Pengaruh Kemudahan Penggunaan E-Commerce terhadap Keputusan Pembelian Online (Studi pada Konsumen Tokopedia.com di Kota Medan).

(1)

Lampiran 1

KUESIONER PENELITIAN

PENGARUH KEMUDAHAN PENGGUNAAN E-COMMERCE

TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN ONLINE

(STUDI PADA KONSUMEN TOKOPEDIA.COM DI KOTA MEDAN)

IDENTITAS RESPONDEN

JENIS KELAMIN :

☐

Laki-Laki

☐

Perempuan

USIA :

BARANG APA YANG ANDA BELI SECARA ONLINE DI TOKOPEDIA.COM? (boleh lebih dari satu)

☐

Fashion

☐

Kosmetik

☐

Elektronik

☐

Olahraga

☐

Lainnya, sebutkan

MEDIA ELEKTRONIK APA YANG ANDA GUNAKAN UNTUK MEMBELI BARANG SECARA ONLINE DI TOKOPEDIA.COM?

☐

PC / Laptop

☐

Smartphone

☐

Tablet

Peneliti meminta anda untuk mengisi kuesioner untuk mengetahui pendapat anda mengenai Pengaruh Kemudahan Penggunaan E-Commerce Terhadap Keputusan

Pembelian Online (Studi Pada Pengguna Tokopedia.com di Kota Medan) Penelitian ini murni bersifat akademis dan kami tidak akan meminta data-data

rahasia anda. Terima kasih atas perhatian dan kerjasamanya.

PETUNJUK PENGISIAN

Kami telah menyediakan berbagai pernyataan untuk anda jawab. Setiap butir

pernyataan hanya boleh dijawab satu kali dengan mencentang salah satu kotak dari lima pilihan kotak yang disediakan. Anda akan melihat lima kotak dengan kode ss, s, ks, ts, sts. Adapun maknanya adalah:

☐

SS (SANGAT SETUJU)

☐

S (SETUJU)

☐

KS (KURANG SETUJU)

☐

TS (TIDAK SETUJU)

(2)

No

PERNYATAAN

SS

S

KS

TS

STS

1.

Situs

web

Tokopedia.com mudah

untuk di pelajari oleh pemula

2.

Situs

web

Tokopedia.com mudah di

operasikan dalam transaksi

online

3.

Situs

web

Tokopedia.com memiliki

akses yang mudah untuk digunakan

4.

Proses pembayaran yang mudah

meningkatkan keputusan saya dalam

melakukan pembelian produk

5.

Situs

web

Tokopedia.com

memudahkan saya dalam bertransaksi

pembelian produk

online

Variabel Keputusan Pembelian (Y)

No

PERNYATAAN

SS

S

KS

TS

STS

1.

Saya membeli produk di situs Tokopedia.com sesuai dengan kebutuhan saya

2. Saya melakukan pencarian informasi mengenai situs Tokopedia.com sebelum memutuskan membeli produk

3. Saya membeli produk di situs Tokopedia.com setelah membandingkan dengan situs lain

4. Saya akan menggunakan situs

Tokopedia.com untuk melakukan pembelian

(3)

Lampiran 2

TABULASI KUESIONER

No.

IDENTITAS RESPONDEN X

Total X

Y

Total Y Jenis

Kelamin Usia

Barang yg dibeli

Media yg

digunakan P1 P2 P3 P4 P5 P1 P2 P3 P4 P5

1 1 2 2 3 4 5 4 4 4 17 3 4 5 4 3 19

2 1 2 2 3 3 3 3 4 4 13 3 4 3 4 2 16

3 ₂ ₂ ₁ ₂ ₅ ₅ ₄ ₄ ₄ 18 ₄ ₄ ₅ ₄ ₅ 22

4 ₂ ₂ ₁ ₂ ₄ ₄ ₅ ₄ ₅ 17 ₄ ₄ ₅ ₄ ₄ 21

5 2 2 3 1 3 3 3 4 3 13 3 4 4 3 2 16

6 1 1 3 1 4 4 4 4 4 16 4 4 4 4 4 20

7 1 2 1 2 4 5 5 4 5 18 4 5 4 4 5 22

8 1 2 2 3 5 5 5 4 4 19 4 4 4 5 5 22

9 2 2 1 2 3 3 3 3 4 12 3 4 3 3 3 16

10 2 2 2 2 4 4 4 4 5 16 4 4 4 4 3 19

11 ₂ ₂ ₃ ₂ ₄ ₅ ₅ ₅ ₄ 19 ₅ ₅ ₅ ₄ ₄ 23

12 2 1 2 3 5 5 5 5 5 20 5 5 5 5 5 25

13 2 2 1 2 4 5 4 5 5 18 3 4 4 4 4 19

14 1 2 4 1 3 3 2 4 4 12 4 4 4 3 2 17

15 ₂ ₃ ₄ ₁ ₃ ₂ ₃ ₄ ₄ 12 ₂ ₄ ₃ ₄ ₂ 15

16 ₂ ₂ ₂ ₁ ₄ ₄ ₄ ₅ ₅ 17 ₄ ₄ ₄ ₅ ₄ 21

17 1 2 3 1 3 2 3 4 4 12 2 3 4 3 3 15

18 2 2 1 2 4 4 5 5 5 18 5 5 4 5 4 23

19 ₁ ₂ ₁ ₁ ₄ ₄ ₅ ₅ ₅ 18 ₄ ₄ ₄ ₅ ₄ 21

20 2 2 1 2 2 3 3 4 4 12 3 4 3 3 3 16

(4)

25 2 2 3 1 3 4 4 4 5 15 4 4 3 4 4 19

26 1 2 3 1 3 3 3 4 4 13 3 4 3 4 2 16

27 ₁ ₂ ₁ ₁ ₄ ₅ ₅ ₅ ₄ 19 ₅ ₅ ₅ ₄ ₄ 23

28 2 2 3 1 5 4 4 4 4 17 3 4 3 4 4 18

29 2 2 1 3 4 5 4 4 5 17 4 5 4 5 3 21

30 2 2 3 1 4 5 4 5 5 18 4 5 4 5 4 22

31 ₁ ₃ ₂ ₂ ₃ ₂ ₃ ₄ ₄ 12 ₃ ₄ ₃ ₃ ₂ 15

32 2 3 2 2 4 4 4 5 4 17 3 3 4 4 4 18

33 2 2 1 3 4 4 4 5 5 17 4 5 4 4 4 21

34 1 2 1 1 4 4 4 4 4 16 4 4 5 5 3 21

35 ₂ ₂ ₄ ₂ ₃ ₃ ₃ ₃ ₄ 12 ₄ ₃ ₄ ₄ ₄ 19

36 1 2 2 2 3 5 4 4 4 16 5 4 5 5 3 22

37 2 2 5 1 4 4 4 4 5 16 4 4 4 4 4 20

38 1 2 1 2 4 5 5 4 5 23 5 5 4 5 4 23

39 ₂ ₂ ₂ ₂ ₄ ₅ ₄ ₅ ₅ 23 ₅ ₅ ₅ ₄ ₄ 23

40 1 2 1 2 4 5 4 5 5 23 4 4 4 4 4 20

41 2 2 2 2 4 5 4 4 5 22 5 4 4 4 3 20

42 2 2 2 2 3 3 3 3 4 16 3 3 3 4 3 16

43 ₂ ₂ ₂ ₃ ₅ ₄ ₄ ₅ ₄ 22 ₄ ₄ ₄ ₄ ₄ 20

44 2 1 1 3 4 4 4 4 4 20 4 4 4 4 3 19

45 2 2 3 3 4 5 4 4 5 22 4 3 3 3 4 17

46 2 2 2 3 4 4 4 5 4 21 4 4 4 4 4 20

(5)

49 1 2 1 2 5 4 4 4 4 21 4 4 4 4 5 21

50 ₁ ₂ ₁ ₃ ₄ ₄ ₄ ₅ ₄ 21 ₄ ₄ ₃ ₄ ₄ 19

51 2 2 3 1 5 5 5 4 4 23 5 5 4 5 4 23

52 2 2 4 3 4 4 4 4 5 21 4 4 4 4 4 20

53 2 2 2 3 5 4 4 4 4 21 4 4 4 4 5 21

54 ₂ ₂ ₁ ₂ ₅ ₄ ₄ ₄ ₄ 21 ₄ ₄ ₄ ₄ ₄ 20

55 1 2 1 2 5 5 4 4 4 22 4 4 5 5 4 22

56 2 2 2 2 3 3 3 3 4 16 3 4 4 4 3 18

57 2 1 3 2 4 5 5 4 4 22 4 5 5 5 4 23

58 ₂ ₂ ₃ ₃ ₄ ₅ ₄ ₅ ₅ 23 ₄ ₅ ₅ ₄ ₅ 23

59 2 2 1 3 5 4 4 4 5 22 4 4 4 4 4 20

60 1 2 1 3 5 4 4 4 5 22 4 4 4 4 3 19

61 1 2 2 3 5 5 5 4 4 23 3 4 4 4 3 18

62 ₁ ₁ ₃ ₃ ₄ ₅ ₄ ₅ ₅ 23 ₅ ₅ ₄ ₄ ₄ 22

63 1 2 2 3 4 5 4 4 4 21 4 4 4 4 2 18

64 1 2 2 3 3 2 3 4 4 16 4 3 3 3 4 17

65 2 3 1 3 5 5 5 4 4 23 4 5 5 5 4 23

66 ₁ ₂ ₁ ₃ ₄ ₄ ₄ ₄ ₄ 20 ₄ ₄ ₅ ₄ ₄ 21

67 2 2 1 3 4 4 5 4 4 21 4 4 4 4 4 20

68 2 2 1 2 4 4 5 4 4 21 4 3 4 4 4 19

69 2 2 2 2 4 4 4 5 4 21 5 5 4 4 3 21

70 ₂ ₂ ₃ ₂ ₄ ₄ ₄ ₄ ₄ 20 ₄ ₃ ₄ ₄ ₄ 19

71 2 2 1 2 4 4 5 5 5 23 4 5 5 4 5 23

72 1 2 1 2 4 5 5 5 4 23 4 5 5 5 4 23

73 1 2 1 2 5 4 4 4 4 21 4 4 4 5 4 21

74 1 1 3 2 5 5 4 5 4 23 4 4 4 4 3 19

(6)

79 2 2 2 2 4 4 4 4 4 20 4 4 4 4 3 19

80 2 2 2 1 4 4 5 5 5 23 4 5 5 5 4 23

81 ₁ ₂ ₄ ₂ ₂ ₃ ₃ ₄ ₄ 16 ₃ ₄ ₃ ₄ ₂ 16

82 1 2 3 2 4 4 5 4 4 21 4 4 4 4 2 18

83 1 2 4 1 4 5 4 5 5 23 4 5 5 5 4 23

84 2 2 1 2 4 4 4 4 4 20 4 3 3 3 4 17

85 ₂ ₂ ₁ ₂ ₂ ₂ ₃ ₄ ₄ 15 ₂ ₃ ₃ ₄ ₂ 14

86 1 2 3 2 4 4 4 4 4 20 4 4 4 4 4 20

87 1 2 3 3 2 2 3 4 4 15 3 3 3 3 2 14

88 2 2 5 2 4 4 5 4 4 21 4 4 4 4 4 20

89 ₂ ₂ ₃ ₂ ₃ ₂ ₃ ₄ ₄ 16 ₂ ₃ ₃ ₄ ₄ 16

90 2 2 3 2 4 5 4 4 4 21 4 4 4 4 4 20

91 2 2 1 2 5 5 4 4 4 22 4 4 4 4 4 20

92 2 2 5 2 3 3 3 3 4 16 3 4 2 4 3 16

93 ₁ ₁ ₁ ₂ ₄ ₅ ₄ ₄ ₅ 22 ₂ ₃ ₄ ₄ ₄ 17

94 1 2 1 3 4 4 4 4 4 20 4 4 4 4 4 20

95 1 2 3 2 4 4 5 5 5 23 5 5 4 5 4 23

96 2 3 3 2 2 2 3 4 4 15 2 4 2 4 2 14

Skor 153 189 200 201 376 390 386 409 414 1815 369 394 385 398 349 1895

(7)

Lampiran 3

OUTPUT SPSS 23.0

Identitas Responden

Jenis Kelamin

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent Valid Laki-Laki 39 40,6 40,6 40,6

Perempuan 57 59,4 59,4 100,0

Total 96 100,0 100,0

Usia

Cumulative Percent Valid < 20 tahun 8 8,3 8,3 8,3

21 - 30 tahun 83 86,5 86,5 94,8 > 30 tahun 5 5,2 5,2 100,0

Total 96 100,0 100,0

Barang yang dibeli secara online pada Tokopedia.com

Cumulative Percent Valid Fashion 36 37,5 37,5 37,5

Kosmetik 28 29,2 29,2 66,7

Elektronik 23 24,0 24,0 90,6

Olahraga 6 6,3 6,3 96,9

Lainnya 3 3,1 3,1 100,0

(8)

Frequency Percent Valid Percent Percent Valid PC/Laptop 19 19,8 19,8 19,8

Smartphone 49 51,0 51,0 70,8

Tablet 28 29,2 29,2 100,0

Total 96 100,0 100,0

Variabel X

Situs web tokopedia.com mudah di pelajari oleh pemula

Cumulative Percent Valid Tidak Setuju 5 5,2 5,2 5,2

Kurang Setuju 17 17,7 17,7 22,9

Setuju 55 57,3 57,3 80,2

Sangat Setuju 19 19,8 19,8 100,0

Total 96 100,0 100,0

Situs web tokopedia.com mudah dioperasikan dalam transaksi online

Kurang Setuju 12 12,5 12,5 20,8

Setuju 42 43,8 43,8 64,6

Sangat Setuju 34 35,4 35,4 100,0

Total 96 100,0 100,0

Situs web tokopedia.com memiliki akses yang mudah untuk digunakan

Kurang Setuju 19 19,8 19,8 20,8

Setuju 53 55,2 55,2 76,0

Sangat Setuju 23 24,0 24,0 100,0

(9)

Proses pembayaran yang mudah meningkatkan keputusan saya dalam melakukan

pembelian produk

Cumulative Percent Valid Kurang Setuju 5 5,2 5,2 5,2

Setuju 61 63,5 63,5 68,8

Sangat Setuju 30 31,3 31,3 100,0

Total 96 100,0 100,0

Situs web tokopedia.com memudahkan saya dalam bertransaksi pembelian produk

online

Setuju 64 66,7 66,7 67,7

Sangat Setuju 31 32,3 32,3 100,0

Total 96 100,0 100,0

Variabel Y

Saya membeli produk di situs tokopedia.com sesuai dengan kebutuhan saya

Kurang Setuju 16 16,7 16,7 24,0

Setuju 58 60,4 60,4 84,4

Sangat Setuju 15 15,6 15,6 100,0

Total 96 100,0 100,0

Saya melakukan pencarian informasi mengenai situs Tokopedia.com sebelum

memutuskan membeli produk

Setuju 60 62,5 62,5 76,0

Sangat Setuju 23 24,0 24,0 100,0

(10)

Frequency Percent Valid Percent Percent Valid Tidak Setuju 2 2,1 2,1 2,1

Kurang Setuju 17 17,7 17,7 19,8

Setuju 55 57,3 57,3 77,1

Sangat Setuju 22 22,9 22,9 100,0

Total 96 100,0 100,0

Saya akan menggunakan situs Tokopedia.com untuk melakukan pembelian

Setuju 62 64,6 64,6 75,0

Sangat Setuju 24 25,0 25,0 100,0

Total 96 100,0 100,0

Setelah melakukan pembelian, saya akan melakukan pembelian lagi (pembelian

ulang) pada situs Tokopedia.com

Kurang Setuju 19 19,8 19,8 33,3

Setuju 54 56,3 56,3 89,6

Sangat Setuju 10 10,4 10,4 100,0

(11)

Validitas Variabel X

Correlations

P1 P2 P3 P4 P5

Kemudahan (X) P1 Pearson

Correlation 1 ,694

**

,618** ,279** ,155 ,686** Sig. (2-tailed) _,000 _,000 _,006 _,130 _,000

N 96 96 96 96 96 96

P2 Pearson

Correlation ,694

** ₁ _,668** _,413** _,361** _,699**

Sig. (2-tailed) _,000 _,000 _,000 _,000 _,000

N 96 96 96 96 96 96

P3 Pearson

Correlation ,618

** _,668** ₁ _,400** _,322** _,686**

Sig. (2-tailed) _,000 _,000 _,000 _,001 _,000

N 96 96 96 96 96 96

P4 Pearson

Correlation ,279

** _,413** _,400** ₁ _,401** _,417**

Sig. (2-tailed) _,006 _,000 _,000 _,000 _,000

N 96 96 96 96 96 96

P5 Pearson

Correlation ,155 ,361

** _,322** _,401** ₁ _,326**

Sig. (2-tailed) _,130 _,000 _,001 _,000 _,001

N 96 96 96 96 96 96

Kemudahan (X)

Pearson

Correlation ,686

**

,699** ,686** ,417** ,326** 1 Sig. (2-tailed) _,000 _,000 _,000 _,000 _,001

N 96 96 96 96 96 96

**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).

Reliabilitas Variabel X

Reliability Statistics

Cronbach's

(12)

P1 P2 P3 P4 P5

Keputusan Pembelian

(Y) P1 Peason

Correlation 1 ,529

** _,507** _,404** _,491** _,801**

Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000

N 96 96 96 96 96 96

P2 Pearson

Correlation ,529

** ₁ _,466** _,525** _,238* _,706**

Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,019 ,000

N 96 96 96 96 96 96

P3 Pearson

Correlation ,507

** _,466** ₁ _,487** _,466** _,784**

Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000

N 96 96 96 96 96 96

P4 Pearson

Correlation ,404

** _,525** _,487** ₁ _,345** _,704**

Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,001 ,000

N 96 96 96 96 96 96

P5 Pearson

Correlation ,491

** _,238* _,466** _,345** ₁ _,725**

Sig. (2-tailed) ,000 ,019 ,000 ,001 ,000

N 96 96 96 96 96 96

Keputusan Pembelian (Y)

Pearson

Correlation ,801

**

,706** ,784** ,704** ,725** 1 Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000

N 96 96 96 96 96 96

**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed). *. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).

Reliabilitas Variabel X

Reliability Statistics

Cronbach's

(13)

Uji Normalitas dengan Kolmogorov-Smirnov

One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test

Unstandardized Residual

N 96

Normal Parametersa,b Mean ,0000000 Std. Deviation 1,97447103 Most Extreme Differences Absolute ,093 Positive ,078 Negative -,093

Kolmogorov-Smirnov Z ,093

Asymp. Sig. (2-tailed) ,060c a. Test distribution is Normal.

b. Calculated from data.

c. Lilliefors Significance Correction.

(14)

Model

Unstandardized Coefficients

Standardized Coefficients

t Sig. B Std. Error Beta

1 (Constant) _10,226 _1,142 _8,951 _,000

Kemudahan (X) ,503 ,059 ,658 8,462 ,000 a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian (Y)

Uji Signifikansi Parsial (Uji-t)

Coefficientsa

Model

1 (Constant) _10,226 _1,142 _8,951 _,000

Koefisien Determinasi

Model Summary

Model R R Square

Adjusted R Square

Std. Error of the Estimate

1 ,658a ,432 ,426 1,985

a. Predictors: (Constant), Kemudahan (X)

Koefisien Korelasi

Correlations

Kemudahan (X)

Keputusan Pembelian (Y) Kemudahan (X) Pearson Correlation 1 ,658**

Sig. (2-tailed) ,000

N 96 96

Keputusan Pembelian (Y) Pearson Correlation ,658** 1 Sig. (2-tailed) ,000

N 96 96

(15)

DAFTAR PUSTAKA

Buku:

Arikunto, Suharsimi, 2006. Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik. Jakarta: Rineka Cipta

Armstrong, dan Kotler, 2003. Dasar-dasar Pemasaran, Jilid 1, Edisi Kesembilan, Jakarta: PT. Indeks Gramedia

C. Laudon, Kenneth & P. Laudon, Jane, 2005. Sistem Informasi Manajemen Mengelola Perusahaan Digital. Edisi 8. Andi Offset. Yogyakarta.

Davis. 1987, Theory of Reasoned Action. Sanjaya

Ginting, Paham dan Syafrizal Helmi Situmorang, 2008. Filsafat Ilmu dan Metode Riset. USU Press, Medan.

Gortner, Harold F, 1981. Administration in the Public Sector. Canada. John Wiley & Sons, Inc.

Hartono, Jogiyanto, 2007. Model Kesuksesan Sistem Teknologi Informasi. Yogyakarta: Andi.

Juliandi, Azuar, 2013. Metode Penelitian Kuantitatif untuk ilmu – ilmu bisnis. Medan: M2000

Kalakota Dan Whinston, 1996. Frontiers Of Electronic Commerce, Addison-Wesley Publilshing Company, Inc, Massachusetts

Kotler, Philip dan Gary Armstrong, 2008. Prinsip-Prinsip Pemasaran, Edisi Kedua Belas Jilid 1, Jakarta: Erlangga

Madcoms, 2009. Bisnis Sukses Lewat Internet. Yogyakarta : Andi Offset

Schiffman dan Kanuk, 2007. Perilaku Konsumen. Edisi Kedua. Jakarta: PT. Indeks Gramedia

Sunarto, Andi. 2009. Seluk Beluk E-Commerce(Panduan Bagi Pemula Untuk Menjual Produknya Melalui Internet). Jogjakarta : Garai Ilmu

(16)

Sugiyono, 2014. Metode Penelitian Manajemen, Bandung : Alfabeta

Suyanto, M. 2003. Strategi Periklanan Pada E-Commerce Perusahaan Top Dunia. Yogyakarta : Andi Offset

Turban, Efraim, Lee, King, dan Chung. 2000. Electronic Commerce: A Managerial Perspective. Pearson Education Inc., Upper Saddle River. New Jersey

Varmaat, Shelly Cashman, 2007. Discovering Computers: Menjelajah Dunia Komputer Fundamental Edisi 3. Jakarta: Salemba Infotek

Jurnal:

Denni Ardyanto, Heru Susilo dan Riyadi. 2015. “Pengaruh Kemudahan dan Kepercayaan Menggunakan E-Commmerce Terhadap Keputusan Pembelian

Online”. Jurnal Administrasi Bisnis (JAB)|Vol. 22 No. 1 Mei 2015.

Universitas Brawijaya

Dara, Juwita. 2011. “Pengaruh Kemudahan dan Kepercayaan Terhadap Belanja Online Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara. Jurnal Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Sumatera Utara.

Skripsi:

Jihan, Luthfiya. 2010. “Pengaruh Pemasaran Online Terhadap Keputusan Pembelian

Pada Siswa/I SMA Yayasan Pendidikan Harapan 3 Medan”. Skripsi. Medan:

Universitas Sumatera Utara.

Sari, Maya Puspa. 2015. “Pengaruh Kepercayaan, Kemudahan, dan Kualitas Informasi terhadap Keputusan Pembelian Secara Online di Situs Lazada.co.id

pada Mahasiswa/I Fakultas Ekonomi dan Bisnis USU”, Skripsi. Medan:

Universitas Sumatera Utara

Situs Internet:

(17)

Internetlivestats, 2016. “Internet Users”, diakses tanggal 05 April 2016 dari http://www.internetlivestats.com/internet-users/

Haumeniblogspot, 2015. “E-Comerce Gambaran Umum Tokopedia”, diakses tanggal 02 Juni 2016 dari http://kasebunce.blogspot.co.id/2015/06/tugas-ecomerce-gambaran-umum-toko-pedia.html

Kominfo, 2014. “Pengguna Internet Indonesia Nomor Enam Dunia”, diakses tanggal

05 April 2016 dari

https://kominfo.go.id/index.php/content/detail/4286/Pengguna+Internet+Indo nesia+Nomor+Enam+Dunia/0/sorotan_media

(18)

3.1 Bentuk Penelitian

Jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif yaitu penelitian

berlandaskan pada filsafat positivisme, digunakan untuk meneliti pada populasi

atau sampel tertentu, pengumpulan data menggunakan instrumen penelitian

(Sugiyono 2010:8). Penelitian ini juga bisa dikatakan asosiatif yaitu penelitian

yang menanyakan hubungan anatara dua variabel atau lebih (Sugiyono 2010:36).

3.2 Lokasi dan Waktu Penelitian

Penelitian ini akan dilakukan pada konsumen Tokopedia.com di Kota

Medan. Penelitian dilaksanakan dengan mengumpulkan data melalui penyebaran

kuisioner kepada konsumen Tokopedia.com di kota medan yang pernah

melakukan pembelian online pada situs web Tokopedia.com minimal dua kali.

Waktu penelitian dilakukan dari bulan Mei 2016 – Juni 2016.

3.3 Populasi dan Sampel

3.3.1 Populasi

Menurut Sugiyono (2014:148) populasi adalah wilayah generalisasi yang

terdiri atas obyek/subyek yang mempunyai kualitas dan karakteristik tertentu yang

ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari dan kemudian ditarik kesimpulannya.

Populasi dalam penelitian ini adalah semua konsumen situs web Tokopedia.com

(19)

32

3.3.2 Sampel

Sampel adalah bagian dari jumlah karakteristik yang dimiliki oleh

populasi tersebut (Sugiyono, 2014:149). Karena jumlah populasi adalah yang

jumlahnya tidak diketahui secara pasti, maka banyaknya sampel pada penelitian

ini ditentukan dengan menggunakan rumus sebagai berikut menurut Supramono

dan Haryanto (2003:62).

Keterangan:

n : jumlah Sampel

Z α : nilai standar normal yang besarnya tergantung α

p : estimator proporsi populasi

q : 1 – p

d : penyimpangan yang ditolerir

Dari perhitungan di atas, maka dapat diketahui bahwa jumlah sampel yang

digunakan dalam penelitian ini adalah sebanyak 96 responden. Teknik

pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah dengan snowball

sampling, yaitu teknik penentuan sampel yang mula-mula jumlahnya kecil,

kemudian sampel ini disuruh memilih teman-temannya untuk dijadikan sampel

(20)

yaitu teknik penentuan sampel dengan pertimbangan tertentu (Sugiyono, 2012:

96), yang menjadi pertimbangan saat melakukan pengambilan sampel adalah

konsumen situs web Tokopedia.com yang sudah pernah melakukan pembelian

secara online minimal dua kali. Pada penelitian penulis melakukan penyebaran

kuisioner secara langsung maupun menggunakan kuisioner online.

3.4 Hipotesis

Hipotesis merupakan jawaban sementara terhadap rumusan masalah

penelitian, oleh karena itu rumusan masalah penelitian biasanya disusun dalam

bentuk kalimat pernyataan (Sugiyono, 2012:93). Berdasarkan perumusan masalah

yang dikemukakan diatas, hipotesis penelitian dapat dirumuskan sebagai berikut:

1. : Tidak terdapat pengaruh signifikan antara kemudahan dengan

keputusan pembelian.

2. : Terdapat pengaruh signifikan antara kemudahan dengan keputusan

pembelian.

3.5 Defenisi Konsep

Dalam penelitian ini, penulis merumuskan variabel yang akan memberikan

gambaran bagaimana caranya untuk mengukur variabel bebas dan variabel terikat,

dibawah ini adalah variabel bebas dan variabel terikat yang digunakan pada

penelitian ini, yaitu sebagai berikut:

1. Variabel bebas yaitu Kemudahan (easy of use) (X)

Davis (1987:83) mendefinisikan kemudahan sebagai keyakinan akan

(21)

34

teknologi atau sistem tersebut dapat digunakan dengan mudah dan

bebas dari masalah. Intensitas penggunaan dan interaksi antara

pengguna dengan sistem juga dapat menunjukkan kemudahan

peng-gunaan.

2. Variabel terikat yaitu Keputusan Pembelian (Y)

Menurut Kotler dan Amstrong (2008:181), keputusan pembelian

konsumen adalah membeli merek yang paling disukai dari berbagai

alternatif yang ada, tetapi dua faktor bisa berada antara niat pembelian

dan keputusan pembelian.

3.6 Defenisi Operasional

Defenisi Operasional variabel digunakan untuk memahami variabel –

variabel dan memberikan gambaran yang jelas dalam pelaksanaan penelitian.

Definisi operasional dari variabel yang diteliti adalah:

1. Variabel bebas yaitu variabel yang nilainya tidak tergantung pada variabel

lain, variabel Kemudahan (X) yaitu suatu keadaan dimana seseorang dapat

merasakan bahwa pembelian melalui online dapat dengan mudah dipahami

dan digunakan. Adapun yang menjadi indikator variabel kemudahan

menurut Davis (1987:85) adalah sebagai berikut:

a. Mudah dimengerti yaitu nteraksi individu dengan sistem jelas dan

mudah dimengerti (clear and understandable).

b. Praktis yaitu tidak dibutuhkan banyak usaha untuk berinteraksi dengan

(22)

c. Mudah digunakan yaitu sistem mudah untuk digunakan oleh

pemakainya (easy to use).

2. Variabel terikat adalah variabel yang dipengaruhi atau yang menjadi

akibat karena adanya variabel bebas. Variabel Keputusan Pembelian (Y)

adalah proses keputusan akhir yang dipilih komsumen untuk membeli

secara online dari berbagai sumber. Adapun yang menjadi indikator

keputusan pembelian merupakan tahap-tahap proses keputusan pembelian

menurut Kotler dan Amstrong (2008:179) yaitu sebagai berikut:

a. Pengenalan Kebutuhan yaitu proses pembelian dimulai dengan

pengenalan kebutuhan, ketika pembeli menyadari suatu masalah atau

kebutuhan.

b. Pencarian Informasi yaitu tahap dimana konsumen ingin mencari

informasi lebih banyak, konsumen mungkin hanya memperbesar

perhatian atau melakukan pencarian informasi secara aktif.

c. Evaluasi Alternatif yaitu tahap dimana konsumen menggunakan

informasi untuk mengevaluasi merek alternatif dalam sekelompok

pilihan.

d. Keputusan Pembelian yaitu proses dimana konsumen menjatuhkan

pilihan terhadap produk mana yang akan dibeli.

e. Perilaku Pascapembelian yaitu tahap di mana konsumen mengambil

tindakan selanjutnya setelah pembelian, berdasarkan kepuasan atau

(23)

36

Tabel 3.1

Operasional Variabel dan Indikator

Variabel Indikator Sub Indikator Skala

Kemudahan

(X)

1) Mudah dimengerti

2) Praktis

3) Mudah digunakan

1) Situs web

e-commerce mudah di

pelajari

2) Memiliki akses

yang mudah

digunakan

3) Mudah dalam

bertransaksi Likert Keputusan Pembelian (Y) 1) Pengenalan Kebutuhan

2) Pencarian Informasi

3)Evaluasi alternatif

4) Keputusan Pembelian

5) Perilaku

Pascapembelian

1) Kebutuhan untuk

membeli produk.

2) Sumber informasi

3) Mengevaluasi

produk dari berbagai

alternatif.

4) Melakukan

pembelian produk.

5) Melakukan

pembelian ulang pada

situs web.

Likert

Sumber: Penulis, 2016

3.7 Jenis Dan Sumber Data

Menurut jenisnya data dibagi menjadi dua yaitu :

1. Data Primer

Data primer adalah data yang diperoleh langsung dari sumber asli

(24)

hasil pengisian kuesioner yang diberikan kepada responden mengenai

identitas responden (usia, jenis kelamin, pendidikan, pekerjaan) dan

tanggapan responden setelah melakukan transaksi secara online

berkaitan dengan keputusan pembelian secara online dan kemudahan

dalam penggunaan situs web.

2. Data Sekunder

Data sekunder adalah data yang diperoleh secara tidak langsung

melalui media perantara. Penelitian ini menggunakan data sekunder

yang diperoleh dari jurnal, majalah, buku, serta penelitian terdahulu

yang membuat informasi atau data – data yang berkaitan dengan

penelitian berupa bukti, catatan atau laporan historis yang telah

tersusun dalam arsip baik yang dipublikasikan maupun yang tidak

dipublikasikan. Jenis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah

data kuantitatif. Analisis kuantitatif merupakan metode analisis dengan

angka – angka yang dapat dihitung maupun diukur. Analisis kuantitatif

ini dimaksudkan untuk memperkirakan besarnya pengaruh secara

kuantitatif dari perubahan satu atau beberapa kejadian lainnya dengan

menggunakan alat analisis statistik. Sumber data yang digunakan

peneliti adalah data primer. Data primer yang ada dalam penelitian ini

merupakan hasil penyebaran kuesioner pada sampel yang telah

ditentukan (konsumen yang menjadi anggota ataupun non anggota

yang mebeli produk di Tokopedia.com), berupa data mentah dengan

skala likert untuk mengetahui respon dari responden yang ada tentang

(25)

38

Selain itu, penelitian ini juga menggunakan data sekunder, yaitu data

yang berasal dari hasil penelitian sebelumnya, dan literatur-literatur

lainnya.

3.8 Skala Pengukuran Variabel

Skala pengukuran variabel dalam penelitian ini adalah skala Likert sebagai

alat untuk mengukur sikap, pendapat, dan persepsi seseorang atau sekelompok

orang tentang fenomena sosial (Ginting dan Situmorang, 2008:121). Dengan skala

Likert, maka variabel yang akan diukur dijabarkan menjadi indikator variabel.

Kemudian indikator tersebut dijadikan sebagai titik tolak untuk menyusun

item-item instrument yang dapat berupa pernyataan atau pertanyaan.

Tabel 3.2

Instrument Skala Likert

Sumber: Sugiyono, 2012

Dengan menggunakan Skala Likert, maka variabel dalam penelitian ini

dijabarkan menjadi indikator – indikator yang dapat diukur, Indikator yang

terukur tersebut dapat dijadikan tolak ukur dalam pembuatan pertanyaan dan

pernyataan yang perlu dijawab oleh responden.

No. Skala Skor

1 Sangat Setuju (SS) 5

2 Setuju (S) 4

3 Kurang Setuju (KS) 3

4 Tidak Setuju (TS) 2

(26)

3.9 Teknik Analisis Data

3.9.1 Uji Instrumen

Instrumen penelitian adalah suatu alat yang digunakan untuk mengukur

fenomena alam maupun sosial yang diamati, fenomena alam maupun sosial

tersebut adalah variabel penelitian (Sugiyono, 2010:102). Instrumen dalam

penelitian ini berupa angket atau kuesioner. Instrumen pengumpulan data sangat

menentukan benar tidaknya data karena benar tidaknya data sangat menentukan

mutu hasil penelitian. Instrumen yang baik harus memenuhi dua persyaratan

penting yaitu valid dan reliabel (Arikunto, 2006).

1. Uji Validitas

Suatu instrumen dikatakan valid jika instrumen tersebut mengukur apa

yang harus diukur. Uji validitas berhubungan dengan ketepatan alat ukur

melakukan tugasnya mencapai sasarannya. Pengukuran dikatakan valid

jika mengukur tujuannya dengan nyata dan benar. Pengujian validitas

dilakukan dengan menggunakan program SPSS Statistics 23.0 for

windows dengan kriteria sebagai berikut :

a. Jika > , maka pertanyaan dikatakan valid

b. Jika < , maka pertanyaan dikatakan tidak valid

Item kuesioner akan ditentukan validitasnya dengan kriteria jika nilai

> maka pernyataan valid.

2. Uji Reliabilitas

Reliabilitas adalah indeks yang menunjukkan sejauh mana suatu alat

pengukur dapat dipercaya atau dapat diandalkan. Bila suatu alat pengukur

(27)

40

yang diperoleh relatif konsisten, bila koefisien korelasi (r) positif maka

alat pengukur tersebut reliabel. Uji reliabitas dalam penelitian ini

menggunakan bantuan program SPSS Statistics 23.0 for windows

Pengukuran realibilitas dilakukan dengan cara pengukuran sekali saja dan

uji statistik yang digunakan dan dipakai adalah Cronbach Alpha. Dimana

suatu variabel dikatakan relibel jika memberikan nilai Cronbach Alpha >

0,60 (Ghozali, 2009). Berdasarkan output diperoleh koefisien realibilitas

tinggi (>0,60), maka variabel – variabel yang digunakan adalah reliable.

3.9.2 Uji Asumsi Klasik

1. Uji Normalitas

Uji asumsi klasik digunakan untuk melihat atau menguji suatu model yang

termasuk layak atau tidak layak digunakan dalam penelitian. Uji asumsi klasik

yang digunakan dalam penelitian ini adalah uji normalitas. Tujuan uji normalitas

adalah untuk mengetahui apakah distribusi sebuah data mengikuti atau mendekati

distribusi normal. Uji normalitas dilakukan dengan menggunakan pendekatan

Kolmogrov Smirnov. Jika tingkat signifikan > 5% artinya variabel residual

berdistribusi normal. Selain itu, dapat juga menggunakan grafik histogram.

3.9.3 Analisis Regresi Linear Sederhana

Regresi sederhana berdasarkan pada hubungan fungsional ataupun kausal

satu variabel independen dengan satu variabel dependen (Sugiyono, 2012:270).

(28)

Y=a+bX

Keterangan:

Y = Subjek dalam variabel produktivitas kerja yang diprekdisikan.

A = Keputusan Pembelian bila Kemudahan = 0 (harga konstan).

B = Angka arah atau koefisien regresi yang menunjukkan angka peningkatan

ataupun penurunan variabel produktivitas yang didasarkan pada variabel

pendidikan dan pelatihan. Bila b(+) maka naik, dan bila (-) maka terjadi

penurunan.

3.9.4 Pengujian Hipotesis

1. Uji t

Juliandi (2013:176), uji statistik t digunakan untuk mengukur seberapa

jauh pengaruh variabel bebas secara individual dalam menerangkan variabel

terikat. Apabila peneliti bermaksud menganalisis regresi parsial (sebuah variabel

bebas dengan sebuah variabel terikat). Pengujian dilakukan dengan menggunakan

signifikan level 0,05 ( = 5%). Penerimaan atau penolakan hipotesis dilakukan

dengan kriteria:

a. Jika signifikan > 0,05 maka hipotesis ditolak (koefisien regresi tidak

signifikan). Ini berarti secara parsial variabel independen tidak mempunyai

pengaruh secara signifikan terhadap variabel dependen.

b. Jika signifikan < 0,05 maka hipotesis diterima (koefisien regresi signifkan).

Ini berarti secara parsial variabel independen tidak mempunyai pengaruh

(29)

42

3.9.5 Koefisien Determinasi

Koefisien determinasi pada intinya mengukur seberapa kemampuan

model dalam menerangkan variabel terikat. Jika semakin besar (mendekati

satu), maka dapat dikatakan bahwa pengaruh variabel bebas (X) adalah besar

terhadap variabel terikat (Y). Hal ini berarti model yang digunakan semakin kuat

untuk menerangkan pengaruh variabel bebas yang diteliti terhadap variabel terikat.

Sebaliknya, jika semakin mengecil (mendekati nol), maka dapat dikatakan

bahwa pengaruh variabel bebas (X) terhadap variabel terikat (Y) semakin kecil.

Hal ini berarti model yang digunakan tidak kuat untuk menerangkan pengaruh

variabel bebas yang diteliti terhadap variabel terikat. Adapun rumus untuk

menentukan koefisien determinasi adalah sebagai berikut:

Kd = x 100%

3.9.6 Koefisien Korelasi

Koefesien korelasi Product Moment digunakan untuk mengetahui korelasi

variabel X terhadap variabel Y dengan menggunakan bantuan statistik SPSS 23.0.

Dari hasil perhitungan tersebut akan memperhatikan kemungkinan, yaitu:

1. Koefisen korelasi yang diperoleh sama dengan nol (r =0) berarti hubungan

kedua variabel yang diuji tidak ada.

2. Koefisien korelasi yang diperoleh positif (r = +) artinya kenaikan nilai

variabel yang lain dan kedua variabel memiliki hubungan positif dan

apabila koefisien korelasi yang di peroleh negatif (r = -) artinya kedua

variabel negatif dan menunjukan meningkatnya variabel yang satu diikuti

(30)

Untuk mengetahui adanya hubungan yang sangat kuat, kuat, sedang,

rendah maupun sangat rendah antara kedua variabel berdasarkan nilai r (koefisien

[image:30.595.137.485.222.396.2]

korelasi) digunakan penafsiran atau interpretasi angka sebagai berikut:

Tabel 3.3

Interpretasi Koefisien Korelasi Product Moment

Sumber: Sugiyono (2005:214)

Interval Koefisien Tingkat Hubungan

0,00 – 0,199 Sangat Rendah

0,20 – 0,399 Rendah

0,40 – 0,599 Sedang

0,60 – 0,799 Kuat

(31)

44

BAB IV

HASIL PENELITIAN

4.1 Gambaran Umum Objek Penelitian

4.1.1 Gambaran Tokopedia.com

Tokopedia merupakan sebuah ensiklopedia toko online yang ada di

Indonesia. Sejarah tokopedia dibangun berawal dari mimpi foundernya yang

percaya dimana suatu saat akan berhasil menembus pasar Indonesia diimbangi

dengan kerja keras mereka. Berawal dari Tugas Kuliah, Tokopedia menjadi

Forum Online Terbesar di Indonesia. Tokopedia memungkinkan setiap individu,

toko kecil dan brand untuk membuka dan mengelola toko online. Sejak

diluncurkan sampai hingga akhir 2015, layanan dasar Tokopedia bisa digunakan

oleh semua orang secara gratis.

William Tanuwijaya selalu menuliskan sejarah Tokopedia yang berisikan

momen-momen spesial Tokopedia. Diluncurkan dengan versi beta pada tanggal

17 Agustus 2009 bertepatan dengan perayaan Hari Kemerdekaan Indonesia

didirikan oleh Leontinus Alpha Edison (COO) dan, William Tanuwijaya (CEO)

beserta dua orang sahabat mereka. Mengutip dari blog yang ditulis oleh William

Tanuwijaya, pada masa awal berdirinya hanya didanai oleh investor tunggal yaitu

VF. Mereka bekerja keras membangun impian mereka pada sebuah ruko di lantai

3 Rukan Permata Senayan E7 Jakarta yang sekaligus menjadi kantor dari PT.

Tokopedia. Pendirian PT. Tokopedia resmi pada tanggal 6 Februari 2009.

Seiring dengan berjalannya waktu selama setahun dari Tokopedia

(32)

customer. Pada awal bulan berdirinya Tokopedia berhasil menggandeng 509

merchants dengan 4560 members. Jumlah tersebut terus bertambah hingga pada

ulang tahun pertamanya pada tanggal 17 Agustus 2010 Tokopedia menggaet 4659

merchants dengan 44785 members. Suatu pencapaian yang luar biasa selama

setahun tersebut. Dari jumlah transaksi awal bulan berdirinya hanya Rp 33 juta

melejit hingga Rp 5,954 milyar pada ulang tahun pertama 17 Agustus 2010.

Sekaligus pada ulang tahun pertama Tokopedia, Tokopedia melepas tag beta

version yang mengindikasikan bahwa Tokopedia siap untuk melayani merchant

dan customer yang bertransaksi pada sistem mereka. Limit harga produk

dinaikkan senilai Rp 25 juta yang sebelumnya hanya mencapai Rp 9,99 juta.

Begitupun dengan limit transaksi pada market place Tokopedia naik menjadi Rp

40 juta dari Rp 15 juta.

Setelah ulang tahun yang pertamanya, perusahaan yang digawangi oleh 12

orang hebat ini terus melakukan improvisasi pada fitur mereka, kecepatan akses

serta terus memperbaiki layanan customer care. Tokopedia juga menggandeng

bank Mandiri dan bank BCA untuk memberikan keamanan transaksi antara

merchant dan customer. Pembayaran dapat dilakukan dengan transfer ke salah

(33)

46

4.1.2 Kelebihan dan Kekurangan Situs Web Tokopedia

Adapun kelebihan dari situs web Tokopedia.com adalah sebagai berikut:

1. Buka Toko Online praktis dan gratis

Buka Toko Online di tokopedia tidak dipungut biaya, dan pengelolaannya

juga sangat mudah. Anda otomatis mendapatkan sub-domain dan tools

e-commerce lengkap mulai dari manajemen toko, produk, hingga transaksi.

2. Perluas pasar dan tingkatkan penjualan Anda

Akan lebih banyak mata yang melihat ke etalase Anda, sehingga potensi

terjadi transaksi dari pasar-pasar baru yang selama ini belum Anda

jangkau akan semakin lebih besar.

3. Tracking Order

Tokopedia terintergrasi dengan agen pengiriman besar di Indonesia yang

mempermudah Anda untuk memantau status pengiriman barang Anda.

4. Asisten pribadi gratis

Buat Anda yang membuka toko online di Tokopedia, Anda juga akan

mendapat fitur asisten pribadi gratis, semua order yang anda terima lewat

website Tokopedia sudah melalui verifikasi pembayaran dari kami

5. Transaksi yang lebih aman

Seluruh transaksi jual-beli yang dilakukan di Tokopedia adalah melalui

nomor rekening Tokopedia sebagai escrow-account. Tokopedia juga

selalu rutin melakukan moderasi untuk pengalaman transaksi yang lebih

(34)

6. Komunitas Jejaring Sosial

Tokopedia juga didukung dengan fitur ala komunitas jejaring sosial lewat

Talk About It dimana kamu bisa ngobrol asik tentang produk, karena

Tokopedia belanja online dengan aman dan nyaman.

Adapun beberapa kekurangan situs web Tokopedia.com diantaranya:

1. Hanya menjual barang yang ready stock

2. Jasa pengiriman hanya menggunakan Tiki JNE

3. Belum ada mendukung online payment seperti Credit Card, Paypal, dan

sebagainya.

4.1.3 Visi dan Misi Tokopedia.com

Memberikan kesempatan bagi setiap individu bisnis maupun UKM untuk

membuka toko online mereka dengan cara yang sangat mudah, dan

memungkinkan terjadinya transaksi online yang lebih nyaman dan aman.

4.1.4 Logo Perusahaan

Gambar 4.1

Logo Tokopedia.com

(35)

48

4.2 Penyajian Data

4.2.1 Identitas Responden

Data umum identitas responden dimaksudkan untuk mengidentifikasi

responden. Responden yang diambil dalam penelitian ini adalah pengguna situs

web e-commerce Tokopedia.com yang pernah melakukan pembelian minimal satu

kali yang berjumlah 96 orang. Karakteristik responden ini meliputi jenis kelamin,

usia, dan pendidikan terakhir dari para responden. Untuk lebih jelasnya dilihat

[image:35.595.130.492.355.448.2]

pada tabel-tabel berikut:

Tabel 4.1

Identitas Responden Berdasarkan Jenis Kelamin

No Jenis Kelamin Frekuensi Persentase

1 Laki-laki 39 40,6%

2 Perempuan 57 59,6%

Jumlah 96 100%

Sumber: Hasil pengolahan data, 2016

Tabel di atas menunjukkan bahwa mayoritas dari responden berjenis

kelamin perempuan yaitu sebanyak 57 orang dengan persentase 59,6%.

Sedangkan responden yang berjenis kelamin laki-laki sebanyak 39 orang dengan

persentase 40,6%. Terlihat bahwa responden berjenis kelamin perempuan lebih

banyak dibanding responden berjenis kelamin laki-laki. Hal ini karena pada

umumnya responden perempuan lebih suka berbelanja dibanding responden

(36)

[image:36.595.137.491.101.235.2]

Tabel 4.2

Identitas Responden Berdasarkan Usia

No Usia Frekuensi Persentase

1 < 20 tahun 8 8,3%

2 21 – 30 tahun 83 86,5%

3 30 > tahun 5 5,2%

Jumlah 96 100%

Tabel di atas menunjukkan bahwa mayoritas responden dari segi usia 21 –

30 tahun sebanyak 83 orang dengan persentase 86,5%, usia < 20 tahun sebanyak

orang dengan persentase 8 orang dengan persentase 8%, dan usia > 30 tahun

[image:36.595.133.491.417.592.2]

sebanyak 5 orang dengan persentase 5,2%.

Tabel 4.3

Barang Yang di Beli Secara Online pada Tokopedia.com

No Barang Frekuensi Persentase

1 Fashion 36 37,5%

2 Kosmetik 28 29,2%

3 Elektronik 23 24%

4 Olahraga 6 6,3%

5 Lainnya 3 3,1%

Jumlah 96 100%

Tabel di atas menunjukkan bahwa mayoritas dari responden yang membeli

barang Fashion yaitu sebanyak 36 orang dengan persentase 37,5%, yang membeli

barang Kosmetik yaitu 28 orang dengan persentase 29,2% yang membeli barang

Elektronik 23 orang dengan persentase 24%, yang membeli barang Olahraga 6

(37)

50

barang tersebut adalah mainan, otomotif, dan alat dapur. Terlihat bahwa

responden membeli barang fashion diikuti kosmetik dikarenakan responden

perempuan cenderung lebih banyak membeli barang fashion dan kosmetik. Hal ini

karena pada umumnya responden perempuan lebih suka berbelanja dibanding

responden laki-laki.

Tabel 4.4

Media Elektronik Yang digunakan Untuk Membeli di Tokopedia.com

No Barang Frekuensi Persentase

1 PC/Laptop 19 19,8%

2 Smartphone 49 51%

3 Tablet 28 29,2%

Jumlah 96 100%

Tabel di atas menunjukkan bahwa mayoritas dari responden yang

menggunakan Smartphone sebanyak 49 orang dengan persentase 51% yang

menggunakan Tablet sebanyak 28 orang dengan persentase 29,2% dan yang

menggunakan PC/Laptop sebanyak 19 orang dengan persentase 19,8%. Terlihat

bahwa yang menggunakan Smartphone lebih banyak dikarenakan Smartphone

lebih mudah digunakan dan bisa di bawa kemana saja sehingga responden bisa

melakukan pembelian dimana saja.

4.2.2 Kemudahan (Variabel X)

Berikut ini akan disajikan tabel-tabel pendistribusian dari

(38)

tersebut merupakan hasil pendistribusian pertanyaan yang termasuk dalam

variabel X (Kemudahan).

Tabel 4.5

Jawaban Responden Tentang Situs Web Tokopedia.com Mudah di Pelajari

oleh Pemula

No Jawaban Responden Frekuensi Persentase

1 Sangat Setuju 19 19,8%

2 Setuju 55 57,3%

3 Kurang Setuju 17 17,7%

4 Tidak Setuju 5 5,2%

5 Sangat Tidak Setuju - -

Jumlah 96 100%

Berdasarkan tabel di atas dapat dilihat bahwa sebanyak 19 responden

(19,8%) yang menyatakan sangat setuju, 55 responden (57,3%) menyatakan

setuju, 17 responden (17,7%) yang menyatakan kurang setuju, dan 5 responden

(5,2%) yang menyatakan tidak setuju. Hal tersebut menunjukkan bahwa mayoritas

konsumen situs web Tokopedia.com setuju bahwa situs web Tokopedia.com

mudah di pelajari oleh pemula dikarenakan Tokopedia.com memberikan

langkah-langkah secara spesifik kepada penggunanya mulai dari pemilihan barang sampai

langkah-langkah melakukan pembayaran. Namun, masih ada beberapa responden

yang kurang setuju dikarenakan pasa saat mereka pertama kali menggunakan situs

web Tokopedia.com, mereka masih kurang mengerti menggunakannya karena saat

awal-awal munculnya Tokopedia.com belum ada fitur-fitur yang membantu

(39)

[image:39.595.139.486.173.326.2]

52

Tabel 4.6

Jawaban Responden Tentang Situs Web Tokopedia.com Mudah

diopereasikan Dalam Transaksi Online

2 Setuju 42 43,8%

Jumlah 96 100%

Dari tabel di atas dapat di lihat bahwa sebanyak 34 responden (35,4%)

yang menyatakan sangat setuju, 42 responden (43,8%) menyatakan setuju, 12

responden (12,5%) yang menyatakan kurang setuju, dan 8 responden (8,3%) yang

menyatakan tidak setuju. Hal tersebut menunjukkan bahwa mayoritas menjawab

setuju dikarenakan setuju Tokopedia.com meluncurkan fitur terbarunya secara

berkala yang dapat memudahkan konsumen dalam mengoperasikan situs web.

Tabel 4.7

Jawaban Responden Tentang Situs Web Tokopedia.com Memiliki Akses

Yang Mudah Untuk Digunakan

1 Sangat Setuju 23 24%

2 Setuju 53 55,2%

4 Tidak Setuju 1 1%

Jumlah 96 100%

(40)

Berdasarkan tabel di atas dapat di lihat bahwa sebanyak 23 responden

dengan persentase 24% yang menyatakan sangat setuju, 53 reponden dengan

persentase 55,2% yang menyatakan setuju, 19 responden dengan persentase

19,8% yang menyatakan kurang setuju, dan 1 responden dengan persentase 1%

yang menyatakan tidak setuju. Hal tersebut menunjukkan bahwa mayoritas

menjawab setuju dikarenakan konsumennya dapat mengakses situs web

Tokopedia.com dari berbagai media seperti PC/Laptop, Smartphone dan Tablet.

Tokopedia juga memberikan akses yang mudah bagi konsumennya dengan

[image:40.595.137.487.401.563.2]

memberikan fitur android.

Tabel 4.8

Jawaban Responden Tentang Proses Pembayaran Yang Mudah

Meningkatkan Keputusan Saya dalam Melakukan Pembelian Produk

2 Setuju 61 63,5%

4 Tidak Setuju - -

Jumlah 96 100%

yang menyatakan sangat setuju, 61 responden (63,5%) yang menyatakan setuju,

dan 5 reponden (5,2%) yang menyatakan kurang setuju. Hal tersebut

menunjukkan bahwa mayoritas menjawab setuju dikarenakan pada situs

(41)

54

kartu kredit, internet banking, dan COD yang mempermudah konsumen dalam

melakukan pembayaran.

Tabel 4.9

Jawaban Responden Tentang Situs Web Tokopedia.com Memudahkan Saya

dalam Bertransaksi Pembelian Produk Online

2 Setuju 64 66,7%

3 Kurang Setuju 1 1%

4 Tidak Setuju - -

Jumlah 96 100%

yang menyatakan sangat setuju, sebanyak 64 reponden (66,7%) yang menyatakan

setuju, dan 1 responden (1%) yang menyatakan kurang setuju. Terlihat bahwa

mayoritas yang menjawab setuju dikarenakan menurut konsumen, berbelanja di

Tokopedia.com lebih memudahkan dan lebih membuat konsumen tertarik dalam

berbelanja dibandingkan dengan situs web lainnya.

4.2.3 Keputusan Pembelian (Y)

Berikut ini akan disajikan tabel-tabel pendistribusian dari

pertanyaan-pertanyaan yang diajukan dalam kuisioner penelitian. Tabel-tabel distribusi

tersebut merupakan hasil pendistribusian pertanyaan yang termasuk dalam

(42)

[image:42.595.136.486.145.301.2]

Tabel 4.10

Jawaban Responden Tentang Saya Membeli Produk di Situs Tokopedia.com

Sesuai Dengan Kebutuhan Saya

2 Setuju 58 60,4%

Jumlah 96 100%

dengan persentase 15,6% yang menyatakan sangat setuju, sebanyak 58 responden

dengan persentase 60,4% yang menyataakan setuju, sebanyak 16 responden

dengan persentase 16,7% yang menyatakan kurang setuju, dan sebanyak 7

responden dengan persentase 7,3% yang menyatakan tidak setuju. Hal tersebut

terlihat bahwa mayoritas yang menjawab setuju dikarenakan responden

melakukan pembelian di Tokpedia.com saat sedang membutuhkan barang yang

akan dibeli. Namun, ada beberapa yang menilai kurang dikarenakan mereka

(43)

[image:43.595.139.486.590.741.2]

56

Tabel 4.11

Jawaban Responden Tentang Saya Melakukan Pencarian Informasi

Mengenai situs Tokopedia.com Sebelum Memutuskan Membeli Produk

2 Setuju 60 62,5%

4 Tidak Setuju - -

Jumlah 96 100%

Dari tabel di atas dapat di lihat bahwa sebanyak 23 responden (24%) yang

menyatakan sangat setuju, sebanyak 60 reponden (62,5%) yang menyatakan

setuju, dan 13 responden (13,5%) yang menyatakan kurang setuju. Terlihat bahwa

mayoritas yang menjawab setuju dikarenakan responden atau konsumen mencari

informasi lebih banyak tentang Tokopedia.com yang di dapat dari teman, internet,

iklan, dan lain-lain. Mereka melakukan pencarian informasi sebelum memutuskan

membeli produk.

Tabel 4.12

Jawaban Responden Tentang Saya Membeli Produk di Situs Tokopedia.com

Setelah Membandingkan dengan Situs Lain

2 Setuju 55 57,3%

Jumlah 96 100%

(44)

dengan persentase 22,9% yang menyatakan sangat setuju, sebanyak 55 responden

dengan persentase 17,7% yang menyatakan kurang setuju, dan sebanyak 2

responden dengan persentase 2,1% yang menyatakan tidak setuju. Hal tersebut

terlihat bahwa mayoritas yang menjawab setuju dikarenakan responden atau

konsumen membandingkan harga yang ada di Tokopedia.com maupun di situs

lain. Mereka setuju karena ada beberapa harga yang lebih murah di

[image:44.595.139.486.405.561.2]

Tokopedia.com di banding dengan situs lain.

Tabel 4.13

Jawaban Responden Tentang Saya akan Menggunakan situs Tokopedia.com

untuk Melakukan Pembelian

2 Setuju 62 64,6%

4 Tidak Setuju - -

Jumlah 96 100%

dengan persentase 25% yang menyatakan sangat setuju, sebanyak 62 responden

dengan persentase 10,4% dan yang menyatakan kurang setuju. Hal tersebut

(45)

58

benar – benar melakukan pembelian dan sudah pernah berbelanja di

[image:45.595.137.487.201.353.2]

Tokopedia.com.

Tabel 4.14

Jawaban Responden Tentang Setelah Melakukan Pembelian, Saya akan

Melakukan Pembelian Lagi (Pembelian Ulang) Pada situs Tokopedia.com

2 Setuju 54 56,3%

Jumlah 96 100%

yang menyatakan sangat setuju, sebanyak 54 reponden (56,3%) yang menyatakan

setuju, sebanyak 19 responden (19,8%) yang menyatakan kurang setuju, dan 13

responden (13,5%) yang menyatakan tidak setuju. Terlihat bahwa mayoritas yang

menjawab setuju dikarenakan responden atau konsumen yang merasa puas

berbelanja di Tokopedia.com sehingga mereka ingin membeli kembali produk –

produk yang ada di Tokopedia.com. Namun, masih ada yang menilai kurang

dikarenakan ketidakpuasan konsumen membeli di Tokopedia.com.

4.3 Uji Instrumen

4.3.1 Uji Validitas

Dalam uji validitas ini, setiap item pernyataan akan diuji validitasnya.

(46)

dapat dilihat melalui kolom dan . Jika nilai lebih besar

dari maka pernyataan tersebut dinyatakan valid. Nilai dengan df =

n – 2 yaitu 96 – 2 = 94, sehingga nilai pada taraf signifikansi 5% adalah

0,2006. Apabila nilai > 0,2006 maka item pernyataan tersebut dinyatakan

valid.

4.3.1.1 Uji Validitas Kemudahan (Variabel X)

Uji validitas instrumen kuesioner untuk kemudahan (variabel X) dalam

penelitian ini dilakukan kepada 96 responden dengan 0,2006. Hasil uji

validitas instrumen untuk kemudahan (variabel X) dalam penelitian ini dapat

[image:46.595.137.486.445.602.2]

dilihat pada tabel berikut ini:

Tabel 4.15

Hasil Uji Validitas Kemudahan (X)

Pernyataan r hitung r tabel Keterangan

Pernyataan 1.1 0,686

0,2006

Valid

Pernyataan 1.2 0,699 Valid

Pernyataan1.3 0,686 Valid

Sumber: Hasil pengolahan data, 2016

Berdasarkan tabel di atas dapat dilihat bahwa dari 5 item kuesioner

variabel X yang diuji validitasnya, semua item kuesioner dinyatakan valid karena

(47)

60

4.3.1.2 Uji Validitas Keputusan Pembelian (Variabel Y)

Uji validitas instrumen kuesioner untuk keputusan pembelian (variabel Y)

dalam penelitian ini dilakukan kepada 96 responden dengan 0,2006. Hasil

uji validitas instrumen untuk keputusan pembelian (variabel Y) dalam penelitian

[image:47.595.138.487.313.466.2]

ini dapat dilihat pada tabel berikut ini:

Tabel 4.16

Hasil Uji Validitas Keputusan Pembelian (Y)

Pernyataan Koefisien Korelasi r tabel Keterangan

Pernyataan 2.1 0,801

0,2006

Valid

Berdasarkan tabel di atas dapat dilihat bahwa dari 5 item kuesioner

variabel Y yang diuji validitasnya, semua item kuesioner dinyatakan valid karena

(48)

4.3.2 Uji Reliabilitas

[image:48.595.219.410.172.301.2]

4.3.2.1 Uji Reliabilitas Kemudahaan (Variabel X)

Tabel 4.17

Uji Reliabilitas Kemudahaan (Variabel X)

Cronbach's

Alpha N of Items

,798 5

Untuk pengujian reliabilitas terhadap item kuesioner didapatkan hasil

Cronbach’s Alpha sebesar 0,798 dan lebih besar dari 0,6, sehingga dapat

disimpulkan item kuesioner variabel X dalam penelitian ini reliabel.

4.3.2.2 Uji Reliabilitas Keputusan Pembelian (Variabel Y)

Tabel 4.18

Uji Reliabilitas Keputusan Pembelian (Variabel Y)

Cronbach's

Alpha N of Items

,793 5

Untuk pengujian reliabilitas terhadap item kuesioner didapatkan hasil

Cronbach’s Alpha sebesar 0,793 dan lebih besar dari 0,6, sehingga dapat

(49)

62

4.4 Uji Asumsi Klasik

4.4.1 Uji Normalitas

Uji normalitas dalam penelitian ini dilakukan melalui perhitungan regresi

dengan SPSS 23.0 yang dideteksi melalui dua pendekatan yaitu uji Kolmogorov-

Smirnov dan analisa grafik histogram membandingkan antara dua observasi

dengan distribusi yang mendekati distribusi normal. Berikut ini penjelasan dari

pendekatan-pendekatan tersebut:

1. Uji Kolmogorov-Smirnov

Adapun pedoman pengambilan keputusan rentang data distribusi normal

berdasarkan uji Kolmogorov- Smirnov adalah jika nilai signifikan < 0.05

maka distribusi data tidak normal dan jika nilai signifikan > 0.05 maka

distribusi data normal.

[image:49.595.174.448.482.646.2]

Tabel 4.19

Tabel Uji Normalitas Kolmogorov-Smirnov

One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test

Unstandardized Residual

N 96

Normal Parametersa,b Mean ,0000000 Std. Deviation 1,97447103 Most Extreme Differences Absolute ,093 Positive ,078 Negative -,093

Kolmogorov-Smirnov Z ,093

Asymp. Sig. (2-tailed) ,060c a. Test distribution is Normal.

b. Calculated from data.

c. Lilliefors Significance Correction.

(50)

Dari hasil pengolahan data pada Tabel 4.19 diperoleh besarnya

Kolmogorov-Smirnov adalah 0,093 dan signifikan pada 0,060. Nilai

signifikansi lebih besar dari 0,05, maka dapat dikatakan bahwa nilai

residual terstandarisasi dan data memenuhi asumsi normalitas.

2. Grafik Histogram

Berikut ini dapat dilihat bahwa data berdistribusi normal, hal tersebut

dapat dilihat dari grafik histogram yang berbentuk lonceng, grafik tersebut

tidak miring kesamping kiri maupun kanan seperti yang terlihat pada

[image:50.595.228.458.358.576.2]

gambar berikut:

Gambar 4.2

Histogram Uji Normalitas

4.5 Analisis Regresi Linier Sederhana

Analisis persamaan regresi linear sederhana dilakukan untuk mengetahui

sejauh mana perubahan pada variabel kinerja jika terjadi perubahan pada variabel

(51)

[image:51.595.113.505.145.267.2]

64

Tabel 4.20

Hasil Analisis Regresi Linier Sederhana

Coefficientsa

Model

1 (Constant) _10,226 _1,142 _8,951 _,000

Berdasarkan tabel diatas, maka didapat model persamaan regresi sebagai

berikut:

Y= a + bX

Y = 10,226 + 0,503X

Dimana:

Y = Keputusan Pembelian

X = Kemudahan

Dari persamaan regresi tersebut, didapat konstanta sebesar 10,226. Nilai

konstanta tersebut adalah harga matematis perubahan variabel terikat (keputusan

pembelian) pada saat variabel bebasnya (kemudahan) bernilai nol (0). Koefisien

regresi variabel kemudahan adalah sebesar 0,503. Artinya, kemudahan memiliki

hubungan yang searah dengan keputusan pembelian. Persamaan tersebut

bermakna apabila kemudahan ditingkatkan 100%, maka keputusan pembelian

akan meningkat sebesar 50,3%. Koefisien regresi variabel kemudahan sebesar

0,503 (positif), menunjukkan bahwa kemudahan berpengaruh positif terhadap

(52)

penambahan sebesar satu satuan pada kemudahan, maka keputusan pembelian

akan bertambah meningkat 0,503 satuan.

Dari persamaan regresi diatas dapat diketahui bahwa kemudahan memiliki

pengaruh yang positif terhadap keputusan pembelian. Artinya, peningkatan

terhadap kemudahan akan diikuti dengan peningkatan keputusan pembelian.

Dengan demikian, peningkatan kemudahan yang tepat akan mempengaruhi

konsumen dalam melakukan pembelian di situs web Tokopedia.com.

4.6 Pengujian Hipotesis

4.6.1 Uji Signifikansi Parsial (Uji-t)

Uji signifikansi parsial (uji-t) dilakukan untuk melihat secara parsial

(individu) pengaruh variabel independen (bebas) yaitu kemudahan terhadap

keputusan pembelian. Apabila t

hitung > ttabel maka H0 ditolak dan Ha diterima,

sedangkan apabila t

hitung < ttabel maka H0 diterima dan Ha ditolak. Uji-t juga dapat

diliha