III. METODE PENELITIAN
4.4. Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas Kuesioner
4.5.1. Persepsi Responden Terhadap Kepuasan Kerja
Analisis persepsi responden yang mengajukan pensiun dini atas permintaan sendiri (APS) karyawan terhadap kepuasan kerja mereka, didasarkan pada sepuluh atribut yang paling menentukan di PT. Pertamina (Persero) Perkapalan, yaitu turn over, umur, ketidakhadiran (absensi), tingkat pekerjaan, ukuran organisasi, keamanan kerja dimana di Pertamina (Persero) Perkapalan adalah K3LL (Kesehatan, Keselamatan Kerja, Lindungan dan Lingkungan), gaji dan pendapatan, perencanaan dan pengembangan karir, kesempatan promosi dan pengakuan manajemen. Secara keseluruhan rata-rata kepuasan kerja responden menghasilkan skor 3,87 berada pada rentang setuju, yang mengindikasikan kepuasan kerja telah berjalan dengan baik. Masing- masing komponen atribut diwakili oleh empat hingga lima pertanyaan yang mendeskripsikan pelaksanaan atribut kepuasan kerja tersebut. Sebaran jawaban responden terhadap atribut kepuasan kerja dapat dilihat pada Tabel 9.
Tabel 9. Persepsi Responden Terhadap Atribut Kepuasan Kerja
Atribut Skor Rataan Keterangan
Rotasi pekerjaan memiliki frekuensi yang tinggi semasa bekerja
di perusahaan 3.35 Cukup setuju Mutasi pekerjaan memiliki frekuensi tinggi semasa bekerja di
perusahaan 3.36 Cukup setuju
Nyaman dengan pekerjaan 3.84 Setuju
Tu
rn
ove
r
Kepuasan terhadap skema pensiun yang diterapkan perusahaan 3.87 Setuju
Kesimpulan 3.60 Setuju
Kenyamanan tempat kerja 3.85 Setuju Interaksi dengan rekan sekerja yang baik memotivasi untuk
rajin dalam bekerja 4.00 Setuju
Ketepatan waktu dalam bekerja (disiplin waktu) 4.15 Setuju
Ke ti da k ha d ir a n (A b s en)
Hubungan baik dengan atasan memotivasi untuk giat bekerja 3.96 Setuju
Kesimpulan 3.99 Setuju
Bertambahnya usia mengindikasikan tingkat kepuasan
seseorang yang meningkat 3.80 Setuju Bertambahnya usia mengindikasikan pengalaman kerja yang
selalu bertambah 4.15 Setuju
Bertambahnya usia mengindikasikan adaptasi yang semakin
baik pada lingkungan kerja 4.22 Sangat setuju
Um
ur
Bertambahnya usia mengindikasikan tingkat produktivitas
dalam pekerjaan 4.04 Setuju
Kesimpulan 4.05 Setuju
Kesesuaian beban kerja dengan jabatan yang diduduki
karyawan 3.85 Setuju
Pemahaman terhadap prosedur dalam pekerjaan sehari-hari 4.16 Setuju Kesesuaian tingkat pendidikan dengan pekerjaan yang diduduki
karyawan 3.98 Setuju
Kesesuaian kinerja dengan standar yang ditetapkan perusahaan 3.96 Setuju
T in g ka t P e ke rj a an
Kesadaran untuk selalu berusaha keras mempelajari hal-hal baru yang belum diketahui untuk kemudian mencari solusi dari
masalah pekerjaan 4.44 Sangat setuju
Kesimpulan 4.08 Setuju
Ukuran organisasi perusahaan yang besar memacu produktifitas
karyawan 3.93 Setuju
Kemampuan komunikasi yang baik dengan rekanan perusahaan 3.93 Setuju Daya negosiasi karyawan yang baik dengan rekanan perusahaan 3.80 Setuju Tingkat koordinasi perusahaan yang baik dengan rekanan
perusahaan 3.76 Setuju U k uran O rg anisa si
Citra perusahaan yang baik di masyarakat 3.80 Setuju
Jaminan Keamanan kerja karyawan dari pemberhentian/
pemutusan hubungan kerja (PHK) yang tidak bijaksana 3.89 Setuju Tingkat resiko keselamatan kerja yang besar 4.11 Setuju
Kepuasan terhadap program Kesehatan dan Keselamatan Kerja, Lindungan dan Lingkungan (K3LL) yang diterapkan
perusahaan 4.07 Setuju
Prosedur keamanan kerja yang memadai di perusahaan 4.04 Setuju
Kea m a n an K e rj a
Lingkungan tempat kerja yang sudah memenuhi standar
keamanan kerja 3.95 Setuju
Kesimpulan 4.01 Setuju
Sistem penggajian yang diterapkan perusahaan terkait dengan
kinerja karyawan 3.78 Setuju Kesesuaian antara gaji / pendapatan yang diterima dengan
kebutuhan hidup karyawan 3.85 Setuju Kepuasan karyawan terhadap sistem tunjangan yang diberikan
perusahaaan 3.84 Setuju G a ji d an P e n dapata n
Kepuasan karyawan terhadap fasilitas yang diberikan
perusahaan 3.89 Setuju
Kesimpulan 3.84 Setuju
Jaminan pengembangan karir karyawan oleh perusahaan 3.44 Setuju Jaminan atas pengembangan karir dalam mendorong loyalitas
karyawan 3.87 Setuju
Setiap pekerjaan karyawan berpeluang memiliki potensi untuk
meningkatkan prestasi kerja 3.84 Setuju Jaminan dalam pengembangan karir memberi motivasi untuk
giat bekerja 3.80 Setuju
P e renca naa n da n P e n g e m b ang an karir
Kepuasan terhadap program perencanaaan dan pengembangan
karir yang diterapkan perusahaan 3.64 Setuju
Kesimpulan 3,72 Setuju
Kepuasan terhadap kesempatan promosi yang diterapkan
perusahaan untuk karyawan 3,47 Setuju Peluang untuk promosi bagi semua karyawan dalam satu
golongan sama 3,.31 Cukup setuju Usaha keras karyawan dalam meningkatkan kinerja agar
mendapat promosi lebih cepat 3,98 Setuju Prosedur promosi tidak menyulitkan karyawan 3,51 Setuju
K e sem p a ta n P rom osi
Syarat yang diterapkan perusahaan untuk promosi baik 3,64 Setuju
Kesimpulan 3,58 Setuju
Karyawan selalu menjaga hubungan baik dengan atasan 4,09 Setuju Interaksi dengan rekan sekerja yang baik 3,93 Setuju Pengakuan pihak manajemen penting untuk memotivasi kinerja 4,04 Setuju Pengakuan manajemen terkait dengan penghargaan dari prestasi
kerja 3,93 Setuju P e ng a k ua n M a n a jem en
Kepuasan terhadap pengakuan manajemen yang selama ini
diterima 3,78 Setuju
Menurut Istijanto (2006) Skala yang digunakan dalam mengukur kepuasan kerja adalah skala interval, dimana urutan dan jarak antar kategori terdekatnya sama. Hal ini juga dilengkapi Oleh Sugiyono (1999) :
1 = Sangat Tidak Setuju/Sangat Jarang/Sangat Tidak Penting/Sangat Tidak Baik/Sangat Tidak Mampu/Sangat Tidak Sanggup/Sangat Tidak
Erat/Sangat Tidak Patuh/Sangat Tidak Puas.
2 = Tidak Setuju/Tidak Sering/Tidak Penting/Tidak Baik/Tidak Mampu/Tidak Sanggup/Tidak Erat/Tidak Patuh/Tidak Puas.
3 = Cukup Setuju/Cukup Sering/Cukup Penting/Cukup Baik/Cukup Mampu/Cukup Sanggup/Cukup Erat/Cukup Patuh/Cukup Puas.
4 = Setuju/Sering/Penting/Baik/Mampu/Sanggup/Erat/Patuh/Puas. 5 = Sangat Setuju/Sangat Sering/Sangat Penting/Sangat Baik/Sangat
Mampu/Sangat Sanggup/Sangat Erat/Sangat Patuh/Sangat Puas.
Berdasarkan Tabel 9, karyawan PT Pertamina (Persero) Perkapalan yang mengambil program pensiun dini atas permintaan sendiri (APS) memiliki persepsi baik terhadap turn over yang ada pada perusahaan, dimana skor rataan keseluruhan sebesar 3,60 berada pada rentang setuju. Secara lebih rinci, responden memiliki rotasi pekerjaan dengan frekuensi cukup tinggi ketika bekerja di perusahaan, terlihat dari skor rataan sebesar 3,35. Mutasi pekerjaan dengan frekuensi cukup tinggi juga dialami oleh responden ketika bekerja di perusahaan, hal ini dikarenakan peran serta profil usaha perusahaan yang mengharuskan karyawannya selalu siaga untuk ditempatkan dimana saja atau berpindah daerah pekerjaan, terlihat dari skor rataan sebesar 3,36. Selanjutnya skor rataan sebesar 3,87 untuk kenyamanan dalam pekerjaan juga dinilai responden baik, yaitu semasa bekerja di perusahaan pekerjaan yang diemban memiliki kenyamanan dan kecocokan dengan responden. Kepuasan skema pensiun di perusahaan dinilai oleh responden dengan skor rataan sebesar 3,87 yang mengindikasikan penilaian yang baik kepada manajemen perusahaan telah memberlakukan peraturan yang berkaitan dengan pensiun, baik pensiun alami ataupun peraturan pensiun dini. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa responden (karyawan yang mengambil program pensiun
dini APS) setuju bahwa atribut turn over di perusahaaan sudah dilaksanakan dengan baik dan merupakan hal yang penting dalam kepuasan kerja.
Persepsi responden terhadap tingkat absensi secara keseluruhan dapat dikatakan baik dan bertanggung jawab terhadap kewajiban pekerjaan mereka, dimana skor rataan sebesar 3,99 yaitu berada pada rentang setuju. Kenyamanan tempat kerja seperti ruangan tempat responden mengabdi pada perusahaan yang dinilai baik dengan skor rataan sebesar 3,85 berada pada rentang setuju. Interaksi dengan rekan sekerja yang baik di perusahaan memotivasi responden untuk selalu rajin bekerja dengan skor rataan sebesar 4,00. Tingkat kehadiran responden sendiri memiliki nilai yang baik sebesar 4,15 berada pada rentang setuju yang mengindikasikan bahwa mereka menilai baik disiplin kerja mereka, dengan absensi yang kecil. Hubungan baik dengan atasan juga membuat responden lebih giat bekerja di perusahaan, karena faktor atasan yang bijaksana, menjadi teladan baik bagi karyawan serta membaur membuat karyawan termotivasi dan memiliki perasaan ingin selalu giat bekerja. Hal ini berarti bahwa karyawan sudah memiliki tingkat ketidakhadiran yang kecil dan memiliki kesadaran yang baik untuk selalu bekerja sesuai prosedur dan tepat waktu sesuai harapan perusahaan.
Hasil perhitungan terhadap atribut umur menunjukkan bahwa karyawan setuju bahwa selama bekerja pada perusahaan, umur dalam arti luas yakni berkaitan dengan masa kerja di perusahaan selama ini dinilai baik, dimana skor rataan sebesar 4,05 yang berada pada rentang setuju. Secara lebih rinci pertambahan usia responden mengindikasikan kepuasan yang meningkat dimana dipengaruhi beberapa faktor yakni dari segi masa kerja yang mempengaruhi, misalnya kompensasi yang meningkat, jabatan yang meningkat serta aktualisasi diri yang meningkat dengan skor 3,80 berada pada rentang setuju pada pertambahan usia mengindikasikan kepuasan yang meningkat. Untuk pertambahan usia mengindikasikan pengalaman kerja yang bertambah memiliki skor rataan sebesar 4,15 yang berarti bahwa responden memiliki persepsi yang baik berdasarkan pengalaman bekerja di perusahaan sehingga berada pada rentang setuju. Pertambahan usia mengindikasikan
tingkat adaptasi yang semakin baik memiliki skor rataan sebesar 4,22 berada pada rentang sangat setuju sehingga persepsi responden dalam hal ini adalah sangat baik, tingkat adaptasi mereka sangat baik dengan lingkungan kerja baik eksternal maupun internal seiring dengan bertambahnya usia dan masa kerja di perusahaan. Tingkat produktivitas kerja yang meningkat seiring bertambahnya usia dinilai baik oleh responden dengan skor 4,04 berada pada rentang setuju berdasarkan yang selama ini mereka alami. Dengan demikian persepsi responden terhadap umur dalam arti luas merupakan faktor penting yang akan berindikasi pada kepuasan kerja mereka.
Persepsi responden terhadap tingkat pekerjaan memiliki skor rataan keseluruhan sebesar 4,08 berada pada rentang setuju yaitu persepsi mereka terhadap tingkat pekerjaan berdasarkan pengalaman adalah baik. Kesesuaian beban kerja dengan jabatan yang diduduki memiliki skor rataan sebesar 3,85 mengindikasikan bahwa responden merasa sudah sesuai antara jabatan dengan beban kerjanya. Pemahaman terhadap prosedur perusahaan dalam melaksanakan pekerjaan sehari-hari berkaitan dengan job description responden memiliki skor rataan sebesar 4,16 yang berada pada rentang setuju, dimana pemahaman mereka terhadap pekerjaan sudah baik. Kesesuaian antara tingkat pendidikan yang mendukung dalam pekerjaan responden memiliki skor rataan sebesar 3,98 dimana responden setuju bahwa tingkat pendidikan yang sudah mereka dapat memiliki daya dukung untuk melaksanakan pekerjaan mereka. Kesesuaian kinerja responden dengan standar yang telah ditetapkan perusahaan memiliki skor rataan sebesar 3,96 berada pada rentang setuju sehingga mengindikasikan bahwa responden setuju kinerja mereka selama ini sudah sesuai dengan standar yang telah ditetapkan perusahaan. Tingkat kerja keras responden dalam mempelajari hal-hal baru yang belum diketahui kemudian mencari solusi dari permasalahan dalam pekerjaan memiliki skor rataan sebesar 4,44 yang berada pada rentang sangat setuju memiliki persepsi sangat baik dan sangat setuju bahwa responden selalu berusaha keras dalam mempelajari hal-hal baru dalam pekerjaan dan antusias dalam mencari solusi permasalahan. Dengan demikian dapat disimpulkan
bahwa tingkat pekerjaan merupakan atribut penting dalam menentukan kepuasan kerja, karena berdasarkan persepsi responden yang menjadikan tingkat pekerjaan sebagai bagian dari kepuasan kerja.
Hasil perhitungan terhadap atribut ukuran organisasi menghasilkan skor rataan keseluruhan sebesar 3,84 yang berada pada rentang setuju menunjukkan bahwa ukuran organisasi perusahaan selama ini memiliki persepsi yang baik. Ukuran organisasi perusahaan yang besar mendorong tingkat produktivitas responden memiliki skor sebesar 3,93 berada pada rentang setuju, dimana responden memiliki persepsi yang baik. Kemampuan komunikasi responden yang baik dengan rekanan perusahaan memiliki skor sebesar 3,93 dalam rentang setuju mengindikasikan persepsi mereka terhadap daya komunikasi dalam menghadapi rekanan perusahaan dapat dikatakan baik. Kemampuan daya negosiasi terhadap rekanan perusahaan memiliki skor sebesar 3,80 berada pada rentang setuju dimana memiliki persepsi yang baik terhadap kemampuan negosiasi diri mereka. Tingkat koordinasi perusahaan dengan rekanan perusahaan sendiri memilki persepsi yang baik dengan skor rataan penilaian sebesar 3,76 berada pada rentang setuju. Citra perusahaan yang baik di masyarakat menurut responden memiliki penilaian dengan skor rataan sebesar 3,80 yang berada pada rentang setuju, sehingga dapat dikatakan baik. Secara keseluruhan dapat dinilai bahwa ukuran organisasi perusahaan selama ini mempengaruhi kepuasan kerja responden mencakup produktivitas mereka dan kemampuan untuk dapat berkoordinasi baik dengan rekanan perusahaan.
Perhitungan dalam atribut keamanan kerja yang selama ini berjalan memiliki persepsi yang baik, sehingga program kesehatan dan keselamatan kerja, lindungan dan lingkungan (K3LL) dapat dikatakan baik, terlihat dari skor rataan sebesar 4,01 yang berada pada rentang setuju. Responden memiliki persepsi baik terhadap jaminan dari pemberhentian secara tidak bijaksana dari perusahaan dengan skor rataan 4,11 dalam rentang setuju, sehingga apabila karyawan melakukan sebuah kesalahan, maka perusahaan akan mempertimbangkan kesalahan karyawan dan tidak langsung
memberhentikan/pemutusan hubungan kerja langsung namun menggunakan surat peringatan terlebih dahulu ataupun teguran serta musyawarah dengan serikat pekerja yang ada di perusahaan, bahkan untuk kesalahan fatal sekalipun tetap dilakukan musyawarah untuk mengetahui kronologis dan mempertimbangkan seadil-adilnya bagi karyawan terlebih dahulu. Dalam hal resiko keselamatan kerja yang besar dilihat dari skor rataan sebesar 4,11 berada pada rentang setuju karena perusahaan memiliki profil usaha dalam bidang perkapalan dan karyawan terbagi dua yakni karyawan darat dan laut, responden menilai berdasarkan kenyataan profil usaha sesungguhnya dari perusahaan sehingga resiko keselamatan kerja karyawan besar. Program K3LL yang telah berjalan memiliki persepsi baik dimana skor rataannya adalah sebesar 4,07 berada pada rentang setuju sehingga mengindikasikan program ini memiliki nilai kesejahteraan bagi karyawan, perusahaan dan lingkungan yang baik, karena program K3LL yang ada di perusahaan memiliki standar internasional. Prosedur keamanan kerja yang selama ini berjalan dapat dikatakan baik dengan skor rataan sebesar 4,04 dimana responden setuju dan menilai baik prosedur yang selama ini diberlakukan oleh perusahaan. Untuk lingkungan kerja, responden memiliki persepsi baik dengan skor rataan sebesar 3,95, perusahaan sudah memiliki peralatan serta perlengkapan untuk tindakan antisipasi ataupun pasca terjadinya kecelakaan serta standar dalam melakukan pekerjaaan yang memiliki resiko tinggi dan berhubungan dengan keamanan, terlebih untuk karyawan yang bekerja di kapal tanker milik perusahaan. Dengan demikian secara keseluruhan dapat dinilai bahwa keamanan kerja karyawan sudah dipertimbangkan dengan baik oleh manajemen perusahaan agar memberikan kesejahteraan bagi semua pihak dalam bekerja agar memberikan kepuasan kerja bagi karyawannya.
Persepsi responden terhadap gaji dan pendapatan yang diterima dapat dikatakan baik, terlihat skor rataan keseluruhan untuk atribut gaji dan pendapatan ini adalah sebesar 3,84 yang berada pada rentang setuju. Sistem penggajian yang diterapkan perusahaan terkait dengan kinerja karyawan memiliki skor sebesar 3,78 dalam rentang setuju yang mengindikasikan
selama ini selain perusahaan telah memiliki ketetapan dalam penggajian untuk karyawannya berdasarkan golongan upah, namun ada hal-hal lain seperti bonus, lembur, atau terkait dengan prestasi kerja diberi pendapatan khusus. Kesesuaian antara pendapatan yang diterima dengan kebutuhan hidup menurut persepsi responden memiliki skor rataan sebesar 3,85 berada pada rentang setuju yang berarti bahwa selama ini pendapatan yang diterima sudah mencukupi kebutuhan hidup responden. Sistem tunjangan seperti tunjangan anak, istri, cuti, kesehatan, tunjangan daerah ataupun jabatan menurut persepsi responden memiliki skor rataan sebesar 3,84 dalam rentang setuju yang mengindikasikan bahwa responden memiki persepsi baik terhadap segitem tunjangan yang diterapkan perusahaan. Fasilitas yang diberikan perusahaan berdasarkan persepsi responden memiliki skor sebesar 3,89 yang memperlihatkan bahwa fasilitas yang ada di perusahaan bagi karyawannya dapat dikatakan memadai seperti fasilitas kantin, fitness serta olahraga lainnya untuk kebugaran (senam serta aerobic yang dilakukan setiap hari jumat pagi, fasilitas sauna, tempat fitness yang lengkap dan klinik kesehatan) serta fasilitas tempat peribadatan (mesjid). Penilaian untuk atribut gaji dan pendapatan yang diterapkan perusahaan kepada karyawan memiliki persepsi baik dari responden sebagai bagian dari atribut kepuasan kerja.
Program perencanaan dan pengembangan karir yang telah diterapkan perusahaan kepada karyawannya memiliki persepsi baik dengan skor rataan penilaian sebesar 3,72 berada pada rentang setuju. Skor rataan sebesar 3,44 berarti bahwa responden setuju adanya jaminan pengembangan karir di perusahaan. Dalam hal loyalitas yakni dimana jaminan atas pengembangan karir mendorong karyawan untuk lebih loyal/setia kepada perusahaan mendapat skor 3,87 berada pada rentang setuju dan persepsi yang baik. Untuk peluang setiap pekerjaan memiliki potensi dalam meningkatkan prestasi kerja mendapatkan skor rataan dari responden sebesar 3,84 yang berarti bahwa perusahaan sudah merancang dengan sedemikian agar karyawannya mendapatkan pengembangan karir terbaik dan dikembalikan kepada kerja keras karyawan tersebut. Jaminan dalam pengembangan karir
membuat karyawan termotivasi dalam bekerja mendapat skor sebesar 3,80 yang berarti bahwa responden setuju bahwa pengembangan karir membuat merka lebih rajin bekerja. Program perencanaan dan pengembangan karir yang diterapkan perusahaan pada masing-masing karyawan tentunya memberi hasil yang berbeda, berdasarkan pengalaman responden untuk kepuasan terhadap program perencanaan dan pengembangan karir mendapat skor rataan sebesar 3,64 yang berada pada rentang setuju. Dengan demikian perencanaan dan pengembangan karir yang terlaksana di perusahaaan dapat dikatakan baik yang dinilai berdasarkan pengalaman responden selama ini.
Kesempatan promosi secara keseluruhan berdasarkan persepsi responden memiliki skor rataan sebesar 3,58 yang berada pada rentang setuju. Pengalaman kesempatan promosi responden yang diterapkan oleh perusahaan mendapat skor rataan penilaian sebesar 3,47 berada pada rentang setuju, dimana responden merasa puas dengan kesempatan promosi yang selama ini diperoleh ketika bekerja di perusahaan. Peluang untuk promosi setiap karyawan dalam satu golongan yang sama berdasarkan persepsi responden memilki skor rataan sebesar 3,31 berada pada rentang cukup setuju, sehingga dapat dikatakan program kesempatan promosi untuk setiap karyawan di perusahaan cukup baik. Prosedur dalam promosi tidak begitu menyulitkan bagi karyawan mendapat skor rataan sebesar 3,51 berada pada rentang setuju dengan persepsi baik. Syarat yang diterapkan untuk karyawan jika ingin dipromosikan mendapat skor rataan sebesar 3,64 berada pada rentang setuju dengan persepsi responden baik. Responden menganggap bahwa kesempatan promosi secara keseluruhan yang berada di perusahaan sesuai dengan pengalaman dan kenyataan yang terlaksana selama ini sudah baik.
Pengakuan manajemen yang ada di perusahaan terkait dengan persepsi responden secara keseluruhan mendapat skor rataan sebesar 3,95 berada pada rentang setuju, sehingga pengakuan manajemen perusahaan terhadap karyawannya dapat dikatakan baik. Hubungan dengan atasan yang terkait dengan pengakuan manajemen dari sikap atasan mendapat skor rataan sebesar 4,09 berada pada rentang setuju dan persepsi dapat dikatakan baik
dari responden. Interaksi dengan rekan sekerja yang selama ini dialami oleh responden terkait dengan salah satu wujud pengakuan manajemen mendapat skor rataan sebesar 3,93 berada pada rentang setuju, sehingga dapat dikatakan interaksi responden selama ini baik dengan rekan sekerjanya. Pengakuan pihak manajemen dalam memotivasi kinerja mendapat skor rataan sebesar 4,04 berada pada rentang setuju dan persepsi responden baik. Pengakuan manajemen terkait dengan penghargaan dari prestasi kerja mendapat skor rataan sebesar 3,93 yang berarti bahwa responden setuju selama ini indikator dalam pengakuan manajemen adalah penghargaan dapat berupa bonus, sertifikat ataupun piagam dari prestasi kerja karyawan. Berdasarkan kenyataan yang dialami responden terhadap pengakuan manajemen yang selama ini diterima memberikan persepsi baik dengan skor rataan sebesar 3,78 yang berada pada rentang setuju. Dengan demikian dapat dikatakan bahwa pengakuan manajemen terhadap karyawan merupakan bagian dari atribut penting dalam kepuasan kerja.
4.5.2. Persepsi Responden Terhadap Program Pensiun Dini Atas Permintaan