Serambi Botani Bogor merupakan salah satu speciality store yang menyediakan berbagai macam produk alami dan menyehatkan bagi masyarakat, namun demikian masih sedikit masyarakat yang mengetahui tentang keunggulan dari produk alami tersebut, sehingga diperlukan suatu cara agar produk-produk yang bermanfaat ini dapat diketahui dan digunakan oleh masyarakat, salah satunya adalah dengan promosi. Dalam promosi, Serambi Botani Bogor dapat mengkomunikasikan berbagai macam informasi yang ingin disampaikan mengenai produk-produk yang akan ditawarkan kepada masyarakat sehingga masyarakat merasa tertarik dan berminat untuk mengetahui lebih jauh tentang Serambi Botani Bogor dan produk yang ditawarkan. Adapun kegiatan promosi yang dilakukan oleh Serambi Botani Bogor yang mencakup bauran promosi yaitu:
4.4.1 Periklanan (advertising)
Program promosi yang dilaksanakan oleh Serambi Botani Bogor dari segi periklanan lebih menekankan pada below the line yaitu dengan menggunakan brosur yang disediakan dalam gerai Serambi Botani Bogor, tujuan pelaksanaan penyebaran brosur ini adalah untuk menginformasikan kepada pengunjung mall Botani Square mengenai Serambi Botani dan macam-macam produk yang di tawarkan. Selain penyebaran brosur, Serambi Botani Bogor juga melakukan pemasangan X banner yang diletakan didepan pintu masuk toko guna menginformasikan mengenai kategori produk yang dijual pada Serambi Botani, tayangan audiovisual mengenai cara pembuatan produk pada Serambi Botani yang diletakan diatas meja kasir, hal ini bertujuan untuk lebih meyakinkan konsumen akan produk yang dijual oleh Serambi Botani. Simbol dan logo serta kemasan luar produk yang dikemas semenarik mungkin sehingga secara tidak
langsung produk tersebut mempromosikan „dirinya sendiri’ atau lebih dikenal dengan „promote it self’ kepada calon konsumen ataupun konsumen yang melihatnya, tidak hanya dalam toko tetapi juga diluar toko. Pelaksanaan lain dari kegiatan periklanan yang dilakukan oleh Serambi
Botani Bogor adalah advertorial promotion (promosi terselubung) yaitu Serambi Botani Bogor tidak melakukan secara sengaja dengan menggunakan jasa media cetak dan elektronik untuk meliput atau mengiklankan produk Serambi Botani Bogor. Namun hal ini dipicu oleh maraknya trend gaya hidup sehat atau yang lebih dikenal dengan sebutan
„back to nature’ dengan menggunakan produk-produk ramah lingkungan serta menyehatkan, dan Serambi Botani Bogor dijadikan sebagai salah satu contoh toko yang menjual produk-produk natural oleh media-media tersebut dalam pembahasan liputannya.
4.4.2 Promosi Penjualan (Sales Promotion)
Kegiatan promosi penjualan yang dilakukan oleh Serambi Botani Bogor bertujuan untuk meningkatkan pembelian produk. Kegiatan promosi penjualan yang dilakukan oleh Serambi Botani Bogor antara lain dengan menyediakan contoh produk (sample) yang ada pada toko seperti garam mandi, madu, dan produk makanan seperti brownies, beras, dll (namun hal ini jarang dilakukan) serta mengikuti pameran dagang diantaranya yaitu mengikuti pameran dagang yang dilaksanakan di Riau Juntion Bandung pada tahun 2009, pameran dagang di mall Depok, dan pameran dagang yang dilaksanakan di Cilandak Town Square Jakarta. Tawaran potongan harga atau diskon mulai dari 10% hingga 50%, atau pembelian produk secara paket seperti paket aroma serambi, paket bersih alami, paket cerah alami serambi, dan paket sehat alami serambi, dimana dengan pembelian melalui paket ini konsumen akan mendapatkan harga yang lebih murah dibandingkan membelinya dengan satuan. Selain itu kerjasama yang dilakukan antara Serambi Botani dan pihak Bank Muamalat yaitu dengan memberikan potongan harga kepada nasabah pemegang kartu debit gold Muamalat sebesar 50% dengan syarat pembelanjaan minimal Rp 100.000,- dan maksimal Rp 200.000,-. Dan Serambi Botani Bogor juga melakukan kerjasama dengan www.dealkeren.com, apabila konsumen berbelanja melalui website tersebut konsumen akan mendapatkan diskon khusus sebesar 50% untuk kategori produk tertentu.
4.4.3 Hubungan Masyarakat (Publicity)
Hubungan masyarakat yang dilakukan oleh Serambi Botani Bogor dalam upaya menjalankan promosinya adalah dengan ikut berperan aktif dalam pengembangan UKM (usaha kecil menengah), seperti petani perambah hutan yang semula merambah hutan untuk bercocok tanam atau bertani, kini disediakan lahan oleh Serambi Botani untuk diolah, dan produk yang dihasilkan dari petani tersebut yakni beras, kemudian disalurkan atau dibantu proses pemasaran dan penjualannya melalui Serambi Botani serta produk yang dihasilkan oleh mahasiswa-mahasiswa IPB yang mengalami kesulitan dalam melakukan pemasaran dan penjualan produknya, maka Serambi Botani berupaya membantu memasarkan produk-produk tersebut.
4.4.4 Penjualan Pribadi (Personal Selling)
Penjualan pribadi merupakan bentuk interaksi langsung yang dilakukan oleh Serambi Botani Bogor kepada satu atau lebih calon pembeli yakni dengan melakukan workshop ataupun menggunakan jasa consultan partner, consultan partner disini berperan seperti sales promotion girl ataupun sales promotion boys, namun keterlibatan consultan partner tidak hanya mempromosikan produk tetapi juga memberikan solusi kepada konsumen yaitu berupa pelayanan dalam membantu konsumen menentukan produk yang dibutuhkan untuk dikonsumsi secara tepat.
4.4.5 Pemasaran Langsung (Direct Marketing)
Kegiatan promosi pemasaran langsung yang dilakukan oleh Serambi Botani Bogor dilakukan melalui www.serambibotani.com dimana dalam website ini berisikan informasi mengenai Serambi Botani dan berbagai produk yang ditawarkan serta tersedia juga shoping chart yang memungkinkan konsumen dapat langsung berbelanja dalam website tersebut. Selain itu dalam www.serambibotani.com terdapat forum untuk melakukan tanya jawab, sehingga apabila konsumen merasa kurang jelas atas informasi yang diberikan dapat bertanya langsung melalui forum yang telah disediakan. Disamping itu, Serambi Botani Bogor juga melakukan promosinya melalui twitter dengan account @SerambiBotani
4.4.6 Words of mouth
Word of mouth merupakan kegiatan promosi yang dilakukan oleh setiap orang yang merasa puas atas produk yang dikonsumsi dan merekomendasikan produk tersebut kepada pihak lain. Dalam hal ini adalah konsumen pengguna produk dari Serambi Botani Bogor yang merasa puas atas produk Serambi Botani yang digunakan, kemudian merekomendasikannya kepada teman atau orang terdekat mereka, dan dari orang tersebut meluas kepada pihak lain. Hal ini dirasakan memberikan keuntungan dan cukup efektif bagi pihak Serambi Botani, karena calon konsumen yang akan membeli produk tersebut telah direkomendasikan oleh orang yang mereka percaya dan telah yakin atas produk yang ditawarkan.
4.5 Analisis Faktor-faktor, Aktor dan, Tujuan yang Berpengaruh dalam