BAB IV Analisis Program Layanan Kesehatan Rumah Bersalin Gratiis (RBG) Bagi Orang Miskin di Jakarta Timur terdiri dari gambaran
DARI RUMAH BERSALIN GRATIIS (RBG) RUMAH ZAKAT
4. Indikator Impact/Dampak
a. Apakah ada pembagian makanan atau susu formula untuk anda/anak anda? Nga ada.
b. Apa saja saran dari bidan/dokter kepada anda dan suami? Apakah anda dan suami menerapkannya?
Iya, suruh rajin sholat biar ngebantu saat persalinan. Larangan merokok dilaksanain nga sepenuhnya. Ngerokok dulunya sehari satu bungkus jadi setengah sekarang.
c. Apakah anda dan suami diajari cara memandikan bayi, mengganti tali pusar, saat membedong, saat menggendong?
WAWANCARA PASIEN
DARI RUMAH BERSALIN GRATIIS (RBG) RUMAH ZAKAT
Hari/Tanggal : Senin/2 Mei 2011 Jam : 11.58-12.40 WIB Tempat Wawancara : Rumah Bersalin Gratiis Informan : Ibu Marlina
Identitas Pasien
Nama : Marlina Nama Suami : Umar Iswanto Umur : 25 Tahun
Alamat : Jalan Kp Pulo Jahe, RT. 005/RW. 014, Pulogadung Jakarta Timur
Pekerjaan Ibu : Ibu Rumah Tangga Pekerjaan Bapak : Supir KWK
Jumlah Anak : 3 orang
Penghasilan : Rp 30.000,- perbulan
Rumah : Kontrak dengan biaya Rp 200.000,- per/bulan Status : Member RBG tahun 2010
Golongan : Orang miskin (mustahik)
Hasil Wawancara 1. Indikator Input/Masukan
a. Bagaimana menurut anda kondisi setiap ruangan RBG? Ruangannya bagus sih rapih, sampah sih kata saya nga ada.
b. Apakah menurut anda ruang tindakan, pemeriksaan, persalinan dan ruang tunggu sudah nyaman dan aman?
Sudah cukup, dulu beda sama sekarang lebih nyaman sekarang lebih rapi banget, beda dikit aja sih. Lingkungan aman
c. Siapa saja selain anda yang ada diruang pemeriksaan dokter/bidan? Ada dokter/bidan sama saya.
d. Bagaimana penataan ruangan menurut anda sudah sesuai dan memadai? Tata ruang rapih sih
e. Memudahkan atau membuat anda sulit dalam kunjungan?
Kalo bisa sih tempat pendaftaran sama tensi berdekatan jangan berjauhan nga mondar-mandir lah
f. Bagaimana menurut anda tempat parkir di RBG?
Tempat parkir belum rapih, pada parkir motor sendiri-sendiri.
g. Apakah menurut anda alat-alat medis di RBG sudah lengkap serta sesuai standar? Apakah sudah terjaga kebersihannya?
Alat-alat medis belum lengkap nga ada USG, Rongent, dan suntik mantub. Bersih dan steril sih alat-alatnya.
h. Bagaimana penampilan petugas menurut anda dalam berpakaian? Apakah dokter/bidan/perawat/pegawai selalu rapih dalam berpakaian?
i. Tindakan apa saja yang diberikan perawat pada anda? Siapa yang menentuka anda harus ke dokter/bidan?
Tindakan uap, suntik, tensi, nimbang, dokter cuma periksa doang. Ditanya pas di pendaftaran, kalo bidan biasanya suntik KB dan periksa kehamilan sedangkan dokter selain KB dan pemeriksaan kehamilan.
j. Apakah dokter/bidan selalu cepat tanggap dengan keluhan penyakit anda? Dokter/bidan ngasih masukan langsung sih.
k. Sejak kapan anda mendapat bantuan program persalinan di RBG? Saat itu anda sedang mengandung anak ke berapa? Berapa bulan usia kandungan anda, saat itu?
Pada tahun 2010. Anak ke tiga. Waktu itu saya bikin-bikin member pas kandungan 6 bulan.
l. Dari mana anda mendapatkan informasi persalinan gratiis di RBG? Mba yati karyawan disini yang kebetulan rumahnya dekat saya.
m.Apa saja persyaratan yang anda harus lengkapi saat mengajukan permohonan member di RBG? Kartu member anda berlaku sampai kapan? Fotocopy KTP, foto, KK, surat keterangan tidak mampu dari RT/RW, surat nikah, pengurus masjid, dan ada tanda tangan materai nunggu hasil survey ke rumah dulu. Awalnya sih lima tahun pas ketemu dokter bilang ikut member yang sekarang aja 3 tahun.
2. Indikator Proses Efisiensi
a. Berapa kali anda memeriksakan kehamilan? Apakah ada masalah dalam kandungan selama pemeriksaan? Apakah bidan memberitahu pantangan selama mengandung?
Periksa dari kandungan 4 bulan. Ada kalo kecapean keluar flek jadi USG sampai 5 kali karena khawatir plasenta/ari-arinya kebawah. Nga boleh minum jamu, susu distop kalo kandungan dah besar, dan nga boleh makan goreng-gorengan.
b. Apakah menurut anda prosedur layanan kesehatan di RBG berbelit? Bagaimana alur kunjungan saat anda berobat?
Prosedurnya nga berbelit. Pertama ke pendaftaran lalu ke perawat tuk di tensi dan ditimbang setelah itu baru ke dokter/ke bidan terakhir adalah ke depo obat nunggu obat agak lama.
c. Bagaimana menurut anda jadwal pelayanan di RBG? Udah sesuai
d. Bagaimana waktu pemeriksaan dan persalinan? Berapa lama anda diruangan dokter? Berapa lama anda diruangan bidan? Berapa lama anda diruangan depo obat?
Pemeriksaan ke dokter/bidan lamanya 15 menit. Lama di depo obat ½ -1 jam.
e. Pada saat akan melahirkan apakah bidan selalu mengingatkan untuk anda punya uang simpanan untuk jaga-jaga jika terjadi pendarahan akan dirujuk?
Bidannya bicara, bu walaupun kita member ya ibu jaga-jaga untuk dana talangan takutnya dioper (dirujuk) nantinya.
f. Apa saja perlengkapan yang anda harus dibawa saat persalinan? Siapa saja yang berada dalam proses persalinan anda?
Bawa baju bayi, kain, dan baju ganti saya.
g. Pada masa perawatan sampai dengan pulang anda dapat fasilitas apa saja? Dapat makan, minum, obat, terus dapat tas bingkisan yang berisi satu set bedak, shampo dan sabun bayi, kudungan dua, wash lap, baju kita, handuk dan kasa dari RBG diantar dengan Ambulance ke rumah.
h. Saat persalinan jam berapa anda melahirkan? Dan jam berapa anda pulang ke rumah?
Saya datang jam 01.30 WIB melahirkan jam 10.07 WIB dan paginya baru pulang.
i. Berapa kali anda melakukan kontrol nifas? Tiga kali kontrol nifas.
j. Berapa kali anda, melakukan imunisasi untuk anak anda? Apa saja jenis imunisasinya? Apakah bidan/perawat memberitahu waktu imunisasi? Imunisasi Cuma BCG aja, karena anaknya sakit-sakitan mulu. Setiap hari selasa dan jum’at untuk imunisasi.
k. Apakah yang membedakan RBG dengan layanan kesehatan yang lain? Belum ada suntik mantub, rongent dan USG. Lebih enak disini ramah- ramah.
3. Indikator Output/Keluaran
a. Apakah dokter/bidan memberikan pengetahuan kepada anda selama pemeriksaan kandungan? Berupa apa saja?
Makanan harus bergizi kalo bisa masak sendiri jangan beli karena suka ada bahan pengawetnya.
b. Bagaimana kondisi anda setelah melahirkan? Butuh waktu berapa lama untuk pemulihan? Berapa kali anda dijahit? Adakah obat yang harus diminum setelah melahirkan?
Lemas butuh waktu 2 jam tuk memulihkan. Saat itu nga dijahit. Ada obat penambah darah dan vitamin.
c. Bagaimana kondisi anak yang dilahirkan? Berapa berat badannya? Berapa tingginya?
Sehat dan normal. Beratnya 3,3 kg, Tingginya 49 cm. d. Apakah anda KB di sini?
Ya, KB suntik 3 bulan sekali berdasarkan tanggal.
e. Apakah layanan kesehatan anda di RBG sudah sesuai tindakan medisnya? Berapa lama anda sembuh? Apakah selama ini obat yang diberikan cocok? Apakah anda pernah alergi obat?
Cepat sembuh, obat-obatnya cocok. Ada kalo minum obat DMT alergi. f. Bagaimana perasaan anda dapat bantuan persalinan gratis? Manfaat apa
yang anda rasakan?
Ya, senang banget ke pilih survey dan terpilih. Ngebantu banget deh. g. Apakah semua layanan kesehatan di RBG gratis? Apakah layanannya
sudah cukup puas bagi anda?
4. Indikator Impact/Dampak
a. Apakah ada pembagian makanan atau susu formula untuk anda/anak anda? Nga ada bantuan saya beli sendiri.
b. Apa saja saran dari bidan/dokter kepada anda dan suami? Apakah anda dan suami menerapkannya?
Iya, anjuran ibadah biar dijaga, masakkan anak masak sendiri jangan beli karena ntar ada pengawetnya. Larangan merokok dilaksanain nga sepenuhnya. Larangan jangan banyak ngerokok mending uangnya buat nambah-nambah beli beras tadinya ngerokok sehari tiga bungkus jadi sekarang satu bungkus sehari.
c. Apakah anda dan suami diajari cara memandikan bayi, mengganti tali pusar, saat membedong, saat menggendong?
WAWANCARA PASIEN
DARI RUMAH BERSALIN GRATIIS (RBG) RUMAH ZAKAT
Hari/Tanggal : Senin/18 April 2011 Jam : 13.02-13.10 WIB Tempat Wawancara : Rumah Pasien
Informan : Ibu Sitisa’diah
Identitas Pasien
Nama : Sitisa’diah Nama Suami : Irfansyah
Umur : 28 Tahun
Alamat : Jalan Jati Kenari No. 29 RT. 010/RW. 004, Jati Jakarta Timur
Pekerjaan Ibu : Ibu Rumah Tangga
Pekerjaan Bapak : Sudah tidak bekerja setahun ini karena sakit105 Jumlah Anak : 2 orang
Penghasilan : Nga Ada106
Rumah : Rumah kecil dihuni oleh tiga kepala keluarga.107 Status : Member RBG 2010
Golongan : Orang miskin (mustahik)
Hasil Wawancara 1. Indikator Input/Masukan
a. Bagaimana menurut anda kondisi setiap ruangan RBG? Ruangan bagus, rapih.
b. Apakah menurut anda pelayanan tindakan, pemeriksaan, persalinan dan ruang tunggu sudah nyaman dan aman?
Pelayanan sudah lengkap, nyaman dan aman.
c. Siapa saja selain anda yang ada diruang pemeriksaan dokter/bidan? Ada dokter/bidan sama saya dan suster aja.
d. Bagaimana penataan ruangan menurut anda sudah sesuai dan memadai? Rapih sih.
e. Memudahkan atau membuat anda sulit dalam kunjungan? Lebih mudah lah
f. Apakah menurut anda alat-alat medis di RBG sudah lengkap serta sesuai standar? Apakah sudah terjaga kebersihannya?
Alat-alat medis dilengkapi lagi deh. Bersih alat-alatnya.
g. Bagaimana penampilan petugas menurut anda dalam berpakaian? Apakah dokter/bidan/perawat/pegawai selalu rapih dalam berpakaian?
Penampilan petugasnya rapih, bersih dan kompak.
105
Menurut Ibu Siti tadinya suaminya kerja di mebel (ukiran kayu) karena sakit tumor di kepala yang menyebabkan mata kirinya sudah tidak bisa melihat lagi nan mata kanan mulai bermasalah.
106
Untuk penghasilan paling dari tetangga ada yang nyuruh-nyuruh cuci gosok.
107
h. Tindakan apa saja yang diberikan perawat pada anda? Siapa yang menentuka anda harus ke dokter/bidan?
Tindakan perawat tensi darah dan nimbang berat badan.
i. Apakah dokter/bidan selalu cepat tanggap dengan keluhan penyakit anda? Dokter/bidan lebih teliti, ramah-ramah. Waktu saya melahirkan ngerasa banget didukung dan dapat semangat dari bidan.
j. Sejak kapan anda mendapat bantuan program persalinan di RBG? Saat itu anda sedang mengandung anak ke berapa? Berapa bulan usia kandungan anda, saat itu?
Ikutnya di RBG sembilan bulan yang lalu. Saya mengandung anak ke dua. Sekarang anak saya usianya 9 bulan.
k. Dari mana anda mendapatkan informasi persalinan gratiis di RBG? Informasinya dari tetangga yang pernah periksa kesana.
Pas pemeriksaan saat berobat ditawarin sama bidan untuk masuk member terus saya mau karena suami saat itu sedang di PHK.
l. Apa saja persyaratan yang anda harus lengkapi saat mengajukan permohonan member di RBG? Kartu member anda berlaku sampai kapan? Fotocopy KK, Fotocopy KTP, surat keterangan tidak mampu dari RT/RW, surat nikah, pengurus masjid, dan hasil USG nunggu hasil survey ke rumah dulu. Ikut member selama 3 tahun.
2. Indikator Proses Efisiensi
a. Berapa kali anda memeriksakan kehamilan? Apakah ada masalah dalam kandungan selama pemeriksaan? Apakah bidan memberitahu pantangan selama mengandung?
Pemeriksaan kehamilan.
b. Apakah menurut anda prosedur layanan kesehatan di RBG berbelit? Bagaimana alur kunjungan saat anda berobat?
Prosedurnya nga berbelit. Daftar dulu, setelah itu ditensi darah dan nimbang baru ke dokter/bidan.
c. Bagaimana menurut anda jadwal pelayanan di RBG? Jadwalnya udah sesuai.
d. Bagaimana waktu pemeriksaan dan persalinan? Berapa lama anda diruangan dokter? Berapa lama anda diruangan bidan? Berapa lama anda diruangan depo obat?
Pemeriksaan ke dokter/bidan lamanya 15 menit. Lama di depo obat ½ -1 jam.
e. Apa saja perlengkapan yang anda harus dibawa saat persalinan? Siapa saja yang berada dalam proses persalinan anda?
Bawa baju bayi, kain, dan baju ganti saya.
f. Pada masa perawatan sampai dengan pulang anda dapat fasilitas apa saja? Dapat makan, minum, obat, terus dapat tas bingkisan dari RBG diantar dengan Ambulance ke rumah.
g. Berapa kali anda, melakukan imunisasi untuk anak anda? Apa saja jenis imunisasinya? Apakah bidan/perawat memberitahu waktu imunisasi? Imunisasi, berobat batuk, pilek, demam dan terakhir kemarin diare.
h. Apakah yang membedakan RBG dengan layanan kesehatan yang lain? Puskesmas dibelakang sini biayanya Rp 2000,-. Puskesmas kurang celaten beda banget sama RBG yang lebih teliti dan ramah-ramah.
3. Indikator Impact/Dampak
a. Bagaimana perasaan ibu setelah mendapat layanan kesehatan gratis? Mendapat layanan kesehatan gratis senang banget, meringankan beban persalinan lah.
b. Manfaat apa yang ibu rasakan tentang RBG?
Nga bingung masalah berobat. Dan meringankan beban biaya persalinan dan pengobatan. Ditingkatkan lagi pelayanannya.
c. Apakah kartu member ini membantu seluruh keluarga ini dalam pengobatan?
Kartu member sih membantu banget pengobatan selama tiga tahun. Untuk penyakit suamiku tumor di mata belum ada obat nya kemarin sih dokter nyaranin untuk ke RS. Persahabatan tapi karena harus ke bedah dan biayanya mahal jadi saya ke alternatif aja. Ya Paling diurut-urut aja.
WAWANCARA PASIEN
DARI RUMAH BERSALIN GRATIIS (RBG) RUMAH ZAKAT
Hari/Tanggal : Rabu/20 April 2011 Jam : 10.34 -10.50 WIB Tempat Wawancara : Rumah Pasien
Informan : Ibu Triwiyanti
Identitas Pasien
Nama : Triwiyanti Nama Suami : Abdul Hamid Umur : 30 Tahun
Alamat : Jalan Tanah Koja III RT. 008/RW. 005108 Klender, Jakarta Timur
Pekerjaan Ibu : Ibu Rumah Tangga Pekerjaan Bapak : TKI pelayaran di Korea Jumlah Anak : 4 orang
Penghasilan : Rp 700.000,- perbulan109
Rumah : Kontrak satu ruangan, kamar madi dan dapur diluar Lingkungan Gang Kecil
Status : Member RBG 2010 Golongan : Orang miskin (mustahik)
Hasil Wawancara 1. Indikator Input/Masukan
a. Bagaimana menurut anda kondisi setiap ruangan RBG? Kondisi ruangan bagus, rapih dan bersih.
b. Apakah menurut anda pelayanan tindakan, pemeriksaan, persalinan dan ruang tunggu sudah nyaman dan aman?
Pelayanannya bagus.
c. Siapa saja selain anda yang ada diruang pemeriksaan dokter/bidan? Didalam ruangan ada dokter/bidan, sama aku.
d. Bagaimana penataan ruangan menurut anda sudah sesuai dan memadai? Penataan ruangan bagus.
e. Memudahkan atau membuat anda sulit dalam kunjungan? Lebih mudah lah
f. Apakah menurut anda alat-alat medis di RBG sudah lengkap serta sesuai standar? Apakah sudah terjaga kebersihannya?
Alat-alat medis lengkap kok. Bersih alat-alatnya.
g. Bagaimana penampilan petugas menurut anda dalam berpakaian? Apakah dokter/bidan/perawat/pegawai selalu rapih dalam berpakaian?
Penampilan petugasnya rapih.
108
Menurut Ibu Tri sebelum tinggal di Jakarta beliau tinggal di Bengkulu namun setelah suami pertamanya meninggal pernah tinggal di Solo.
109
Kemarin-marin kirim uang cuam 700 rb s/d 800 rb aja namun karena bulan ini aku mau melahirkan jadi kirim uangnya Rp. 1.500.000,-
h. Tindakan apa saja yang diberikan perawat pada anda? Siapa yang menentuka anda harus ke dokter/bidan?
Tindakan perawat tensi darah dan nimbang berat badan.
i. Apakah dokter/bidan selalu cepat tanggap dengan keluhan penyakit anda? Dokter/bidan ramah-ramah. Waktu saya melahirkan ngerasa banget didukung dan dapat semangat dari bidan.
j. Sejak kapan anda mendapat bantuan program persalinan di RBG? Saat itu anda sedang mengandung anak ke berapa? Berapa bulan usia kandungan anda, saat itu?
Aku dari umur 5 bulan dikandungan. Saat itu ngandung anak ke lima. k. Dari mana anda mendapatkan informasi persalinan gratiis di RBG?
Rekomendasi bidan.
l. Apa saja persyaratan yang anda harus lengkapi saat mengajukan permohonan member di RBG? Kartu member anda berlaku sampai kapan? Seadanya aja surat keterangan nikah sama surat keterangan tidak mampu dari RT setempat karena KK dan KTP aku belum punya lantaran sering pindah kota dan dipersulit ngurusnya. Member sampai 3 tahun cuma lima orang, anak pertama ku nga bisa berobat.
2. Indikator Proses Efisiensi
a. Berapa kali anda memeriksakan kehamilan? Apakah ada masalah dalam kandungan selama pemeriksaan? Apakah bidan memberitahu pantangan selama mengandung?
Pemeriksaan kehamilan aku nga rutin karena ekonomi saat itu untuk kebutuhan sehari-hari.
b. Apakah menurut anda prosedur layanan kesehatan di RBG berbelit? Bagaimana alur kunjungan saat anda berobat?
Prosedurnya nga berbelit. Ke loket dulu, setelah itu ditensi darah dan nimbang, ke dokter/bidan dan terakhir ke apotek.
c. Bagaimana menurut anda jadwal pelayanan di RBG? Jadwalnya udah sesuai.
d. Bagaimana waktu pemeriksaan dan persalinan? Berapa lama anda diruangan dokter? Berapa lama anda diruangan bidan? Berapa lama anda diruangan depo obat?
Pemeriksaan ke dokter/bidan lamanya 1/4 jam. Lama di depo obat ½ -1 jam.
e. Apa saja perlengkapan yang anda harus dibawa saat persalinan? Siapa saja yang berada dalam proses persalinan anda?
Bawa baju bayi, kain, dan baju ganti aku.
f. Pada masa perawatan sampai dengan pulang anda dapat fasilitas apa saja? Dapat makan, minum susu dan teh, obat, terus dapat tas bingkisan dari RBG diantar dengan Ambulance ke rumah.
g. Berapa kali anda, melakukan imunisasi untuk anak anda? Apa saja jenis imunisasinya? Apakah bidan/perawat memberitahu waktu imunisasi? Persalinan dan Imunisasi awal bayi.
3. Indikator Impact/Dampak
a. Bagaimana perasaan ibu setelah mendapat layanan kesehatan gratis? Mendapat layanan kesehatan gratis aku merasa ditolong banget. b. Manfaat apa yang ibu rasakan tentang RBG?
Merasa ditolong banget. Ya alhamdulillah meringankan biaya persalinan lah. Kemarin sebelum pulang kerumah bidan pesan anaknya agar dimandikan, kasih shampo jangan dilap-lap doang atau dicelup, selalu ganti tali pusarnya.
c. Apakah kartu member ini membantu seluruh keluarga ini dalam pengobatan?
Waktu aku nerima kartu member dokter sih nanyain masalah ekonomi dan sekolah anak-anak. Kalo tuk sekolah anak-anak kan masih dapat bantuan sedang ekonomi ya seadanya. Kata dokter sih untuk ekonomi nanti akan di follow up lagi untuk ikut di home industri.
WAWANCARA PASIEN
DARI RUMAH BERSALIN GRATIIS (RBG) RUMAH ZAKAT
Hari/Tanggal : Rabu/20 April 2011 Jam : 10.58 -11.33 WIB Tempat Wawancara : Rumah Pasien Informan : Ibu Caturwiyanti
Identitas Pasien
Nama : Caturwiyanti Nama Suami : Suratman
Umur : 27 Tahun
Alamat : Jalan Tanah Koja III RT. 002/RW. 005110 Klender, Jakarta Timur
Pekerjaan Ibu : Ibu Rumah Tangga Pekerjaan Bapak : Security Taman111 Jumlah Anak : 2 orang
Penghasilan : Rp 700.000,- perbulan
Rumah : Kontrak satu ruangan, satu kamar madi dan dapur Lingkungan Gang Kecil
Status : Member RBG 2007 Golongan : Orang miskin (mustahik)
Hasil Wawancara 1. Indikator Input/Masukan
a. Bagaimana menurut anda kondisi setiap ruangan RBG? Ruangan bagus, rapih.
b. Apakah menurut anda pelayanan tindakan, pemeriksaan, persalinan dan ruang tunggu sudah nyaman dan aman?
Pelayanan sudah lengkap, nyaman dan aman.
c. Siapa saja selain anda yang ada diruang pemeriksaan dokter/bidan? Didalam ruangan ada dokter/bidan, sama saya.
d. Bagaimana penataan ruangan menurut anda sudah sesuai dan memadai? Penataan ruangan lebih luaslah dari 2007, kalo 2007 tempat persalinan baru satu dan perawatan tiga kalo sekarang mah udah dua tempat persalinannya dan ruang rawatnya untuk lima orang. Ruang tunggunya lebih enak yang sekarang dulu mah diruang pelataran sempit.
e. Memudahkan atau membuat anda sulit dalam kunjungan? Lebih mudah lah
f. Apakah menurut anda alat-alat medis di RBG sudah lengkap serta sesuai standar? Apakah sudah terjaga kebersihannya?
Alat-alat medis lebih lengkap deh. Bersih alat-alatnya.
110
Menurut Ibu catur beliau tinggal di tanah koja baru dua tahun sebelumnya ngontrak dekat rumah mertua di Jl. Kincir IV no.9 B Rt.14/06 Jati Pulo Gadung.
111
g. Bagaimana penampilan petugas menurut anda dalam berpakaian? Apakah dokter/bidan/perawat/pegawai selalu rapih dalam berpakaian?
Penampilan petugasnya rapih, bersih dan kompak.
h. Tindakan apa saja yang diberikan perawat pada anda? Siapa yang menentuka anda harus ke dokter/bidan?
Tindakan perawat tensi darah dan nimbang berat badan lansung deh tuh mau ke dokter/bidan.
i. Apakah dokter/bidan selalu cepat tanggap dengan keluhan penyakit anda? Dokter/bidan lebih teliti, ramah-ramah. Waktu saya melahirkan ngerasa banget didukung dan dapat semangat dari bidan.
j. Sejak kapan anda mendapat bantuan program persalinan di RBG? Saat itu anda sedang mengandung anak ke berapa? Berapa bulan usia kandungan anda, saat itu?
Saya periksa di RBG dari anak saya 8 bulan pada tahun 2007. Saya mengandung anak ke dua.
k. Dari mana anda mendapatkan informasi persalinan gratiis di RBG?
Saya dapat informasinya dari teman almarhum suami katanya melahirkan anaknya dapat persalinan gratis di RBG.
l. Apa saja persyaratan yang anda harus lengkapi saat mengajukan permohonan member di RBG? Kartu member anda berlaku sampai kapan? Fotocopy KTP, KK, surat keterangan tidak mampu dari RT/RW, surat nikah, USG nunggu hasil survey ke rumah dulu. Berlaku member 5 tahun untuk satu keluarga. Prosedur persyaratan sekarang makin diperketat pake surat dari masjid dan materai.
2. Indikator Proses Efisiensi
a. Berapa kali anda memeriksakan kehamilan? Apakah ada masalah dalam kandungan selama pemeriksaan? Apakah bidan memberitahu pantangan selama mengandung?
Saya pemeriksaan kandungan dipuskesmas baru di RBG usia kandungan 8 bulan.
b. Apakah menurut anda prosedur layanan kesehatan di RBG berbelit? Bagaimana alur kunjungan saat anda berobat?
Prosedurnya nga berbelit. Ke loket dulu, setelah itu ditensi darah dan