Identifikasi Fenomena Lingkungan Kerja Non Fisik PT MNC Sky Vision Tbk
memberikan informasi penting untuk
kelangsungan kerja
11 36,66 19 63,33 30
2 Saya bekerja sama dengan semua rekan kerja
25 83,33 5 16,66 30
3 Saya selalu memberikan pengarahan kepada rekan kerja yang kurang mengerti
25 83,33 5 16,66 30
Sumber: Hasil Pra Survey, 2019 (Data Diolah)
Berdasarkan Tabel 1.2 menunjukkan bahwa 63,33 persen (%) karyawan menjawab atasan tidak selalu memberikan informasi penting untuk kelangsungan kerja sedangkan 36,66% persen lainnya merasa atasan selalu memberikan informasi penting untuk kelangsungan kerja. Selanjutnya 83,33%
persen karyawan menjawab selalu memberikan pengarahan kepada rekan kerja yang kurang mengerti mengenai pekerjaan sedangkan 16,66% persen karyawan tidak selalu memberikan pengarahan kepada rekan kerja yang kurang mengerti.
Itu menunjukkan bahwa lingkungan kerja non fisik sangat berpengaruh terhadap penurunan kinerja karyawan.
Menurut Sofyan (2013) lingkungan kerja adalah segala sesuatu yang berada disekitar karyawan yang mempengaruhi dirinya dalam menjalankan dan
menyelesaikan tugas-tugas yang diberikan kepadanya dalam suatu wilayah.
Sehingga penelitian lingkungan kerja fisik lebih diarahkan kepada bagaimana karyawan mendapatkan rasa aman, nyaman, tentram, puas, dalam menyelesaikan pekerjaan dalam lingkungan kerjanya.
Fenomena selanjutnya yaitu mengenai kinerja karyawan PT. MNC Sky Vision Tbk Medan. Bentuk dari ketidakpuasan seorang karyawan pada perusahaan yaitu penurunan kinerja sampai dengan hal yang paling buruk adalah kemangkiran. Menurut Wibowo, (2017) ada hubungan antara kepuasan dengan kemangkiran, hubungan antara kepuasan dan kemangkiran bersifat positif.
Permasalahan dalam kinerja karyawan terlihat dari penarikan hardware yang setiap tahunnya semakin meningkat dari tahun ketahun. Berdasarkan kepuasan kerja karyawan akan tercermin bagaimana kinerja yang dihasilkan oleh karyawan dalam menyelesaikan tugas dan kewajibannya.
TABEL 1.3
Jumlah Pelanggan dan Penarikan Hardware PT MNC Sky Vision Tbk Medan
Sumber: PT. MNC Sky Vision Tbk, (2019)
Berdasarkan Tabel 1.3 data jumlah pelanggan dan penarikan hardware (pelanggan yang berhenti berlangganan) diatas menunjukan bahwa adanya ketidaksesuaian pelayanan dengan harapan pelanggan dan dapat dikatakan masalah utama yang dihadapi perusahaan adalah munculnya berbagai keluhan
yang terus meningkat. Hal tersebut mengindikasikan bahwa terdapat kualitas produk yang kurang baik yang diberikan MNC kepada pelanggannya. Kualitas produk yang kurang baik akan berdampak pada menurunnya tingkat kepuasan pelanggan sehingga dengan tidak terpenuhinya kepuasan pelanggan maka hal tersebut akan mempengaruhi keputusan pelanggan untuk beralih ke merek lain.
Keputusan pelanggan untuk berhenti juga karenakan oleh pelayanan dari para karyawan yang kurang memuaskan para pelanggan sehingga para pelanggan memutuskan untuk berhenti berlangganan atau pun melalukan penarikan hardware. Penarikan yang terus meningkat dari tahun ketahun yang menyebabkan perusahaan akan mengalami kerugian sehingga perusahaan kemungkinan akan kehilangan pelanggan dikarenakan berpindah ke merek lain.
Permasalahan yang terus terjadi menyebabkan perusahaan kurang memperhatikan yang terjadi disekitar lingkungan perusahaan yang dapat menyebabkan penurunan kinerja karyawan yang merasa belum puas terhadap perusahaan. Hal ini akan membawa dampak yang sangat tidak menguntungkan bagi perusahaan karena karyawan yang mempunyai komitmen yang rendah berarti memiliki kepuasan kerja yang rendah dan akan menghasilkan prestasi kerja dan produktivitas yang rendah pula. Kondisi karyawan dengan kepuasan kerja yang rendah, karyawan tidak bisa mencurahkan seluruh jiwa, perasaan dan waktu mereka untuk kemajuan organisasi yang pada akhirnya akan menyebabkan organisasi kehilangan daya saingnya.
Salah satu faktor penting yang dapat mempengaruhi kinerja yaitu kepuasaan kerja. Kurangnya kepuasaan kerja terhadap karyawan dapat
mengakibakan menurunya kinerja karyawan. Hal ini dapat dilihat dari hasil pra-penelitian. Hasil dari pra-penelitian yang dilakukan penulis untuk variabel kepuasaan kerja, menunjukkan bahwa kepuasaan kerja karyawan rendah pada PT.
MNC Sky Vision Tbk Medan. Hal ini dapat menjadi salah satu faktor yang menyebabkan kinerja karyawan menurun. Untuk mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi kinerja karyawan pada PT MNC Sky Vision Tbk Medan, maka penelitian melakukan pra-penelitian dengan cara membagikan kuisioner kepada 30 orang karyawan adapun hasilnya sebagai berikut pada tabel 1.5.
TABEL 1.5
Hasil Pra Survey pada Kepuasaan Kerja karyawan PT MNC Sky Vision Tbk Medan
No Pernyataan 1 Saya merasa puas dengan
fasilitas yang disediakan oleh perusahaan
5 16,66 25 83,33 30
2 Promosi karyawan di perusahaan dilakukan secara objektif
7 23,33 23 76,66 30
3 Saya merasa puas dengan gaji yang diberikan oleh perusahaan
8 26,66 22 73,33 30
Sumber: Hasil Pra Survey, 2019 (Data Diolah)
Berdasarkan Tabel 1.5 dapat dilihat dari 30 orang responden, 83,33%
merasa tidak puas dengan fasilitas yang disediakan oleh perusahaan, 76,66%
merasa tidak puas dengan promosi karyawan dilakukan secara objektif, 73,33%
merasa tidak puas dengan gaji yang diberikan oleh perusahaan. Hal inilah yang merupakan menjadi suatu masalah dalam kepuasaan kerja.
Selanjutnya dilakukan pra penelitian kepada 30 orang karyawan untuk melihat bagaimana lingkungan kerja fisik karyawan pada PT. MNC Sky Vision Tbk Medan, lingkungan kerja fisik merupakan kondisi suhu udara, sumber udara, fasilitas kerja dan keamanan tempat kerja juga mempengaruhi kinerja karyawan.
Adapun hasilnya sebagai berikut pada Tabel 1.6 TABEL 1.6
Hasil Pra Survey Lingkungan Kerja Fisik PT MNC Sky Vision Tbk Medan
No Pernyataan 1 Ruangan kerja saya tertata
dengan rapi dan teratur
7 23,33 23 76,66 30
2 Ruangan kerja dilengkapi dengan perlatan kerja yang memudahkan saya menjalankan tugas
5 16,66 25 83,33 30
3 Cahaya dirungan kerja saya baik 5 16,66 25 83,33 30 Sumber: Hasil Pra Survey, 2019 (Data Diolah)
Berdasarkan Tabel 1.6 dapat dilihat hasil prasurvey untuk variabel lingkungan kerja fisik dapat ditarik kesimpulan seorang karyawan mampu melaksanakan pekerjaan dengan baik sehingga dicapai suatu hasil yang optimal, apabila ditunjang oleh suatu kondisi lingkungan kerja yang sesuai. Suatu kondisi lingkungan dikatakan baik atau sesuai apabila karyawan dapat melaksanakan pekerjaannya secara optimal, sehat, aman dan nyaman.
Kurang perhatiaannya perusahaan terhadap lingkungan kerja fisik dan lingkungan kerja non fisik mengakibakan menurunya kinerja karyawan. Hal ini
dapat dilihat dari hasil pra-penelitian yang dilakukan penulis kepada 30 orang karyawan. Hasil dari pra-penelitian yang dilakukan penulis untuk variabel kinerja karyawan, menunjukkan bahwa ternyata kinerja karyawan rendah pada PT. MNC Sky Vision Tbk Medan. Dapat dilihat seperti pada Tabel 1.7.
TABEL 1.7
Hasil Pra Survey Kinerja Karyawan PT MNC Sky Vision Tbk Medan
No Pernyataan 1 Selama ini pelaksanaan
pekerjaan saya telah memenuhi target yang ditetapkan perusahaan
5 16,66 25 83,33 30
2 Pekerjaan yang diberikan dapat saya selesaikan dengan baik tanpa kesalahan.
9 30 21 70 30
3 Target yang diberikan perusahaan telah sesuai dengan beban kerja yang ada
15 50 15 50 30
Sumber: Hasil Pra Survey, 2019 (Data Diolah)
Berdasarkan fenomena yang terjadi dalam hasil pra survey yang dilakukan oleh penulis, maka dapat dilihat bahwa lingkungan kerja fisik, lingkungan kerja non fisik dan kepuasaan kerja dapat mempengaruhi kinerja karyawan pada PT.
MNC Sky Vision Tbk Medan. Hal ini dapat dipicu karena karyawan merasa kepuasaan dalam bekerja rendah sehingga karyawan kurang bersemangat dalam menyelesaikan pekerjaan.
Lingkungan kerja dalam suatu perusahaan sangat penting untuk diperhatikan manajemen, meskipun lingkungan kerja tidak melaksanakan proses
produksi dalam perusahaan tersebut. Lingkungan kerja yang memberikan rasa nyaman bagi karyawannya dapat meningkatkan kinerja karyawannya, sebaliknya lingkungan kerja yang tidak memadai dapat menurunkan kinerja karyawannya.
Lingkungan kerja fisik dan lingkungan kerja non fisik merupakan hal yang akan berpengaruh terhadap kinerja karyawan dengan kepuasaan sebagai variabel intervening. Lingkungan kerja yang menyenangkan bagi karyawan akan membawa dampak yang positif sehingga hal ini dapat menambah rasa nyaman dan puas sehingga kinerja karyawan pun akan meningkat.
Berdasarkan data empiris dan kajian teori dari beberapa research gap melalui penelitian terdahulu, Dovi, dkk (2017); Dosio, dkk (2017); Arga, dkk (2018); Dwi, dkk (2016) menyatakan bahwa lingkungan kerja fisik berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap kepuasaan kerja. Hal ini juga didukung oleh penelitian yang dilakukan Utami, (2011); Pangarso, (2015) terdapat hubungan yang positif antara lingkungan kerja fisik dengan kepuasaan kerja karyawan.
Berlawananan dengan penelitian yang dilakukan oleh Riansari, (2012) dan Dhermawan, (2012) yang menyatakan lingkungan kerja tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasaan kerja.
Menurut hasil penelitian Virgiyanti (2018), Moulana (2017), Akbar (2013) menemukan bahwa lingkungan kerja fisik dan lingkungan kerja non fisik memiliki pengaruh positif yaitu lebih banyak karyawan yang merasa puas dengan lingkungan kerjanya maka kinerja karyawan pun akan meningkat. Sejalan dengan penelitain yang dilakukan oleh Muhraweni (2017) menemukan bahwa lingkungan kerja fisik dan lingkungan kerja non fisik terhadap kepuasaan kerja berpengaruh
secara positif dan signifikan lingkungan kerja fisik dan lingkungan kerja non fisik secara simultan mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap kinerja karyawan.
Berlawanan dengan penelitian Arista, (2016) menunjukkan bahwa lingkungan kerja non fisik tidak berpengaruh terhadap kinerja karyawan.
Berdasarkan permasalahan serta adanya research gap yang telah di jelaskan di atas, peneliti tertarik untuk membahas penelitian “Pengaruh Lingkungan Kerja Fisik dan Lingkungan Kerja Non Fisik Terhadap Kinerja Karyawan dengan Kepuasaan Kerja sebagai Variabel Intervening ( Studi pada PT.
MNC SKY VISION Tbk ).
1.2 Rumusan Masalah
Adapun masalah yang sering munculnya permasalahan dari karyawan sebagai bentuk keluhan para karyawan yang menghendaki tempat kerja yang menyenangkan, aman, cukup terang, udara yang selalu segar, adanya motivasi dari atasan dan komunikasi yang terjalin dengan baik antara sesama karyawan dikarenakan hal tersebut yang menyebabkan karyawan manjadi merasa kurang puas dan pada akhirnya akan berimbas pada penurunan kinerja.
Berdasarkan fenomena masalah yang telah diuraikan diatas, maka pertanyaan penelitiannya adalah:
1. Apakah Lingkungan kerja fisik berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kinerja Karyawan pada PT. MNC Sky Vision Tbk?
2. Apakah Lingkungan Kerja Non Fisik berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kinerja Karyawan pada PT. MNC Sky Vision Tbk?
3. Apakah Lingkungan kerja fisik berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasaan Kerja karyawan PT. MNC Sky Vision Tbk?
4. Apakah Lingkungan Kerja Non Fisik berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasaan Kerja karyawan PT. MNC Sky Vision Tbk?
5. Apakah Kepuasaan Kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kinerja Karyawan pada karyawan PT. MNC Sky Vision Tbk?
6. Apakah Lingkungan Kerja Fisik berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kinerja Karyawan melalui Kepuasan Kerja pada karyawan PT MNC Sky Vision Tbk?
7. Apakah Lingkungan Kerja Non Fisik berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kinerja Karyawan melalui Kepuasan Kerja pada karyawan PT MNC Sky Vision Tbk?
1.3 Tujuan Penelitian
Tujuan dari penelitian ini adalah sebagai berikut:
1. Untuk mengetahui dan menganalisis Lingkungan Kerja Fisik berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kinerja Karyawan pada PT. MNC Sky Vision Tbk.
2. Untuk mengetahui dan menganalisis Lingkungan Kerja Non Fisik berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kinerja Karyawan pada PT.
MNC Sky Vision Tbk.
3. Untuk mengetahui dan menganalisis Lingkungan kerja fisik berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasaan Kerja pada karyawan PT. MNC Sky Vision Tbk.
4. Untuk mengetahui dan menganalisis Lingkungan Kerja Non Fisik berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasaan Kerja pada karyawan PT. MNC Sky Vision Tbk.
5. Untuk mengetahui dan menganalisis Kepuasaan Kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kinerja Karyawan pada karyawan PT. MNC Sky Vision Tbk.
6. Untuk mengetahui dan menganalisis Lingkungan Kerja Fisik berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kinerja Karyawan melalui Kepuasan Kerja pada karyawan PT MNC Sky Vision Tbk.
7. Untuk mengetahui dan menganalisis Lingkungan Kerja Non Fisik berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kinerja Karyawan melalui Kepuasan Kerja pada karyawan PT MNC Sky Vision Tbk.
1.4 Manfaat Penelitian
Dengan dilakukannya penelitian ini diharapkan:
1. Sebagai bahan masukan dan pertimbangan bagi PT. MNC Sky Vision Tbk mengenai lingkungan kerja fisik, lingkungan kerja non fisik terhadap kinerja karyawan melalui kepuasaan kerja karyawan.
2. Sebagai tambahan penelitian yang bermanfaat bagi Program Studi Ilmu Manajemen Sekolah Pascasarjana Universitas Sumatera Utara.
3. Sebagai tambahan pengetahuan dan memperluan wawasan bagi penulis dalam bidang ilmu Manajemen Sumber Daya Manusia, khususnya yang berhubungan dengan Lingkungan Kerja Fisik, Lingkungan Kerja Non Fisik Terhadap Kinerja Karyawan melalui Kepuasaan Kerja.
4. Sebagai referensi dan rujukan bagi peneliti lain dalam penelitian-penelitian lebih lanjut, khususnya yang berhubungan dengan Lingkungan Kerja Fisik, Lingkungan Kerja Non Fisik Terhadap Kinerja Karyawan melalui Kepuasaan kerja karyawan.
BAB II
TINJAUAN PUSTAKA