PERAN PUBLIC RELATIONS DALAM PENCITRAAN PT BANK NEGARA INDONESIA (Persero) MALANG MELALUI PROGRAM INTERNET B A NKING
(Studi pada Public Relations PT BANK Negara Indonesia (Persero) Malang)
Oleh : Intan Vebriana
07220282 Dosen Pembimbing: 1. Drs. Abdullah Masmuh, M.Si
2. Drs. Muslimin, M.Si, Phd
JURUSAN ILMU KOMUNIKASI
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
BAB I PENDAHULUAN
Latar Belakang
Komunikasi merupakan modal utama bagi suatu perbankan untuk menjembatani hubungan antara pihak bank dengan nasabahnya dan komunikasi ini bersifat timbal balik (feed back) atau two way communications. Bagaimana situasi dan kondisinya komunikasi harus tercipta karena akan menjadi acuan (referensi) bagi organisasi untuk penyesuaian atau penyempurnaan langkah kegiatan berikutnya. Komunikasi juga akan menjadi dasar pertimbangan pengajuan saran-saran kebijaksanaan langkah-langkah koreksi ke dalam maupun ke luar manajemen.
Untuk itu peneliti melakukan penelitian dengan judul Peran Public Relations Dalam Pencitraan PT Bank Negara Indonesia (Persero) Malang
Melalui Program Internet Banking (Studi Pada Public Relations PT Bank Negara Indonesia (Persero) Malang).
Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang di atas, dapat dirumuskan masalah secara umum
penelitian sebagai berikut : “Bagaimanakah peran Public Relations Dalam
1. Bagaimanakah peran Public Relations dalam pencitraan PT Bank Negara Indonesia (Persero) malang sebagai communications technicians ?
2. Bagaimanakah peran Public relations dalam pencitraan PT Bank Negara Indonesia (Persero) Malang sebagai problem solving process fasilitator ? 3. Bagaimanakah peran Public relations dalam pencitraan PT Bank negara
Indonesia (Persero) Malang sebagai fasilitator communications ?
4. Bagaimanakah peran Public relations dalam pencitraan PT Bank Negara Indonesia (Persero) Malang sebagai expert prescriber ?
Tujuan Penelitian
Secara umum penelitian ini dilakukan guna mendeskripsikan peran Public Relations Dalam Pencitraan PT Bank Negara Indonesia (Persero) Malang Melalui
Program Internet Banking. Dan secara khusus bertujuan :
1. Mendeskripsikan peran Public relations dalam pencitraan PT Bank Negara Indonesia (Persero) Malang sebagai communications technicians.
2. Mendeskripsikan peran Public relations dalam pencitraan PT Bank Negara Indonesia (Persero) Malang sebagai problem solving process fasilitator.
3. Mendeskripsikan peran Public relations dalam pencitraan PT Bank Negara Indonesia (Persero) Malang sebagai fasilitator communications.
Manfaat Penelitian 1 Akademis
Bagi jurusan Ilmu Komisi khususnya konsentrasi Public Relations hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan referensi yang membahas mengenai peran Public Relations Dalam Pencitraan PT Bank Negara Indonesia (Persero) Malang Melalui Program Internet Banking.
2 Praktisi
Bagi organisasi bersangkutan yaitu PT Bank Negara Indonesia (Persero) Malang dapat menjadikan evaluasi dalam aktivitas peran Public Relations lembaga dan menjadi masukan sejauhmana keberhasilan peran Public Relations Dalam Pencitraan PT Bank Negara Indonesia (Persero) Malang
Melalui Program Internet Banking.
