VI. ANALISIS LINGKUNGAN PEMASARAN PERUSAHAAN
6.3 Persepsi Konsumen Terhadap Atribut Bauran Pemasaran
6.3.1 Persepsi Konsumen terhadap Strategi Produk
Strategi produk merupakan strategi yang dijalankan oleh perusahaan terkait dengan produk yang dipasarkannya. Strategi produk yang baik akan menempatkan perusahaan dalam posisi persaingan yang kuat diantara pesaingnya. Beberapa atribut yang diperhatikan dalam produk Taman Syifa antara lain, rasa, kemasan produk, khasiat produk, kandungan bahan alami, komposisi produk, variasi produk, merek produk, label produk, dan kemudahan penyajian.
Persepsi Konsumen terhadap Rasa
Rasa merupakan salah satu atribut yang mempengaruhi penilaian konsumen terhadap produk. Hasil kuisioner yang disajikan dalam Tabel 17 menunjukkan penilaian yang dilakukan oleh 30 orang responden yang diwawancarai terhadap atribut rasa produk Taman Syifa. Data tersebut menyatakan bahwa sebanyak 53,33 persen menyatakan bahwa produk Taman Syifa memiliki rasa yang sangat enak. Konsumen berpendapat bahwa produk Taman Syifa menggunakan bahan utama yang lebih banyak dan tanpa adanya campuran sehingga sangat terasa bahan utamanya. Sebanyak33,33 persen menyatakan enak, dan 13,33 persen menyatakan cukup enak.
Tabel 17. Persepsi Konsumen Terhadap Rasa
Persepsi terhadap Rasa Jumlah Persentase (%)
Sangat enak 16 53,33
Enak 10 33.33
Cukup enak 4 13,33
Tidak enak 0 0
Sangat tidak enak 0 0
Hasil tersebut menunjukkan tanggapan atau penilaian konsumen terhadap atribut rasa dari produk Taman Syifa. Sebagian besar responden berpendapat bahwa produk Taman Syifa memiliki rasa yang sangat enak. Hal ini karena produk Taman Syifa dibuat dari bahan-bahan alami dan tanpa campuran lainnya. Secara keseluruhan dapat disimpulkan bahwa dari segi rasa, produk Taman Syifa dapat diandalkan karena tidak ada responden yang beranggapan tidak enak atau sangat tidak enak.
Persepsi Konsumen Terhadap Kemasan Produk
Kemasan adalah material atau bahan yang digunakan untuk membungkus produk. Selain itu, kemasan dapat juga dimanfaatkan sebagai penciri produk sehingga dapat menjadi daya tarik bagi konsumen. Oleh karena itu, kemasan suatu produk seharusnya memperhatikan keamanan dan juga estetika. Indikator kemasan dapat dinilai menarik adalah apabila kemasan tersebut memiliki unsur yang dapat membuat konsumen mengasosiasikan kemasan tersebut dengan perusahaan, mencantumkan unsur estetika, seperti warna, logo, dan desain keseluruhan yang berbeda.
Hasil wawancara terhadap 30 orang responden (Tabel 18) terhadap produk Taman Syifa untuk atribut kemasan memperlihatkan bahwa sebagian besar responden (46,66 persen) meyatakan bahwa kemasan produk sangat menarik. Hal ini karena Taman Syifa sudah memperhatikan kemasan sebagai salah satu keunggulan produknya. Taman Syifa merancang sendiri desain dan logo kemasan serta proses pengemasannya dilakukan secara teliti dengan mengandalkan keterampilan tangan.
Tabel 18. Persepsi Konsumen terhadap Kemasan Produk
Persepsi terhadap Kemasan Jumlah Persentase (%)
Sangat menarik 9 30
Menarik 14 46,66
Cukup menarik 5 16,66
Tidak menarik 2 6,66
Sangat tidak menarik 0 0
Total 30 100,00
Persepsi Konsumen terhadap Khasiat Produk
Sebagai perusahaan yang memproduksi obat tradisional, penilaian atribut khasiat produk merupakan atribut yang penting untuk diketahui oleh perusahaan. Hal ini dapat dijadikan masukan bagi perusahaan untuk mengembangkan produknya dapat memberikan manfaat bagi kesehatan konsumennya secara lebih baik.
Hasil penilaian yang dilakukan oleh 30 orang responden menyatakan bahwa sebagian besar responden mengakui khasiat produk sangat terasa (40 persen) dan terasa (36,66 persen). Hal ini menunjukkan bahwa produk Taman Syifa merupakan produk yang memiliki kualitas yang baik karena mampu dinilai memiliki khasiat yang positif setelah penggunaan. Hasil selengkapnya mengenai penilaian konsumen terhadap atribut khasiat ini dapat dilihat pada Tabel 19.
Tabel 19. Persepsi Konsumen terhadap Khasiat Produk
Persepsi terhadap Khasiat Jumlah Persentase (%)
Sangat terasa 12 40
Terasa 11 36,66
Cukup terasa 7 23,33
Tidak terasa 0 0
Sangat tidak terasa 0 0
Persepsi Konsumen terhadap Kandungan Bahan Alami
Kandungan bahan alami yang terkandung merupakan salah satu pertimbangan konsumen dalam melakukan pembelian. Hal ini karena adanya tren back to nature yang sedang mengemuka akhir-akhir ini. Konsumen menjadi semakin selektif dalam memilih produk dan mengutamakan produk yang berasal dari alam karena merasa penggunaan produk tersebut relatif tidak memiliki efek samping.
Responden yang diwawancarai mengenai kandungan bahan alami yang terdapat dalam produk Taman Syifa sebagian besar menyatakan bahwa produk Taman Syifa memiliki kandungan bahan alami yang sangat banyak (53,33 persen). Hal ini dapat menjadi kekuatan bagi Taman Syifa yang harus dipertahankan. Hasil selengkapnya mengenai penilaian konsumen mengenai atribut kandungan bahan alami dapat dlihat pada Tabel 20.
Tabel 20. Persepsi Konsumen terhadap Kandungan Bahan Alami
Persepsi terhadap Kandungan Bahan Alami Jumlah Persentase (%)
Sangat banyak 16 53,33 Banyak 9 30 Cukup banyak 5 16,66 Sedikit 0 0 Sangat sedikit 0 0 Total 30 100,00
Persepsi Konsumen terhadap Komposisi Produk
Komposisi produk adalah penjabaran mengenai bahan-bahan yang menyusun sebuah produk. Saat ini konsumen menjadi semakin teliti dan kritis mengenai komposisi yang mendukung suatu produk. Sebagai akibatnya, kejelasan mengenai komposisi produk menjadi penting untuk disampaikan kepada konsumen.
Hasil penilaian konsumen terhadap atribut sejelasan komposisi produk yang diberikan Taman Syifa memperlihatkan bahwa sebanyak 43,33 persen responden menyatakan bahwa komposisi produk sudah cukup jelas. Hal ini karena Taman Syifa sudah mencantumkan komposisi produk pada setiap kemasan produknya. Taman Syifa menyadari pentingnya pencantuman komposisi produk untuk lebih meyakinkan konsumen terhadap kandungan dalam produk. Hasil selengkapnya mengenai penilaian konsumen terhadap atribut ini disajikan dalam Tabel 21.
Tabel 21. Persepsi Konsumen terhadap Komposisi Produk
Persepsi terhadap Komposisi Jumlah Persentase(%)
Sangat jelas 7 23,33
Jelas 10 33,33
Cukup jelas 13 43,333
Tidak jelas 0 0
Sangat tidak jelas 0 0
Total 30 100,00
Persepsi Konsumen terhadap Variasi Produk
Variasi produk menunjukkan keragaman jenis produk yang dimiliki perusahaan. Produk yang bervariasi membuat konsumen memiliki banyak pilihan dalam mengambil keputusan pembelian. Selain itu dengan produk yang semakin bervariasi dapat meningkatkan loyalitas konsumen karena kebutuhan konsumen dapat dipenuhi oleh perusahaan.
Penilaian yang diperoleh dari 30 responden terhadap atribut variasi produk menunjukkan hasil yang cukup beragam. Sebanyak 40 persen responden menyatakan bahwa Taman Syifa sangat bervariasi dari segi produk, 23,33 persen menyatakan bervariasi, 20 persen menyatakan cukup bervariasi, dan 16,66 persen menyatakan
variasi yang dimiliki Taman Syifa sedikit. Secara lengkap penilaian konsumen terhadap variasi produk ini dapat dilihat pada Tabel 22.
Tabel 22. Persepsi Konsumen terhadap Variasi produk
Persepsi terhadap Variasi Jumlah Persentase(%)
Sangat banyak 12 40 Banyak 7 23,33 Cukup banyak 6 20 Sedikit 5 16,66 Sangat sedikit 0 0 Total 30 100,00
Persepsi Konsumen terhadap Merek Produk
Merek merupakan atribut dalam strategi produk yang penting untuk diperhatikan karena melalui merek yang baik akan meningkatkan kepekaan konsumen terhadap produk tertentu. Selain itu pengembangan merek dapat memberikan manfaat bagi perusahaan dalam jangka panjang.
Tabel 23. Persepsi Konsumen terhadap Merek Produk
Persepsi terhadap Merek Jumlah Persentase(%)
Sangat terkenal 3 10
Terkenal 2 6,66
Cukup terkenal 8 26,66
Tidak terkenal 12 40
Sangat tidak terkenal 5 16,66
Total 30 100,00
Berdasarkan wawancara, sebanyak 40 persen responden menyatakan bahwa merek Taman Syifa tidak terkenal, bahkan terdapat 16,66 persen responden menyatakan bahwa merek tersebut sangat tidak terkenal. Hal ini karena Taman Syifa merupakan perusahaan baru yang belum dikenal secara luas karena distribusi dan promosi yang masih terbatas disekitar kota Bogor. Oleh karena itu sebaiknya Taman Syifa melakukan usaha untuk memperkuat merek, misalnya dengan menetapkan
positioning yang sesuai dengan perusahaan dan juga memperkenalkan Taman Syifa secara lebih luas. Tabel 23 menyajikan secara lengkap persepsi konsumen.
Persepsi Konsumen terhadap Label Produk
Label merupakan salah satu komponen dalam suatu produk yang menerangkan keabsahan suatu produk. Dalam setiap produk Taman Syifa terdapat label yang mencantumkan ijin Dinas Kesehatan, Halal, dan tanggal kadaluarsa. Label menjadi hal yang penting untuk meningkatkan kepercayaan konsumen.
Hasil penilaian konsumen terhadap atribut label pada produk Taman Syifa (Tabel 24) menunjukkan bahwa sebagian responden menyatakan bahwa label yang ada pada produk Taman Syifa sudah sangat jelas (50 persen). Hal ini karena Taman Syifa sudah mencantumkan ijin Dinas Kesehatan, Halal, dan juga tanggal kadaluarsa. Walaupun dalam setiap produk sudah tercantum label, namun terkadang konsumen merasa kurang puas dengan hal tersebut. Beberapa konsumen merasa dapat lebih yakin jika perusahaan telah memiliki ijin dari Badan Pengawas Obat dan Makanan.
Tabel 24. Persepsi Konsumen terhadap Label Produk
Persepsi terhadap Label Jumlah Persentase (%)
Sangat Jelas 15 50
Jelas 6 20
Cukup jelas 6 20
Tidak jelas 2 6,66
Sangat tidak jelas 1 3,33
Total 30 100,00
Persepsi Konsumen terhadap Kemudahan Penyajian
Produk Taman Syifa merupakan produk yang mengutamakan kepraktisan dalam penggunaannya. Hal ini sejalan dengan adanya perubahan gaya hidup
masyarakat yang cenderung menyukai hal-hal praktis. Berdasarkan data pada Tabel 25, sebagian besar responden menyatakan bahwa produk Taman Syifa sangan mudah dalam penyajian yaitu sebesar 60 persen. Responden beranggapan bahwa produk-produk Taman Syifa sangat sesuai dengan kebutuhan mereka karena mudah digunakan dan tidak membutuhkan waktu lama untuk penyajiannya.
Tabel 25. Persepsi Konsumen terhadap Kemudahan Penyajian
Persepsi terhadap Kemudahan Penyajian Jumlah Persentase (%)
Sangat mudah 18 60 Mudah 10 33,33 Cukup mudah 2 6,66 Sulit 0 0 Sangat sulit 0 0 Total 30 100,00