Deskriptif jawaban responden mengenai indikator kepercayaan, percaya diri, dan dapat dipercaya dapat dijelaskan pada tabel berikut:
Tabel 4.19 Anda percaya dengan tempat kerja anda
Jawaban Frekuensi %
Sangat Tidak Setuju 3 2%
Tidak Setuju 9 6%
Netral 3 2%
Setuju 68 47%
Sangat Setuju 61 42%
Total 144 100%
Sumber: Kuesioner Variabel Iklim Komunikasi Organisasi no. 6
Berdasarkan tabel 4.19, terdapat 68 orang (47%) menyatakan setuju, 61 orang (42%) menyatakan sangat setuju, 9 orang (6%) menyatakan tidak setuju, dan masing-masing 3 orang (2%) menyatakan sangat tidak setuju dan netral. Hal tersebut dapat diartikan bahwa lebih banyak karyawan Sofitel Bali Nusa Dua Beach Resort percaya dengan tempat kerjanya saat ini.
Terdapat 129 responden yang menyatakan bahwa mereka percara dengan tempat kerja mereka. Data di atas sesuai dengan perbincangan peneliti bersama dengan Radit. Dimana Radit mengatakan bahwa:
“Setiap pekerja atau karyawan ketika sudah memiliki komitmen untuk mengabdi di sebuah perusahaan, haruslah ia mempercayai tempat kerja tersebut, dimana maksud mempercayai itu sendiri bukan selalu mengikuti sistem apabila terdapat sistem yang buruk, tetapi percaya bahwa perusahaan tersebut akan lebih maju apabila para karyawan dapat bekerja dengan baik, dapat mengeluarkan dan mengembangkan potensinya di tempat kerja tersebut” (hasil wawancara dengan Radit, Ecommerce Manager, 26 Juni 2016).
Jadi, Sofitel Bali Nusa Dua Beach Resort memiliki kepercayaan terhadap tempat kerja mereka. Dengan memiliki kepercayaan tersebut, dapat menjadikan para karyawan merasa turut memiliki perusahaan dan memiliki tanggung jawab untuk kemajuan perusahaan tersebut. Selain itu, dengan kepercayaan tersebut, mereka dapat mengekspresikan dan mengembangkan potensi yang mereka miliki.
Tabel 4.20 Anda percaya diri dengan apa yang anda kerjakan saat ini
Jawaban Frekuensi %
Sangat Tidak Setuju 0 0%
Tidak Setuju 1 1%
Netral 10 7%
Setuju 61 42%
Sangat Setuju 72 50%
Total 144 100%
Sumber: Kuesioner Variabel Iklim Komunikasi Organisasi no. 7
Berdasarkan tabel 4.20, terdapat 72 (50%) orang menyatakan sangat setuju, 61 orang (42%) menyatakan setuju, 10 oang (7%) menyatakan netral, dan 1 orang (1%) menyatakan tidak setuju. Hal tersebut dapat diartikan bahwa lebih banyak karyawan Sofitel Bali Nusa Dua Beach Resort percaya diri dengan apa yang mereka kerjakan saat ini.
Hambly (1995) mengatakan bahwa apabila seseorang dapat meningkatkan kepercayaan dirinya, maka hubungannya dengan orang lain akan menjadi lebih baik, pekerjaan menjadi lebih mudah, dan hidup menjadi lebih memuaskan (p.1). Dari tabel 4.20, terdapat 133 responden yang menyatakan bahwa mereka percaya
diri dengan apa yang mereka kerjakan saat ini. Dengan karyawan tersebut dapat meningkatkan kepercayaan dirinya, segala sesuatu yang mereka kerjakan akan menghasilkan sesuatu yang baik. Dimana ada rasa ingin memberikan hasil yang terbaik dan menjadikan hal tersebut sesuatu yang dapat dibanggakan. Tidak hanya dalam pekerjaan, dalam hubungan antara atasan dan bawahan atau pun sesama rekan kerja juga menjadi lebih baik dan erat.
Jadi, ketika seseorang dapat percaya diri dengan apapun yang mereka kerjakan saat ini dapat menjadikan pekerjaannya selesai dengan hasil yang maksimal dan dapat mempengaruhi hubungan mereka dengan orang-orang sekitar mereka. Hal ini pun terjadi di Sofitel Bali Nusa Dua Beach Resort, dimana karyawannya memiliki kepercayaan diri dengan apapun yang mereka kerjakan saat ini.
Tabel 4.21 Anda mendapatkan kepercayaan dari atasan anda untuk menyelesaikan sebuah pekerjaan yang besar
Jawaban Frekuensi %
Sangat Tidak Setuju 1 1%
Tidak Setuju 6 4%
Netral 3 2%
Setuju 76 53%
Sangat Setuju 58 40%
Total 144 100%
Sumber: Kuesioner Variabel Iklim Komunikasi Organisasi no. 8
Berdasarkan tabel 4.21, terdapat 76 orang (53%) menyatakan setuju, 58 orang menyatakan sangat setuju (40%), 6 orang (4%) menyatakan tidak setuju, 3 orang (2%) menyatakan netral, dan 1 orang (1%) menyatakan sangat tidak setuju. Hal tersebut dapat diartikan bahwa lebih banyak karyawan Sofitel Bali Nusa Dua Beach Resort mendapatkan kepercayaan dari atasan untuk menyelesaikan sebuah pekerjaan yang besar.
Redding mengemukakan bahwa
“Iklim organisasi merupakan fungsi kegiatan yang terdapat dalam organisasi untuk menunjukkan pada angota organisasi bahwa organisasi tersebut mempercayai anggotanya dan memberi kebebasan dalam mengambil resiko, mendorong, dan memberi tangung jawab dalam
mengerjakan tugas-tugasnya, sehingga dapat melihat bahwa keterlibatan anggota penting bagi keputusan dalam organisasi dan dapat memberikan motivasi kepada bawahan” (dalam Goldhaber 1993, p.63).
Berdasarkan teori tersebut dengan atasan atau perusahaan memberikan kepercayaan untuk memegang tanggung jawab untuk menyelesaikan tugas yang besar, dapat membuat karyawan tersebut lebih termovasi dalam pekerjaannya. Dimana terdapat 134 responden yang menyatakan bahwa mereka mendapatkan kepercayaan dari atasannya untuk menyelesaikan sebuah pekerjaan yang besar.
Selain itu, dalam proses belajar manusia, mereka tidak hanya menerima, namun juga mencari tanggung jawab (Miller, 2003, p.41). Ketika mereka mendapatkan sebuah kepercayaan, mereka merasa bahwa mereka itu penting dan turut memiliki organisasi, akan muncul rasa loyal dan mencintai pekerjaannya (Hasibuan, 2005, p.202).
Sofitel Bali Nusa Dua Beach Resort pun merupakan hotel yang terkadang mengadakan sebuah event besar dan acara tersebut dikerjakan oleh tim internal hotel. Seperti yang telah diberikan kepada departemen Marketing Communication Sofitel Bali Nusa Dua Beach Resort untuk dijalankan. Dimana pada 29 Mei 2016 Marketing Communication Sofitel Bali Nusa Dua Beach Resort mengadakan acara Photography Exhibition by Picasso (Radit, Ecommerce Manager, 26 Juni 2016). Dimana Picasso atau Pablo Picasso merupakan salah satu pelukis terbaik dan memiliki pengaruh yang besar dalam dunia kesenian (“Bio”, n.d, para. 1). Hal ini pun merupakan kebanggaan yang dimiliki oleh tim Marketing Communication Sofitel Bali Nusa Dua Beach Resort dimana telah diberikan kepercayaan dari General Manager untuk melaksanakan tugas tersebut.
Gambar 4.5 Poster Photography Exhibition by Picasso Sumber: Instagram Sofitel Bali Nusa Dua Beach Resort (2016)
Jadi, ketika seseorang merasa bahwa mereka dipercaya oleh orang sekitar, dapat menjadikan orang tersebut memiliki motivasi yang besar untuk melakukan dan menghasilkan sesuatu yang terbaik. Hal ini pun terjadi di Sofitel Bali Nusa Dua Beach Resort. Atasannya dapat memberikan kepercayaan kepada karyawannya untuk menyelesaikan sebuah pekerjaan yang besar. Ketika atasan dapat memberikan kepercayaan tersebut, karyawan akan merasa memiliki tanggung jawab untuk memberikan dan menunjukan yang terbaik kepada atasannya. Selain itu, karyawan pun dapat menunjukan potensinya dan menunjukan bahwa mereka bisa untuk menghasilkan sesuatu yang terbaik dan dapat dibanggakan.
Tabel 4.22 Anda mendapatkan kepercayaan dari rekan kerja anda untuk menyelesaikan sebuah pekerjaan yang besar
Jawaban Frekuensi %
Sangat Tidak Setuju 0 0%
Tidak Setuju 8 6%
Netral 4 3%
Setuju 72 50%
Sangat Setuju 60 42%
Total 144 100%
Sumber: Kuesioner Variabel Iklim Komunikasi Organisasi no. 9
Berdasarkan tabel 4.22, terdapat 72 orang (50%) menyatakan setuju, 60 orang (42%) menyatakan sangat setuju, 8 orang (6%) menyatakan tidak setuju, dan 4 orang (3%) menyatakan netral. Hal tersebut dapat diartikan bahwa lebih banyak karyawan Sofitel Bali Nusa Dua Beach Resort mendapatkan kepercayaan dari rekan kerjanya untuk menyelesaikan sebuah pekerjaan yang besar.
Redding mengemukakan bahwa :
Iklim organisasi merupakan fungsi kegiatan yang terdapat dalam organisasi untuk menunjukkan pada angota organisasi bahwa organisasi tersebut mempercayai anggotanya dan memberi kebebasan dalam mengambil resiko, mendorong, dan memberi tangung jawab dalam mengerjakan tugas-tugasnya, sehingga dapat melihat bahwa keterlibatan anggota penting bagi keputusan dalam organisasi dan dapat memberikan motivasi kepada bawahan (dalam Goldhaber 1993, p.63).
Dari tabel 4.22, terdapat 132 responden yang menyatakan bahwa mereka mendapatkan kepercayaan dari rekan kerjanya untuk menyelesaikan sebuah pekerjaan yang besar. Dengan mendapatkan kepercayaan dari rekan kerja untuk menyelesaikan pekerjaan yang besar dapat memotivasi karyawan tersebut untuk memberikan yang terbaik bagi perusahaannya.
Terdapat 4 dimensi yang dari iklim organisasi dan salah satunya adalah friendly, team spirit (Goldhaber, 2993, p.63). Dimana friendly dan team spirit dapat diartikan sebagai memiliki hubungan yang baik dan percaya (Goldhaber, 1993, p.63). Dalam teori tersebut, dengan adanya kepercayaan, baik dari atasan ataupun rekan kerja dapat menimbulkan iklim yang positif dalam perusahaan. Hal ini pun dibuktikan dari kepercayaan yang diberikan oleh rekan kerja kepada Ayip, salah satu bartender di Sofitel Bali Nusa Dua Beach Resort untuk mengikuti ajang perlomba bartender, yaitu Diego World Class Competition 2015. Dimana pada ajang tersebut, Ayip terpilih menjadi Bartender of The Year (“Sofitel Bali’s, 2015, para.2)
Gambar 4.6: Ayip (Bartender Sofitel Bali Nusa Dua Beach Resort) pada ajang Diego World Class
Sumber: Facebook Sofitel Bali Nusa Dua Beach Resort (2015)
Jadi, dengan karyawan mendapatkan kepercayaan baik dari atasan ataupun sesama rekan kerja untuk menyelesaikan sebuah pekerjaan yang besar, dapat memotivasi karyawan tersebut untuk memberikan dan menghasilkan sesuatu yang terbaik dan dapat dibanggakan. Karena karyawan tersebut merasa bahwa pekerjaan tersebut merupakan sebuah tanggung jawab untuk diselesaikan dengan maksimal dan dengan hasil yang terbaik.
Tabel 4.23 Deskriptif Jawaban Responden Mengenai Iklim Komunikasi Organisasi (X) Indikator Kepercayaan, Percaya Diri, dan dapat Dipercaya
Item Pernyataan Jawaban Responden Mean 1 2 3 4 5 n % n % n % n % n % X7 Anda percaya dengan tempat kerja anda 3 2% 9 6% 3 2% 68 47% 61 42% 4,22 X8 Anda percaya diri dengan apa yang anda kerjakan saat ini 0 1% 1 1% 10 7% 61 42% 72 50% 4,42 X9 Anda mendapatkan kepercayaan dari atasan anda untuk menyelesaikan sebuah pekerjaan yang besar 1 1% 6 4% 3 2% 76 53% 58 40% 4,28 X10 Anda mendapatkan kepercayaan dari rekan kerja anda untuk menyelesaikan sebuah pekerjaan yang besar 0 0% 8 6% 4 3% 72 50% 60 42% 4,28 Mean 4,30
Sumber: Olahan Peneliti (2016)
Berdasarkan tabel 4.23 dapat dikatakan bahwa iklim komunikasi organisasi pada Sofitel Bali Nusa Dua Beach Resort ditinjau dari segi indikator kepercayaan, percaya diri, dan dapat dipercaya tergolong sangat tinggi, dimana mean jawaban responden pada indikator kepercayaan, percaya diri, dan dapat dipercaya sebesar 4,30 berada pada interval 4,21 – 5,00 (lihat tabel 4.10). Tingkat kepercayaan, percaya diri, dan dapat dipercaya yaitu dalam hal responden percaya diri dengan apa yang anda kerjakan saat ini, dengan mean jawaban sebesar 4,42. Sedangkan tingkat kepercayaan, percaya diri, dan dapat dipercaya yang paling
rendah, yaitu responden percaya dengan tempat kerja anda, dengan mean jawaban sebesar 4,22.
Hasil ini pun dapat mendukung teori Redding dimana:
Iklim organisasi merupakan fungsi kegiatan yang terdapat dalam organisasi untuk menunjukkan pada angota organisasi bahwa organisasi tersebut mempercayai anggotanya dan memberi kebebasan dalam mengambil resiko, mendorong, dan memberi tangung jawab dalam mengerjakan tugas-tugasnya, sehingga dapat melihat bahwa keterlibatan anggota penting bagi keputusan dalam organisasi dan dapat memberikan motivasi kepada bawahan (dalam Goldhaber 1993, p.63).
Dengan nilai mean pada indikator kepercayaan, percaya diri, dan dapat dipercaya tergolong sangat tinggi, hal ini dapat diartikan bahwa dalam iklim komunikasi organisasi, kepercayaan, percaya diri, dan dapat dipercaya menjadi salah satu faktor yang besar dalam meningkatkan iklim komunikasi di dalam sebuah perusahaan. Selain itu pun dapat memberikan motivasi kepada karyawan.