PERSEPSI WAJIB PAJAK MENGENAI E-FILING DAN PENGARUHNYA TERHADAP TINGKAT KEPATUHAN WAJIB PAJAK
ORANG PRIBADI DALAM MELAPORKAN PAJAK (Studi Di Wilayah Pelayanan Pajak Pratama Batu)
SKRIPSI
Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Derajad Gelar Sarjana Ekonomi
Oleh :
Teddy Gunawan
201110170311310
Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Muhammadiyah Malang
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum Wr. Wb.
Alhamdulillah segala puja dan puji syukur atas kehadirat Allah SWT yang
telah melimpahkan rahmat dan taufik hidayahnya, sehingga penulis diberikan
kelancaran dan dapat menyelesaikan skripsi ini dengan baik dan tepat waktu
dengan judul “Persepsi Wajib Pajak Mengenai e-Filing dan Pengaruhnya Terhadap Tingkat Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi Dalam Melaporkan Pajak (Studi di Wilayah Pelayanan Pajak Pratama Batu)”. Serta tidak lupa penulis panjatkan shalawat dan salam kepada junjungan kita Nabi
Muhammad SAW yang telah membawa umatnya dari zaman kegelapan menuju
zaman yang terang benderang, yaitu islam.
Penulisan skripsi ini disusun sabagai persyaratan untuk memperoleh gelar
Sarjana Ekonomi pada Program Studi Akuntansi Fakultas Ekonomi dan Bisnis di
Universitas Muhammadiyah Malang. Penulis menyusun skripsi ini dengan penuh
ketelitian dan kesabaran, sehingga penulis bisa menghasilkan karya ilmiah yang
bermanfaat. Penulis juga berharap skripsi ini dapat berguna dan memberikan
manfaat bagi diri sendiri, pembaca, dan pihak yang terkait dalam penelitian ini.
Skripsi ini tidak akan terselesaikan tanpa adanya dukungan dari beberapa
pihak yang telah membantu penulis dalam menyusun skripsi ini. Oleh karena itu,
dengan segala kerendahan hati penulis menyampaikan hormat dan ucapan terima
kasih yang tulus atas saran, doa, serta motivasi kepada:
1. Ibuku yang tak pernah lelah untuk memberikan semangat, nasehat, biaya, serta
doa kepada saya selama perkuliahan. Semoga ini bisa menjadi suatu
kebahagiaan bagi ibuku dan terima kasih buat ayahku udah bimbing dari kecil
hingga besar meskipun kini kau telah tiada, semoga kau bahagia disana dan
bisa melihat anakmu sukses nantinya amin. Terima kasih juga buat mbaku dan
masku, yaitu: mba dede dan mas joko yang telah memberikan nasehat,
2. Bapak Prof. Dr. H. Muhadjir Effendy, MAP. Selaku Rektor Universitas
Muhammadiyah Malang.
3. Bapak Dr. Nazaruddin Malik, M.si. Selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan
Bisnis Universitas Muhammadiyah Malang.
4. Ibu Dra. Siti Zubaidah, M.M., Ak., CA Selaku Ketua Jurusan Akuntansi
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Malang.
5. Ibu Dr. Masiyah Kholmi, M.M., Ak Selaku Dosen Wali Kelas Akuntansi F
Angkatan 2011 yang senantiasa memberikan nasehat dan perhatian kepada
kami. Terima kasih juga kepada beliau yang telah membimbing, memotivasi,
dan mengarahkan kami selama perkuliahan dengan penuh kasih sayang.
6. Ibu Dra. Eny Suprapti, M.M., Ak., CA. Selaku dosen pembimbing I yang telah
meluangkan waktu dan pikiran untuk membimbing, menasehati, serta
mengarahkan penulis dalam menyelesaikan skripsi ini.
7. Ibu Eris Tri Kurniawati, S.E., M.M., Ak. Selaku pembimbing II yang telah
meluangkan waktu dan pikiran untuk membimbing, menasehati, serta
mengarahkan penulis dalam menyelesaikan skripsi ini.
8. Bapak Djoko Sigit Sayogo, S.E., M.Acc., Ph.D selaku Kepala Pusat
Pengembangan Ekonomi, Bisnis, dan Kewirausahaan (PPEBK) dan Dosen
Jurusan Akuntansi yang telah meluangkan waktunya untuk memberikan
masukan dan saran dalam penulisan skripsi ini.
9. Sahabat-sahabatku yaitu: Andik, Didit, Dedy, Firman, Raga, Taufik, Adit, Iyan
terima kasih atas segala motivasi, saran, kritik, serta persahabatannya kalian
selama perkuliahan, ini merupakan hal yang tidak pernah saya lupakan.
Semoga kelak kedepan kita menjadi orang yang bermanfaat, berguna bagi
negara, dan sukses dunia akhirat amin. Terima kasih juga buat teman-teman
seperjuangku Akuntansi F 2011, teman-teman Partime, teman-teman
LSO-FPED (Forum Pengkajian Ekonomi Syariah dan Dakwah Islam) yang telah
memberikan motivasi, dan pengalaman dalam berorganisasi, serta teman-teman
10. Teman-teman KKN 47 Desa Srigading, Kec. Lawang, Kab. Malang yang
telah memberikan banyak motivasi dan pembelajaran dalam berkehidupan di
masyarakat (arti kehidupan). Ini merupakan hal yang tidak akan saya lupakan.
11. Inisial “LTP” terima kasih telah sabar menemani hingga lulus dan terima kasih juga udah memberikan semangat, saran, dan nasehat dalam penulisan
skripsi ini.
Penulis menyadari bahwa dalam penyusunan skripsi ini jauh lebih dari
sempurna. Oleh karena itu kritik dan saran mengenai skripsi ini akan diterima
dengan senang hati. Sebagaimana motto penulis “Hari Ini Harus Lebih Baik Dari Hari Kemarin”. Akhir kata, penulis berharap semoga skripsi ini bermanfaat bagi pihak lain dan pengembangan ilmu pengetahuan. Amin.
Wassalamu’alaikum Wr. Wb.
Malang, 16 April 2015
PERNYATAAN ORISINALITAS SKRIPSI
Yang bertandatangan dibawah ini:
Nama : Teddy Gunawan
Tempat, Tanggal Lahir : Samuda, 17 Agustus 1992
NIM : 201110170311310
Fakultas/Jurusan : Ekonomi dan Bisnis/Akuntansi
Menyatakan dengan sebenar-benarnya bahwa sepanjang pengetahuan saya,
di dalam naskah skripsi ini tidak terdapat karya ilmiah yang pernah diajukan oleh
orang lain untuk memperoleh gelar akademik di suatu Perguruan Tinggi, dan tidak
terdapat karya atau pendapat yang pernah diteliti atau diterbitkan oleh orang lain,
kecuali yang secara tertulis dikutip dalam naskah ini dan disebutkan dalam
sumber kutipan dan daftar pustaka.
Malang, 16 April 2015 Mahasiswa
DAFTAR ISI
KATA PENGANTAR ... i
PERNYATAAN ORISINALITAS SKRIPSI ... iv
DAFTAR ISI ... v
C.Tujuan Penelitian ... 6
D.Manfaat Penelitian ... 6
BAB II KAJIAN PUSTAKA A.Review Penelitian Terdahulu ... 8
B.Tinjauan Pustaka ... 9
B.1 Pajak ... 9
B.1.1 Pengertian Pajak ... 9
B.1.2 Fungsi Pajak ... 10
B.1.3 Jenis Pajak ... 11
B.1.4 Wajib Pajak... 12
B.1.5 Hak dan Kewajiban Pajak... 13
B.2 e-Filing ... 16
B.2.1 Pengertian e-Filing ... 16
B.2.2 Tujuan e-Filing ... 17
B.2.3 Pengguna e-Filing... 18
B.2.4 Prosedur e-Filing ... 18
B.2.5 Kegunaan e-Filing ... 18
B.2.6 Kemudahan e-Filing ... 19
B.2.7 Kerumitan e-Filing ... 19
B.2.8 Keamanan dan Kerahasiaan e-Filing ... 20
B.2.9 Kesiapan e-Filing ... 20
B.3 Kepatuhan ... 20
B.3.1 Pengertian Kepatuhan Pajak ... 20
C. Pengembangan Hipotesis ... 21
D. Kerangka Pemikiran Teoritis ... 26
BAB III METODE PENELITIAN A.Jenis Penelitian ... 27
B.Objek Penelitian ... 27
C.Populasi dan Sampel ... 27
D.Jenis dan Sumber Data ... 28
E. Teknik Pengumpulan Data ... 28
F. Definisi Operasional dan Pengukuran Variabel ... 29
F.1 Variabel Terikat (Dependen) ... 29
F.1.1 Tingkat Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi ... 29
F.2 Variabel Bebas (Independen) ... 30
F.2.1 Kegunaan e-Filing... 30
F.2.2 Kemudahan e-Filing ... 31
F.2.3 Kerumitan e-Filing ... 31
F.2.4 Keamanan dan Kerahasiaane-Filing ... 32
F.2.5 Kesiapan e-Filing ... 33
G. Teknik Analisis Data ... 34
G.1 Uji Validitas ... 34
G.2 Uji Reliabilitas ... 35
G.3 Statistik Deskriptif ... 36
G.4 Uji Normalitas ... 36
G.5 Uji Asumsi Klasik ... 37
G.5.1 Uji Multikolinieritas ... 37
G.5.2 Uji Heteroskedastisitas ... 37
G.6 Analisis Regresi ... 38
G.7 Pengujian Hipotesis ... 39
G.7.1 Uji F ... 39
G.7.2 Uji t ... 39
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN A.Gambaran Umum Objek Penelitian ... 40
B.Karakteristik Responden ... 41
C.Penyajian Data ... 47
C.1 Variabel Terikat (dependen) ... 47
C.2 Variabel Bebas (independen) ... 49
D.Teknik Analisis Data ... 54
D.1.1 Hasil Uji Validitas Variabel Kegunaan e-Filing ... 55
D.1.2 Hasil Uji Validitas Variabel Kemudahan e-Filing ... 55
D.1.3 Hasil Uji Validitas Variabel Kerumitan e-Filing ... 56
D.1.4 Hasil Uji Validitas Variabel Keamanan dan Kerahasiaan e- Filing ... 57
D.1.5 Hasil Uji Validitas Variabel Kesiapan e-Filing ... 57
D.2 Uji Reliabilitas ... 58
D.3 Statistik Deskriptif ... 59
D.3.1 Variabel Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi ... 60
D.3.2 Variabel Kegunaan e-Filing ... 61
D.3.3 Variabel Kemudahan e-Filing ... 61
D.3.4 Variabel Kerumitan e-Filing ... 62
D.3.5 Variabel Keamanan dan Kerahasiaan e-Filing ... 62
D.3.6 Variabel Kegunaan e-Filing ... 62
D.4 Uji Normalitas ... 63
D.5 Uji Asumsi Klasik ... 65
D.5.1 Uji Multikolieritas ... 65
D.5.2 Uji Heteroskedastisitas ... 66
D.6 Analisis Regresi ... 67
D.7 Uji Hipotesis ... 69
D.7.1 Uji F ... 69
D.7.2 Uji t ... 70
E. Pembahasan ... 71
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN A.Kesimpulan ... 80
B.Keterbatasan Penelitian ... 84
C.Saran ... 84
DAFTAR TABEL
1. Tabel 4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Umur... 42
2. Tabel 4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ... 42
3. Tabel 4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir ... 43
4. Tabel 4.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan Non Formal 44 5. Tabel 4.5 Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan ... 45
6. Tabel 4.6 Karakteristik Responden Berdasarkan Lama Bekerja ... 46
7. Tabel 4.7 Hasil Uji Validitas Variabel Kegunaan e-Filing ... 55
8. Tabel 4.8 Hasil Uji Validitas Variabel Kemudahan e-Filing... 55
9. Tabel 4.9 Hasil Uji Validitas Variabel Kerumitan e-Filing ... 56
10. Tabel 4.10 Hasil Uji Validitas Variabel Keamanan dan Kerahasiaan e-Filing ... 57
11. Tabel 4.11 Hasil Uji Validitas Variabel Kesiapan e-Filing ... 57
12. Tabel 4.12 Hasil Uji Reliabilitas Tingkat Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi... 58
13. Tabel 4.13 Hasil Uji Reliabilitas Per Variabel ... 59
14. Tabel 4.14 Hasil Uji Statistik Deskriptif ... 60
15. Tabel 4.15 Hasil Uji Normalitas ... 64
16. Tabel 4.16 Hasil Uji Multikolinieritas ... 65
17. Tabel 4.17 Hasil Uji Analisis Regresi Berganda ... 68
18. Tabel 4.18 Hasil Uji F ... 69
19. Tabel 4.19 Hasil Uji t ... 70
DAFTAR GAMBAR
1. Gambar 2.1 Kerangka Pemikiran ... 26
2. Gambar 4.1 Principal Component Analysis Variabel Terikat (dependen) .... 48
3. Gambar 4.2 Predict Score Variabel Terikat (dependen) ... 49
4. Gambar 4.3 Principal Component Analysis Variabel Bebas (independen) ... 50
5. Gambar 4.4 Predict Score Variabel Bebas (independen) ... 51
6. Gambar 4.5 Uji Normalitas (Histogram) ... 63
7. Gambar 4.6 Uji Normalitas (Normal P-P Plot) ... 64
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 Frequensi Identitas
Lampiran 2 Frequensi Variable
Lampiran 3 Principal Components (eigenvectors)
Lampiran 4 Kuesioner
DAFTAR PUSTAKA
Agoes, Sukrisno dan Estralita Trisnawati. 2013. Akuntansi Perpajakan, Edisi 3. Salemba Empat, Jakarta.
Anggriawan, Vicky. 2013. Pada Tahun 2013, Pajak Kontribusi 80 Persen Penerimaan Negara. http://www.aktual.co/ekonomi/0517522013-pajak-kontribusi-80-persen-penerimaan-negara. Diakses Pada Hari Minggu, 16 November 2014 : 18.45 WIB.
Cesario, Andri Shomad. 2013. Pengaruh Kepercayaan, Persepsi Kegunaan,
Persepsi Kemudahan, dan Persepsi Risiko Terhadap Perilaku Penggunaan e-Commerce. Universitas Brawijaya Malang.
http://scholar.google.com/scholar?hl=en&as_sdt=0,5&q=Shomad,+Andrie +Cesario.+2013.+Pengaruh+Kepercayaan,+Persepsi+Kegunaan,+Persepsi +Kemudahan,+dan+Persepsi+Risiko+Terhadap+Perilaku+Penggunaan+e-Commerce.+Universitas+Brawijaya+Malang. Diakses Pada Hari Senin, 17 November 2014 : 09.49 WIB.
Desmayanti, Esy. 2012. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Penggunaan
Fasilitas E-Filling Oleh Wajib Pajak Sebagai Sarana Penyampaian SPT Masa Secara Online Dan Realtime Di Kota Semarang. Skripsi Universitas Diponegoro Semarang.
http://eprints.undip.ac.id/35826/1/DESMAYANTI.pdf. Diakses Pada Hari Kamis, 6 November 2014 : 20.38 WIB.
Devano Sony, Siti Kurnia Rahayu. 2006. Perpajakan: Konsep, Teori, dan Isu. Jakarta: Prenada Media Group.
Ghozali, Imam. 2005. Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program SPSS. Badan Penerbit Universitas Diponegoro, Semarang.
Ghozali, Imam. 2011. Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS19. Badan Penerbit Universitas Diponegoro, Semarang.
Gunadi. 2002. Indonesian Taxation 2002; A Reference Guide. Jakarta: Multi Utama Publishing.
Gowinda, Gita Kirana. 2010. Analisis Perilaku Penerimaan Wajib Pajak
Terhadap Penggunaan E-Filling (Kajian Empiris di Wilayah Kota Semarang). Skripsi Universitas Diponegoro Semarang.
http://eprints.undip.ac.id/23115/1/SKRIPSI_GITA.PDF. Diakses Pada
Hari Kamis, 6 November 2014 : 19.35 WIB.
Nugroho, dkk. 2014. Pengaruh Layanan Drop Box Dan E-Filing Terhadap Tingkat Kepatuhan Penyampaian Surat Pemberitahuan (SPT) Tahunan Pajak Penghasilan. Jurnal e-Perpajakan Universitas Brawijaya Malang. http://perpajakan.studentjournal.ub.ac.id/index.php/perpajakan/article/view /8. Diakses Pada Hari Sabtu, 5 November 2014 : 13:25 WIB.
Nurmantu, Safri. 2003. Pengantar Perpajakan. Edisi Kedua. Jakarta: Granit.
Pasal 1 Ayat 1 Undang-Undang Nomor 16 Tahun 2009.
Pasal 1 Angka 1 Undang-Undang Ketentuan Umum Perpajakan.
Pratama, Agustyan. 2008. Analisis Technology Acceptance Model (TAM) Dan Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Pemakai Sistem Informasi Berbasis Komputer. Skripsi Fakultas Ekonomi Universitas Diponegoro. http://scholar.google.com/scholar?q=Analisis+Technology+Acceptance+ Model+%28TAM%29+Dan+FaktorFaktor+Yang+Mempengaruhi+Kepuas an+Pemakai+Sistem+Informasi+Berbasis+Komputer&btnG=&hl=en&as_ sdt=0%2C5. Diakses Pada Hari Selasa, 11 November 2014 : 15.22 WIB.
Priyatno, Duwi. 2012. Cara kilat Belajar Analisis Data Dengan SPSS 20. Penerbit Andi, Yogyakarta.
Ratih, A.A. Khomalyana Dewi. 2009. Analisis Faktor-Faktor Yang
Mempengaruhi Penerimaan Wajib Pajak Terhadap Penggunaan E-Filling. Skripsi Tidak Dipublikasikan, Fakultas Ekonomi Universitas Diponegoro Semarang. http://eprints.undip.ac.id/16775/. Diakses Pada Hari Selasa, 11 November 2014 : 15.45 WIB.
Resmi, Siti. 2013. Perpajakan: Teori dan Kasus. Edisi 6 Buku 1. Jakarta: Salemba Empat.
Riduwan dan Kuncoro, Engkos Achamd. 2008. Cara Menggunakan dan Memakai Analisis Jalur (Path Analysis). Jakarta: Alfabeta.
Santoso, Singgih. 2002. Buku Latihan SPSS Multi Variat. Jakarta: Elex Media Komputindo.
Sanusi, Anwar. 2011. Metodologi Penelitian Bisnis. Jakarta: Salemba Empat.
Setyawan, Setu. 2009. Perpajakan Indonesia. UMM Press: Malang.
Titis, Winna Sugihanti. 2011. Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Minat Perilaku Wajib Pajak Untuk Menggunakan E-Filling (Studi Empiris Para Wajib Pajak Badan Kota Semarang). Skripsi Fakultas Ekonomi Universitas Diponegoro Semarang.
Umar, Husein. 2003. Metode Penelitian Bisnis. Jakarta: Ghalia Indonesia.
Undang-Undang Nomor 28 Tahun 2007.
Undang-Undang Nomor 28 Tahun 2007 Perubahan Ketiga Undang-Undang Nomor 6 Tahun 1983. Ketentuan Umum dan Tata Cara Perpajakan.
Waluyo. 2013. Perpajakan Indonesia. Edisi 11 Buku 1. Jakarta: Salemba Empat.
Wiyono, Adrianto Sugiarto. 2008. Evaluasi Penerimaan Wajib Pajak Terhadap Penggunaan e-Filling Sebagai Sarana Pelaporan Pajak Secara Online Dan Realtime. Jurnal Riset Akuntansi Indonesia, Vol. 11, No. 2, Hal. 117-132.
1 BAB I PENDAHULUAN
A. Latar Belakang
Sumber pendapatan terbesar negara Indonesia salah satunya bersumber
dari sektor perpajakan. Pada tahun 2013, pajak memberikan kontribusi sebesar
80% dari seluruh penerimaan negara (Anggriawan, 2013). Meskipun memberikan
kontribusi, pajak merupakan potensi penerimaan dalam negeri yang menjadi prioritas
utama dan masih sangat berpotensi untuk ditingkatkan kontribusinya. Dalam rangka
meningkatkan pendapatan dari sektor pajak tersebut, sangat diperlukan kepatuhan
serta antusias Wajib Pajak sebagai pembayar pajak.
Salah satu upaya untuk meningkatkan pendapatan dari sektor perpajakan
adalah dengan dibuatkan kebijakan yang mengarah kepada upaya peningkatan
kepatuhan Wajib Pajak. Kepatuhan pajak (tax compliance) adalah kesediaan
Wajib Pajak untuk memenuhi kewajiban pajaknya sesuai dengan aturan yang
berlaku tanpa perlu diadakan pemeriksaan, investigasi seksama, peringatan,
ataupun ancaman dan penerapan sanksi baik hukum maupun administrasi
(Gunadi, 2002).
Kepatuhan Wajib Pajak dapat ditingkatkan melalui berbagai upaya, salah
satunya dengan mempermudah Wajib Pajak dalam sistem administrasi
perpajakan. Di era globalisasi saat ini, Direktorat Jenderal Pajak (DJP) telah
menerapkan e-System sejak tahun 2005 sebagai upaya untuk meningkatkan
kepatuhan Wajib Pajak. Bagian e-System terdiri dari e-Registrasi (Electronic
2
E-Filing adalah sarana pelaporan pajak secara online dan realtime yang
menggunakan media internet dengan melalui penyedia layanan aplikasi atau
Application Service Provider (Wiyono, 2008). Dengan adanya sistem ini, para
Wajib Pajak akan lebih mudah menunaikan kewajibannya tanpa harus mengantri
di kantor pelayanan pajak sehingga dirasa lebih efektif dan efisien. Selain itu,
pengiriman data Surat Pemberitahuan (SPT) dapat dilakukan dimana saja dan
kapan saja baik di dalam maupun di luar negeri, tidak tergantung pada jam kantor
dan dapat pula dilakukan di hari libur dan tanpa kehadiran Petugas Pajak (24 jam
dalam 7 hari), dimana data akan dikirim langsung ke database Direktorat Jenderal
Pajak (DJP) dengan fasilitas internet (online) yang disalurkan melalui satu atau
beberapa Perusahaan Penyedia Jasa Aplikasi (ASP). Keberhasilan dalam
implementasi e-Filing ditentukan oleh persepsi Wajib Pajak mengenai kegunaan
e-Filing, kemudahan e-Filing, kerumitan e-Filing, keamanan dan kerahasiaan
e-Filing, serta kesiapan e-Filing.
Menurut Gowinda (2010), penggunaan e-Filing ini dilakukan bertujuan
agar Wajib Pajak memperoleh kemudahan dalam memenuhi kewajibannya,
sehingga pemenuhan kewajiban perpajakan dapat lebih mudah dilaksanakan dan
tujuan untuk menciptakan administrasi perpajakan yang lebih tertib dan
transparan dapat dicapai. Berdasarkan penelitian yang dilakukan oleh Amijaya
(2010) dalam Cesario (2013), persepsi kemudahan akan berdampak pada perilaku
pengguna, yaitu semakin tinggi persepsi seseorang tentang kemudahan
menggunakan sistem, semakin tinggi pula tingkat pemanfaatan teknologi
3
dibutuhkan oleh Wajib Pajak untuk mempersiapkan, memproses, dan melaporkan
SPT ke kantor pajak secara benar dan tepat waktu (Ratih, 2009).
Penelitian ini mengacu pada penelitian yang dilakukan oleh Desmayanti
(2012) tentang faktor-faktor yang mempengaruhi penggunaan fasilitas e-Filing
oleh Wajib Pajak sebagai sarana penyampaian SPT masa secara online dan
realtime di kota Semarang. Dalam penelitian tersebut, disimpulkan bahwa (1)
Persepsi kegunaan berpengaruh signifikan positif terhadap intensitas perilaku
dalam penggunaan e-Filing. (2) Persepsi kemudahan berpengaruh signifikan
positif terhadap intensitas perilaku dalam penggunaan e-Filing. (3) Kerumitan
berpengaruh signifikan negatif terhadap intensitas perilaku dalam penggunaan
e-Filing. (4) Keamanan dan kerahasiaan berpengaruh signifikan positif terhadap
intensitas perilaku dalam penggunaan e-Filing. (5) Kesiapan teknologi informasi
Wajib Pajak berpengaruh signifikan positif terhadap intensitas perilaku dalam
penggunaan e-Filing.
Penelitian ini bertujuan untuk melengkapi penelitian terdahulu dari
penelitian Desmayanti. Penelitian Desmayanti, bertujuan untuk mengetahui
faktor-faktor yang mempengaruhi Wajib Pajak dalam penggunaan e-Filing.
Sedangkan dalam penelitian ini, peneliti bertujuan untuk menganalisis persepsi
Wajib Pajak mengenai e-Filing dan pengaruhnya terhadap tingkat kepatuhan
Wajib Pajak Orang Pribadi dalam melaporkan pajak. Selain itu didasarkan pada
penelitian terdahulu, peneliti bermaksud ingin menggunakan variabel yang
digunakan oleh peneliti sebelumnya untuk memperkuat penelitian ini. Variabel
tersebut tentang persepsi Wajib Pajak mengenai e-Filing, yaitu variabel kegunaan,
4
Wajib Pajak Orang Pribadi dalam menggunakan fasilitas e-Filing sebagai upaya
peningkatan Wajib Pajak dalam melaporkan pajak.
Menurut Wiyono (2008), kegunaan dapat didefinisikan sebagai suatu
ukuran dimana penggunaan suatu sistem (e-Filing) dapat dipercaya akan
mendatangkan manfaat bagi setiap Wajib Pajak Orang Pribadi yang menggunakan
sistem tersebut. Namun Chang, et al. (2005) dalam Desmayanti (2012),
mengatakan bahwa manfaat yang dirasakan tidak berdampak langsung pada
perilaku niat tetapi pada sikap yang akibatnya berdampak pada perilaku berniat
menggunakan sistem tersebut.
Suatu sistem dapat dikatakan berkualitas jika sistem tersebut dirancang
untuk memenuhi kepuasan pengguna melalui kemudahan dalam menggunakan
sistem tersebut (Gowinda, 2010). Kemudahan pengguna dalam konteks ini bukan
saja mengacu pada kemudahan untuk mempelajari dan menggunakan suatu sistem
tetapi juga mengacu pada kemudahan dalam melakukan suatu pekerjaan atau
tugas dimana pemakaian suatu sistem akan semakin memudahkan seseorang
dalam bekerja dibanding mengerjakan secara manual (Pratama, 2008). Dengan
adanya sistem pelaporan pajak secara online (e-Filing), peneliti ingin mengetahui
apakah penerapan sistem pelaporan pajak secara online (e-Filing) telah
mempermudah pengguna (Wajib Pajak Orang Pribadi) dalam melaporkan pajak
dibandingkan secara manual.
Kerumitan dapat didefinisikan bagaimana individu menginterpretasikan
bahwa sistem e-Filing dapat menyita waktu dalam mempelajarinya atau bahkan
sulit untuk dipahami, sehingga Wajib Pajak enggan untuk menggunakan sistem
5
itu rumit, maka mereka akan cenderung untuk tidak menggunakan e-Filing.
Kerumitan akan muncul, jika Wajib Pajak Orang Pribadi belum bisa menerima
sebuah sistem dalam pelaporan pajaknya (e-Filing). Kerumitan juga akan muncul
jika Wajib Pajak belum bisa menerima sebuah teknologi baru dalam pelaporan
pajaknya (e-Filing) dengan alasan belum terbiasa (Desmayanti, 2012).
Menurut Titis (2011), keamanan berarti bahwa penggunaan sistem
informasi itu aman, resiko hilangnya data atau informasi sangat kecil, dan resiko
pencurian sangat rendah. Sedangkan kerahasiaan berarti bahwa segala hal yang
berkaitan dengan informasi pribadi pengguna (Wajib Pajak Orang Pribadi)
terjamin kerahasiaannya, tidak ada pihak lain yang dapat mengetahuinya. Dalam
penilitian yang dilakukan oleh Titis (2011), disimpulkan bahwa variabel yang
mempengaruhi minat perilaku Wajib Pajak untuk menggunakan e-Filing adalah
ekspektasi kinerja, ekspektasi usaha, dan kesukarelaan. Sedangkan yang tidak
mempengaruhi adalah kompleksitas, pengalaman, keamanan dan kerahasiaan,
serta kecepatan.
Kesiapan suatu sistem pada dasarnya dipengaruhi oleh individu itu sendiri,
apakah dari dalam diri individu siap menerima sistem pelaporan pajak secara
online (e-Filing). Jika Wajib Pajak Orang Pribadi bisa menerima suatu sistem
e-Filing tersebut, maka Wajib Pajak Orang Pribadi tidak ragu-ragu dalam
melaporkan pajaknya dengan menggunakan sistem tersebut (e-Filing).
Berdasarkan uraian latar belakang di atas, alasan pemilihan judul tentang
e-Filing karena sistem e-Filing dirancang sebagai upaya untuk meningkatkan
kepatuhan Wajib Pajak dalam melaporkan pajak dan mempermudah Wajib Pajak
6
Wajib Pajak Orang Pribadi semakin terbantu dalam pelaporannya dan patuh
dalam melaporkan pajak secara online atau sebaliknya. Oleh karena itu, untuk
mengetahui seberapa besar tingkat kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi untuk
menunaikan kewajibannya dalam melaporkan pajak dengan sistem e-Filing, maka
perlu dilakukan penelitian tentang “Persepsi Wajib Pajak Mengenai e-Filing dan Pengaruhnya Terhadap Tingkat Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi Dalam Melaporkan Pajak (Studi di Wilayah Pelayanan Pajak Pratama Batu)”.
B. Rumusan Masalah
Berdasarkan uraian latar belakang di atas, maka rumusan masalah pada
penelitian ini adalah apakah persepsi Wajib Pajak mengenai e-Filing berpengaruh
terhadap tingkat kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi dalam melaporkan pajak?
C. Tujuan Penelitian
Berdasarkan uraian latar belakang dan rumusan masalah di atas, maka
tujuan yang ingin dicapai dalam penelitian ini adalah untuk menguji pengaruh
persepsi Wajib Pajak mengenai e-Filing terhadap tingkat kepatuhan Wajib Pajak
Orang Pribadi dalam melaporkan pajak.
D. Manfaat Penelitian
Berdasarkan uraian latar belakang dan rumusan masalah di atas, maka
7
1. Bagi Kantor Pelayanan Pajak Pratama Batu
Hasil penelitian ini bisa menjadi sarana untuk bahan evaluasi dalam membantu
penerapan sistem e-Filing yang baik dan efektif untuk penggunaan sistem
pelaporan pajak secara online (e-Filing).
2. Bagi Peneliti Selanjutnya
Harapannya hasil penelitian ini dapat dijadikan sebagai literatur bagi penelitian
selanjutnya tentang persepsi Wajib Pajak mengenai e-Filing dan pengaruhnya
terhadap tingkat kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi dalam melaporkan
