BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
4.2. Penyajian Data
4.2.3.4. Penyajian Data Tentang Keputusan Konsumen Pada
(Variabel Y)
Untuk mengukur variabel keputusan konsumen pada bimbingan belajar Ganesha Operation Jl. Hayam Wuruk No. 7 ABC Medan, peneliti menggunakan 2 indikator yang kemudian disajikan menjadi 20 pernyataan. Pada setiap pernyataan terdapat 5 kategori jawaban, dimana responden menentukan jawaban mereka atau memilih salah satu dari pilihan jawaban yang telah disediakan oleh peneliti.
Berdasarkan jawaban responden dari hasil penyebaran kuesioner, diperoleh data- data sebagai berikut :
Tabel 4.42.
Jawaban Responden Tentang Proses belajar mengajar di GO Medan memberikan kemudahan bagi siswa/i
No. Kategori Jumlah Persentase
1. Sangat Setuju (SS) 29 32,2
2. Setuju (S) 60 66,7
3. Kurang Setuju (KS) 1 1,1
4. Tidak Setuju (TS) 0 0
5. Sangat Tidak Setuju (STS) 0 0
T o t a l 90 100
Sumber : Hasil Olahan Data Software Statistik, 2014
Pada Tabel 4.42. di atas, distribusi jawaban responden tentang proses belajar mengajar di GO Medan memberikan kemudahan bagi siswa/i, menunjukkan bahwa mayoritas responden memilih setuju yaitu sebanyak 60 orang atau sebanyak 66,7 % responden. Kemudian 29 orang atau 32,2 % responden memilih sangat setuju. Hal ini menunjukkan bahwa sebagian besar konsumen merasa diberi kemudahan dengan segala proses belajar mengajar di GO Medan. Dan sisanya 1 orang atau 1,1 % memilih kurang setuju. Untuk pilihan tidak setuju dan sangat tidak setuju tidak ada.
Tabel 4.43.
Jawaban Responden Tentang Para Pengajar GO mampu dan kompeten dalam menjelaskan jawaban dari pertanyaan-pertanyaan yang konsumen
berikan
No. Kategori Jumlah Persentase
1. Sangat Setuju (SS) 23 25,6
2. Setuju (S) 64 71,1
3. Kurang Setuju (KS) 3 3,3
4. Tidak Setuju (TS) 0 0
5. Sangat Tidak Setuju (STS) 0 0
T o t a l 90 100
Sumber : Hasil Olahan Data Software Statistik, 2014
Tabel 4.43. di atas, distribusi jawaban responden tentang para pengajar GO mampu dan kompeten dalam menjelaskan jawaban dari pertanyaan-pertanyaan yang konsumen berikan, menunjukkan bahwa mayoritas responden memilih setuju yaitu sebanyak 64 orang atau sebanyak 71,1 % responden. Kemudian 23 orang atau 25,6 % responden memilih sangat setuju. Hal ini menunjukkan bahwa para pengajar GO benar-benar mampu dan kompeten dalam menjawab pertanyaan-pertanyaan yang konsumen berikan. Ini terlihat dimana pengajar GO menjawab dan menjelaskan secara baik jawaban yang diharapkan terhadap pertanyaan konsumen (jawaban dimengerti dan sesuai dengan yang diharapkan siswa). Dan 3 orang atau 3,3 % responden menjawab kurang setuju. Mereka merasa tidak sesuai, belum mengerti, belum merasa puas terhadap jawaban yang diberikan oleh pengajar terhadap beberapa pertanyaan dari mereka. Untuk pilihan tidak setuju dan sangat tidak setuju tidak ada.
Hasil kuesioner menunjukkan bahwa mayoritas responden setuju bahwa para pengajar GO mampu dan kompeten dalam menjelaskan jawaban terhadap pertanyaan yang diberikan konsumen, sehingga konsumen, baik yang berasal dari
dalam maupun luar bimbel tertarik datang belajar dan untuk lebih sering berdiskusi belajar di Bimbel GO Hayam Wuruk Medan.
Tabel 4.44.
Jawaban Responden Tentang Pelayanan dan perhatian yang diberikan Karyawan GO membuat konsumen merasa puas
No. Kategori Jumlah Persentase
1. Sangat Setuju (SS) 29 32,2
2. Setuju (S) 48 53,3
3. Kurang Setuju (KS) 13 14,5
4. Tidak Setuju (TS) 0 0
5. Sangat Tidak Setuju (STS) 0 0
T o t a l 90 100
Sumber : Hasil Olahan Data Software Statistik, 2014
Tabel 4.44. di atas, distribusi jawaban responden tentang pelayanan dan perhatian yang diberikan Karyawan GO membuat konsumen merasa puas, menunjukkan bahwa mayoritas responden menjawab setuju yaitu sebanyak 48 orang atau sebanyak 53,3 % responden. Kemudian 29 orang atau 32,2 % responden menjawab sangat setuju. Para responden yang menjawab setuju dan sangat setuju merasa puas dengan pelayanan dan perhatian yang diberikan oleh karyawan GO selama ini. Dan 13 orang atau 14,5 % responden memilih kurang setuju. Mereka tidak merasa puas sejauh ini dengan pelayanan dan perhatian yang diberikan oleh karyawan GO. Untuk pilihan tidak setuju dan sangat tidak setuju tidak ada.
Tabel 4.45.
Jawaban Responden Tentang Pelayanan dari GO sesuai dengan yang konsumen harapkan
No. Kategori Jumlah Persentase
1. Sangat Setuju (SS) 25 27,8
2. Setuju (S) 52 57,8
3. Kurang Setuju (KS) 12 13,3
4. Tidak Setuju (TS) 1 1,1
5. Sangat Tidak Setuju (STS) 0 0
T o t a l 90 100
Sumber : Hasil Olahan Data Software Statistik, 2014
Tabel 4.45. di atas, distribusi jawaban responden tentang pelayanan dari GO sesuai dengan yang konsumen harapkan, menunjukkan bahwa mayoritas responden memilih setuju yaitu sebanyak 52 orang atau sebanyak 57,8 % responden. Kemudian 25 orang atau 27,8 % responden memilih sangat setuju. Berarti mayoritas responden merasa bahwa pelayanan yang konsumen harapkan terealisasikan melalui pelayanan dari GO selama ini. Dan 12 orang atau 13,3 % responden memilih kurang setuju dan 1 orang atau 1,1 % responden memilih tidak setuju, yang berarti bahwa pelayanan yang mereka harapkan dari GO sejauh ini belum tercapai dan belum terealisasi. Untuk pilihan sangat tidak setuju tidak ada.
Tabel 4.46.
Jawaban Responden Tentang GO telah memberikan kepuasan untuk siswa secara keseluruhan
No. Kategori Jumlah Persentase
1. Sangat Setuju (SS) 23 25,6
2. Setuju (S) 53 58,9
3. Kurang Setuju (KS) 13 14,4
4. Tidak Setuju (TS) 1 1,1
5. Sangat Tidak Setuju (STS) 0 0
T o t a l 90 100
Sumber : Hasil Olahan Data Software Statistik, 2014
Tabel 4.46. di atas, distribusi jawaban responden tentang GO telah memberikan kepuasan untuk siswa secara keseluruhan, menunjukkan bahwa mayoritas responden memilih setuju yaitu sebanyak 53 orang atau sebanyak 58,9 % responden. Ini menunjukkan bahwa mereka sangat puas dan senang dengan segala proses belajar dan diskusi yang telah GO berikan kepada mereka sehingga mempengaruhi keputusan mereka memilih bimbel GO. Kemudian 23 orang atau 25,6 % responden menjawab sangat setuju. Dan 13 orang atau 14,4 % responden memilih kurang setuju dan 1 orang atau 1,1 % responden memilih tidak setuju, Ini menunjukkan bahwa sebagian dari mereka belum puas dengan apa yang telah GO berikan, seperti dalam hal proses belajar dan diskusi belajar yang dijalani. Untuk pilihan sangat tidak setuju tidak ada.
Tabel 4.47.
Jawaban Responden Tentang Siswa/i merasa santai dalam mengikuti proses pembelajaran di GO
No. Kategori Jumlah Persentase
1. Sangat Setuju (SS) 30 33,3
2. Setuju (S) 55 61,1
3. Kurang Setuju (KS) 4 4,5
4. Tidak Setuju (TS) 1 1,1
5. Sangat Tidak Setuju (STS) 0 0
T o t a l 90 100
Sumber : Hasil Olahan Data Software Statistik, 2014
Tabel 4.47. di atas, distribusi jawaban responden tentang siswa/i merasa santai dalam mengikuti proses pembelajaran di GO, menunjukkan bahwa mayoritas responden memilih setuju yaitu sebanyak 55 orang atau sebanyak 61,1 % responden. Kemudian 30 orang atau 33,3 % responden memilih sangat setuju karena proses belajar-mengajar di Bimbel GO membuat siswa mampu untuk menikmatinya di tiap kali mereka masuk. Dari hasil penyebaran kuesioner, mayoritas responden menjawab setuju yang berarti cara atau sistem belajar- mengajar yang ada di GO ini cukup sukses membuat siswa merasa santai dalam belajar maupun berdiskusi. Dan 4 orang atau 4,5 % responden memilih kurang setuju dan 1 orang atau 1,1 % responden memilih tidak setuju. Hal ini menunjukkan sisanya tidak merasa santai dengan proses belajar-mengajar yang ditawarkan GO. Untuk pilihan sangat tidak setuju tidak ada.
Tabel 4.48.
Jawaban Responden Tentang Siswa/i merasa puas dengan belajar di GO Medan
No. Kategori Jumlah Persentase
1. Sangat Setuju (SS) 25 27,8
2. Setuju (S) 56 62,2
3. Kurang Setuju (KS) 8 8,9
4. Tidak Setuju (TS) 1 1,1
5. Sangat Tidak Setuju (STS) 0 0
T o t a l 90 100
Sumber : Hasil Olahan Data Software Statistik, 2014
Tabel 4.48. di atas, distribusi jawaban responden tentang siswa/i merasa puas dengan belajar di GO Medan, menunjukkan bahwa mayoritas responden menjawab setuju yaitu sebanyak 56 orang atau sebanyak 62,2 % responden. Kemudian 25 orang atau 27,8 % responden memilih sangat setuju. Mayoritas konsumen menyatakan setuju karena mereka merasa benar-benar puas dengan belajar di GO Medan. Dan 8 orang atau 8,9 % responden memilih kurang setuju dan 1 orang atau 1,1 % responden memilih tidak setuju karena mereka belum puas dengan belajar di GO Medan. Untuk pilihan sangat tidak setuju tidak ada.
Tabel 4.49.
Jawaban Responden Tentang Penguasaan materi pelajaran oleh para pengajar GO sangat memuaskan konsumen
No. Kategori Jumlah Persentase
1. Sangat Setuju (SS) 23 25,6
2. Setuju (S) 56 62,2
3. Kurang Setuju (KS) 11 12,2
4. Tidak Setuju (TS) 0 0
5. Sangat Tidak Setuju (STS) 0 0
T o t a l 90 100
Sumber : Hasil Olahan Data Software Statistik, 2014
Tabel 4.49. di atas, distribusi jawaban responden tentang penguasaan materi pelajaran oleh para pengajar GO sangat memuaskan konsumen, menunjukkan bahwa mayoritas responden menjawab setuju yaitu sebanyak 56 orang atau sebanyak 62,2 % responden. Kemudian 23 orang atau 25,6 % responden menjawab sangat setuju. Responden memilih setuju karena mereka merasa puas dengan penguasaan materi pelajaran oleh para pengajar GO disamping para pengajar mampu memotivasi siswanya untuk giat belajar, memberikan dan menyarankan solusi untuk pengerjaan soal-soal. Dan 11 orang atau 12,2 % responden memilih kurang setuju. Ini karena mereka merasa ada beberapa pengajar yang belum sepenuhnya mampu menguasai materi pelajaran sehingga Nampak dari cara penyampaian materi yang belum dapat dipahami. Untuk pilihan tidak setuju dan sangat tidak setuju tidak ada.
Tabel 4.50.
Jawaban Responden Tentang Tingkat kedisiplinan Karyawan GO sangat baik
No. Kategori Jumlah Persentase
1. Sangat Setuju (SS) 29 32,2
2. Setuju (S) 52 57,8
3. Kurang Setuju (KS) 7 7,8
4. Tidak Setuju (TS) 2 2,2
5. Sangat Tidak Setuju (STS) 0 0
T o t a l 90 100
Sumber : Hasil Olahan Data Software Statistik, 2014
Tabel 4.50. di atas, distribusi jawaban responden tentang tingkat kedisiplinan Karyawan GO sangat baik, menunjukkan bahwa 52 responden atau 57,8 % memilih setuju dan 29 responden atau 32,2 % memilih sangat setuju. Mereka menyetujui bahwa tingkat kedisiplinan dari karyawan GO cukup tinggi dan baik. Namun 7 responden atau 7,8 % memilih kurang setuju dan 2 responden atau 2,2 % memilih tidak setuju. Mereka merasa tidak semua karyawan GO memiliki tingkat kedisiplinan yang tinggi, seperti ada yang terlambat datang kerja dan tidak membuat ijin bila tidak hadir. Untuk pilihan sangat tidak setuju tidak ada.
Tabel 4.51.
Jawaban Responden Tentang Para Karyawan GO bekerja dengan tertib dan teratur
No. Kategori Jumlah Persentase
1. Sangat Setuju (SS) 29 32,2
2. Setuju (S) 56 62,2
3. Kurang Setuju (KS) 3 3,3
4. Tidak Setuju (TS) 2 2,3
5. Sangat Tidak Setuju (STS) 0 0
T o t a l 90 100
Sumber : Hasil Olahan Data Software Statistik, 2014
Tabel 4.51. di atas, distribusi jawaban responden tentang para karyawan GO bekerja dengan tertib dan teratur, menunjukkan bahwa 56 responden atau 62,2 % memilih setuju dan 29 responden atau 32,2 % memilih sangat setuju. Mereka menyetujui bahwa karyawan GO senantiasa tertib dan teratur dalam melaksanakan serta menyelesaikan pekerjaan. Namun 3 orang atau 3,3 % memilih kurang setuju dan 2 orang atau 2,2 % memilih tidak setuju. Mereka merasa tidak sepenuhnya karyawan GO tertib dan teratur dalam bekerja, seperti petugas parkir yang terkadang kurang teratur dalam memarkirkan sepeda motor. Untuk pilihan sangat tidak setuju tidak ada.
Tabel 4.52.
Jawaban Responden Tentang Karyawan GO melaksanakan sepenuhnya pekerjaannya sesuai dengan norma, etika dan kaidah yang berlaku
No. Kategori Jumlah Persentase
1. Sangat Setuju (SS) 24 26,7
2. Setuju (S) 62 68,9
3. Kurang Setuju (KS) 3 3,3
4. Tidak Setuju (TS) 1 1,1
5. Sangat Tidak Setuju (STS) 0 0
T o t a l 90 100
Sumber : Hasil Olahan Data Software Statistik, 2014
Dari Tabel 4.52. di atas, dapat dilihat bahwa distribusi jawaban responden tentang karyawan GO melaksanakan sepenuhnya pekerjaannya sesuai dengan norma, etika dan kaidah yang berlaku menunjukkan bahwa 62 orang (68,9 %) memilih setuju dan 24 orang (26,7 %) memilih sangat setuju. Mereka setuju bahwa karyawan GO bekerja sepenuhnya sesuai dengan norma, kaidah dan etika yang berlaku. Tetapi 3 orang (3,3 %) memilih kurang setuju dan 1 orang (1,1 %) memilih tidak setuju. Ini karena sebagian dari mereka tidak mengetahui dan kurang mengerti dengan bagaimana norma, kaidah dan etika yang berlaku sehubungan dengan pekerjaan karyawan. Untuk pilihan sangat tidak setuju tidak ada.
Tabel 4.53.
Jawaban Responden Tentang Bimbingan Belajar GO Medan memiliki daya tarik sebagai tempat bimbingan belajar
No. Kategori Jumlah Persentase
1. Sangat Setuju (SS) 32 35,6
2. Setuju (S) 55 61,1
3. Kurang Setuju (KS) 3 3,3
4. Tidak Setuju (TS) 0 0
5. Sangat Tidak Setuju (STS) 0 0
T o t a l 90 100
Sumber : Hasil Olahan Data Software Statistik, 2014
Dari Tabel 4.53. di atas, distribusi jawaban responden menunjukkan bahwa 55 orang (61,1 %) memilih setuju dan 32 orang (35,6 %) memilih sangat setuju. Mereka menyukai GO karena daya tarik yang dimilikinya, seperti keindahan desain dengan tata letak fasilitas di dalamnya dan tampilan bangunannya. Tetapi 3 orang (3,3 %) memilih kurang setuju karena sebagian dari responden bimbel di GO tidak melihat dari sisi daya tariknya tersebut, namun memang dikarenakan faktor lain seperti keinginan datang untuk belajar dan berdiskusi. Untuk pilihan tidak setuju dan sangat tidak setuju tidak ada.
Tabel 4.54.
Jawaban Responden Tentang Dengan adanya kehadiran dari bimbingan belajar GO, membantu siswa/i dalam proses belajar
No. Kategori Jumlah Persentase
1. Sangat Setuju (SS) 32 35,6
2. Setuju (S) 57 63,3
3. Kurang Setuju (KS) 1 1,1
4. Tidak Setuju (TS) 0 0
5. Sangat Tidak Setuju (STS) 0 0
T o t a l 90 100
Sumber : Hasil Olahan Data Software Statistik, 2014
Tabel 4.54. di atas, dapat dilihat distribusi jawaban responden tentang dengan adanya kehadiran bimbingan belajar GO, membantu siswa/i dalam proses belajar menunjukkan bahwa 57 orang (63,3 %) memilih setuju dan 32 orang (35,6 %) memilih sangat setuju. Mereka benar-benar terbantu dari proses belajar dengan bimbel di GO. Tetapi 1 orang (1,1 %) memilih kurang setuju karena merasa belum terbantu sepenuhnya dengan proses belajar-mengajar dan diskusi yang ditawarkan GO. Untuk pilihan tidak setuju dan sangat tidak setuju tidak ada.
Tabel 4.55.
Jawaban Responden Tentang Konsumen mencari informasi sebelum memutuskan untuk bimbingan belajar di GO Hayam Wuruk, Medan
No. Kategori Jumlah Persentase
1. Sangat Setuju (SS) 34 37,8
2. Setuju (S) 49 54,4
3. Kurang Setuju (KS) 6 6,7
4. Tidak Setuju (TS) 1 1,1
5. Sangat Tidak Setuju (STS) 0 0
T o t a l 90 100
Sumber : Hasil Olahan Data Software Statistik, 2014
Dari Tabel 4.55. di atas, distribusi jawaban responden tentang konsumen mencari informasi sebelum memutuskan untuk bimbingan belajar di GO Hayam Wuruk, Medan menunjukkan bahwa 49 orang (54,4 %) memilih setuju dan 34 orang (37,8 %) memilih sangat setuju. Mereka benar-benar mencari informasi seperti melalui teman dekat, media cetak maupun elektronik sebelum memutuskan memilih bimbingan belajar di GO Hayam Wuruk Medan. Mereka tertarik dengan metode dan solusi belajar yang ditawarkan GO. Tetapi 6 orang (6,7 %) memilih kurang setuju dan 1 orang (1,1 %) memilih tidak setuju. Ini karena mereka memutuskan untuk bimbingan belajar di GO hanya karena sebatas tahu bahwa bimbelnya berkualitas, berkelas dan bergengsi. Untuk pilihan sangat tidak setuju tidak ada.
Tabel 4.56.
Jawaban Responden Tentang Informasi yang didapatkan oleh konsumen mengenai bimbingan belajar GO Hayam Wuruk Medan telah memenuhi harapan dan keinginan dari konsumen untuk bimbingan belajar di GO
tersebut
No. Kategori Jumlah Persentase
1. Sangat Setuju (SS) 23 25,6
2. Setuju (S) 64 71,1
3. Kurang Setuju (KS) 3 3,3
4. Tidak Setuju (TS) 0 0
5. Sangat Tidak Setuju (STS) 0 0
T o t a l 90 100
Sumber : Hasil Olahan Data Software Statistik, 2014
Tabel 4.56. di atas, distribusi jawaban responden menunjukkan bahwa 64 orang (71,1 %) memilih setuju dan 23 orang (25,6 %) memilih sangat setuju. Informasi yang telah mereka dapatkan benar-benar memenuhi keinginan dan harapan mereka untuk bimbel di GO Hayam Wuruk Medan dikarenakan reputasi belajar GO sebagai bimbel terbaik se-Indonesia. Tetapi 3 orang (3,3 %) memilih kurang setuju dan untuk pilihan tidak setuju dengan sangat tidak setuju tidak ada.
Tabel 4.57.
Jawaban Responden Tentang Bimbingan Belajar GO Medan sesuai dengan kebutuhan konsumen jika dilihat dari sisi reputasinya
No. Kategori Jumlah Persentase
1. Sangat Setuju (SS) 26 28,9
2. Setuju (S) 58 64,4
3. Kurang Setuju (KS) 6 6,7
4. Tidak Setuju (TS) 0 0
5. Sangat Tidak Setuju (STS) 0 0
T o t a l 90 100
Sumber : Hasil Olahan Data Software Statistik, 2014
Dari Tabel 4.57. di atas, bahwa distribusi jawaban dari responden menunjukkan bahwa sebanyak 58 orang atau 64,4 % responden memilih setuju dan 26 orang atau 28,9 % responden memilih sangat setuju. Hal ini menunjukkan bahwa mayoritas reponden merasa bahwa kebutuhan untuk belajar dan diskusi dari siswa telah terpenuhi dan sesuai dengan adanya Bimbel GO. Sisanya 6 orang atau 6,7 % memilih kurang setuju karena sebagian responden merasa belum sepenuhnya kebutuhan pendidikan dari konsumen bisa terpenuhi melalui Bimbel GO. Untuk pilihan tidak setuju dan sangat tidak setuju tidak ada.
Tabel 4.58.
Jawaban Responden Tentang Konsumen meyakini bahwa bimbingan belajar GO Medan merupakan bimbingan belajar yang berkualitas tinggi
No. Kategori Jumlah Persentase
1. Sangat Setuju (SS) 33 36,7
2. Setuju (S) 52 57,8
3. Kurang Setuju (KS) 5 5,5
4. Tidak Setuju (TS) 0 0
5. Sangat Tidak Setuju (STS) 0 0
T o t a l 90 100
Sumber : Hasil Olahan Data Software Statistik, 2014
Berdasarkan Tabel 4.58. di atas, dapat diketahui bahwa distribusi jawaban responden menunjukkan bahwa sebanyak 52 orang atau 57,8 % responden memilih setuju dan 33 orang atau 36,7 % responden memilih sangat setuju. Hal ini menunjukkan bahwa mayoritas reponden setuju bahwa GO merupakan bimbel yang benar-benar berkualitas tinggi. Sisanya 5 orang atau 5,5 % memilih kurang setuju karena mereka beranggapan bahwa GO bukan merupakan satu-satunya bimbel yang berkualitas tinggi. Untuk pilihan tidak setuju dan sangat tidak setuju tidak ada.
Tabel 4.59.
Jawaban Responden Tentang Konsumen ke depannya akan semakin menyukai dan merekomendasi teman/Saudaranya untuk bimbingan belajar
di GO Medan
No. Kategori Jumlah Persentase
1. Sangat Setuju (SS) 28 31,1
2. Setuju (S) 55 61,1
3. Kurang Setuju (KS) 5 5,6
4. Tidak Setuju (TS) 2 2,2
5. Sangat Tidak Setuju (STS) 0 0
T o t a l 90 100
Sumber : Hasil Olahan Data Software Statistik, 2014
Pada Tabel 4.59. di atas, diketahui bahwa distribusi jawaban responden menunjukkan bahwa sebanyak 55 orang atau 61,1 % responden memilih setuju dan 28 orang atau 31,1 % responden memilih sangat setuju. Hal ini menunjukkan bahwa mayoritas reponden akan semakin menyukai dan merekomendasi teman ataupun anggota keluarga untuk bimbingan belajar di GO Hayam Wuruk Medan. Sisanya 5 orang atau 5,6 % memilih kurang setuju dan 2 orang atau 2,2 % memilih tidak setuju karena mereka tidak sepenuhnya setuju untuk merekomendasi teman atau anggota keluarga untuk bimbingan belajar di GO Hayam Wuruk Medan. Untuk pilihan sangat tidak setuju tidak ada.
Tabel 4.60.
Jawaban Responden Tentang Konsumen menjatuhkan pilihannya kepada bimbingan belajar GO Medan, sebagai salah satu bimbingan belajar terbaik
yang ada di kota Medan
No. Kategori Jumlah Persentase
1. Sangat Setuju (SS) 32 35,6
2. Setuju (S) 51 56,7
3. Kurang Setuju (KS) 7 7,7
4. Tidak Setuju (TS) 0 0
5. Sangat Tidak Setuju (STS) 0 0
T o t a l 90 100
Sumber : Hasil Olahan Data Software Statistik, 2014
Melalui Tabel 4.60. di atas, dapat diketahui bahwa distribusi jawaban responden menunjukkan bahwa sebanyak 51 orang atau 56,7 % responden memilih setuju dan 32 orang atau 35,6 % responden memilih sangat setuju. Hal ini menunjukkan bahwa mayoritas reponden menjatuhkan keputusannya untuk memilih bimbel GO dan meyakininya sebagai salah satu bimbel terbaik di kota Medan. Sisanya 7 orang atau 7,7 % memilih kurang setuju karena melihat dan membandingkan dengan bimbel-bimbel lain yang ada. Untuk pilihan tidak setuju dan sangat tidak setuju tidak ada.
Tabel 4.61.
Jawaban Responden Tentang Konsumen tidak mencari tempat untuk bimbingan belajar, selain di GO Medan
No. Kategori Jumlah Persentase
1. Sangat Setuju (SS) 26 28,9
2. Setuju (S) 37 41,1
3. Kurang Setuju (KS) 24 26,7
4. Tidak Setuju (TS) 2 2,2
5. Sangat Tidak Setuju (STS) 1 1,1
T o t a l 90 100
Sumber : Hasil Olahan Data Software Statistik, 2014
Tabel 4.61. di atas, distribusi jawaban responden tentang konsumen tidak mencari tempat untuk bimbingan belajar, selain di GO Medan, menunjukkan bahwa sebanyak 37 orang atau 41,1 % responden memilih setuju dan 26 orang atau 28,9 % responden memilih sangat setuju. Hal ini menunjukkan bahwa mayoritas reponden benar-benar tidak mencari bimbel lain selain GO dikarenakan mereka telah menyukai bimbel tersebut dan juga dari sisi reputasi GO itu sendiri (mereka menganggap GO sebagai bimbel terbaik dan berkualitas tinggi). Sisanya 24 orang atau 26,7 % memilih kurang setuju, 2 orang atau 2,2 % memilih tidak setuju dan 1 orang atau 1,1 % memilih sangat tidak setuju. Ini dikarenakan mereka beranggapan bahwa Bimbel GO bukan merupakan satu-satunya bimbel yang berkualitas di kota Medan. Selain itu juga, berdasarkan selera, pengamatan, situasi dan informasi yang mereka dapatkan mengenai bimbel-bimbel lain yang lebih mendukung yang bisa sewaktu-waktu merubah keputusan mereka untuk beralih atau pindah ke bimbel lain.
4.2.4. Analisis Data