Bagian ini akan memaparkan proses identifikasi manfaat bisnis menggunakan metode Ranti’s Generic IS/IT Business Value. Hasil dari tahapan ini berupa daftar manfaat bisnis yang akan diperoleh BRI dengan mengimplementasikan sistem online training. Proses identifikasi dilakukan dengan mewawancarai pihak terkait yang memahami secara detil proses bisnis pada sistem pendidikan BRI menggunakan Tabel Ranti’s Generic IS/IT Business Value sebagai panduan. Dari hasil dari wawancara, diperoleh beberapa potensi manfaat bisnis dari investasi sistem online training, disajikan pada Tabel 4.4.
Tabel 4.4 Hasil Identifikasi Manfaat Bisnis
No Sub Kategori Kategori & Kode Relevan Signifikan Deskripsi 1 Katergori Mengurangi / menekan biaya (dari)
1. biaya telekomunikasi RCO-01 TIDAK Tidak ada relevansinya karena sistem online training tidak mempengaruhi biaya telekomunikasi. 2. biaya perjalanan RCO-02 YA YA Dengan pelatihan yang
bersifat konvensional, bri mengeluarkan biaya perjalanan yang besar dengan komposisi :
No Sub Kategori Kategori & Kode Relevan Signifikan Deskripsi transportasi menuju pusdiklat, transportasi lokal, dan uang harian 3. biaya operator RCO-03 YA TIDAK Dengan adanya sistem
online training akan mengurangi beban kerja operator yang selama ini bertugas, namun tidak signifikan mengurangi jumlah operator yang berasal dari pihak bri sendiri dan pegawai outsourcing
4. biaya pertemuan RCO-04 TIDAK Sistem online training tidak mengurangi biaya pertemuan karena yang dimaksud dengan pertemuan karena oleh bri adalah rapat atau aktivitas lain diluar pelatihan.
5. biaya kegagalan
layanan RCO-05 TIDAK Sistem online training tidak mengurangi biaya kegagalan layanan 6. biaya distribusi RCO-06 TIDAK Sistem online training
tdak mengurangi biaya distribusi
7. biaya pelatihan
pegawai RCO-07 YA YA Sistem online training akan mereduksi biaya pelatihan pegawai. Sekitar Rp 429,25 miliar adalah angka yang dikeluarkan bri untuk pendidikan dan pelatihan pada tahun 2011 dengan komposisi: biaya akomodasi, transportasi dan biaya pendidikan. 8. biaya pengembalian
barang yang salah RCO-08 TIDAK Tidak ada relevansinya karena sistem online training tidak
mengurangi biaya pengemblian barang yang salah
9. biaya uang (bunga
pinjaman) RCO-09 TIDAK Tidak ada relevansinya karena sistem online training tidak
No Sub Kategori Kategori & Kode Relevan Signifikan Deskripsi bunga pinjaman. 10. biaya cetak
dokumen dan ATK RCO-10 YA YA Sistem online training yang terkomputerisasi akan mengurangi penggunaan media cetak dan atk. 11. biaya langganan RCO-11 TIDAK Sistem online training
justru meningkatkan biaya langganan internet
12. biaya sewa ruangan RCO-12 YA YA Dengan berkurangnya tatap muka di kelas juga akan mengurangi frekwensi penyewaan ruangan diluar pusdiklat (jika pusdiklat fully booked oleh siswa pps). 13. biaya sewa alat RCO-13 YA YA Pengurangan frekwensi
penggunaan ruangan juga akan diikuti oleh penurunan frekwensi sewa peralatan untuk pelatihan.
14. biaya inventori /
penyimpanan RCO-14 YA TIDAK Sistem online training memang mengurangi biaya cetak dokumen dan atk, namun tidak signifikan mengurangi biaya inventori karena masih sangat banyak materi ajar yang di dokumentasikan dalam bentuk modul dan buku. 15.biaya kesalahan
penelitian RCO-15 TIDAK Tidak ada relevansinya karena sistem online training tidak
berhubungan dengan penelitian
2 Meningkatkan produktivitas (karena disebabkan oleh) 16. restrukturisasi
pembagian fungsi kerja IPR-01 YA TIDAK Sistem online training akan merestrukturisasi pelaksana kegiatan akademik, namun tidak mengubah secara signifikan 17. mempercepat
penguasaan produk IPR-02 YA YA Sistem online training akan mempercepat proses penguasaan produk berupa materi ajar karena peserta
No Sub Kategori Kategori & Kode Relevan Signifikan Deskripsi pelatihan akan diberikan metode pelatihan interaktif dan face to face seolah-olah berhadapan langsung dengan instruktur pelatihan melalui layar monitor.
18. kemudahan analisis IPR-03 YA YA Dengan adanya sistem online training, analisa kemampuan peserta semakin cepat dilakukan karena beberapa jenis ujian akan dilaksanakan online dan pemeriksaan secara terkomputerisasi sehingga tidak
memerlukan waktu yang lama dan dapat mengurangi lembur pegawai
19. meningkatkan kepuasan pelanggan
IPR-04 TIDAK Tidak ada relevansinya antara sistem online training dengan peningkatan kepuasan pelanggan
3 Mempercepat proses (dari)
20. proses produksi APR-01 TIDAK Tidak ada relevansinya antara sistem online training dengan percepatan proses produksi
21. proses pengadaan
barang APR-02 TIDAK Tidak ada relevansinya antara sistem online training dengan percepatan pengadaan barang
22. proses pembuatan
laporan APR-03 YA YA Sistem online training akan mempercepat proses pembuatan laporan hasil ujian siswa karena adanya digitasi data.
23. proses persiapan
data APR-04 YA YA Sistem online training akan mempercepat proses persiapan data ujian karena adanya peralihan sistem ujian menjadi ujian
No Sub Kategori Kategori & Kode Relevan Signifikan Deskripsi terkomputerisasi 24. proses pemeriksaan
permohonan APR-05 TIDAK Tidak ada relevansinya antara sistem online training dengan percepatan proses pemeriksaaan permohonan 25. proses pembayaran
hutang/tagihan APR-06 TIDAK Tidak ada relevansinya antara sistem online training dengan percepatan proses pembayaran tagihan 26. proses transaksi APR-07 TIDAK Tidak ada relevansinya
antara sistem online training dengan percepatan transaksi 27. proses pengambilan
keputusan APR-08 YA YA Sistem online training mempercepat proses pengambilan keputusan pasca ujian program pelatihan karena adanya kemudahan analisis pada proses pemeriksaaan data ujian yang telah terdigitasi. 4 Mengurangi resiko (dari)
28. kesalahan hitung RRI-01 TIDAK Tidak ada relevansinya antara sistem online training dengan kesalahan hitung 29. piutang tak tertagih RRI-02 TIDAK Tidak ada relevansinya
antara sistem online training dengan piutang tak tertagih
30. kehilangan inventori RRI-03 TIDAK Tidak ada relevansinya antara sistem online training dengan kehilangan inventori 31. produk gagal RRI-04 TIDAK Tidak ada relevansinya
antara sistem online training dengan produk gagal
32. kehilangan data RRI-05 YA TIDAK sistem online training akan mengurangi resiko kehilangan data namun tidak signifikan
33. kesalahan data RRI-06 YA YA Dengan beralih ke sistem komputerisasi dalam memeriksa hasil
No Sub Kategori Kategori & Kode Relevan Signifikan Deskripsi ujian akan mengurangi resiko kesalahan data 34. jatuh tempo RRI-07 TIDAK Tidak ada relevansinya
antara sistem online training dengan pengurangan resiko jatuh tempo 35. kehilangan karyawan
potensial RRI-08 TIDAK Tidak ada relevansinya antara sistem online training dengan kehilangan karyawan potensial
36. pemalsuan RRI-09 TIDAK Tidak ada relevansinya antara sistem online training dengan pemalsuan 37.Penipuan /
kecurangan administrasi RRI-10 YA YA Sistem online training akan membantu mengurangi resiko kecurangan pada pelakasanaan ujian atau pemeriksaan ujian atau penipuan
administrasi 38. kesalahan
pembayaran RRI-11 TIDAK Tidak ada relevansinya antara sistem online training dengan kesalahan pembayaran 39. kesalahan
pengelolaan aset. RRI-12 TIDAK Tidak ada relevansinya antara sistem online training dengan kesalahan pengelolaan aset.
5 Meningkatkan pendapatan (yang disebabkan oleh) 40. meningkatkan
kapasitas bisnis IRE-01 YA YA Perluasan segementasi pasar akan meningkatkan kapasitas bisnis BRI
41. meningkatkan
kualitas laporan IRE-02 YA Sistem online training akan mempercepat proses pembuatan laporan tapi tidak signifikan meningkatan kualitasnya
42. meningkatkan
kepercayaan pelanggan IRE-03 TIDAK Tidak ada relevansinya antara sistem online training dengan
kepercayaan pelanggan 43. memperluas
No Sub Kategori Kategori & Kode Relevan Signifikan Deskripsi mempercepat pemahaman produk sehingga keputusan bisnis dapat cepat diambil dalam usaha memperluas segementasi pasar 44. meningkatkan
pendapatan lain-lain IRE-05 TIDAK Tidak ada relevansinya antara sistem online training dengan peningkatan pendapatan lain-lain 6 Meningkatkan keakuratan (dari)
45. tagihan IAC-01 TIDAK Tidak ada relevansinya antara sistem online training dengan keakuratan tagihan 46. analisis IAC-02 YA TIDAK Sistem online training
mempercepat proses analisis kemampuan peserta tapi tidak signifikan mempengaruhi keakuratan analisis 47. data IAC-03 YA YA Sistem online training
mempercepat proses persiapan data kemampuan peserta dan akan mempengaruhi keakuratan data 48. perencanaan IAC-04 TIDAK Tidak ada relevansinya
antara sistem online training dengan keakuratan perencanaan
49. keputusan IAC-05 TIDAK Tidak ada relevansinya antara sistem online training dengan keakuratan keputusan 7 Mempercepat cash-in (disebabkan karena)
50. mempercepat
pengiriman tagihan ACI-01 TIDAK Tidak ada relevansinya antara sistem online training dengan mempercepat pengiriman tagihan 8 Meningkatkan layanan eksternal (dari)
51. mengurangi pembatalan pesanan
IES-01 TIDAK Tidak ada relevansinya antara sistem online training dengan
No Sub Kategori Kategori & Kode Relevan Signifikan Deskripsi mengurangi
pembatalan pesanan 52. mengetahui masalah
pelanggan IES-02 TIDAK Tidak ada relevansinya antara sistem online training dengan mengetahui masalah pelanggan
53. penambahan
cabang/layanan IES-03 TIDAK Tidak ada relevansinya antara sistem online training dengan penambahan cabang/layanan 54. layanan pribadi IES-04 TIDAK Tidak ada relevansinya
antar sistem online training dengan layanan pribadi
55. kepuasan pelanggan IES-05 TIDAK Tidak ada relevansinya antara sistem online training dengan kepuasan pelanggan 9 Meningkatkan image (disebabkan oleh)
56. meningkatkan mutu
layanan IIM-01 TIDAK Tidak ada relevansinya antara sistem online training dengan meningkatkan mutu layanan
57. pemberian diskon IIM-02 TIDAK Tidak ada relevansinya antara sistem online training dengan pemberian diskon 58. kepatuhan pada
aturan IIM-03 YA TIDAK Sistem online training akan membantu meningkatkan
kepatuhan siswa untuk mengikuti pelatihan karena diadakan di unit kerja masing-masing, namun tidak akan signifikan mengurangi tindak pelanggaran terhadap peraturan tersebut
59. menggunakan merk
terkenal IIM-04 YA TIDAK Sistem online training meingkatkan image perusahaan karena mengimplementasikan teknologi informasi pada sistem pelatihan pegawai namun tidak signifikan karena
No Sub Kategori Kategori & Kode Relevan Signifikan Deskripsi pelatihan berbasis online ini tidak untuk dipublikasikan kepada pihak umum
10 Meningkatkan kualitas (dari) 60. manajemen
penyedia / pemasok IQU-01 TIDAK Tidak ada relevansinya antara sistem online training dengan manajemen penyedia / pemasok
61. hasil kerja IQU-02 YA TIDAK Sistem online training membantu
memudahkan analisis dan mempercepat kinerja pegawai namun belum signifikan meningkatkan kualitas hasil kerja mereka karena masih banyak faktor lain yang mempengaruhi kinerja 62. layanan IQU-03 TIDAK Tidak ada relevansinya
antara sistem online training dengan meingkatkan kualitas layanan
63. produk IQU-04 TIDAK Tidak ada relevansinya antara sistem online training dengan meingkatkan kualitas produk
11 Meningkatkan layanan internal (dari)
64. layanan bersama IIS-01 TIDAK Tidak ada relevansinya antara sistem online training dengan peningkatan layanan bersama
65. memenuhi hak &
tanggung jawab staf IIS-02 YA TIDAK Sistem online training akan semakin menyamaratakan hak seluruh pegawai untuk mendapatkan pelatihan, namun pada awal pengembangannya tidak akan terlalu berpengaruh signifikan 66. layanan untuk
karyawan IIS-03 YA TIDAK Sistem online training akan meingkatkan layanan bagi karyawan dengan mendapatkan
No Sub Kategori Kategori & Kode Relevan Signifikan Deskripsi pelatihan secara berkala
67. penjadwalan dan
materi pelatihan IIS-04 YA TIDAK Jadwal dan materi pelatihan akan lebih baik dalam
penyusunannya namun tidak signifikan
meningkatkan kualitasnya 12 Meningkatkan keunggulan kompetitif (disebabkan oleh)
68. membentuk
kerjasama bisnis ICA-01 TIDAK Tidak ada relevansinya antara sistem online training dengan membentuk kerjasama bisnis
69. mempercepat
terbentuknya bisnis baru ICA-02 TIDAK Tidak ada relevansinya antara sistem online training dengan terbentuknya bisnis baru
70. biaya perpindahan
pelanggan ICA-03 TIDAK Tidak ada relevansinya antara sistem online training dengan biaya perpindahan pelanggan 13 Menghindari biaya (dari)
71. dana cadangan ACO-01 YA YA BRI menganggarkan 5% sebagai dana cadangan untuk setiap program pelatihan. 72. biaya pemeliharaan ACO-02 YA TIDAK Berkuranganya
frekwensi penggunaan ruangan Pusdiklat akan membantu mengurangi biaya pemeliharaan ruangan dan alat namun tidak signifikan karena ruangan masih banyak digunakan untuk pendidikan siswa PPS yang dikarantina selama 6 bulan 73. biaya kehilangan
dan penundaan ACO-03 YA TIDAK Berkurangnya frekwensi perjalanan, sewa ruangan, sewa tempat akan berpengaruh terhadap menurunnya biaya kehilangan peralatan pelatihan dan penundaan namun tidak signifikan
Melalui proses wawancara menggunakan Tabel Ranti’s Generic IS/IT Value diperoleh 28 sub kategori manfaat bisnis yang ada relevansinya dengan implementasi sistem online training dengan 16 diantaranya merupakan sub kategori yang berpotensi memberi manfaat secara signifikan. Daftar manfaat yang relevan dan signifikan tersebut dapat dilihat pada Tabel 4.5.
Tabel 4.5 Daftar Manfaat Bisnis Relevan dan Signifikan
Manfaat Bisnis Kode Relevan Potensi Manfaat Signifikan 2. Mengurangi biaya perjalanan RCO-02 YA YA 7. Mengurangi biaya pelatihan pegawai RCO-07 YA YA 10. Mengurangi biaya cetak dokumen & ATK RCO-10 YA YA 12. Mengurangi biaya sewa ruangan RCO-12 YA YA 13. Mengurangi biaya sewa alat RCO-13 YA YA 17. Meningkatkan produktivitas karena
percepatan pemahaman produk IPR-02 YA YA
18. Meningkatkan produktivitas karena
kemudahan analisis IPR-03 YA YA
22. Mempercepat proses pembuatan laporan APR-03 YA YA 23. Mempercepat proses persiapan data APR-04 YA YA 27. Mempercepat proses pengambilan
keputusan APR-08 YA YA
33. Mengurangi resiko kesalahan data RRI-06 YA YA 37. Mengurangi resiko penipuan RRI-10 YA YA 40. Meningkatkan kapasitas bisnis IRE-01 YA YA 43. Meningkatkan segmentasi pasar IRE-04 YA YA 47. Meningkatkan keakuratan data IAC-03 YA YA 71. Menghindari dana cadangan ACO-01 YA YA