BAB II LANDASAN TEORI
3.7 Uji Hipotesis
Hipotesis merupakan jawaban sementara atas ungkapan pertanyaan penelitian, di mana ungkapan pertanyaan penelitian telah dinyatakan dalam bentuk kalimat pertanyaan (Sugiyono, 2018: 63).
Menjelaskan gambaran hubungan antara dua variabel yang berkaitan dengan kasus atau masalah tertentu, disebut juga hipotesis sementara yang perlu diuji.
Berdasarkan kerangka pemikiran teoritis dalam penelitian ini maka diajukan hipotesis sebagai berikut:
H1: Brand Image berpengaruh terhadap keputusan pembelian.
H2: Harga berpengaruh terhadap keputusan pembelian.
H3: Brand Image berpengaruh terhadap keputusan pembelian.
H4: Brand Image berpengaruh terhadap keputusan pembelian dengan variabel intervening harga.
DAFTAR PUSTAKA
Abdillah, Willy Dan Jogiyanto. (2015). Partial Least Square (Pls) Alternatif Structural Equation Modeling (Sem) Dalam Penelitian Bisnis. Ed.1. Yogyakarta: Andi.
Aditya wardhana. (2015). Strategi Digital Marketing dan Implikasinya Pada Keunggulan Bersaing UMKdi Indonesia. In Seminar Nasional Keuangan danBisnis IV (pp. 327–337). Universitas Pendidikan Indonesia.
Samsu. (2017). Metode Penelitian: (Teori dan Aplikasi Penelitian Kualitatif, Kuantitatif, Mixed Methods, serta Research & Development). Jambi: Pusat Studi Agama dan Kemasyarakatan (PUSAKA).
Agus, Widarjono. (2015). Analisis Multivariat Terapan. Yogyakarta : Penerbit Upp Stim Ykpn.
Ahyar, Hardani et al. 2020. Buku Metode Penelitian Kualitatif & Kuantitatif
Ajzen, I. Dan Fishbein, M. “Understanding Attitude and Predicting Social Behaviour”. Prentice- Hall, Englewood Cliffs, NJ, 1980.
Al Arif, M. Nur Rianto Dan Dr. Euis Amalia. (2010), Teori Mikro Ekonomi: Suatu Perbandingan Ekonomi Islam Dan Ekonomi Konvensional, Jakarta: Kencana Prenada Media Group.
Arikunto, S. (2013). Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik (Revisi ed.). Jakarta: PT.
Rineka Cipta.
Fandy Tjiptono, 2007, Strategi Pemasaran. Edisi ke dua, penerbit Andi, Yogyakarta.
Fandy, Tjiptono. (2014). Pemasaran Jasa. Andi : Yogyakarta.
Fandy Tjiptono. (2015). Strategi Pemasaran, Edisi 4, Andi Offset, Yogyakarta.
Fandy, Tjiptono. (2016). Service, Quality & Satisfaction. Yogyakarta. Andi.
Fishbein, M., & Ajzen, I. (1975). Belief, Attitude, Invention And Behavior An Introduction To Theory And Research. Filipina: Addison-Wesley Publishing Company.
Foster, B. 2008. “Manajemen Ritel”. Cetakan 1. Alfabeta. Bandung
Ghozali, Imam, Hengky Latan. (2015). Konsep, Teknik, Aplikasi Menggunakan Smart PLS 3.0 Untuk Penelitian Empiris. BP Undip. Semarang Harnanto. 2017. Akuntansi Biaya: Sistem Biaya Historis. Yogyakarta: BPFE.
Ghozali, Imam. (2015). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 23. Semarang : Badan Penerbit Universitas Diponegoro
Hair, Et Al, (2017). Multivariate Data Analysis, New International Edition. New Jersey : Pearson.
Kotler, Philip, dan Gary Armstrong 2016. Prinsip-prinsip Pemasaran. Edisi 13.Jilid 1. Erlangga : Jakarta.
Kotler, Philip., Keller, Kevin L. (2013). Manajemen Pemasaran, Jilid Kedua, Jakarta: Erlangga.
Kotler, Phillip Dan Kevin Lane Keller. (2016). Manajemen Pemasaran Edisi 12 Jilid 1 &
2.Jakarta: Pt. Indeks.
Kurniawan, A. (2018). Metodologi Penelitian Pendidikan. Bandung: Remaja Rosdakarya.
Manullang Dan Hutabarat. (2016). Manajemen Pemasaran Dalam Kompetisi Global. Yogyakarta:
Indomedia Pustaka.
Priansa, D. J. (2017). Perilaku Konsumen Dalam Persaingan Bisnis Kontemporer. Bandung:
Alfabeta.
Ramayah, Cheah, J., Chuah, F., Ting, H., Memon, & Ali, M. (2018). Partial Least Squares Stuctural Equation Modeling (Pls-Sem). Kuala Lumpur: Pearson.
Sangadji, Etta Mamang; Sopiah. (2013). Perilaku Konsumen. Yogyakarta. Andi
Santosa, P. I. (2018). Metode Penelitian Kuantitatif: Pengembangan Hipotesis Dan Pengujiannya Menggunakan Smartpls. Yogyakarta : Andi
Schiffman, Leon.G. Dan Leslie Lazar Kanuk. (2006). Perilaku Konsumen. Edisi Ke-7.
Diterjemahkan Oleh Zoelkifli Kasip. Pt. Indeks, Jakarta.
Sekaran, Uma dan Roger Bougie, (2017), Metode Penelitian untuk Bisnis: Pendekatan Pengembangan-Keahlian, Edisi 6, Buku 2, Salemba Empat, Jakarta Selatan 12610.
Sekaran, Uma dan Roger Bougie. (2017), Metode Penelitian Bisnis, Edisi 6, Jakarta: Penerbit Salemba Empat
Silalahi, (2018). Metode Penelitian Sosial. Bandung: Refika Aditama.
Sudaryono. (2017). Metodologi Penelitian. Jakarta: Pt Rajagrafindo Persada.
Sugiyono. (2018). Metode Penelitian Kombinasi (Mixed Methods). Bandung: Cv Alfabeta.
Sugiyono. (2018). Metode Penelitian Kuantitatif. Bandung: Alfabeta.
Sugiyono. (2019). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif R&D. Bandung: Alfabeta.
Sugiyono, (2020). Metode Penelitian Kualitatif. Bandung: Alfabeta.
Susetyo, Budi. (2014). Statistika untuk Analisis Data Penelitian. Bandung: Refika.
Widodo, A., & Yusian, R. (2021) Metode Penelitian Penentuan Metode Dengan Pendekatuan PartiaL Least Square – Structural Equation Modeling (PLS-SEM). Bandung: Refika Wibowo Dan Priansa. 2017. Manajemen Komunikasi Dan Pemasaran. Cetakan Ke- 1. Bandung:
Alfabeta, Cv
Zainurossalamia. (2020). Manajemen Pemasaran Teori Dan Strategi. Samarinda: Forum Pemuda Aswaja
Jurnal
Abd El-Salam, M. H., El-Shibiny, S. Dan Salem, A., 2009. Factor Affecting The Functional Properties Of Whey Protein Products: A Review. Food Reviews International, 25: 251-270.
Amin, N. B. H. H. M., Rommy, S. N., & Nur, A. R. Y. N. Effect Of Brand Image And Price Perception On Purchase Decision.
Amron, A. (2018). The Influence of Brand Image, Design, Feature, and Price on Purchasing Decision of Apple iOS Smartphone in Surakarta, Indonesia. The International Journal of Social Sciences and Humanities Invention, 5(12), 5187-5191.
Christien, P. S. K. (2021). Analisis Pengaruh Responsiveness, Reliability Dan Price Terhadap Kepuasan Pengguna Jasa Pelabuhan Di Kantor Kesyahbandaran Dan Otoritas Pelabuhan Kelas Ii Tanjung Intan Cilacap. Skripsi.
Della Nuril, M., & Handayani, Y. I. (2019). The Effect Of Brand Image, Quality Products And Price On Samsung Handphone Decision Purchase. ABM: International Journal of Administration, Business and Management, 1(1), 1-9.
Desyanto, E. dan Susetyo, H. B. 2014. Pengaruh Jarak Tanam Terhadap Pertumbuhan dan Buah Jagung (Zea mays L.) Pada Varietas Bisi dan Pioneer Di Lahan Marginal. J. Agroteknologi, 5 (2).
Dewi, E. L., & Trianasari, N. (2020). Pengaruh Citra Merek Dan Harga Produk Terhadap Keputusan Pembelian Pada Produk Innisfree Di Indonesia. eProceedings of Management, 7(2).
Dewi, E. L., & Trianasari, N. (2020). Pengaruh Citra Merek Dan Harga Produk Terhadap Keputusan Pembelian Pada Produk Innisfree Di Indonesia. eProceedings of Management, 7(2).
Dwi Palupi, I. (2018). Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga Dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Pengguna Jasa Go-Jek (Doctoral Dissertation, Universitas Muhammadiyah Surakarta).
Ermawati, I. (2012). “Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga Dan Ketersediaan Produk Dalam Pembentukan Intensitas Pembelian Konsumen Pada Makanan Kepiting Di Rumah Makan Sampan Seafood Semarang”.Jurnal Dinamika Manajemen, (Vol. 1 No. 5, Juli2012 93-107) Hanaysha, Jr. 2018. An Examination Of The Factors Affecting Consumer’s Purchase Decision In
The Malaysian Retail Market", Psu Research Review. 2399-1747
Irfan, M., & Rachmawati, I. (2018). The Influence Of Brand Image And Product Price Towards Purchase Decision On Xiaomi Smartphone In Indonesia. eProceedings of Management, 5(3).
Kurniasih, S., & Trianita, M. (2021). Pengaruh Brand Image Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Produk Hand Sanitizer Antis Di Siteba (Doctoral Dissertation, Universitas Bung Hatta).
Labesi, S. C. (2019). Pengaruh Brand Image dan Kualitas Pelayanan terhadap keputusan pembelian Mobil Pajero pada PT. Makassar Mandiri Putra Utama. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi, 7(3).
Mahyarni. (2013). Theory Of Reasoned Action Dan Theory Of Planned Behavior (Sebuah Kajian Historis Tentang Perilaku). Jurnal Elriyasah, 4(1), 13-23.
Masiruw, C. N., Kawet, L., & Uhing, Y. (2015). Pengaruh Kualitas Layanan Dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Mobil Toyota Rush Di Kota Manado. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi, 3(3).
Muqorrobin, M. (2017). Pengaruh Indeks Pembangunan Manusia (Ipm) Terhadap Pertumbuhan Ekonomi Provinsi Jawa Timur. Jurnal Pendidikan Ekonomi. Universitas Negeri Semarang.
Vol.5, No.3. Semarang.
Nasution, A. F. (2018). Pengaruh citra merek dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian konsumen. Jurnal Riset Sains Manajemen, 2(3), 91-96
Nasution, M. (2020). Pengaruh Brand Image dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Produk Indihome di Kota Medan.
Nasution, S. L. A., Limbong, C. H., & Ramadhan, D. A. (2020). Pengaruh Kualitas Produk, Citra Merek, Kepercayaan, Kemudahan, dan Harga terhadap Keputusan Pembelian pada E- Commerce Shopee (Survei pada Mahasiswa S1 Fakultas Ekonomi Jurusan Manajemen Universitas Labuhan Batu). Ecobisma (Jurnal Ekonomi, Bisnis Dan Manajemen), 7(1), 43- 53.
Nauli, M. O. (2014). Pengaruh Citra Merek, Harga, Kualitas Produk, Dan Persepsi Risiko Terhadap Keputusan Pembelian Produk Transformer Pt. Schneider Indonesia (Doctoral Dissertation, Universitas Negeri Jakarta).
Nova Retnowati. (2009). “Pengaruh Kualitas Layanan, Orientas Layanan, dan Strategi Harga terhadap Kepuasan dan Loyalitas pelanggan (Studi terhadap pelanggan JasaTransportasi Kereta Api Ekekutif)”.Jurnal Aplikasi Manajemen.(Vol.7 No.1 februari 2009).
Novansa, H., & Ali, H. (2017). Purchase Decision Model: Analysis of brand image, brand awareness and price (Case study SMECO Indonesia SME products). Saudi Journal of Humanities and Social Sciences, 2(8), 621-632.
Prastika, D. D. (2020). Pengaruh Brand Image Dan Harga Terhadap Pengambilan Keputusan Pembelian Pada Toko Distro Kaos Miko Di Kota Dumai Menurut Perspektif Ekonomi Islam (Doctoral Dissertation, Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau).
Rizki, A. G., Hidayat, K., & Rahma Devita, L. D. (2019). Pengaruh citra merek dan harga terhadap keputusan pembelian pada e-commerce Shopee Indonesia (Survei pada mahasiswa S1 fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya angkatan 2015/2016 dan 2016/2017 yang membeli barang secara online di e-commerce). Jurnal Administrasi Bisnis, 72(2), 49-56.
Sari, D. P. (2017). Pengaruh Citra Merek dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Sepatu Converse All Star pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Medan Area.
Sari, D. P. (2019). Pengaruh citra merek, kualitas produk dan harga terhadap keputusan pembelian produk merek eiger (kajian pada mahasiswa Universitas Mercu Buana Yogyakarta) (Doctoral dissertation, Universitas Mercu Buana Yogyakarta).
Savitri, I. A. P. D., & Wardana, I. M. (2018). Pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk dan Persepsi Harga Terhadap Kepuasan dan Niat Beli Ulang. E Jurnal Manajemen, 7(10).
Venessa, I. (2017). Pengaruh Citra Merek (Brand Image) Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen (Survei Pada Mahasiswa Program Studi Administrasi Bisnis Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya Malang Tahun Angkatan 2013/2014 Dan 2014/2015 Pengguna Kartu Pra-Bayar Simpati) (Doctoral dissertation, Universitas Brawijaya).
Virvilaite, R., Saladiene, V., & Skindaras, D. (2009). “TheRelationship between Price andLoyalty in Services Industry”.Inzinerine Ekonomika-Engineering Economics(3). 2009.
Witama, A., & Keni, K. (2020, May). The Impact Of Brand Image, Perceived Price And Service Quality Toward Customer Satisfaction. In Tarumanagara International Conference On The Applications Of Social Sciences And Humanities (Ticash 2019) (Pp. 316-320). Atlantis Press.
Yunus, E., Susilo, D., Riyadi, S., Indrasari, M., & Putranto, T. D. (2019). The Effectiveness Marketing Strategy For Ride-Sharing Transportation: Intersecting Social Media, Technology, And Innovation. Entrepreneurship And Sustainability Issues, 7(2), 1424.
Yusiana, R., Widodo, A., & Hidayat, A. M. (2019, May). Green Marketing: Perspective of 4P’s.
In First ASEAN Business, Environment, and Technology Symposium (ABEATS 2019) (pp.
105-109). Atlantis Press.
Lampiran 1: Kuesioner Penelitian
Saat ini penulis sedang melakukan penelitian untuk tugas akhir mengenai “PENGARUH BRAND IMAGE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DENGAN VARIABEL INTERVENING HARGA (STUDI
PADA PRODUK IPHONE DI KOTA BANDUNG)” dengan demikian saya memohon ketersediaan Bapak/Ibu/Saudara/I untuk membantu mengisi kuesioner dari beberapa pertanyaan dalam penelitian ini dengan jujur dan memberikan penilaian yang sebenar-benarnya. Informasi yang diperoleh dari kuesioner ini bersifat rahasia dan hanya digunakan untuk kepentingan penelitian. Atas waktu dan ketersediaannya dari Bapak/Ibu/Saudara/I, saya ucapkan terimakasih banyak. Semoga kebaikan Bapak/Ibu/Saudara/I dibalas oleh yang maha kuasa dan dipermudah segala urusannya. Amiin. Responden dapat memberikan jawaban dengan memberikan tanda checklist (√) pada salah satu pilihan jawaban yang tersedia.
Screening Question
Apakah anda pernah menggunakan/melakukan Pembelian produk iPhone ? a. Ya, Untuk melanjutkan kuisioner ini
b. Tidak, Untuk menghentikan kuisioner ini Apakah anda berdomisili di Kota Bandung ?
a. Ya, Untuk melanjutkan kuisioner ini b. Tidak, Untuk menghentikan kuisioner ini Bagian 1: Karakteristik Responden
1. Jenis kelamin:
a. Laki-laki b. Perempuan 2. Usia:
a. 15 – 25 Tahun b. 26 – 35 Tahun c. 36 – 45 Tahun d. > 46 Tahun
Bagian 2: Petunjuk Kuisioner
Pilihlah Salah satu jawaban pada kolom jawaban Sesuai dennen pilihan anda di setiap pertanyaan yang ada dan berilah tanda checklist (√) pada jawaban yang Sudan tersedia.
Jawaban yang bread pada kolom jawaban terdiri atas lima pilihan jalaban sebagai berikut.
1. Sangat Tidak Sejutu (STS) 2. Tidak Sejutu (TS)
3. Cukup Setuju (CS) 4. Sejutu (S)
5. Sangat Setup (SS) STS/TS/CS/S/SS
A. Kuisioner Brand Image
NO Pertanyaan Jawaban
STS TS CS S SS
Brand Identity (Identitas Merek) 1. Logo produk iPhone mudah diinngat
2. Produk iPhone mudah dibedakan dengan produk smartphone lainnya
3. Informasi mengenai produk iPhone mudah didapatkan
Brand Personality (Personalitas merek)
4. Produk iPhone memiliki Brand Image yang baik
5. Produk iPhone memiliki kualitas yang baik 6. Saya menggunakan produk iPhone karena
memiliki keunggulan
Brand Assosiation (Asosiasi Merek)
7. Produk iPhone memiliki tampilan yang berbeda
8. Produk iPhone melakukan promosi dengan unik
9.
Produk iPhone sangat memuaskan sehingga membuat saya melakukan pembelian
berulang
Brand Attitude & Behavior (Sikap dan Perilaku merek)
10.
Saya menggunakan produk iPhone karena merasa puas ketika menggunakan produk
tersebut
11.
Pelayanan counter iPhone sangat ramah dan optimal ketika memberikan pelayanan
kepada konsumen produk iPhone
12.
Pelayanan pada counter resmi iPhone yang saya beli dangat ramah sehingga memudahkan dalam berkomunikasi
Brand Benefit Competence (Efektivitas dan Kapabilitas Merek)
13. Kualitas yang dimiliki produk iPhone sesuai dengan keinginan
14. Saya menggunakan produk iPhone karena sesuai dengan ekspektasi
15. Saya menggunakan merek iPhone karena iPhone adalah smartphone yang canggih
B. Kuisioner Keputusan Pembelian
NO Pertanyaan Jawaban
STS TS CS S SS Pilihan Produk
1. Produk iPhone memiliki pilihan yang beragam 2. Produk iPhone sesuai dengan kebutuhan saya 3. Saya memilih produk iPhone karena variasi produk
yang ditawarkan sangat beragam Pilihan Merek
4. Produk iPhone memiliki Brand Image yang baik sehingga menjadi pilihan saya
5. Produk iPhone sesuai dengan kebutuhan saya 6. Saya memilih produk iPhone karena variasi produk
yang ditawarkan sangat beragam Pilihan Merek 7. Produk iPhone memiliki Brand Image yang baik
sehingga menjadi pilihan saya
8. Produk iPhone adalah smartphone pilihan saya 9. Saya memilih produk iPhone karena sudah dikenal
luas oleh masyarakat
Pilihan Saluran Pembelian 10. Produk iPhone mudah ditemukan di sekitar saya 11. Produk iPhone memiliki harga yang setara
diberbagai counter
12. Saya membeli produk iPhone di counter resmi Waktu Pembelian 13. Saya memperhitungkan waktu kapan saya akan
melakukan pembelian produk iPhone 14. Saya melakukan pembelian produk iPhone dengan
mengunjungi counternya langsung
15. Saya memutuskan untuk membeli produk iPhone ketika sedang ada promo
C. Kuisioner Harga
NO Pertanyaan Jawaban
STS TS CS S SS Keterjangkauan harga
1. Harga yang ditawarkan oleh produk iPhone sesuai dengan daya beli
2. Produk iPhone memberikan harga yang terjangkau 3. Produk iPhone menawarkan harga yang terlalu
mahal
Kesesuaian harga dengan kualitas produk 4. Harga produk iPhone sesuai dengan sesuai dengan
kualitas yang diberikan
5. Harga produk iPhone yang ditawarkan bervariasi sesuai dengan tipe
6. iPhone memiliki fasilitas yang sesuai dengan kebutuhan konsumen
Daya saing harga 7. Harga produk iPhone setara dengan merek
smartphone lain
8. Harga produk iPhone lebih mahal dibandingkan merek lain
9. Produk kompetitor menawarkan harga yang lebih terjangkau dibandingkan dengan produk iPhone
Kesesuaian harga dengan manfaat 10. Produk iPhone memiliki harga yang sesuai dengan
manfaat yang diberikan
11. Harga produk iPhone memiliki manfaat yang lebih dominan dibandingkan dengan produk kompetitor 12. Produk iPhone memiliki banyak kegunaan yang
sesuai dengan harga yang ditawarkan
Lampiran 2: Tabulasi Data 30 Responden
4 3 2 2 3 4 2 3 4 3 5 5 4 3 3
5 5 2 4 4 4 4 4 5 3 4 4 4 5 4
4 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4
5 4 2 4 5 5 4 4 5 4 4 5 5 5 4
5 5 5 4 5 5 3 5 4 4 3 5 5 4 4
4 4 3 1 3 2 4 1 3 4 1 1 4 4 4
5 5 4 5 5 4 4 5 5 5 5 4 4 5 4
5 5 4 5 5 5 4 4 5 5 5 4 4 5 5
5 5 4 5 4 5 5 4 4 5 4 5 5 4 5
5 5 5 5 5 3 4 5 5 5 4 4 5 5 5
5 5 5 5 5 4 5 5 5 5 5 4 5 5 5
B. Keputusan Pembelian
21 3 4 4 4 4 4 4 4 5 4 5 4 4 3 3
22 4 5 4 5 5 4 3 3 5 5 5 4 4 4 4
23 5 5 5 3 4 4 5 3 5 5 5 4 5 4 4
24 5 4 4 5 5 3 5 2 5 5 5 5 4 4 4
25 1 4 2 3 4 3 4 2 3 3 4 1 5 2 4
26 5 4 4 5 3 5 4 5 5 4 5 4 4 5 5
27 5 5 4 5 5 5 5 4 5 3 5 2 5 4 5
28 5 5 5 4 5 5 5 4 4 5 5 5 4 4 4
29 5 5 4 5 5 4 4 5 5 4 4 5 5 5 4
30 5 5 5 4 4 5 5 5 5 4 5 4 4 5 3
C. Harga
No H1 H2 H3 H4 H5 H6 H7 H8 H9 H10 H11 H12
1. 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
2. 4 1 1 1 2 2 2 1 1 1 2 4
3. 3 3 2 2 2 3 2 2 2 4 4 4
4. 5 5 5 3 5 5 2 4 4 4 5 5
5. 4 5 4 3 4 4 4 4 3 4 5 5
6. 4 5 4 4 4 5 4 5 4 5 4 4
7. 4 3 4 5 4 4 3 2 4 4 5 3
8. 5 5 5 4 4 4 4 5 4 5 4 5
9. 4 4 5 4 4 5 5 5 5 4 4 4
10. 4 5 3 4 4 4 4 4 3 5 4 4
11. 5 5 5 5 5 5 4 4 4 4 4 5
12. 4 5 4 5 4 5 4 3 5 5 5 5
13. 5 5 4 5 5 4 5 4 4 5 5 5
14. 4 4 4 4 4 4 3 3 4 3 3 4
15. 5 4 4 4 4 4 4 3 5 5 5 5
16. 5 5 3 4 4 4 4 3 3 4 4 4
17. 4 4 4 4 4 4 4 5 5 4 5 4
18. 4 3 4 4 5 4 3 4 4 4 4 4
19. 4 3 5 4 4 4 4 5 4 4 4 4
20. 4 3 5 4 4 5 4 5 5 4 3 4
21. 4 4 4 4 4 5 3 4 4 4 4 4
22. 4 4 5 4 4 4 4 5 4 4 4 4
23. 5 4 4 5 5 5 2 5 4 5 5 5
24. 5 5 5 5 4 5 4 5 5 4 5 5
25. 4 2 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3
26. 5 4 5 5 4 5 5 4 4 4 5 5
27. 4 3 4 4 4 4 3 5 3 5 5 5
28. 5 4 5 3 5 5 5 3 4 5 4 5
29. 5 5 5 4 4 4 4 5 5 4 4 4
30. 5 5 5 4 4 5 5 5 4 5 4 4
Lampiran 3: Hasil Uji Validitas dan realibilitas Menggunakan SmartPLS