HASIL PENELITIAN 4.1. Gambaran Umum Daerah Penelitian
4.3. Indikator Pelayanan kesehatan perawat
4.3.2. Indikator Kehandalan Pelayanan Kesehatan Perawat
Tabel 4.9 Distribusi Frekuensi Pernyataan Berdasarkan Indikator Kehandalan Pelayanan Kesehatan Perawat.
No Pernyataan Ya Tidak Jumlah
F % F % F %
1 Saat anda masuk ruang rawat inap perawat segera menerima anda dengan ramah dan menanyakan keluhan anda.
22 33,8 43 66,2 65 100
2 Perawat bertanggung jawab atas
tindakan yang dilakukan kepada anda
65 100 - - 65 100
3 Perawat tidak melakukan kesalahan
saat melayani anda seperti
salah obat, salah dosis obat dan lainya
4 Perawat terampil dalam melakukan tindakan
keperawatan seperti memasang infus, membersihkan luka, memandikan dan lainya
61 93,8 4 6,2 65 100
5 Perawat menginformasikan hal-hal
penting yang akan dilakukan seperti cek darah, foto rongen dan tindakan keperawatan lainya.
22 33,8 43 66,2 65 100
6 Perawat memberikan
pelayanan yang adil dan tidak membeda-bedakan dengan pasien yang lain
65 100 - - 65 100
Berdasarkan Tabel 4.9. diketahui bahwa sebagian responden yaitu sebanyak 22 orang (33,8%), Saat masuk ruang rawat inap perawat segera menerima dengan ramah dan menanyakan keluhan pasien sedangkan 43 orang (66,2%) responden menjawab Saat masuk ruang rawat inap perawat tidak segera menerima dengan ramah dan menanyakan keluhan pasien. sebanyak 65 orang (100%) responden menjawab Perawat bertanggung jawab atas tindakan yang dilakukan kepada pasien, sebanyak 61 orang (93,8%) responden menjawab perawat tidak melakukan kesalahan saat melayani pasien sedangkan sebanyak 4 orang (6,2%) responden menjawab Perawat pernah melakukan kesalahan saat melayani pasien, sebanyak 61 orang (93,8%) responden menjawab perawat terampil dalam melakukan tindakan keperawatan sedangkan sebanyak 4 orang (6,2%) menjawab perawat tidak terampil dalam melakukan tindakan keperawatan, sebanyak 22 orang (33,8%) responden menjawab Perawat menginformasikan hal-hal penting yang akan dilakukan
sedangkan 43 orang (66,2%) responden menjawab Perawat tidak menginformasikan hal-hal penting yang akan dilakukan, sebanyak 65 orang (100%) responden menjawab Perawat memberikan pelayanan yang adil dan tidak membeda-bedakan dengan pasien yang lain.
Tabel 4.10. Distribusi Frekuensi Kategori Berdasarkan Indikator Kehandalan Pelayanan Kesehatan perawat di Ruang Rawat Inap Kelas III Bangsal Rumah Sakit Imelda Medan Tahun 2013.
No Kehandalan Jumlah Persentase (%)
1 Baik 25 38,5 2 Cukup 37 56,9 3 Kurang 3 4,6 Jumlah 65 100
Berdasarkan tabel 4.10 di atas diketahui dalam indikator kehandalan pelayanan kesehatan perawat kategori cukup sebanyak 37 orang (56,9%), kategori baik sebanyak 25 orang(38,5%), dan kategori kurang sebanyak 3 orang (4,6%). 4.3.3. Indikator Cepat Tanggap Pelayanan Kesehatan Perawat
Tabel 4.11 Distribusi Frekuensi Pernyataan Berdasarkan Indikator Cepat Tanggap Pelayanan Kesehatan Perawat.
No Pernyataan Ya Tidak Jumlah
F % F % F %
1 Saat anda memanggil perawat dengan bel perawat segera datang dan menanyakan kebutuhan atau keluhan anda yang bisa dibantu perawat.
32 49,2 33 50,8 65 100
2 Perawat siap memberikan tindakan
keperawatan seperti mengkompres anda saat
demam, dan membantu sesuai kebutuhan anda.
3 Perawat memberikan informasi dengan jelas saat anda bertanya mengenai masalah kesehatan anda.
35 53,8 30 46,2 65 100
4 Perawat tanggap terhadap keluhan
Pasien seperti anda mengeluh mual, sesak dan lainya, perawat langsung memberi solusi dalam mengatasi keluhan anda.
58 89,2 7 10,8 65 100
5 Perawat peduli terhadap tindakan
keperawatan yang dilakukan seperti perawat hati- hati dan teliti terhadap segala tindakan keperawatan yang dilakukan.
61 93,8 4 6,2 65 100
Berdasarkan Tabel 4.11 diketahui bahwa sebagian responden yaitu sebanyak 32 orang (49,2%) responden menjawab memanggil perawat dengan bel perawat segera datang sedangkan 33 orang (50,8%) responden menjawab Saat memanggil perawat dengan bel perawat tidak segera datang. sebanyak 25 orang (38,5%) responden menjawab Perawat siap memberikan tindakan keperawatan sedangkan sebanyak 40 orang (61,5%) responden menjawab perawat tidak siap memberikan tindakan keperawatan, sebanyak 35 orang (53,8%) responden menjawab perawat dapat memberikan informasi dengan jelas saat pasien bertanya sedangkan sebanyak 30 orang (46,2%) responden menjawab perawat tidak dapat memberikan informasi dengan jelas saat pasien bertanya, sebanyak 58 orang (89,2%) responden menjawab perawat tanggap terhadap keluhan pasien sedangkan sebanyak 7 orang (10,8%) responden menjawab perawat tidak tanggap terhadap keluhan pasien, sebanyak 61
orang (93,8%) responden menjawab Perawat peduli terhadap tindakan keperawatan sedangkan 4 orang (6,2%) responden menjawab perawat tidak peduli terhadap tindakan keperawatan yang dilakukan.
Tabel 4.12. Distribusi Frekuensi Kategori Cepat Tanggap Pelayanan Kesehatan Perawat di Ruang Rawat Inap Kelas III Bangsal Rumah Sakit Imelda Medan Tahun 2013.
No Cepat Tanggap Jumlah Persentase (%)
1 Baik 28 43,1 2 Cukup 19 29,2 3 Kurang 18 27,7 Jumlah 65 100
Berdasarkan tabel 4.12 di atas diketahui dalam indikator cepat tanggap pelayanan kesehatan perawat kategori baik sebanyak 28 orang (43,1%), kategori cukup sebanyak 19 orang (29,2%), dan kategori kurang sebanyak 19 orang (27,7%). 4.3.4. Indikator Kepastian Pelayanan Kesehatan Perawat
Tabel 4.13 Distribusi Frekuensi Pernyataan Berdasarkan Indikator Kepastian Pelayanan Kesehatan Perawat
No Pernyataan Ya Tidak Jumlah
F % F % F %
1 Perawat ramah kepada anda dan keluarga saat di ruang rawat inap
31 47,7 34 52,3 65 100
2 Anda percaya atas tindakan keperawatan yang dilakukan kepada anda
65 100 - - 65 100
3 Perawat tidak bingung dalam melakukan pelayanan
keperawatan
4 Perawat sabar dalam membantu anda di ruang perawatan
30 46,2 35 53,8 65 100
5 Perawat bisa
mengkomunikasikan tindakan keperawatan yang akan dilakukan
kepada anda dan keluarga
47 72,3 18 27,7 65 100
6 Perawat dapat membuat anda merasa
Aman dan tenang
42 64,6 23 35,4 65 100
7 Perawat memotivasi anda dalam proses penyembuhan di ruang rawat inap
16 24,6 49 75,4 65 100
8 Perawat mengetahui semua yang berhubungan dengan proses pengobatan dan perawatan kesehatan anda seperti: instruksi dokter, pemeriksaan laboratorium dan lainya
65 100 - - 65 100
Berdasarkan Tabel 4.13. diketahui bahwa sebagian responden yaitu sebanyak 31 orang (47,7%) responden menjawab perawat ramah kepada pasien dan keluarga sedangkan 34 orang (52,3%) responden menjawab perawat tidak ramah kepada pasien dan keluarga. sebanyak 65 orang (100%) responden menjawab pasien percaya atas tindakan keperawatan yang dilakukan terhadap pasien, sebanyak 65 orang (100%) responden menjawab perawat tampak tidak bingung dalam melakukan pelayanan keperawatan, sebanyak 30 orang (46,2%) responden menjawab perawat sabar dalam membantu pasien sedangkan sebanyak 35 orang (53,8%) responden menjawab perawat tidak sabar dalam membantu pasien, sebanyak 47 orang (72,3%) responden menjawab Perawat bisa mengkomunikasikan tindakan keperawatan yang
tidak bisa mengkomunikasikan tindakan keperawatan yang dilakukan pada pasien, sebanyak 42 orang (64,6%) responden menjawab perawat dapat membuat pasien merasa aman dan tenang sedangkan 23 orang (35,4%) responden menjawab perawat tidak dapat membuat pasien merasa aman dan tenang, sebanyak 16 orang (24,6%) responden menjawab perawat memotivasi pasien dalam peroses penyembuhan sedangkan 49 orang (75,4%) responden menjawab perawat tidak memotivasi pasien dalam proses penyembuhan,sebanyak 65 orang (100%) responden menjawab perawat mengetahui semua yang berhubungan dengan proses pengobatan dan perawatan pasien.
Tabel 4.14. Distribusi Frekuensi Kategori Berdasarkan Indikator Kepastian Pelayanan Kesehatan Perawat di Ruang Rawat Inap Kelas III Bangsal Rumah Sakit Imelda Medan Tahun 2013.
No Kepastian Jumlah Persentase (%)
1 Baik 25 38,5 2 Cukup 16 24,6 3 Kurang 24 36,9 Jumlah 65 100
Berdasarkan tabel 4.14 di atas diketahui dalam indikator kepastian pelayanan kesehatan perawat kategori baik sebanyak 25 orang (38,5%), kategori kurang sebanyak 24 orang (36,9%), dan kategori cukup sebanyak 16 orang (24,6%).