BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
4.2. Penyajian Data
4.2.3.2. Penyajian Data Tentang Disiplin kerja Pada Bimbingan
X2)
Untuk mengukur variabel disiplin kerja pada bimbingan belajar Ganesha Operation Jl. Hayam Wuruk No. 7 ABC Medan, peneliti menggunakan 4 indikator yang kemudian disajikan menjadi 8 pernyataan. Pada setiap pernyataan terdapat 5 jawaban, dimana responden menentukan jawaban mereka atau memilih salah satu dari pilihan jawaban yang telah disediakan oleh peneliti.
Berdasarkan jawaban responden dari hasil penyebaran kuesioner, maka diperoleh data sebagai berikut :
Tabel 4.25.
Jawaban Responden Tentang Karyawan GO senantiasa tepat waktu dalam menyelesaikan tugas dan pekerjaannya
No. Kategori Jumlah Persentase
1. Sangat Setuju (SS) 15 16,7
2. Setuju (S) 64 71,1
3. Kurang Setuju (KS) 11 12,2
4. Tidak Setuju (TS) 0 0
5. Sangat Tidak Setuju (STS) 0 0
T o t a l 90 100
Sumber : Hasil Olahan Data Software Statistik, 2014
Tabel 4.25. di atas, dapat dilihat distribusi jawaban responden tentang Karyawan GO senantiasa tepat waktu dalam menyelesaikan tugas dan pekerjaannya menunjukkan bahwa mayoritas responden menjawab setuju, yaitu sebanyak 64 orang atau sebanyak 71,1 % responden. Kemudian 15 orang atau 16,7 % responden menjawab sangat setuju. Mereka merasa bahwa para karyawan GO benar-benar tepat waktu di dalam melaksanakan maupun menyelesaikan tugas
dan pekerjaannya. Namun 11 orang atau 12,2 % responden menjawab kurang setuju. Hal ini dikarenakan karyawan-karyawan GO masih kurang tepat waktu dalam menyelesaikan tugas dan pekerjaannya. Jawaban tidak setuju dan sangat tidak setuju tak ada.
Tabel 4.26.
Jawaban Responden Tentang Para Karyawan GO membuat ijin apabila mereka tidak masuk (tidak hadir) kerja
No. Kategori Jumlah Persentase
1. Sangat Setuju (SS) 9 10
2. Setuju (S) 69 76,7
3. Kurang Setuju (KS) 10 11,1
4. Tidak Setuju (TS) 2 2,2
5. Sangat Tidak Setuju (STS) 0 0
T o t a l 90 100
Sumber : Hasil Olahan Data Software Statistik, 2014
Tabel 4.18. di atas, dapat dilihat distribusi jawaban responden tentang Para Karyawan GO membuat ijin apabila mereka tidak masuk (tidak hadir) kerja menunjukkan bahwa mayoritas responden menjawab setuju yaitu sebanyak 69 orang atau sebanyak 76,7 % responden. Kemudian 9 orang atau 10 % menjawab sangat setuju. Mereka merasa karyawan GO memang membuat ijin apabila mereka berhalangan untuk masuk kerja. Namun sebanyak 10 orang atau sebesar 11,1 % menjawab kurang setuju dan 2 orang atau sebesar 2,2 % menjawab tidak setuju. Hal ini dikarenakan beberapa dari siswa/i kurang mengetahui jika karyawan GO tidak masuk kerja maka mereka membuat ijin dan ada sebagian dari siswa/i sebatas tahu bahwa ada beberapa dari karyawan GO yang jarang membuat ijin bila tidak hadir kerja. Jawaban sangat tidak setuju tak ada.
Tabel 4.27.
Jawaban Responden Tentang Para Pengajar GO datang tepat waktu untuk mengajar siswa/i
No. Kategori Jumlah Persentase
1. Sangat Setuju (SS) 31 34,5
2. Setuju (S) 55 61,1
3. Kurang Setuju (KS) 4 4,4
4. Tidak Setuju (TS) 0 0
5. Sangat Tidak Setuju (STS) 0 0
T o t a l 90 100
Sumber : Hasil Olahan Data Software Statistik, 2014
Tabel 4.27. di atas, dapat dilihat distribusi jawaban responden tentang Para Pengajar GO datang tepat waktu untuk mengajar siswa/i menunjukkan bahwa mayoritas responden menjawab setuju yaitu 55 orang atau sebanyak 61,1 % responden. Kemudian 31 orang atau 34,5 % responden menjawab sangat setuju. Mereka setuju bahwa para pengajar GO dating tepat pada waktunya untuk setiap mengajari siswa/i. Namun 4 orang atau 4,4 % responden menjawab kurang setuju. Para responden merasa ada beberapa pengajar yang datang terlambat ketika akan mengajar siswa/i. Jawaban tidak setuju dan sangat tidak setuju tak ada dikarenakan responden sama sekali tidak ada yang memilih kedua kategori pilihan jawaban yang dimaksud. Hal ini dikarenakan keseluruhan dari responden tidak merasa dan tidak beranggapan bahwa para pengajar GO kebanyakkan datang tidak tepat waktu atau bahkan sangat lama terlambat untuk mengajar siswa/i nya.
Tabel 4.28.
Jawaban Responden Tentang Pengajar GO menggunakan peralatan dan perlengkapan yang ada di GO dengan baik
No. Kategori Jumlah Persentase
1. Sangat Setuju (SS) 31 34,4
2. Setuju (S) 54 60
3. Kurang Setuju (KS) 5 5,6
4. Tidak Setuju (TS) 0 0
5. Sangat Tidak Setuju (STS) 0 0
T o t a l 90 100
Sumber : Hasil Olahan Data Software Statistik, 2014
Tabel 4.28. di atas, dapat dilihat distribusi jawaban tentang Pengajar GO menggunakan peralatan dan perlengkapan yang ada di GO dengan baik menunjukkan bahwa mayoritas responden menjawab setuju yaitu sebanyak 54 orang atau sebanyak 60 % responden. Kemudian 31 orang atau 34,4 % responden menjawab sangat setuju. Hal ini dikarenakan ketika sedang dalam proses belajar- mengajar, beberapa dari pengajar GO mampu dan mengetahui penggunaan peralatan dan perlengkapan yang ada dengan baik dan benar. Dan 5 orang atau 5,6 % responden menjawab kurang setuju. Mereka merasa ada beberapa dari pengajar GO yang kurang mengetahui dalam menggunakan beberapa peralatan dan perlengkapan yang ada. Jawaban tidak setuju dan sangat tidak setuju tak ada.
Tabel 4.29.
Jawaban Responden Tentang Para Pengajar GO senantiasa taat terhadap aturan-aturan yang ada di GO
No. Kategori Jumlah Persentase
1. Sangat Setuju (SS) 23 25,5
2. Setuju (S) 61 67,8
3. Kurang Setuju (KS) 6 6,7
4. Tidak Setuju (TS) 0 0
5. Sangat Tidak Setuju (STS) 0 0
T o t a l 90 100
Sumber : Hasil Olahan Data Software Statistik, 2014
Tabel 4.29. di atas, dapat dilihat distribusi jawaban responden tentang Para Pengajar GO senantiasa taat terhadap aturan-aturan yang ada di GO menunjukkan bahwa mayoritas responden menjawab setuju yaitu sebanyak 61 orang atau sebanyak 67,8 % responden. Kemudian 23 orang atau 25,5 % responden menjawab sangat setuju. Responden merasa bahwa para pengajar GO senantiasa patuh dan menaati peraturan-peraturan yang ada di GO. Dan 6 orang atau 6,7 % responden menjawab kurang setuju. Mereka merasa masih terdapat beberapa pelanggaran terhadap aturan-aturan yang ada, seperti misalnya beberapa pengajar atau karyawan yang datang terlambat ataupun tidak membuat ijin bila tidak hadir kerja. Jawaban tidak setuju dan sangat tidak setuju tak ada.
Tabel 4.30.
Jawaban Responden Tentang Karyawan GO senantiasa bekerja sesuai dengan prosedur yang ada
No. Kategori Jumlah Persentase
1. Sangat Setuju (SS) 20 22,2
2. Setuju (S) 66 73,3
3. Kurang Setuju (KS) 4 4,5
4. Tidak Setuju (TS) 0 0
5. Sangat Tidak Setuju (STS) 0 0
T o t a l 90 100
Sumber : Hasil Olahan Data Software Statistik, 2014
Tabel 4.30. di atas, dapat dilihat distribusi jawaban responden tentang Karyawan GO senantiasa bekerja sesuai dengan prosedur yang ada menunjukkan bahwa mayoritas responden menjawab setuju yaitu sebanyak 66 orang atau sebanyak 73,3 % responden. Kemudian 20 orang atau 22,2 % responden menjawab sangat setuju. Responden setuju bahwa karyawan GO dalam bekerja telah sesuai dengan prosedur yang ada. Dan 4 orang atau 4,5 % responden menjawab kurang setuju. Mereka merasa pekerjaan yang dilakukan karyawan GO masih kurang dan belum mencapai prosedur yang dimaksud serta ada dari beberapa responden yang kurang mengetahui prosedur pekerjaan karyawan GO itu seperti apa dan bagaimana. Jawaban tidak setuju dan sangat tidak setuju tak ada.
Tabel 4.31.
Jawaban Responden Tentang Karyawan GO memakai seragam dalam bekerja
No. Kategori Jumlah Persentase
1. Sangat Setuju (SS) 19 21,1
2. Setuju (S) 50 55,6
3. Kurang Setuju (KS) 18 20
4. Tidak Setuju (TS) 3 3,3
5. Sangat Tidak Setuju (STS) 0 0
T o t a l 90 100
Sumber : Hasil Olahan Data Software Statistik, 2014
Tabel 4.31. di atas, dapat dilihat distribusi jawaban responden tentang Karyawan GO memakai seragam dalam bekerja menunjukkan bahwa sebanyak 50 responden (55,6 %) menjawab setuju. Kemudian 19 responden (21,1 %) menjawab sangat setuju. Ini berarti bahwa karyawan GO senantiasa menggunakan seragam dan berpenampilan rapi dalam bekerja. Namun, terdapat 18 responden atau 20 % yang menjawab kurang setuju dan 3 orang responden (3,3 %) menjawab tidak setuju. Mereka menyatakan bahwa ada dari beberapa karyawan GO yang tidak mengenakan seragam yang seharusnya dan juga kurang berpakaian rapi dalam bekerja. Sedangkan jawaban untuk sangat tidak setuju tak ada.
Tabel 4.32.
Jawaban Responden Tentang Para Karyawan GO menggunakan kartu tanda pengenal identitas dalam bekerja
No. Kategori Jumlah Persentase
1. Sangat Setuju (SS) 35 38,9
2. Setuju (S) 38 42,2
3. Kurang Setuju (KS) 15 16,7
4. Tidak Setuju (TS) 1 1,1
5. Sangat Tidak Setuju (STS) 1 1,1
T o t a l 90 100
Sumber : Hasil Olahan Data Software Statistik, 2014
Dari tabel 4.32. di atas, dapat dilihat bahwa distribusi jawaban responden tentang Para Karyawan GO menggunakan kartu tanda pengenal identitas dalam bekerja menunjukkan sebanyak 38 responden (42,2 %) menjawab setuju dan 35 responden (38,9 %) menjawab sangat setuju. Mereka ini setuju bahwa banyak karyawan GO yang memakai tanda pengenal identitas dalam bekerja. Tetapi sebanyak 15 orang (16,7 %) menjawab kurang setuju, 1 orang (1,1 %) menjawab masing-masing tidak setuju dan sangat tidak setuju. Mereka menyatakan bahwa ada beberapa dari karyawan GO yang tidak mengenakan bad nama dalam bekerja.
4.2.3.3. Penyajian Data Tentang Lokasi Pada Bimbingan Belajar Ganesha Operation Jl. Hayam Wuruk No. 7 ABC Medan (Variabel X3)
Untuk mengukur variabel lokasi pada bimbingan belajar Ganesha Operation Jl. Hayam Wuruk No. 7 ABC Medan, peneliti menggunakan 6 indikator yang kemudian disajikan menjadi 9 pernyataan. Pada setiap pernyataan terdapat 5 kategori jawaban, dimana responden menentukan jawaban mereka atau memilih salah satu dari pilihan jawaban yang telah disediakan oleh peneliti.
Berdasarkan jawaban responden dari hasil penyebaran kuesioner, diperoleh data- data sebagai berikut :
Tabel 4.33.
Jawaban Responden Tentang GO memiliki reputasi sebagai lokasi bimbingan belajar yang strategis dengan harga bersaing
No. Kategori Jumlah Persentase
1. Sangat Setuju (SS) 43 47,8
2. Setuju (S) 47 52,2
3. Kurang Setuju (KS) 0 0
4. Tidak Setuju (TS) 0 0
5. Sangat Tidak Setuju (STS) 0 0
T o t a l 90 100
Sumber : Hasil Olahan Data Software Statistik, 2014
Dari data yang didapatkan dari distribusi jawaban tentang GO memiliki reputasi sebagai lokasi bimbingan belajar yang strategis dengan harga bersaing, sebanyak 47 orang (52,2 %) menjawab setuju dan yang menjawab sangat setuju sebanyak 43 orang (47,8 %). Hal ini menunjukkan bahwa semua responden menyetujui bahwa selain memiliki reputasi sebagai bimbel dengan lokasi yang strategis, Bimbel GO Hayam wuruk Medan juga memiliki harga bersaing dari segi keuangan/pendapatan orang tua siswa. Jawaban untuk kurang setuju, tidak setuju dan sangat tidak setuju tak ada.
Tabel 4.34.
Jawaban Responden Tentang GO memiliki lokasi yang mudah untuk dijangkau oleh siswa/i
No. Kategori Jumlah Persentase
1. Sangat Setuju (SS) 44 48,9
2. Setuju (S) 36 40
3. Kurang Setuju (KS) 9 10
4. Tidak Setuju (TS) 1 1,1
5. Sangat Tidak Setuju (STS) 0 0
T o t a l 90 100
Sumber : Hasil Olahan Data Software Statistik, 2014
Tabel 4.34. di atas, dapat dilihat bahwa distribusi jawaban responden tentang GO memiliki lokasi yang mudah untuk dijangkau oleh siswa/i menunjukkan bahwa mayoritas responden yang menjawab sangat setuju sebanyak 44 orang (48,9 %), yang menjawab setuju sebanyak 36 orang (40%). Mayoritas responden menyetujui bahwa lokasi GO mudah untuk dijangkau oleh siswa/i yang ada. Tetapi sebanyak 9 orang (10 %) menjawab kurang setuju dan 1 orang (1,1 %) menjawab tidak setuju. Ini dikarenakan tempat tinggal mereka yang cukup jauh dari lokasi Bimbel GO Hayam Wuruk Medan. Jawaban sangat tidak setuju tak ada.
Tabel 4.35.
Jawaban Responden Tentang Bimbingan Belajar GO Hayam Wuruk Medan ditempatkan dekat dengan lokasi penduduk
No. Kategori Jumlah Persentase
1. Sangat Setuju (SS) 32 35,6
2. Setuju (S) 53 58,9
3. Kurang Setuju (KS) 4 4,4
4. Tidak Setuju (TS) 1 1,1
5. Sangat Tidak Setuju (STS) 0 0
T o t a l 90 100
Sumber : Hasil Olahan Data Software Statistik, 2014
Tabel 4.35. di atas, dapat dilihat bahwa distribusi jawaban responden tentang Bimbingan Belajar GO Hayam Wuruk ditempatkan dekat dengan lokasi penduduk menunjukkan bahwa sebanyak 53 responden (58,9 %) menjawab setuju. Kemudian 32 responden (35,6 %) menjawab sangat setuju. Mereka merasa bahwa Bimbel GO didirikan benar-benar ditempatkan dekat dengan kawasan lokasi penduduk umumnya. Namun sebanyak 4 orang (4,4 %) menjawab kurang setuju dan 1 orang (1,1 %) menjawab tidak setuju. Mereka beranggapan bahwa Bimbel GO justru terlalu jauh dengan lokasi tempat tinggal beberapa siswa yang ada. Jawaban sangat tidak setuju tak ada.
Tabel 4.36.
Jawaban Responden Tentang Lokasi GO menjadikannya mampu untuk bersaing dengan bimbingan belajar lain
No. Kategori Jumlah Persentase
1. Sangat Setuju (SS) 33 36,7
2. Setuju (S) 53 58,9
3. Kurang Setuju (KS) 4 4,4
4. Tidak Setuju (TS) 0 0
5. Sangat Tidak Setuju (STS) 0 0
T o t a l 90 100
Sumber : Hasil Olahan Data Software Statistik, 2014
Tabel 4.36. di atas, dapat dilihat bahwa distribusi jawaban responden tentang Lokasi GO menjadikannya mampu untuk bersaing dengan bimbingan belajar lain menunjukkan bahwa sebanyak 53 orang responden (58,9 %) menjawab setuju, 33 orang (36,7 %) menjawab sangat setuju. Mereka merasa bahwa dengan mengandalkan dari sisi lokasi, maka bimbel GO mampu untuk bersaing dengan bimbel-bimbel lain. Tetapi sebanyak 4 orang (4,4 %) menjawab kurang setuju. Mereka merasa untuk bersaing dengan bimbel lain, maka GO tidak cukup hanya mengandalkan dari sisi lokasinya. Jawaban tidak setuju dan sangat tidak setuju tak ada.
Tabel 4.37.
Jawaban Responden Tentang Tempat Parkir di GO memadai untuk kendaraan seperti sepeda motor dan mobil
No. Kategori Jumlah Persentase
1. Sangat Setuju (SS) 26 28,9
2. Setuju (S) 48 53,3
3. Kurang Setuju (KS) 14 15,6
4. Tidak Setuju (TS) 2 2,2
5. Sangat Tidak Setuju (STS) 0 0
T o t a l 90 100
Sumber : Hasil Olahan Data Software Statistik, 2014
Dari Tabel 4.37., dapat dilihat bahwa distribusi jawaban responden tentang tempat parkir di GO memadai untuk kendaraan seperti sepeda motor dan mobil menunjukkan bahwa 48 responden (53,3 %) menjawab setuju dan 26 responden (28,9 %) menjawab sangat setuju. Mereka setuju bahwa tempat parkir di GO memadai untuk mobil dan sepeda motor. Namun sebanyak 14 orang (15,6 %) menjawab kurang setuju dan 2 orang (2,2 %) menjawab tidak setuju. Mereka merasa tempat parkir GO tidak memadai dan perlu untuk lebih diperluas. Jawaban sangat tidak setuju tak ada.
Tabel 4.38.
Jawaban Responden Tentang Keindahan Pada Desain dan Tata Letak fasilitas yang ada di GO membuat tampilan bangunannya menarik
No. Kategori Jumlah Persentase
1. Sangat Setuju (SS) 27 30
2. Setuju (S) 50 55,6
3. Kurang Setuju (KS) 12 13,3
4. Tidak Setuju (TS) 1 1,1
5. Sangat Tidak Setuju (STS) 0 0
T o t a l 90 100
Sumber : Hasil Olahan Data Software Statistik, 2014
Tabel 4.38. di atas, dapat dilihat distribusi jawaban responden tentang keindahan pada desain dan tata letak fasilitas yang ada di GO membuat tampilan bangunannya menarik menunjukkan bahwa 50 responden (55,6 %) memilih setuju dan 27 responden (30 %) memilih sangat setuju. Mereka setuju keindahan pada desain dan tata letak fasilitas yang ada di GO menjadikan tampilan bangunannya menarik sehingga konsumen tertarik memperhatikan dan belajar di dalamnya. Namun 12 orang (13,3 %) menjawab kurang setuju dan 1 orang (1,1 %) menjawab tidak setuju. Mereka tidak suka dengan desain dan tata letak fasilitas dan tampilan bangunan bimbel dan perlu untuk lebih diubah lagi. Jawaban sangat tidak setuju tak ada.
Tabel 4.39.
Jawaban Responden Tentang GO memiliki kondisi lingkungan sekitar yang aman dan nyaman
No. Kategori Jumlah Persentase
1. Sangat Setuju (SS) 33 36,7
2. Setuju (S) 52 57,8
3. Kurang Setuju (KS) 4 4,4
4. Tidak Setuju (TS) 1 1,1
5. Sangat Tidak Setuju (STS) 0 0
T o t a l 90 100
Sumber : Hasil Olahan Data Software Statistik, 2014
Tabel 4.39. di atas, dapat dilihat distribusi jawaban responden tentang GO memiliki kondisi lingkungan sekitar yang aman dan nyaman menunjukkan bahwa 52 responden (57,8 %) memilih setuju dan 33 responden (36,7 %) memilih sangat setuju. Mereka setuju bahwa GO memiliki situasi dan kondisi lingkungan sekitar yang aman dan nyaman sebagai pusat bimbel. Tetapi 4 orang (4,4 %) memilih kurang setuju dan 1 orang (1,1 %) memilih tidak setuju. Mereka merasa tidak aman dan nyaman dengan lingkungan sekitar GO, seperti adanya kebisingan dari lalu-lintas di depan jalan GO dan kemacetan yang terjadi. Jawaban sangat tidak setuju tak ada.
Tabel 4.40.
Jawaban Responden Tentang Lokasi GO dekat dengan sarana fasilitas sosial dan umum
No. Kategori Jumlah Persentase
1. Sangat Setuju (SS) 37 41,1
2. Setuju (S) 41 45,6
3. Kurang Setuju (KS) 11 12,2
4. Tidak Setuju (TS) 1 1,1
5. Sangat Tidak Setuju (STS) 0 0
T o t a l 90 100
Sumber : Hasil Olahan Data Software Statistik, 2014
Tabel 4.40. di atas, dapat dilihat distribusi jawaban responden tentang Lokasi GO dekat dengan sarana fasilitas sosial dan umum menunjukkan bahwa 41 responden (45,6 %) memilih setuju dan 37 responden (41,1 %) memilih sangat setuju. Mereka setuju GO dekat dengan sarana fasilitas sosial dan umum yang ada. Namun, 11 orang (12,2 %) menjawab kurang setuju dan 1 orang (1,1 %) menjawab tidak setuju. Mereka merasa GO tidak dekat dengan beberapa fasilitas sosial dan fasilitas umum, seperti pura ataupun kuil. Jawaban sangat tidak setuju tak ada.
Tabel 4.41.
Jawaban Responden Tentang Lokasi GO dekat dengan fasilitas layanan
No. Kategori Jumlah Persentase
1. Sangat Setuju (SS) 30 33,3
2. Setuju (S) 51 56,7
3. Kurang Setuju (KS) 8 8,9
4. Tidak Setuju (TS) 1 1,1
5. Sangat Tidak Setuju (STS) 0 0
T o t a l 90 100
Sumber : Hasil Olahan Data Software Statistik, 2014
Tabel 4.41. di atas, dapat dilihat distribusi jawaban responden tentang Lokasi GO dekat dengan fasilitas layanan menunjukkan bahwa 51 responden (56,7 %) memilih setuju dan 30 responden (33,3 %) memilih sangat setuju. Mereka merasa bahwa GO sudah dekat dengan sarana fasilitas layanan yang ada, seperti wartel. Namun 8 orang (8,9 %) memilih kurang setuju dan 1 orang (1,1 %) memilih tidak setuju. Mereka merasa GO tidak dekat dengan warnet ataupun kios foto kopi. Jawaban sangat tidak setuju tak ada.
4.2.3.4. Penyajian Data Tentang Keputusan Konsumen Pada Bimbingan