Peran Layanan Digital Perpustakaan Universitas Dalam Mendukung Penelitian Sivitas Akademika

(1)

Makalah

PERAN LAYANAN DIGITAL PERPUSTAKAAN

UNIVERSITAS DALAM MENDUKUNG

PENELITIAN SIVITAS AKADEMIKA

Oleh:

Evi Yulfimar, S. Sos.

UNIVERSITAS SUMATERA UTARA

MEDAN

(2)

DAFTAR ISI

DAFTAR ISI. . . i

I. PENDAHULUAN. . . 1

II. DUKUNGAN LAYANAN DIGITAL TERHADAP PENELITIAN SIVITAS AKADEMIKA: . . . 3

2. 1 St rukt ur Organisasi. . . 3

2. 2 Pengert ian Layanan Digit al . . . 3

2. 3 Fungsi Layanan Digit al . . . 4

2. 3. 1 Bant uan Penel usuran. . . 4

2. 3. 2 Pemesanan Art ikel . . . 6

III. KESIMPULAN . . . 9

RUJUKAN. . . 9

(3)

PERAN LAYANAN DIGITAL PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS

DALAM MENDUKUNG PENELITIAN SIVITAS AKADEMIKA

Oleh: Evi Yulfimar, S.Sos

I. PENDAHULUAN

Perpustakaan perguruan tinggi (PT) memiliki peran strategis dalam penyediaan informasi tentang perkembangan ilmu pengetahuan bagi sivitas akademika PT tersebut. Demikian halnya dengan Perpustakaan Universitas Sumatera Utara (USU), yang memiliki visi: “Menjadi perpustakaan pendidikan tinggi terkemuka di Indonesia dalam hal pelayanan kepada penggunanya”, terus berupaya meningkatkan perannya dalam mendukung semua program Universitas termasuk peran dalam bidang penelitian. Hal itu, sesuai dengan salah satu misi yang dijalankan oleh Perpustakaan yaitu: Menyediakan akses terhadap informasi dan pengetahuan secara tepat waktu, tepat guna dan efektif untuk mendukung fungsi Tridharma USU.

Kehadiran sivitas akademika (mahasiswa dan dosen) di perpustakaan bertujuan antara lain untuk mencari informasi dan pengetahuan ilmiah yang diperlukan untuk membangun kerangka pemikiran dan sekaligus sebagai dasar sandaran ilmiah dalam penyelesaian tugas-tugas yang dibebankan kepada mereka sebagai mahasiswa atau dosen. Sejalan dengan itu, sudah seharusnya pula bahwa koleksi perpustakaan juga mencakup hasil-hasil penelitian dan jurnal ilmiah (scientific journal). Bahan-bahan perpustakaan tersebut, harus dikelola dengan baik sehingga mudah diakses dan dapat dengan cepat disebarluaskan.

(4)

kepada masyarakat pengguna. Di sisi lain, pelayanan yang baik dan menyenangkan tercipta dari bagaimana sikap, perilaku dan tutur kata yang ditampilkan para pustakawan dapat diterima oleh pengguna dengan senang hati lebih-lebih jika apa yang mereka inginkan dapat terpenuhi. Hal ini berkaitan dengan kualitas pelayanan.

Peter Hernon (2001), menyatakan bahwa: ada tiga (3) alasan yang menyatakan bahwa daya tarik perpustakaan bergantung pada kualitas pelayanan yang diberikan. Pertama, hubungan kontak pribadi antara pengguna dengan pustakawan hendaknya bagaikan gayung bersambut. Pustakawan harus mampu berinteraksi, berkomunikasi dan mencari tahu kebutuhan mereka serta bisa memberi penjelasan dari apa yang mereka inginkan dengan penuh perhatian selanjutnya berupaya memberikan lebih dari yang diharapkan pengguna.

Kedua, perpustakaan sebagai unit informasi/lembaga non-profit harus

memperhitungkan sehingga tidak muncul anggapan kalau berkunjung ke sana perlu uang. Walaupun sifatnya non-profit, pendapatan finansial yang diperoleh tetap ada misalnya denda keterlambatan buku dan jasa pemesanan dan biaya cetak artikel, akan tetapi tidak memberatkan pengguna. Kebijakan ini juga ditetapkan untuk menegakkan kedisiplinan dan rasa tanggung jawab pengguna jadi bukan semata-mata karena tujuan memperoleh uang.

Ketiga, Setiap ada perkembangan harus diikuti dan perpustakaan tidak boleh

merasa cepat puas dengan apa yang sudah dimiliki karena banyak penyedia atau unit informasi (information provider) lain berlomba-lomba mencari teknologi baru yang dapat diterapkan di unitnya masing-masing. Oleh sebab itu, untuk menciptakan kualitas pelayanan yang maksimal, maka pustakawan harus mengenal dan memahami pengguna agar dapat memberikan pelayanan perpustakaan yang sesuai harapan mereka.

(5)

layanan: (1) pemanduan dan bantuan pengguna pada setiap lantai gedung perpustakaan pusat dan cabang-cabang, (2) fasilitas akses internet (terminal PC, cabling dan WiFi di seluruh areal kampus, (3) layanan digital, (4) usulan pengadaan bahan perpustakaan baru, (5) pendidikan pengguna, (6) layanan fotokopi, (7) koleksi khusus seperti publikasi World Bank, Asian Development Bank, dan American Corner, dan (8) USU Repository.

Tulisan ini hanya akan memaparkan kinerja Layanan Digital dalam mendukung tugas-tugas sivitas akademika yaitu mahasiswa dan dosen dalam bidang penelitian. Pemilihan topik ini didasarkan pada pengalaman penulis sebagai Ketua Tim Layanan Digital, dan diharapkan dapat dijadikan sebagai salah satu good

practice di lingkungan PT kita.

II. DUKUNGAN LAYANAN DIGITAL TERHADAP PENELITIAN SIVITAS AKADEMIKA

2.1. Struktur Organisasi

Dalam organisasi Perpustakaan dan Sistem Informasi USU, Tim Layanan Digital merupakan bagian dari Sub Bidang Manajemen Koleksi dan Cabang, seperti terlihat pada Lampiran-1 (Gambar: Bagan Struktur Organisasi Perpustakaan dan Sistem Informasi).

2.2. Pengertian Layanan Digital

(6)

berkembang penggunaannya oleh sivitas akademika, yang ditandai dengan jumlah kunjungan yang terus meningkat setiap tahun seperti terlihat pada Tabel-1. Peningkatan kunjungan tersebut antara lain disebabkan oleh penataan layanan yang terus dikembankan dan didukung oleh staf, sarana dan fasilitas penelusuran yang memadai dan siap pakai.

Tabel-1: Jumlah Kunjungan Layanan Digital

No. Kategori Pengguna 2006 2007 2008 1 Mahasiswa S-1 75.077 99.094 78.255 2 Mahasiswa S-2 12.859 20.618 33.156 3 Mahasiswa S-3 2.025 4.167 6.671

4 Dosen 625 859 1.200

Jumlah 90.586 124.738 119.282

2.3. Fungsi Layanan Digital

Secara umum fungsi layanan digital adalah sebagai pusat sumber informasi elektronik yang membuka lebar fasilitas online disertai dengan bantuan dan fasilitas yang baik bagi mereka yang ingin menelusur informasi ilmiah melalui internet khususnya dosen dan mahasiswa pascasarjana yang sedang meneliti. Layanan digital menyediakan beberapa jenis layanan seperti berikut.

2.3.1 Bantuan Penelusuran

(7)

Tabel-2: Jumlah Penggunaan Database ProQuest

Dateline 35.309 367 38.944 921 46.598 1.443

2 ABI/IINFORM

Global 36.035 10.710 39.408 10.162 46.778 16.253

3 ABI/IINFORM

Trade & Industry 35.350 1.643 39.174 1.878 46.743 1.597 4 AMA: Abstracts

& Indexing 35.917 20 - -

-5 Agriculture

Journals 35.709 607 39.563 1.009 47.639 1.585

6 Medical Library

38.992 13.281 43.262 14.669 54.633 15.469

7 Psychology

Journals - - - - 49.127 3.447

8 Science Journals

37.878 4.619 41.304 2.389 49.648 2.634

9 U.S. Newspaper

Abstracts (3) 35.347 290 38.886 355 46.411 59

10 Academic

Research Library 35.740 7.399 39.711 11.338 46.919 11.533

Jumlah 326.277 38.936 320.252 42.721 434.496 54.020

Selain penggunaan e-journal, layanan digital juga melayani bantuan pengunaan koleksi deposit Universitas yang dkenal dengan nama USU e-Repository. Pengertian deposit menurut Hasmaniah (1998) adalah pusat penyimpanan bahan perpustakan yang menyangkut suatu daerah baik yang diterbitkan di suatu daerah maupun di tempat lain. Demikan juga halnya dengan

repository yaitu tempat penyimpanan khusus karya-karya sivitas akademika

Universitas terutama yang tidak diterbitkan (un-published), tetapi dipublikasikan melalui situs web.

(8)

membantu mereka yang mengalami kesulitan baik dalam hal registrasi keangotaan maupun penelusuran.

Selain e-journals berlangganan dan USU e-Repository, layanan digital juga melayani bantuan penelusuran dari berbagai sumber daya lain yang tersedia secara luas di internet yang dikenal dengan karya tulis lepas, bukan bagian dari e-journal.

2.3.2 Pemesanan Artikel

Layanan ini diberikan kepada pengguna seperti yang telah disebutkan di atas. Bagi mereka yang sudah menyelesaikan studi (alumni) dan pengguna luar kampus tidak bisa melakukan pemesanan. Pustakawan digital memberikan bantuan penelusuran kepada penggunanya sampai mereka benar-benar mahir dan berhasil secara mandiri melakukan penelusuran online. Sedangkan pemesanan artikel lebih banyak diberikan kepada para dosen yang meneliti karena waktu mereka sangat terbatas dengan kesibukan lain, bukan kepada pengguna yang belum memahami cara penelusuran sama sekali.

(9)

Pemesanan juga dapat dilakukan melalui telepon dimana pengguna dapat menghubungi nomor telepon Layanan Digital untuk memesan artikel dan proses pengambilannya sama seperti di atas.

Subjek, judul, atau topik yang pernah dipesan dan ditulis ke dalam formulir pemesanan beserta hasil download fulltext artikel yang sesuai dengan permintaan pengguna diberikan secara gratis, kecuali jika ingin dicetak maka dikenakan biaya cetak saja. Berikut ini adalah contoh permintaan pengguna berdasarkan topik/subjek: dalam satu hari.

Tabel 3: Pemesanan Berdasarkan Permintaan Topik/Subjek (Senin, 4 Juni 2007)

No. Prog. Studi Query Perubahan Query Jumlah Judul Formulir Pemesanan Artikel yang disediakan bagi pengguna layanan digital telah terkumpul sedemikian banyak dan hasil pencarian yang dilakukan oleh staf juga telah tesimpan dalam bentuk file elektronik. Bahan-bahan atau artikel yang sudah pernah dicari tersebut, sering kali dipesan ulang oleh pengguna lain khususnya mahasiswa baru pada setiap pergantian tahun dari berbagai disiplin ilmu. Oleh sebab itu dibuat database artikel yang pernah diunduh (download) atas permintaaan pengguna. Database tersebut selanjutnya dapat ditelusur melalui situs web Perpustakaan oleh pengguna lainnya. Hal ini akan memudahkan para pengguna yang membutuhkan artikel yang sama, sehingga dapat meningkatkan efisiensi baik pengguna maupun pustakawan

(10)

Layanan Digital. Jumlah pemesanan artikel berdasarkan permintaan pengguna dalam 3 (tiga) tahun terakhir dapat dilihat pada Tabel-4.

Tabel 4: Jumlah Pesanan Topik

Kategori Layanan

No. Tahun User (Orang) Order(Topik) Save (CD/R) Print (Lbr)

1 2006 342 876 259 12.545

2 2007 385 1.269 167 25.091

3 2008 730 2.202 150 19.222

Pelatihan (user training) dilaksanakan secara teoritis dan aplikasi langsung dengan melakukan strategi browsing yang tepat ke database e-journal ataupun ke situs-situs literatur ilmiah lainnya. Kegiatan ini tidak lepas kerja sama dengan unit yang melaksanakan Pendidikan Pemakai.

Layanan digital juga menyediakan berbagai fasilitas penelusuran yang terdiri dari antara lain: 30 unit PC yang tersambung ke internet, Ruang Diskusi, Ruang pemakaian laptop/notebook yang dilengkapi dengan LAN dan WiFi, Buku Petunjuk LCSH, berbagai Kamus, Katalog E-Journals berlangganan, dan brosur/panduan penelusuran. Selain itu, pustakawan digital siap membantu pengguna jika mengalami kesulitan masalah setting WiFi agar bisa melakukan akses internet dan

browsing.

Selain itu, juga diberikan konsultasi/bimbingan langsung mengenai informasi apa sebenarnya yang akan dicari pengguna terutama bagi mereka yang kesulitan menetukan subjek yg tepat dijadikan sebagai kata kunci penelusuran, termasuk membantu menggunakan fasilitas tersebut di atas. Pengaturan dan penggunaan

account id dan password e-journals berlangganan juga tersedia pada layanan ini.

Account Id dan password akan diberikan secara gratis kepada pengguna yang

(11)

III. KESIMPULAN

Penyelenggaraan perpustakaan sangat erat kaitannya dengan pelayanan yaitu meliputi segala sesuatu yang dibutuhkan oleh pengguna yang harus tersedia di perpustakaan. Ketidak-sesuaian antara harapan dengan kenyataan seringkali mengakibatkan keluhan yang terus menerus muncul sebagai wujud ketidak-puasan. Sekalipun para pustakawan berusaha meningkatkan kualitas pelayanannya dengan mengimplementasi program-program kerja yang relevan, tanpa belajar mendengar dan memahami kebutuhan pengguna, mereka dianggap masih belum mampu memberikan pelayanan yang berkualitas .Oleh sebab itu, suatu perpustakaan dikatakan berhasil jika semua jenis kegiatan pelayanan yang diterima sesuai dengan harapan pengguna dan akan sangat memuaskan jika pelayanan yang diterima pengguna melebihi harapan mereka.

Layanan Digital adalah salah satu jenis pelayanan yang disediakan oleh Perpustakaan USU yang pada dasarnya layanan tersebut adalah akses informasi ilmiah melalui internet. Pustakawan yang bertugas di layanan ini harus berusaha semaksimal mungkin memenuhi permintaan pengguna sesuai dengan apa yang mereka harapkan.

Rujukan

Damayani, Ninis Agustini (2005). “Interpesonal Skill dalam Pelayanan Perpustakaan”. Pustaha 1 (2005): 23-27.

Hernon, Peter (2007). “Service quality: A concept not fully explored.” BNET.

<http://findarticles.com/p/articles/mi_m1387/is_4_49/ai_77811351> (27 Mei 2007).

Rusmana, A. Peran informasi dalam era globalisasi sebuah strategi menyongs ong

information free market. Bandung: Remaja Rosdakarya, 1998.

Siregar, Ridwan (2007). “Panduan Perpustakaan 2004-2005.”

<http://library.usu.ac.id/download/lib/panduan_perpustakaan.pdf> (24 Mei 2007).

Universitas Sumatera Utara (2008). Laporan Akuntabilitas Kinerja (LAKIP) 2008. University of Exeter (2006). “Service level statement for the Library and Information

(12)

L

A

M

P

I

R

A

(13)

(14)

(15)

(16)

BERKAS UNDUHAN (File Reposit ory)

(17)

(18)

URAIAN JABATAN

A. Identifikasi Jabatan:

1. Kode Jabatan :

2. Nama Jabatan : Ketua Tim Layanan Digital

3. Bagian : Perpustakaan dan Sistem Informasi

B. Kedudukan dalam Struktur Organisasi

Kasubbid. Pelayanan Pengguna

Ketua Tim Layanan Digital Kasubbid. Manajemen Koleksi

Keatas:Bertanggung jawab langsung kepada Kepala Sub Bidang Manajemen Koleksi dan Cabang.

Kebawah: Memimpin anggota Tim Layanan Digital Paralel: Koordinasi pelaksanan tugas dengan:

1. Ketua Tim Perpustakaan Cabang 2. Ketua Tim Manajemen Koleksi 3. Ketua Tim Koleksi Khusus

C. Ruang Lingkup Jabatan:

Memberikan bantuan jasa pelayanan berupa penelusuran literature ilmiah secara online kepada pengguna Sivitas Akademika USU termasuk Mahasisa SPs USU, Dosen, dan Peneliti.

D. Tugas

1. Menyusun rencana, program dan pedoman kerja untuk kegiatan Layanan Digital

2. Membuat usul dan saran serta konsultasi kepada Kepala Sub. Bidang Manajemen Koleksi dan Cabang berkaitan dengan tugas Layanan Digital

3. Membuat kebijakan dalam hal pembagian tugas kepada bawahan

(19)

5. Merancang dan membuat petunjuk-petunjuk tentang penggunaan internet dan penelusuran informasi ilmiah/ejournal (dalam bentuk leaflet atau brosur) sebagai alat panduan penelusuran

6. Mengikuti perkembangan web-site penelusuran/database jurnal online dan menginformasikannya kepada pengguna

7. Mengumpulkan subjek-subjek permintaan pengguna yang terdaftar di FPA (Form Pemesanan Artikel) dan mengatur pembagian tugas untuk ditelusur oleh staf bawahan

8. Membuat dan memelihara alat kontrol data harian dari jasa yang dihasilkan Layanan Digital

9. Membuat kebijakan tentang penerbitan “Current Contents” dari dokumen gratis internet termasuk e-journal yang dilanggan serta disebarluaskan kepada pengguna secara berkala

10.Merancang dan menyusun statistik harian/bulanan yang berhubungan dengan tugas Layanan Digital

11.Melaksanakan tugas yang bersifat insidentil dan koordinatif

E. Wewenang:

1. Meminta petunjuk dan memberi saran kepada atasan

2. Membuat dan mengatur pembagian tugas kepada staf bawahan dengan bijaksana

3. Meminta dan memberi tanggung jawab bantuan teknis pekerjaan kepada staf bawahan

4. Meminta laporan statistik harian/bulanan baik penelusuran maupun keuangan kepada staf bawahan

F. Tanggung Jawab:

1. Kebenaran dan ketepatan rencana dan program kerja 2. Keharmonisan hubungan kerja

3. Kelancaran dan ketepatan pelaksanaan tugas

4. Kelancaran penggunaan sistem automasi setiap divisi 5. Kebenaran hasil kerja

6. Kedisiplinan staf bawahan

G. Hubungan Kerja:

No. Nama jabatan Unit Kerja Dalam Hal

1. Kepala dan Wakil Kepala Perpustakaan dan Sistem Informasi

Perpustakaan Konsultasi pelaksanaan tugas 2. Kepala Bidang Lain Perpustakaan Koordinasi

pelaksanaan tugas 3. Kasubbid yang relevan Perpustakaan Koordinasi

pelaksanaan tugas 4. Pejabat lain yang terkait Perpustakaan Koordinasi

(20)

H. Program Kerja

Lihat pada rincian tugas masing-masing staff

I. Program Kerja Ke Depan

1. Menjalin kerja sama dengan penerbit ejurnal dalam negeri untuk menghimpun penelitian-penelitian yang telah dipublish secara online

J. Hasil Kerja:

1. Pemanfaatan Fasiltas Layanan Meningkat

2. Pemanfaatan sumber e-journal yang dilanggan meningkat

3. Dengan adanya database (Berkas Unduhan) pada sistem perpustakaan yang dapat diakses melalui situs web Perpustakaan, permintaan pengguna dapat terpenuhi secara maksimal

(21)

NAMA : Evi Yulfimar, S.Sos

JABATAN : Ketua Tim Layanan Digital

JABATAN ATASAN : Kepala Sub. Bidang Manajemen Koleksi

STAF BAWAHAN : (Staf Pelaksana layanan Digital I & II termasuk Layanan WB

& ADB)

1. Diani Hartati, S.Sos 2. Juli Handayani, S.Sos 3. Muhammad Salim, A.Md 4. Era Salida, S.Sos

5. Lenny Anggrina S.Sos 6. Maulana Sakti Lubis, S.Sos 7. Sundari, S.Sos

(22)

PENGELOMPOKAN TUGAS

PARA STAF PELAKSANA LAYANAN DIGITAL

LAYANAN DIGITAL I

1. Diani Hartati, S.Sos

Tugas pokok dan tanggung jawab:

1. Mengaktifkan semua PC dan AC pada saat datang kemudian mematikannya pada saat jam pulang sesuai jadwal piket yang telah ditentukan

2. Bersikap ramah tamah dan tanggap terhadap kebutuhan pengguna

3. Mendata jumlah pengunjung layanan digital dan membuat laporan setiap bulan kepada Ketua Tim

4. Upload data pada Berkas Unduhan yaitu bidang Computer Sciences, Medicine (Surgery, Teaching Hospital, Topical Anaesthetic, Trichuris Trichiuria, Tumor of Salivary Gland, Validity of Using Pallor, Visum et Repertum, and Voluntary Counseling Testing), Management, dan Engineering.

5. Melakukan penelusuran jurnal yang telah dipesan oleh pengguna berdasarkan FPA yg diberikan Ketua Tim dalam tempo paling lambat 2 hari dan menyimpannya ke dalam file elektronik

6. Melaporkan hasil penelusuran pemesanan yang dilakukan pada point 4 tersebut setiap bulan disertai file elektroniknya kepada Ketua Tim

7. Mengikuti perkembangan web-site penelusuran informasi ilmiah/database jurnal online dan mengkonfirmasikannya kepada ketua tim

8. Melaksanakan tugas yang dibebankan Ketua Tim sewaktu ketua tim berhalangan karena cuti, seminar, kursus, atau kegiatan sejenisnya

9. Melaksanakan tugas yang bersifat insidentil dan berkoordinasi dengan Ketua Tim

Tugas dan tanggung jawab bersama:

1. Membantu pelaksanaan kegiatan yang berhubungan dengan layanan digital seperti: orientasi perpustakaan, sosialisasi jurnal, pelatihan penggunaan database jurnal dan lain-lain

2. Membantu pembuatan dan penyebarluasan current content e-journal sesuai tugas pokok

3. Bekerja sama dan saling membantu melakukan tugas-tugas rutin yang berkaitan dengan kegiatan layanan digital di luar dari tugas pokok

4. Segera tanggap dan memberi bantuan serta bimbingan kepada pengguna yang sedang menghadapi masalah dalam menggunakan komputer atau notebook di ruang layanan digital

Pedoman Kerja:

1. Buku petunjuk LCSH

2. Form Pemesanan Artikel (FPA) 3. Kamus Inggeris-Indonesia 4. Kamus Indonesia-Inggeris 5. Kamus Kedokteran

(23)

2. Juli Handayani, S.Sos

3. Upload data pada Berkas Unduhan yaitu bidang Medicine (Obgyn, Probiotic, Nursing Motivation, OCD, Pap Smear, Pediatric Social, Perinatology, Personality Disorders, Physical Abuse Adult, Polyps, and Poststroke Depression), Chemistry, dan Engineering.

Upload Data pada USU Repository yaitu kelompok USU e-Journals.

4. Melakukan penelusuran jurnal yang telah dipesan oleh pengguna berdasarkan

FPA yg diberikan Ketua Tim dalam tempo paling lambat 2 hari dan menyimpannya ke dalam file elektronik

7. Melaksanakan tugas yang dibebankan Ketua Tim sewaktu ketua tim berhalangan karena cuti, seminar, kursus, atau kegiatan sejenisnya

8. Melaksanakan tugas yang bersifat insidentil dan berkoordinasi dengan Ketua Tim

Pedoman Kerja:

(24)

3. Muhammad Salim, A.Md

3. Membantu pengguna dalam hal registrasi email dan setting WiFi di laptop/notebook 4. Mendownload jurnal bidang Kedokteran Gigi, Obgyn, THT, dan Bedah tahun

2008-current masing-masing 5 jurnal dalam 1 minggu (tahun tertinggi diprioritaskan) 5. Melakukan penelusuran jurnal yang telah dipesan oleh pengguna berdasarkan

FPA yg diberikan ketua tim dalam tempo paling lambat 2 hari dan menyimpannya ke dalam file elektronik

8. Melaksanakan tugas yang bersifat insidentil dan berkoordinasi dengan ketua tim

Pedoman Kerja:

(25)

LAYANAN DIGITAL II

4. Lenny Anggrina, S.Sos

1. Membuat peraturan secara tertulis tentang Tata Tertib menggunakan fasilitas Layanan Digital II bagi pengguna yang berkunjung

2. Memantau pelaksanaan tata tertib dengan baik dan bijaksana 3. Bersikap ramah tamah dan tanggap terhadap kebutuhan pengguna

4. Membantu pengguna yang mengalami masalah akses internet, seperti registrasi email, KRS Online, Setting WiFi & LAN bagi yang menggunakan Laptop/notebook, dan lain-lain

5. Mengatur Jadwal antrian penggunaan PC dengan tertib pada buku yang sudah ditetapkan

5. Era Salida, S.Sos

5. Membuat Statistik pengunjung dan melaporkannya kepada Ketua Tim setiap tiga bulan sekali

(26)

6. Maulana Sakti Lubis, A.Md

LAYANAN KOLEKSI WORD BANK & ADB

7. Sundari, S.Sos

1. Membuat peraturan secara tertulis tentang Tata Tertib menggunakan fasilitas Layanan WB & ADB bagi pengguna yang berkunjung

2. Memantau pelaksanaan Tata Tertib dengan baik dan bijaksana 3. Bersikap ramah tamah dan tanggap terhadap kebutuhan pengguna

5. Membantu penelusuran informasi elektronik yang berhubungan dengan koleksi WB & ADB

6. Mencari artikel elektronik yang up-todate dan dipublikasikan di papan mading pengumuman, kemudian dimailinglistkan ke seluruh user yang sudah terdaftar

7. Membuat artikel A-lert minimal setiap bulan dan dikirimkan ke beberapa fakultas khususnya FE, Fisipol, dan FT

8. Membuat brosur WB & ADB minimal satu tahun sekali

9. Membuat laporan statistik penggunaan koleksi WB & ADB dan statistik pengunjung 10.Melaksanakan tugas yang bersifat insidentil dan berkoordinasi dengan ketua tim

2. Bekerja sama dan saling membantu melakukan tugas-tugas rutin pada pelayanan WB & ADB di luar dari tugas pokok

(27)

8. Hamidah, SH.

1. Memantau pelaksanaan Tata Tertib dengan baik dan bijaksana 2. Bersikap ramah tamah dan tanggap terhadap kebutuhan pengguna

4. Membantu penelusuran informasi elektronik yang berhubungan dengan koleksi WB & ADB

5. Mencari artikel elektronik yang up-todate dan dipublikasikan di papan mading pengumuman

6. Membuat artikel A-lert minimal setiap bulan dan dikirimkan ke beberapa fakultas khususnya FE, Fisipol, dan FT

3. Bekerja sama dan saling membantu melakukan tugas-tugas rutin pada pelayanan WB & ADB di luar dari tugas pokok