BAB V : PENUTUP
B. Saran
1. Bagi Responden Penelitian
Diharapkan responden pada penelitian untuk meningkatkan regulasi diri guna mereduksi pembelian impulsif yang dapat terjadi karena tingginya paparan electronic word of mouth (e-WOM). Hal yang dapat dilakukan adalah meningkatkan aspek regulasi diri yaitu fokus pada tujuan. Yang dimaksud disini adalah dibuatnya tujuaan pembelian, sehingga pembelian spontan yang tidak terencana bisa terhindari. Selain itu, untuk menahan banyaknya informasi melalui e-WOM yang dapat menyebabkan pembelian impulsif, dapat dilakukan mengurangi screentime, sebagaimana aspek pembentuk utama dalam e-WOM adalah intensitas.
2. Bagi Peneliti Selanjutnya
Penelitian ini tentunya memiliki kekurangan, berikut kekurangan serta saran pagi peneliti selanjutnya, yaitu:
a. Subjek dapat dibuat lebih heterogen, tidak hanya pada satu jenis kelamin saja. Penelitian ini terbatas pada perempuan, diharapkan peneliti selanjutnya dapat melakukan penelitian ini pada laki-laki.
b. Penelitian selanjutnya diharapkan mampu mengembangkan penelitian ini dengan menggunakan variabel prediktor lainnya yang diprediksi dapat mempengaruhi pembelian impulsif.
102
DAFTAR PUSTAKA
Adeliasari, V. I., & Thio, S. (2014). Electronic Word of Mouth dan Pengaruhnya terhadap Keputusan Pembelian di Restoran dan Kafe Surabaya. Hospitality Dan Manajemen Jasa, 2.
Aiken, L. R. (1980). Content validity and reliability of single items or questionnaires. Educational and Psychological Measurement, 40(4), 955–959.
Almana, A. M., & Mirza, A. A. (2013). The impact of electronic word of mouth on consumers’ purchasing decisions. International Journal of Computer Applications, 82(9), 23–31.
APJIII. (2020). Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia.
Arikunto, S. (2010). Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik. Rineka Cipta.
Aurelia, G., Setyabudi, D., & Manalu, S. R. (2021). Pengaruh Terpaan Promosi Penjualan dan Terpaan E-Word of Mouth# ShopeeHaul di TikTok terhadap Perilaku Impulse Buying. Interaksi Online, 9(4), 174–188.
Azwar, S. (2007). Metode Penelitian. Pustaka Pelajar.
Azwar, S. (2011). Reliabilitas dan Validitas. Pustaka Pelajar.
Bagheri, N. S., & Mokhtaran, M. (2018). Electronic word of mouth Buzz marketing Influence marketing Social marketing Product seeding Viral marketing Online impulse- buying behavior. 400–403.
Bandura, A. (1989). Human agency in social cognitive theory. American Psychologist, 44(9), 1175.
Bandura, A. (1991). Social cognitive theory of self-regulation. Organizational Behavior and Human Decision Processes, 50(2), 248–287.
https://doi.org/10.1111/j.1468-5957.1988.tb00115.x
Bansal, H. S., & Voyer, P. A. (2000). Word-of-mouth processes within a services purchase decision context. Journal of Service Research, 3(2), 166–177.
https://doi.org/10.1177/109467050032005
Baumeister, R. F. (2002). Yielding to temptation: Self-control failure, impulsive purchasing, and consumer behavior. Journal of Consumer Research, 28(4), 670–676.
Baumeister, R. F., Gailliot, M., DeWall, C. N., & Oaten, M. (2006). Self‐regulation and personality: How interventions increase regulatory success, and how depletion moderates the effects of traits on behavior. Journal of Personality, 74(6), 1773–1802.
Bayus, B. L. (1985). Word of mouth-the indirect effects of marketing efforts.
Journal of Advertising Research, 25(3), 31–39.
Beatty, S. E., & Ferrell, M. E. (1998). Impulse buying: Modeling its precursors.
Journal of Retailing, 74(2), 169–191.
Bickart, B., & Schindler, R. M. (2001). Internet Forums As Influential. Journal of Interactive Marketing, 15(3), 31–40.
Carver, C. S., & Scheier, M. F. (1998). Onthe self-regulation of behavior. New York: Cambridge Universitypress.
Chang, H. J., Yan, R. N., & Eckman, M. (2014). Moderating effects of situational characteristics on impulse buying. International Journal of Retail and Distribution Management, 42(4), 298–314. https://doi.org/10.1108/IJRDM-04-2013-0074
Chapra, M. U. (2000). Islam dan tantangan ekonomi. Gema Insani.
Cheung, C. M. K., & Thadani, D. R. (2012). The impact of electronic word-of-mouth communication: A literature analysis and integrative model. Decision Support Systems, 54(1), 461–470.
Chevalier, J. A., & Mayzlin, D. (2006). The effect of word of mouth on sales:
Online book reviews. Journal of Marketing Research, 43(3), 345–354.
https://doi.org/10.1509/jmkr.43.3.345
CNN Indonesia. (2015, November 2). Generasi Millenial RI Paling Impulsif Belanja Barang Mewah. Retrieved from CNN Indonesia:
https://www.cnnindonesia.com/ekonomi/20151102182452-92-88999/generasi-millenial-ri-paling-impulsif-belanja-barang-mewah
Coley, A. L. (2002). Affective and cognitive processes involved in impulse buying.
86.
Creswell, J. W. (2009). Research Design: Qualitative, Quantitative and Mixed Method Approaches (3rd ed.). Sage Publications Sage CA: Thousand Oaks, CA.
Davis, A., & Khazanchi, D. (2008). An empirical study of online word of mouth as a predictor for multi‐product category e‐commerce sales. Electronic Markets, 18(2), 130–141.
Dholakia, U. M. (2000). Temptation and resistance: An integrated model of consumption impulse formation and enactment. Psychology and Marketing,
17(11), 955–982.
https://doi.org/10.1002/1520-6793(200011)17:11<955::AID-MAR3>3.0.CO;2-J
Diana, N. I. (2008). Hadis-Hadis Ekonomi. UIN Malang Press.
Dias, P. C., del Castillo, J. A. G., & Moilanen, K. L. (2014). The adolescent self-regulatory inventory (ASRI) adaptation to Portuguese context. Paidéia (Ribeirão Preto), 24, 155–164.
Ekeng, A. B., Lifu, F. L., & Asinya, F. A. (2012). Effect of Demographic Characteristics on Consumer Impulse Buying Among Consumers of Calabar Municipality, Cross River State. Academic Research International, 3(2), 568–
574. www.savap.org.pk
Elliott, R. (1994). Addictive consumption: Function and fragmentation in postmodernity. Journal of Consumer Policy, 17(2), 159–179.
Ernawati, N. (2021). Stimulus Iklan, Positive Electronic Word of Mouth (eWOM) dan Belanja Impulsif: Dampak Mediasi Motif Hedonis Pembelanja Online.
INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis Dan Manajemen Indonesia, 4(3), 346–360.
https://doi.org/10.31842/jurnalinobis.v4i3.188
Evans, D., & McKee, J. (2010). Social Media Marketing: The Next Generation of Bussiness Engagement. John Wiley and Sons.
Fadillah, O. N., Putri, R. N. N., Cahyono, S. B., Firmansyah, R., Fadhilah, O. N., Putri, R. N. N., Cahyono, S. B., & Firmansyah, R. (2021). Digital Influencer:
Penyebab Meningkatnya Perilaku Konsumtif Masyarakat di E-Commerce pada Era Ekonomi Digital (Studi Kasus pada Aplikasi Instagram). Prosiding National Seminar on Accounting, Finance, and Economics (NSAFE), 1(8), 294–303.
Firhan, R., & Nio, S. R. (2021). Hubungan Regulasi Diri dengan Pembelian Impulsif Remaja Putri Bukittinggi Terhadap Produk Pakaian. Jurnal
Pendidikan Tambusai, 5(2017), 3737–3743.
https://www.jptam.org/index.php/jptam/article/view/1454
Flavell, J. H. (1976). Metacognitive aspects of problem solving. The Nature of Intelligence.
Gardner, M. P., & Hill, R. P. (1988). Consumers’ mood states: Antecedents and consequences of experiential versus informational strategies for brand choice.
Psychology & Marketing, 5(2), 169–182.
https://doi.org/10.1002/mar.4220050206
Gąsiorowska, A. (2011). Gender as a moderator of temperamental causes of impulse buying tendency. Journal of Customer Behaviour, 10(2), 119–142.
https://doi.org/10.1362/147539211x589546
Gawi, R. M., & Rinaldi, R. (2019). Hubungan antara regulasi diri dengan pembelian impulsif pada produk fashion. Jurnal Riset Psikologi.
http://ejournal.unp.ac.id/students/index.php/psi/article/view/6201
Ghani, U., & Jan, A. (2011). An Exploratory Study of the Impulse Buying Behaviour of Urban Consumers in Peshawar. International Conference on
Business and Economics Research, 157–159.
http://findarticles.com/p/articles/mi_m4021/is_n7_v20/ai_209
Ghozali, I. (2013). Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program SPSS. BP Universitas Diponegori.
Godes, D., Mayzlin, D., Chen, Y., Das, S., Dellarocas, C., Pfeiffer, B., Libai, B., Sen, S., Shi, M., & Verlegh, P. (2005). The firm’s management of social interactions. Marketing Letters, 16(3–4), 415–428.
https://doi.org/10.1007/s11002-005-5902-4
Goldsmith, R. E., & Horowitz, D. (2006). Measuring motivations for online opinion
seeking. Journal of Interactive Advertising, 6(2), 2–14.
Goyette I., Ricard, L., J., B., & F., M. (2010). e‐WOM Scale: word‐of‐mouth measurement scale for e‐services context. Canadian Journal of Administrative Sciences/Revue Canadienne Des Sciences de l’Administration, 27(1), 5–23.
Ha, H.-Y. (2002). The effects of consumer risk perception on pre-purchase information in online auctions: Brand, word-of-mouth, and customized information. Journal of Computer-Mediated Communication, 8(1), JCMC813.
Hadjali, H. R., Salimi, M., Nazari, M., & Ardestani, M. S. (2012). Exploring main factors affecting on impulse buying behavior. Journal of American Science, 8(1), 245–251.
Hausman, A. (2000). A multi-method investigation of consumer motivations in impulse buying behavior. Journal of Consumer Marketing, 17(5), 403–419.
https://doi.org/10.1108/07363760010341045
Hennig-Thurau, T., Gwinner, K. P., Walsh, G., & Gremler, D. D. (2004). Electronic word-of-mouth via consumer-opinion platforms: What motivates consumers to articulate themselves on the Internet? Journal of Interactive Marketing, 18(1), 38–52. https://doi.org/10.1002/dir.10073
Hennig-Thurau, T., & Walsh, G. (2003). Electronic word-of-mouth: Motives for and consequences of reading customer articulations on the internet.
International Journal of Electronic Commerce, 8(2), 51–74.
https://doi.org/10.1080/10864415.2003.11044293
Hidayat, A., & Kurniawan, C. (2016). Pengaruh Konsep Diri Dan Kepercayaan Diri Terhadap Perilaku Konsumtif Pembelian Gadget Pada Mahasiswa Fakultas Hukum Non Reguler Universitas Islam Riau. An-Nafs, 10(01), 1–10.
http://jurnal.uir.ac.id/index.php/JAN/article/view/787
Hoch, S. J., & Loewenstein, G. F. (1991). Time-Inconsistent Preferences and Consumer Self-Control. Journal of Consumer Research, 17(4), 492.
https://doi.org/10.1086/208573
Huete-Alcocer, N. (2017). A literature review of word of mouth and electronic word of mouth: Implications for consumer behavior. Frontiers in Physiology, 8(JUL), 1–4. https://doi.org/10.3389/fpsyg.2017.01256
Husnain, M., Qureshi, I., Fatima, T., & Akhtar, W. (2016). The Impact of Electronic Word-of-Mouth on Online Impulse Buying Behavior: The Moderating role of Big 5 Personality Traits. Journal of Accounting & Marketing, 05(04).
https://doi.org/10.4172/2168-9601.1000190
Ismagilova, E., Dwivedi, Y. K., Slade, E., & Williams, M. D. (2017). Electronic word of mouth (eWOM) in the marketing context: A state of the art analysis and future directions. Springer.
Jalilvand, M. R., & Samiei, N. (2012). The effect of electronic word of mouth on brand image and purchase intention: An empirical study in the automobile industry in Iran. Marketing Intelligence and Planning, 30(4), 460–476.
https://doi.org/10.1108/02634501211231946
Jansen, B. J., Zhang, M., Sobel, K., & Chowdury, A. (2009). Twitter power: Tweets as electronic word of mouth. Journal of the American Society for Information Science and Technology, 60(11), 2169–2188. https://doi.org/10.1002/asi Kanfer, R. (1990). Motivation and individual differences in learning: An integration
of developmental, differential and cognitive perspectives. Learning and Individual Differences, 2(2), 221–239.
Karbasivar, A., & Yarahmadi, H. (2011). Evaluating Effective Factors on Consumer Impulse Buying Behavior. Asian Journal of Business Management Studies, 2(4), 174–181.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing Management (15 Ed). Pearson Education Limited.
LaRose, R. (2001). On the negative effects of e-commerce: A sociocognitive exploration of unregulated on-line buying. Journal of Computer-Mediated Communication, 6(3). https://doi.org/10.1111/j.1083-6101.2001.tb00120.x Lin, C.-H., & Lin, H.-M. (2005). AN EXPLORATION OF TAIWANESE
ADOLESCENTS’IMPULSIVE BUYING TENDENCY. Adolescence, 40(157).
Litvin, S. W., Goldsmith, R. E., & Pan, B. (2008). Electronic word-of-mouth in hospitality and tourism management. Tourism Management, 29(3), 458–468.
https://doi.org/10.1016/j.tourman.2007.05.011
Maes, S., & Gebhardt, W. (2000). Self-regulation and health behavior: The health behavior goal model. In Handbook of self-regulation (pp. 343–368). Elsevier.
Mahajan, V., Muller, E., & Kerin, R. A. (1984). Introduction strategy for new products with positive and negative word-of-mouth. Management Science, 30(12), 1389–1404.
Manab, A. (2016). Memahami regulasi diri: Sebuah tinjauan konseptual. Seminar ASEAN Psycology & Humanity.
Mariri, T., & Chipunza, C. (2009). In-store shopping environment and impulsive buying. African Journal of Marketing Management, 1(4), 102–108.
Miller, W. R., & Brown, J. M. (1991). Self-regulation as a conceptual basis for the prevention and treatment of addictive behaviours. Self-Control and the Addictive Behaviours, 3–79.
Moilanen, K. L. (2007). The adolescent self-regulatory inventory: The development and validation of a questionnaire of short-term and long-term self-regulation.
Journal of Youth and Adolescence, 36(6), 835–848.
Mortimer, G. (2012). Toward a shopping typology of primary male grocery shoppers. International Journal of Retail and Distribution Management, 40(10), 790–810. https://doi.org/10.1108/09590551211263191
Mowen, J. C., & Minor, M. (2002). Perilaku Konsumen. Erlangga.
Neal, D. J., & Carey, K. B. (2005). A follow-up psychometric analysis of the self-regulation questionnaire. Psychology of Addictive Behaviors, 19(4), 414.
O’Guinn, T. C., & Faber, R. J. (1989). Compulsive buying: A phenomenological exploration. Journal of Consumer Research, 16(2), 147–157.
Ozer, L., & Gultekin, B. (2015). Pre- and post-purchase stage in impulse buying:
The role of mood and satisfaction. Journal of Retailing and Consumer Services, 22, 71–76. https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2014.10.004
Park, E. J., Kim, E. Y., & Forney, J. C. (2006). A structural model of fashion-oriented impulse buying behavior. Journal of Fashion Marketing and Management, 10(4), 433–446. https://doi.org/10.1108/13612020610701965 Pichardo, C., Justicia, F., de la Fuente, J., Martínez-Vicente, J. M., & Berbén, A. B.
G. (2014). Factor structure of the self-regulation questionnaire (SRQ) at Spanish Universities. The Spanish Journal of Psychology, 17.
Porath, C. L., & Bateman, T. S. (2006). Self-regulation: from goal orientation to job performance. Journal of Applied Psychology, 91(1), 185.
Potter, W. J. (2021). Digital Media Effects. Rowman & Littlefield Publishers.
Pradipto, Y. D., Winata, C., Murti, K., & Azizah, A. (2016). Think Again Before You Buy: The Relationship between Self-regulation and Impulsive Buying Behaviors among Jakarta Young Adults. Procedia - Social and Behavioral Sciences, 222, 177–185. https://doi.org/10.1016/j.sbspro.2016.05.209
Pratomo, D., & Ermawati, L. (2019). Kecenderungan Pembelian Impulsif Ditinjau dari Perspektif Islam (Studi Kasus Pada Pengunjung Malioboro Mall Yogyakarta). Jesya (Jurnal Ekonomi & Ekonomi Syariah), 2(2), 240–252.
https://doi.org/10.36778/jesya.v2i2.103
Ramadan, A., & Fatchiya, A. (2021). Efektivitas Instagram Sebagai Media Promosi Produk “Rendang Uninam.” Jurnal Sains Komunikasi Dan Pengembangan Masyarakat [JSKPM], 5(1), 64–84.
Richins, M. L. (1984). Word of mouth communication as negative information.
ACR North American Advances.
Rifki, R. R. P., Nawawi, D. A., Syahputra, A., & Pratami, M. (2022). PENGARUH E-WOM TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA ONLINE TRAVEL AGENT. SEMESTA, 64–71.
Roberts, E. D., Tadlock, J., & Zumbrunn, S. (2011). Encouraging self-regulated learning in the classroom: A review of the literature. Metropolitan Educational Research Consortium.
Rook, D. W. (1987). The buying impulse. Journal of Consumer Research, 14(2), 189–199. https://doi.org/10.1007/978-3-030-65923-3_2
Rook, D. W., & Fisher, R. J. (1995). Normative Influences on Impulsive Buying Behavior. Journal of Consumer Research, 22(3), 305.
https://doi.org/10.1086/209452
Rook, D. W., & Gardner, M. P. (1993). In the mood: Impulse buying’s affective antecedents. Research in Consumer Behavior, 6(7), 1–28.
Schiffman, L., & Kanuk, L. L. (2008). Perilaku Konsumen (7th ed.). Indeks.
Schmeichel, B. J., & Baumeister, R. F. (2004). Self-regulatory strength. Handbook of Self-Regulation: Research, Theory, and Applications, 84–98.
Schunk, D. H., & Zimmerman, B. J. (1998). Self-regulated learning: From teaching to self-reflective practice. Guilford Press.
Silverman, G. (2011). Secrets of word-of-mouth marketing: how to trigger exponential sales through runaway word of mouth. Amacom books.
Siregar, N. F., & Rini, Q. K. (2019). Regulasi Diri Dan Impulsive Buying Terhadap Produk Fashion Pada Remaja Perempuan Yang Berbelanja Online. Jurnal Psikologi, 12(2), 213–224. https://doi.org/10.35760/psi.2019.v12i2.2445 Solomon, M. R. (2011). Consumer Behaviour: Buying, Having and Being (9th ed.).
Pearson Addison Wesley.
Stern, H. (1962). The significance of impulse buying today. Journal of Marketing, 26(2), 59–62.
Sugiyono. (2016). Metode Penelitian Kuantitatif. Alfabeta.
Sukoyo, K. S., Yasmin, M. S., Aliyya, Z., & Kunci, K. (2019). Persepsi Konsumen Terhadap Electronic Word Of Mouth ( E-WOM ) yang Dikendalikan Perusahaan dan Pengaruhnya Terhadap Keputusan Pembelian. Prosiding Industrial Research Workshop and National SeminarProsiding Industrial Research Workshop and National Seminar, 10(1), 1246–1256.
https://ejournal.unsrat.ac.id/index.php/emba/article/download/24562/24261 Sultan, A. J., Joireman, J., & Sprott, D. E. (2012). Building consumer self-control:
The effect of self-control exercises on impulse buying urges. Marketing Letters, 23(1), 61–72. https://doi.org/10.1007/s11002-011-9135-4
Sutisna. (2002). Perilaku Konsumen dan Komunikasi Pemasaran. PT. Remaja Rosdakarta.
Taylor, S. E., Peplau, L. A., & Sears, D. O. (2006). Social Psychology. Pearson Prentice Hall.
Tinarbuko, S. (2006). Pola Hidup Konsumtif Masyarakat Jogja. Erlangga.
Verplanken, B., & Herabadi, A. (2001). Individual differences in impulse buying tendency: Feeling and no thinking. European Journal of Personality, 15(1 SUPPL.). https://doi.org/10.1002/per.423
Verplanken, B., Herabadi, A. G., Perry, J. A., & Silvera, D. H. (2005). Consumer style and health: The role of impulsive buying in unhealthy eating. Psychology and Health, 20(4), 429–441. https://doi.org/10.1080/08870440412331337084 Watts, D. J., & Dodds, P. S. (2007). Influentials, Networks, and Public Opinion Formation. Journal of Consumer Research, 34(4), 441–458.
https://www.jstor.org/stable/10.1086/518527
Westbrook, R. A. (1987). Product/consumption-based affective responses and postpurchase processes. Journal of Marketing Research, 24(3), 258–270.
Wu, P. C. s., & Wang, Y. C. (2011). The influences of electronic word-of-mouth message appeal and message source credibility on brand attitude. Asia Pacific Journal of Marketing and Logistics, 23(4), 448–472.
https://doi.org/10.1108/13555851111165020
Wulandari, T. A., Insan, M. I., & Sudrajat, A. (2021). Pengaruh Electronic Word of Mouth dan Potongan Harga terhadap Pembelian Impulsif Suatu Produk Skincare. Jurnal Ilmu Manajemen, 9(3), 844–851.
https://doi.org/10.26740/jim.v9n3.p844-851
Zhao, X. (Roy), Wang, L., Guo, X., & Law, R. (2015). The influence of online reviews to online hotel booking intentions. International Journal of Contemporary Hospitality Management, 27(6), 1343–1364.
https://doi.org/10.1108/IJCHM-12-2013-0542
Zimmerman, B. J. (1989). A social cognitive view of self-regulated academic learning. Journal of Educational Psychology, 81(3), 329.
Zimmerman, B. J. (1990). Self-regulated learning and academic achievement: An overview. Educational Psychologist, 25(1), 3–17.
Zimmerman, B. J. (2000). Attaining self-regulation: A social cognitive perspective.
In Handbook of self-regulation (pp. 13–39). Elsevier.
Zimmerman, B. J., Bonner, S., & Kovach, R. (1996). Developing self-regulated learners: Beyond achievement to self-efficacy. American Psychological Association.
Zimmerman, B. J., & Martinez-Pons, M. (1988). Construct validation of a strategy model of student self-regulated learning. Journal of Educational Psychology, 80(3), 284.
Zou, T. (2018). Online impulse buying behavior amongst undergraduate students in Tianjin, The People’s Republic of China. ABAC Journal, 38(2), 94–113.
110 LAMPIRAN
Lampiran 1 Skala Pembelian Impulsif
Nama : Usia : Jenis Kelamin:
Pekerjaan :
Petunjuk Pengisian
Pada kuisioner berikut Saudara akan diberikan beberapa pernyataan.
Saudara akan diminta untuk memberikan penilaian pada masing-masing pernyataan sesuai dengan keadaan diri saudara. Silahkan saudara memilih memberi nilai dengan ketentuan sebagai berikut.
SS = Sangat Sesuai S = Sesuai
TS = Tidak Sesuai STS = Sangat Tidak Sesuai
Semua jawaban adalah benar ketika itu sesuai dengan keadaan diri saudara.
No. Pernyataan SS S TS STS
1 Saya membeli barang tanpa berpikir terlebih dahulu.
2 Saya membeli barang, meskipun barang tersebut akan jarang saya gunakan.
3 Saya terkadang membeli barang karena saya 'suka membeli' barang.
4 Saya memilih untuk berbelanja ketika suasana hati saya tidak baik.
5 Saya sulit menahan godaan untuk membeli barang yang sedang diskon.
6 Ketika akan membeli barang, saya selalu
mempertimbangkan dengan cermat apakah saya membutuhkan.
7 Saya hanya membeli barang ketika saya benar-benar membutuhkannya.
8 Saya tidak membeli suatu barang hanya karena saat itu suasana hati saya sedang bahagia.
9 Saya rela menghabiskan banyak uang untuk menyenangkan hati saya yang sedih.
10 Saya tidak memiliki masalah dengan harga ketika membeli barang yang saya inginkan.
11 Saya membeli barang, meskipun barang tersebut tidak akan saya gunakan dalam waktu dekat.
12 Saya langsung membeli barang yang tampilannya menarik perhatian.
13 Saya membeli barang yang akan saya gunakan dalam waktu dekat
14 Bagi saya, membandingkan produk yang akan saya beli hanya membuang waktu.
15 Saya membeli barang karena saya merasa senang saat berbelanja.
16 Saya menghibur diri dengan membeli barang bagus.
17 Saya tidak menyesal telah menghabiskan banyak uang untuk membeli barang keinginan saya.
18 Saya dapat mengendalikan diri saya saat melihat diskon yang ditawarkan suatu produk.
Lampiran 2 Skala Electronic Word of Mouth (e-WOM)
Nama : Usia : Jenis Kelamin:
Pekerjaan :
Petunjuk Pengisian
Pada kuisioner berikut Saudara akan diberikan beberapa pernyataan.
Saudara akan diminta untuk memberikan penilaian pada masing-masing pernyataan sesuai dengan keadaan diri saudara. Silahkan saudara memilih memberi nilai dengan ketentuan sebagai berikut.
SS = Sangat Setuju S = Setuju
TS = Tidak Setuju STS = Sangat Tidak Setuju
No. Pernyataan SS S TS STS
1 Saya sering mencari informasi mengenai suatu produk melalui akun @ohmybeautybank.
2 Saya suka meminta pendapat mengenai suatu produk pada pengikut akun @ohmybeautybank.
3 Banyak ulasan produk yang dapat saya akses melalui akun @ohmybeautybank.
4 Komentar positif dari pengguna suatu produk menjadi informasi bagi saya untuk memahami suatu produk.
5 Saya memperoleh rekomendasi untuk
menggunakan suatu produk dari pengikut lain melalui akun @ohmybeautybank.
6 Saya mendapatkan informasi terkait varian pada suatu produk melalui akun @ohmybeautybank.
7 Saya enggan mencari informasi mengenai suatu produk melalui akun @ohmybeautybank.
8 Saya tidak suka meminta pendapat pengikut akun @ohmybeautybank ketika sedang mencari informasi mengenai suatu produk.
9 Saya mencermati banyaknya ulasan mengenai suatu produk melalui akun @ohmybeautybank.
10 Komentar positif mengenai suatu produk mendorong saya untuk mencoba produk tersebut.
11 Rekomendasi yang diberikan melalui akun
@ohmybeautybank membuat saya yakin untuk menggunakan suatu produk.
12 Saya mendapatkan informasi terkait harga suatu produk melalui ulasan di akun
@ohmybeautybank.
13 Ulasan produk dari pengikut akun
@ohmybeautybank merupakan sumber informasi yang akan saya cari ketika mencari produk.
14 Tidak banyak ulasan produk yang dapat diakses melalui akun @ohmybeautybank.
15 Interaksi yang saya lakukan dengan pengikut lain membuat saya memperoleh informasi lebih tentang suatu produk.
16 Interaksi yang saya lakukan dengan pengikut lain adalah seputar kegunaan, efek samping dan cara penggunaan suatu produk.
17 Saya mengabaikan banyaknya ulasan mengenai suatu produk melalui akun @ohmybeautybank.
18 Melalui ulasan pada @ohmybeautybank, saya dapat mengetahui cara pemakaian dari suatu produk.
Lampiran 3 Skala Regulasi Diri
Nama : Usia : Jenis Kelamin:
Pekerjaan :
Petunjuk Pengisian
Pada kuisioner berikut Saudara akan diberikan beberapa pernyataan.
Saudara akan diminta untuk memberikan penilaian pada masing-masing pernyataan sesuai dengan keadaan diri saudara. Silahkan saudara memilih memberi nilai dengan ketentuan sebagai berikut.
SS = Sangat Sesuai S = Seusai
TS = Tidak Sesuai
STS = Sangat Tidak Sesuai
No. Pernyataan SS S TS STS
1 Saya menetapkan tujuan untuk diri sendiri dan mengikuti kemajuannnya.
2 Saya memiliki tekad yang kuat.
3 Saya mampu melawan godaan.
4 Saya biasanya hanya perlu satu kali kesalahan satu kali untuk belajar darinya.
5
Begitu saya memiliki tujuan, saya dapat merencanakan bagaimana cara saya mencapainya.
6 Saya mudah teralihkan dari rencana awal saya.
7
Ketika tiba saatnya memutuskan tentang perubahan, saya merasa kesulitan dengan pilihan-pilihan yang ada.
8 Saya belajar dari berbagai kesalahan saya.
9 Masalah kecil mengganggu saya.
10 Saya memiliki kesulitan menentukan tujuan untuk diri sendiri.
11
Saya memiliki banyak rencana dan itu membuat saya sulit untuk fokus pada salah satunya.
12 Saya biasanya melacak kemajuan menuju tujuan saya.
13 Saya menunda membuat keputusan
14 Saya mengalami kesulitan membuat rencana untuk membantu mencapai tujuan.
15 Saya kesulitan mengambil keputusan tentang berbagai hal.
16 Saya sepertinya tidak mengambil pelajaran dari kesalahan saya.
Lampiran 4 Hasil Uji Validitas Konstruk dan Reliabilitas Skala Pembelian Impulsif
Validitas Konstruk Skala Pembelian Impulsif Aitem Pearson
Correlation Significant Keterangan
1 .626** 0.000 Valid
2 .425* 0.019 Valid
3 0.020 0.917 Tidak Valid
4 0.065 0.731 Tidak Valid
5 .617** 0.000 Valid
6 .509** 0.004 Valid
7 .451* 0.012 Valid
8 .503** 0.005 Valid
9 .456* 0.011 Valid
10 0.106 0.576 Tidak Valid
11 -0.269 0.151 Tidak Valid
12 .444* 0.014 Valid
13 0.313 0.092 Tidak Valid
14 -0.238 0.205 Tidak Valid
15 .562** 0.001 Valid
16 0.098 0.608 Tidak Valid
17 .616** 0.000 Valid
18 0.349 0.059 Tidak Valid
19 .549** 0.002 Valid
20 .366* 0.047 Valid
21 -.512** 0.004 Valid
22 .635** 0.000 Valid
23 .547** 0.002 Valid
24 -0.334 0.071 Tidak Valid
25 -.420* 0.021 Valid
26 0.332 0.073 Tidak Valid
27 0.273 0.144 Tidak Valid
28 0.326 0.078 Tidak Valid
29 .531** 0.003 Valid
Reliabilitas Skala Pembelian Impulsif Cronbach's
Alpha
N of Items
0.600 29
Lampiran 5 Hasil Uji Validitas Konstruk dan Reliabilitas Skala Electronic Word of Mouth (e-WOM)
Validitas Konstruk Skala Electronic Word of Mouth (e-WOM) Aitem Pearson
Correlation Significant Keterangan
1 .498** 0.005 Valid
2 .722** 0.000 Valid
3 .700** 0.000 Valid
4 .545** 0.002 Valid
5 .530** 0.003 Valid
6 .543** 0.002 Valid
7 .619** 0.000 Valid
8 .588** 0.001 Valid
9 .588** 0.001 Valid
10 .533** 0.002 Valid
11 .649** 0.000 Valid
12 .413* 0.023 Valid
13 0.092 0.629 Tidak Valid
14 .477** 0.008 Valid
15 .624** 0.000 Valid
16 .714** 0.000 Valid
17 -0.206 0.275 Tidak Valid
18 0.271 0.147 Tidak Valid
19 -0.126 0.508 Tidak Valid
20 .593** 0.001 Valid
21 -0.011 0.953 Tidak Valid
22 .375* 0.041 Valid
23 .569** 0.001 Valid
24 .641** 0.000 Valid
Reliabilitas Skala Electronic Word of Mouth (e-WOM) Reliability Statistics
Cronbach's Alpha
N of Items
0.780 24
Lampiran 6 Hasil Uji Validitas Konstruk dan Reliabilitas Skala Regulasi Diri
Validitas Konstruk Skala Regulasi Diri
Aitem Pearson
Correlation Significant Keterangan
1 .460* 0.011 Valid
2 .437* 0.016 Valid
3 .442* 0.014 Valid
4 .530** 0.003 Valid
5 .572** 0.001 Valid
6 .521** 0.003 Valid
7 .707** 0.000 Valid
8 .521** 0.003 Valid
9 .402* 0.028 Valid
10 .715** 0.000 Valid
11 0.337 0.069 Tidak Valid
12 .635** 0.000 Valid
13 .486** 0.006 Valid
14 .771** 0.000 Valid
15 .764** 0.000 Valid
16 .761** 0.000 Valid
17 .486** 0.007 Valid
Reliabiltas Skala Regulasi Diri Reliability Statistics Cronbach's
Alpha
N of Items 0.866 17
Lampiran 7 Hasil Uji Asumsi Klasik
Uji Normalitas
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test
Unstandardized
Residual
N 100
Normal Parametersa,b Mean 0.0000000
Std.
Deviation 4.770839
Most Extreme Differences
Absolute
0.077
Positive 0.076
Negative -0.077
Test Statistic 0.077
Asymp. Sig. (2-tailed)
.146c
a. Test distribution is Normal.
b. Calculated from data.
c. Lilliefors Significance Correction.
Uji Multikolinearitas Coefficientsa Standardized
Coefficients t Sig. Collinearity Statistics
Beta Tolerance VIF
1
(Constant) 30.248 6.117 4.945 .000
e-WoM 0.331 .093 0.335 3.579 .001 0.953 1.050 Regulasi
Diri -0.316 .081 -0.366
-3.911 .000 0.953 1.050 a. Dependent Variable: Pembelian Impulsif
Uji Heteroskedastisitas Coefficientsa Model
Standardized
Coefficients t Sig.
Beta
1
(Constant) 2.512 3.027 0.830 0.409 e-WoM 0.070 0.046 0.157 1.537 0.127 Regulasi
Diri -0.062 0.040 -0.159 -1.563 0.121 a. Dependent Variable: ABS_RES
Lampiran 8 Hasil Uji Hipotesis Moderated Regression Analysis (MRA)
Uji Koefisien Determinasi Variabel Independen Model Summary
Model
R R Square Adjusted R Square
Std. Error of the Estimate
1 .255a .065 .056 5.159289
a. Predictors: (Constant), e-WoM
Uji T dan Sig. Variabel Independen Coefficientsa
Model Unstandardized
Coefficients
Standardized
Coefficients t Sig.
B Std. Error Beta
1 (Constant) 21.004 6.040 3.478 .001
e-WoM .253 .097 .255 2.612 .010
a. Dependent Variable: Pembelian Impulsif
Uji Koefisien Determinasi Variabel Moderasi Model Summary
Model
R R
Square
Adjusted R Square
Std. Error of the Estimate
1 .379a .225 .200 4.747239
a. Predictors: (Constant), Moderator, e-WoM, Regulasi Diri
Uji T dan Sig. Variabel Moderator Coefficientsa
Model Unstandardized
Coefficients
Standardized
Coefficients t Sig.
B Std. Error Beta
1 (Constant) 102.272 36.572 2.797 .006
e-WoM -0.824 0.586 -0.832 -1.407 .163
Regulasi Diri -1.942 0.819 -2.250 -2.373 .020
Moderator 0.026 0.013 2.429 1.997 .049
a. Dependent Variable: Pembelian Impulsif
124 Lampiran 9 Tabulasi Skor Penelitian
Tabulasi Skor Pembelian Impulsif
No Nama
Usia Jenis Kelamin Pekerjaan
Nomor Soal
Total
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 1 lyn 19 PR Pelajar/ Mahasiswa 1 1 1 1 2 1 1 2 2 1 1 1 4 2 3 4 3 31 2 Kalana ayesha 18 PR Pelajar/ Mahasiswa 1 1 1 4 3 1 1 1 4 3 1 1 4 4 4 1 2 37
3 cika 18 PR Lainnya 1 2 1 2 3 1 2 3 2 1 1 1 4 1 2 2 2 31
4 Fastha B. 19 PR Pelajar/ Mahasiswa 1 1 1 2 2 1 1 3 2 2 3 1 3 2 2 3 1 31 5 Ani Fitria 24 PR Pelajar/ Mahasiswa 1 1 2 2 3 2 1 3 2 2 3 1 3 2 3 3 3 37 6 Gina Novia 20 PR Pelajar/ Mahasiswa 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 1 3 3 2 2 1 33 7 Sabila 19 PR Pelajar/ Mahasiswa 1 2 3 1 1 2 2 3 2 1 3 3 4 2 2 2 2 36 8 Ayu rizky 21 PR Pelajar/ Mahasiswa 1 2 3 4 4 1 1 3 3 4 2 2 3 3 3 1 2 42 9 devin 21 PR Pelajar/ Mahasiswa 3 3 3 3 4 2 3 4 3 1 3 1 2 3 3 1 3 45 10 asha 18 PR Pelajar/ Mahasiswa 2 3 4 3 4 2 2 3 4 1 3 1 4 2 3 3 3 47 11 Mahardika 22 PR Lainnya 2 1 1 2 2 1 1 2 3 4 2 1 3 2 2 1 1 31
12 Via 22 PR Wirausaha 2 2 2 2 3 2 2 3 2 2 3 2 3 3 3 2 3 41
13 Aka 22 PR Pelajar/ Mahasiswa 2 2 3 3 4 3 2 3 3 2 1 1 4 3 3 2 4 45
125 14 Retno Wulan
Mawarni 22 PR Pegawai Swasta/
BUMN 1 2 1 1 1 1 1 1 2 2 2 1 4 2 2 1 1 26 15 Sari Dwi 25 PR Lainnya 2 3 1 3 2 2 3 3 4 2 3 2 3 2 2 2 2 41 16 Ratu 20 PR Pelajar/ Mahasiswa 1 3 4 1 1 1 1 1 2 4 4 1 4 3 4 1 1 37 17 Senda 22 PR Pelajar/ Mahasiswa 2 2 2 2 4 2 3 2 2 1 3 1 4 3 3 2 3 41
18 Nanda 24 PR Lainnya 1 2 3 3 3 3 3 3 2 2 2 1 4 3 3 3 2 43
19 Evelyn
Nathania 19 PR Pelajar/ Mahasiswa 1 2 2 1 1 1 1 4 3 4 2 1 3 2 3 1 2 34 20 hekal 22 PR Pegawai Swasta/
BUMN 2 2 2 2 1 1 1 2 2 3 2 2 3 2 2 3 2 34 21 sofia faradiva 21 PR Pelajar/ Mahasiswa 1 1 2 1 2 2 4 2 2 2 2 3 4 2 2 3 3 38 22 Rani 19 PR Pelajar/ Mahasiswa 2 2 2 2 3 2 2 2 2 1 1 2 2 3 1 3 1 33 23 Febiana M 19 PR Pelajar/ Mahasiswa 2 3 3 3 3 2 2 2 3 1 2 1 4 3 2 3 2 41
24 Fal 28 PR Lainnya 1 2 3 1 2 1 1 1 1 1 1 2 4 1 2 4 1 29
25 Nadzwa
Syahputri 18 PR Pelajar/ Mahasiswa 1 3 1 2 2 1 1 2 2 2 2 2 3 1 1 3 1 30 26 Selpina Ayu 22 PR Pelajar/ Mahasiswa 2 1 2 4 3 1 1 3 2 3 3 1 4 3 3 1 2 39 27 Syifa Nabilla
Putri 19 PR Pelajar/ Mahasiswa 1 1 1 2 3 1 1 2 2 1 1 2 4 2 2 4 2 32
28 naflah 24 PR Lainnya 1 2 2 3 2 1 1 1 1 2 1 1 3 2 3 4 1 31
29 Eka 19 PR Pelajar/ Mahasiswa 2 1 2 2 3 1 2 1 2 1 2 2 4 3 2 2 2 34 30 Mila 22 PR Pelajar/ Mahasiswa 2 2 3 3 4 1 3 2 3 2 2 1 3 2 3 1 2 39 31 Aulia 21 PR Guru/ Dosen 2 3 3 2 2 1 2 2 4 3 2 2 3 2 3 3 1 40
126 32 Tia 23 PR Guru/ Dosen 2 1 2 3 2 1 1 1 4 2 2 1 4 2 2 2 1 33
33 Widya
Analisa 26 PR Pelajar/ Mahasiswa 1 2 3 4 3 1 2 2 4 2 3 1 4 3 4 3 1 43 34 Novita 20 PR Pegawai Swasta/
BUMN 2 1 2 2 3 2 1 3 4 2 2 1 3 1 2 2 2 35 35 Shelya Alfani 18 PR Pelajar/ Mahasiswa 1 3 3 2 4 2 3 2 1 1 3 1 2 1 1 3 4 37 36 Rara 19 PR Pelajar/ Mahasiswa 1 1 2 2 1 1 1 2 2 2 1 1 4 2 3 2 1 29 37 Rara 18 PR Pelajar/ Mahasiswa 1 1 1 1 3 2 2 2 2 2 1 1 4 3 1 2 2 31 38 vivi 24 PR Pegawai Swasta/
BUMN 2 2 3 3 2 2 1 3 3 3 2 2 4 3 3 3 3 44 39 Natalia Desi
Pratiwi 18 PR Pelajar/ Mahasiswa 1 1 2 3 4 2 2 3 3 3 2 1 4 3 3 1 3 41 40 Naila 22 PR Pelajar/ Mahasiswa 2 3 4 3 4 1 2 2 3 3 3 1 2 4 3 1 1 42 41 sani 20 PR Pelajar/ Mahasiswa 1 2 3 4 2 2 3 2 2 2 2 2 4 2 2 3 2 40 42 Diva Salma
Riaswari 20 PR Pelajar/ Mahasiswa 2 2 3 2 3 1 2 3 2 2 2 2 4 3 3 3 2 41 43 Putri Aisyah 20 PR Pelajar/ Mahasiswa 1 1 1 3 3 1 1 2 2 2 1 2 4 2 2 3 3 34 44 Khansa 18 PR Pelajar/ Mahasiswa 2 3 2 2 3 1 1 2 2 3 1 2 4 2 3 4 3 40 45 Shelma 22 PR Pegawai Swasta/
BUMN 1 3 3 4 4 1 1 1 1 2 3 1 4 3 3 1 1 37 46 yona 19 PR Pelajar/ Mahasiswa 1 1 1 2 2 1 1 3 2 2 1 2 3 1 1 3 1 28 47 Anin 18 PR Pelajar/ Mahasiswa 1 2 3 4 3 1 2 4 4 4 2 2 4 3 3 2 2 46 48 chee 18 PR Pelajar/ Mahasiswa 2 2 4 4 4 1 1 2 3 2 3 2 4 4 4 1 3 46 49 salmaa 20 PR Pelajar/ Mahasiswa 2 3 2 2 3 1 2 1 2 3 4 2 4 3 4 1 1 40
127
50 Vie 22 PR Lainnya 1 2 1 3 3 2 3 2 2 1 1 1 4 3 3 2 2 36
51 Dhiya 19 PR Pelajar/ Mahasiswa 1 2 1 3 1 1 1 1 2 1 1 1 4 1 1 4 2 28 52 Vale 18 PR Pelajar/ Mahasiswa 1 1 2 1 2 1 1 1 1 1 2 2 4 1 3 1 2 27 53 Rara 20 PR Pegawai Swasta/
BUMN 1 1 1 4 4 1 1 4 4 4 1 1 4 4 4 1 3 43 54 lala 18 PR Pelajar/ Mahasiswa 1 3 3 3 3 2 2 1 4 1 3 2 3 4 3 2 1 41 55 Clarisz 18 PR Pelajar/ Mahasiswa 2 2 3 1 2 2 3 2 1 2 1 2 3 3 3 3 2 37 56 Tiwi 25 PR PNS/TNI/ Polisi 2 2 1 3 3 2 2 2 2 2 2 1 4 2 2 2 2 36 57 Tika 25 PR Pelajar/ Mahasiswa 2 2 2 1 1 1 1 1 2 3 2 1 3 3 3 2 1 31 58 Rizka Mei 27 PR Pegawai Swasta/
BUMN 1 2 1 3 1 1 1 2 4 4 1 1 4 2 2 3 1 34
59 Mega 23 PR Wirausaha 1 2 1 1 1 1 2 4 1 1 1 2 3 1 2 4 1 29
60 Vara 21 PR Pelajar/ Mahasiswa 1 2 2 2 3 2 2 2 2 1 2 1 4 2 3 4 2 37 61 rizka kusuma 27 PR Lainnya 1 3 2 1 3 1 2 2 2 4 3 1 4 3 2 3 1 38 62 Monica S 19 PR Pelajar/ Mahasiswa 1 2 2 2 2 1 1 2 2 3 2 2 4 2 3 2 3 36 63 Karima 18 PR Pelajar/ Mahasiswa 1 2 2 2 3 2 1 2 2 2 2 1 3 2 2 4 2 35
64 Indah 18 PR Lainnya 1 1 4 4 1 1 3 4 4 1 4 1 4 4 4 1 1 43
65 Erika 18 PR Pelajar/ Mahasiswa 2 1 2 1 3 3 2 1 2 1 4 2 3 3 3 3 1 37 66 anin 21 PR Pelajar/ Mahasiswa 3 4 4 2 4 1 1 2 2 2 2 1 4 3 3 1 3 42 67 nana 21 PR Pelajar/ Mahasiswa 1 3 3 4 4 2 2 3 3 2 3 2 3 4 4 3 3 49 68 Ghea 24 PR Pegawai Swasta/
BUMN 1 2 2 2 1 1 1 2 2 2 3 1 3 3 3 2 1 32
128 69 Elisabeth 27 PR Pegawai Swasta/
BUMN 1 1 1 1 1 1 1 3 1 3 1 1 4 1 1 4 1 27
70 rael 22 PR Lainnya 1 1 1 2 2 1 1 1 2 1 1 2 4 1 1 4 4 30
71 Aulia 27 PR Pegawai Swasta/
BUMN 3 2 3 2 2 2 3 3 3 2 3 2 3 3 2 3 2 43 72 Atiya husnah 24 PR Pelajar/ Mahasiswa 1 1 3 1 2 3 1 2 3 1 1 1 3 2 3 3 2 33 73 Elsya 22 PR Pelajar/ Mahasiswa 2 3 3 4 4 1 1 3 4 3 3 2 4 3 3 2 3 48 74 tata 21 PR Pelajar/ Mahasiswa 1 1 1 3 2 1 1 3 3 2 2 1 3 3 3 2 1 33 75 Alya Nurul H 21 PR Pelajar/ Mahasiswa 1 1 2 1 2 1 2 2 1 2 2 2 3 3 2 3 2 32 76 Dona Julika
Dewi 20 PR Pelajar/ Mahasiswa 1 2 3 2 4 2 2 2 2 2 2 2 3 3 2 2 2 38 77 Herlin 22 PR Pelajar/ Mahasiswa 2 1 3 1 1 1 1 1 1 3 2 2 3 1 1 3 1 28 78 debby chinta 19 PR Pelajar/ Mahasiswa 1 2 2 3 2 2 3 2 3 2 1 2 4 2 2 2 2 37 79 Jihan Najla
Qatrunnada 19 PR Pelajar/ Mahasiswa 1 1 1 3 1 1 1 3 2 1 1 1 4 1 1 4 1 28 80 Rindu 23 PR Pelajar/ Mahasiswa 3 2 1 1 4 1 1 3 3 2 3 1 4 3 4 1 3 40 81 silvia 18 PR Pelajar/ Mahasiswa 1 1 1 1 4 1 1 4 4 1 1 1 4 3 4 1 2 35 82 Putri 23 PR Pelajar/ Mahasiswa 2 3 2 1 2 1 1 2 2 3 2 2 3 2 2 2 2 34 83 Tasya 21 PR Pelajar/ Mahasiswa 2 2 3 2 2 2 2 2 2 3 3 2 4 2 2 2 3 40
84 Shafi 22 PR Lainnya 1 4 1 4 1 1 1 1 4 4 1 1 1 4 4 1 1 35
85 galuh 20 PR Pelajar/ Mahasiswa 1 2 1 2 4 1 2 3 3 2 3 1 4 2 4 1 2 38 86 Reita 27 PR Wirausaha 3 2 2 1 2 1 1 1 1 1 1 2 4 2 2 3 1 30 87 Aurel 20 PR Pelajar/ Mahasiswa 1 3 2 2 2 1 2 2 1 1 2 1 4 2 2 4 2 34
129 88 Difty 22 PR Pelajar/ Mahasiswa 1 2 3 3 3 1 2 2 3 3 3 1 4 2 3 2 2 40
89 Sani
Nawangwulan 20 PR Pelajar/ Mahasiswa 1 1 3 1 4 1 2 1 2 4 1 2 3 2 1 1 2 32 90 Diffa 22 PR Pelajar/ Mahasiswa 2 3 3 3 4 2 3 3 2 1 3 2 4 3 2 1 2 43 91 Ica 21 PR Pelajar/ Mahasiswa 2 1 2 2 4 1 1 3 2 3 2 1 4 2 2 1 2 35 92 Sarah Benita
Mutiarahati 23 PR Pelajar/ Mahasiswa 2 2 3 2 2 2 2 2 2 2 3 2 3 3 2 2 2 38 93 Sarah 18 PR Pelajar/ Mahasiswa 2 1 3 1 4 1 1 3 3 4 3 1 4 1 3 1 3 39 94 Delivia Elizha
Azzahra 18 PR Pelajar/ Mahasiswa 1 1 4 4 4 1 1 1 4 4 1 1 4 1 4 1 2 39 95 Hana 20 PR Pelajar/ Mahasiswa 1 1 1 1 1 2 2 3 1 1 4 2 4 4 2 2 2 34 96 Icha 27 PR PNS/TNI/ Polisi 2 1 3 2 4 2 1 1 4 2 2 1 4 2 3 2 3 39 97 Editya Intan
Kamalina 20 PR Pelajar/ Mahasiswa 2 3 1 1 4 2 1 4 4 2 3 1 4 2 4 1 2 41 98 Nariendra 23 PR Pegawai Swasta/
BUMN 1 1 1 2 3 2 2 3 3 3 1 2 4 1 1 3 3 36
99 Wajul 22 PR Lainnya 2 4 3 4 4 1 1 1 4 4 4 1 1 4 4 1 1 44
100 jeje 18 PR Pelajar/ Mahasiswa 1 3 2 4 3 1 3 3 4 3 1 1 4 3 2 1 3 42
130 Tabulasi Skor Electronic Word of Mouth (e-WOM)
No Nama
Usia Jenis Kelamin
Pekerjaan
Nomor Soal
Total
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18
1 lyn 19 PR Pelajar/
Mahasiswa 4 2 4 3 4 4 3 3 4 4 3 3 4 3 3 3 3 4 61
2 Kalana
ayesha 18 PR Pelajar/
Mahasiswa 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 2 4 4 4 4 4 4 70 3 cika 18 PR Lainnya 3 2 3 4 3 3 1 4 3 4 4 4 4 3 4 4 2 4 59 4 Fastha B. 19 PR Pelajar/
Mahasiswa 3 3 4 4 4 4 3 3 4 3 3 4 3 4 4 4 2 3 62 5 Ani Fitria 24 PR Pelajar/
Mahasiswa 4 3 4 4 3 3 3 3 4 3 3 3 4 4 4 4 4 4 64 6 Gina Novia 20 PR Pelajar/
Mahasiswa 3 2 4 4 3 3 2 2 4 4 3 2 3 3 3 3 3 4 55
7 Sabila 19 PR Pelajar/
Mahasiswa 4 2 4 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 68 8 Ayu rizky 21 PR Pelajar/
Mahasiswa 4 4 3 3 4 3 4 4 4 4 4 4 2 4 4 4 4 4 67
9 devin 21 PR Pelajar/
Mahasiswa 4 4 4 4 4 4 1 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 69
131
10 asha 18 PR Pelajar/
Mahasiswa 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3 4 4 2 3 4 67 11 Mahardika 22 PR Lainnya 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 4 3 4 4 4 3 4 65 12 Via 22 PR Wirausaha 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3 4 3 3 3 3 3 3 57
13 Aka 22 PR Pelajar/
Mahasiswa 3 3 4 4 3 3 4 4 4 3 3 2 4 3 4 4 4 4 63 14 Retno Wulan
Mawarni 22 PR
Pegawai Swasta/
BUMN
2 3 3 4 4 4 1 1 4 4 4 4 1 4 4 4 1 4 56 15 Sari Dwi 25 PR Lainnya 3 2 4 4 4 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 2 54
16 Ratu 20 PR Pelajar/
Mahasiswa 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 70
17 Senda 22 PR Pelajar/
Mahasiswa 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3 3 4 3 3 2 3 56 18 Nanda 24 PR Lainnya 4 3 3 3 3 3 4 4 3 2 3 3 4 2 4 4 4 4 60 19 Evelyn
Nathania 19 PR Pelajar/
Mahasiswa 4 2 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 68
20 hekal 22 PR
Pegawai Swasta/
BUMN
2 2 4 4 4 4 2 2 3 2 3 3 3 4 4 4 2 3 55 21 sofia faradiva 21 PR Pelajar/
Mahasiswa 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3 2 3 4 3 3 4 4 3 58
22 Rani 19 PR Pelajar/
Mahasiswa 4 2 4 4 4 4 3 2 4 3 3 3 2 3 4 4 4 4 61 23 Febiana M 19 PR Pelajar/
Mahasiswa 3 1 4 4 3 4 3 2 3 4 3 3 4 3 2 3 3 3 55
24 Fal 28 PR Lainnya 4 1 4 3 4 4 4 4 3 2 3 3 4 3 4 4 4 3 61
132
25 Nadzwa
Syahputri 18 PR Pelajar/
Mahasiswa 4 3 4 4 4 4 3 2 3 3 3 3 3 4 3 3 3 4 60 26 Selpina Ayu 22 PR Pelajar/
Mahasiswa 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 71 27 Syifa Nabilla
Putri 19 PR Pelajar/
Mahasiswa 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3 3 62 28 naflah 24 PR Lainnya 3 3 3 4 3 3 3 4 3 3 3 2 3 3 4 3 2 3 55
29 Eka 19 PR Pelajar/
Mahasiswa 3 2 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 3 4 4 4 4 66
30 Mila 22 PR Pelajar/
Mahasiswa 4 4 4 4 4 4 2 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 66
31 Aulia 21 PR Guru/
Dosen 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 4 69
32 Tia 23 PR Guru/
Dosen 4 3 4 4 4 4 4 3 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 69
33 Widya
Analisa 26 PR Pelajar/
Mahasiswa 4 3 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 3 3 4 3 4 4 66
34 Novita 20 PR
Pegawai Swasta/
BUMN
3 3 3 4 3 4 3 3 3 3 4 3 3 4 3 4 3 4 60 35 Shelya Alfani 18 PR Pelajar/
Mahasiswa 4 3 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 3 4 3 4 4 4 67
36 Rara 19 PR Pelajar/
Mahasiswa 4 4 4 4 4 3 4 4 4 3 3 2 4 4 4 4 3 4 66
37 Rara 18 PR Pelajar/
Mahasiswa 4 3 4 4 4 4 3 3 3 4 4 3 3 3 3 3 3 4 62
133
38 vivi 24 PR
Pegawai Swasta/
BUMN
3 4 4 3 3 3 4 4 3 4 3 3 3 3 3 4 4 4 62 39 Natalia Desi
Pratiwi 18 PR Pelajar/
Mahasiswa 4 4 4 3 4 3 4 4 3 3 3 3 2 3 4 3 3 3 60
40 Naila 22 PR Pelajar/
Mahasiswa 4 4 4 4 4 4 1 1 4 4 4 4 1 4 4 4 1 4 60
41 sani 20 PR Pelajar/
Mahasiswa 4 4 4 4 4 4 3 3 4 4 4 4 1 3 3 3 2 3 61 42 Diva Salma
Riaswari 20 PR Pelajar/
Mahasiswa 4 3 4 4 3 3 3 4 4 3 3 2 3 3 4 4 3 2 59 43 Putri Aisyah 20 PR Pelajar/
Mahasiswa 4 4 4 4 4 4 1 4 4 3 4 4 3 4 4 4 4 4 67 44 Khansa 18 PR Pelajar/
Mahasiswa 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 2 4 3 4 2 3 64
45 Shelma 22 PR
Pegawai Swasta/
BUMN
4 4 4 3 3 3 2 4 4 2 3 4 1 4 3 4 1 4 57
46 yona 19 PR Pelajar/
Mahasiswa 3 3 3 4 3 3 3 3 3 4 3 3 2 3 3 3 2 4 55
47 Anin 18 PR Pelajar/
Mahasiswa 4 3 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 4 4 3 4 4 66
48 chee 18 PR Pelajar/
Mahasiswa 4 2 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 68 49 salmaa 20 PR Pelajar/
Mahasiswa 4 4 3 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 70
50 Vie 22 PR Lainnya 3 3 2 4 3 3 4 1 4 4 4 4 2 3 4 4 4 4 60
134
51 Dhiya 19 PR Pelajar/
Mahasiswa 4 4 4 4 4 4 1 3 4 4 3 4 3 4 2 3 3 3 61
52 Vale 18 PR Pelajar/
Mahasiswa 3 3 3 4 3 3 4 4 4 3 4 4 3 3 3 4 3 4 62
53 Rara 20 PR
Pegawai Swasta/
BUMN
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 72
54 lala 18 PR Pelajar/
Mahasiswa 4 3 4 4 4 3 3 4 4 4 3 3 3 4 3 3 3 3 62 55 Clarisz 18 PR Pelajar/
Mahasiswa 2 1 4 3 3 3 3 3 3 2 3 4 4 2 3 3 3 4 53
56 Tiwi 25 PR PNS/TNI/
Polisi 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 52
57 Tika 25 PR Pelajar/
Mahasiswa 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 2 3 4 3 3 3 3 4 54 58 Rizka Mei 27 PR
Pegawai Swasta/
BUMN
4 4 3 4 4 4 4 4 3 2 3 4 3 3 4 3 3 4 63 59 Mega 23 PR Wirausaha 3 4 4 3 4 4 3 3 4 4 4 2 4 3 4 4 3 4 64
60 Vara 21 PR Pelajar/
Mahasiswa 4 2 4 4 4 4 4 2 4 4 4 3 4 4 3 3 4 4 65 61 rizka kusuma 27 PR Lainnya 4 4 4 4 3 3 3 2 3 3 3 3 2 4 3 3 2 3 56 62 Monica S 19 PR Pelajar/
Mahasiswa 4 4 4 3 4 4 4 4 4 3 3 4 3 4 4 4 4 3 67 63 Karima 18 PR Pelajar/
Mahasiswa 4 3 4 4 4 3 3 3 3 4 4 3 2 3 3 3 3 3 59 64 Indah 18 PR Lainnya 4 1 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 69