GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN
KOMUNIKASI PEMASARAN EYOCI HOMEMADE YOGHURT
Komunikasi dan pemasaran tidak dapat dipisahkan karena komunikasi dan pemasaran memegang peranan yang sangat penting bagi dunia bisnis. Tanpa adanya komunikasi dalam pemasaran, masyarakat khususnya konsumen tidak akan mengetahui tentang keberadaan suatu produk atau barang dan jasa. Pemasaran merupakan kegiatan distribusi produk dari tangan produsen ke tangan konsumen. Pemasaran juga menjadi salah satu upaya perusahaan untuk mempertahankan keberadaan produk, terlebih lagi dalam kondisi permintaan pasar yang tidak stabil serta munculnya pesaing-pesaing baru di samping pesaing- pesaing yang sudah ada dalam industri yoghurt yang jelas menimbulkan persaingan yang tajam diantara perusahaan produk sejenis. Untuk memasarkan suatu produk diperlikan komunikasi yang tepat agar konsumen tertarik untuk berkunjung dan membeli produk tersebut.
Tingkat Kekuatan Rancangan Pesan
Tingkat kekuatan rancangan pesan adalah tingkat kekuatan desain pesan dalam memberikan informasi kepada responden. Dalam merancang pesan komunikasi pemasaran Eyoci Homemade Cisarua, tingkat kekuatan rancangan pesan diukur dari kategori ANSVA menurut Alan H Monreo. Menurut Monreo dalam Kusumastuti (2009) terdapat lima tahapan urutan motif sesuai cara berfikir manusia dalam formula ANSVA: attention (perhatian), need (keinginan), satisfication ( kepuasan), visualization (visualisasi), dan action (aksi).
Penilaian tentang tingkat kekuatan rancangan pesan yang digunakan oleh Eyoci Homemade Yoghurt diukur dengan skala ordinal. Responden diberikan pertanyaan yang berhubungan dengan tingkat kekuatan rancangan pesan. Reponden menilai bagaimana kekuatan rancangan pesan mengenai informasi produk Eyoci Homemade Yoghurt. Penilaian ini di golongkan menjadi tiga kategori, yaitu, rendah, sedang, dan tinggi. Penilaian tentang tingkat kekuatan rancangan pesan dapat dilihat pada tabel 7 berikut
Tabel 7 Jumlah dan persentase tingkat kekuatan rancangan pesan responden eyoci homemade yoghurt pada tahun 2014
Tingkat kekuatan rancangan pesan
Jumlah (orang) Persentase (%)
Tinggi 6 20.0
Sedang 32 75.0
Rendah 2 5.0
Total 40 100.0
Berdasarkan hasil pengolahan data yang diperoleh dari 40 konsumen Eyoci Homemade Yoghurt, menunjukkan bahwa penilaian mengenai tingkat kekuatan rancangan pesan yang dilakukan konsumen Eyoci Homemade Yoghurt
pada saat dilakukan penelitian tergolong sedang. Hasil yang di dapat dari 40 responden 32 responden dengan persentase 75 persen termasuk dalam kategori sedang, selanjutnya kategori tinggi dengan jumlah responden enam orang dengan persentase 20 persen dan yang termasuk dalam kategori rendah dua orang dengan persentase lima persen.
“sudah cukup baik promosi yang dilakukan Eyoci, pertama saya dengar dari teman saya terus saya buka webnya Eyoci, sudah cukup baiklah webnya lengkap juga dimana letak lokasinya juga sudah terlihat” (AR, 17 tahun)
1. Attention
Attention merupakan kekuatan pesan untuk menarik perhatian diukur berdasarkan seberapa tinggi kekuatan pesan tersebut dapat menarik perhatian khalayak. Kekuatan pesan ini sebagai upaya untuk menimbulkan perhatian mereka sehingga memiliki perasaan antusias terhadap fenomena yang dihadapi. Pada tahap ini dapat dilihat adanya upaya untuk membangkitkan perhatian penerima pesan.
Hasil pengolahan data mengenai attention menunjukkan bahwa terdapat 70 persen responden berpendapat bahwa pesan mengenai produk Eyoci Homemade Yoghurt melalui media promosi seperti billboard, pameran, website, email, blog, media sosial mengatakan menarik, bahkan 29 persen responden mengatakan sangat menarik dan satu persen responden mengatakan sangat tidak menarik. Penyampaian pesan mengenai Eyoci Homemade Yoghurt melalui komunikasi lisan (word of mouth) menunjukkan hasil sebanyak 70 persen responden menyatakan pesan sangat menarik.
“Saya sudah buka webnya, terus saya buka blognya terus saya dikasih brosur sama teman saya makanya saya penasaran
terus saya berkunjung kesini” (AW, 22 tahun)
2. Need
Aspek need mengukur tingkat kebutuhan responden akan informasi yang disediakan pihak pengelola Eyoci Homemade Yoghurt. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sebanyak 40 persen responden menyatakan bahwa informasi yang didapat mengenai akses menuju lokasi penjualan produk atau gerai Eyoci kurang lengkap. Dan 60 persen menyatakan bahwa akses menuju Eyoci Homemade Yoghurt sudah lengkap karena berada di dekat taman safari sehingga banyak orang yang mengetahuinya.
Akses menuju lokasi Eyoci digambarkan pihak pengelola Eyoci Homemade Yoghurt melalui gambaran peta. Pengelola menempatkan peta menuju lokasi di brosur dan website resmi Eyoci Homemade Yoghurt. Tidak ada informasi mengenai akses dengan menggunakan kendaraan umum di media promosi. Kondisi jalan menuju lokasi Eyoci Homemade Yoghurt sudah sangat baik karena berada di dekat Taman Safari.
Informasi mengenai sarana prasana dari hasil pengamatan di lapangan sudah disediakan pengelola di bebrapa media promosi, seperti website, brosur, social media, blog, email. Sarana dan prasarana yang ada sudah
tergambar di media promosi tersebut. Hasil berikutnya menggambarkan tentang ketersediaan informasi mengenai harga. Sebanayk 60 responden menyatakan informasi yang mereka dapat sudah sangat lengkap.
“Disini tempatnya enak dekat taman safari, dibelakang eyoci juga banyak villa, saya dan keluarga biasanya nginep dibelakang, terus mau kesana ya mampir dulu kesini” (MD, 30 tahun)
3. Satisfaction
Satisfacion merupakan kepuasan responden terhadap ketersediaan informasi yang diterima mengenai produk Eyoci Homemade Yoghurt. Hasil penelitian menunjukkan bahwa mayoritas pengunjung yaitu sebanyak 74 persen responden menilai puas dengan informasi yang telah disediakan pihak pengelola dan 5 persen menyatakan sangat puas namun demikian 21 persen responden menyatakan tidak puas dengan informasi yang diberikan pihak pengelola Eyoci Homemade yoghurt.
“Sudah sangat puas brosurnya sudah jelas harga-harganya terus ada denah kesini nya juga” (YR, 21 tahun)
4. Visualization
Visualization merupakan presepsi responden mengenai penggambaran isi pesan yang disampaikan pengelola Eyoci Homemade Yoghurt. Responden mengaku penggambaran isi pesan yang mereka dapatkan cukup menggambarkan kondisi yang ada.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa 77 persen responden mengaku informasi yang didapat sudah sesuai. tiga persen menyatak bahwa informasi yang didapat sangat sesuai, namun dmikian 20 pesen responden menyatakan informasi yang didapat tidak sesuai. Pengunjung yang mengatakan tidak sesuai melihat dari peternakan yang disediakan oleh Eyoci Homemade Yoghurt didalam informasi yang disediakan terlihat begitu menarik namun setelah berkunjung respondne mengaku tidak puas dengan pelayanan yang diberikan.
“Tidak sesuai menurut saya di brosur ada tulisan yoghurt rasa stawbery pas kesininya katanya stok lagi abis” (FD, 22 tahun) 5. Action
Action menggambarkan tingkat keinginan responden untuk berkunjung kembali ke Eyoci Homemade Yoghurt. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sebanyak 99 persen mengakui memiliki keinginan yang kuat untuk berkunjung kembali.
“Saya kesini minimal dua kali sebulan lah kalau main ke villa ketaman safari pasti mampir kesini, kadang dibawa pulang kadang makan disini” (AR, 22 tahun)
Ragam Media dan Frekuensi Penyampaian Pesan
Ragam media penyampaian pesan adalah adalah ragam media mana yang menjadi sumber informasi konsumen dalam menentukan keputusan dalam membeli produk Eyoci Homemade Yoghurt seperti billboard, banner, diskon, liputan, media, roadshow, pameran, website, blog, brosur. Penilaian tentang ragam media penyampaian pesan yang digunakan oleh Eyoci Homemade Yoghurt diukur dengan skala ordinal. Responden diberikan pertanyaan yang berhubungan dengan ragam media penyampaian pesan. Reponden memilih darimana saja mereka mendatkan informasi mengenai produk Eyoci Homemade Yoghurt. Penilaian ini di golongkan menjadi tiga kategori, yaitu, rendah, sedang, dan tinggi. Penilaian tentang ragam media penyampaian pesan dapat dilihat pada tabel 8 berikut
Tabel 8 Jumlah dan persentase ragam media penyampaian pesan responden eyoci homemade yoghurt pada tahun 2014
Tingkat ragam media
penyampaian pesan Jumlah (orang) Persentase (%)
Rendah 5 15.0
Sedang 29 72.5
Tinggi 6 12.5
Total 40 100.0
Kategori rendah adalah responden yang menerima pesan tentang Eyoci Homemade Yoghurt hanya dari satu media, kategori sedang adalah responden yang menerima informasi tentang Eyoci Homemade Yoghurt dari dua sampai tiga media, sedangkan responden dengan ragam media penyampaian pesan yang termasuk dalam kategori tinggi adalah responden yang menerima informasi tentang Eyoci Homemade Yoghurt dari empat sampai lima media yang digunakan oleh Eyoci Homemade Yoghurt. Berdasarkan hasil pengolahan data yang diperoleh dari 40 konsumen Eyoci Homemade Yoghurt yang dijadikan responden penelitian, menunjukkan bahwa tingkat ragam media penyampaian pesan pada responden Eyoci Homemade Yoghurt pada saat peneletian dilakukan tergolong pada kategori sedang yaitu reponden yang mendapatkan informasi dari dua sampai tiga media dengan jumlah 29 orang dan persentase 72.5 persen. Disamping itu responden yang termasuk pada kategori rendah berjumlah lima orang dan persentasi 12.5 persen dan pada kategori tinggi berjumlah enam orang dengan persentase 15 persen.
Dalam menjalankan usahanya Eyoci Homemade Yoghurt banyak menggunakan media promosi agar produk mereka dikenal banyak orang dan tidak kalah di pasar pesaing yang banyak menjalankan usaha yang serupa. Eyoci menggunakan Periklanan (majalah, koran, leaflet, brosur, radio, bilboard) Promosi penjualan (pameran), Hubungan masyarakat (seminar, talk show), Pemasaran langsung (email, telepon) dan dari Cerita dari orang (saudara, teman).
Responden yang termasuk kedalam kategori sedang kebanyakan mendapatkan informasi tentang produk Eyoci Homemade Yoghurt melalui
periklanan (majalah, koran, leaflet, brosur, radio, TV, bilboard), pemasaran langsung (email, telpon) dan melalui cerita dari kerabat dekat mereka.
Frekuensi penyampaian pesan diukur berdasarkan seberapa sering informasi yang disampaikan kepada responden melalui ragam media yang digunakan dalam menyampaikan informasi tentang produk Eyoci Homemade Yoghurt. Frekuensi penyampaian pesan mengenai produk Eyoci Homemade Yoghurt dapat diukur dengan skala ordinal. Dari 40 responden yang diambil pada saat penelitian dilakukan rata rata pengunjung lebih sering mendapatkan informasi melalui brousur dan cerita dari kerabat dekat mereka.
“saya sering lihat kok webnya eyoci terus denger dari teman isteri saya
HUBUNGAN KARAKTERISTIK KONSUMEN DENGAN KEPUTUSAN
