VII. KESIMPULAN DAN SARAN
8. Kuesioner Penelitian
HUBUNGAN ANTARA SHOPPING ENVIRONMENT DENGAN SHOPPING BEHAVIOUR
DAN IMPULSIVE BUYING : SEBUAH PENDEKATAN MODEL MEHRABIAN DAN RUSSEL (M-R MODEL)
Kepada
Yth. Bapak/Ibu Di Tempat
Dengan Hormat,
Sehubungan dengan penelitian yang saya lakukan dalam penyusunan skripsi sebagai persyaratan penyelesaian studi program sarjana (S1) di Institut Pertanian Bogor, dengan ini saya mengharapkan bantuan bapak/Ibu/saudara/saudari responden untuk mengisi kuesioner terlampir.
Data ya ng diperoleh dari kuisioner ini akan saya gunakan untuk meneliti hubungan antara lingkungan toko (Shopping Environment) dengan perilaku pembelian (Shopping Behaviour) dan pembelian impulsif (Impulsive Buying). Penelitian yang dilakukan menggunakan metode structural equation model (SEM) dengan bantuan software Lisrel. Semua informasi yang terkumpul melalui kuesioner ini hanya akan digunakan untuk keperluan penelitian saja. Saya bertanggung jawab sepenuhnya atas data yang terkumpul.
Demikian permohonan saya, atas perhatian dan ketersediaannya mengisi kuesioner ini, saya ucapkan terima kasih.
Welly Artha Simbolon
(Mahasiswa Program Studi Manajemen Agribisnis)
A. PERSYARATAN RESPONDEN
Responden dalam penelitian ini adalah yang memenuhi persyaratan dibawah ini:
• Apakah Anda pernah berkunjung dan melakukan pembelian di Starbuck Coffee Shop : Ya (lanjutkan) Tidak (berhenti sampai di sini)
B. KARAKTERISTIK RESPONDEN
1. Nama : (Sangat Rahasia)
2. Jenis Kelamin :
3. Umur :
4. Pendidikan :
SMA D3 S1 S2
5. Pendapatan : (Sangat Rahasia)
< Rp. 1.000.000 Rp. 1.000.000 – Rp. 2.500.000
Rp. 2.500.000 – Rp. 5.000.000 Rp. 5.000.000 – Rp. 10.000.000 >Rp. 10.000.000
C. PETUNJUK UMUM
a. Tidak ada jawaban yang benar atau s alah, semuanya tergantung pada pendapat dan pengalaman Anda berbelanja di Starbucks Coffee Shop.
b. Jawablah semua pertanyaan dengan seksama. Adanya pertanyaan yang tidak terjawab akan menyebabkan kuesioner ini tidak dapat diolah.
Isilah kuesioner ini dengan tanda silang (X) pada pilihan yang tepat menurut Anda. Jawaban disesuaikan dengan pengalaman Anda berbelanja di toko/tempat tersebut.
SS : Sangat Setuju TS : Tidak Setuju
S : Setuju STS : Sangat Tidak Setuju
A. Musik
No. Pertanyaan SS S TS STS
1. Keberadaan musik dalam Starbucks merupakan sesuatu yang penting dalam mempengaruhi kenyamanan Anda di Starbucks
2. Pemilihan jenis musik yang sesuai selera
membuat Anda nyaman di Starbucks
3. Volume musik yang dipasang di Starbucks
merupakan sesuatu yang mempengaruhi kenyamanan Anda.
4. Musik yang familiar atau tidak familiar
berpengaruh terhadap kenyamanan Anda di Starbucks
5. Musik mempengaruhi Anda untuk kembali ke
Starbucks
6. Keberadaan musik adalah pertimbangan Anda
dalam memilih Starbucks
7. Tempo musik mempengaruhi kenyamanan Anda
dalam mengkonsumsi makanan/minuman di Starbucks
B. Aroma/Wewangian
No Pertanyaan SS S TS STS
8. Keberadaan aroma kopi di Starbucks merupakan sesuatu yang penting dalam mempengaruhi perilaku Anda.
9. Jenis aroma/wewangian di Starbucks mempengaruhi keputusan pembelian Anda
10. Keberadaan aroma/wewangian di Starbucks
menjadi pertimbangan Anda untuk datang kembali.
11. Aroma/wewangian yang tidak sesuai
mempengaruhi mood Anda di Starbucks
C. Suhu/Temperatur
No Pertanyaan SS S TS STS
12. Keberadaan suhu/temperatur yang sejuk
merupakan faktor penting dalam pembentukan kenyamanan Anda di Starbucks
13. Suhu sejuk merupakan faktor pertimbangan
memilih Starbucks.
14. Suhu yang sejuk berpengaruh terhadap pola pembelian Anda di Starbucks
15. Suhu yang sejuk membuat Anda tinggal lebih
lama di Starbucks.
D. Citra
No Pertanyaan SS S TS STS
16. Citra merupakan faktor pertimbangan memilih
Starbucks
17. Anda nyaman berbelanja di Starbucks karena memiliki citra terkenal (prestise)
18. Anda rela membayar uang lebih untuk citra Starbucks.
19. Perila ku/gaya Anda di dalam Starbucks
terpengaruh oleh citra Starbucks
20. Citra Starbucks mempengaruhi perilaku
pembelian Anda.
E. Peralatan dan Furnishing
No Pertanyaan SS S TS STS
21. Furnishing/Aksesoris yang ada di Starbucks
menambah kenyamanan Anda
22. Peralatan toko yang bagus merupakan faktor
pertimbangan pemilihan Starbucks
23. Keberadaan furnishing/aksesoris merupakan
faktor pertimbangan Anda datang kembali
F. Gaya Layanan
No Pertanyaan SS S TS STS
24. Gaya layanan Starbucks merupakan faktor Anda datang kembali untuk berbelanja
25. Gaya layanan yang diberikan mempengaruhi
26. Gaya layanan yang berbeda/menarik merupakan alasan Anda data ng/ berbelanja di Starbucks
27. Gaya layanan menjadi faktor pertimbangan Anda memilih Starbucks
28. Gaya layanan yang diberikan Starbucks
memberikan pengalaman yang menyenangkan dalam berbelanja
G. Orang
No Pertanyaan SS S TS STS
29. Pelayanan secara personal di Starbucks dari awal hingga akhir merupakan sesuatu yang penting
30. Pelayanan yang memuaskan di Starbucks
mempengaruhi mood/ pembelian Anda.
31. Pelayanan atas keluhan yang cepat
mempengaruhi sikap/mood Anda di Starbucks
32. Sikap pelayan yang menyenangkan/ memuaskan
menjadi pertimbangan Anda datang kembali ke Starbucks
H. Pengeluaran Sumberdaya
No Pertanyaan SS S TS STS
33. Anda akan mengeluarkan uang lebih dari yang
direncanakan karena kenyaman yang ada di Starbucks
34. Anda akan menghabiskan waktu lebih lama
karena situasi Starbucks yang nyaman
35. Anda akan melakukan interaksi/ percakapan
dengan beberapa pelayan karena situasi Starbucks yang nyaman
36. Anda merencanakan sejumlah uang tertentu
untuk kembali berbelanja di Starbucks
37. Anda mempersiapkan waktu khusus untuk
kembali ke Starbucks karena kenyamanan yang sekarang Anda terima
38. Anda akan mempromosikan Starbucks kepada
pihak lain karena kenyamanan tersebut
39. Uang yang Anda keluarkan sebanding dengan
nilai/kenyamanan yang diperoleh di Starbucks.
40. Waktu yang Anda habiskan di Starbucks
memberikan pengalaman yang menyenangkan
41. Anda akan memberikan masukan/saran positif
kepada pelayan/ Starbucks karena kepuasan yang Anda terima
No Pertanyaan SS S TS STS
42. Anda sering melakukan pembelian spontan di
Starbucks karena kenyamanan toko
43. Anda pernah melakukan pembelian karena
terdorong situasi (lingkungan/orang) di dalam Starbucks
44. Anda sering melakukan pembelian tanpa
pertimbangan tertentu ketika sudah merasa nyaman di Starbucks
45. Anda melakukan pembelian tergantung
bagaimana perasaan ketika berada di dalam Starbucks.
46. “Beli sekarang, pikirkan nanti” menggambarkan sikap belanja Anda di Starbucks (Buy Now, Think Later)
47. Anda termasuk orang yang nekat dalam
berbelanja di Starbucks ketika merasa cocok dengan situasi.
48. Anda akan membeli sesuatu yang Anda lihat
Lampiran 8. Operasionalisasi Pengukuran Variabel
1. Keberadaan musik dalam Starbucks merupakan sesuatu yang penting dalam mempengaruhi kenyamanan Anda di Starbucks.
SS = Musik merupakan faktor utama yang harus ada di Starbucks karena
paling berpengaruh terhadap pembentukan kenyamanan Anda di dalam Starbucks.
S = Keberadaan musik merupakan salah satu faktor yang harus ada di
Starbucks dan memiliki peranan dalam membentuk kenyamanan Anda di Starbucks.
TS = Musik merupakan faktor penting yang harus ada di Starbucks tetapi tidak berpengaruh terhadap kenyamanan Anda di Starbucks.
STS = Musik bukan merupakan hal penting dan tidak harus ada di Starbucks karena tidak berpengaruh terhadap kenyamanan Anda di Starbucks.
2. Pemilihan jenis musik yang sesuai selera membuat Anda nyaman di Starbucks.
SS = Musik merupakan faktor utama yang berpengaruh terhadap kenyamanan
di Starbucks sehingga jenis musik yang tidak sesuai selera akan berpengaruh terhadap keseluruhan mood Anda sekarang di Starbucks dan akan berpengaruh terhadap keputusan Anda di masa yanga akan datang (pertimbangan untuk datang kembali).
S = Musik merupakan salah satu faktor utama yang berpengaruh terhadap
kenyamanan di Starbucks sehingga jenis musik yang tidak sesuai selera akan berpengaruh terhadap mood Anda sekarang di Starbucks.
TS = Musik merupakan salah satu faktor utama yang berpengaruh terhadap
kenyamanan Anda di Starbucks tetapi jenis musik yang tidak sesuai selera tidak akan berpengaruh terhadap mood Starbucks.
STS = Musik bukan merupakan faktor yang mempengaruhi kenyamanan Anda
di Starbucks.
3. Volume musik yang dipasang di Starbucks merupakan sesuatu yang mempengaruhi kenyamanan Anda di Starbucks.
SS = Musik merupakan faktor utama yang berpengaruh terhadap kenyamanan
di Starbucks sehingga volume musik yang terlalu keras (menggangu/tidak sesuai) akan berpengaruh terhadap keseluruhan mood Anda sekarang di Starbucks dan akan berpengaruh terhadap keputusan Anda di masa yang akan datang (pertimbangan untuk datang kembali).
S = Musik merupakan salah satu faktor utama yang berpengaruh terhadap
kenyamanan di Starbucks sehingga volume musik yang terlalu keras (menggangu/tidak sesuai) akan berpengaruh terhadap mood Anda sekarang di Starbucks.
TS = Musik merupakan salah satu faktor utama yang berpengaruh terhadap
kenyamanan Anda di Starbucks tetapi volume musik yang terlalu keras (menggangu/tidak sesuai) tidak akan berpengaruh terhadap mood Anda di Starbucks.
STS = Musik bukan merupakan faktor yang mempengaruhi kenyamanan Anda
4. Musik yang familiar/tidak familiar berpengaruh terhadap kenyamanan Anda di Starbucks.
SS = Musik merupakan faktor utama yang berpengaruh terhadap kenyamanan
di Starbucks sehingga musik yang familiar/tidak familiar akan sangat berpengaruh terhadap keseluruhan mood Anda sekarang di Starbucks dan akan berpengaruh terhadap keputusan Anda di masa yang akan datang (pertimbangan untuk datang kembali).
S = Musik merupakan salah satu faktor utama yang berpengaruh terhadap
kenyamanan di Starbucks sehingga musik yang familiar/tidak familiar akan berpengaruh terhadap mood Anda sekarang di Starbucks.
TS = Musik merupakan salah satu faktor utama yang berpengaruh terhadap
kenyamanan Anda di Starbucks tetapi musik yang familiar/tidak familiar akan berpengaruh terhadap mood Anda di Starbucks.
STS = Musik bukan merupakan faktor yang mempengaruhi kenyamanan Anda
di Starbucks.
5. Musik mempengaruhi Anda untuk kembali ke Starbucks.
SS = Musik merupakan faktor utama dan terpenting yang harus ada di
Starbucks sehingga menjadi faktor utama pertimbangan Anda untuk datang kembali.
S = Keberadaan musik merupakan salah satu faktor yang harus ada di
Starbucks dan merupakan salah satu faktor pertimbangan Anda untuk datang kembali.
TS = Musik merupakan faktor yang penting tetapi tidak harus ada di
Starbucks sehingga tidak menjadi faktor pertimbangan Anda untuk datang kembali.
STS = Musik bukan merupakan hal penting yang tidak harus ada di Starbucks sehingga tidak pernah menjadi faktor pertimbangan Anda untuk datang kembali.
6. Keberadaan Musik adalah pertimbangan Anda dalam memilih Starbucks.
SS = Musik merupakan faktor utama dan terpenting yang Anda perhatikan
sehingga menjadi faktor utama pertimbangan Anda dalam memilih Starbucks.
S = Keberadaan musik merupakan salah satu faktor yang harus ada di
Starbucks dan merupakan salah satu faktor pertimbangan Anda dalam memilih Starbucks
TS = Musik merupakan faktor yang penting tetapi tidak harus ada di
Starbucks sehingga tidak menjadi faktor pertimbangan Anda dalam memilih Starbucks.
STS = Musik bukan merupakan hal penting yang tidak harus ada di Starbucks sehingga tidak pernah menjadi faktor pertimbangan Anda dalam memilih Starbucks
7. Tempo musik mempengaruhi kenyamanan Anda dalam mengkonsumsi makanan/minuman di Starbucks.
SS = Tempo Musik merupakan faktor utama yang berpengaruh terhadap
akan berpengaruh terhadap jumlah makanan/minuman yang anda konsumsi (lebih banyak).
S = Tempo Musik merupakan salah satu faktor yang berpengaruh terhadap
kenyamanan kenyamanan dalam mengkonsumsi makanan/minuman di Starbucks
TS = Tempo Musik merupakan salah satu faktor yang berpengaruh terhadap kenyamanan Anda di Starbucks tetapi tidak akan berpengaruh terhadap pola konsumsi makanan/minuman di Starbucks.
STS = Musik bukan merupakan faktor yang mempengaruhi kenyamanan Anda di Starbucks.
8. Keberadaan aroma(kopi)/wewangian di Starbucks merupakan sesuatu yang penting.
SS = Aroma (kopi)/wewangian merupakan faktor utama yang harus ada di
Starbucks karena paling berpengaruh terhadap pembentukan kenyamanan Anda di dalam Starbucks.
S = Aroma (kopi)/wewangian merupakan salah satu faktor yang harus ada di
Starbucks dan memiliki peranan dalam membentuk kenyamanan Anda di Starbucks
TS = Aroma (kopi) /wewangian merupakan faktor penting yang harus ada di Starbucks tetapi tidak berpengaruh terhadap kenyamanan Anda di Starbucks.
STS = Aroma (kopi)/wewngian bukan merupakan hal penting dan tidak harus ada di Starbucks karena tidak berpengaruh terhadap kenya manan Anda di Starbucks..
9. Jenis aroma/wewangian di Starbucks mempengaruhi keputusan pembelian Anda.
SS = Aroma (kopi)/wewangian merupakan faktor utama yang sangat Anda
perhatikan di Starbucks dan selalu mempengaruhi keputusan pembelian.
S = Aroma (kopi)/wewangian merupakan salah satu faktor yang Anda
perhatikan di Starbucks dan pernah mempengaruhi keputusan pembelian.
TS = Aroma (kopi)/wewangian merupakan hal yang Anda perhatikan di
Starbucks tetapi tidak pernah berpengaruh terhadap keputusan pembelian.
STS = Aroma (kopi)/wewangian di Starbucks bukan hal yang Anda perhatikan
dan tidak pernah menjadi faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian.
10. Keberadaan aroma (kopi)/wewangian di Starbucks menjadi pertimbangan Anda untuk datang kembali.
SS = Aroma (kopi)/wewangian di Starbucks merupakan faktor yang sangat
Anda perhatikan dan menjadi pertimbangan utama Anda datang kembali.
S = Aroma (kopi)/wewangian di Starbucks merupakan salah satu faktor yang
Anda perhatikan dan menjadi salah satu faktor pertimbangan Anda datang kembali.
TS = Aroma (kopi)/wewangian di Starbucks merupakan hal yang Anda
perhatikan tetapi tidak pernah menjadi faktor pertimbangan untuk datang kembali.
STS = Aroma (kopi)/wewangian di Starbucks bukan hal yang Anda perhatikan dan tidak pernah menjadi faktor pertimbangan untuk datang kembali. 11. Aroma(kopi)/wewangian yang tidak sesuai mempengaruhi mood Anda di Starbucks
SS = Aroma (kopi)/wewangian di Starbucks merupakan faktor yang sangat
Anda perhatikan sehingga Aroma yang tidak sesuai akan berpengaruh terhadap mood Anda sekarang dan juga berpengaruh untuk keputusan datang kembali (yang akan datang).
S = Aroma (kopi)/wewangian di Starbucks merupakan salah satu faktor yang
Anda perhatikan sehingga Aroma yang tidak sesuai akan berpengaruh terhadap mood Anda sekarang di Starbucks.
TS = Aroma (kopi)/wewangian di Starbucks merupakan hal yang Anda
perhatikan tetapi tidak akan mempengaruhi mood di dalam Starbucks jika tidak sesuai/tidak disukai.
STS = Aroma (kopi)/wewangian di Starbucks bukan hal yang Anda perhatikan
sehingga mood Anda tidak pernah terpengaruh oleh Aroma/wewangian di Starbucks.
12. Keberadaan suhu/temperatur yang sejuk merupakan faktor penting dalam pembentukan kenyamanan Anda di Starbucks.
SS = Suhu sejuk merupakan faktor utama yang harus ada di Starbucks karena paling berpengaruh terhadap pembentukan kenyamanan Anda di dalam Starbucks.
S = Suhu sejuk merupakan salah satu faktor yang harus ada di Starbucks dan memiliki peranan dalam membentuk kenyamanan Anda di Starbucks. TS = Suhu merupakan faktor penting yang harus ada di Starbucks tetapi tidak
berpengaruh terhadap kenyamanan Anda di Starbucks.
STS = Suhu sejuk bukan merupakan hal penting dan tidak harus ada di
Starbucks karena tidak berpengaruh terhadap kenyamanan Anda di Starbucks.
13. Suhu sejuk merupakan faktor pertimbangan memilih Starbucks.
SS = Suhu Starbucks yang sejuk merupakan faktor yang sangat Anda
perhatikan keberadaanya dan menjadi faktor utama pertimbangan Anda dalam memilih Starbucks.
S = Suhu Starbucks yang sejuk merupakan salah satu faktor hal yang Anda perhatikan keberadaanya dan menjadi salah satu faktor yang menjadi pertimbangan Anda dalam memilih Starbucks .
TS = Suhu Starbucks yang sejuk merupakan hal yang Anda perhatikan
keberadaanya tetapi tidak menjadi faktor pertimbangan dalam memilih Starbucks.
STS = Suhu Starbucks yang sejuk bukan merupakan hal yang Anda perhatikan keberadaanya dan tidak pernah menjadi faktor pertimbangan dalam memilih Starbucks.
14. Suhu yang sejuk berpengaruh terhadap pola pembelian Anda di Starbucks.
SS = Suhu Starbucks yang sejuk merupakan faktor yang sangat Anda
perhatikan keberadaanya dan menjadi faktor utama (selalu) yang mempengaruhi pola pembelian di Starbucks.
S = Suhu Starbucks yang sejuk merupakan salah satu faktor hal yang Anda perhatikan keberadaanya dan pernah mempengaruhi pola pembelian Anda di Starbucks.
TS = Suhu Starbucks yang sejuk merupakan hal yang Anda perhatikan
keberadaanya tetapi tidak pernah mempengaruhi pola pembelian Anda. STS = Suhu Starbucks yang sejuk bukan merupakan hal yang Anda perhatikan
keberadaanya dan tidak pernah mempengaruhi pola pembelian Anda. 15. Suhu Starbucks yang sejuk merupakan faktor Anda datang kembali untuk berbelanja.
SS = Suhu Starbucks yang sejuk merupakan faktor yang sangat Anda
perhatikan dan menjadi pertimbangan utama Anda datang kembali.
S = Suhu Starbucks yang sejuk merupakan faktor yang Anda perhatikan dan
menjadi salah satu faktor pertimbangan Anda datang kembali.
TS = Suhu Starbucks yang sejuk merupakan faktor yang Anda perhatikan
tetapi tidak pernah menjadi faktor pertimbangan untuk datang kembali. STS = Suhu Starbucks yang sejuk bukan merupakan faktor yang Anda
perhatikan dan tidak pernah menjadi faktor pertimbangan untuk datang kembali.
16. Citra merupakan faktor pertimbangan Anda memilih Starbucks
SS = Citra Starbucks merupakan hal yang sangat Anda perhatikan dan
merupakan faktor utama dalam memilih Starbucks.
S = Citra Starbucks merupakan hal yang Anda perhatikan dan merupakan
salah satu faktor pertimbangan dalam memilih Starbucks
TS = Citra Starbucks merupakan hal yang Anda perhatikan tetapi tidak
menjadi faktor pertimbangan dalam memilih Starbuck.
STS = Citra Starbucks bukan merupakan hal yang Anda perhatikan dan tidak pernah menjadi faktor pertimbangan dalam memilih Starbucks.
17. Anda nyaman berbelanja di Starbucks karena memiliki citra terkenal.
SS = Citra Starbucks merupakan hal yang sangat Anda perhatikan dan merupakan faktor utama pembentuk kenyaman Anda di dalam Starbucks. S = Citra Starbucks merupakan hal yang Anda perhatikan dan merupakan
salah satu faktor pembentuk kenyamanan Anda di dalam Starbuck.
TS = Citra Starbucks merupakan hal yang Anda perhatikan tetapi tidak berperan dalam pembentukan kenyamanan Anda di dalam Starbucks. STS = Citra Starbucks bukan merupakan hal yang Anda perhatikan dan tidak
pernah berperan dalam pembentukan kenyamanan Anda di dalam Starbucks.
18. Anda rela membayar uang lebih untuk citra starbucks.
SS = Citra merupakan faktor utama Anda dalam memilih Starbucks sehingga rela mengeluarkan jumlah uang berapapun (harga produk yang jauh lebih mahal dari pesaing) untuk citra tersebut.
S = Citra merupakan salah satu faktor Anda dalam memilih Starbucks dan rela membayar sejumlah uang tertentu (harga produk sedikit lebih mahal dari pesaing) untuk citra tersebut.
TS = Citra merupakan salah satu faktor Anda dalam memilih Starbucks tetapi Anda tidak rela membayar uang lebih (lebih mahal dari pesaing) karena citra tersebut.
STS = Citra tidak merupakan faktor Anda dalam memilih Starbucks sehingga Anda tidak rela membayar uang lebih (harga yang lebih mahal) karena citra tersebut.
19. Perilaku/gaya Anda di dalam Starbucks terpengaruh oleh Citra Starbucks.
SS = Citra merupakan faktor utama Anda dalam memilih Starbucks dan
seluruh perilaku Anda di dalam toko terpengaruh oleh Citra Starbucks (perencanaan terlebih dahulu).
S = Citra merupakan salah satu faktor Anda dalam memilih Starbucks dan
sebagian perilaku Anda di dalam toko terpengaruh oleh Citra Starbucks (tidak ada perencanaan).
TS = Anda merupakan orang yang memperhatikan Citra Starbucks tetapi
perilaku Anda tidak terpengaruh oleh citra tersebut.
STS = Anda bukan orang yang memperhatikan Citra Starbucks sehingga perilaku Anda sangat tidak terpengaruh oleh Citra tersebut.
20. Citra Starbucks mempengaruhi perilaku pembelian Anda.
SS = Citra merupakan faktor utama Anda dalam memilih Starbucks sehingga
seluruh perilaku pembelian Anda dipengaruhi oleh Citra Starbucks (perencanaan terlebih dahulu).
S = Citra merupakan salah satu faktor Anda dalam memilih Starbucks dan
sebagian perilaku pembelian dipengaruhi oleh Citra Starbucks (tanpa perencanaan).
TS = Anda merupakan orang yang memperhatikan Citra Starbucks tetapi
perilaku pembelian Anda tidak terpengaruh oleh citra tersebut.
STS = Anda bukan orang yang memperhatikan Citra Starbucks sehingga perilaku pembelian Anda sangat tidak terpengaruh oleh Citra tersebut. 21. Furnitur/aksesoris yang ada di Starbucks menambah kenyamanan Anda. SS = Furnitur/aksesoris Starbuck merupakan hal yang sangat Anda perhatikan
keberadaanya dan menjadi faktor utama pembentuk kenyamanan Anda.
S = Furnitur/aksesoris Starbuck merupakan hal yang Anda perhatikan
keberadaanya dan merupakan salah satu faktor pembentuk kenyamanan (berperan dalam membentuk kenyamanan).
TS = Furnitur/aksesoris Starbuck merupakan hal yang Anda perhatikan
keberadaanya tetapi tidak memberikan pengaruh terhadap pembentukan kenyamanan di dalam Starbucks.
STS = Furnitur/aksesoris Starbucks bukan merupakan hal yang Anda perhatikan dan tidak memberikan pengaruh terhadap pembentukan kenyamanan di dalam Starbucks.
22. Furnitur/aksesoris yang bagus merupakan faktor pertimbangan pemilihan Starbucks
SS = Furnitur/aksesoris Starbuck yang bagus (berkualitas dan menarik)
merupakan hal yang sangat (utama) Anda perhatikan keberadaanya dan menjadi faktor utama pertimbangan Anda dalam memilih Starbucks .
S = Furnitur/aksesoris Starbuck yang bagus (berkualitas dan menarik)
merupakan salah satu hal yang Anda perhatikan keberadaanya dan menjadi salah satu faktor yang menjadi pertimbangan Anda dalam memilih Starbucks .
TS = Furnitur/aksesoris Starbuck yang bagus (berkualitas dan menarik)
merupakan hal yang Anda perhatikan keberadaanya tetapi tidak pernah menjadi faktor pertimbangan dalam memilih Starbucks.
STS = Furnitur/aksesoris Starbuck yang bagus (berkualitas dan menarik) bukan merupakan hal yang Anda perhatikan keberadaanya dan tidak pernah menjadi faktor pertimbangan dalam memilih Starbucks.
23. Keberadaan furnitur/aksesoris merupakan faktor pertimbangan Anda untuk datang kembali.
SS = Furnitur/aksesoris Starbuck merupakan hal yang sangat Anda perhatikan keberadaanya dan menjadi faktor utama pertimbangan Anda untuk datang kembali.
S = Furnitur/aksesoris Starbuck merupakan hal yang Anda perhatikan
keberadaanya dan menjadi salah satu faktor yang menjadi pertimbangan Anda untuk datang kembali.
TS = Furnitur/aksesoris Starbuck merupakan hal yang Anda perhatikan
keberadaanya tetapi tidak pernah menjadi faktor pertimbangan untuk datang kembali.
STS = Furnitur/aksesoris Starbucks bukan merupakan hal yang Anda perhatikan keberadaanya dan tidak pernah menjadi faktor pertimbangan untuk datang kembali.
24. Gaya layanan Starbucks merupakan faktor Anda datang kembali ke Starbucks.
SS = Gaya layanan yang dimiliki oleh Starbucks merupakan hal yang sangat
Anda perhatikan dan menjadi pertimbangan utama Anda datang kembali.
S = Gaya layanan merupakan hal yang Anda perhatikan dan menjadi salah
satu faktor pertimbangan Anda datang kembali.
TS = Gaya layanan yang dimiliki oleh Starbucks merupakan hal yang Anda