BAB IV HASIL PENELITIAN
4.2 Penyajian Data
4.2.1 Deskripsi Profil Responden
Diskripsi profil responden terdiri dari jenis kelamin, Stambuk/tahun angkatan mahasiswa, dan pendapatan Uang saku perbulan. Hal tersebut dimaksudkan untuk menjelaskan latar belakang responden yang menjadi sampel dalam penelitian ini.
Populasi dari penelitian ini adalah pelanggan Mahasiswa dan mahasiswi yang pernah melakukan pembelian produk-produk secara Online terkhusus bagi mahasiswa-mahasiswi Ilmu Administasi Niaga/Bisnis.
Teknik pengumpulan data dilakukan dengan cara menyebarkan kuesioner kepada responden. Penyebaran responden ini dimulai tanggal 13 Mei – 20 Mei 2015. Dari rencana kuesioner yang disebar kepada responden sebanyak 90 kuesioner, terdapat 88 kuesioner yang terisi sempurna, 2 lainnya tidak terisi secara sempurna dan hilang. Namun Populasi dari Penelitian ini adalah sebesar 86 responden.
A. Deskripsi Identitas Responden berdasarkan Jenis Kelamin
Gambaran umum mengenai responden berdasarkan jenis kelamin dapat ditabulasikan sebagai berikut :
Tabel 4.1
Responden Menurut Jenis Kelamin Jenis Kelamin Frekuensi Persentase %
Laki-Laki 25 29,1
Perempuan 61 70,9
Total Responden 86 100
Sumber : Data Primer yang diolah, 2015
Berdasarkan tabel 4.1 , terlihat bahwa responden yang mengikuti penelitian ini sebagian besar adalah Perempuan yaitu 61 orang dari total jumlah responden atau sebesar 70,9 %, dan responden Laki-laki yang mengikuti penelitian ini adalah sebanyak 25 orang atau sebesar 29,1%. Sehingga dapat disimpulkan bahwa rata-rata yang melakukan pembelian produk secara online
adalah perempuan.
B. Deskripsi Identitas Responden berdasarkan Stambuk
Gambaran umum mengenai responden berdasarkan Stambuk atau tahun tingkat dapat ditabulasikan sebagai berikut :
Tabel 4.2
Responden Menurut Stambuk
Stambuk Frekuensi Persen %
2011 19 22,1
2012 35 40,7
2013 25 29,1
2014 7 8,1
Total Responden 86 100
Sumber: Data primer yang diolah, 2015
Berdasarkan tabel 4.2 terlihat bahwa responden terbanyak adalah mahasiswa dan mahasiswi dengan angkatan tahun atau stambuk 2012 yaitu 35 orang dengan persentase 40,7 % sedangkan stambuk 2013 yaitu 25 orang dengan persentase 29,1 %. Sehingga dapat disimpulkan bahwa responden yang sering melakukan pembelian produk secara online adalah mahasiswa dan mahasiswi stambuk 2012 dan stambuk 2013 yang merupakan mahasiswa dan mahasiswi yang paling aktif dalam kegiatan kampus.
C. Deskripsi Identitas Responden berdasarkan Pendapatan atau Uang Saku Perbulan
Gambaran umum mengenai responden berdasarkan Pendapatan atau Uang saku perbulan dapat ditabulasikan sebagai berikut :
Tabel 4.3
Responden menurut Uang Saku
Uang saku perbulan Frekuensi Persentase
Rp ≤ 500 ribu 14 16,3
Rp 500 – 800 ribu 42 48,8
Rp ≥ 800 ribu 30 34,9
Total responden 86 100
Sumber : Data Primer yang diolah, 2015
Berdasarkan tabel 4.3 terlihat bahwa responden terbanyak adalah responden yang memiliki uang saku Rp 500-800 ribu perbulan dengan jumlah 42
orang dan persentase 48,8 % sedangkan responden dengan uang saku Rp ≥ 800
ribu adalah 30 orang dengan persentase 34,9%. Sehingga dapat disimpulkan bahwa responden yang sering melakukan pembelian produk secara Online adalah mahasiswa dan mahasiswi yang memiliki pendapatan atau uang saku Rp 500-800 ribu yang merupakan mahasiswa dan mahasiswi yang memiliki uang saku lebih. 4.2.2 Tanggapan Responden Mengenai Faktor-Faktor yang Mempengaruhi
Keputusan Konsumen pada Pembelian Produk-Produk Online Shop Peranan E-Commerce dalam sebuah pemasaran saat ini amatlah penting, karena E-Commerce sendiri mempengaruhi sikap atau perilaku konsumen dalam memutuskan untuk melakukan pembelian termasuk pembelian secara Online. Namun sebelum memutuskan untuk melakukan pembelian, konsumen akan mempertimbangkan faktor-faktor tertentu sebelum melakukan pembelian produk secara Online.
Adapun faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan konsumen pada pembelian produk-produk online shop di fakultas ilmu sosial dan ilmu politik terkhusus mahasiswa Program Studi Administrasi Niaga/Bisnis dapat diuraikan sebagai berikut :
A. Tanggapan Responden Mengenai Harga
Variabel harga memiliki tiga (3) indikator dan memiliki empat (4) subindikator, hasil dari penelitian tanggapan responden mengenai faktor harga yang dapat dilihat melalui tabel 4.4 berikut ini :
Tabel 4.4
Tanggapan Responden mengenai Harga
No Pernyataan Jawaban Responden
SS S RR KS TS
1 Harga yang ditawarkan sesuai dengan yang saya harapkan.
9,8% 50% 25,6% 4,7% 0 2 Harga yang ditawarkan sesuai
dengan produk yang ditawarkan oleh toko Online.
18,6% 40,7% 30,2% 9,3% 1,2%
3 Harga yang ditawarkan untuk produk-produk online shop bersaing dengan harga produk-produk di pasar tradisional.
18,6% 53,5% 14,0% 11,6% 2,3%
4 Harga yang ditawarkan oleh toko online sesuai dengan uang saku saya sebagai mahasiswa atau mahasiswi.
18,6% 46,5% 19,8% 12,8% 2,3%
Sumber : data primer yang diolah, 2015
Berdasarkan tabel 4.4, Hasil tanggapan responden mengenai faktor harga maka dari 86 responden yang telah memberikan tanggapan dalam kuesioner dengan pernyataan bahwa harga yang ditawarkan sesuai dengan yang konsumen harapkan, rata-rata memberikan jawaban setuju sebesar 50 %. Kemudian pernyataan bahwa harga yang ditawarkan sesuai dengan produk, rata-rata memberikan jawaban setuju sebesar 40,7 %. Sedangkan pernyataan bahwa harga yang ditawarkan bersaing, rata-rata memberikan jawaban setuju sebesar 53,5 % dan pernyataan bahwa harga yang ditawarkan sesuai dengan uang saku mahasiswa, rata-rata memberikan jawaban setuju yaitu sebesar 46,5 %.
B. Tanggapan Responden mengenai Kepercayaan
Variabel kepercayaan memiliki tiga (3) indikator dan memiliki enam (6) subindikator, hasil dari penelitian tanggapan responden mengenai faktor kepercayaan yang dapat dilihat melalui tabel 4.5 berikut ini:
Tabel 4.5
Tanggapan Responden mengenai Kepercayaan
No Pernyataan Jawaban Responden
SS S RR KS TS
1 Saya merasa puas ketika melakukan pembelian secara Online Shop karena pelayanan mereka memudahkan saya.
12,8% 47,7% 23,3% 16,3% 0
2 Pihak toko Online memberikan jaminan keamanan kepada saya ketika saya melakukan pembelian di toko online nya.
11,6% 38,4% 20,9% 16,3% 12,8%
3 Saya merasa beruntung ketika melakukan pembelian secara Online Shop karena toko online memberikan perhatian atas kebutuhan saya.
8,1% 44,2% 24,4% 22,1% 1,2%
4 Saya merasa puas ketika saya telah melakukan pembelian secara Online Shop.
11,6% 41,9% 25,6% 19,8% 1,2%
5 Pihak toko Online memberikan informasi yang benar dan jelas ketika saya ingin membeli produk-produknya secara Online Shop.
15,1% 48,8% 25,6% 8,1% 2,3%
6 Kualitas Produk-Produk di Toko Online yang saya beli dapat dipercaya sehingga saya tidak ragu untuk membelinya.
8,1% 33,7% 33,7% 23,3% 1,2%
Sumber : Data primer yang diolah, 2015
Berdasarkan tabel 4.5, Hasil tanggapan responden mengenai faktor kepercayaan maka dari 86 responden yang telah memberikan tanggapan dalam kuesioner dengan pernyataan bahwa konsumen merasa puas ketika melakukan pembelian secara online shop karena pelayannya memudahkan konsumen, rata-rata memberikan jawaban setuju yaitu sebesar 47,7 %. Kemudian pernyataan bahwa pihak toko online memberikan jaminan keamanan kepada konsumen ketika konsumen melakukan pembelian secara online, rata-rata memberikan jawaban setuju yaitu sebesar 38,4 %. Kemudian pernyataan bahwa konsumen merasa
beruntung ketika melakukan pembelian secara online karena telah memberikan perehatian atas kebutuhan konsumen, rata-rata memberikan jawaban setuju yaitu sebesar 44,2 %. Sedangkan pernyataan bahwa konsumen merasa puas ketika telah melakukan pembelian secara online, rata-rata memberikan jawaban setuju yaitu sebesar 41,9 %. Lalu pernyataan bahwa pihak toko online memberikan informasi yang benar dan jelas ketika membeli produk-produknya secara online, rata-rata memberikan jawaban setuju yaitu sebesar 48,8 %. Dan pernyataan bahwa kualitas produk-produk di toko online dapat dipercaya sehingga konsumen tidak ragu untuk membelinya, rata-rata memberikan jawaban setuju dan ragu-ragu dengan nilai persentase yang sama yaitu 33,7 %.
C. Tanggapan Responden mengenai Advertising/Iklan
Variabel Advertising/Iklan memiliki tiga (3) indikator dan memiliki enam (6) subindikator, hasil dari penelitian tanggapan responden mengenai faktor Advertising/Iklan yang dapat dilihat melalui tabel 4.6 berikut ini :
Tabel 4.6
Tanggapan Responden Mengenai Adverting/Iklan
No Pernyataan Jawaban Responden
SS S RR KS TS
1 Pesan yang diberikan melalui iklan toko online tersebut memikat saya untuk membeli produk-produk nya.
26,7% 65,1% 7 % 1,2 % 0
2 Iklan-iklan dari toko Online sangat Kreatif sehingga membuat saya tertarik untuk membeli.
31,4% 53,5 % 12,8 % 2,3 % 0
3 Gambar yang ada di iklan toko online sangat menarik sehingga membuat saya tertarik untuk membeli.
4 Iklan-iklan dari toko online mudah untuk dipahami sehingga mampu menarik saya untuk melakukan pembelian.
27,9% 59,3% 12,8% 0 0
5 Terdapat keterangan tambahan di dalam iklan berupa Contact Person atau informasi tambahan yang memudahkan saya.
29,1% 57,1% 5,8% 5,8% 2,3%
6 Secara keseluruhan Iklan untuk Produk-produk Online Shop menjadi pertimbangan saya untuk melakukan pembelian.
22,1% 62,8% 10,5% 3,5% 1,2%
Sumber : Data Primer yang diolah, 2015
Berdasarkan tabel 4.6, Hasil tanggapan responden mengenai faktor advertising/iklan maka dari 86 responden yang telah memberikan tanggapan dalam kuesioner dengan pernyataan bahwa pesan yang diberikan melalui iklan toko online memikat konsumen untuk melakukan pembelian, rata-rata memberikan jawaban setuju yaitu sebesar 65,1%. Kemudian pernyataan bahwa iklan-iklan dari toko online sangat kreatif sehingga konsumen tertarik untuk membeli, rata-rata memberikan jawaban setuju yaitu sebesar 53,5%. Kemudian pernyataan bahwa gambar yang ada di iklan toko online sangat menarik sehingga membuat konsumen tertarik untuk membeli, rata-rata memberikan jawaban setuju taitu sebesar 62,8%. Sedangkan pernyataan bahwa iklan-iklan dari toko online
mudah untuk dipahami sehingga mampu menarik konsumen untuk melakukan pembelian, rata-rata memberikan jawaban setuju yaitu sebesar 59,3%. Lalu pernyataan bahwa terdapat keterangan tambahan didalam iklan berupa contact person atau informasi tambahan yang memudahkan konsumen, rata-rata memberikan jawaban setuju yaitu sebesar 57,1%. Dan pernyataan bahwa secara keseluruhan iklan untuk produk-produk online shop menjadi pertimbangan
konsumen untuk melakukan pembelian, rata-rata memberikan jawaban setuju yaitu sebesar 62,8 %.
D. Tanggapan Responden mengenai Kualitas Produk
Variabel Kualitas Produk memiliki delapan (8) indikator dan memiliki enam belas (16) subindikator, hasil dari penelitian tanggapan responden mengenai faktor Kualitas Produk yang dapat dilihat melalui tabel 4.7 berikut ini :
Tabel 4.7
Tanggapan Responden mengenai Kualitas Produk
No Pernyataan Jawaban Responden
SS S RR KS TS
1 Produk-produk yang ditawarkan pada Toko Online memiliki manfaat-manfaat bagi saya.
10,5% 57% 26,7% 5,8% 0
2 Produk-Produk Online yang saya beli berfungsi secara normal sebagaimana mestinya.
14% 61,6% 19,8% 4,7% 0
3 Produk-produk yang saya beli secara online sesuai dengan spesifikasi yang diungkapkan dalam iklan sebelum saya membelinya.
8,1% 36% 34,9% 19,8% 1,2%
4 Produk-produk yang saya beli secara online telah sesuai standardnya.
9,3% 36% 34,9 16,3% 3,5%
5 Produk-produk yang saya beli secara online tidak mudah rusak.
10,5% 19,8% 37,2% 25,6% 7%
6 Produk-produk yang saya beli secara online lebih tahan lama.
12,8% 14% 52,3% 16,3% 4,7%
7 Produk-produk yang saya beli secara Online memiliki desain produk yang menarik sehingga saya tertarik untuk membelinya.
14% 68,6% 16,3% 1,2% 0
8 Produk-produk yang saya beli secara Online memiliki tampilan produk yang menarik sehinggga saya tertarik untuk membelinya.
9 Merek dari produk-produk yang saya beli secara Online memiliki citra yang baik.
15,1% 52,3% 25,6% 7% 0
10 Iklan produk-produk online yang saya beli menarik sehingga saya tertarik untuk membelinya.
15,1% 69,8% 10,5% 4,7% 0
11 Produk-produk yang saya beli secara Online sesuai dengan fungsinya sebagaimana mestinya.
12,8% 54,7% 29,1% 2,3% 1,2%
12 Produk-produk yang saya beli secara Online dapat beroperasi dengan baik tanpa ada kerusakan.
9,3% 34,9% 33,7% 17,4% 4,7%
13 Produk-produk yang saya beli secara Online memiliki karakteristrik tersendiri atau memiliki ciri khas.
12,8% 37,2% 32,6% 14% 3,5%
14 Produk-produk yang saya beli secara Online memiliki kesan yang baik karena memiliki perbedaan dengan produk-produk lain.
12,8% 37,2% 31,4% 16,3% 2,3%
15 Produk-produk yang saya beli secara Online tersebut sangat mudah untuk diperoleh dan didapatkan.
17,4% 57% 12,8% 8,7% 4,7%
16 Produk-produk yang saya beli secara Online tersebut dapat diperbaiki ketika mengalami kerusakan.
12,8% 25,4% 30,2% 15,1% 16,3%
Sumber : Data primer yang diolah, 2015
Berdasarkan tabel 4.7, Hasil tanggapan responden mengenai faktor Kualitas Produk maka dari 86 responden yang telah memberikan tanggapan dalam kuesioner dengan pernyataan bahwa produk yang ditawarka toko online pada responden memiliki manfaat, rata-rata memberikan jawaban setuju yaitu sebesar 57%. Pernyataan bahwa produk online yang dibeli responden berfungsi sevara normal, rata-rata memberikan jawaban setuju yaitu sebesar 61,6%. Pernyataan bahwa produk yang dibeli konsumen secara online sesuai denga spesifikasi yang diungkapkan dalam iklan, rata-rata memberikan jawaban setuju yaitu sebesar 36%. Pernyataan bahwa produk yang dibeli konsumen secara online telah sesuai standard, rata-rata memberikan jawaban setuju yaitu 36%. Pernyataan bahwa
produk yang dibeli konsumen secara online tidak mudah rusak, rata-rata memberikan jawaban ragu-ragu yaitu sebesar 37,2%. Pernyataan bahwa produk-produk yang dibeli konsumen secara online lebih tahan lama, rata-rata memberikan jawaban ragu-ragu yaitu sebesar 52,3%. Pernyataan bahwa produk yang dibeli konsumen secara online memiliki desain produk yang menarik sehingga konsumen tertarik untuk membelinya, rata-rata memberikan jawaban setuju yaitu sebesar 68,6%. Pernyataan bahwa produk yang dibeli konsumen memiliki tampilan produk yaang menarik sehingga konsumen tertarik untuk membelinya, rata-rata memberikan jawaban setuju yaitu sebesar 70,9%. Pernyataan bahwa merek dari produk yang dibeli konsumen secara online
memiliki citra merek yang baik, rata-rata memberikan jawaban yaitu setuju yaitu sebesar 52,3%. Pernyataan bahwa iklan produk-produk online yang dibeli konsumen sangat menarik sehingga tertarik untuk membelinya, rata-rata memberikan jawaban setuju yaitu sebesar 69,8%. Pernyataan bahwa produk-produk yang dibeli konsumen secara online sesuai dengan fungsinya sebagai mana mestinya, rata-rata memberikan jawaban setuju yaitu 54,7%. Pernyataan bahwa produk-produk yang dibeli konsumen secara online dapat beroperasi dengan baik tanpa ada kerusakan, rata-rata memberikan jawaban setuju yaitu sebesar 34,9%. Pernyataan bahwa produk-produk yang dibeli konsumen secara online memiliki karakteristrik tersendiri dan memiliki ciri khas, rata-rata memberikan jawaban setuju yaitu sebesar 37,2%. Pernyataan bahwa produk-produk yang dibeli konsumen secara online memiliki kesan yang baik karena memiliki perbedaan dengan produk-produk lainnya, rata-rata memberikan jawaban setuju yaitu sebesar 37,2%. Pernyataan bahwa produk-produk yang dibeli
konsumen secara online sangat mudah untuk diperoleh dan didapatkan, rata-rata memberikan jawaban setuju yaitu sebesar 57%. Dan pernyataan bahwa produk-produk yang dibeli konsumen secara online dapat diperbaiki ketika mengalami kerusakan, rata-rata memberikan jawaban ragu-ragu yaitu sebesar 30,2%.
E. Tanggapan Responden mengenai Keputusan Pembelian
Variabel Keputusan Pembelian memiliki lima (5) indikator dan memiliki sepuluh (10) subindikator, hasil dari penelitian tanggapan responden mengenai faktor Keputusan pembelian yang dapat dilihat melalui tabel 4.8 berikut ini :
Tabel 4.8
Tanggapan Responden menurut Keputusan Pembelian
No Pernyataan SS S RR KS TS
1 Menurut saya, saya perlu untuk melakukan Pembelian secara Online karna sesuai dengan kebutuhan saya.
16,3% 37,2% 29,1% 14% 3,5%
2 Menurut saya, dengan melakukan pembelian secara Online memudahkan dan dapat menghemat waktu dibanding membeli di pasar
36% 45,3% 9,3% 9,3% 0
3 Saya mengetahui mengenai
melakukan pembelian secara Online dengan mencari informasi dari internet dan teman-teman yang sebelumnya telah melakukan pembelian secara Online.
30,2% 53,5% 11,6% 4,7% 0
4 Informasi yang saya dapat membuat saya tertarik dan akhirnya memutuskan untuk melakukan pembelian secara Online.
18,6% 68,6% 9,3% 3,%5 0
5 Saya melakukan pembelian pada suatu toko Online tertentu karena informasi dari orang lain.
18,6% 59,3% 12,8% 8,1% 1,2%
6 Setelah saya mengetahui kemudahan yang ditawarkan dengan berbelanja secara Online, saya lebih memilih untuk berbelanja secara online dibanding dengan berbelanja secara tradisional.
7 Saya melakukan pembelian secara Online setelah saya
mempertimbangkan beberapa faktor-faktor yaitu harga, kualitas, kepercayaan, dan iklannya.
30,2% 47,7% 11,6% 9,3% 1,2%
8 Saya memutuskan untuk melakukan pembelian secara Online setelah melalui tahap-tahap pencarian informasi, dan kemudahan-kemudahan yang ditawarkan.
36% 50% 9,3% 2,3% 2,3%
9 Saya merasa puas ketika saya telah melakukan pembelian secara Online terhadap produk-produk tertentu.
20,9% 38,4% 27,9% 9,3% 3,5%
10 Saya tidak menyesal telah
melakukan pembelian secara Online dan tidak ragu untuk melakukan pembelian secara online kembali.
20,9% 37,2% 30,2% 10,5% 1.2%
Sumber : Data primer yang diolah, 2015
Berdasarkan tabel 4.8, Hasil tanggapan responden mengenai faktor Keputusan Konsumen maka dari 86 responden yang telah memberikan tanggapan dalam kuesioner dengan pernyataan bahwa responden perlu untuk melakukan pembelian secara online karna sesuai dengan kebutuhan konsumen, rata-rata memberikan jawaban setuju yaitu sebesar 37,2%. Pernyataan yang menyatakan bahwa dengan melakukan pembelian secara online dapat memudahkan dan menghemat waktu responden, rata-rata memberikan jawaban setuju yaitu sebesar 45,3%. Pernyataan yang menyatakan bahwa responden mengetahui tentang online shop dengan mencari informasi dari internet dan teman-teman yang sebelmnya telah melakukan pembelian secara online, rata-rata memberikan jawaban setuju yaitu sebesar 53,5%. Pernyataan yang menyatakan bahwa informasi yang didapat oleh responden membuatnya tertarik dan kemudian memutuskan untuk membeli, rata-rata memberikan jawaban setuju yaitu sebesar 68,6%. Pernyataan yang menyatakan bahwa responden melakukan pembelian pada suatu toko online
tertentu karena informasi dari orang lain, rata-rata memberikan jawaban setuju yaitu sebesar 59,3%. Pernyataan yang menyatakan bahwa setelah responden mengetahui kemudahan yang ditawarkan dengan berbelanja secara online, responden lebih memilih untuk berbelanja secara online dibandingkan berbelanja secara tradisional, rata-rata memberikan jawaban setuju, yaitu sebesar 39,5%. Pernyataan yang menyatakan bahwa responden melakukan pembellian secara online setelah mempertimbangkan beberapa faktor yaitu harga, kepercayaan, advertising dan kualitas produk, rata-rata memberikan jawaban setuju yaitu sebesar 47,7%. Pernyataan yang menyatakan bahwa responden memutuskan untuk melakukan pembelian secara online setelah melalui tahap-tahap pencarian informasi, dan kemudahan-kemudahan yang ditawakan, rata-rata memberikan jawaban setuju yaitu sebesar 50%. Pernyataan yang menyatakan bahwa responden merasa puas ketika telah melakukan pembelian secara online terhadap produk-produk tertentu, rata-rata memberikan jawaban setuju yaitu sebesar 38,4%. Dan Pernyataan yang menyatakan bahwa responden tidak menyesal telah melakukan pembelian secara online dan tidak ragu untuk melakukannya kembali, rata-rata memberikan jawaban setuju yaitu sebesar 37,2%.
4.3 Analisis Data
4.3.1 Analisis Hasil Wawancara
Wawancara dilakukan kepada beberapa mahasiswa-mahasiswi jurusan Administrasi Niaga/Bisnis Fakultas Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik yang pernah melakukan pembelian secara online, responden yang diwawancarai berjumlah 8 orang dengan data dibawah ini.
Tabel 4.9
Data mahasiswa yang diwawancarai
No Nama Umur Stambuk Jumlah pembelian
1 Nadia Andriany 22 2011 Lebih dari 3 x
2 Desi Dila 22 2011 Lebih dari 3 x
3 Delfina 20 2012 Lebih dari 3 x
4 Gita Dita 21 2012 Lebih dari 3 x
5 Nursakinah 19 2013 Lebih dari 3 x
6 Ana Darmawanti 19 2013 Lebih dari 3 x
7 Henni Marlina 19 2013 Lebih dari 3 x
8 Endang Prida 18 2014 Sebanyak 2 x
Sumber : Peneliti, 2015
Dari hasil wawancara yang diajukan oleh peneliti dengan beberapa pertanyaan yang merupakan pertanyaan terbuka dimana responden bebas untuk menjawab dan juga dengan pertanyaan terstruktur dimana peneliti memiliki daftar pertanyaan yang diajukan kepada responden, maka adapun kesimpulan dari setiap pertanyaan yang diajukan adalah sebagai berikut :
1. Alasan responden melakukan pembelian secara online,
Adapun alasan responden melakukan pembelian secara online, rata-rata menjawab bahwa dengan melakukan pembelian secara online responden dapat menghemat waktu dan memberikan kemudahan kepada responden dengan tidak perlu pergi ke pasar tradisional namun hanya dengan memesan produk yang diinginkan maka produk tersebut sampai ditangan responden.
2. Harga yang ditawarkan pada produk-produk online,
Adapun jawaban atas pertanyaan mengenai harga pada produk-produk online,
rata-rata responden menjawab bahwa harga yang ditawarkan oleh online shop
terkadang lebih murah dibandingkan harga yang ditawarkan oleh toko-toko yang ada di pasar tradisional. Namun, terkadang yang menjadi masalah bagi reponden adalah biaya ongkos kirim (ongkir) dimana suatu barang akan dikirim ke
responden melalui salah satu jasa logistik. Untuk meminimalisir biaya ongkos kirim, biasanya responden membeli produk online tidak satu produk saja namun lebih dari satu produk dan jika ingin hanya membeli satu produk saja maka responden mencari teman lain untuk membeli produk yang sama di online store
yang sama dengan tujuan agar ongkos kirim dapat di tanggung bersama. 3. Kepercayaan kepada produk dan toko online,
Adapun jawaban atas pertanyaan mengenai kepercayaan responden, rata-rata responden menjawab bahwa mereka akan mempercayai suatu toko online apabila teman-teman mereka telah melakukan pembelian sebelumnya di toko online
tersebut. Dengan kata lain responden berusaha mencari informasi terlebih dahulu sebelum menentukan toko online yang akan dijadikan tempat responden berbelanja dengan tujuan agar responden tidak tertipu.
4. Iklan produk-produk online,
Adapun jawaban atas pertanyaan mengenai iklan produk-produk online shop, rata-rata responden menjawab bahwa yang menjadi salah satu faktor yang paling membuat mereka tertarik untuk melakukan pembelian secara online adalah karena iklan produk-produk tersebut dikemas dengan sangat bagus dimana gambar dan isi pesan yang membuat responden tergugah untuk membeli produk tersebut. 5. Kualitas produk-produk Online,
Adapun jawaban atas pertanyaan mengenai kualitas atas produk-produk online shop, rata-rata responden menjawab bahwa kualitas produk-produk online terkadang tidak sesuai dengan yang ada di iklan atau gambar yang ada di toko
online tersebut sehingga responden terkadang merasa kecewa. Untuk itu, responden akan bertanya mengenai kualitas produk kepada teman-teman terdekat
mereka yang pernah melakukan pembelian sebelumnya ditoko online tersebut sebelum melakukan pembelian secara online di toko online yang akan mereka tuju sehingga responden tidak merasa kecewa.
4.3.2 Uji Instrumen A. Uji Validitas
Validitas adalah suatu ukuran yang digunakan dalam mengukur tingkat kevalidan atau keabsahan suatu instrumen penelitian. Suatu instrumen penelitian yang valid mempengaruhi validitas yang tinggi. Sebaliknya suatu instrumen yang kurang valid akan memiliki validitas rendah.
Uji validitas akan menguji masing-masing variabel yang digunakan dalam penelitian ini, dimana keseluruhan variabel penelitian memuat 42 pernyataan yang harus dijawab oleh responden. Adapun kriteria yang digunakan dalam menentukan valid tidaknya pernyataan yang digunakan dalam penelitian ini adalah sebagai berikut: tingkat signifikasi sebesar 0,05 dan menurut Sugiyono (2009 : 106) bahwa syarat minimum yang dianggap memenuhi syarat valid adalah r = 0,30 . Jika r hitung (untuk tiap butir dapat dilihat pada kolom Corrected Item-Total Correlation) lebih besar dari r tabel dan nilai r positif, maka butir pernyataan dikatakan valid. Berdasarkan analisis yang telah dilakukan, maka hasil pengujian validitas dapat ditunjukkan sebagai berikut:
Tabel 4.10
Hasil Pengujian Validitas
Variabel/Item r-hitung r-tabel Keterangan Harga ( X1 )
