RIWAYAT HIDUP
Nama : Hasiana Anugerah Pratiwi Jenis Kelamin : Perempuan
Tempat, tanggal lahir : Bandung, 24 Januari 1994 Kewarganegaraan : Indonesia
Status Perkawinan : Belum Menikah Tinggi, berat badan : 170 cm, 48 kg
Alamat Rumah : Jalan Tanah Tinggi 1/A No. 3D RT 013/001 Jakarta Pusat
Nomor Hp : 082217087888
Pendidikan Formal
1998 – 2000 : TK ST. Yusuf Bandung 2000 – 2006 : SDN Banjarsari Bandung 2006 – 2009 : SMP Negeri 7 Bandung 2009 – 2012 : SMA Negeri 1 Jakarta
2012 – 2016 : Universitas Komputer Indonesia ( UNIKOM )
Kemampuan Pemrograman WEB Microsoft Office
Pengoprasian Komputer
Dengan Curriculum Vitae ini saya buat dengan sebenar-benarnya, semoga Dapat dipergunakan sebagaimana mestinya.
Bandung, 22 Agustus 2016 Hormat Penulis,
AUDIT TATA KELOLA TEKNOLOGI INFORMASI DALAM
MENENTUKAN RENCANA STRATEGIS DI KPPN BANDUNG
1 MENGUNAKAN
FRAMEWORK
COBIT 4.1
SKRIPSI
Diajukan sebagai salah satu syarat kelulusan pada Program Studi Sistem Informasi Jenjang S1 (Strata Satu) Fakultas Teknik dan Ilmu Komputer
Oleh:
Hasiana Anugerah Pratiwi 1.05.12.184
PROGRAM STUDI SISTEM INFORMASI
FAKULTAS TEKNIK DAN ILMU KOMPUTER
UNIVERSITAS KOMPUTER INDONESIA
BANDUNG
iii
KATA PENGANTAR
Dengan mengucapkan syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa atas berkat, rahmat serta karunia NYA, akhirnya Penulis dapat menyelesaikan skripsi dengan judul “Audit Tata Kelola Teknologi Informasi Dalam Menentukan Rencana Strategis di KPPN Bandung 1 Mengunakan Framework COBIT 4.1”
Penulis telah menyelesaikan skripsi ini dengan semampu dan semaksimal mungkin. Namun penulis menyadari bahwa masih banyak kekurangan dan kesalahan dalam pembuatan skripsi ini, hal ini dikarenakan kemampuan dan pengalaman penulis. Oleh karena itu, penulis dengan senang hati menerima kritik dan saran dari semua pihak, yang bersifat mendorong dan membangun demi menyempurnakan isi Skripsi ini, dan memberikan pengalaman dan manfaat yang besar bagi Penulis.
Pada kesempatan ini, dengan segala kerendahan hati, penulis ingin mengucapkan terima kasih sebesar-besarnya, kepada :
1. Dr.Ir. Eddy Soeryanto Soegoto, selaku Rektor Universitas Komputer Indonesia. 2. Prof. Dr .H.Denny Kurniadie, Ir. M.Sc, selaku Dekan Fakultas Teknik dan Ilmu
Komputer.
3. Citra Noviyasari, S.Si.,M.T, selaku Ketua Program Studi. 4. Deasy Permatasari, S.Si.,M.T, selaku Dosen Wali.
5. Rauf Fauzan, S.Kom., M.Kom, selaku dosen pembimbing.
6. Papih tercinta, yang selalu memberikan do’a, motivasi, dan dukungannya. 7. Almarhumah ibu saya yang menjadi panutan dan selalu saya rindukan. 8. Mamih tersayang, yang selalu memberikan do’a, motivasi, dan dukungannya. 9. Kedua adik saya Gibran dan Gracia, yang selalu memberikan semangat untuk
saya
10.Keluarga Besar J.B Limbong yang selalu memberikan dukungannya. 11.Keluarga Besar Sutopo Siswomiharso.
iv
14.Bapak Darius Tarigan, selaku Kepala Seksi BANK.
15.Windy Novita Wulandari, Vanita Zahra Zahira yang senantiasa menemani dan memberi petuah dalam menyelesaikan skripsi ini.
16.Alfi Ramadhan, yang senantiasa berbagi pikiran serta membantu penulis dalam menyelesaikan skripsi ini.
17.Sefti Seftian, Winayanti, dan Rifan Hamzah yang senantiasa berbagi pikiran serta membantu penulis dalam menyelesaikan skripsi ini
18.Rani Latifah yang senantiasa membantu penulis dalam menyelesaikan skripsi ini.
19.Rekan-rekan mahasiswa Sistem Informasi 2012, khususnya IS-05 dan IS-08, terima kasih atas dukungan dan motivasi kepada penulis.
Bandung, Juni 2016 Penulis
v
DAFTAR ISI
COVER
LEMBAR PENGESAHAN
LEMBAR PERNYATAAN KEASLIAN LEMBAR PERSEMBAHAN
ABSTRAK ... i
ABSTRACT ... ii
KATA PENGANTAR ... iii
DAFTAR ISI ... v
DAFTAR GAMBAR ... ix
DAFTAR TABEL ... x
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang ... 1
1.2. Identifikasi dan Rumusan Masalah ... 4
1.2.1. Identifikasi Masalah ... 4
1.2.2. Rumusan Masalah... 4
1.3. Maksud dan Tujuan Penelitian ... 5
1.3.1. Maksud Penelitian ... 5
1.3.2. Tujuan Penelitian ... 6
1.4. Kegunaan Penelitian ... 6
1.4.1. Kegunaan Praktis ... 6
1.4.2. Kegunaan Akademis ... 7
1.5. Batasan Masalah... 7
1.6. Lokasi dan Jadwal Penelitian ... 8
1.6.1. Lokasi Penelitian ... 8
1.6.2. Jadwal Penelitian ... 9
vi BAB II LANDASAN TEORI
2.1. Audit ... 12
2.1.1. Pengertian Audit ... 12
2.1.2. Jenis Auditor ... 12
2.1.3. Persyaratan Audit ... 13
2.2. Pengertian Tata Kelola ... 14
2.3. Pengertian teknologi Informasi (TI)... 15
2.4.Tata Kelola Teknologi Informasi (IT governance) ... 15
2.4.1. Pengertian Tata Kelola TI ... 15
2.4.2. Tujuan Tata Kelola TI ... 16
2.5. Perencanaan Strategis TI ... 17
2.5.1. Pengertian Perencanaan ... 17
2.5.2. Pengertian Strategi ... 17
2.5.3. Pengertian Perencanaan Strategi IT ... 17
2.6. Control Objectives for Information and Related Technology (COBIT) ... 17
2.6.1. Pengertian COBIT ... 17
2.6.2. Kerangka Kerja COBIT 4.1 ... 18
2.6.3. Prinsip Dasar Kerangka Kerja COBIT 4.1 ... 24
2.6.4. Fokus Area Tata Kelola TI ... 25
2.6.5. Maturity Models... 27
2.7. RACI Chart ... 29
2.8. Metode Analytical Hierarchy Process (AHP) ... 31
2.8.1. Prinsip AHP ... 31
2.8.2. Tahapan-Tahapan AHP ... 34
BAB III OBJEK DAN METODE PENELITIAN 3.1. Objek Penelitian ... 36
3.1.1. Sejarah Singkat KPPN Bandung 1 ... 36
3.1.2. Visi dan Misi KPPN Bandung 1 ... 38
vii
3.1.2.2. Misi ... 38
3.1.3. Struktur Organisasi KPPN Bandung 1 ... 39
3.1.3.1. Deskripsi Tugas ... 39
3.1.4. Struktur Organisasi Pusat Sistem Informasi dan Teknologi (PU- SINTEK) ... 41
3.1.4.1. Deskripsi Tugas ... 42
3.1.5. Hubungan KPPN dengan PUSINTEK ... 43
3.1.6. RenStra dan Renja KPPN Bandung 1 ... 44
3.1.6.1. Rencana Strategi (RenStra) KPPN Bandung 1 ... 44
3.1.6.2. Rencana Kerja (Renja) KPPN Bandung 1 ... 45
3.1.7. Struktur Organisasi Seksi Verifikasi dan akuntansi (VERA) ... 47
3.1.7.1. Deskripsi Tugas ... 47
3.1.7.2. Tujuan Seksi Verifikasi dan Akuntansi ... 47
3.1.7.3. Tanggung Jawab Seksi Vera ... 48
3.1.7.4. Wewenang Seksi VERA ... 48
3.2. Analisis TI di Lingkungan KPPN Bandung 1 ... 49
3.2.1. Aplikasi ... 49
3.2.2. Data dan Informasi ... 50
3.2.3. Infrastruktur... 50
3.2.4. Sumber Daya Manusia (TI) ... 57
3.2.4.1. Deskripsi tugas ... 58
3.2.4.2. Visi dan Misi Bagian Operasional TIK ... 60
3.2.4.3. Tujuan Bidang Operasional TIK ... 60
3.2.4.4. Tugas Bidang Operasional TIK ... 60
3.2.4.5. Fungsi Bidang Operasional TIK ... 61
3.2.4.6. Rencana Strategi (RenStra) Bidang Operasional TIK .... 61
3.2.4.7. Rencana Kerja (Renja) Bidang Operasional TIK... 62
3.3. Metode Penelitian... 62
3.3.1. Pendekatan Kuantitatif ... 63
viii
3.3.3. Observasi ... 63
3.3.4. Wawancara ... 64
3.3.5. Kuisioner ... 64
3.3.6. Tahapan penelitian ... 64
3.3.6.1. Uraian Tahapan Penelitian ... 65
3.3.7. Alat Bantu Perancangan ... 67
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN 4.1. Penentuan Domain dan Proses Domain Dengan Metode AHP ... 69
4.1.1. Perhitungan Domain Dengan AHP ... 69
4.1.2. Penjelasan dan Perhitungan Kriteria Proses Pada Domain PO .... 72
4.1.3. Hasil Perhitungan Kriteria Proses Pada Domain PO ... 98
4.2. Hasil Penelitian ... 102
4.2.1. Pametaan Tingkat Maturity ... 102
4.2.2. Identifikasi KPI dan KGI ... 103
4.2.3. Teknik Pembuatan Kuisioner Domain PO1 ... 106
4.2.4. Karakterisktik Responden ... 110
4.2.4.1. Hasil Kuisioner Management Awareness ... 112
4.2.4.2. Hasil kuisioner Tingkat Kematangan ... 118
4.3. Analisis Kesenjangan gap ... 125
4.4. Rekomendasi PO1 ... 126
4.5. Hubungan Management Awareness dan Maturity Level ... 131
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 5.1. Kesimpulan ... 132
5.2. Saran ... 131 DAFTAR PUSTAKA
DAFTAR PUSTAKA
[1] Arens, A.A., R.J. Elder, dan M.S. Beasley, “Auditing dan Jasa Assurance : PendekatanTerintegrasi”.12th ed. Erlangga. Jakarta: Erlangga, 2008.
[2] Agoes. Sukrisno, 2012 “Auditing Petunjuk Praktis Pemeriksaan Akuntan Oleh Akuntan Publik”, 4th ed, Jakarta: Salemba Empat, 2012.
[3] A. Arens, et al.”Auditing dan Pelayanan Verifikasi”, 10th ed Jakarta: Salemba Empat, 2006.
[4] Zuhrawaty, “Panduan dan Kiat sukses Menjadi Auditor ISO 9001 (Sistem Manajemen Mutu) Berdasarkan Persyaratan ISO 19011:2002”, Yogyakarta: Medpress,2009.
[5] Abdillah, Willy dan Jogiyanto, “Sistem Tata Kelola Teknologi Informasi”, Yogyakarta : Andi, 2011.
[6] O’Brien, James A. dan Marakas, George M,“Management Information Systems”, 10th Edition, New York: McGraw-Hill/ Irwin, 2011
[7] Warsita. Bambang, “Teknologi Pembelajaran Landasan dan Aplikasinya”, Jakarta: Rineka Cipta, 2008.
[8] Surendro, Kridanto, “Implementasi Tata Kelola Teknologi Informasi”, Bandung : Informatika, 2009.
[9] T Governance Institute., “COBIT 4.1 Framework Control Objectives, Management Guidelines, Maturity Models”, IT Governance Institute, 2007.
[10] Gondodiyoto. Sanyoto, “Audit Sistem Informasi ; Pendekatan CobIT”, rev ed, Jakarta: Mitra Wacana Media, 2007.
[11] Riyanarto. Sarno,” Audit Sistem dan Teknologi Informasi”. Surabaya: ITS press, 2009.
[12] Kusrini, “Strategi Perancangan dan Pengelolaan Basis Data”, Yogyakarta: ANDI, 2007.
[13] Mulyono. Sri,”Teori Pengambilan Keputusan”, Jakarta: Lembaga Penerbit Fakultas Ekonomi Indonesia, 2007.
[14] Dudung,(13 April 2016), “10 Pengertian Metodologi Penelitian Menurut Para Ahli” [online], http://www.dosenpendidikan.com/10-pengertian-metodologi-penelitian-menurut-para-ahli/
[15] Saluky, (16 Juni 2016), “Pengertian dan Tata Cara Penelitian
Kuantitatif”[online], http://www.etunas.com/web/pengertian-dan-tata-cara-penelitian-kuantitatif.htm.
[16] Sarwono. Jonathan, “Metode Penelitian Kuantitatif dan Kualitatif”, Yogyakarta: Graha Ilmu, 2006.
[17] Okkyn. Andini,(13 April 2016),”Teknik analisis hierarki proses” [online] http://www.kompasiana.com/novitasaridhiny/teknik-analisis-hierarki-proses_552b2041f17e61f972d623d0
[18] Uno. B. Hamzah, “Perencanaan Pembelajaran”, Jakarta: Bumi aksara, 2008.
1
BAB I
PENDAHULUAN
1.1. Latar Belakang
Teknologi Informasi (TI) telah banyak dimanfaatkan oleh berbagai organisasi (termasuk di dalamnya institusi pemerintahan) di seluruh dunia. Kecepatan dan keakuratan informasi akan menjadi tuntutan dalam menjalankan roda perekonomian. Penggunaan teknologi informasi pada suatu organisasi tentunya akan membawa banyak keuntungan untuk organisasi itu sendiri. Peningkatan peran teknologi informasi nantinya harus berbanding lurus dengan investasi yang biasanya mengeluarkan uang dengan jumah yang besar. Hal ini akan membutuhkan rencana strategis yang matang dalam pelaksanaan investasi teknologi informasi nantinya.
Agar usaha pemanfaatan TI berjalan seperti yang diharapkan tentunya diperlukan tata kelola TI yang baik. tata kelola merupakan suatu kumpulan keputusan mengenai siapa dan bagaimana keputusan mengenai strategi teknologi informasi dibuat. Keberhasilan IT Governance (tata kelola TI) sangat ditentukan oleh keselarasan penerapan TI dan tujuan organisasi. TI menjadi isu penting dalam strategi pengembangan dan peningkatan kinerja organisasi. Perubahan teknologi yang cepat menuntut keputusan TI yang tepat waktu. Evolusi lingkungan TI saat ini merupakan proses adaptasi alami menyesuaikan dengan lingkungan bisnisnya.
2
dan kumpulan praktik untuk membantu perusahaan optimal dari pengeolaan teknologi informasi dan mengembangkan pengendalian terhadap manajemen teknologi informasi yang pantas untuk suatu organisasi. Tata kelola teknologi informasi diharapkan mendapat dukungan dari stakeholder, agar pengembangan dan implementasi sistem on budget, on schedule dengan kualitas yang tinggi. Namun tata kelola teknologi informasi dapat memiliki beberapa masalah yaitu teknologi informasi hanya menjadi perhatian dari tim teknikal dan tidak mendapat perhatian dari manajemen puncak, sehingga dapat menimbulkan kerugian keuangan,
Kantor Pelayanan Perbendaharaan Negara (KPPN) Bandung I adalah instansi vertikal Ditjen Perbendaharaan yang berada di bawah dan bertanggung jawab langsung kepada Kepala Kanwil Ditjen Perbendaharaan, Direktur Pengelolaan Kas Negara, atau Direktur Sistem Manajemen Investasi. Berdasarkan Peraturan Menteri Keuangan RI Nomor 134/PMK.01/2006 tanggal 22 Desember 2006 tentang Organisasi dan Tata Kerja Instansi Vertikal Direktorat Jenderal Perbendaharaan, KPPN Bandung I mempunyai tugas pokok Melaksanakan kewenangan perbendaharaan dan bendaharaan umum, Penyaluran pembiayaan atas beban anggaran, serta Melakukan penatausahaan penerimaan dan pengeluaran anggaran melalui dan dari kas negara berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
3
satker. Peranan yang paling besar dalam menjamin kevalidan laporan perbendaharaan adalah Seksi Verifikasi dan Akuntansi (VERA). Seksi VERA merupakan inti dari instansi ini sehingga menjadi pengaruh terbesar atau faktor utama dalam mencapai visi misi dan tujuan dari instansi. .Dalam menunjang kegiatan tersebut, Seksi VERA sudah didukung oleh TI yang berupa suatu Sistem Laporan bendahara Umum negara, Sistem ini merupakan suatu kebutuhan yang mempunyai peranan penting bagi instansi yakni untuk membuat laporan bendahara
serta memeriksa keabsahan laporan tersebut.
Peranan Sistem Informasi yang
signifikan inilah yang tentu saja harus diimbangi dengan pengaturan dan
pengelolaan yang tepat sehingga risiko yang mungkin terjadi dapat
dihindari.
Agar investasi untuk teknologi informasi yang telah dikeluarkan oleh perusahaan sebanding dengan tujuan yang akan dicapai KPPN Bandung I, sudah tentu KPPN Bandung I harus menerapkan tata kelola teknologi informasi yang baik, namun KPPN 1 blm pernah melakukan evaluasi tata kelola teknologi informasi untuk meminimalisir risiko yang akan terjadi. Maka dengan adanya permasalahan tersebut, perlu dilakukan evaluasi pengukuran terhadap tatakelola TI dalam menentukan rencana strategis, agar dapat mengetahui rekomendasi perbaikan pada proses tersebut sehingga dapat meningkatkan proses bisnisnya.
Atas dasar tersebut, maka penulis ingin menilai penerapan pengelolaan tata kelola teknologi informasi dalam menentukan rencana strategis IT yang selama ini sudah berjalan pada KPPN Bandung I dengan menggunakan COBIT framework
4
meningkatkan proses kinerja dalam proses bisnisnya. Dari hasil penjabaran tersebut, maka penulis mengangkat judul penelitian “Audit Tata Kelola Teknologi Informasi Dalam Menentukan Rencana Strategis di KPPN Bandung 1
Mengunakan Framework COBIT 4.1”
1.2. Identifikasi dan Rumusan Masalah
Berdasarkan uraian latar belakang di atas dan dengan memahami permasalahan yang ada, maka masalah dapat diidentifikasi dan dirumuskan sebagai berikut :
1.2.1. Identifikasi Masalah
Berdasarkan latar belakang diatas, maka dapat di identifikasi masalah sebagai berikut :
1. Belum adanya evaluasi tata kelola teknologi informasi di KPPN Bandung 1
2. Belum diketahui sejauh mana tata kelola teknologi informasi yang ada di KPPN Bandung 1.
3. Belum adanya rekomendasi yang dapat diberikan untuk meningkatkan kinerja tata kelola TI dalam menentukan rencana strategis yang sedang berjalan saat ini agar lebih baik dalam mendukung proses bisnisnya. 1.2.2. Rumusan Masalah
5
1. Bagaimana tingkat kepedulian manajemen terhadap penggunaan TI yang ada saat ini di KPPN Bandung 1 dan tingkat kematangan pengelolaan teknologi informasi yang ada saat ini pada KPPN Bandung 1, dan bagaimana kondisi tingkat kematangan pengelolaan teknologi informasi yang akan datang supaya sesuai dengan strategi bisnis yang dijalankan 2. Bagaimana melakukan pengauditan/pengevaluasian tata kelola teknologi
informasi dengan menggunakan kerangka kerja COBIT 4.1 pada KPPN Bandung 1
3. Bagaimana merekomendasikan tata kelola teknologi informasi pada KPPN Bandung 1 dengan menggunakan framework COBIT 4.1 agar menjadi lebih baik lagi.
1.3. Maksud dan Tujuan Penelitian
Setiap penelitian yang dilakukan tentunya memiliki maksud dan tujuan yang jelas. Adapun maksud dan tujuan dari penelitian ini adalah :
1.3.1. Maksud Penelitian
Maksud dari penelitian ini adalah “Audit Tata Kelola Teknologi Informasi Dalam Menentukan Rencana Strategis di KPPN Bandung 1 Mengunakan Framework COBIT 4.1”
6
1.3.2. Tujuan Penelitian
Adapun tujuan dari penelitian ini adalah :
1. Untuk mengetahui tingkat kepedulian manajemen terhadap penerapan TI yang ada saat ini pada KPPN Bandung 1. dan tingkat kematangan pengelolaan teknologi informasi yang ada saat ini pada KPPN Bandung 1, dan mengetahui kondisi tingkat kematangan pengelolaan teknologi informasi yang akan datang supaya sesuai dengan strategi bisnis yang dijalankan
2. Untuk melakukan audit/evaluasi tata kelola teknologi informasi dengan menggunakan kerangka kerja COBIT 4.1 pada KPPN Bandung 1
3. Untuk memberikan rekomendasi tata kelola teknologi informasi pada KPPN Bandung 1 dengan menggunakan framework COBIT 4.1 agar menjadi lebih baik lagi.
1.4. Kegunaan Penelitian
Kegunaan penelitian merupakan manfaat atau kegunaan dari penelitian yang telah dilakukan dan disusun dalam bentuk laporan penelitian. Kegunaan penelitian ada dua, yaitu kegunaan praktis dan kegunaan akademis.
1.4.1. Kegunaan Praktis
7
yang dapat membantu meningkatkan efektivitas tata kelola teknologi informasi menjadi lebih baik lagi.
1.4.2. Kegunaan Akademis 1. Bagi Pengembangan Ilmu
Hasil penelitian ini diharapkan menjadi perbandingan antara ilmu tata kelola teknologi informasi (teori) dan dengan keadaan yang langsung dilapangan (praktek). Sehingga dengan adanya perbandingan tersebut akan lebih memajukan ilmu tata kelola teknologi informasi untuk diterapkan pada dunia nyata dan dapat menguntungkan berbagai pihak. 2. Bagi Peneliti
Untuk penulis, penelitian ini berguna sebagai berikut:
untuk menambah wawasan tentang tata kelola IT, khususnya audit teknologi informasi menggunakan framework COBIT 4.1.
3. Bagi Peneliti Lain
Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberi sumbangan pemikiran kepada peneliti lain atau para akademis yang akan mengerjakan tugas, mengambil skripsi atau tugas akhir dalam kajian yang sama sekaligus sebagai referensi didalam penulisan.
1.5. Batasan Masalah
8
1. Penelitian ini dilakukan di KPPN Bandung 1 khususnya pada seksi Verifikasi dan Akuntansi, serta di PUSINTEK khususnya pada Bidang Operasional TIK;
2. Kinerja TI yang akan dibahas pada penelitian ini mencakup tata kelola TI secara keseluruhan namun berfokus pada Perencana strategis IT;
3. Domain COBIT yang digunakan adalah domain PO (plan and organize)
danpada proses PO 1 (Define a Strategic Plan); dan
4. Kerangka kerja yang digunakan dalam menyelesaikan masalah yang telah diidentifikasikan adalah menggunakan COBIT 4.1.
1.6. Lokasi dan Jadwal Penelitian
Adapun Lokasi dan Jadwal pada penelitian ini adalah : 1.6.1. Lokasi Penelitian
Penelitian ini dilakukan di :
Nama Instansi : KPPN (Kantor Pelayanan Perbendaharaan Negara) Bandung 1
Alamat : Gedung Keuangan Negara "K" Jalan Asia Afrika Nomor 114, Bandung.
Nama Satker : PUSINTEK (Pusat Sistem Informasi dan Teknologi Keuangan)
9
1.6.2. Jadwal Penelitian
Waktu pelaksanaan penelitian ini akan dilaksanakan dalam waktu terhitung dari bulan Maret hingga bulan Juni 2016.
Adapun rancangan jadwal penelitian ini adalah : Tabel 1.1 Jadwal Penelitian
No Kegiatan
Bulan (2016)
Maret April Mei Juni Minggu ke-
3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
1 Pemahaman Materi a.Studi Pustaka
2 Pengumpulan Data
a.Observasi b.Wawancara c.Studi Pustaka
d.Dokumen Perusahaan
3 Menganalisis Proses Bisnis
4 Menetapkan Domain (Kuisioner, dan AHP)
5 Menetapkan Proses
Domain (Kuisioner, dan AHP
6 a.Pembuatan kuisioner
10
Tabel 1.2 Jadwal Penelitian (Lanjutan)
No Kegiatan
Bulan (2016)
Maret April Mei Juni Minggu ke-
3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 8 Kesimpulan dan Saran
1.7. Sistematika Penulisan
Guna memahami lebih jelas laporan Skripsi ini, dilakukan dengan cara mengelompokkan materi menjadi beberapa sub bab dengan sistematika penulisan sebagai berikut:
BAB I PENDAHULUAN
Bab ini membahas tentang latar belakang masalah, identifikasi masalah dan rumusan masalah, maksud dan tujuan, kegunaan
penelitian, batasan masalah, Lokasi dan Waktu Penelitian, dan sistematika penulisan.
BAB II LANDASAN TEORI
11
BAB III OBJEK DAN METODE PENELITIAN
Bab ini membahas Objek Penelitian, analisis TI di lingkungan KPPN Bandung 1 dan Metodologi Penelitian yang digunakan.
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN
Bab ini berisi tentang data atau informasi hasil penelitian diolah, dianalisis, ditafsirkan, dikaitkan dengan kerangka teoritik atau kerangka analisis yang dituangkan dalam BAB II sehingga jelas bagaimana data hasil penelitian dapat menjawab permasalahan dan tujuan pembahasan dalam kerangka teoritik yang telah dikemukakan terdahulu. Apakah terarah pada pengujian kerangka teoritik atau penjelasan kontekstual masalah yang menjadi permasalahan dan tujuan pembahasan bersangkutan.
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
132
BAB V
KESIMPULAN DAN SARAN
Sebagai penutup, bab ini akan membahas kesimpulan berdasarkan penelitian yang telah dilakukan, serta memberikan saran yang nantinya akan digunakan oleh instansi dalam hal keterkaitan dengan pengelolaan tata kelola teknologi informasi di KPPN Bandung 1.
5.1. Kesimpulan
Kesimpulan yang dapat ditarik dari hasil penelitian ini adalah :
1. Tingkat kepedulian manajemen (management awareness) pada saat ini berasa pada nilai kinerja 2,60. Hal ini juga dapat diartikan kepedulian pihak manajemen akan perencanaan Strategis IT sudah cukup baik. Pihak manajemen KPPN Bandung1 juga sudah memiliki tingkat kepedulian yang tinggi bahwasanya semua hal yang menyakut tentang pengelolaan teknologi informasi sudah diatur kebijakannya dilakukan oleh peraturan mentri.
133
diberikan kepada manajer individu sehubungan dengan pelaksanaan proses, dan tidak ada prosedur untuk memeriksa proses.
3. Tingkat kematangan yang diharapkan pada PO1 KPPN Bandung 1 berada pada tingkat 4 (Managed and Measurable) yang artinya perusahaan menginginkan perencanaan strategis TI telah distandarisasikan, didokumentasikan, dan dikomunikasikan serta diterapkan secara formal dan terintegrasi.
4. Terjadi kesenjangan dari tingkat 3.40 menuju tingkat 4 . Gap dari perolehan maturity level sebesar 0.60. Untuk mengatasi gap dari selisih nilai dari maturity level, maka pihak manajemen sudah dapat mengukur dan memonitor prosedur jika terjadi penyimpangan, dan adanya pengambilan tindakan apabila proses sistem yang berjalan tidak efektif.
5.2. Saran
Berikut beberapa saran yang dapat diberikan untuk pengembangan penelitian ini antara lain :
1. Dalam penelitian ini hanya pada domain perencanaan dan organisasi IT dengan proses (PO1) saja, diharapkan untuk ke depannya, dapat diteliti pada domain lain tidak terfokus pada satu domain saja.
2. Manajemen dapat memonitor proses perencanaan strategis TI, membuat keputusan berdasarkan itu dan mengukur efektivitasnya, dengan update
134
