HASIL DAN PEMBAHASAN 4.1 Pelaksanaan Pengumpulan Data
4.3 Analisis Tabel Tunggal
4.3.3 Kepuasan Komunikasi Pegawai di PT PLN (Persero) Udiklat Tuntungan
Pada bagian ini, data yang disajikan yakni segala sesuatu yang berhubungan dengan kepuasan komunikasi pegawai pada responden di PT PLN (Persero) Udiklat Tuntungan. Selengkapnya data tersebut dapat dilihat pada tabel yang dimulai dari tabel 4.43 sampai dengan tabel 4.66.
Tabel 4.43
Ditempatkan dengan Keahlian
Kategori Frekuensi Persentase
tidak sesuai 1 1.4
kurang sesuai 12 16.4
sesuai 45 61.6
sangat sesuai 15 20.5
Total 73 100.0
Sumber : P43/FC.43
Pada tabel 4.43, menunjukkan pegawai ditempatkan sesuai dengan keahlian. Terdapat 45 responden (61,6%) mengatakan sesuai, 15 responden (20,5%) mengatakan sangat sesuai, 12 responden (16,4%) mengatakan kurang sesuai, dan 1 responden (1,4%) mengatakan tidak sesuai. Hal ini
menunjukkan bahwa pegawai ditempatkan sesuai dengan keahlian. Dilihat dari 45 responden mengatakan sesuai.
Tabel 4.44
Pekerjaan dengan Latar Belakang Pendidikan Kategori Frekuensi Persentase
tidak sesuai 9 12,3%
kurang sesuai 13 17,8%
sesuai 40 54,8%
sangat sesuai 11 15,1%
Total 73 100%
Sumber : P44/FC.44
Pada tabel 4.44, menunjukkan pekerjaan dengan latar belakang pendidikan. Terdapat 40 responden (54,8%) mengatakan sesuai, 13 responden (17,8%) mengatakan kurang sesuai, 11 responden (15,1%) mengatakan sangat sesuai, dan 9 responden (12,3%) mengatakan tidak sesuai. Hal ini menunjukkan bahwa pegawai diberikan pekerjaan sesuai dengan latar belakang pendidikan. Dilihat dari sebanyak 40 responden mengatakan sesuai. Bekerja tidak sesuai latar belakang pendidikan bukanlah hal yang sia-sia. Pendidikan itu adalah modal untuk masa depan. Apapun pekerjaannya itu, kita mendapat cara berpikir baru dan belajar berpikir logis.
Namun, bekerja sesuai dengan latar belakang pendidikan adalah hal yang baik. Sambil bekerja kita dapat mengembangkan bakat dan kemampuan yang berguna menunjang pekerjaan.
Tabel 4.45
Gaji dengan Beban Kerja dan Tanggung Jawab Kategori Frekuensi Persentase
tidak sesuai 6 8,2%
kurang sesuai 19 26,0%
sesuai 37 50,7%
sangat sesuai 11 15,1%
Total 73 100%
Sumber : P45/FC.45
Pada tabel 4.45, menunjukkan gaji dengan beban kerja dan tanggung jawab. Terdapat 37 responden (50,7%) mengatakan sesuai, 19 responden (26,0%) mengatakan kurang sesuai, 11 responden (15,1%) mengatakan sangat sesuai, dan 6 responden (8,2%) mengatakan tidak sesuai. Hal ini menunjukkan bahwa gaji yang diberikan sesuai dengan beban kerja dan tanggung jawab. Dilihat dari sebanyak 37 responden mengatakan sesuai.
Gaji yang sesuai dengan beban kerja dan tanggung jawab akan menjadi motivasi bagi pegawai. Pegawai akan lebih semangat dalam bekerja dan tujuan perusahaan dapat tercapai.
Tabel 4.46
Informasi Melalui Tulisan
Kategori Frekuensi Persentase
kurang jelas 8 11,0%
jelas 50 68,5%
sangat jelas 15 20,5%
Total 73 100%
Sumber : P46/FC.46
Pada tabel 4.46, menunjukkan bahwa penyampaian informasi melalui tulisan tentang peraturan-peraturan yang berlaku dalam organisasi. Terdapat 50 responden (68,5%) mengatakan jelas, 15 responden (20,5%) mengatakan sangat jelas, 8 responden (11,0%) mengatakan kurang jelas dan tidak ada satupun responden yang mengatakan tidak jelas. Hal ini menunjukkan bahwa informasi melalui tulisan tentang peraturan-peraturan yang berlaku dalam organisasi sudah jelas. Dilihat dari sebanyak 50 responden mengatakan jelas. Tulisan menjadi sarana untuk menyampaikan informasi, tetapi jelas atau tidaknya informasi ditentukan oleh benar tidaknya bahasa yang dipakai.
Tabel 4.47
Pemahaman Terhadap Bahasa yang Digunakan Pimpinan
Kategori Frekuensi Persentase
kurang baik 9 12,3%
baik 48 65,8%
sangat baik 16 21,9%
Total 73 100%
Sumber : P47/FC.47
Pada tabel 4.47, menunjukkan pemahaman terhadap bahasa yang digunakan pimpinan pada saat seminar, briefing maupun ceramah. Terdapat 48 responden (65,8%) mengatakan baik, 16 responden (21,9%) mengatakan sangat baik, 9 responden (12,3%) mengatakan kurang baik dan tidak ada satupun responden yang mengatakan tidak baik. Hal ini menunjukkan bahwa pegawai paham terhadap bahasa yang digunakan pimpinan pada saat seminar, briefing maupun ceramah. Dilihat dari sebanyak 48 responden mengatakan baik. Bahasa yang digunakan oleh pimpinan adalah senjata ampuh dalam berkomunikasi agar dapat berinteraksi dengan baik.
Tabel 4.48
Kesalahan Informasi Di dalam Perusahan Kategori Frekuensi Persentase
tidak pernah 7 9,6%
jarang 52 71,2%
sering 10 13,7%
sangat sering 4 5,5%
Total 73 100%
Sumber : P48/FC.48
Pada tabel 4.48, menunjukkan kesalahan informasi di dalam perusahaan. Terdapat 52 responden (71,2%) menjawab jarang, 10 responden (13,7%) menjawab sering, 7 responden (9,6%) menjawab tidak pernah, dan 4 responden (5,5%) menjawab sangat sering. Hal ini menunjukkan bahwa kesalahan informasi di dalam perusahaan jarang terjadi. Dilihat dari sebanyak 52 responden menjawab jarang. Jarangnya terjadi kesalahan informasi di dalam perusahaan adalah hal yang sangat baik. Berarti pegawai sudah berkomunikasi dengan baik
Tabel 4.49
Tingkat Kemampuan Bekerja Di Perusahaan
Kategori Frekuensi Persentase
kurang mampu 9 12,3%
mampu 47 64,4%
sangat mampu 17 23,3%
Total 73 100%
Sumber : P49/FC.49
Pada tabel 4.49, menunjukkan tingkat kemampuan bekerja di perusahaan. Terdapat 47 responden (64,6%) mengatakan mampu, 17 responden (23,3%) mengatakan sangat mampu, 9 responden (12,3%) mengatakan kurang mampu, dan tidak ada satu pun yang mengatakan tidak mampu. Hal ini menunjukkan bahwa pegawai merasa sudah mampu dengan tingkat kemampuan bekerja di perusahaan. Dilihat dari sebanyak 47 responden mengatakan mampu. Kemampuan pegawai bekerja di perusahaan menunjukkan bahwa pegawai mampu menyelesaikan pekerjaan dengan baik. Hal ini berarti, bahwa pekerjaan tidak menjadi beban, tidak ada tekanan, dan mampu menghindari depresi.
Tabel 4.50 Hasil Kerja
Kategori Frekuensi Persentase
tidak puas 1 1,4%
kurang puas 8 11,0%
puas 45 61,6%
sangat puas 19 26,0%
Total 73 100%
Sumber : P50/FC.50
Pada tabel 4.50, menunjukkan hasil kerja pegawai. Terdapat 45 responden (61,65) mengatakan puas, 19 responden (26,0%) mengatakan sangat puas, 8 responden (11,0%) mengatakan kurang puas, dan 1 responden (1,4%) mengatakan tidak puas. Hal ini menunjukkan bahwa pegawai sudah puas dengan hasil kerja mereka. Dilihat dari sebanyak 45 responden mengatakan puas. Pegawai yang merasa puas dengan hasil kerjanya menunjukkan bahwa pengalaman kerja menyenangkan, ada harapan baik, tugas-tugas pekerjaan terlaksana dengan baik, dan hubungan antar rekan sekerja terjalin baik.
Tabel 4.51
Pimpinan Melakukan Pengawasan Kategori Frekuensi Persentase
jarang 17 23,3%
sering 45 61,6%
sangat sering 11 15,1%
Total 73 100%
Sumber : P51/FC.51
Pada tabel 4.51, menunjukkan pimpinan melakukan pengawasan terhadap tingkah laku/perbuatan pegawai secara wajar. Terdapat 45 responden (61,6%) menjawab sering, 17 responden (23,3%) menjawab jarang, 11 responden (15,1%) menjawab dan tidak ada satupun responden yang menjawab tidak pernah. Hal ini menunjukkan bahwa pimpinan sering melakukan pengawasan terhadap tingkah laku/perbuatan karyawan secara wajar. Dilihat dari sebanyak 45 responden menjawab sering. Pengawasan pimpinan terhadap tingkah laku/perbuatan pegawai secara wajar mampu meningkatkan displin kerja pegawai.
Tabel 4.52
Penyebaran Informasi Di dalam Perusahaan Kategori Frekuensi Persentase
tidak lancar 6 8,2%
kurang lancar 9 12,3%
lancar 45 61,6%
sangat lancar 13 17,8%
Total 73 100%
Sumber : P52/FC.52
Pada tabel 4.52, menunjukkan penyebaran informasi di dalam perusahaan yang berjalan secara lancar. Terdapat 45 responden (61,6%) mengatakan lancar, 13 responden (17,8%) mengatakan sangat lancar, 9
responden (12,3%) mengatakan kurang lancar, dan 6 responden (8,2%)mengatakan tidak lancar. Hal ini menunjukkan, penyebaran informasi di dalam perusahaan sudah lancar. Dilihat dari sebanyak 45 responden mengatakan lancar. Dengan lancarnya penyebaran informasi di dalam perusahaan, maka aktivitas pekerjaan pun akan lancar.
Tabel 4.53
Bentuk Pesan/Informasi Melalui Buletin Kategori Frekuensi Persentase
tidak jelas 6 8,2%
kurang jelas 11 15,1%
jelas 39 53,4%
sangat jelas 17 23,3%
Total 73 100%
Sumber : P53/FC.53
Pada tabel 4.53, menunjukkan bentuk pesan/informasi melalui buletin.
Terdapat 39 responden (53,4%) mengatakan jelas, 17 responden (23,3%) mengatakan sangat jelas, 11 responden (15,1%) mengatakan kurang jelas, dan 6 responden (8,2%) mengatakan tidak jelas. Hal ini menunjukkan bahwa bentuk pesan/informas yang disampaikan melalui buletin sudah jelas.. Dilihat dari sebanyak 39 responden mengatakan jelas. Bentuk pesan/informasi melalui buletin pada umumnya singkat dan padat dan menggunakan bahasa formal. Keberadaan buletin tentu mempermudah pegawai dalam mempublikasikan informasi di bidang yang lebih sempit seperti sebuah divisi tertentu.
Tabel 4.54
Bentuk Pesan/Informasi Melalui Memo Kategori Frekuensi Persentase
tidak jelas 5 6,8%
kurang jelas 10 13,7%
jelas 40 54,8%
sangat jelas 18 24,7%
Total 73 100%
Sumber : P54/FC.54
Pada tabel 4.54, menunjukkan bentuk pesan/informasi yang disampaikan melalui memo. Terdapat 40 responden (54,8%) mengatakan jelas, 18 responden (24,7%) mengatakan sangat jelas, 10 responden (13,7%) mengatakan kurang jelas, dan 5 responden (6,8%) mengatakan tidak jelas.
Hal ini menunjukkan bahwa bentuk pesan/informasi melalui memo sudah jelas. Dilihat dari sebanyak 40 responden mengatakan jelas. Memo berfungsi sebagai bentuk komunikasi yang berisi arahan, saran atau keterangan tentang sesuatu hal. Sama halnya dengan tabel sebelumnya, keberadaan memo juga membantu pegawai dalam menyampaikan pesan/informasi tertentu.
Tabel 4.55
Bentuk Pesan/Informasi Melalui Materi Kategori Frekuensi Persentase
tidak jelas 6 8,2%
kurang jelas 9 12,3%
jelas 38 52,1%
sangat jelas 20 27,4%
Total 73 100%
Sumber : P55/FC.55
Pada tabel 4.55, menunjukkan bentuk pesan/informasi yang disampaikan melalui materi. Terdapat 38 responden (52,1%) mengatakan jelas, 20 responden (27,4%) mengatakan sangat jelas, 9 responden (12,3%) mengatakan kurang jelas, dan 6 responden (8,2%) mengatakan tidak jelas.
Hal ini menunjukkan bahwa pesan/informasi yang disampaikan melalui materi. Dilihat dari sebanyak 38 responden mengatakan jelas. Materi yang berisi pesan/informasi sangat berguna bagi seluruh pegawai perusahaan yang akan menambah pengetahuan pegawai.
Tabel 4.56
Bentuk Pesan/Informasi Melalui Tulisan Kategori Frekuensi Persentase
tidak jelas 5 6,8%
kurang jelas 9 12,3%
jelas 32 43,8%
sangat jelas 27 37,0%
Total 73 100%
Sumber : P56/FC.56
Pada tabel 4.56, menunjukkan bentuk pesan/informasi yang disampaikan melalui tulisan. Terdapat 32 responden (43,8%) mengatakan jelas, 27 responden (37,0%) mengatakan sangat jelas, 9 responden (12,3%) mengatakan kurang jelas, dan 5 responden (6,8%) mengatakan tidak jelas.
Hal ini menunjukkan bahwa bentuk pesan/informasi melalui tulisan sudah jelas. Dilihat dari sebanyak 32 responden mengatakan jelas. Pesan/informasi yang disampaikan melalui tulisan dapat membantu beberapa pegawai yang kurang lancar dalam menyampaikan secara lisan.
Tabel 4.57
Penyebaran Informasi Melalui Saluran Komunikasi Kategori Frekuensi Persentase
tidak mudah 6 8,2%
kurang mudah 5 6,8%
mudah 46 63,0%
sangat mudah 16 21,9%
Total 73 100%
Sumber : P57/FC.57
Pada tabel 4.57, menunjukkan penyebaran informasi melalui saluran komunikasi yang disediakan perusahaan. Terdapat 46 responden (63,0%) mengatakan mudah, 16 responden (21,9%) mengatakan sangat mudah, 6 responden (8,2%) mengatakan tidak mudah, dan 5 responden (6,8%) mengatakan kurang mudah. Hal ini menunjukkan bahwa penyebaran informasi melalui saluran komunikasi yang disediakan perusahaan adalah mudah. Dilihat dari sebanyak 46 responden mengatakan mudah.
Kemudahan ini sangat membantu bagi pegawai dalam berkomunikasi dengan pegwai lainnya untuk menyebarkan dan memperoleh informasi.
Tabel 4.58
Pesan/Informasi dari Rekan kerja
Kategori Frekuensi Persentase
kurang bermanfaat 4 5,5%
bermanfaat 49 67,1%
sangat bermanfaat 20 27,4%
Total 73 100%
Sumber : P58/FC.58
Pada tabel 4.58, menunjukkan pesan/informasi dari rekan sekerja.
Terdapat 49 responden (67,1%) mengatakan bermanfaat, 20 responden (27,4%) mengatakan sangat bermanfaat, 4 responden (5,5%) mengatakan kurang bermanfaat, dan tidak ada satupun responden yang mengatakan tidak bermanfaat. Hal ini menunjukkan bahwa pesan/informasi dari teman sekerja bermanfaat. Dilihat dari sebanyak 49 responden mengatakan bermanfaat.
Bermanfaatnya pesan/informasi dari teman sekerja menunjukkan bahwa setiap pegawai tidak terlepas dari interaksi dalam menyampaikan pesan/informasi di perusahaan.
Tabel 4.59
Pesan/Informasi Diperoleh dalam Perusahaan Kategori Frekuensi Persentase
tidak puas 7 9,6%
kurang puas 2 2,7%
puas 55 75,3%
sangat puas 9 12,3%
Total 73 100%
Sumber : P59/FC.59
Pada tabel 4.59, menunjukkan pesan/informasi yang di peroleh di dalam perusahaan. Terdapat 55 responden (75,3%) mengatakan puas, 9 responden (12,3%) mengatakan sangat puas, 7 responden (9,6%) mengatakan tidak puas, dan 2 responden (2,7%) lainnya mengatakan kurang puas. Hal ini menunjukkan bahwa pegawai puas dengan pesan/informasi yang diperolah dalam perusahaan. Dilihat dari sebanyak 55 responden
mengatakan puas. Pegawai yang merasa puas dengan pesan/informasi yang diperoleh dalam perusahaan merupakan salah satu tercapainya kepuasan komunikasi di dalam perusahaan.
Tabel 4.60 Pesan/Informasi
Kategori Frekuensi Persentase
tidak tepat waktu 2 2,7%
kurang tepat waktu 12 16,4%
tepat waktu 53 72,6%
sangat tepat waktu 6 8,2%
Total 73 100%
Sumber : P60/FC.60
Pada tabel 4.60, menunjukkan bahwa penyampaian pesan/informasi.
Terdapat 53 responden (72,6%) mengatakan tepat waktu, 12 responden (16,4%) mengatakan kurang tepat waktu, 6 responden (8,2%) mengatakan sangat tepat waktu, dan 2 responden (2,7%) lainnya mengatakan tidak tepat waktu. Hal ini menunjukkan bahwa penyampaian pesan/informasi di dalam perusahaan sudah tepat waktu. Dilihat dari sebanyak 53 responden mengatakan tepat waktu. Sama halnya dengan tabel sebelumnya, ketepatan pesan/informasi merupakan salah satu tercapainya kepuasan komunikasi di dalam perusahaan.
Tabel 4.61
Saling Membagi Informasi antara Rekan sekerja Kategori Frekuensi Persentase
jarang 3 4,1%
sering 54 74,0%
sangat sering 16 21,9%
Total 73 100%
Sumber : P61/FC.61
Pada tabel 4.61, menunjukkan responden saling membagi informasi antara teman sekerja. Terdapat 54 responden (74,0%) menjawab sering, 16 responden (21,9%) menjawab sangat sering, 3 responden (4,1%) menjawabjarang, dan tidak ada satupun responden yang menjawab tidak pernah. Hal ini menunjukkan bahwa di dalam perusahaan sering pegawai
saling membagi informasi diantara teman sekerja. Dilihat dari sebanyak 54 responden menjawab sering. Saling membagi informasi adalah hal yang positif. Hal ini berarti suda h terjalin hubungan keakraban di antara rekan sekerja.
Tabel 4.62
Membantu Menyelesaikan Konflik dalam Tingkat yang Sama Kategori Frekuensi Persentase
tidak pernah 1 1,4%
jarang 29 39,7%
sering 36 49,3%
sangat sering 7 9,6%
Total 73 100%
Sumber : P62/FC.62
Pada tabel 4.62, menunjukkan pegawai membantu menyelesaikan konflik jika terjadi diantara orang-orang yang berada dalam tingkat yang sama. Terdapat 36 responden (49,3%) menjawab sering, 29 responden (39,7%) menjawab jarang, 7 responden (9,6%) menjawab sangat sering, dan 1 responden (1,4%) lainnya menjawab tidak pernah. Hal ini menunjukkan bahwa pegawai sering membantu menyelesaikan konflik di antara rekan sekerja. Dilihat dari sebanyak 36 responden menjawab sering. Perbuatan ini menunjukkan sikap peduli yang tinggi di antara pegawai yang menunjukkan kekompakan sesama pegawai dalam menghadapi masalah.
Tabel 4.63
Bebas Berkomunikasi dengan Pegawai tanpa Memperhatikan Posisi Kategori Frekuensi Persentase
tidak pernah 1 1,4%
jarang 19 26,0%
sering 42 57,5%
sangat sering 11 15,1%
Total 73 100%
Sumber : P63/FC.63
Pada tabel 4.63, menunjukkan bebas berkomunikasi dengan pegawai tanpa memperhatikan posisi. Terdapat 42 responden (57,5%) menjawab sering, 19 responden (26,0%) menjawab jarang, 11 responden (15,1%)
menjawab sangat sering, dan 1 reponden (1,4%) lainnya menjawab tidak pernah. Hal ini menunjukkan bahwa pegawai bebas berkomunikasi dengan pegawai lainnya tanpa memperhatikan posisi di dalam perusahaan. Dilihat dari sebanyak 42 responden menjawab sering. Kebebasan berkomunikasi ini menunjukkan bahwa tidak ada kecanggungan yang berlebih saat berinteraksi. Namun tetap bersikap sopan dan hormat dengan yang lebih tua.
Tabel 4.64
Komunikasi Sesama Anggota Perusahaan Kategori Frekuensi Persentase
kurang baik 11 15,1%
baik 41 56,2%
sangat baik 21 28,8%
Total 73 100%
Sumber : P64/FC.64
Pada tabel 4.64, menunjukkan bahwa komunikasi dengan sesama anggota perusahaan. Terdapat 41 responden (56,2%) mengatakan baik, 21 responden (28,8%) mengatakan sangat baik, 11 responden (15,1%) mengatakan kurang baik, dan tidak ada satupun responden yang mengatakan tidak baik. Hal ini menunjukkan bahwa komunikasi sesama anggota perusahaan terjalin baik. Dilihat dari sebanyak 41 responden mengatakan baik. Terjalinnya komunikasi yang baik sesama anggota perusahaan dapat mempengaruhi hasil kerja pegawai,
Tabel 4.65
Upaya Pimpinan Menciptakan Suasana Kerja Kondusif Kategori Frekuensi Persentase
tidak pernah 7 9,6%
jarang 6 8,2%
sering 41 56,2%
sangat sering 19 26,0%
Total 73 100%
Sumber : P65/FC.65
Pada tabel 4.65, menunjukkan upaya pimpinan menciptakan suasana kerja yang kondusif. Terdapat 41 responden (56,2%) menjawab sering, 19 responden (26,0%) menjawab sangat sering, 7 responden (9,6%) menjawab
tidak pernah, dan 6 responden (8,2%) menjawab jarang. Hal ini menunjukkan bahwa pimpinan sering menciptakan suasana kerja yang kondusif. Dilihat dari sebanyak 41 responden menjawab sering. Upaya dari pimpinan ini mampu membuat kenyaman bagi pegawainya, sehingga memperlancar pekerjaan dan tercapainya tujuan perusahaan.
Tabel 4.66
Memberikan Penghargaan terhadap Pegawai Berprestasi dalam Pekerjaan Kategori Frekuensi Persentase
tidak pernah 12 16,4%
jarang 29 39,7%
sering 20 27,4%
sangat sering 12 16,4%
Total 73 100%
Sumber : P66/FC.66
Pada tabel 4.66, menunjukkan perusahaan memberikan penghargaan terhadap pegawai berprestasi dalam pekerjaannya. Terdapat 29 responden (39,7%) menjawab jarang, 20 responden (27,4%) menjawab sering, 12 responden (16,4%) menjawab sangat sering, dan sisanya 12 responden (16,4%) lainnya menjawab tidak pernah. Hal ini menunjukkan bahwa perusahaan jarang memberikan penghargaan terhadap pegawai berprestasi dalam pekerjaannya. Dilihat dari sebanyak 29 responden menjawab jarang.
Sebaiknya perusahaan memberikan penghargaan terhadap pegawai berprestasi agar memacu semangat kerja mereka.