BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
5.2 Saran
Berdasarkan hasil penelitian yang diperoleh dalam penelitian ini, maka peneliti memberikan beberapa saran yang berkaitan dengan kesimpulan dalam penelitian ini. Adapun saran yang diberikan adalah :
1. Dari hasil penelitian yang dilakukan faktor paling dominan yang menjadi pertimbangan konsumen dalam membeli suatu produk-produk online adalah kepercayaan dan advertising. Sehingga kedua faktor tersebut menjadi prioritas yang harus lebih diperhatikan oleh para pelaku bisnis namun tidak mengabaikan faktor lainnya. Dimana para pelaku bisnis harus memberikan jaminan keamanan kepada konsumen agar konsumen tetap setiap pada online store yang dimiliki oleh pelaku usaha, dengan begitu konsumen akan merasa percaya dan tidak merasa tertipu. Kemudian untuk advertising, sebaiknya pelaku usaha bersikap jujur melalui media yang mereka gunakan sebagai salah satu cara mereka mengiklankan produknya yaitu dengan menjelaskan sebenar-benarnya kualitas produk yang ada melalui iklan yang mereka buat.
2. Untuk pelaku bisnis , ada baiknya memberikan keterangan dengan jelas mengenai onkos kirim produk yang konsumen pesan. Sehingga konsumen tidak merasa bahwa mereka tertipu dari harga. Dan akan segera berpikir untuk meminimalisir ongkos kirim dengan membeli produk dengan jumlah lebih banyak.
3. Untuk konsumen, ada baiknya sebelum melakukan pembelian secara online, konsumen mencari tahu informasi lebih detail mengenai online store mana yang dapat dipercaya mungkin dengan bertanya kepada teman-teman yang
pernah melakukan pembelian secara online sebelumnya agar konsumen tidak tertipu.
4. Untuk penelitian selanjutnya, disarankan memasukkan faktor-faktor lain yang mempengaruhi konsumen dalam keputusan pembelian agar hasilnya lebih maksimal.
SURAT PERMOHONAN PENGISIAN KUESIONER
Medan , Mei 2015 Dengan hormat,
Sehubungan dengan pelaksanaan penelitian dengan judul “ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN KONSUMEN PADA PEMBELIAN PRODUK- PRODUK ONLINE SHOP (Studi Pada Mahasiswa-Mahasiswi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara)”. Saya Peneliti;
Nama : Putri Eka Sari Nim : 110907056
Jurusan : Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis
Fakultas : Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara Memohon kesediaan teman-teman untuk meluangkan waktunya guna mengisi pertanyaan-pertanyaan yang ada pada daftar ini tanpa ada prasangka dan perasaan tertekan. Semua keterangan dan jawaban yang saya peroleh semata-mata hanya untuk kepentingan penelitian. Keterangan dan jawaban yang akan teman-teman berikan akan sangat besar sekali artinya untuk kelancaran penelitian peneliti dengan judul yang telah disampaikan
Atas perhatian dan bantuan yang teman-teman berikan saya ucapkan terima kasih.
Hormat saya,
PETUNJUK PENGISIAN KUESIONER:
1. Bacalah terlebih dahulu seluruh pertanyaan dengan cermat sebelum Saudara mengisi jawaban.
2. Pilihlah salah satu jawaban yang menurut Saudara tepat tanpa adanya paksaan dengan cara memberikan tanda √ (cek).
3. Kotak kode bernomor yang berada di sebelah kanan mohon supaya tidak diisi. 4. Kuesioner ini hanya bertujuan untuk mengumpulkan data sebagai bahan
membuat karya ilmiah (Skripsi)
5. Terima kasih atas partisipasi yang baik dari Saudara.
I. KARAKTERISTIK RESPONDEN
No. Responden
Nama : NIM / No Hp :
Jenis Kelamin : 1. Laki- Laki 2. Perempuan Stambuk :1. 2011 2. 2012 3.2013 4. 2014
Besar uang saku/bulan : 1. Rp. ≤ 500 ribu
2. Rp. 500 ribu - 800 ribu 3. Rp. ≥ 801 ribu
I. HARGA
No Pernyataan SS S RR KS TS
1 Harga yang ditawarkan sesuai dengan yang saya harapkan.
2 Harga yang ditawarkan sesuai dengan produk yang ditawarkan oleh toko Online.
3 Harga yang ditawarkan untuk produk-produk online shop bersaing dengan harga produk-produk di pasar tradisional.
4 Harga yang ditawarkan oleh toko online sesuai dengan uang saku saya sebagai mahasiswa atau mahasiswi.
II. KEPERCAYAAN
No Pernyataan SS S RR KS TS
5 Saya merasa puas ketika melakukan pembelian secara Online Shop karena pelayanan mereka memudahkan saya.
6 Pihak toko Online memberikan jaminan keamanan kepada saya ketika saya melakukan pembelian di toko online nya.
7 Saya merasa beruntung ketika melakukan pembelian secara Online Shop karena toko online memberikan perhatian atas kebutuhan saya.
8 Saya merasa puas ketika saya telah melakukan pembelian secara Online Shop.
9 Pihak toko Online memberikan informasi yang benar dan jelas ketika saya ingin membeli produk-produknya secara Online Shop.
10 Kualitas Produk-Produk di Toko Online yang saya beli dapat dipercaya sehingga saya tidak ragu untuk membelinya.
III. ADVERTISING
No Pernyataan SS S RR KS TS
11 Pesan yang diberikan melalui iklan toko online tersebut memikat saya untuk membeli produk-produk nya.
12 Iklan-iklan dari toko Online sangat Kreatif sehingga membuat saya tertarik untuk membeli.
13 Gambar yang ada di iklan toko online sangat menarik sehingga membuat saya tertarik untuk membeli.
14 Iklan-iklan dari toko online mudah untuk dipahami sehingga mampu menarik saya untuk melakukan pembelian.
15 Terdapat keterangan tambahan di dalam iklan berupa Contact Person atau informasi tambahan yang memudahkan saya.
16 Secara keseluruhan Iklan untuk Produk-produk Online Shop menjadi pertimbangan saya untuk melakukan pembelian.
IV. KUALITAS PRODUK
No Pernyataan SS S RR KS TS
17 Produk-produk yang ditawarkan pada Toko Online memiliki manfaat-manfaat bagi saya.
18 Produk-Produk Online yang saya beli berfungsi secara normal sebagaimana mestinya.
19 Produk-produk yang saya beli secara online sesuai dengan spesifikasi yang diungkapkan dalam iklan sebelum saya membelinya.
20 Produk-produk yang saya beli secara online telah sesuai standardnya.
21 Produk-produk yang saya beli secara online tidak mudah rusak.
22 Produk-produk yang saya beli secara online lebih tahan lama.
23 Produk-produk yang saya beli secara Online memiliki desain produk yang menarik sehingga saya tertarik untuk
membelinya.
24 Produk-produk yang saya beli secara Online memiliki tampilan produk yang menarik sehinggga saya tertarik untuk membelinya.
25 Merek dari produk-produk yang saya beli secra Online memiliki citra yang baik.
26 Iklan produk-produk online yang saya beli menarik sehingga saya tertarik untuk membelinya.
27 Produk-produk yang saya beli secara Online sesuai dengan fungsinya sebagaimana mestinya.
28 Produk-produk yang saya beli secara Online dapat beroperasi dengan baik tanpa ada kerusakan.
29 Produk-produk yang saya beli secara Online memiliki karakteristrik tersendiri atau memiliki ciri khas.
30 Produk-produk yang saya beli secara Online memiliki kesan yang baik karena memiliki perbedaan dengan produk-produk lain.
31 Produk-produk yang saya beli secara Online tersebut sangat mudah untuk diperoleh dan didapatkan.
32 Produk-produk yang saya beli secara Online tersebut dapat diperbaiki ketika mengalami kerusakan.
V. KEPUTUSAN PEMBELIAN
No Pernyataan SS S RR KS TS
33 Menurut saya, saya perlu untuk melakukan Pembelian secara Online karna sesuai dengan kebutuhan saya.
34 Menurut saya, dengan melakukan pembelian secara Online memudahkan dan dapat menghemat waktu dibanding membeli di pasar
35 Saya mengetahui mengenai melakukan pembelian secara Online dengan mencari informasi dari internet dan teman-teman yang sebelumnya telah melakukan pembelian secara Online.
36 Informasi yang saya dapat membuat saya tertarik dan akhirnya memutuskan untuk melakukan pembelian secara Online.
37 Saya melakukan pembelian pada suatu toko Online tertentu karena informasi dari orang lain.
38 Setelah saya mengetahui kemudahan yang ditawarkan dengan berbelanja secara Online, saya lebih memilih untuk berbelanja secara online dibanding dengan berbelanja secara tradisional.
39 Saya melakukan pembelian secara Online setelah saya mempertimbangkan beberapa faktor-faktor yaitu harga, kualitas, kepercayaan, dan iklannya.
40 Saya memutuskan untuk melakukan pembelian secara Online setelah melalui tahap-tahap pencarian informasi, dan kemudahan-kemudahan yang ditawarkan.
41 Saya merasa puas ketika saya telah melakukan pembelian secara Online terhadap produk-produk tertentu.
42 Saya tidak menyesal telah melakukan pembelian secara Online dan tidak ragu untuk melakukan pembelian secara online kembali.
