HUBUNGAN ANTARA PERSEPSI KUALITAS PONSEL NOKIA DENGAN
LOYALITAS MEREK PADA REMAJA
Oleh: Ansari Setyo Prabowo ( 01810003 ) Psychology
Dibuat: 2006-06-05 , dengan 3 file(s).
Keywords: loyalitas merek, persepsi kualitas ponsel Nokia
Komunikasi mempunyai peranan penting dalam kehidupan manusia sehari-hari. Dengan komunikasi manusia bisa berhubungan satu dengan yang lainnya. Adanya kemajuan teknologi membuat komunikasi menjadi lebih mudah dan berlangsung cukup cepat. Telepon seluler adalah salah satu alat komunikasi yang cukup canggih dan sangat digemari oleh semua kalangan, terutama para remaja. Dari beberapa merek ponsel yang ada sekarang, tampaknya merek ponsel yang paling populer di kalangan remaja adalah Nokia. Nokia menjadi merek yang cukup kuat di pasaran karena adanya sikap loyal yang ditunjukkan pelanggan terhadap merek Nokia dan persepsi kualitas yang positif terhadap ponsel Nokia.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan antara persepsi kualitas ponsel Nokia dengan loyalitas merek pada remaja. Penelitian ini dirancang dengan menggunakan pendekatan kuantitatif dan bersifat korelasional. Metode pengumpulan data dengan menggunakan skala persepsi kualitas ponsel Nokia dan skala loyalitas merek kemudian dianalisis dengan teknik analisis korelasi product moment. Teknik pengambilan sampel dilakukan dengan menggunakan metode purposive sampling yang menghasilkan 80 orang sebagai sampel penelitian.
Hasil penelitian yang diperoleh menunjukkan bahwa ada hubungan positif yang sangat signifikan antara persepsi kualitas ponsel Nokia dengan loyalitas merek (r = 0,791 dan p = 0,000) dengan nilai r determinan sebesar 0,626. Adapun sumbangan efektif persepsi kualitas ponsel Nokia terhadap loyalitas merek sebesar 62,6 %. Sedangkan 37,4 % disumbangkan oleh variabel lain yang tidak diteliti.
Abstract
Communication plays an important role in everyday human life. With human communication can be connected to one another. Technological advances make communication easier and progress fast enough. Funny is one communications tool is quite sophisticated and very liked by all people, especially teenagers. Of the several brands of mobile phones available now, it seems the most popular brands of mobile phones among teenagers is Nokia. Nokia is a brand that is strong enough in the market because of the attitude shown loyal customer of Nokia brand and a positive perception of the quality of Nokia phones.
This study aims to determine the relationship between perception of the quality of Nokia phones with brand loyalty in adolescents. This study was designed to use a quantitative approach and is correlational. Methods of data collection using a scale of perceived quality and scale of the Nokia brand loyalty and then analyzed with product moment correlation analysis technique. The sampling technique is done by using purposive sampling method that produces 80 people as the study sample.
