A., Parasuraman, Valarie A. Zeithaml and Malhotra Arvind. (2005). A Multiple-Item Scale for Assessing. Journal of Service Research, Volume 7, No. X Abdillah, W., Hartono. 2015. Partial Least Square (PLS). Yogyakarta : C.V ANDI
OFFSET
Abdul Hakim Muntashir, 2019.“Analisis Statistik Kepuasan Pengguna Aplikasi TIX ID Pada Mahasiswa Universitas Airlangga”.Skripsi. Fakultas Sains dan Teknologi, Universitas Airlangga, Surabaya
Agung, Putu, 2012. Metodologi Penelitian Bisnis. Malang: Universitas Brawijaya Ahmad Noor Hazlina, Ramayah .T, Wilson Carlene, Kummerow Liz. (2011). Is
Entrepreneurial Competency and Business Success Relationship Contingent Upon Business Environment? A Studi of Malaysian SMEs. International Journal of Entrepreneurial Behaviour and Research, 16(3), 182-203.
Andreani, Fransisca. 2007. Experiental Marketing (Sebuah pendekatan Pemasaran).
Jurnal.Manajemen Pemasaran, Volume 2 No. 1. Universitas Kristen Petra Surabaya
Azhari, Fanani, Mawardi, 2015. “Pengaruh Customer Experience terhadap Kepuasan Pelanggan dan Loyalitas Pelanggan Studi pada pelanggan KFC Kawi Malang”.Jurnal. Vol 28 No 1 Jurnal Administrasi Bisnis
Susanto, Azhar 2004. Sistem Informasi Manajemen.Bandung: Linggar Jaya.
Bernard T. Widjaja 2009, Lifestyle Marketing : Paradigma baru pemasaran bisnis jasa. Gramedia Pustaka Utama: Jakarta
Carrion, Gabriel A Cepeda, Nitzl Christin & Roldan, Jose L. 2018. Mediation Analyses In Partial Least Squares Structural Equation Modeling.
www.researchgate.net. Diakses tanggal 27 November 2020
Catur, Rismiati.E. dan Ig. Bondan Suratno. 2001, Pemasaran Barang dan Jasa.
Cetakan Pertama, Penerbit : Kanisius, Yogyakarta
DeLone, WH., dan McLean, ER. 1992. Information Systems Success: The Quest for the Dependent Variable. Information System Research, 3(1), 60-95 Fandy Tjiptono. 2012. Strategi Pemasaran, ed. 3, Yogyakarta, Andi.
Fauji, Ricky. 2017. “ Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Nilai Pelanggan terhadap kepuasan konsumen Go-jek, Studi Kasus Pada Konsumen Go-Jek.
Pengguna Layanan Go-ride Di Yogyakara”.Skripsi. Yogyakarta: Fakultas Ekonomi Universitas Sanata Dharma
Hurriyanti, Ratih (2005), Bauran Pemasaran dan Loyalitas konsumen, Bandung:
Alfabeta
Kotler & Amstrong. 2001. Prinsip-prinsip pemasaran, Edisi keduabelas, Jilid 1.
Jakarta: Erlangga
Kotler, Philip. 2005. Manajemen Pemasaran. Jilid 1 dan 2. Jakarta : PT Indeks Kelompok Gramedia
Kotler dan Keller. 2009. Manajemen Pemasaran. Jilid 1.Edisi ke 13. Jakarta:
Erlangga.
Kotler, Philip & Kevin Lane. Keller. 2009. Manajemen Pemasaran Edisi ketiga Jilid 1. Jakarta. Penerbit Erlangga
Liu, Vivianli, 2016 “Analisis Kualitas pelayanan, Harga dan Suasana Café terhadap Kepuasan Konsumen, Studi Kasus pada Konsumen di Goeboex Coffe Yogyakarta” Skripsi.Yogyakarta: Fakultas Ekonomi Universitas Sanata Dharma
M Muchsin, 2018.“Pengaruh Gaya Hidup Terhadap Kepuasan Konsumen Blackberry Di Kecamatan Dewantara Kabupaten Aceh Utara”.Jurnal.
Dosen Fakultas Ekonomi Universitas Malikussaleh
Morais, Duarte B. (2005). Fostering Loyal Customer Relationship. University Park:
School of Restaurant and Recreation Management
Mowen, John. Michael Minor. 2002. Perilaku Konsumen. Jakarta. Erlangga.
Nasution, M.N. (2004). Manajemen Jasa Terpadu. Jakarta: PT Ghalia Indonesia.
Pamungkas, Achmad & Guridno Eddy, 2019. “Pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk Dan Gaya Hidup Terhadap Loyalitas Pengguna Motor Vespa Di Jakarta selatan”. Jurnal. Vol 15, No 1
Payne, Adrian. 2007. The Essence of Service Marketing (Pemasaran Jasa) .Jakarta:
Salemba Empat
Peter, J. Paul & Jerry C. Olson (2013). Perilaku Konsumen dan Strategi Pemasaran.
Edisi Kesembilan. Diterjemahkan oleh: Diah Tantri Dwiandani. Penerbit Salemba Empat, Jakarta.
PhilipKotler dan Kevin L. Keller. 2006. Manajemen Pemasaran edisi ke 12 Jilid ke 1. New Jersey, Indeks
Robinette, Scott & Claire Brand, 2008, Emotion Marlreting, Me Graw Hill
Salim, Febrina & Catherine, Catherine, 2015. “Pengaruh customer experience dan kepercayaan terhadap kepuasan konsumen”. Jurnal. Jurnal Hospitality dan Manajemen Jasa
Sangadji, Etta Mamang & Sopiah. (2013). Perilaku Konsumen – Pendekatan Praktis disertai Himpunan Jurnal Penelitian. Yogyakarta: ANDI.
Sarwono, J. dan Narimawati, U.(2015). Membuat Skripsi, Tesis dan Disertasi dengan Partial Least Square SEM (PLS-SEM).Yogyakarta: Penerbit ANDI.
Sanusi, Anwar, 2011. Metodologi Penelitian Bisnis. Jakarta: Salemba Empat Schmitt, B. (1999). Experiential Marketing: How to Get Your Customers to Sense,
Feel, Think, Act, Relate to Your Company and Branda. NewYork:FreePass Sekaran, Uma dan Roger Bougie, (2017), Metode Penelitian untuk Bisnis:
Pendekatan Pengembangan-Keahlian, Edisi 6, Buku 1, Cetakan Kedua, Salemba Empat, Jakarta Selatan 12610.
Shimp, Terence (2003). Periklanan Promosi & Aspek Komunikasi Pemasaran.
Terpadu, Jilid I (edisi 5). Jakarta: Erlangga
Sholihin, Mahfud, Ph.D dan Ratmono Dwi, Dr (2013) “ Analisis SEM-PLS dengan Wrap PLS 3.0 untuk Hubungan Nonlinier dalam Penelitian Sosial dan Bisnis”. Penerbit Andi Offset. Yogyakarta.
Sugiarto, 2017. Metodologi Penelitian Bisnis.Yogyakarta: ANDI
Sugiyono. 2012. Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D. Bandung:
Alfabeta.
Sugiyono (2015). Metode Penelitian Kombinasi (Mix Methods) Bandung: Alfabeta Tjiptono, Fandy. (2002). Strategi pemasaran. Yogyakarta : penerbit andi.
Tjiptono, Fandy. (2012). Strategi Pemasaran, ed. 3, Yogyakarta, Andi.
Tjiptono, Fandy dan Anastasia Diana.(2015). Pelanggan puas? Tak cukup!
Yogyakarta: Andi Offset
Widjaja.T.Bernard. 2010. Lifestyle Marketing: Kompas Gramedia Building:
Gramedia Pustaka Utama
Widodo, A., Putranti, H. R. D., & Nurchayati. (2016). Pengaruh Kualitas Sistem Aplikasi dan Kualitas Informasi Terhadap Kepuasan Pengguna Sistem Aplikasi RTS (Rail Ticketing System). Dengan Kepercayaan Sebagai Variabel Mediasi (Studi Pada Penumpang “KAI” Ekonomi Operasi 4 Semarang).Jurnal. Media Ekonomi Dan Manajemen
Zikmund, William G. Babin, Barry J. Carr, Jon C. dan Griffin, Mitch. (2012).
Bussiness Research Methods (eighth edition). South Western, USA:
Cengage Learning.
Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia (APJII). 2019. “ Pengguna Internet di Indonesia Capai 17,17 Juta Sepanjang 2018”.
https://dailysocial.id/post/pengguna-internet-indonesia-2018. Di upload pada 16 Mei 2016. Diunduh pada 1 September 2019 pukul 20.52
Call Center TIX ID. 2019. “ Kenapa Memilih TIX ID untuk Membeli Tiket Bioskop?”. https://nomortelepon.id/teknologi/call-center-tix-id/. Diunduh pada 1 September 2019 pukul 21.26
Https://id.wikipedia.org/wiki/Pengalaman.“Pengalaman”.diunduh pada 2 September 2019 pukul 14.46
Https://jalantikus.com/tips/aplikasi-pesan-tiket-nonton-bioskop-online/“ 7 Aplikasi Pesan Tiket Bioskop Online, Bukan Beli dari Orang Dalem!”.
Diupload pada : 1 Mei 2019 20.00. Diunduh pada : 1 September 2019 pukul 23.29
Http://repository.unair.ac.id/81316/ . Penelitian Sebelumnya oleh Abdul Hakim Muntashir Diupload pada 22 maret 2019. Diunduh pada 1 september 2019 pukul 21.13
Hootsuite (We are Social). 2019. “ Data Digital dan Pengguna Internet di Dunia 2019 Kuartal ke 2 (Q2)”. https://andi.link/data-statistik-digital-dan-pengguna-internet-di-dunia-tahun-2019-kuartal-kedua-q2/. Di upload pada 12 Juni 2019. Diunduh pada 1 September 2019 pukul 22.49