Introduction
Management Discussion
& Analysis on Company
Performance Good Corporate Governance Corporate Social Responsibility Corporate Data Consolidated Financial Statements
Internasional
Pada tahun 2013, Divisi Internasional terus melanjutkan upayanya untuk meningkatkan transaksi sekaligus meningkatkan kualitas layanan di semua lini bisnisnya. Sepanjang periode tersebut, Divisi Internasional berhasil mencatat pertumbuhan dalam transaksi bisnis yang meliputi transaksi trade finance, remitansi, dan Financial Institution.
Keberhasilan tersebut diraih melalui upaya terus-menerus memasarkan produk existing. Terutama yang merupakan sumber pendapatan berupa Pengambilalihan Dokumen, baik dengan
underlying L/C maupun Non-L/C, serta mampu memberikan skema
trade yang berfokus pada customer centric.
Selain melakukan pemasaran produk existing yang telah memberikan kontribusi terhadap peningkatan fee based income dan interest income, bank bjb fokus pada pengembangan FinancialInstitution
sebagai salah satu profit center. Hal itu dilakukan sebagai upaya untuk menghasilkan pertumbuhan yang sehat dan berkesinambungan dalam bisnis perbankan internasional.
Financial Institution terus mengembangkan bisnisnya melalui transaksi-transaksi seperti Bank Guarantee Under Counter &
CounterpartyBankFinancing melalui skema UPAS/UPAUFinancing,
Risk Participation. Selain itu, juga terus memasarkan produk-produk kerja sama antarbank lainnya.
Dalam upaya mendukung percepatan bisnisnya, FinancialInstitution
juga secara berkesinambungan berupaya mengembangkan jaringan bank koresponden dan counterparty. Hal ini dilakukan demi memperluas jaringan untuk mendukung transaksi serta bisnis internasional. Saat ini telah lebih dari 444 hubungan koresponden dibuka dengan bank di berbagai negara maupun nonbank dan lembaga keuangan lainnya.
Sepanjang tahun 2013, produk tradefinance dan jasa sudah sangat beragam dalam rangka mengakomodasi kebutuhan nasabah. Produk tersebut juga dinikmati oleh bank lain dengan syarat dan ketentuan yang berlaku.
Saat ini, potensi bisnis antarbank cukup terbuka bagi bank bjb. Selain peringkat (rating) Perseroan yang baik, kedudukannya sebagai bank pemerintah juga memberikan banyak manfaat dalam meraih potensi transaksi bisnis antarbank.
Dengan nilai tambah tersebut dan pelayanan prima yang diberikan oleh bank bjb, diharapkan dapat membawa Perseroan menjadi
regionalplayer di Indonesia, sejajar dengan bank-bank besar lainnya dalam bidang tradefinance dan jasa. Produk yang memiliki potensi bisnis antarbank cukup besar adalah transaksi CounterGuarantee,
Guarantee under Counter Guarantee, Counterparty Bank Trade Financing, RiskParticipation, dan Forfaiting.
International
In 2013, the International Division continued the efforts to improve transactions as well as enhance the quality of services in all of its business lines. Throughout this period, the International Division managed to record growth in business transactions including the transactions: trade finance, remittance, and Financial Institution.
The success was achieved through continuous efforts to market existing products, mainly the products as sources of income in the form of Takeover Documents, both with underlying L/C and Non– L/C, as well as able to provide trade scheme focusing on customer- centric.
In addition to the marketing of existing products that have contributed to the increase in fee-based income and interest income, bank bjb
focused on the development of a Financial Institution as one of the profit center. This was performed in the effort to produce healthy and sustainable growth in the international banking business.
Financial Institution continued to develop their business through transactions such as Bank Guarantee under Counter & Counterparty Bank Financing through the scheme UPAS/UPAU Financing, Risk Participation. Moreover, it also continued to market other inter-bank joint products.
Financial Institution also continuously seeks to develop the network of correspondent banks and counterparties in the effort to support the acceleration of business. This was conducted by expanding the network to support transactions and international business. Currently, we have more than 444 correspondent relationships with banks from various countries as well as non-banks and other financial institutions.
Throughout 2013, trade finance products and services are very diverse in order to accommodate the needs of the customers. The products are also enjoyed by other banks with the applicable terms and conditions.
Currently, the potential for inter-bank business is quite open to bank bjb. In addition to the good ranking (rating) of the Company, its position as a government bank also provides many benefits in reaching the potential of business transactions among banks. These added value and excellent services provided by bank bjb are expected to bring the company to become a regional player in Indonesia, in the same level with other major banks in trade finance and services. Products that have quite large interbank business potentials are transactions of Counter Guarantee, Guarantee under Counter Guarantee, Counterparty Bank Trade Financing, Risk Participation, and Forfaiting.
100
Selain mengembangkan bisnis trade finance dan jasa, Divisi Internasional terus meningkatkan transaksi remitansi existing melalui produk bjb transfer valas. Guna memberikan pelayanan kepada masyarakat luas hingga ke pelosok daerah yang memerlukan layanan perbankan serta mendukung pencapaian fee based, pada tahun 2013 Divisi Internasional mulai mengembangkan produk remitansi yang dapat diterima di seluruh negara, khususnya negara tujuan TKI yang dinamakan dengan bjb quickcash.
bjb quickcash tampil dengan berbagai alternatif solusi yang dapat dimanfaatkan oleh para remitting agent rekanan bank bjb sesuai dengan kebutuhan. Alternatif solusi untuk bisnis remitansi bjb
quickcash yang ditawarkan pada tahun 2013, melalui Desktop Solution dan Host to Host.
Terkait upaya mewujudkan layanan prima atau service excellent, bank bjb selalu mengedepankan SLA (Service Level Agreement) dalam memberikan pelayanan kepada nasabah. Konsistensi terhadap pemenuhan SLA menjadikan nilai tambah bagi Perseroan dalam bersaing dengan bank lain yang memiliki produk serupa.
Upaya yang dilakukan untuk mendukung pencapaian SLA melalui sentralisasi penanganan transaksi trade finance dan jasa, serta dibentuknya Unit CSC (Customer Service Care) untuk penanganan
complainthandling transaksi remitansi. Perluasan jaringan dengan
remittingagent juga sebagai salah satu upaya untuk memberikan pelayanan kepada nasabah yang tidak dapat terjangkau oleh jaringan kantor bank bjb.
Komitmen “one day service” dan “zero error” dalam penanganan transaksi tradefinance dan jasa merupakan wujud upaya bank bjb
dalam memberikan pelayanan prima. Pada intinya, peningkatan layanan kepada nasabah dilakukan dengan memberikan solusi yang terbaik bagi nasabah.