Hal-hal yang menjadi kendala dalam memasarkan produk pembiayaan KPR Hits dan solusinya

Struktur Organisasi Perusahaan BTN Syariah KC Cirebon

3. Hal-hal yang menjadi kendala dalam memasarkan produk pembiayaan KPR Hits dan solusinya

Bapak Agil Aryo Pramono selaku Relation Marketing BTN Syariah Cirebon pada tanggal 19 juni 2019 pukul 18.45 WIB memberikan keterangan seputar Kendala dalam Pemasaran Pembiayaan KPR Hits BTN Syariah, sebagai berikut :

“ Kendala dalam pemasaran KPR Hits pada Bank BTN Syariah adalah banyaknya persaingan dengan bank lain yang memiliki program KPR yang sama dengan bagi hasil yang lebih kecil dibandingkan pada Bank BTN yang bagi hasilnya lebih besar, masih banyaknya pemikiran kaum millenial yang lebih mementingkan liburan dibandingkan kebutuhan papan yang nantinya akan bermanfaat dimasa yang akan datang”.68

Bapak Arif Dermawan selaku Financing Service BTN Syariah Cirebon pada tanggal 21 juni 2019 pukul 18.30 WIB memberikan

keterangan seputar Kendala Pemasaran Pembiayaan KPR Hits BTN Syariah, sebagai berikut :

“Kendala dalam memasarkan produk ini adanya persaingan dengan bank lain yang memiliki produk pembiayaan yang sama dengan bagi hasil yang berbeda. Masih banyaknya minat nasabah yang menggunakan bank konvensional, masih kurangnya pemahaman nasabah terhadap produk KPR syariah, dan kendala lain juga bisa terjadi dari berkas persyaratan nasabah yang terkadang masih belum rapih ataupun belum lengkap”.⁶⁹

Ibu Nani selaku Nasabah BTN Syariah Cirebon pada tanggal 20 Juni 2019 pukul 13.30 WIB memberikan keterangan seputar Kendala dalam Pemasaran Pembiayaan KPR Hits BTN Syariah, sebagai berikut :

“menurut saya mungkin kendalanya adalah bersaing dengan bank lain”⁷⁰

Mas Wahyu selaku Nasabah BTN Syariah Cirebon pada tanggal 21 Juni 2019 pukul 13.25 WIB memberikan keterangan seputar Kendala dalam Pemasaran Pembiayaan KPR Hits BTN Syariah, sebagai berikut:

“ Mungkin kurang luasnya segi pemasaran karena pemasaran yang baru dilakukan via website, brosur, spanduk, dan tawaran-tawaran yang dilakukan dari marketing Perumahan, dan untuk sosialisasi belum dilakukan oleh pihak bank juga kepada nasabah-nasabah setia bank BTN Syariah”.71

Mbak Devi selaku Nasabah KPR Hits BTN Syariah Cirebon pada tanggal 2 September 2019 pukul 10.30 WIB memberikan keterangan seputar Kendala dalam Pemasaran Pembiayaan KPR Hits BTN Syariah, sebagai berikut:

“Menurut saya mungkin kendalanya adalah bersaing dengan bank lain, dari segi bagi hasil yang ditawarkannya pun terlalu besar”.⁷²

Berdasarkan hasil wawancara yang dilakukan, penulis dapat menyimpulkan bahwa kendala dalam pembiayaan KPR Hits ini

69 Silmi, Wawancara Penelitian Financing Service, tanggal 21 Juni 2019, Pukul 18.30 WIB 70 Silmi, Wawancara Penelitian Nasabah, tanggal 20 juni 2019, Pukul 13.30 WIB

71 Silmi, Wawancara Penelitian Nasabah, tanggal 21 juni 2019, Pukul 13.25 WIB 72 Silmi, Wawancara Penelitian Nasabah, tanggal 2 September 2019, Pukul 10.30 WIB

disebabkan adanya persaingan dengan bank lain terlebih lagi bagi hasil yang terdapat di Bank BTN terbilang lebih besar dibandingkan dibank yang lain, masih minimnya minat kaum milenial yang lebih mementingkan liburan dibandingkan kebutuhan masa depan dan kendala yang lain juga terjadi pada kelayakan nasabah karena pada prosesnya pihak bank perlu untuk menganalisis kemampuan nasabah dalam melakukan pembiayaan ini.

Pada Pertanyaan Kendala peneliti juga menanyakan pertanyaan tentang Solusi apa saja dalam menghadapi kendala pembiayaan KPR Hits.

Bapak Agil Aryo Pramono selaku Relation Marketing BTN Syariah Cirebon pada tanggal 19 juni 2019 pukul 18.45 WIB memberikan keterangan seputar Solusi dalam menghadapi Kendala Pemasaran Pembiayaan KPR Hits BTN Syariah, sebagai berikut :

“ Untuk solusi dari kendala tersebut adalah membuat hal yang menarik dalam segi pemasaran yaitu dengan cara mencantumkan target kaum millenial dengan jangka waktu pembayaran anggunan selama 30 tahun, disertai dengan promosi yang sudah berjalan”.⁷³

Bapak Arif Dermawan selaku Financing Service BTN Syariah Cirebon pada tanggal 21 juni 2019 pukul 18.30 WIB memberikan keterangan seputarSolusi dalam menghadapi Kendala Pemasaran Pembiayaan KPR Hits BTN Syariah, sebagai berikut :

“Solusinya adalah giat mengadakan promosi, memberikan pemahaman yang mudah dimengerti tentang produk KPR syariah, mengenalkan kemudahan-kemudahan yang terdapat pada bank syariah dibandingkan bank konvensional”. 74

73 Silmi, Wawancara Penelitian Relation Marketing, tanggal 19 Juni 2019, Pukul 18.45 WIB 74 Silmi, Wawancara Penelitian Financing Service, tanggal 21 Juni 2019, Pukul 18.30 WIB

Ibu Nani selaku Nasabah BTN Syariah Cirebon pada tanggal 20 Juni 2019 pukul 13.30 WIB memberikan keterangan seputar Solusi dalam menghadapi Kendala dalam Pemasaran Pembiayaan KPR Hits BTN Syariah, sebagai berikut :

Mas Wahyu selaku Nasabah BTN Syariah Cirebon pada tanggal 21 Juni 2019 pukul 13.25 WIB memberikan keterangan seputar solusi dalam menagani Kendala dalam Pemasaran Pembiayaan KPR Hits BTN Syariah, sebagai berikut:

“Mungkin untuk segi pemasaran bisa diperluas lagi melalui periklanan agar masyarakat lebih tau tentang produk-produk baru yang dimiliki Bank BTN Syariah bahkan dapat menarik minat nasabah lebih banyak lagi, kemudian diadakannya sosialisasi tentang pemahaman KPR Hits sebelum melakukan aktifitas atau dilakukan hari tertentu sebelum bank memulai jam operasionalnya. Agar nasabah tau dan bisa melakukan pemasaran via mulut ke mulut agar lebih ampuh”. 76

Mbak Devi selaku Nasabah KPR Hits BTN Syariah Cirebon pada tanggal 2 September 2019 pukul 10.30 WIB memberikan keterangan seputar solusi dalam menagani Kendala dalam Pemasaran Pembiayaan KPR Hits BTN Syariah, sebagai berikut:

“Kalau solusinya mungkin bisa melakukan kegiatan promosi yang lebih baik lagi atau bisa juga dengan keringanan bagi hasil atau uang cicilan pembiayaan yang lebih ringan dibandingkan bank lain, tapi biasanya hal ini kembali lagi kepada masing-masing bagaimana bertindaknya dan Keuntungannya dari KPR Hits tidak hanya terbatas bagi nasabah muslim namun terbuka juga bagi nasabah non muslim yang membutuhkan pembiayaan rumah yang terjangkau sesuai kemampuan mereka. Keuntungan lain yang di dapatkan adalah jangka waktu angsuran yang diberikan tersedia ingga 30 tahun dan kejelasan angsuran yang fixed atau tetap dari 5 tahun pertama hingga seterusnya, ”.77

75 Silmi, Wawancara Penelitian Nasabah, tanggal 20 juni 2019, Pukul 13.30 WIB 76 Silmi, Wawancara Penelitian Nasabah, tanggal 21 juni 2019, Pukul 13.25 77 Silmi, Wawancara Penelitian Nasabah, tanggal 2 September 2019, Pukul 10.30

Berdasarkan hasil wawancara yang dilakukan, penulis dapat menyimpulkan bahwa Solusi dalam menghadapi kendala adalah membuat hal yang menarik dengan cara mengajak kaum millenial dalam segi pemasaran untuk menarik minat nasabah dalam produk pembiayaan ini, membuat jangka waktu yang ditawarkan mencapai 30 tahun lamanya sehingga membuat biaya angsuran lebih murah terlebih lagi pada saat ini banyak orang yang menginginkan jangka waktu angsuran yang cukup lama dengan biaya yang murah, memberikan pengarahan mengenai Pembiayaan Syariah kepada nasabah agar nasabah juga mengerti apa saja yang terdapat dalam pembiayaan syariah karena sejauh ini banyak masyarakat ataupun nasabah BTN yang pengetahuannya lebih banyak mengetahui bank konvensional ketimbang syariah.

Jadi dapat disimpulkan berdasarkan hasil wawancara yang dilakukan, penulis dapat menyimpulkan bahwa dalam Pemasaran Pembiayaan KPR Hits terdapat beberapa kendala yang harus dihadapi diantaranya adalah adanya persaingan dengan bank lain terlebih lagi bagi hasil yang terdapat di Bank BTN terbilang lebih besar dibandingkan dibank yang lain, masih minimnya minat kaum milenial yang lebih mementingkan liburan dibandingkan kebutuhan masa depan dan kendala yang lain juga terjadi pada kelayakan nasabah karena pada prosesnya pihak bank perlu untuk menganalisis kemampuan nasabah dalam melakukan pembiayaan ini. Dalam beberapa kendala yang dihadapi

adapun solusi yang diambil untuk mengatasinya yaitu membuat hal yang menarik dengan cara mengajak kaum millenial dalam segi pemasaran untuk menarik minat nasabah dalam produk pembiayaan ini, membuat jangka waktu yang ditawarkan mencapai 30 tahun lamanya sehingga membuat biaya angsuran lebih murah terlebih lagi pada saat ini banyak orang yang menginginkan jangka waktu angsuran yang cukup lama dengan biaya yang murah, dan dalam KPR Hits memiliki banyak keuntungan dikarenakan pembayaran angsuran yang jelas yang sudah diberikan penjelasannya sejak awal pengajuan dan Keuntungannya dari KPR Hits tidak hanya terbatas bagi nasabah muslim namun terbuka juga bagi nasabah non muslim yang membutuhkan pembiayaan rumah yang terjangkau sesuai kemampuan mereka. Dan selama akhir penelitian data yang ditemukan bahwa nasabah KPR Hits masih belum banyak belum mencapai 20 orang dan strategi pemasarannya akan terus ditingkatkan. Dalam pemahaman untuk calon nasabah atau nasabah harus memberikan pengarahan mengenai Pembiayaan Syariah kepada nasabah agar nasabah juga mengerti apa saja yang terdapat dalam pembiayaan syariah karena sejauh ini banyak masyarakat ataupun nasabah BTN yang pengetahuannya lebih banyak mengetahui bank konvensional ketimbang syariah.

Dalam dokumen BAB I PENDAHULUAN. perubahan yang memberikan peluang yang lebih besar bagi pengembangan. kemitraan dengan menjaga hubungan investor yang harmonis. (Halaman 74-80)