Perencanaan kualitas yang melibatkan mengidentifikasi standar kualitas yang relevan dengan proyek dan menentukan bagaimana memuaskan mereka. Ini adalah salah satu proses memfasilitasi kunci dalam perencanaan proyek dan harus dilakukan secara teratur dan secara paralel dengan proses perencanaan proyek lainnya. Sebagai contoh, perubahan dalam produk dari proyek yang diperlukan untuk memenuhi standar kualitas diidentifikasi mungkin memerlukan penyesuaian biaya atau jadwal, atau kualitas produk yang diinginkan mungkin memerlukan analisis risiko rinci tentang masalah diidentifikasi.
Sebelum pembangunan Seri ISO 9000, kegiatan digambarkan di sini sebagai perencanaan mutu secara luas didiskusikan sebagai bagian dari jaminan mutu.
Teknik-teknik perencanaan mutu dibahas di sini adalah yang paling sering digunakan pada proyek. Ada banyak orang lain yang mungkin berguna pada proyek-proyek tertentu atau dalam beberapa area aplikasi. Tim proyek juga harus menyadari salah satu prinsip dasar mutu modern kualitas manajemen direncanakan dalam, tidak diperiksa masuk.
2017
5 Manajemen Proyek Pusat Bahan Ajar dan eLearning
Tim Dosen http://www.mercubuana.ac.id
2.1 Masukan Untuk Perencanaan Kualitas
1. Kualitas kebijakan. Kebijakan mutu adalah "keseluruhan tujuan dan arah organisasi dalam hal mutu, sebagaimana dinyatakan secara resmi oleh manajemen puncak".
Kebijakan mutu organisasi melakukan sering dapat diadopsi "sebagaimana adanya"
untuk digunakan oleh proyek ini. Namun, jika organisasi melakukan tidak memiliki kebijakan mutu formal, atau jika proyek tersebut melibatkan beberapa organisasi yang melakukan (seperti dengan perusahaan patungan), maka tim manajemen proyek akan perlu untuk mengembangkan kebijakan mutu untuk proyek tersebut. Terlepas dari asal kebijakan mutu, tim manajemen proyek bertanggung jawab untuk memastikan bahwa para stakeholder proyek sepenuhnya menyadari hal itu.
2. Lingkup pernyataan. Pernyataan lingkup adalah masukan kunci untuk perencanaan mutu karena kiriman dokumen proyek besar, serta tujuan proyek yang berfungsi untuk menetapkan persyaratan stakeholder penting.
3. Produk deskripsi. Meskipun unsur-unsur deskripsi produk dapat diwujudkan dalam pernyataan ruang lingkup, deskripsi produk seringkali akan berisikan detil tentang masalah teknis dan masalah lainnya yang dapat mempengaruhi kualitas perencanaan.
4. Standar dan peraturan. Tim manajemen proyek harus mempertimbangkan standar aplikasi setiap daerah khusus atau peraturan yang dapat mempengaruhi proyek.
5. Proses output lainnya. Selain pernyataan lingkup dan deskripsi produk, proses di daerah pengetahuan lainnya dapat menghasilkan output yang harus dianggap sebagai bagian dari perencanaan mutu. Sebagai contoh, pengadaan perencanaan dapat mengidentifikasi persyaratan kualitas kontraktor yang harus tercermin dalam rencana manajemen mutu secara keseluruhan.
2.2. Alat dan Teknik Perencanaan Kualitas
1. Analisis manfaat/biaya. Proses perencanaan kualitas harus mempertimbangkan pengorbanan biaya manfaat. Manfaat utama dari memenuhi persyaratan kualitas pengerjaan ulang kurang, yang berarti produktivitas yang lebih tinggi, biaya lebih rendah, dan kepuasan stakeholder meningkat. Biaya utama memenuhi persyaratan
2017
6 Manajemen Proyek Pusat Bahan Ajar dan eLearning
Tim Dosen http://www.mercubuana.ac.id
kualitas adalah biaya yang terkait dengan kegiatan manajemen kualitas proyek. Jelas sekali dari disiplin manajemen mutu yang manfaat lebih besar daripada biaya.
2. Pembandingan. Pembandingan melibatkan membandingkan praktek proyek aktual atau yang direncanakan untuk orang-orang dari proyek lain untuk menghasilkan ide-ide untuk perbaikan dan untuk menyediakan sebuah standar yang digunakan untuk mengukur kinerja. Proyek-proyek lain mungkin berada dalam organisasi untuk melakukan atau di luar itu, dan mungkin dalam wilayah aplikasi yang sama atau di negara lain.
3. Flowchart. Sebuah diagram alir adalah setiap diagram yang menunjukkan bagaimana berbagai elemen dari suatu sistem berkaitan.
Flowchart teknik yang umum digunakan dalam manajemen mutu meliputi:
• Diagram penyebab-akibat, juga disebut diagram Ishikawa atau diagram tulang ikan, yang menggambarkan bagaimana berbagai faktor yang mungkin terkait dengan potensi masalah atau efek. Gambar 8-2 adalah contoh umum diagram sebab-akibat.
• Sistem atau proses flow chart, yang menunjukkan bagaimana berbagai elemen dari suatu sistem saling berhubungan. Gambar 8-3 adalah contoh diagram alir proses untuk review desain.
• Flowchart dapat membantu tim proyek mengantisipasi apa dan dimana masalah kualitas mungkin terjadi, dan dengan demikian dapat membantu mengembangkan pendekatan untuk memperbaiki masalah tersebut.
4. Desain eksperimen. Desain eksperimen adalah metode statistik yang membantu mengidentifikasi faktor yang mungkin mempengaruhi variabel tertentu. Teknik ini paling sering diterapkan pada produk dari proyek (misalnya, desainer otomotif mungkin ingin menentukan kombinasi suspensi dan ban akan menghasilkan karakteristik perjalanan paling diinginkan dengan biaya yang wajar). Namun, juga dapat diterapkan untuk proyek masalah manajemen, seperti pengorbanan biaya dan jadwal. Misalnya, insinyur senior akan biaya lebih dari insinyur junior, tetapi juga dapat diharapkan untuk menyelesaikan pekerjaan yang ditugaskan dalam waktu kurang.
Sebuah "percobaan" dirancang tepat (dalam hal ini, komputasi biaya proyek dan jangka waktu untuk berbagai kombinasi insinyur senior dan junior) sering akan memungkinkan penentuan solusi optimal dari sejumlah kasus yang relatif terbatas.
5. Biaya kualitas. Biaya kualitas mengacu pada biaya total dari semua upaya untuk mencapai produk/kualitas layanan, dan mencakup semua bekerja untuk memastikan kesesuaian dengan persyaratan, serta semua karya yang dihasilkan dari
2017
7 Manajemen Proyek Pusat Bahan Ajar dan eLearning
Tim Dosen http://www.mercubuana.ac.id
ketidaksesuaian dengan kebutuhan. Ada tiga jenis biaya yang terjadi: biaya pencegahan, biaya penilaian, dan biaya kegagalan, di mana yang terakhir ini dipecah menjadi biaya internal dan eksternal.
2.3. Keluaran dari Kualitas Perencanaan
• Rencana pengelolaan kualitas. Rencana manajemen mutu harus menjelaskan bagaimana tim manajemen proyek akan menerapkan kebijakan kualitasnya. Dalam ISO 9000 istilah, harus menjelaskan sistem kualitas proyek: "struktur organisasi, tanggung jawab, prosedur, proses, dan sumber daya yang dibutuhkan untuk menerapkan manajemen mutu". Rencana manajemen mutu memberikan masukan terhadap rencana proyek secara keseluruhan dan harus ditujukan pada pengendalian mutu, jaminan mutu, dan peningkatan kualitas proyek. Rencana manajemen mutu dapat formal maupun informal, sangat rinci, atau luas berbingkai, berdasarkan persyaratan proyek.
• Operasional definisi. Definisi operasional menjelaskan, dalam hal yang sangat spesifik, apa sesuatu itu dan bagaimana ia diukur oleh proses kontrol kualitas.
Sebagai contoh, tidak cukup untuk mengatakan bahwa pertemuan tanggal jadwal yang direncanakan adalah ukuran kualitas manajemen, tim manajemen proyek juga harus menunjukkan apakah setiap kegiatan harus mulai tepat waktu atau hanya selesai tepat waktu; apakah aktivitas individu akan diukur, atau hanya deliverables tertentu, dan jika demikian, yang mana. definisi operasional juga disebut metrik di beberapa area aplikasi.
• Daftar pembanding. Checklist adalah alat terstruktur, biasanya unsur tertentu, digunakan untuk memverifikasi bahwa satu set langkah yang diperlukan telah dilakukan. Daftar-pembanding mungkin sederhana atau kompleks. Mereka biasanya diungkapkan sebagai imperatif ("Lakukan ini!") Atau interrogatories ("Apakah Anda melakukan ini?"). Banyak organisasi telah daftar standar tersedia untuk memastikan konsistensi dalam tugas-tugas sering dilakukan. Di beberapa daerah aplikasi, daftar juga tersedia dari asosiasi profesional atau penyedia layanan komersial.
• Masukan pada proses lainnya. Proses perencanaan mutu dapat mengidentifikasi kebutuhan untuk kegiatan lebih lanjut di daerah lain.
2017
8 Manajemen Proyek Pusat Bahan Ajar dan eLearning
Tim Dosen http://www.mercubuana.ac.id