BAB IV ANALISIS
B. Strategi Pemasaran Dalam Mencari Nasabah
Pada bab sebelumnya telah menguraikan tentang perkembangan nasabah produk SIMUDAMAPAN dari tahun 2006 sampai tahun 2013. Dalam menawarkan Produk SIMUDAMAPAN, KJKS BMT Tumang Cabang Ampel mempunyai strategi dalam mencari nasabah.
Berdasarkan hasil wawancara dengan Bapak Ferri Effendy, SE, Marketing FundingKJKS BMT Tumang Cabang Ampel (pada tanggal 30 Mei 2013 hari
xci
kamis jam 16.05 wib), sesuai dengan konsep pemasaran (Kotler, 2000: 9), adalah sebagai berikut:
1. Pasar sasaran yang tepat (TargetMarket)dan Segmentasi
Produk (Simpanan Mudharabah Berjangka untuk Masa Depan) SIMUDAMAPAN adalah salah satu produk simpanan di BMT Tumang dengan prinsip akad mudharabah mutlaqah, produk ini dikhususkan bagi para pelajar atau bagi masyarakat yang mempunyai keinginan dalam perencanaan pendidikan bagi anak- anaknya. Karena produk ini sangat membantu dalam perencanaan biaya pendidikan untuk kedepannya. Dengan segmentasi pasar sasaran dari kalangan bawah (dengan penghasilan Rp100.000 – Rp1.000.000 per bulan), menengah (dengan penghasilan Rp1.000.000–Rp3.000.000 per bulan), hingga kalangan atas (dengan penghasilan Rp3.000.000 ke atas setiap bulannya), yang memiliki orientasi pendidikan bagi anaknya.
Produk SIMUDAMAPAN ini terjangkau bagi kalangan bawah, karena setoran perbulan hanya Rp. 50.000, bisa diangsur setiap minggu nya.
2. Pemasar dan Prospek
Seorang pemasar adalah seseorang yang mencari tanggapan (perhatian, pembelian, pemberian suara, sumbangan) dari pihak lain yang disebut prospek. Berdasarkan data sekunder, yakni berupa dokumen dan arsip dari BMT Tumang, tugas dari seorang pemasar di BMT Tumang antara lain sebagai berikut:
xcii
a. Menjalankan tugas lapangan yaitu menawarkan produk BMT. b. Mengatur rute kunjungan harian.
c. Melaporkan kendala-kendala yang dihadapi dilapangan kepada Manajer cabang.
d. Menyimpan dokumen terkait sesuai dengan standar baku.
Dalam hal ini seorang pemasar menawarkan salah satu produk dari BMT Tumang yaitu poduk SIMUDAMAPAN secara detail, dan sistematis kepada calon nasabah dengan tujuan agar produk yang ditawarkan bisa diterima secara utuh. Adapun waktu yang tepat untuk melakukan pemasaran biasanya setiap tahun ajaran baru yang dilakukan di sekolah- sekolah dan instansi pemerintah.
3. Produk
Produk adalah setiap tawaran yang dapat memuaskan kebutuhan dan keinginan (Kotler, 2000: 13).
Produk adalah segala sesuatu yang dapat ditawarkan ke pasar untuk memuaskan keinginan atau kebutuhan (Kotler, 2008: 4). Tujuan dari sebuah produk adalah untuk memuaskan keinginan atau kebutuhan masyarakat atau pelanggan.
Dalam hal ini produk yang ditawarkan kepada masyarakat adalah produk jasa simpanan berupa produk Simpanan Mudharabah Berjangka Untuk Masa Depan (SIMUDAMAPAN), SIMUDAMAPAN adalah salah satu Produk Simpanan di BMT TUMANG dengan prinsip akad mudharabah mutlaqah, yaitu perjanjian mudharabah yang tidak
xciii
mensyaratkan perjanjian tertentu (investasi tidak terikat). Produk ini sangat menarik dan inovatif. Berdasarkan data sekunder berupa dokumen dari BMT Tumang, adapun kelebihan dari produk SIMUDAMAPAN antara lain:
a. Tidak dikenakan biaya administrasi bulanan. b. Bagi hasil yang kompetitif.
c. Bagi hasil dapat diambil setiap bulan.
d. Setiap tahun anggota simpanan Mudharabah Berjangka Untuk Masa Depan mendapatkan bingkisan, berupa perlatan sekolah.
Berdasarkan data sekunder, berupa dokumen dari BMT Tumang, manfaat dari produk SIMUDAMAPAN adalah sebagai berikut:
d) Dengan Akad Mudharabah Muthlaqah penyimpan dapat memperoleh bagi hasil dari hasil usaha BMT TUMANG yang insyaAllah halal dan barokah.
e) Bagi hasil yang diterima setiap bulannya akan ditambahkan ke simpanan, sehingga akan meningkatkan saldo pokok simpanan, yang secara otomatis akan menambah agi hasil secara proporsional.
f) Untuk simpanan jangka waktu minimal 3 tahun akan mendapatkan manfaat khusus yaitu akan dimasukkan ke dalam Keluarga Peduli Pendidikan.
Menurut keterangan yang diberikan oleh Bapak Feri Effendy (pada tanggal 30 Mei 2013 jam 16.05 wib), perbedaan produk SIMUDAMAPAN dengan produk lain yaitu terletak pada setoran yang
xciv
dibayarkan setiap bulannya, dengan jangka waktu tertentu yang telah ditentukan oleh nasabah, simpanan ini baru bisa diambil setelah waktu jatuh tempo, bagi hasil dipindahbukukan ke rekening mudharabahbiasa, jadi bagi hasilnya bisa diambil setiap bulannya.
4. Promosi (Promotion)
Promosi adalah upaya untuk memberitahukan atau menawarkan produk atau jasa, dengan tujuan menarik calon pembeli atau nasabah agar membeli atau menggunakan produk yang ditawarkan (wikipedia.com diakses tanggal 01 Juli 2013 jam 19.30 wib).
Promosi merupakan sarana yang paling efektif untuk menarik nasabah agar menjadi anggota dari produk yang ditawarkan. Berdasarkan hasil wawancara dengan Bapak Ferri Effendy, SE, selaku Marketing Funding KJKS BMT Tumang Cabang Ampel (pada tanggal 30 Mei 2013 hari kamis jam 16.05 wib) ada tiga macam sarana promosi yang digunakan di KJKS BMT Tumang Cabang Ampel dalam mencari nasabah adalah sebagai berikut:
a. Periklanan
Dalam strategi promosi dengan media periklanan, media yang digunakan oleh BMT Tumang Cabang Ampel yaitu media cetak. Pihak KJKS BMT Tumang Cabang Ampel memasang spanduk di tempat yang strategis, misalnya di jalan raya, jalan masuk pasar dan daerah sekolah- sekolah agar banyak oang yang membaca kemudian tertarik dengan produk- produk yang ditawarkan, serta menyebarkan
brosur-xcv
brosur kepada masyarakat, penyebaran brosur juga dilakukan pada saat menjelang tahun ajaran baru sekolah dan penyebaran brosur di kantor Instansi Pemerintah dengan tujuan masyarakat mengetahui apa saja produk- produk dai BMT Tumang.
b. Sales Promotion(promosi penjualan)
Sales Promotion (promosi penjualan) adalah suatu bujukan langsung yang menawarkan insentif atau nilai lebih untuk suatu produk kepada konsumen atau pelanggan, dengan tujuan untuk mempengauhi pembeli agar mencoba menggunakan produk atau menganjukan agar konsumen menggunakan produk secara rutin (wordpress.com diakses tanggal 01 Juli 2013 jam 20.00 wib).
Dalam hal iniSales Promotion yang diberikan oleh pihak KJKS BMT Tumang adalah nasabah yang jangka waktu simpanan SIMUDAMAPAN lebih dari tiga tahun akan mendapatkan manfaat khusus, yaitu akan dimasukkan ke dalam Keluarga Peduli Pendidikan, diantaranya, setiap ajaran baru akan mendapatkan peralatan sekolah, anggota yang sakit (opname)akan mendapatkan santunan sebesar Rp. 200.000, anggota yang meninggal dunia akan mendapatkan santunan sebesar Rp. 1.000.000, dan setiaap anak didik yang berprestasi bisa diusulkan mendapat beasiswa dari Divisi Maal BMT Tumang.
c. Personal Selling(Penjualan Pribadi)
Personal Selling adalah komunikasi langsung (tatap muka) antara penjual dengan calon pelanggan untuk memperkenalkan suatu
xcvi
produk kepada calon pelanggan dan membentuk pemahaman pelanggan terhadap produk sehingga mereka kemudian mencoba dan akhirnya membelinya atau menggunakannya (wordpress.com diakses tanggal 01 Juli 2013 jam 20.23 wib).
Guna meningkatkan jumlah nasabah dan target pencapaian dana simpanan, maka salah satu strategi promosi yang digunakan oleh BMT Tumang adalah Personal Selling. Strategi ini melibatkan seluruh pengelola BMT Tumang Cabang Ampel dalam melakukan strategi Personal Selling, tidak hanya seorang marketing ataupun seorang manajer. Seluruh pengelola harus bisa membawa ataupun menempatkan diri, serta menjelaskan secara detail pada saat calon nasabah kurang memahami apa itu BMT ataupun apa saja produk-produk dan kelebihannya.
Selain dengan strategi- strategi yang telah dijelaskan diatas KJKS BMT Tumang Cabang Ampel juga menerapkan layanan ekstra terhadap nasabah, dimulai dari karyawan bagian Front Office baik security, teller, Customer Service, semua memberikan pelayan yang baik kepada nasabah, ramah- tamah serta sopan santun, melayani dengan etika yang baik, sehingga nasabah merasa sangat puas dengan layanan yang diberikan oleh pihak KJKS BMT Tumang Cabang Ampel. Kemudian dari bidang Marketing, baik Marketing Funding maupun Marketing Financing juga memberikan pelayanan yang prima terhadap nasabahnya. Nasabah simpanan, khususnya SIMUDAMAPAN
xcvii
tidak harus menyetorkan uangnya ke Kantor BMT, tetapi pihak Marketing Funding yang akan mengambil setoran dari nasabah tersebut, layanan tersebut biasanya disebut dengan layanan jemput bola. Personal Selling yang diterapkan dengan baik akan menghasilkan Customer Satisfaction.
C. Persepsi Nasabah Terhadap Produk SIMUDAMAPAN Di KJKS