PERENCANAAN PENGEMBANGAN FASILITAS WISATA DENGAN
METODE QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT (QFD)
Oleh: Gigih Krismara Sukma ( 02540156 ) Industrial Engineering
Dibuat: 2010-06-07 , dengan 8 file(s).
Keywords: Kata kunci : Kualitas, HOQ (House of Quality).
ABSTRAK
Taman rekreasi Tlogomas kurang mampu bersaing karena kualitasnya kurang bagus sehingga konsumen lebih menyukai tempat wisata lainnya, salah satunya taman rekreasi Sengkaling. Agar perusahaan tetap eksis dan tidak tenggelam dari sekian banyak industri pariwisata yang ada, maka industri pariwisata tersebut harus memperhatikan kualitasnya sehingga konsumen akan menyukai tempat wisata Tlogomas. Untuk dapat bersaing maka diperlukan usaha perbaikan proses produksinya yang pada akhirnya mampu meningkatkan daya saing.
Untuk mencapai tujuan diatas diperlukan perbaikan kualitas berdasarkan keinginan pasar dan kemampuan pesaing juga harus diperhatikan. Sehingga dapat memenuhi keinginan dan kebutuhan konsumen dengan mengintegrasikan konsep Quality Function Deployment. Dengan metode QFD diambil beberapa kesimpulan dan saran dari penelitian yang telah dilakukan dalam upaya memperbaiki kualitas terhadap wisata Tlogomas. Lima atribut yang menjadi prioritas utama untuk ditingkatkan yaitu: Water boom, Fasilitas bermain, kebersihan, tempat bersantai, papan loncat. Respon teknis yang diprioritaskan agar diperbaiki dan
ditingkatkan untuk memenuhi kepuasan konsumen terhadap wisata Tlogomas berdasarkan rumah kualitas (HOQ) yaitu :Proses pengembangan kolam renang (water boom) (1,2), Fasilitas bermain (1), kebersihan (0,53), tempat bermain (0,99), papan loncat (0,99) .Berdasarkan nilai kontribusi respon teknis terhadap pemenuhan kepuasan pelanggan, prioritas perbaikan utama yang harus dilakukan oleh wisata Tlogomas adalah dengan meningkatkan daya saing tempat wisata
Tlogomas dengan tempat wisata yang lain dengan mempertimbangkan kelemahan dan kelebihan yang dimiliki oleh para pesaing. Rencana perbaikan dibuat dalam bentuk House of Quality (HOQ)
ABSTRACT
Recreation park tlogomas indigent competes because the quality less good so that consumer prefers another tour place, one of them recreation park sengkaling. so that company permanent eksis and doesn't sink of so much many existing tourism industrials, so tourism industrial must pay attention the quality so that consumer will like tour place tlogomas. to can compete so be need the production process repair effort which is on final can to increase competitiveness. To achieve aim on need quality repair based on market willing and also must be payed competitor ability. so that can fulfil willing and consumer need with integrate concept quality function deployment.
