B. Keunggulan Produk
Berikut keunggulan yang dimiliki oleh produk KW: 1. Meningkatkan prestige
Banyak orang yang membeli tas dan dompet KW untuk di pandang orang lain yang akan berpikiran bahwa mereka adalah orang yang mempunyai banyak uang dan mereka akan lebih pandang dikalangannya.
2. Harga mudah di jangkau oleh masyarakat
Sudah kita ketahui harga tas dan dompet bermerek sangatlah mahal, sehingga untuk memenuhi keinginan seseorang untuk memiliki tas dan dompet bermerek cukup hanya membeli produk KW saja. Harga produk KW sangat murah apabila dibandingkan dengan harga produk asli.
3. Membantu menghemat uang keluarga
Dengan membeli tas dompet KW dapat menghemat uang atau simpanan yang kita punya, Karena apabila lebih memilih untuk membeli produk asli lebih banyak uang yang dikeluarkan. Sementara, untuk selisih harga produk asli dan produk KW dapat di tabung untuk keperluan yang lebih penting.
4. Dapat digunakan sebagaimana semestinya
Tas dan dompet KW dapat digunakan dengan semestinya. Tas bisa untuk memasukan segala hal yang perlu di bawa. Dompet dapat memasukan kartu-kartu penting dan uang. Sehingga, tidak ada salahnya menggunakan produk KW karena tetap mempunyai fungsi asli produk itu sendiri.
B. Kelemahan Produk
Berikut kelemahan yang dimiliki oleh produk KW: 1. Kualitas yang tidak mendukung
tas dan dompet kw pun menggunakan logam yang memudahkan warnanya menjadi hitam. Ketahanannya pun berbeda, bila menggunakan tas KW jauh lebih cepat putus saat di isi barang banyak dibandingkan tas asli.
2. Umur ekonomis barang yang lebih sebentar
Diakibatkan dengan adanya kualitas yang tidak mendukung, kegunaan tas dan dompey KW jauh lebih sebentar dibandingkan dengan tas dan produk asli.
3. Tidak bergaransi
Tas dan dompet bermerek asli mempunyai garansi atas produknya. Sementara produk KW tidak mempunyai garansi, sehingga tidak bisa di klaim apabila terjadi kerusakan. Sehingga produk KW mudah sekali untuk menjadi sampah.
4. Tidak dapat dijadikan asset
Untuk tas dan dompet bermerek asli yang mempunyai sertifikat dan nomor seri (beberapa ada yang tidak mempunyai nomor seri) dapat dijual kembali dengan harga yang masih tinggi, sehingga dapat dijadikan pemasukan. Tapi untuk tas dan produk KW tidak bisa, karena semakin disimpan nilai barangnya pun akan semakin renda karena terjadi kerusakan.
BAB V
MANAJEMEN dan SDM
Manajemen dalam toko ini langsung dilakukan oleh pemilik toko tersebut yaitu Ibu Yance. Menurut hasil wawancara kami dengan Ibu Yance, Ibu Yance menjalankan 4 fungsi manajemen, yaitu:
Planning,
Saat membuka toko ini, Ibu Yance sudah merancanakan apa yang harus dilakukan. Sudah mengetahui jenis tas dan dompet KW apa saja yang mau di jual di tokonya, mau dimana toko ini akan di buka, mau berapa orang yang dia pekerjakan, dimana vendor tas-tas dan dompet-dompet yang akan dijualnya,
Ibu Yance mengelompokan berbagai jenis-jenis tas dan dompet KW. Seperti, Original,KW Super Premium, KW Super AAA, KW Super B, KW Super, KW Semi Super, KW 1, dan KW 2.
Actuating/Leading,
Ibu Yance memberikan arahan kepada staff-nya mengenai perbedaan jenis produk KW tersebut sehingga dapat menjelaskannya kepada pelanggan. Ibu Yance juga memberikan arahan mengenail cara staff-nya saat bernegosiasi agar tidak langsung mengikuti kemauan harga yang diberikan pelanggan.
Controlling,
Beliau selalu mengawasi kegiatan yang berlangsung, dengan memberikan CCTV di setip sudut tokonya untuk melihat apakah staff-nya melakukan hal yang baik atau yang buruk.
Sumber Daya Manusia yang dimiliki Ibu Yance hanya 3-4 orang. Saat weekdays, dimana pelanggan tidak begitu ramai staff-nya yang ada di toko hanya 3 orang. Tetapi saat weekend, dimana pelanggan lumayan remain staff-nya yang ada di toko 4 orang.
Sumber Daya Manusia yang dipekerjakan oleh Ibu Yance pun berumur diatas 20 tahun dengan maksud agar emosi dari staff-nya tidak dapat mempengaruhi kinerjanya saat berhdapan langsung dengan pelanggan.
Cara Ibu Yance memperlakukan staff-nya pun sangat baik. Para staff-nya dijinikan cuti kapanpun (kecuali weekend) asalkan ada penggantinya. Untuk uang makan siang pun, Ibu Yance memberikan jatah 1 minggu 2 kali makan siang, masing-masing staff sebesar Rp 20.000,-.
Ibu Yance juga selalu mengingatkan kepada staff-nya agar selalu berkomunikasi dengan beliau apabila ingin menyetujui harga yang ditawarkan pelanggan, untuk mengurangi terjadinya konflik antara beliau dengan para staff-nya.
Dengan perlakuan Ibu Yance yang baik kepada para staff-nya, para staff-nya sangat menghargai beliau dan tidak memanfaat kebaikan Ibu Yance tersebut. Para staff-nya pun sudah bekerja bersama Ibu Yance semenjak toko ini pertama kali dibuka, sehingga terbukti loyalitas dari para staff-nya.
BAB VII
ANALISIS LOKASI dan TATA LETAK
Salah satu kunci kesuksesan suatu toko adalah mempunyai lokasi yang strategis. Lokasi toko Ibu Yance dapat dikatakan sangat strategis, dimana tokonya berada di suatu mall yang ramai di kuningan, dan letak toko dalam mall tersebut berada di tempat yang banyak dilalui orang sehingga toko tersebut banyak menarik pelanggan untuk datang.
Tata letak juga menjadi kunci kesuksesan dalam suatu toko. Banyak pembeli yang akan datang ke toko karna melihat layout yang rapih dan menarik sehingga keadaan seperti ini dapat menjadi daya tarik dan ciri kas dari toko tersebut.
lemari kaca tersebut terdapat lampu yang meningkatkan nilai dari suatu barang, jenis produk yang berada di dalam lemari kaca biasanya seperti clutch, atau KW Super Premium.
Apabila kita memasuki tokonya pun, terdapat jejeran rak-rak yang berisikan tas-tas yang dikelompokan berdasarkan jenis KWnya. Seperti contoh, untuk KW 1 dan KW 2 berada di rak tingkat 1 dan tingkat 2 di sudut kiri. Sehingga memudahkan pelanggan untuk mengetahu jenis KW dan kisaran harganya.
