HASIL DAN PEMBAHASAN 4.5. Karakteristik Responden
4.3 Analisis Deskriptif
4.3.3 Tanggapan Responden Terhadap Variabel Pemanfaatan Layanan Perpustakaan (Y)
4.3.3.1 Frekuensi Pemanfaatan
Frekuensi pemanfaatan perpustakaan merupakan salah satu indikator variabel pemanfaatan layanan perpustakaan. Tanggapan responden mengenai frekuensi pemanfaatan dapat dilihat pada tabel 4.14
Tabel 4.14
Tanggapan Responden Mengenai Frekuensi Pemanfaatan No
Pertanyaan Kategori Jawaban Frekuensi Persentasi (%) 10 Lebih dari 6 kali seminggu 44 16,5
4-6 kali seminggu 61 22,9
2-3 kali seminggu 86 32,3
1 kali seminggu 75 28,2
Total 266 100
Data pada tabel di atas menunjukkan bahwa 44 responden (16,5%) menyatakan lebih dari 6 kali seminggu memanfaatkan fasilitas dan layanan yang tersedia atau berkunjung di BPAD Propinsi Sumatera Utara dan 61 responden (22,9%) menyatakan 4-6 kali seminggu berkunjung. Sedangkan 86 responden (32,3%) menyatakan 1-3 kali seminggu berkunjung di BPAD Propinsi Sumatera Utara dan 75 responden (28,2%) menyatakan kurang dari seminggu sekali berkunjung.
Berdasarkan uraian di atas dapat dikatakan bahwa frekuensi pemanfaatan pengguna perpustakaan bervariasi akan tetapi hampir setengah pengguna perpustakaan menyatakan 2-3 kali seminggu berkunjung ke perpustakaan. Meski kunjungan tersebut sudah mencukupi namun perlu ditingkatkan.
4.3.3.2 Ketertarikan pemanfaatan
Tanggapan responden mengenai ketertarikan pengguna memanfaatkan perpustakaan daat dilihat pada tabel 4.15
Tabel 4.15
Tanggapan Responden Mengenai Ketertarikan Pemanfaatan No
Pertanyaan Kategori Jawaban Frekuensi Persentasi (%)
11 Sangat tertarik 104 39,1 Tertarik 147 55,3 Kurang Tertarik 13 4,9 Tidak tertarik 2 0,8 Total 266 100
Dari Tabel 4.15 di atas dapat diketahui bahwa, 104 responden (39,1%) menyatakan sangat tertarik dan 147 (55,3%) menyatakan tertarik memanfaatkan layanan di BPAD Propinsi Sumatera Utara setelah mengetahui keberadaannya. Sedangkan 13 responden (4,9%) menyatakan tertarik memanfaatkan layanan di BPAD Propinsi Sumatera Utara setelah mengetahui keberadaannya dan 2 responden menyatakan tidak tertarik memanfaatkan layanan di BPAD Propinsi Sumatera Utara setelah mengetahui keberadaannya.
Berdasarkan uraian di atas bahwa pada umumnya responden menyatakan tertarik memanfaatkan layanan di BPAD Propinsi Sumatera Utara setelah mengetahui keberadaannya. Dimana ketertarikan penguna mengujungi BPAD Propinsi Sumatera Utara didukung oleh fasilitas dan layanan yang tersedia.
4.3.3.3 Jenis Layanan Yang Sering Dimanfaatkan
Tanggapan pengguna BPAD Propinsi Sumatera Utara mengenai jenis layanan yang sering dimanfaatkan oleh pengguna BPAD Propinsi Sumatera Utara dapat dilihat pada tabel 4.16
Tabel 4.16
Tanggapan Responden Mengenai Jenis Layanan Yang Sering Dimanfaatkan No
Pertanyaan Kategori Jawaban Frekuensi Persentasi (%)
12 Refrensi 129 48,5
Audiovisual 57 21,4
Internet 77 28,9
Deposit 3 1,1
Total 266 100
Data pada tabel 4.16 di atas menunjukkan bahwa, 129 responden (48,5%) menyatakan memanfaatkan layanan Refrensi dan 57 responden (21,4%) menyatakan memanfaatkan layanan Audio visual. Sedangkan 77 responden (28,9%) menyatakan memanfaatkan layanan Internet dan 3 responden (1,1%) menyatakan memanfatkan layanan Deposit.
Berdasarkan uraian di atas disimpulkan bahwa layanan yang sering di manfaatkan oleh pengguna di BPAD Propinsi Sumatera Utara yang informasinya diperoleh dari publikasi pemasaran adalah layanan refrensi dan layanan internet, dan layanan audiovisual.
4.3.3.4 Koleksi Yang Sering Dimanfaatkan
Tanggapan pengguna mengenai jenis koleksi yang sering dimanfaatkan dapat dilihat pada tabel 4.17 berikut ini.
Tabel 4.17
Tanggapan Responden Mengenai Koleksi Yang Sering Dimanfaatkan No
Pertanyaan Kategori Jawaban Frekuensi Persentasi (%)
13 Buku Teks 98 36,8
Buku Referensi 119 44,7
Terbitan beseri (majalah,
surat kabar) 41 15,2
Audio visual (kaset, CD,
dan VCD) 8 3
Total 266 100
Data yang ada pada tabel 4.17 di atas mengindikasikan bahwa, 98 responden (36,8%) menyatakan buku teks sebagai jenis koleksi yang sering pengguna manfaatkan di BPAD Propinsi Sumatera Utara dan 119 responden (44,7%) menyatakan buku referensi yang sering dimanfaatkan sedangkan 41 responden (15,2%) menyatakan terbitan beseri (majalah, surat kabar) dan 8 responden (3%) menyatakan Audio visual (kaset, CD, dan VCD) sebagai jenis koleksi yang sering pengguna manfaatkan di BPAD Propinsi Sumatera Utara.
Dari uraian data di atas dapat disimpulkan bahwa pada umumnya jenis koleksi yang sering pengguna manfaatkan di BPAD Propinsi Sumatera Utara adalah koleksi buku teks dan refrensi. Hal ini menunjukan bahwa pada umumnya pengguna BPAD Propinsi Sumatera Utara membutuhkan sumber informasi yang berupa buku teks dan buku refrensi sebagai sumber informasi rujukan.
4.3.3.5 Pemasaran Dalam Bentuk Kegiatan
Pemasaran dapat dilakukan dengan melakukan kegiatan untuk dapat meningkatkan pemanfaatan perpustakaan.
Tabel 4.18
Tanggapan Responden Mengenai Pemasaran Dalam Bentuk Kegiatan No
Pertanyaan Kategori Jawaban Frekuensi Persentasi (%)
14 Sangat mendorong 124 46,6
Mendorong 122 45,9
Kurang mendorong 17 6,4
Tidak Mendorong 3 1,1
Total 266 100
Dari tabel 4.18 di atas dapat diketahui bahwa, 124 responden (46,6%) menyatakan kegiatan yang dilakukan BPAD Propinsi Sumatera Utara sangat mendorong pengguna memanfaatkan perpustakaan dan 122 responden (45,9%) menyatakan mendorong sedangkan 17 responden (6,4%) menyatakan kurang mendorong dan 3 responden (1,1%) menyatakan tidak mendorong.
Dari uraian di atas dapat dinyatakan pada umumnya pengguna menyatakan bahwa kegiatan yang dilakukan BPAD Propinsi Sumatera Utara mendorong pengguna memanfaatkan perpustakaan.
4.3.3.6 Pemanfaatan Website
Website perpustakaan merupakan sarana pemasaran yang memuat berbagai informasi mengenai BPAD Propinsi Sumatera Utara, tanggapan responden mengenai website BPAD Propinsi Sumatera Utara dapat dilihat pada tabel 4.19 berikut ini.
Tabel 4.19
Tanggapan Responden Mengenai Pemanfaatan Website No
Pertanyaan Kategori Jawaban Frekuensi Persentasi (%)
15 Sangat Membantu 83 31,2
Membantu 160 60,2
Kurang Membantu 19 7,1
Tidak membantu 4 1,5
Total 266 100
Dari data pada tabel 4.19 di atas dapat diketahui bahwa, 83 responden (31,2%) menyatakan website BPAD Propinsi Sumatera Utara sangat membantu pengguna dan 160 responden (60,2%) menyatakan membantu, sedangkan 19 responden (7,1%) menyatakan kurang membantu dan 4 responden (1,5%) menyatakan website BPAD Propinsi Sumatera Utara tidak membantu pengguna.
Berdasarkan uraian di atas dapat dinyatakan bahwa pada umumnya pengguna menyatakan bahwa website BPAD Propinsi Sumatera Utara membantu pengguna. Hal ini didukung oleh tingginya pengunjung website BPAD Propinsi Sumatera Utara dan informasi yang disediakan di website BPAD Propinsi Sumatera Utara.
4.3.3.7 Peningkatan Pemanfaatan
Tanggapan responden mengenai pertanyaan setelah bapak/ ibu/ Saudara/i mengetahui fasilitas yang ada diperpustakaan melalui cara pemasaran yang dilakukan Badan Perpustakaan, arsip dan Dokumentasi (BPAD) Propinsi Sumatera Utara apakah kunjungan bapak/ ibu/ saudara meningkat dapat dilihat pada tabel 4.20 berikut.
Tabel 4.20
Tanggapan Responden Mengenai Peningkatan Pemanfaatan No
Pertanyaan Kategori Jawaban Frekuensi Persentasi (%)
16 Sangat Meningkat 54 20,3
Meningkat 172 64,7
Kurang Meningkat 33 12,4
Tidak meningkat 7 2,6
Total 266 100
Data pada tabel 4.20 di atas mengindikasikan bahwa, 54 responden (20,3%) menyatakan kunjungan pengguna sangat meningkat dan 172 responden (64,7%) menyatakan kunjungan pengguna meningkat setelah mengetahui fasilitas yang ada diperpustakaan melalui cara pemasaran yang dilakukan BPAD Propinsi Sumatera Utara, sedangkan 33 responden (12,4%) menyatakan kurang meningkat dan 7 responden (2,6%) menyatakan kunjungan pengguna tidak meningkat setelah mengetahui fasilitas yang ada diperpustakaan melalui cara pemasaran yang dilakukan BPAD Propinsi Sumatera Utara.
Dari uraian di atas dapat disimpulkan pada umumnya kunjungan pengguna meningkat setelah mengetahui fasilitas yang ada di perpustakaan melalui pemasaran yang dilakukan BPAD Propinsi Sumatera Utara.
4.3.3.8 Pemenuhan Kebutuhan Informasi
Tanggapan pengguna mengenai pemenuhan kebutuhan informasi pengguna BPAD Propinsi Sumatera Utara dapat dilihat pada tabel 4.21 berikut ini.
Tabel 4.21
Tanggapan Responden Mengenai Pemenuhan Kebutuhan Informasi No
Pertanyaan Kategori Jawaban Frekuensi Persentasi (%)
17 Sangat Memenuhi 87 32,7
Memenuhi 165 62
Kurang memenuhi 11 4,2
Tidak memenuhi 3 1,1
Dari data pada tabel 4.21 di atas dapat diketahui bahwa , 87 responden (32,7%) menyatakan bahwa dengan dilakukannya pemasaran jasa pada BPAD Propinsi Sumatera Utara sangat memenuhi kebutuhan informasi pengguna dan 165 responden (62%) menyatakan memenuhi. Sedagkan 11 responden menyatakan kurang memenuhi dan 3 responden (1,1%) menyatakan dengan dilakukannya pemasaran jasa pada Badan Perpustakaan, arsip dan Dokumentasi (BPAD) Propinsi Sumatera Utara tidak memenuhi kebutuhan informasi pengguna.
Dari uraian diatas dapat diketahui bahwa dengan dilakukannya pemasaran jasa pada Badan Perpustakaan, arsip dan Dokumentasi (BPAD) Propinsi Sumatera Utara pada umumnya memenuhi kebutuhan informasi pengguna karena sebagian besar pengguna menyatakan bahwa dengan dilakukannya pemasaran jasa pada BPAD Propinsi Sumatera Utara maka kebutuhan informasi pengguna terpenuhi
4.3.3.9 Pemenuhan Permintaan atau Pemesanan Informasi
Tanggapan responden mengenai pertnyaan pemenuhan permintaan atau pemesanan informasi pengguna dapat dilihat pada tabel 4.22 berikut ini.
Tabel 4.22
Tanggapan Responden Mengenai Pemenuhan Permintaan atau Pemesanan Informasi
No
Pertanyaan Kategori Jawaban Frekuensi Persentasi
18 Sering Melakukan 53 19,9
Melakukan 132 49,6
Kadang-kadang melakukan 73 27,5
Tidak pernah melakukan 8 3
Total 266 100
Dari data yang ada pada tabel 4.22 di atas dapat diketahui bahwa 53 responden (19,9%) menyatakan BPAD Propinsi Sumatera Utara sering melakukan pemenuhan permintaan atau pemesanan informasi pengguna, 132 responden (49,6%) menyatakan melakukan, 73 responden (27,5%) kadang-kadang melakukan dan 8 responden (3%) menyatakan BPAD Propinsi Sumatera Utara tidak melakukan pemenuhan permintaan atau pemesanan informasi pengguna.
Dari uraian di atas dapat disimpulkan bahwa pada umumnya pengguna menyatakan BPAD Propinsi Sumatera Utara sudah melakukan pemenuhan permintaan atau pemesanan informasi pengguna untuk meningkatkan penanfaatan layanan yang ada pada BPAD Propinsi Sumatera Utara.