GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN
HUBUNGAN KOMUNIKASI PEMASARAN DENGAN KEPUTUSAN KONSUMEN DALAM MEMILIH PRODUK EYOCI HOMEMADE
YOGHURT
Komunikasi pemasaran yang dilakukan diukur melalui tiga indikator, yaitu frekuensi pelaksanaan pesan, ragam penyampaian pesan dan frekuensi penyampaian pesan. Masing masing variabel dilihat hubungannya dengan keputusan konsumen dalam memilih produk Eyoci Homemade Yoghurt. Keputusan konsumen dalam penelitian ini diukur menggunakan tahapan dalam konsep AIDCA (attention, Interest, Desire, Conviction, Action). Konsep AIDCA tersebut dapat menunjukkan sejauh mana keputusan yang diambil untuk memilih suatu produk.
Kerangka pemikiran yang digambarkan sebelumnya, dapat dilihat bahwa keputusan konsumen untuk memilih suatu produk berhubungan dengan komunikasi pemasaran yang dilakukan pemasar atas produk yang ingin di pasarkan. Pengujian hubungan komunikasi pemasaran dengan keputusan konsumen dalam memilih produk Eyoci Homemade Yoghurt dilakukan dengan Uji Rank Spearman. Hasil pengujian korelasi antara komunikasi pemasaran dengan keputusan konsumen dalam memilih produk Eyoci Homemade Yoghurt disajikan secara lebih rinci pada tabel 10 berikut.
Tabel 10 Nilai koefisien dan signifikan berdasarkan hasil pengujian korelasi antara pelaksanaan komunikasi pemasaran dengan keputusan konsumen memilih produk Eyoci Homemade Yoghurt pada tahun 2014.
Variabel
(Spearmen’s rho)
Keputusan konsumen
Koefisien korelasi Signifikansi Tingkat kekuatan rancangan pesan 0.385 0.0148* Ragam media penyampaian pesan 0.329 0.038* Frekuensi penyampaian pesan -0.013 0.936 Komunikasi pemasaran 0.357 0.024* *berhubungan signifikan pada kurang dari α 0.05
Hubungan Tingkat Kekuatan Rancangan Pesan dengan Keputusan Konsumen dalam Memilih Produk Eyoci Homemade Yoghurt
Pengujian hubungan antara penilaian tentang tingkat kekuatan rancangan pesan dalam komunikasi pemasaran dengan keputusan konsumen dalam memilih produk Eyoci Homemade Yoghurt dilakukan dengan Uji Rank Spearman. Uji hipotesis hubungan antara tingkat kekuatan rancangan pesan dengan keputusan konsumen memilih produk Eyoci Homemade Yoghurt dapat dijabarkan sebagai berikut:
H0 = Tidak terdapat hubungan signifikan antara penilaian tentang tingkat kekuatan rancangan pesan dengan keputusan memilih produk.
H1 = Terdapat hubungan signifikan antara tingkat kekuatan rancangan pesan dengan keputusan konsumen.
Hipotesis diatas akan diuji dengan melihat nilai signifikansi dari Hasil pengujian Rank Spearman. Kriteria pengujian hipotesis dengan dengan uji stasistik Rank Spearman adalah jika nilai signifikansi kurang dari 0.05 maka H0 ditolak dan H1 diterima.
Berdasarkan hasil uji statistik Rank Spearman dalam tabel dapat dilihat bahwa variabel tentang kekuatan rancangan pesan dalam komunikasi pemasaran memiliki nilai signifikansi Rank Spearman sebesar 0.0148. Hal tersebut menunjukkan bahwa nilai signifikansi yang diperoleh dari pengolahan data kurang dari 0.05 maka H0 ditolak dan H1 diterima.
Konsumen yang mendapatkan informasi dan melihat media promosi yang digunakan oleh pihak Eyoci akan tertarik untuk memilih produk Eyoci Homemade Yoghurt. Semua informasi mengenai produk dan akses sudah tergambar dengan jelas di dalam brousur yang telah dibuat oleh pihak pengelola Eyoci Homemade Yoghurt.
Hubungan Antara Ragam Media Penyampaian Pesan dengan Keputusan Konsumen dalam Memilih Produk Eyoci Homemade Yoghurt
Pengujian hubungan antara ragam media penyampaian pesan dalam komunikasi pemasaran dengan keputusan konsumen dalam memilih produk Eyoci Homemade Yoghurt dilakukan dengan Uji Rank Spearman. Uji hipotesis hubungan antara ragam media penyampaian pesan dengan keputusan konsumen memilih produk Eyoci Homemade Yoghurt dapat dijabarkan sebagai berikut: H0 = Tidak terdapat hubungan signifikan antara ragam media penyampaian pesan
dengan keputusan konsumen dalam memilih produk.
H1 = Terdapat hubungan signifikan antara ragam media penyampaian pesan keputusan konsumen.
Hipotesis diatas akan diuji dengan melihat nilai signifikansi dari hasil pengujian Rank Spearman. Kriteria pengujian hipotesis dengan dengan uji stasistik Rank Spearman adalah jika nilai signifikansi kurang dari 0.05 maka H0 ditolak dan H1 diterima.
Berdasarkan hasil uji statistik Rank Spearman dalam tabel dapat dilihat bahwa variabel tentang ragam media penyampaian pesan pesan dalam komunikasi pemasaran memiliki nilai signifikansi Rank Spearman sebesar 0.038. Hal tersebut menunjukkan bahwa nilai signifikansi yang diperoleh dari pengolahan data kurang dari 0.05 maka H0 ditolak dan H1 diterima dan memiliki hubungan yang moderat.
Ragam media penyampaian pesan adalah adalah ragam media mana yang menjadi sumber informasi konsumen dalam menentukan keputusan dalam membeli produk Eyoci Homemade Yoghurt seperti billboard, banner, diskon, liputan, media, roadshow, pameran, website, blog, brosur. Ragam media
penyampaian pesan yang digunakan Eyoci Homemade Yoghurt menarik konsumen untuk membeli produk yang ada di Eyoci Homemade Yoghurt. Semakin banyak media yang digunakan konsumen semakin tahu, karena penyampaian informasi tidak berfokus pada satu media informasi saja. Konsumen yang melihat atau mencari informasi mengenai Eyoci tertarik untuk berkunjung dan membeli produk yang tersedia di Eyoci Homemade Yoghurt.
Hubungan Antara Frekuensi Penyampaian Pesan dengan Keputusan Konsumen dalam Memilih Produk Eyoci Homemade Yoghurt
Pengujian hubungan antara frekuensi penyampaian pesan dalam komunikasi pemasaran dengan keputusan konsumen dalam memilih produk Eyoci Homemade Yoghurt dilakukan dengan Uji Rank Spearman. Uji hipotesis hubungan antara frekuensi penyampaian pesan dengan keputusan konsumen memilih produk Eyoci Homemade Yoghurt dapat dijabarkan sebagai berikut:
H0 = Tidak terdapat hubungan signifikan antara frekuensi penyampaian pesan dengan keputusan konsumen dalam memilih produk.
H1 = Terdapat hubungan signifikan antara frekuensi penyampaian pesan keputusan konsumen.
Hipotesis diatas akan diuji dengan melihat nilai signifikansi dari hasil pengujian Rank Spearman. Kriteria pengujian hipotesis dengan dengan uji stasistik Rank Spearman adalah jika nilai signifikansi kurang dari 0.05 maka H0 ditolak dan H1 diterima
Berdasarkan hasil uji statistik Rank Spearman dalam tabel dapat dilihat bahwa variabel tentaang frekuensi penyampaian pesan komunikasi pemasaran memiliki nilai signifikansi Rank Spearman sebesar 0.936. Hal tersebut menunjukkan bahwa nilai signifikansi yang diperoleh dari pengolahan data lebih dari 0.05 maka H1 ditolak dan H0 di terima. Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa tidak terdapat hubungan signifikan antara frekuensi penyampaian pesan komunikasi pemasaran dengan keputusan konsumen dalam memilih produk Eyoci Homemade Yoghurt.
Tidak terdapat hubungan signifikan antara frekuensi penyampaian pesan dengan keputusan konsumen dalam memilih produk Eyoci Homemade Yoghurt ini berarti tingkat kekuatan rancangan pesan dapat diterima oleh konsumen sehingga walaupun tidak mendapatkan informasi secara terus menerus konsumen sudah tertarik untuk memilih produk Eyoci Homemade Yoghurt.
Hubungan Komunikasi Pemasaran dengan Keputusan Konsumen dalam Memilih Produk Eyoci Homemade Yoghurt
Pengujian hubungan antara komunikasi pemasaran dengan keputusan konsumen dalam memilih Eyoci Homemade Yoghurt dilakukan dengan uji Rank Spearman. Uji hipotesis hubungan antara komunikasi pemasaran yang terdiri dari tingkat kekuatan rancangan pesan, ragam media penyampaian dan frekuensi penyampaian pesan dengan keputusan konsumen memilih produk Eyoci Homemade Yoghurt dapat dijabarkan sebagai berikut:
H0 = Tidak terdapat hubungan signifikan antara komunikasi pemasaran dengan keputusan konsumen memilih produk.
H1 = Terdapat hubungan signifikan antara komunikasi pemasaran dengan keputusan konsumen memilih produk.
Hipotesis diatas akan diuji dengan melihat nilai signifikansi dari hasil pengujian Rank Spearman. Kriteria pengujian hipotesis dengan dengan uji stasistik Rank Spearman adalah jika nilai signifikansi kurang dari 0.05 maka H0 ditolak dan H1 diterima.
Berdasarkan hasil uji statistik Rank Spearman dalam tabel dapat dilihat bahwa variabel tentang komunikasi pemasaran yang terdiri dari tingkat kekuatan rancangan pesan, ragam media penyampaian dan frekuensi penyampaian pesan memiliki nilai signifikansi Rank Spearman sebesar 0.024. Hal tersebut menunjukkan bahwa nilai signifikansi yang diperoleh dari pengolahan data kurang dari 0.05 maka H0 ditolak dan H1 diterima. Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa terdapat hubungan yang signifikan antara komunikasi pemasaran dengan keputusan konsumen dalam memilih produk Eyoci Homemade Yoghurt berarti komunikasi pemasaran yang dilakukan akan membuat konsumen mengambil keputusan untuk memilih produk Eyoci Homemade Yoghurt.
Komponen komunikasi pemasaran yang paling terlihat nyata tidak lain adalah promosi, yang mengacu pada teknik-teknik dalam mengkomunikasikan informasi mengenai produk. Selain bertujuan memberitahukan dan mengingatkan konsumen akan keberadaan produk, pemasaran juga digunakan untuk mempertahankan dan meningkatkan penjualan dengan cara meraih konsumen baru yang belum terjangkau oleh tenaga pemasar yang telah ada. Kegiatan pemasaran yang dilakukan sejalan dengan rancangan komunikasi pemasaran secara keseluruhan serta direncanakan dan dikendalikan dengan baik, diharapkan dapat berperan dalam meningkatkan penjualan dan menarik konsumen.
Penilaian responden terhadap media pemasaran yang dilakukan oleh pihak Eyoci Homemade Yoghurt tergolong baik karena hampir seluruh responden memiliki pemahaman yang baik terhadap informasi yang disampaikan .Konsumen yang mendapatkan informasi mengenai produk Eyoci Homemade Yoghurt memiliki rasa penasaran yang tinggi, setelah mendapatkan informasi dari media yang disediakan pengelola, konsumen tertarik dan memilih produk Eyoci Homemade Yoghurt. Selain itu lokasi penjualan produk Eyoci Homemade Yoghurt yang sangat strategis karena terletak dekat dengan objek wisata Taman Safari Indonesia yang menjadi faktor yang menyebabkan responden membeli
produk. konsumen yang secara umum mengunjungi oleh Eyoci Homemade Yoghurt adalah pelanggan individu. Pelanggan individu umumnya berasal dari kunjungan para wisatawan baik domestik maupun mancanegara ke objek wisata Taman Safari Indonesia yang lokasinya berada tidak jauh dari lokasi usaha/produksi Eyoci Homemade Yoghurt.
“Saya sudah mendapatkan informasi tentang produk ini, jadi kalo
weekend kan saya main ke villa dan ke Taman Safari, ya sekalian
aja mampir”(RY, 31 tahun)
Konsumen banyak yang mendapatkan informasi melalui media komunikasi World of mouth. Konsumen yang mendapatkan informasi melalui World of mouth lebih mudah terbujuk karena komunikas yang terjadi pada media ini cenderung berada pada kelompok yang mempunyai ikatan sosial yang berkaitan langsung dengan konsumen. Konsumen yang sudah mencoba produk Eyoci Homemade Yoghurt akan menceritakan kembali produk tersebut kepada kerabat mereka.
Menurut hasil wawancara dilapangan konsumen yang sudah mendapatkan informasi dari kerabat mereka akan mencari informasi lebih dalam mengenai produk lalu memutuskan untuk membeli produk. Sehingga selain melalui media World of mouth konsumen juga banyak mendapatkan informasi dari media website yang dikelola oleh Eyoci Homemade Yoghurt. Konsumen tertarik dengan informasi yang disampaikan oleh pengelola.
Berdasarkan hasil penelitian Djuranovik (2004) membahas mengenai analisis pengaruh promosi terhadap tingkat kunjungan konsumen (studi kasus pada Toserba X, Bogor). Alat analisis yang digunakan adalah analisis regresi linear. Hasil analisis regresi berdasarkan data biaya promosi dan tingkat kunjungan konsumen potensial Toserba X Bogor selama tiga tahun menunjukkan bahwa terdapat hubungan yang signifikan antara promosi yang dilakukan dengan tingkat kunjungan konsumen potensial. Hasil yang sama juga ditunjukkan dari penelitian Mahakimi (2008) yang menjelaskan bahwa peubah komunikasi pemasaran memiliki pengaruh yang simultan terhadap keputusan pembelian konsumen, sedangkan peubah promosi penjualan dan hubungan masyarakat serta publisitas memiliki pengaruh secara parsial terhadap keputusan pembelian konsumen. Jumlah dan persentase pengambilan keputusan AIDCA dapat dilihat pada Tabel 11 berikut.
Tabel 11 Jumlah dan presentase tahap pengambilan keputusan AIDCA responden Eyoci Homemade Yoghurt.
Tahap pengambilan keputusan Jumlah (orang) Persentase (%)
Attention 0 0.0 Interest 0 0.0 Desire 0 0.0 Conviction 6 15.0 Action 34 85.0 Total 40 100.0
Berdasarkan hasil pengolahan data yang diperoleh dari 40 konsumen Eyoci Homemade Yoghurt yang dijadikan responden dalam penelitian, menunjukkan bahwa mayoritas responden mengambil keputusan hingga tahap action. Tahap tersebut menunjukkan bahwa responden telah mengambil keputusan untuk membeli produk Eyoci Homemade Yoghurt sebanyak 34 orang dengan presentase 85 persen. Setelah mendapatkan informasi dari media yang telah disediakan oleh pihak Eyoci Homemade Yoghurt responden tertarik dan ingin membeli produk yang disediakan.
Penjelasan ini berkaitan dengan penelitian Kalsum (2008) yang menyatakan bahwa produk, harga, promosi, tempat, proses, dan pelayanan berpengaruh dan memiliki hubungan signifikan terhadap keputusan konsumen dalam memilih suatu produk. Pengelola menyampaikan informasi mengenai produk sudah cukup jelas sehingga para konsumen mengerti dan ingin berkunjung ke Eyoci Homemade Yoghurt.
PENUTUP
SIMPULAN
Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan maka, dapat diambil kesimpulan sebagai berikut:
1. Tingkat kekuatan rancangan pesan, ragam media penyampaian pesan dan frekuensi penyampaian pesan dalam kegiatan komunikasi pemasaran Eyoci Homemade Yoghurt, Cisarua – Bogor sudah sangat baik. Hal tersebut dikarenakan desain rancangan pesan dapat dimengerti oleh konsumen dan dapat menarik minat konsumen untuk memilih produk.
2. Hasil penelitian menunjukkan tidak adanya hubungan antara karakteristik konsumen dengan keputusan konsumen dalam memilih produk. Yoghurt yang memiliki rasa yang enak dan memiliki manfaat bagi kesehatan tubuh menyebabkan semua orang dengan umur, tingkat pendidikan, pendapatan, dan semua jenis kelamin menyukai yoghurt.
3. Komunikasi pemasaran dan keputusan konsumen mempunyai hubungan yang sangat erat. Semakin baik komunikasi pemasaran yang dilakukan maka semakin tinggi minat konsumen untuk memilih produk yang dipasarkan.
SARAN
Berdasarkan hasil penelitian dapat ditarik beberapa hal yang dapat dijadikan saran yaitu:
1. Memperbanyak lagi ragam media penyampaian komunikasi pemasaran dan meletakkannya ditempat yang ramai sehingga banyak orang yang lebih mengetahui keberadaan produk.
2. Penggunaan teknologi seperti internet dapat lebih dimanfaatkan oleh pihak pengelola. Hal ini karena pengunjung sasaran yaitu anak muda dan wisatawan asing cenderung melek dengan teknologi. Pemanfaatan media sosial seperti facebook, twitter, youtube, dan mindtalk dapat dilakukan pengelola sekaligus sebagai penerapan konsep green marketing communication.
3. Eyoci Homemade Yoghurt hendaknya dapat lebih memahami kebutuhan dan keinginan konsumen serta melakukan inovasi, baik dari segi komunikasi pemasarannya maupun atribut produk yang menyertainya.
