadap instrumen variabel kepuasan sebanyak 9 butir pernyataan dapat dilihat dalam tabel berikut ini :
Tabel 4.8
Rekapitulasi Uji Validitas Variabel Kepuasan
No Pernyataan rtabel rhitung Validitas
1 Pernyataan 1 0,344 0,427 Valid
2 Pernyataan 2 0,344 0,616 Valid
3 Pernyataan 3 0,344 0,477 Valid
4 Pernyataan 4 0,344 0,484 Valid
5 Pernyataan 5 0,344 0,556 Valid
Tabel 4.8 (Lanjutan)
No Pernyataan rtabel rhitung Validitas
6 Pernyataan 6 0,344 0,345 Valid
7 Pernyataan 7 0,344 0,408 Valid
8 Pernyataan 8 0,344 0,376 Valid
9 Pernyataan 9 0,344 0,421 Valid
Sumber: data diolah, 2014
Kesimpulan dari Tabel 4.8 Rekapitulasi Hasil Validitas Variabel kepuasan menunjukan, bahwa semua pernyataan mempunyai nilai di atas rtabel (α = 5% dan db = 50 - 1 = 0,344), maka dinyatakan valid dan dapat dipergunakan.
b. Hasil Uji Reliabilitas
Uji reliabilitas instrumen dilakukan untuk mengetahui derajat kepercayaan dari instrumen penelitian yang digunakan. Kriteria yang digunakan adalah:
1) Jika nilai hitung alpha lebih besar (>) dari nilai rtabel maka angket dinyatakan reliabel, atau
2) Jika nilai hitung alpha lebih kecil (<) dari nilai rtabel maka angket dinyatakan tidak reliabel
3) Nilai rtabel dapat dilihat pada α=5% dan db=34-1 (0,344). Hasil uji reliabilitas instrumen menunjukkan bahwa :
1) Pengujian Reliabilitas Produk Melalui SPSS.
Pengujian reliabilitas dengan program SPSS, dapat dilihat dalam tabel berikut.
Tabel 4.9
Hasil Uji Reliabilitas Produk Melalui SPSS Reliability Statistics
Cronbach's Alpha N of Items
.650 6
Sumber: data diolah, 2014
Berdasarkan hasil pengujian reliabilitas dengan program SPSS seperti terlihat dalam tabel 4.9, diketahui nilai Alpha Cronbach
(0,650) > rtabel (0,60), maka dapat disimpulkan bahwa instrumen variabel Produk adalah instrumen yang reliabel.
2) Pengujian Reliabilitas Harga Melalui SPSS.
Pengujian reliabilitas dengan program SPSS, dapat dilihat dalam tabel berikut.
Tabel 4.10
Hasil Uji Reliabilitas Harga Melalui SPSS Reliability Statistics
Cronbach's Alpha N of Items
.642 5
Sumber: data diolah, 2014
Berdasarkan hasil pengujian reliabilitas dengan program SPSS seperti terlihat dalam tabel 4.10, diketahui nilai Alpha Cronbach
(0,642) > rtabel (0,60), maka dapat disimpulkan bahwa instrumen Harga adalah instrumen yang reliabel.
3) Pengujian Reliabilitas Distribusi Melalui SPSS.
Pengujian relialiabilitas dengan program SPSS, dapat dilihat dalam tabel berikut:
Tabel 4.11
Hasil Uji Reliabilitas Distribusi melalui SPSS Reliability Statistics
Cronbach's Alpha N of Items
.845 5
Sumber: data diolah, 2014
Berdasarkan hasil pengujian reliabilitas dengan program SPSS seperti terlihat dalam tabel 4.11, diketahui nilai Alpha Cronbach
(0,845) > rtabel (0,60), maka dapat disimpulkan bahwa instrumen variabel Distribusi adalah instrumen yang reliabel.
4) Pengujian Reliabilitas Promosi Melalui SPSS.
Pengujian reliabilitas dengan program SPSS, dapat dilihat dalam tabel berikut.
Tabel 4.12
Hasil Uji Reabilitas Promosi Melalui SPSS Reliability Statistics
Cronbach's Alpha N of Items
.773 5
Sumber: data diolah, 2014
Berdasarkan hasil pengujian reliabilitas dengan program SPSS seperti terlihat dalam tabel 4.12, diketahui nilai Alpha Cronbach
(0,773) > rtabel (0,60), maka dapat disimpulkan bahwa instrumen variabel Promosi adalah reliabel.
5) Pengujian Reliabilitas Kulaitas Layanan Melalui SPSS.
Pengujian reliabilitas dengan program SPSS, dapat dilihat dalam tabel berikut.
Tabel 4.13
Hasil Uji Reabilitas Kualitas Layanan Melalui SPSS Reliability Statistics
Cronbach's Alpha N of Items
.831 5
Sumber: data diolah, 2014
Berdasarkan hasil pengujian reliabilitas dengan program SPSS seperti terlihat dalam tabel 4.13, diketahui nilai Alpha Cronbach (0,831) > rtabel (0,60), maka dapat disimpulkan bahwa instrumen variabel Kualitas Layanan adalah reliabel.
6) Pengujian Reliabilitas Kepuasan Nasabah melalui SPSS.
Pengujian reliabilitas dengan program SPSS, dapat dilihat dalam tabel berikut.
Tabel 4.14
Hasil Uji Reabilitas Kepuasan Nasabah Melalui SPSS Reliability Statistics
Cronbach's Alpha N of Items
.735 9
Sumber: data diolah, 2014
Berdasarkan hasil pengujian reliabilitas dengan program SPSS seperti terlihat dalam tabel 4.14, diketahui nilai Alpha Cronbach
(0,735) > rtabel (0,60), maka dapat disimpulkan bahwa instrumen variabel Kepuasan Nasabah adalah reliabel.
3. Hasil Uji Asumsi Klasik