SKRIPSI PENGARUH CITRA PERUSAHAAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN (Kasus pada Industri Jasa Natasha Skin Care).
Teks penuh
Gambar
Dokumen terkait
Menyadari pentingnya usaha untuk membangun loyalitas pelanggan, maka akan diteliti pengaruh kepuasan pelanggan serta citra perusahaan pada loyalitas pelanggan di Alfamart
ANALISIS PENGARUH KUALITAS LAYANAN, BIAYA PERALIHAN, PERSEPSI HARGA, CITRA PERUSAHAAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN YANG DI MEDIASI. OLEH
Dari hasil analisis menunjukkan bahwa variabel kualitas layanan, citra perusahaan, kepuasan pelanggan, dan loyalitas pelanggan dengan skor untuk masing - masing
Berdasarkan hasil path analisis menunjukan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan dengan kepuasan pelanggan sebagai variabel moderasi
Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa ke 2 variabel bebas yaitu kualitas pelayanan dan Citra perusahaan secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap
Penelitian ini dirancang untuk memperoleh data tentang pengaruh ,kepuasan pelanggan, citra perusahaan, switching barrier dan loyalitas pelanggan pada industri
Sedangkan secara simultan tidak terdapat pengaruh citra perusahaan dan kepuasan terhadap loyalitas pelanggan jasa IndiHome dengan koefisien determinasi (adjusted R 2
Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan dan citra perusahaan memiliki pengaruh yang signifikan secara langsung dan tidak langsung terhadap kepuasan pelanggan dan loyalitas
