1 < 30 28 62,2 2 31-40 13 28,9 3 41-50 3 6,67 4 > 51 1 2,22 Jumlah 45 100 Sumber : Analisis data primer
Responden dibawah 30 tahun memiliki persentase tertinggi (62 %), responden dengan umur 31 sampai dengan 40 tahun memiliki persentase 28 % dan responden yang berumur 41-50 tahun memiliki persentase 6,67 % Sedangkan persentase terendah adalah responden yang memiliki umur diatas 51 tahun sebesar 2,22 %. Hal ini menyatakan bahwa responden yang berumur produktif lebih tinggi dari pada usia tidak produktif.
2. Lama Bekerja
Lama bekerja responden dibagi atas 4 kategori yaitu : kategori pertama kurang dari 1 tahun, kategori kedua selama 1,1 tahun sampai 5 tahum, kategori ketiga selama 5,1 sampai 9 tahun dan kategori keempat diatas 9,1 tahun.
Tabel 61. dan Gambar 53. Distribusi Responden Menurut Lama Bekerja
No Lama Bekerja Jumlah Persentase
(%) 1 < 1 tahun 5 11,1 2 1,1 – 5 tahun 22 48,9 3 5,1 – 9 tahun 12 26,7 4 > 9,1 6 13,3 Jumlah 45 100
Berdasarkan Tabel 61. dan Gambar 53. responden yang bekerja selama 1,1 sampai 5 tahun memiliki persentase tertinggi (48 %) sedangkan persentase terendah adalah responden yang bekerja diatas 9,1 tahun.
3. Tanggapan terhadap kepuasan bekerja
Tanggapan karyawan terhadap kepuasan bekerja di Rumah Sakit PMI Aceh Utara dapat dilihat pada Tabel 62. dan Gambar 54. berikut.
Tabel 62. dan Gambar 54. Distribusi Responden Kepuasan Bekerja
No Rasa kepuasan bekerja Jumlah Persentase (%) 1 Sangat puas 29 64,4 2 Puas 9 20 3 Kurang puas 5 11,1 4 Tidak puas 2 4,44
5 Sangat tidak puas 0 0
Jumlah 45 100
Sumber : Analisis data primer
Pada Tabel 62. dan Gambar 54. diperoleh data karyawan yang menyatakan rasa sangat puas bekerja sebanyak 29 orang (64,4 %) merupakan persentase tertinggi dari pilihan lainnya. Hal ini mengisyaratkan karyawan dominan merasakan sangat puas melakukan pekerjaan di Rumah Sakit PMI Aceh Utara.
4. Tanggapan terhadap dukungan pengembangan karyawan
Tanggapan karyawan terhadap dukungan Rumah Sakit PMI Aceh Utara terhadap pengembangan karyawan dapat dilihat pada Tabel 63. dan Gambar 55.
Tabel 63. dan Gambar 55. Distribusi Responden Berdasarkan Tanggapan Terhadap Dukungan Pengembangan Karyawan
No Pengembangan karyawan Jumlah Persentase (%) 1 Sangat mendukung 27 60 2 Mendukung 9 20 3 Kurang mendukung 8 17,8 4 Tidak mendukung 1 2,22
5 Sangat tidak mendukung 0 0
Jumlah 45 100
Sumber : Analisis data primer
Tabel 63. dan Gambar 55. menunjukkan bahwa karyawan yang menyatakan rumah sakit sangat mendukung pengembangan karyawan sebanyak 60 % yang merupakan persentse tertinggi, selanjutnya persentse kedua dilanjutkan dengan pernyataan mendukung sebanyak 20 % sedangkan urutan ketiga menyatakan kurang mendukung sebanyak 17,8 % dan tidak mendukung sebanyak 2,2 %. Hal ini mengisyaratkan bahwa rumah sakit dominan mendukung pengembangan karyawan.
5. Kepuasan terhadap hubungan kerjasama antar karyawan
Responden yang menyatakan tingkat kepuasannya terhadap hubungan kerjasama antar karyawandapat dilihat pada Tabel 64. dan Gambar 56.
Tabel 64. dan Gambar 56. Distribusi Responden Berdasarkan Kepuasan Terhadap Hubungan Kerjasama Antar Karyawan
No Hubungan kerjsama antar karyawan Jumlah Persentase (%) 1 Sangat harmonis 30 66,7 2 Harmonis 12 26,7 3 Kurang harmonis 2 4,44 4 Tidak harmonis 1 2,22
5 Sangat tidak harmonis 0 0
Jumlah 45 100
Responden yang menyatakan sangat harmonis terhadap kepuasan hubungan kerjasama antar karyawan sebanyak 66,7 % (30 orang) yang merupakan persentase tertinggi dari pilihan lainnya, artinya adanya hubungan yang sangat harmonis dominan terjalin antar karyawan di Rumah Sakit PMI Aceh Utara.
6. Kepuasan terhadap pengabdian
Kepuasan terhadap pengabdian pada Tabel 65. dan Gambar 57. terbagi atas 5 kategori yaitu: sangat maksimal, maksimal, kurang maksimal, tidak maksimal dan sangat tidak maksimal.
Tabel 65. dan Gambar 57. Distribusi Responden Berdasarkan Kepuasan Terhadap Pengabdian
No Pengabdian Jumlah Persentase
(%)
1 Sangat maksimal 27 60
2 Maksimal 9 20
3 Kurang maksimal 3 6,67
4 Tidak maksimal 6 13,3
5 Sangat tidak maksimal 0 0
Jumlah 45 100
Sumber : Analisis data primer
Persentase tertinggi pada Tabel 65. dan Gambar 57. diperoleh responden yang menyatakan kepuasan terhadap pengabdian di Rumah Sakit PMI Aceh Utara sebanyak 60 % (27 orang). Hal ini mengisyaratkan bahwa karyawan memiliki kepuasan yang maksimal terhadap pengabdian yang dilakukan di rumah sakit tersebut.
7. Kepuasan terhadap manajemen rumah sakit
Karyawan rumah sakit dapat bekerja dengan baik dirumah sakit bila adanya keprofesionalisme manajemen yang berlaku di rumah sakit tersebut. Manajemen yang baik
cenderung menghasilkan kinerja yang profesionalisme. Untuk melihat tingkat kepuasan karyawan terhadap manajemen Rumah Sakit PMI pada Tabel 66. dan Gambar 58. berikut.
Tabel 66. dan Gambar 58. Distribusi Responden Berdasarkan Kepuasan Terhadap Manajemen Rumah Sakit
No Manajemen rumah sakit Jumlah Persentase (%) 1 Sangat baik 30 66,7 2 Baik 9 20 3 Kurang baik 6 13,3 4 Tidak baik 0 0
5 Sangat tidak baik 0 0
Jumlah 45 100
Sumber : Analisis data primer
Karyawan yang menyatakan kepuasan terhadap manajemen rumah sakit pada taraf sangat baik sebanyak 30 orang (66,7 %) merupakan jumlah terbanyak dari pada pilihan lainnya, artinya karyawan menyatakan rasa sangat puas dengan manajemen yang berlaku di rumah sakit.
8. Kepuasan terhadap pimpinan rumah sakit
Kepuasan karyawan terhadap kinerja pimpinan Rumah Sakit PMI Aceh Utara dapat dilihat pada Tabel 67. dan Gambar 59.
Tabel 67 dan Gambar 59. Distribusi Responden Berdasarkan Kepuasan Terhadap Pimpinan Rumah Sakit
Sumber : Analisis data primer
No Pimpinan rumah sakit Jumlah Persentase
(%)
1 Sangat memperhatikan 24 53,3
2 Memperhatikan 13 28,9
3 Kurang memperhatikan 6 13,3
4 Tidak memperhatikan 2 4,44
5 Sangat tidak memperhatikan 0 0
Responden yang menyatakan pimpinan rumah sakit sangat memperhatikan karyawan memiliki jumlah terbanyak (24 orang) mencapai 53,3 %. Hal ini mengisyaratkan bahwa karyawan dominan merasa sangat puas dengan kinerja yang dilakukan pimpinan di rumah sakit tersebut.
9. Kepuasan terhadap pengawasan
Pengawasan yang baik dapat menunjang pelayanan yang baik oleh rumah sakit terhadap komunitas yang ada didalamnya, selanjutnya dapat dilihat tingkat kepuasan karyawan terhadap pengawasan di rumah sakit pada Tabel 68. dan Gambar 60.
Tabel 68. dan Gambar 60. Distribusi Responden Berdasarkan Kepuasan Terhadap Pengawasan
No Pengawasan Jumlah Persentase
(%)
1 Sangat teratur 19 42,2
2 Teratur 14 31,1
3 Kurang teratur 9 20
4 Tidak teratur 3 6,67
5 Sangat tidak teratur 0 0
Jumlah 45 100
Sumber : Analisis data primer
Berdasarkan hasil perhitungan pada Tabel 68. dan Gambar 60. responden yang menyatakan sangat teratur pengawasan terhadap rumah sakit sebanyak 19 orang (42 %) memiliki persentase tertinggi selanjutnya diikutiresponden yang menyatakan teratur sebanyak 14 orang (31,1 %) dan yang menyatakan kurang teratur sebnyak 9 orang (20 %) sedangkan yang menyatakan tidak teratur sebanyak 3 orang (6,67 %) artinya secara umum karyawan merasa puas dengan pengawasan yang berlaku di rumah sakit tersebut.
10. Kepuasan terhadap kewenangan
Kewenangan yang diberikan rumah sakit terhadap karyawan merupakan bentuk kepercayaan manajemen rumah sakit terhadap karyawan. Untuk melihat tingkat kepuasan karyawan terhada kewenangan yang diberikan dapat dilihat pada Tabel 69.
Tabel 69. dan Gambar 61. Distribusi Responden Berdasarkan Kepuasan Terhadap Kewenangan
No Kewenangan Jumlah Persentase
(%)
1 Sangat memadai 24 53,3
2 Memadai 13 28,9
3 Kurang memadai 7 15,6
4 Tidak memadai 1 2,22
5 Sangat tidak memadai 0 0
Jumlah 45 53,3
Sumber : Analisis data primer
Kewenangan yang diberikan Rumah Sakit PMI Aceh Utara terhadap karyawan menurut responden sebanyak 24 orang (53,3 %) menyatakan sangat memadai. Hal ini menunjukkan responden dominan sangat puas dengan kewenangan yang diberikan.
11. Kepuasan terhadap komunikasi dengan atasan
Komunikasi karyawan dengan atasan dapat mempengaruhi kinerja karyawan dalam menjalankan tugasnya. Komunikasi sangat membantu memperkecil masalah yang timbul di rumah sakit.
Tabel 70. dan Gambar 62. Distribusi Responden Berdasarkan Kepuasan Terhadap Komunikasi dengan Atasan
No Komunikasi dengan atasan Jumlah Persentase (%) 1 Sangat baik 21 46,7 2 Baik 17 37,8 3 Kurang baik 6 13,3 4 Tidak baik 1 2,22
5 Sangat tidak baik 0 0
Jumlah 45 100
Sumber : Analisis data primer
Tabel 70. dan Gambar 62. menunjukkan komunikasi atasan dengan karyawan pada taraf sangat baik lebih dominan dipilih oleh responden (46,7 %), artinya responden puas dengan komunikasi yang terjalin antara atasan dengan responden.
12. Kepuasan terhadap komunikasi dengan pasien
Komunikasi yang terjalin antara karyawan dengan pasien dapat dilihat pada Tabel 71. berikut ini.
Tabel 71. dan Gambar 63. Distribusi Responden Berdasarkan Kepuasan Terhadap Komunikasi dengan Pasien
No Komunikasi dengan pasien Jumlah Persentase (%) 1 Sangat baik 24 53,3 2 Baik 13 28,9 3 Kurang baik 7 15,6 4 Tidak baik 1 2,22
5 Sangat tidak baik 0 0
Jumlah 45 53,3
Berdasarkan data pada Tabel 71. dan Gambar 63. responden yang menyatakan komunikasi karyawan dengan pasien pada taraf sangat baik sebanyak 53,3 % (24 orang). Menunjukkan bahwa responden dominan menyatakan komunikasi antara karyawan dengan pasien sangat baik.
13. Kepuasan terhadap penerapan disiplin kehadiran
Penerapan disiplin dirumah sakit dinyatakan menjadi bagian dari keberlangsungan operasional rumah sakit. Selanjutnya dapat dilihat pada Tabel 72. dan Gambar 64. tingkat keupasan responden terhadap penerapan disiplin kehadiran karyawan.
Tabel 72. dan Gambar 64. Distribusi Responden Berdasarkan Kepuasan Terhadap Penerapan Disiplin Kehadiran
No Disiplin kehadiran Jumlah Persentase
(%)
1 Sangat disiplin 28 62,2
2 Disiplin 11 24,4
3 Kurang disiplin 5 11,1
4 Tidak disiplin 1 2,22
5 Sangat tidak disiplin 0 0
Jumlah 45 100
Sumber : Analisis data primer
Tabel 72. dan Gambar 64. menunjukkan bahwa responden yang menyatakan penerapan kehadiran karyawan di rumah sakit pada taraf sangat disipilin memperoleh persentse tertinggi (62,2 %) dari pada pilihan lainnya. Hal ini mengisyaratkan bahwa dominan kehadiran di Rumah Sakit PMI Aceh Utara sangat disiplin.
14. Kepuasan terhadap program pelatihan karyawan
Untuk melihat kepuasan program pelatihan karyawan yang dilakukan rumah sakit dapat dilihat pada Tabel 73. dan Gambar 65.
Tabel 73. dan Gambar 65. Distribusi Responden Berdasarkan Kepuasan Terhadap Program Pelatihan Karyawan
No Program pelatihan karyawan Jumlah Persentase (%) 1 Sangat puas 26 57,8 2 Puas 11 24,4 3 Kurang puas 6 13,3 4 Tidak puas 2 4,44
5 Sangat tidak puas 0 0
Jumlah 45 100
Sumber : Analisis data primer
Berdasarkan data pada Tabel 73. dan Gambar 65. responden yang menyatakan sangat puas terhadap program pelatihan karyawan yang dilakukan rumah sakit sebanyak 26 orang (57,8 %) yang merupakan persentse tertinggi dari pilihan lainnya. Hal ini sesuai dengan informasi bahwa pelatihan sering difasilitasi oleh Rumah Sakit PMI Aceh Utara.
15. Kepuasan terhadap kenyamanan ruang kerja
Untuk melihat persentase kepuasan responden terhadap kenyaman ruang kerja dapat dilihat pada Tabel 74. dan Gambar 66.
Tabel 74.dan Gambar 66. Distribusi Responden Berdasarkan Kepuasan Terhadap Kenyamanan Ruang Kerja
No Kenyamanan ruang kerja Jumlah Persentase (%) 1 Sangat nyaman 31 68,9 2 Nyaman 10 22,2 3 Kurang nyaman 3 6,67 4 Tidak nyaman 1 2,22
5 Sangat tidak nyaman 0 0
Jumlah 45 100
Responden yang menyatakan sangat nyaman pada ruang kerja sebanyak 31 orang (68,9 %) yang merupakan persentase tertinggi dari pilihan lainnya. Hal ini mengisyaratkan responden dominan sangat puas dengan kenyamanan ruang kerja di rumah sakit.
16. Kepuasan terhadap kelengkapan utama fasilitas kerja
Kepuasan terhadap kelengkapan utama fasilitas kerja dapat dilihat pada Tabel 75. dan Gambar 67. berikut ini.
Tabel 75. dan Gambar 67. Distribusi Responden Berdasarkan Kepuasan Terhadap Kelengkapan Fasilitas Kerja Utama
No Kelengkapan utama fasilitas kerja Jumlah Persentase (%) 1 Sangat lengkap 28 62,2 2 Lengkap 9 20 3 Kurang lengkap 7 15,6 4 Tidak lengkap 1 2,22
5 Sangat tidak lengkap 0 0
Jumlah 45 100
Sumber : Analisis data primer
Berdasarkan data pada Tabel 75. dan Gambar 67. responden yang menyatakan sangat lengkap kelengkapan utama fasilitas kerja sebanyak 28 orang (62,2 %) merupakan persentase tertinggi dari yang lainnya, artinya responden merasa sangat puas dengan kelengkapan utama fasilitas kerja di rumah sakit tersebut lebih dominan.
17. Kepuasan terhadap kelengkapan fasilitas penunjang kerja
Kelengkapan fasilitas penunjang kerja memberikan kontribusi terhadap keberlangsungan operasional rumah sakit, selanjutnya dapat dilihat tingkat kepuasan responden terhadap kelengkapan fasilitas penunjang kerja.
Tabel 76. dan Gambar 68. Distribusi responden berdasarkan kepuasan terhadap kelengkapan fasilitas penunjang kerja
No Kelengkapan fasilitas penunjang kerja Jumlah Persentase (%) 1 Sangat lengkap 29 64,4 2 Lengkap 12 26,7 3 Kurang lengkap 4 8,89 4 Tidak lengkap 0 0
5 Sangat tidak lengkap 0 0
Jumlah 45 100
Sumber : Analisis data primer
Responden yang menyatakan sangat lengkap pada kelengkapan fasilitas penunjang kerja pada Tabel 76. dan Gambar 68. sebanyak 29 orang (64,4 %) merupakan persentase tertinggi dari yang lainnya. artinya dapat diambil kesimpulan bahwa responden merasa sangat puas dengan kelengkapan fasilitas penunjang kerja di Rumah Sakit PMI Aceh Utara lebih dominan.
18. Kepuasan terhadap honororium
Kepuasan terhadap honororium responden pada Rumah Sakit PMI Aceh Utara dapat dilihat pada Tabel 77. dan Gambar 69. berikut ini.
Tabel 77. dan Gambar 69. Distribusi Responden Berdasarkan Kepuasan Terhadap Honororium No Kepuasan honororium Jumlah Persentase (%) 1 Sangat puas 34 75,6 2 Puas 9 20 3 Kurang puas 2 4,44 4 Tidak puas 0 0
5 Sangat tidak puas 0 0
Jumlah 45 100
Responden yang menyatakan sangat puas terhadap honororium yang diterima sebanyak 34 orang (75,6 %). Hal ini mengisyaratkan bahwa karyawan Rumah Sakit PMI Aceh Utara lebih dominan menyatakan sangat puas terhadap honororium yang diterima dari rumah sakit tersebut.
19. Kepuasan terhadap ketepatan waktu pembayaran honororium
Kepuasan terhadap ketepatan waktu pembayaran honororium dapat dilihat pada Tabel 78. dan Gambar 70. berikut ini.
Tabel 78. dan Gambar 70. Distribusi Responden Berdasarkan Kepuasan Terhadap Ketepatan Waktu Pembayaran Honororium
No Pembayaran honororium
Jumlah Persentase (%)
1 Sangat tepat waktu 27 60
2 Tepat waktu 16 35,6
3 Kurang tepat waktu 1 2,22
4 Tidak tepat waktu 1 2,22
5 Sangat tidak tepat waktu 0 0
Jumlah 45 100
Sumber : Analisis data primer
Tabel 78. dan Gambar 70. menunjukkan responden yang menyatakan bahwa rumah sakit membayarkan honororium sangat tepat waktu sebanyak 27 orang (60 %) yang merupakan persentse tertinggi dari pilihan lainnya. Sehingga dapat disimpulkan bahwa karyawan Rumah Sakit PMI Aceh Utara lebih dominan yang menyatakan sangat puas terhadap ketepatan waktu pemberian honororium.
20. Kepuasan terhadap pemberian insentif
Kepuasan terhadap insentif yang diterima responden memberikan kontribusi yang baik terhadap kinerja yang diberikan kepada rumah sakit. Untuk melihat kepuasan responden terhadap insentif yang diberikan rumah sakit dapat dilihat pada Tabel 79. dan Gambar 71.
Tabel 79. dan Gambar 71. Distribusi Responden Berdasarkan Kepuasan Terhadap Pemberian Insentif No Kepuasan terhadap pemberian insentif Jumlah Persentase (%) 1 Sangat puas 26 57,8 2 Puas 16 35,6 3 Kurang puas 3 6,67 4 Tidak puas 0 0
5 Sangat tidak puas 0 0
Jumlah 45 100
Sumber : Analisis data primer
Responden yang merasa sangat puas dengan insentif yang diberikan rumah sakit sebanyak 26 orang (57,8 %), artinya responden yang memiliki rasa yang sangat puas terhadap insentif yang diberikan pihak rumah sakit lebih dominan dibandingkan dengan raa ketidakpuasan.
21. Kepuasan terhadap pemberian cuti
Pemberian cuti kepada karyawan Rumah Sakit PMI Aceh Utara merupakan hak daripada karyawan dalam bekerja. Kepuasan responden terhadap pemberian cuti dapat dilihat pada Tabel 80. dan juga pada Gambar 72.
Tabel 80. dan Gambar 72 Distribusi Responden Berdasarkan Kepuasan Terhadap Pemberian Cuti No Kepuasan terhadap pemberian cuti Jumlah Persentase (%) 1 Sangat puas 33 73,3 2 Puas 11 24,4 3 Kurang puas 1 2,22 4 Tidak puas 0 0
5 Sangat tidak puas 0 0
Jumlah 45 100
Sumber : Analisis data primer
Berdasarkan hasil dari perhitungan pada Tabel 80. dan Gambar 72. responden yang menyatakan sangat puas terhadap pemberian cuti sebanyak 33 orang (73,3%) yang merupakan persentse tertinggi dibandingkan dengan pilihan lainnya. Hal ini mengisyaratkan bahwa karyawan Rumah Sakit PMI Aceh Utara merasa sangat puas dengan adanya pemberian cuti oleh rumah sakit.
BAB VI
ANALISIS DAN PEMBAHASAN