STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN KAWASAN EKOWISATA BERBASIS MASYARAKAT
(Kasus: Taman Nasional Gunung Halimun Salak)
AKIRA BENA YASSIRANDA M. I34070043
DEPARTEMEN SAINS KOMUNIKASI DAN PENGEMBANGAN MASYARAKAT FAKULTAS EKOLOGI MANUSIA
ABSTRACT
AKIRA BENA YASSIRANDA M. Marketing Communication Strategy of Community-Based Ecotourism Area (Case: Halimun-Salak National Park). Supervised by YATRI INDAH KUSUMASTUTI
Indonesia is a beautiful country which has its own biodiversity that many people inside and outside the country use it as their destination. The flora and fauna of Indonesia consist of many unique varieties of tropical biodiversities. On the other side, deforestation is a major problem in Indonesia, as a highly populous country with the tendency of rapid industrialisation, the need of natural resources and land also increases. In order to maintain the balance between the need of economical growth of the country and the preservation of its natural heritage, ecotourism may be one solution to this problem. Using the biodiversity, Indonesia may improve the economical status of its issolated regions. Nowadays, Indonesia has been trying to develop its ecotourism, beside outstanding the potentions of its nature, community-based ecotourism that is also become one of the assets of Indonesia which is need to be promoted. Community-based ecotourism may become the concept of tourism which helps educate the traveler, provides funds for conservation, directly benefits the economic development and political empowerment of local communities, and fosters respect for different cultures and for human rights. One of the way to support the community-based ecotourism is to promote them. This is why marketing communication should get the attentions, so that community-based ecotourism can be a good assets not only for the government but also for the local community without disturb the balance of the nature. This research has it purpose to identify the efectivity of marketing communication and make the formulation of marketing communication strategy. This research used quantitative approache supported with qualitative approach to identify the efectivity of the communications marketing and to formulate the development strategy of communication strategy.
RINGKASAN
AKIRA BENA YM. Strategi Komunikasi Pemasaran Kawasan Ekowisata Berbasis Masyarakat (Kasus: Taman Nasional Gunung Halimun-Salak). Di bawah bimbingan YATRI INDAH KUSUMASTUTI
Ekowisata merupakan suatu konsep pariwisata yang mencerminkan wawasan lingkungan dan mengikuti kaidah-kaidah keseimbangan dan kelestarian lingkungan, pada akhirnya pengembangan ekowisata dapat meningkatkan kualitas hubungan antar manusia, meningkatkan kualitas hidup masyarakat setempat dan menjaga kualitas lingkungan. Pada saat ini pemerintah sedang menata sebuah konsep ekowisata baru, yakni ekowisata berbasis masyarakat dimana masyarakat berperan penuh dalam pengelolaan, pengambilan keuntungan, serta akomodasi dan sarana prasarananya. Tidak jarang masyarakat lokal ini sudah terlebih dahulu terlibat dalam pengelolaan aktivitas pariwisata sebelum ada kegiatan pengembangan dan perencanaan.
Konsep ekowisata berbasis masyarakat merupakan konsep yang masih baru, maka masih banyak memerlukan pembenahan dan usaha lebih dalam setiap aspeknya, termasuk dalam hal komunikasi pemasarannya. Pemasaran ekowisata yang berbasis masyarakat sebaiknya mendapat perhatian yang cukup serius, karena ia menjadi pasukan pertama dalam memasuki industri pariwisata dengan masyarakat sebagai basis utamanya. Betapa pun bagusnya sebuah produk, tanpa didukung pemasaran yang memadai akan menjadi sia-sia. Kualitas sebuah produk memang menentukan daya tarik bagi konsumen, tetapi tanpa didukung model pemasaran yang memadai, akan sulit sampai ke tangan konsumen. Oleh karena itu, diperlukan sebuah strategi yang dibentuk oleh keseluruhan stakeholder
didalamnya, dimana seluruh stakeholder tersebut membentuk sebuah komunikasi pemasaran untuk membentuk sebuah strategi komunikasi pemasaran yang mendasar serta memperhatikan kebutuhan wisatawan akan informasi mengenai ekowisata dengan kapasitas pengelola ekowisata. Penelitian ini bertujuan menganalisis keefektivitasan komunikasi pemasaran yang sudah dilakukan oleh TNGHS (Taman Nasional Gunung Halimun-Salak) dan stakeholdernya.
Penelitian ini juga bertujuan untuk merumuskan formulasi strategi komunikasi pemasaran yang cocok diterapkan di ekowisata berbasis masyarakat. Penelitian ini dilakukan di Taman Nasional gunung Halimun-Salak selama satu bulan. Metode penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif yang didukung pendekatan kualitatif. Data primer diperoleh melalui wawancara langsung dan kuesioner, sedangkan data sekunder diperoleh melalui dokumentasi dan studi literatur. Data yang dihasilkan diolah menggunakan regresi logistik biner dengan SPSS (Statistical Product and Service Solutions). Data tersebut digunakan untuk membuat rumusan strategi yang dirangkum dalam matriks SWOT (Strenght – Weakness – Opportunity – Threath) ditambah dengan hasil wawancara yang dilakukan. Pemilihan responden, menggunakan teknik accidental sampling yakni pengunjung yang berada di tempat penelitian saat penelitian berlangsung. Pemilihan lokasi yakni di TNGHS dipilih secara purposive karena dianggap sesuai dengan tema penelitian yang dipilih.
Berdasarkanhasil penelitian yang dilakukan, terlihat bahwa pada rancangan pesan, maka komunikasi pemasaran ekowisata berbasis masyarakat di TNGHS sudah cukup efektif, hal ini terlihat dari hasil uji regresi logistik biner yang menyatakan bahwa variabel rancangan pesan signifikan dengan kefektivitasan komunikasi pemasaran yang ada. Walaupun begitu masih banyak yang harus dibenahi agar komunikasi pemasaran dapat lebih optimal.
STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN KAWASAN EKOWISATA BERBASIS MASYARAKAT
(Kasus: Taman Nasional Gunung Halimun Salak)
AKIRA BENA YASSIRANDA M. I34070043
SKRIPSI
Sebagai Syarat untuk Mendapatkan Gelar
Sarjana Sains Komunikasi dan Pengembangan Masyarakat Fakultas Ekologi Manusia
Institut Pertanian Bogor
DEPARTEMEN SAINS KOMUNIKASI DAN PENGEMBANGAN MASYARAKAT FAKULTAS EKOLOGI MANUSIA
LEMBAR PENGESAHAN
DEPARTEMEN SAINS KOMUNIKASI DAN PENGEMBANGAN MASYARAKAT FAKULTAS EKOLOGI MANUSIA
INSTITUT PERTANIAN BOGOR
Dengan ini menyatakan bahwa skripsi yang ditulis oleh: Nama Mahasiswa : Akira Bena Yassiranda Maris
NRP : I34070043
Program Studi : Sains Komunikasi dan Pengembangan Masyarakat
Judul : Strategi Komunikasi Pemasaran Kawasan Ekowisata Berbasis Masyarakat (Kasus: Taman Nasional Gunung Halimun-Salak)
Dapat diterima sebagai syarat kelulusan pada Departemen Sains Komunikasi dan Pengembangan Masyarakat, Fakultas Ekologi Manusia, Institut Pertanian Bogor.
Menyetujui, Dosen Pembimbing,
Ir. Yatri Indah Kusumastuti, M.Si NIP. 19660714 199103 2 002
Mengetahui, Ketua Departemen
Dr. Ir. Soeryo Adiwibowo, MS NIP. 19550630 198103 1 003
LEMBAR PERNYATAAN KEASLIAN TULISAN
DENGAN INI SAYA MENYATAKAN BAHWA SKRIPSI YANG BERJUDUL
“STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN KAWASAN EKOWISATA
BERBASIS MASYARAKAT (KASUS: TAMAN NASIONAL GUNUNG
HALIMUN-SALAK)” BENAR-BENAR HASIL KARYA SAYA SENDIRI
YANG BELUM PERNAH DIAJUKAN SEBAGAI KARYA ILMIAH PADA SUATU PERGURUAN TINGGI ATAU LEMBAGA MANAPUN UNTUK TUJUAN MEMPEROLEH GELAR AKADEMIK TERTENTU. SAYA JUGA MENYATAKAN BAHWA SKRIPSI INI BENAR-BENAR HASIL KARYA SAYA SENDIRI DAN TIDAK MENGANDUNG BAHAN-BAHAN YANG PERNAH DITULIS ATAU DITERBITKAN OLEH PIHAK LAIN KECUALI SEBAGAI BAHAN RUJUKAN YANG DINYATAKAN DALAM NASKAH. DEMIKIAN PERNYATAAN INI SAYA BUAT DENGAN SESUNGGUHNYA DAN SAYA BERSEDIA MEMPERTANGGUNGJAWABKAN PERNYATAAN INI.
Bogor, Juli 2011
RIWAYAT HIDUP
Penulis bernama Akira Bena Yassiranda Maris yang dilahirkan di Banjarmasin, Kalimantan Selatan pada tanggal 13 Maret 1989. Penulis merupakan anak kedua dari empat bersaudara, berasal dari pasangan Drs. Ahmad Muyasir dan Dra. Ananda Ekawati. Penulis bertempat tinggal di Sidoarjo dan saat ini bertempat tinggal di Bogor untuk menyelesaikan studinya. Penulis menamatkan pendidikannya ke SMA 3 Sidoarjo sampai lulus pada tahun 2007. Setelah itu pada bulan Juli 2007 diterima di Departeman Sains Komunikasi dan Pengembangan Masyarakat, Fakultas Ekologi Manusia, Institut Pertanian Bogor melalui jalur Undangan Seleksi Masuk IPB (USMI).
Selama mengikuti pendidikan formal, penulis pernah mengikuti berbagai macam organisasi, kepanitiaan, dan berbagai perlombaan pada tingkat sekolah seperti News Reading Contest. Adapun kegiatan yang diikuti oleh penulis yaitu menjadi asisten dosen Komunikasi Bisnis, Public relation staff HIMASIERA, beberapa kepanitiaan dalam departemen maupun luar departemen KPM seperti Ketua Divisi Humas dan danus Masa Perkenalan Departemen (MPD), divisi Sponsorship IAAS World Congress, Public relation dalam International
KATA PENGANTAR
Puji syukur kepada Allah SWT atas selesainya skripsi dengan judul “Strategi komunikasi Pemasaran Kawasan Ekowisata Berbasis Masyarakat (Kasus: Tman Nasional Gunung Halimun-Salak)”. Skripsi ini dibuat sebagai sebagai syarat untuk mendapatkan gelar Sarjana Sains Komunikasi dan Pengembangan Masyarakat di Institut Pertanian Bogor.
Skripsi ini tidak akan terselesaikan tanpa bantuan dari banyak pihak. oleh karena itu penulis mengucapkan terima kasih atas kerjasama, serta bantuan yang telah diberikan kepada penulis secara materi ataupun non materi. Penulis berharap semoga skripsi ini bisa menjadi wacana serta pembelajaran yang berharga bagi mahasiswa ataupun peneliti selanjutnya agar dapat dipergunakan sebaik mungkin dan memberikan manfaat secara berkelanjutan untuk masyarakat.
Bogor, Juli 2011
UCAPAN TERIMA KASIH
Puji dan syukur penulis haturkan kepada Allah SWT atas rahmat dan hidayah-Nya, sehingga skripsi dengan judul “Strategi Komunikasi Pemasaran Kawasan Ekowisata Berbasis Masyarakat” ini berhasil diselesaikan.
Dalam penulisan skripsi ini penulis telah memperoleh bantuan, dorongan, semangat dan dukungan dari beberapa pihak baik secara langsung atau secara tidak langsung sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi dengan baik, karena tanpa bantuan dan dukungan dari mereka, mungkin penulis studi pustka ini tidak akan terselesaikan. Selain itu juga penilis megucapkan terima kasihnya kepada:
1. Ir. Yatri Indah Kusumastuti, M.Si selaku dosen pembimbing atas kesabarannya membimbing, berdiskusi, memberi saran, dan memotivasi penulis untuk segera menyelesaikan skripsi ini.
2. Kedua orangtua, Ananda Ekawati dan Ahmad Muyasir, kakak perempuan penulis, Andini Fajarina, dan dua adik perempuan penulis, Nahdya Pradnya Yanis dan Raisya Ghorbyana Meis, serta eyang tercinta ibu Larasati Ario Dradjat yang telah memberikan kasih sayang, doa, dan dukungan kepada penulis.
3. Pihak Taman Nasional Gunung Halimun-Salak, Bapak Nur Faizin, Pak Suryana, Mbak Widi, Mbak Fera, Pak Momo dan karyawan TNGHS yang telah membantu serta Pihak YEH, Bapak Teguh.
4. Teman-teman yang telah sangat banyak membantu, Diah Irma, Riski Afianti, Septian, Fidel, Icha, Eka, Anam, Ali, Dian, Tita, Aris, Rajib, Hendra, Waldi, Nathan, Dewi, Jesse, Enung, Kiki Khanza, serta teman-teman satu bimbingan: Chae, Oci, Dhanis, yang saling memberikan dorongan dan teman bertukar ide untuk menyelesaikan skripsi ini.
5. Penemu Google, yang telah sangat membantu as the best search engine ever. =)
6. Keluarga besar SKPM 44 atas perhatian, kasih sayang dan kebersamaannya sampai saat ini. Semoga sukses selalu menyertai kita. 7. Semua pihak, yang tidak dapat disebutkan satu per satu, yang telah
membantu terselsaikannya skripsi ini.
Penulis sadar bahwa penyusunan skripsi ini belum dapat disusun secara sempurna. Untuk itu saran dan kritik yang membangun dari pembaca senantiasa penulis harapkan. Semoga penyusunan skripsi ini bermanfaat bagi kita semua.
DAFTAR ISI
DAFTAR ISI ... xii
DAFTAR TABEL ... xv
DAFTAR GAMBAR ... xvi
DAFTAR LAMPIRAN ... xvii
BAB I PENDAHULUAN ... 1
1.1 Latar Belakang... 1
1.2 Rumusan Masalah ... 3
1.3 Tujuan Penelitian ... 3
1.4 Kegunaan Penelitian ... 3
BAB II TINJAUAN PUSTAKA ... 5
2.1 Komunikasi ... 5
2.2 Efektivitas Komunikasi ... 6
2.3 Komunikasi Pemasaran ... 7
2.4 Strategi Komunikasi Pemasaran ... 9
2.5 Ekowisata ... 11
2.5.1 Ekowisata dan Kebijakannya ... 16
2.5.2 Peran Masyarakat Lokal ... 17
2.6 Ekowisata Berbasis Masyarakat ... 18
2.6.1 Prinsip dan Kriteria ... 19
2.7 Komunikasi Pemasaran Ekowisata ... 23
2.7.1 Produk ... 24
2.7.2 Harga ... 24
2.7.3 Promosi ... 24
2.7.4 Tempat (Distribusi)... 25
2.8 Kerangka Penelitian ... 25
2.9 Hipotesis ... 28
2.10 Definisi Operasional ... 28
BAB III PENDEKATAN LAPANGAN ... 31
3.1 Metode Penelitian ... 31
3.2 Lokasi dan Waktu Penelitian ... 31
3.3 Teknik Pemilihan Informasi dan Responden ... 32
3.5.Teknik Pengolahan dan Analisis Data ... 33
BAB IV GAMBARAN UMUM LOKASI PENELITIAN ... 37
4.1 Kondisi Umum Taman Nasional Gunung Halimun Salak ... 37
4.2 Kondisi Fisik TNGHS ... 38
4.3 Potensi Wisata ... 38
4.4 Kondisi Sosial-Ekonomi Masyarakat Setempat... 43
4.5 Sarana Prasarana ... 44
4.6 Karakteristik Responden ... 44
4.7 Penilaian Pengunjung Terhadap Sarana Prasarana ... 49
BAB V KARAKTERISTIK KOMUNIKASI PEMASARAN EKOWISATA BERBASIS MASYARAKAT ... 54
5.1 Rancangan Pesan ... 54
5.1.1 Attention ... 55
5.1.2 Need ... 56
5.1.3 Satisfaction ... 57
5.1.4 Visualization ... 58
5.1.5 Action ... 59
5.2 Media Komunikasi Pemasaran dan Frekuensi Penyampaiannya... 60
5.2.1 Periklanan... 61
BAB VI STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN TAMAN NASIONAL GUNUNG HALIMUN SALAK (TNGHS) ... 70
6.1 Analisis SWOT ... 70
6.1.1 Analisis Strenght (Kekuatan) ... 70
6.1.2 Analisis Weakness (Kelemahan) ... 71
6.1.3 Analisis Oportunity (Peluang)... 73
6.2 Strategi Komunikasi Pemasaran TNGHS ... 76
6.2.1 Strategi Komunikasi Pemasaran Strengths-Opportunities (S-O) ... 76
6.2.1.1 Mendukung Pengembangan dan Promosi Wisata Ilmiah dengan Cikaniki sebagai Unggulannya ... 77
6.2.1.2 Pengusahaan Paket Wisata secara Lebih Optimal ... 80
6.1.1.3 Kerjasama Promosi dengan Pihak Lain ... 81
6.2.2 Strategi Komunikasi Pemasaran Weakness-Opportunities (W-O) .... 81
6.2.2.1 Upaya Peningkatan Kualitas SDM (Sumber Daya Manusia) dalam Bidang Pariwisata ... 81
6.2.2.2 Pemasaran Menggunakan Media Online. ... 82
6.2.2.3 Pemasangan Media Komunikasi di Area Potensial ... 83
6.2.2.4 Pemanfaatan Tahun Kunjungan Secara Optimal ... 84
6.2.3 Strategi Komunikasi Pemasaran Strengths-Threats (W-T) ... 84
6.2.3.1 Pengadaan Workshop Dengan Masyarakat Lokal ... 84
6.2.3.2 Penggunaan Brand Image Community-Based Ecotourism Untuk Menarik Pengunjung ... 85
6.2.4 Strategi Komunikasi Pemasaran Weakness-Threats (S-T)... 86
6.2.4.1 Usaha Pembangunan Kerjasama di Kalangan Swasta ... 86
6.2.4.2 Pemberian Info Saat Promosi Mengenai Perlindungan Keamanan Saat Berkunjung ... 87
BAB VII KESIMPULAN DAN SARAN ... 88
7.1 Kesimpulan... 88
7.2 Saran ... 89
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 1 Rute Perjalanan Wisata... 39 Tabel 2
Tabel 3
Tabel 4 Tabel 5
Hasil Estimasi Model Regresi Logistik Terhadap
Rancangan Pesan Serta Unsurnya yang Memepengaruhi Efektif Tidaknya Komunikasi
Pemasaran... Hasil Estimasi Model Regresi Logistik Terhadap Frekuensi Penyampaian Serta Ragam Medianya yang Mempengaruhi Efektif Tidaknya Komunikasi Pemasaran ... Bahan Promosi Cetak Mengenai TNGHS ... Daftar Biaya Masuk TNGHS...
54
61 63 64 Tabel 6 Tabel Peran Stakeholder Dalam Paket Wisata
DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar 1 Sektor Ekonomi Pendukung Ekowisata ... 13 Gambar 2
Hubungan Antar Stakeholder di Sektor Ekowisata ... Kerangka Konseptual... Presentase Responden Berdasrkan Jenis Kelamin... Diagram Penilaian Responden Terhadap
Sarana-Prasarana... Matriks SWOT Strategi Komunikasi pemasaran
DAFTAR LAMPIRAN
Halaman
Lampiran 1 Peta Lokasi TNGHS ... 95
Lampiran 2 Lampiran 3 Lampiran 4 Lampiran 5 Lampiran 6 Lampiran 7
Lampiran 8
Kuesioner... Lembar Penduan Pertanyaan Wawancara ... Dokumentasi... Jadwal Penelitian 2011 ... Hasil Olahan Data Dengan SPSS... ...
Website yang Digunakan Untuk Promosi
Ekowisata... Data Responden ...
96 101 103 107
108
137
BAB I
PENDAHULUAN
1.1Latar Belakang
Kerusakan lingkungan menjadi topik yang ramai dibicarakan akhir-akhir ini. Berbagai upaya pencegahan dan perlindungan kebakaran hutan dan penebangan liar telah dilakukan pemerintah berupa pengefektifan berbagai perangkat hukum (undang-undang, PP, dan SK Menteri sampai Dirjen) serta usaha LSM (Lembaga Swadaya Masyarakat) untuk dapat memperbaiki kondisi lingkungan serta advokasi kepada pemerintah belum memberikan hasil yang optimal. Pengetahuan masyarakat juga dianggap belum cukup untuk dapat melakukan upaya pemberdayaan serta pengelolaan areal yang luas juga dianggap sebagai salah satu penyebab berkurangnya sumberdaya. Pengenalan konsep ekowisata kepada beberapa Taman Nasional di Indonesia diharapkan dapat menjadi salah satu upaya untuk melindungi lingkungan pantai, hutan, dan digunakan untuk konservasi flora dan fauna.
ekonomi, namun akan menjaga keberlanjutan manfaat itu sendiri termasuk budaya dan sosial. Di sisi lain pendekatan ekonomi yang lebih maju yang berjalan dengan searah dengan demokratisasi dan otonomi daerah menuntut berbagai instansi untuk dapat menggunakan prinsip „participatory‟ yang melibatkan masyarakat
lokal serta memberikan keuntungan dari areal konservasi dan taman nasional kepada masyarakat lokal. Berbagai kelebihan yang bisa didapat dari pengembangan ekowisata tidak hanya sebagai upaya pelestaian alam namun juga sebagai salah satu katalisator pembangunan. Dengan adanya status ekowisata, objek-objek ekowisata akan dapat menjadi area pemberdayaan masyarakat, dimana dapat menjadi objek kesempatan kerja, membantu dalam percepatan pemerataan pendapatan, penerimaan pajak, dan meningkatkan nilai tambah produk hasil kebudayaan. Selain itu, ekowisata dapat menjadi sektor yang dapat diandalkan dalam peningkatan ekonomi negara.
Keberhasilan sebuah institusi akan juga didukung oleh penghargaan dan dan dukungan yang diberikan masyarakat sekitar. Sejalan dengan itu sangat penting untuk dapat mengajak masyarakat bekerja sama agar dapat menjaga, melestarikan, dan turut menambah penghasilan mereka dalam sebuah lembaga yang berbasis masyarakat. Kerjasama ini akan bersifat simbiosis mutualisme dimana pemerintah sebagai pembuat kebijakan akan dapat menjalankan perannya dalam mengelola, melindungi, dan memberdayakan masyarakat di area konservasi dan taman nasional, sedangkan bagi masyarakat akan menguntungkan juga dimana masyarakat dapat memperoleh hasil dan peningkatan taraf ekonomi. Seperti yang diungkapkan oleh Yoeti (2008), bahwa dalam industri pariwisata, terbuka peluang untuk meningkatkan perolehan devisa negara. Maju dan berkembangnya pariwisata dapat mengembangkan daerah miskin menjadi lokasi industri baru.
tanpa didukung model komunikasi pemasaran yang memadai, akan sulit sampai ke tangan konsumen.
1.2Rumusan Masalah
Dengan keberagaman flora serta fauna yang ada, menjadikan ekowisata berpotensi menjadi sebuah usaha berkelanjutan yang menjanjikan. Untuk mencapai manfaat tersebut, masyarakat lokal harus punya kesempatan untuk mengatur intensitas arus dan jumlah wisatawan, mempertahankan kemandirian, dan mengembangkan ekowisata yang sesuai dengan misi yang berwawasan lingkungan, menghormati adat istiadat dan kelestarian alam. Di satu sisi, usaha yang dilakukan harus adil dan menguntungkan masyarakat setempat. Di sisi lain, usaha ekowisata tersebut juga harus tetap menjaga kelestarian alam. Oleh karena itulah ekowisata berbasis masyarakat dilihat sebagai sebuah solusi. Komunikasi pemasaran ekowisata yang baik akan mendatangkan banyak pengunjung yang juga pada akhirnya akan menguntungkan masyarakat. Berdasarkan uraian tersebut, permasalahan dalam penelitian ini adalah:
1. Bagaimana efektivitas komunikasi pemasaran yang dilakukan pihak di Taman Nasional Gunung Halimun-Salak (TNGHS) sampai saat ini? 2. Bagaimana strategi komunikasi pemasaran yang tepat bagi pemasaran
kawasan ekowisata berbasis masyarakat TNGHS?
1.3Tujuan Penelitian
Adapun tujuan penulisan dari makalah ini adalah:
1. Menganalisis efektivitas komunikasi pemasaran yang dilakukan TNGHS untuk mempromosikan ekowisata berbasis masyarakat
2. Mengetahui strategi pemasaran yang cocok dikembangkan dalam kawasan ekowisata berbasis masyarakat.
1.4Kegunaan Penelitian
BAB II
TINJAUAN PUSTAKA
2.1 Komunikasi
Sesuai dengan pendapat Berlo (1960) dalam Lubis et al (2009), dengan asumsi bahwa komunikasi merupakan suatu proses, Berlo mengemukakan bahwa elemen-elemen dasar komunikasi yang relevan untuk komunikasi antarpribadi meliputi enam komponen yaitu sumber (source), penyandi (encoder), pesan (message), saluran komunikasi (channel), penerima (receiver), dan penerjemah (decoder). Berlo kemudian mengembangkan sebuah model komunikasi antarpribadi yang dapat dgunakan untuk menganalisis ketepatan komunikasi dengan mengintegrasikan tiga aspek yaitu sosiologis, retorika, dan ilmu perilaku kedalam model komunikasi S-M-C-R yakni Source- Message-Channel-Receiver. Selanjutnya Berlo (1960) dalam Lubis et al (2009) mengungkapkan terdapat enam unsur-unsur komunikasi, dimulai dari sumber, yakni orang atau sekelompok orang yang sengaja dan bertujuan untuk berkomunikasi. Sumber inilah yang berinisiatif untuk berkomunikasi. Unsur kedua yaitu penerima, yakni orang atau sekelompok orang pada sisi lain proses komunikasi. Ia atau mereka adalah „sasaran‟ komunikasi. Penerima mendengar ketika sumber berbicara, atau membaca apa yang ditulis oleh sumber. Unsur ketiga yaitu pesan, dimana dalam hal ini sumber harus mempunyai sesuatu yang dikirimkan kepada penerima. Tujuannya sesuatu ini disalurkannya dalam bentuk pesan. Pesan tersebut dapat berupa ide atau tujuan, yang dikemukakan dalam bentuk kode atau kumpulan simbol yang tersusun secara sistematis. Unsur selanjutnya yaitu saluran, saluran komunikasi mencakup tiga pengertian, yakni moda membuat kode (encoding) dan menerjemahkan kode (decoding) dari pesan, kendaraan pesan (message vehicle), dan pembawa pesan (message carrier). Selanjutnya yakni unsur akibat, yaitu hasil komunikasi atau respon penerima terhadap pesan
pada teori ANSVA dari Alan H Monroe. Menurut Monroe dalam Kusumastuti (2009) terdapat lima tahap urutan motif yang sesuai dengan cara berpikir manusia dalam formula ANSVA: perhatian (attention), kebutuhan (needs), pemuasan (satisfaction), visualisasi (visualization), dan anjuran tindakan (action).
2.2 Efektivitas Komunikasi
Menurut Coulson-Thomas (1990) komunikasi yang efektif merupakan sesuatu yang tidak dapat terjadi begitu saja seluruh unsur organisasi pesan harus direncanakan dengan baik. Unsur organisasi tersebut harus mengidentifikasi internal dan eksternal grup yang harus berkomunikasi serta memutuskan pesan apa yang disampaikan dalam komunikasi tersebut.
Komunikasi antarpribadi efektif jika dalam waktu tertentu komunikasi memahami pesan yang disampaikan komunikatornya dengan baik dan melaksanakannya. Berkomunikasi efektif berarti bahwa komunikator dan komunikan sama-sama memiliki pengertian yang sama tentang suatu pesan. Oleh karena itu analisis mengenai efektivitas komunikasi dapat dilihat dari sumber serta penerima pesan yang disampaikan mengenai isi pesan yang diterima dan kesamaannya dengan pesan yang diberikan sumber.
Menurut Tubbs dan Moss dalam Sembiring (2011) komunikasi yang efektif akan menimbulkan 5 hal yaitu :
a. Pengertian, artinya penerimaan yang cermat dari isi stimulus/pesan seperti yang dimaksud oleh komunikator.
b. Kesenangan, artinya tidak semua komunikasi ditujukan untuk menyampaikan informasi dan membentuk pengertian, akan tetapi ada juga dilakuakan untuk menimbulkan kesenangan, misalnya menanyakan seseorang. Komunikasi inilah yang menyebabkan hubungan kita menjadi hangat, akrab dan menyengkan.
d. Hubungan sosial yang baik. Komunikasi juga ditunjukan untuk menumbuhkan hubungan sosial yang baik. Manusia juga adalah makhluk sosial yang tidak tahan hidup sendiri.
e. Tindakan efektifitas komunikasi biasanya diukur dari tindakan nyata yang dilakukan komunikan.
2.3 Komunikasi Pemasaran
Menurut Kotler (2002), manajemen pemasaran adalah proses perencanaan dan pelaksanaan pemikiran, penetapan kerja harga, promosi, serta penyaluran gagasan, barang dan jasa untuk menciptakan pertukaran yang memenuhi sasaran-sasaran individu dan organisasi. Lebih jauh lagi, Kotler (2002) kembali menjelaskan bahwa pemasaran adalah proses sosial dan manajerial dimana pribadi atau organisasi memperoleh apa yang mereka butuhkan dan inginkan melalui penciptaan dan pertukaran nilai dengan orang lain. Sedangkan dalam buku yang sama, strategi pemasaran, diartikan sebagai logika pemasaran dimana perusahaan berharap untuk menciptakan nilai pelanggan dan mencapai hubungan yang menguntungkan. Perusahaan memutuskan pelanggan mana yang akan dilayaninya dengan dipandu oleh strategi pemasaran, perusahaan selanjutnya akan menyusun bauran pemasaran terintegrasi yang terdiri dari produk, harga, tempat, dan promosi.
bentuk-bentuk utama dari komunikasi pemasaran, yaitu personal selling, iklan (advertising), sales promotion, sponsorship marketing, publicity, Komunikasi di tempat pembelian (point-of-purchase communication).
Komunikasi pemasaran dan promosi menjadi hal yang saling terintegrasi satu sama lain. Promosi menjadi salah satu dari serangkaian alat pemasaran yang dalam dalam marketing mix (bauran pemasaran) dikenal sebagai 4P yang terdiri dari promotion, product (produk), place (tempat), price (harga).
Dalam komunikasi pemasaran, kebutuhan dan harapan pelanggan terhadap informasi mengenai produk ataupun jasa sangat penting. Menurut Levitt (1987) dalam Tjiptono (2008), syarat yang harus dipenuhi oleh suatu perusahaan agar dapat sukses dalam persaingan adalah berusaha mencapai tujuan untuk menciptakan dan mempertahankan pelanggan. Dengan demikian setiap perusahaan harus mampu memahami perilaku konsumen pada dasar sasarannya, karena kelangsungan hidup perusahaan tersebut sebagai organisasi yang berusaha memenuhi kebutuhan dan keinginan pelanggannya.
Dalam pelaksanaannya, pemasaran wisata berbeda dengan pemasaran produk-produk pada umumnya. Konsep pariwisata bisa dikatakan sebuah konsep yang termasuk dalam bidang jasa. Dimana dalam hal ini pariwisata sangat berhubungan dengan keramah-tamahan dan kesenangan. Merupakan hal yang sangat penting untuk dapat menjalin saling pengertian antara produsen, konsumen serta seluruh stakeholder terkait. Menurut Marpaung (2002), dasar utama dari pemasaran wisata adalah konsep marketing. Konsep ini merupakan customer-oriented philosophy yang dilaksanakan dan diintegrasikan dalam suatu organisasi agar dapat melayani konsumen dengan lebih baik daripada apa yang dilakukan pesaing, selain untuk mencapai target khusus perusahaan, sedangkan menurut Damanik dan Webber (2009), penawaan yang diberikan kepada wisatawan adalah jasa dan produk. Produk wisata, seperti yang dikutip Freyer (1992) dalam Damanik dan Webber (2009) adalah semua produk yang diperuntukkan bagi dan dikonsumsi oleh seseorang selama melakukan kegiatan wisata.
tampak (intangible), bahkan seringkali tidak diarasakan. Lebih lanjut lagi, Marpaung (2002) melihat bahwa pemasaran wisata mencakup: menemukan apa yang menjadi keinginan konsumen (market research), mengembangkan pemberian pelayanan yang sesuai kepada wisatawan (product planning), pemberitahuan tentang produk yang dibuat (advertising and promotion), dan memberikan instruksi dimaan mereka dapat memperoleh produk-produk tersebut (channels of distribution-tour operator and travelagent).
2.4 Strategi Komunikasi Pemasaran
Strategi komunikasi pemasaran, menurut Kusumastuti (2009), bertujuan untuk mencapai tahap perubahan penegtahuan. Dalam perubahan ini, konsumen mengetahui keberadaan sebuah produk, untuk apa produk itu diciptakan, dan ditujukan untuk siapa. Lumsdon (1997) menyatakan bahwa strategi komunikasi tidak hanya mengenai penawaran merk, namun juga mengenai bagaimana mengkomunikasikan merk-merk tersebut kepada masing-masing segmen pasar. Sesuai dengan pendapat Coulson-Thomas (1990) bauran pemasaran meliputi seluruh aktivitas yang bertujuan untuk menginformasikan dan membujuk. Promosi menjadi penting ketika sebuah produk dihadapkan dengan produk-produk lain yang mirip dan saat memperkenalkan produk-produk baru. Cooper et al (1999) dan Kotler (1997) sebagaimana dikutip dalam Hartono (2008) menyatakan terdapat empat komponen dalam bauran promosi yaitu:
a. Periklanan
b. Promosi Penjualan
Promosi penjualan atau sales promotion adalah bentuk persuasi langsung melalui penggunaan berbagai insentif yang dapat diatur untuk merangsang pembelian produk dengan segera dan meningkatkan jumlah barang yang dibeli pelanggan. Melalui promosi penjualan, perusahaan dapat menarik pelanggan baru, mempengaruhi pelanggannya untuk mencoba produk baru, mendorong pelanggan untuk membeli lebih banyak, menyerang aktivitas promosi pesaing, meningkatkan pembelian tanpa rencana sebelumnya. Dalam penelitian Hartono (2008) promosi dilakukan oleh banyak pihak yang mencakup Biro perjalanan wisata, LSM, bahkan Pemda. Promosi yang dilakukan Pemda merupakan salah satu yang terbesar karena TNGGP (Taman Nasional Gunung Gede Pangrango) terletak di tiga kabupaten yaitu Cianjur, Bogor, dan Sukabumi. Langkah langkah yang dilakukan berupa diikutsertakannnya TNGGP dalam berbagai kegiatan promosi pariwisata yang dilaksanakan Pemda Cianjur, seperti pameran, maupun dalam bahan-bahan cetakan berupa leaflet dan buku wisata yang mempromosikan TNGGP. Promosi yang dilakukan oleh LSM berupa pembuatan tulisan di dalam web nya (www.conservation.co.id) , terutama semenjak kerjasama dalam bentuk konsorsium baru terjalin. Sedangkan dalam penelitian Ambinari (2002) yang mengadakan penelitian di TNGH (Taman Nasional Gunung Halimun) berpendapat bahwa media promosi berupa hiburan dianggap kurang cocok untuk dilakukan di Taman Nasional, hal ini karena adanya hiburan akan mengundang keramaian yang tidak sesuai dengan prinsip dasar kegiatan Ekowisata. Dalam penyelenggaraan promosi, TNGH pernah mengadakan promosi penjualan melalui potongan harga pada tahun 1997 dan juga pameran kegiatan di tingkat kabupaten seperti expo Jawa Barat pada tahun 2001, atau juga Jawa Barat TravelExchange
(JT‟X 2002)1
c. Penjualan Pribadi
Penjualan pribadi atau personal selling adalah komunikasi langsung (tatap muka) antara penjual dan calon pelanggan untuk memperkenalkan suatu produk
1
kepada calon pembeli dan membentuk pemahaman pelanggan terhadap produk tersebut sehingga kemudian mereka akan mencoba dan membelinya. Dalam penelitian yang dilakukan oleh Hartono (2008), penjualan pribadi yang dilakukan adalah mencakup presentai penjualan, katalog, pemasaran lewat telepon, pengiriman bahan cetakan, email dan internet. Sedangkan penjualan pribadi yang dilakukan TNGGP adalah melalui internet, khusunya melalui situs TNGGP (www.gedepangrango.org). Situs tersebut berisi informasi umum dan berita-berita terbaru mengenai TNGGP.
d. Hubungan Masyarakat
Public Relation (PR) merupakan upaya komunikasi menyeluruh dari suatu perusahaan untuk mempengaruhi persepsi, opini, keyakinan, dan sikap berbagai kelompok terhadap perusahaan tersebut. PR mengkomunikasikan banyak tujuan antara organisasi dengan publik yang bertujuan menghasilkan kebaikan. PR proaktif dan berorientasi masa depan, memiliki tujuan dan menjaga persepsi yang positif tentang organisasi di mata publik. Kegiatan humas yang telah dilakukan TNGH berdasarkan penelitian Ambinari (2002) yaitu mengundang wartawan cetak dan media elektronik untuk berkunjung ke TNGH. Kegiatan ini dilaksanakan dengan dana yang berasal dari konsorsium yang didapatkan dari YEH, LSM lain, TNGH dan biodiversity Conservation Project-JICA (Japan International Coorporation Agency). Sedangkan upaya promosi melalui hubungan masyarakat yang telah dilakukan oleh TNGGP (Taman Nasional Gunung Gede Pangrango) menurut penelitian Hartono (2008) yaitu mengadakan seminar secara rutin setiap tahunnya untuk memaparkan kegiatan-kegiatan TNGGP. Seminar ini dilaksanakan dengan mengundang berbagai pihak yang terkait dengan kegiatan ekowisata di TNGGP.
2.5 Ekowisata
upaya-upaya pelestarian lingkungan. Akhirnya sebagai pendekatan pengembangan, ekowisata merupakan metode pemanfaatan dan pengelolaan sumberdaya pariwisata secara ramah lingkungan. Pendapat lain yang juga disampaikan oleh Ceballos-Lascurain (1980) dalam Fennel (1999) yang dianggap sebagai penggagas pertama konsep ekowisata, ia mendeskripsikan ekowisata adalah kegiatan bepergian ke daerah yang tidak terganggu atau area alami yang belum terkontaminasi dengan dengan tujuan belajar, mengagumi, dan menikmati, pemandangan dan fauna serta satwa liar. Sedangkan menurut WWF (2009) Istilah “ekowisata” dapat diartikan sebagai perjalanan oleh seorang turis ke daerah terpencil dengan tujuan menikmati dan mempelajari mengenai alam, sejarah dan budaya di suatu daerah, di mana pola wisatanya membantu ekonomi masyarakat lokal dan mendukung pelestarian alam.
dampak dan penghormatan maksimal kepada pemilik budaya. Keuntungan maksimal yang dipengang oleh organisasi akar rumput, dan kepuasan wisatawaan.
Dari gambar dapat dilihat bahwa ekowisata dan keseluruhan stakeholder
didalamnya terdiri dari bagian-bagian terpisah yang saling berintegrasi membentuk siklus yang saling berhubungan. Dimana Ekowisata telah mendapatkan peraturan resmi dari pemerintah dan International Tourism. Ekowisata didukung oleh keadaan alam, serta budaya yang dimiliki sebagai sektor penunjang yang kemudian mendatangkan pihak biro perjalanan yang juga mendapatkan keuntungan dari keberadaan ekowisata. Hal ini secara langsung juga akan mempengaruhi pengelola dan menambah pendapatan masyarakat lokal, hingga pada akhirnya ekowisata mendatangkan devisa bagi pemerintah dan kembali ke negara pada akhirnya seperti dalam gambar selanjutnya.
Sumber: Nugroho (2006)
Gambar 1. Sektor Ekonomi Pendukung Ekowisata
Menurut Sudarto (1999) segmen pasar ekowisata digolongkan menjadi tiga bagian berdasarkan golongan umur dan status sosialnya, yaitu:
1. Generasi Pertama (The Silent Generation)
Pemerintah
International Tourism
Sektor Penunjang
Operator Penduduk
lokal
Generasi ini berumur antara 55-64 tahun. Berstatus sosial yang baik, karena rata-rata mereka berpendidikan dan sudah tidak harus memikirkan anak-anaknya karena memang rata-rata anaknya sudah mandiri. Dengan bekal tabungan dan pensiun yang mereka miliki, mereka sanggup berekowisata dengan jangkauan kunjungan yang lebih lama (4 minggu) dan mampu membayar dengan harga yang lebih mahal. Mereka lebih suka berkunjung ke daerah-daerah yang memiliki fasilitas yang baik dan nyaman dan aman, tanpa harus menguras banyak tenaga untuk menikmati pemandangan alam yang ada. Mereka lebih menyukai kunjungan yang bersifat menikmati pemandangan alamnya itu sendiri.
2. Generasi Kedua (The Baby Boom Generation)
Mereka ini adalah golongan eksekutif muda yang berumur antara 25-54 tahun. Mempunyai karir dan kedudukan yang bagus. Mereka lebih suka berpergian sebagai pasangan atau dengan keluarga dan anak-anaknya. Lama waktu bepergian antara 2-2 minggu, mampu membayar dengan layak ke daerah-daerah tujuan yang soft sampai dengan medium
adventure. Selain unsur pendidikan dan pemahaman, maka unsur menikmati pemandangan alam juga sangat berarti bagi mereka untuk menghilangkan stress akibat pekerjaan mereka sebagai eksekutif muda. 3. Generasi Ketiga ( X Generation)
Generasi ini berumur antara 18-29 tahun, mereka lebih suka berekowisata sebagai back-packer karena rata-rata status mereka yang masih sebagai pelajar/mahasiswa. Kebutuhan mengenal dunia luar dengan keeksotikan alam dan budayanya merupakan tujuan utama mereka, sebelum mereka berjuang untuk mendapatkan karirnya dalam bidang pekerjaan yang mereka inginkan. Mereka mampu berekowisata selama 2-12 bulan dengan pengeluaran rata-rata $200-500 perbulannya. Dan biasanya dari generasi ini pada suatu saat akan tumbuh menjadi the baby boom generation dimasa 10-15 tahun kemudian.
itu dilakukan, maka wisatawan sebagai konsumen dari industri pariwisata dapat diklasifikasikan sebagai berikut:
Wisatawan Asing (Foreign Tourist)
Adalah orang asing yang melakukan perjalanan wisata, yang datang memasuki suatu negara lain yang bukan merupakan negara dimana ia biasanya tinggal.
Domestic Foreign Tourist
Adalah orang asing yang berdiam atau bertempat tinggal pada suatu negara, yang melakukan perjalanan wisata di wilayah negara dimana ia tinggal. Orang asing ini mungkin tinggal di negara tersebut karena alasan tugas atau jabatannya.
Wisatawan Lokal
Adalah seorang warga dari suatu negara yang melakukan wisata dalam batas wilayah negaranya sendiri tanpa melewati batas negaranya.
Indigenous Foreign Tourist
Adalah warga suatu negara tertentu yang karena tugasnya atau kedudukannya berada di luar negeri, pulang ke negara asalnya dan melakukan perjalanan wisata di wilayah negaranya sendiri.
Transit Tourist
Adalah wisatawan yang sedang melakukan perjalanan wisata ke suatu negara tertentu yang dengan alat transportasi tertentu, yang terpaksa mampir atau singgah pada suatu pelabuhan /airport/stasiun tertentu bukan atas kemauannya sendiri. Kemudian wisatawan tersebut melakukan sight seeing atau tour ditempat ia singgah, sambil menunggu untuk melanjutkan perjalanannya kembali.
Business Tourist
konferensi, tetapi biasanya selalu ada kegiatan „pre converence tour‟ dan
„post converence tour‟.
2.5.1 Ekowisata dan Kebijakannya
Ekowisata di Indonesia telah diatur dalam UU No. 22 tahun 2009 mengenai pedoman pengembangan ekowisata, sedangkan dibeberapa negara, menurut Fennel (1999), ecotourism is presently at the policy consideration and initiation stage, with the recognition that further political and socio-economic
coordiantion must exist for it to procced. Policy development has only strated to
be initiated as a result of the development and activities. Dari kutipan tersebut, dapat dilihat bahwa ekowisata terdapat dalam taraf pertimbangan kebijakan dan tahap inisiasi, dengan pengakuan mengenai kebijakan lebih lanjut dan koordinasi politik dan sosial-ekonominya harus ada agar dapat dilakasanakan. Kebijakan pembangunan harus dimulai sebagai hasil dari pembangunan dan kegiatan Liu (1994) dalam Fennel (1999), mengatakan bahwa kebijakan pemerintah merupakan kunci yang penting dalam mengembangkan ekowisata. Lebih jauh lagi, Liu merasa bahwa pemerintah harus memainkan peran yang signifikan dalam memberikan keuangan yang penting, kemampuan manajerial, dan pengetahuan agar pihak swasta dapat bekerja selembut dan seefisien mungkin. Liu juga menyarankan bahwa pemerintah harus:
1. Memfasilitasi kegiatan sektor swasta yang efisien dengan meminimalkan gangguan pasar dan mengandalkan kompetisi sebagai alat kontrol
2. Memastikan keamanan lingkungan makro ekonomi. 3. Jaminan hukum dan ketertiban, dan penyelesaian sengketa 4. Memastikan penyediaan infrastruktur yang tepat.
5. Memastikan pengembangan sumberdaya manusia
6. Melindungi hak publik tanpa mengganggu aktivitas sektor swasta. 7. Mempromosikan kegiatan sektor swasta dengan tidak bersaing di arena
bisnis dengan perusahaan swasta, dan
Gambar 2. menjelaskan mengenai hubungan antar stakeholder dalam ekowisata dimana terdapat hubungan antara pemerintah dan sektor swasta berupa pemerintah sebagai pembuat kebijakan dan ijin mengenai keberadaan sektor swasta di kawasan ekowisata, sedangkan sektor swasta sebagai penyumbang pajak. Sedangkan pemerintah juga dapat berperan sebagai penampung saran bagi penduduk lokal, peneliti, LSM, serta International Tourism. Dalam hal ini penduduk lokal juga memberi kenyamanan bagi sektor swasta untuk membuka usaha di area mereka. Sektor swasta juga dapat memberi manfaat ekonomi bagi penduduk lokal dengan usaha yang mereka buka
Sektor swasta
Sumber: Nugroho (2006)
Gambar 2. Hubungan Antar Stakeholder di Sektor Ekowisata
2.5.2 Peran Masyarakat Lokal
Berdasarkan pada pernyataan Damanik dan Webber (2006), terdapat berbagai macam stakeholder yang berperan sebagai pelaku pariwisata, yakni wisatawan, industri pariwisata, pendukung jasa wisata, pemerintah, LSM, dan masyarakat lokal. Masyarakat lokal, menurut Damanik dan Webber (2006) merupakan salah satu pemain kunci dalam pariwisata, karena sesungguhnya merekalah yang akan menyediakan sebagian besar atraksi sekaligus menentukan
kualitas produk wisata. Pengelolaan lahan pertanian secara tradisional seperti di Bali, kerajinan tangan buatan masyarakat lokal, upacara adat, dan kebersihan lingkungan atau desa menjadi kenikmatan tersendiri bagi wisatawan. Selain itu, masyarakat lokal merupakan „pemilik‟ langsung setiap atraksi wisata yang ada. Segala sumberdaya alam seperti mata air, tanah, dan hutan yang ada berada di tangan masyarakat lokal yang bertempat tinggal di sekitar area wisata. Kesenian yang merupakan salah satu daya tarik wisata menjadi milik masyarakat lokal juga. Oleh karena itu, setiap perubahan yang terjadi di area wisata tersebut akan berpengaruh juga pada kehidupan mereka dan kepentingan-kepentingan mereka pada umumnya.
Tidak jarang masyarakat lokal ini sudah terlebih dahulu terlibat dalam pengelolaan aktivitas pariwisata sebelum ada kegiatan pengembangan dan perencanaan. Oleh sebab itu peran mereka terutama tampak dalam bentuk penyediaan akomodasi dan jasa guiding dan penyediaan tenaga kerja. Selain itu masyarakat lokal biasanya juga mempunyai tradisi dan kearifan lokal dalam pemeliharaan sumberdaya pariwisata yang tidak dimiliki oleh pelaku pariwisata lainnya. Pasar-pasar tradisional, seperti pasar terapung, pasar nelayan, pasar burung, hampir sepenuhnya dikelola oleh masyarakat. Masyarakat lokal memang sangat esensial dalam perencanaan wisata.
2.6 Ekowisata Berbasis Masyarakat
mengelola pondok wisata secara mandiri. Sehingga masyarakat sekitar lah yang memegang manajemen wisata di area pondok wisata tersebut.
Ekowisata berbasis masyarakat juga dianggap membawa dimensi sosial yang selangkah lebih maju daripada ekowisata lain pada umumnya. Berdasarkan penelitian Qomariah (2009) di Taman Nasional Meru Betiri, partisipasi masyarakat memiliki peran yang sangat penting, sesuai dengan Jain (2000) yang juga dikutip dalam Qomariah (2009) yang menyatakan bentuk partisipasi masyarakat dalam wisata berbasis masyarakat yaitu partisipasi dalam perencanaan, dimana masyarakat yang tergabung dalam sebuah lembaga yang menangani wisata di Rajegwesi sebelumnya melakukan perencanaan tentang program ekowisata di Rajegwesi. Selanjutnya betuk partisipasi yang lain berupa partisipasi dalam pembuatan keputusan dan manajemen, dalam hal ini Qomariah (2009) menemukan bahwa program serta keputusan pengembangan ekowisata sepenuhnya berada di tangan masyarakat Rajegwesi. Dimana pihak pengelola TNMB (Taman Nasional Meru Betiri) sebatas pembina serta penanggung jawab program. Yang ketiga adalah partisipasi dalam pelaksanaan dan pengerjaan proses, dimana masyarakatlah yang bertanggung jawab dalam melaksanakan program serta perjalanan prosesnya. Yang terakhir adalah partisipasi dalam pembagian keuntungan ekonomi, dimaan sebelumnya tercapai kesepakatan antara setiap stakeholder untuk masalah pembagian profit.
2.6.1 Prinsip dan Kriteria
Dalam naskah yang dikeluarkan Direktorat Produk Pariwisata, Direktorat Jenderal Pengembangan Destinasi Wisata, Departemen Kebudayaan dan Pariwisata, dan WWF (2009) memberikan beberapa kriteria dan prinsip ekowisata berbasis masyarakat yaitu:
1. Keberlanjutan Ekowisata dari Aspek Ekonomi, Sosial dan Lingkungan (Prinsip Konservasi dan Partisipasi Masyarakat)
kawasan yang dilindungi, berbagi manfaat dari upaya konservasi secara layak (terutama bagi masyarakat yang lahan dan sumberdaya alamnya berada di kawasan yang dilindungi), dan berkontribusi pada konservasi dengan meningkatkan kepedulian dan dukungan terhadap perlindungan bentang lahan yang memiliki nilai biologis, ekologis dan nilai sejarah yang tinggi. Dengan kriteria sebagai berikut:
- Prinsip daya dukung lingkungan diperhatikan dimana tingkat kunjungan dan kegiatan wisatawan pada sebuah daerah tujuan ekowisata dikelola sesuai dengan batas-batas yang dapat diterima baik dari segi alam maupun sosial-budaya
- Sedapat mungkin menggunakan teknologi ramah lingkungan (listrik tenaga surya, mikrohidro, biogas) mendorong terbentuknya ”ecotourism conservancies” atau kawasan ekowisata sebagai kawasan dengan peruntukan khusus yang pengelolaannya diberikan kepada organisasi masyarakat yang berkompeten.
2. Pengembangan Institusi Masyarakat Lokal dan Kemitraan (Prinsip Partisipasi Masyarakat)
Aspek organisasi dan kelembagaan masyarakat dalam pengelolaan ekowisata juga menjadi isu kunci: pentingnya dukungan yang profesional dalam menguatkan organisasi lokal secara kontinyu, mendorong usaha yang mandiri dan menciptakan kemitraan yang adil dalam pengembangan ekowisata. Beberapa contoh di lapangan menunjukan bahwa ekowisata di tingkat lokal dapat dikembangkan melalui kesepakatan dan kerjasama yang baik antara Tour Operator dan organisasi masyarakat (contohnya: KOMPAKH, LSM Tana Tam).
Peran organisasi masyarakat sangat penting oleh karena masyarakat adalah
dewan pembina akan banyak membantu pola pengelolaan yang adil dan efektif terutama di daerah di mana ekowisata merupakan sumber pendapatan utama bagi masyarakat setempat. Hal tersebut terangkum dengan kriteria sebagai berikut:
- Dibangun kemitraan antara masyarakat dengan Tour Operator untuk memasarkan dan mempromosikan produk ekowisata; dan antara lembaga masyarakat dan Dinas Pariwisata dan UPT (Unit Pelayanan Teknis)
- Adanya pembagian adil dalam pendapatan dari jasa ekowisata di masyarakat
- Organisasi masyarakat membuat panduan untuk turis. Selama turis berada di wilayah masyarakat, turis/tamu mengacu pada etika yang tertulis di dalam panduan tersebut.
- Ekowisata memperjuangkan prinsip perlunya usaha melindungi pengetahuan serta hak atas karya intelektual masyarakat lokal, termasuk: foto, kesenian, pengetahuan tradisional, musik, dan lain-lain.
3. Ekonomi Berbasis Masyarakat (Prinsip Partisipasi Masyarakat)
Homestay adalah sistem akomodasi yang sering dipakai dalam ekowisata.
Homestay bisa mencakup berbagai jenis akomodasi dari penginapan sederhana yang dikelola secara langsung oleh keluarga sampai dengan menginap di rumah keluarga setempat. Homestay bukan hanya sebuah pilihan akomodasi yang tidak memerlukan modal yang tinggi, dengan sistem homestay pemilik rumah dapat merasakan secara langsung manfaat ekonomi dari kunjungan turis, dan distribusi manfaat di masyarakat lebih terjamin. Sistem homestay
ekonomi dari ekowisata, dan sebagai pengelola juga akan menjaga kelestarian alam dan obyek wisata. Dengan kriteria sebagai berikut:
- Ekowisata mendorong adanya regulasi yang mengatur standar kelayakan
homestay sesuai dengan kondisi lokasi wisata.
- Ekowisata mendorong adanya prosedur sertifikasi pemandu sesuai dengan kondisi lokasi wisata. Ekowisata mendorong ketersediaan homestay. - Ekowisata dan tour operator turut mendorong peningkatan pengetahuan
dan keterampilan serta perilaku bagi para pelaku ekowisata terutama masyarakat
4. Prinsip Edukasi
Ekowisata memberikan banyak peluang untuk memperkenalkan kepada wisatawan tentang pentingnya perlindungan alam dan penghargaan terhadap kebudayaan lokal. Dalam pendekatan ekowisata, Pusat Informasi menjadi hal yang penting dan dapat juga dijadikan pusat kegiatan dengan tujuan meningkatkan nilai dari pengalaman seorang turis yang bisa memperoleh informasi yang lengkap tentang lokasi atau kawasan dari segi budaya, sejarah, alam, dan menyaksikan acara seni, kerajinan dan produk budaya lainnya. Hal ini terangkum dalam kriteria sebagai berikut:
- Kegiatan ekowisata mendorong masyarakat mendukung dan mengembangkan upaya konservasi
- Kegiatan ekowisata selalu beriringan dengan aktivitas meningkatkan kesadaran masyarakat dan mengubah perilaku masyarakat tentang perlunya upaya konservasi sumberdaya alam hayati dan ekosistemnya - Edukasi tentang budaya setempat dan konservasi untuk para turis/tamu
menjadi bagian dari paket ekowisata
- Mengembangkan skema di mana tamu secara sukarela terlibat dalam kegiatan konservasi dan pengelolaan kawasan ekowisata selama kunjungannya (stay & volunteer).
Dalam perencanaan kawasan ekowisata, soal daya dukung (carrying capacity) perlu diperhatikan sebelum perkembanganya ekowisata berdampak negatif terhadap alam (dan budaya) setempat. Aspek dari daya dukung yang perlu dipertimbangkan adalah: jumlah turis/tahun, lamanya kunjungan turis, berapa sering lokasi yang “rentan” secara ekologis dapat dikunjungi, dan lain lain. Zonasi dan pengaturannya adalah salah satu pendekatan yang akan membantu menjaga nilai konservasi dan keberlanjutan kawasan ekowisata. Dengan kriteria sebagai berikut:
- Kegiatan ekowisata telah memperhitungkan tingkat pemanfaatan ruang dan kualitas daya dukung lingkungan kawasan tujuan melalui pelaksanaan sistem zonasi dan pengaturan waktu kunjungan
- Fasilitas pendukung yang dibangun tidak merusak atau didirikan pada ekosistem yang sangat unik dan rentan
- Rancangan fasilitas umum sedapat mungkin sesuai tradisi lokal, dan masyarakat lokal terlibat dalam proses perencanaan dan pembangunan - Ada sistem pengolahan sampah di sekitar fasilitas umum.
- Kegiatan ekowisata medukung program reboisasi untuk menyimbangi penggunaan kayu bakar untuk dapur dan rumah
- Mengembangkan paket-paket wisata yang mengedepankan budaya, seni dan tradisi lokal.
Kegiatan sehari-hari termasuk panen, menanam, mencari ikan/melauk, berburu dapat dimasukkan ke dalam atraksi lokal untuk memperkenalkan wisatawan pada cara hidup masyarakat dan mengajak mereka menghargai pengetahuan dan kearifan lokal.
2.7 Komunikasi Pemasaran Ekowisata
Pemasaran produk wisata agak berbeda dengan pemasaran produk lain pada umumnya. Hal ini terutama karena produk pariwisata dihasilkan bersamaan dengan saat dikonsumsi. Menurut Wearing dan Lean (1997) produk ekowisata terdiri dari inti dan pelengkap, dimana produk inti dari ekowisata adalah program
sekitar beserta budaya dan industri lokalnya. Sedangkan yang dimaksud dengan produk pelengkapnya tergantung dari atraksi, kawasan ataupun produk-produk wisatanya. Hal ini nantinya akan berujung kepada produk-produk seperti makanan dan minuman, tranportasi, dan akomodasi.
2.7.1 Produk
Menurut Cooper et al (1999) keefektifan dari perencanaan pemasaran tergantung dari kemampuan sebuah perusahaan untuk dapat memilih target pasar yang tepat yang pada akhirnya memunculkan kepuasan yang tinggi pada konsumen. Dalam penelitian Syafei (2006) strategi produk yang digunakan dalam pemasaran ekowisata kepulauan seribu adalah dengan menjadikan TN laut kepulauan seribu sebagai taman nasional yang memiliki objek wisata lengkap baik itu wisata alam secara umum maupun bahari.
2.7.2 Harga
Menurut Marpaung (2002), penentuan harga harus menjadi bagian dari strategi pemasaran. Hal pertama dan yang mendominasi dalam mempengaruhi penentuan haerga produk adalah keputusan-keputusan strategi usaha dengan pertimbangan image dan product positioning, strategies for growth, market share, serta return of investment. Lebih lanjut lagi Cooper et al (1999) menegaskan bahwa perencanaan harga merupakan bagian yang paling sulit. Hal ini karena harga untuk wisata yang harus dihitung diciptakan oleh demand dan inherent perishability produk tersebut yang juga selalu berubah ubah.
2.7.3 Promosi
2.7.4Tempat (Distribusi)
Karena produk pengelola merupakan produk wisata alam, maka produk ini tidak bisa didistribusikan seperti produk barang. Seperti yang disampaikan Soekadijo (2000) dalam Syafei (2006) bahwa produk pariwisata tidak dapat dibawa ke tempat kediaman wisatawan dan harus dinikmati di tempat dimana produk itu tersedia. Oleh karena itu hal yang dapat diditribusikan adalah material-material yang dapat memberikan konsumen gambaran mengenai produk sesuai dengan keinginan pengelola seperti leaflet, booklet, film, dokumenter, dan lainnya. Material promosi ini disebarkan pada saat ada kunjungan wisatawan, pameran, dan festival yang diikuti
2.8 Kerangka Penelitian
Ket:
--- menjelaskan bagian yang akan diteliti Gambar 3. Kerangka Konseptual
Komunikasi pemasaran merupakan aplikasi komunikasi yang bertujuan untuk membantu kegiatan pemasaran sebuah perusahaan. Dimana dalam hal ini aplikasi tersebut menghubungkan antara sumber dan penerima. Aplikasi itu
Komunikasi Pemasaran TNGHS: Rancangan Pesan
Frekuensi Penyampaian Pesan Ragam Media Penyampaian Sumber
(Source)
Penerima (Receiver)
Efektivitas komunikasi pemasaran
sangat dipengaruhi tidak hanya oleh berbagai bentuk media pemasarannya, namun juga komunikasi penyampaiannya kepada penerima. Beberapa faktor yang dapat mempengaruhi keefektivitasan komunikasi pemasaran yakni rancangan pesan, ragam media yang digunakan, serta bagaimana frekuensi penyampaian ragam media tersebut. Sebuah objek yang akan dipasarkan tidak akan berhasil pemasarannya jika tidak memiliki media yang memadai untuk sampai ke tangan konsumen. Dalam penelitian ini, identifikasi komunikasi pemasaran yang telah dilakukan oleh TNGHS dan stakeholder terkait akan dianalisis keefektivitasannya berdasarkan rancangan pesan, frekuensi penyampaiannya, dan juga ragam media penyampaiannya. Garis putus-putus menandakan bagian yang akan diteliti secara garis besar, yaitu bagaimana sumber mengkomunikasikan informasinya kepada khalayak sebagai penerima informasi, serta bagaimana tanggapan khalayak terhadap hal tersebut. Hal ini dilakukan dengan mengidentifikasi komunikasi pemasarannya yang akan menghasilkan tingkat efektivitas komunikasi pemasaran yang telah dijalankan TNGHS dan
Dari kerangka penelitian yang dipaparkan, dapat dijelaskan bahwa penelitian diawali dengan menganalisis Efektivitas komunikasi pemasaran yang ada. Hal tersebut dilakukan dengan menganalisis komunikasi pemasaran yang digunakan pihak TNGHS menggunakan kuesioner kepada pengunjung yang ada. Data yang didapatkan dari variabel-variabel tersebut akan diolah menggunakan regresi logistik biner untuk mendapatkan nilai kefektivitasan komunikasi pemasaran yang telah ada.
Keterangan:
--- menjelaskan mengenai cara pengolahan data
Gambar 4. Kerangka Penelitian
Dengan menggunakan analisis SWOT, efektivitas komunikasi pemasaran yang telah ada kemudian digunakan untuk mendapatkan formulasi strategi komunikasi pemasaran yang cocok digunakan dalam pemasaran kawasan ekowisata berbasis masyarakat. Sehingga berdasarkan telaah skripsi tentang strategi komunikasi pemasaran kawasan ekowisata berbasis masyarakat, dapat dirumuskan beberapa pertanyaan penelitian yaitu:
Frekuensi penyampaian ragam
media komunikasi pemasaran Rancangan
Pesan
Analisis Regresi Logit Biner Efektivitas
Komunikasi Pemasaran TNGHS
Analisis SWOT
Formulasi Strategi Komunikasi Pemasaran
1. Bagaimana rancangan pesan yang digunakan dalam komunikasi pemasaran di TNGHS?
2. Apa saja ragam media komunikasi pemasaran yang telah digunakan TNGHS dalam melakukan komunikasi pemasarannya?
3. Bagaimana frekuensi komunikasi pemasaran yang dilakukan?
4. Bagaimana hubungan antara identifikasi komunikasi pemasaran dengan efektivitas komunikasi pemasaran?
5. Bagaimana strategi komunikasi pemasaran yang cocok diterapkan di TNGHS?
2.9 Hipotesis
Berdasarkan kerangka pemikiran di atas, maka hipotesis penelitian adalah sebagai berikut:
1. Rancangan pesan memiliki pengaruh dalam efektivitas komunikasi pemasaran
2. Frekuensi Penyampaian media memiliki pengaruh dalam efektivitas komunikasi pemasaran
2.10 Definisi Operasional
Rumusan definisi operasional dalam penelitian ini adalah sebagai berikut:
1. Rancangan pesan adalah tingkat rancangan pesan, diukur dari lima variabel, yaitu Atttention, Need, Satisfaction, Visualization, dan Action. 2. Attention merupakan kekuatan pesan untuk menarik perhatian, diukur
berdasarkan seberapa tinggi kekuatan pesan tersebut untuk dapat menarik perhatian pengunjung. Indikator:
- Sangat tidak menarik, diberi skor 1 - Tidak menarik, diberi skor 2 - Menarik, diberi skore 3 - Sangat menarik, diberi skor 4
3. Need merupakan kebutuhan pengunjung akan informasi yang disediakan pihak TNGHS. Pengukuran dilakukan berdasarkan seberapa lengkap informasi yang disediakan pihak TNGHS. Indikator:
- Lengkap, skor 3 - Sangat lengkap, skor4
4. Satisfaction merupakan kepuasan pengunjung terhadap ketersediaan informasi yang diberikan oleh TNGHS. Indikator:
- Sangat tidak puas, skor1 - Tidak puas, skor 2 - Puas, kode 3
- Sangat puas, kode 4
5. Visualization merupakan persepsi pengunjung mengenai penggambaran isi pesan yang di sampaikan TNGHS. Indikator:
- Tidak ada, skor 1 - Kurang lengkap, skor 2 - Lengkap, skor 3
- Sangat lengkap, skor 4
6. Action menggambarkan tingkat keinginan pengunjung untuk berkunjung ke TNGHS. Indikator:
- Sangat lemah, skor 1 - Lemah, skor 2 - Kuat, skor 3 - Sangat kuat, skor 4
7. Frekuensi penyampaian menggambarkan seberapa sering informasi mengenai ekowisata berbasis masyarakat pengunjung. Indikator:
- Tidak pernah, skor 1 - Jarang, skor 2
- Kadang-kadang, skor 3 - Selalu, skor 4
8. Ragam media komunikasi pemasaran menggambarkan sumber informasi mengenai ekowisata berbasis masyarakat. Indikator: periklanan, promosi penjualan, PR, personal selling, direct marketing, word of mouth.
BAB III
PENDEKATAN LAPANGAN
3.1 Metode Penelitian
Penelitian ini di desain sebagai penelitian survai dengan tipe explanatory research. Penelitian explanatory merupakan penelitian yang sifat analisisnya menjelaskan hubungan antar variabel melalui uji hipotesis Singarimbun dan Effendi (1989). Pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan kuantitatif yang didukung dengan pendekatan kualitatif. Pendekatan kuantitatif digunakan untuk mencari informasi faktual secara detail tentang hal-hal yang sedang menggejala dan mengidentifikasi masalah-masalah atau untuk mendapatkan justifikasi keadaan dan kegiatan-kegiatan yang sedang berjalan.
3.2 Lokasi dan Waktu Penelitian
3.3Teknik Pemilihan Informasi dan Responden
Penelitian ini menggunakan accidental sampling dalam menentukan responden, yakni peneliti mengambil sample dari pengunjung dan calon pengunjung TNGHS. Terdapat sebanyak 36 responden dalam penelitian ini, hal ini karena tidak terdapat data rinci mengenai jumlah pengunjung yang datang, jumlah kedatangan pengunjung juga selalu berbeda tiap bulannya. Sehingga peneliti menggunakan alternatif untuk mengambil minimal 30 responden. Peneliti menggunakan accidental sampling dimana 27 responden merupakan pengunjung yang berada ditempat penelitian saat penelitian ini berlangsung, dan 9 responden merupakan pengunjung potensial yaitu calon pengunjung yang memang memiliki rencana untuk pergi ke TNGHS. Pengunjung TNGHS kebanyakan merupakan rombongan, oleh karena jumlah rombongan yang datang selalu berbeda tiap bulannya, maka penulis mengambil 36 responden yang merupakan perwakilan dari tiap rombongan yang berkunjung termasuk juga wisatawan non-rombongan. Teknik wawancara mendalam juga dilakukan untuk mendapatkan data primer dan deskriptif yang dilakukan terhadap informan. Pemilihan informan dilakukan secara sengaja (purposive) yaitu Bapak NF, selaku Kepala Urusan Pemanfaatan Jasa Lingkungan TNGHS, Bapak SRY selaku ketua KSM Citalahab, Bapak MO selaku staff balai TNGHS, dan Kepala LSM YEH (Yayasan Ekowisata Halimun), Bapak TH.
3.4Jenis Data dan Teknik Pengumpulan Data
informan merupakan orang-orang yang dianggap berkompeten dalam pemasaran ekowisata berbasis masyarakat di Citalahab, TNGHS. Informasi yang digali dari responden yakni mengenai rancangan pesan yang diterima responden dari media pemasaran ekowisata berbasis masyarakat di TNGHS, ragam, serta frekuensi responden mendapatkan informasi dari media pemasaran yang diterima.
Dalam pelaksanaan penelitian ini teknik pengumpulan data yang dilakukan adalah berupa pengamatan langsung terhadap seluruh kegiatan komunikasi pemasaran yang dilakukan pihak TNGHS dan masyarakat lokal, serta wawancara yang dilakukan kepada informan yang dianggap dapat memberi penjelasan mengenai hal yang berkaitan dengan komunikasi pemasaran yang dilakukan. Informan dibagi kedalam tiga bagian yakni, TNGHS, LSM, serta masyarakat lokal. Informan dalam penelitian ini yaitu Bapak NRF, selaku Kepala Urusan Pemanfaatan Jasa Lingkungan TNGHS, Bapak SRY selaku pengelola homestay
dan ketua KSM, dan Bapak TGH selaku ketua Yayasan Ekowisata Halimun (YEH) yang juga ketua Yayasan Ekowisata Bogor, serta masyarakat yang melakukan pemasaran ekowisata berbasis masyarakat, serta pengunjung ekowisata berbasis masyarakat di TNGHS. Data sekunder didapatkan dari kantor balai TN. Gunung Halimun-Salak, berupa artikel, iklan serta brosur, serta data-data yang didapatkan dari sumber pustaka serta penelitian sebelumnya.
3.5.Teknik Pengolahan dan Analisis Data
Data yang telah dikumpulkan dengan kuisioner akan diolah secara kuantitatif. Langkah yang dilakukan setelah seluruh data terkumpul adalah melakukan pengkodean data. Kegiatan ini bertujuan untuk menyeragamkan data. Setelah pengkodean, tahap selanjutnya adalah perhitungan persentase jawaban responden yang dibuat dalam bentuk tabel data menggunakan program Microsoft Excel.
bebas. Dengan kata lain, hanya terdapat dua pilihan apakah variabel tersebut memiliki pengaruh atau tidak. Dalam hal ini regresi logistik biner digunakan untuk melihat pengaruh variabel terhadap kefektivitasan media komunikasi pemasaran yang digunakan, sehingga variabel tak bebas ini bersifat efektif atau tidak efektif. Regresi logistik memiliki persamaan sebagai berikut:
Log (P / 1 –p) = β0+ β1X1+ β2X2+ …. + βkXk
Dimana p adalah kemungkinan bahwa Y = 1, dan X1, X2, X3 adalah variabel independen, dan b adalah koefisien regresi. Regresi logistik akan membentuk variabel prediktor/respon (log (p/(1-p)) yang merupakan kombinasi linier dari variabel independen. Nilai variabel prediktor ini kemudian ditransformasikan menjadi probabilitas dengan fungsi logit.
Di dalam kajian hubungan antar peubah kategorik dikenal adanya ukuran asosiasi, atau ukuran keeratan hubungan antar peubah kategori. ukuran asosiasi ini seringkali merupakan fungsi dari penduga parameter yang didapatkan. Salah satu ukuran asosiasi yang dapat diperoleh melalui analisis regresi logistik adalah rasio odd. Odd sendiri dapat diartikan sebagai rasio peluang kejadian sukses dengan kejadian tidak sukses dari peubah respon. Adapun rasio odd mengindikasikan seberapa lebih mungkin, dalam kaitanny adengan nilai odd, munculnya kejadian sukses pada suatu kelompok dibandingkan dengan kelompok lainnya. Interpretasi koefisien untuk model regresi logistik adalah dengan cara melihat rasio oddnya. Koefisien model logit, βi, mencerminkan perubahan nilai fungsi logit g(x) untuk perubahan satu unit variabel penjelas x. Dalam analisis model logit rasio odds didefinisikan sebagai :
Interpretasi dari rasio odds ini adalah untuk variabel penjelas x yang berskala nominal, yaitu kecenderungan untuk Y=1 pada X=1 sebesar Ψ kali dibandingkan pada X=0.
Data-data kualitatif yang didapatkan saat wawancara menjadi informasi tambahan dan diintegrasikan dengan jawaban yang ada pada kuesioner untuk mendukung dan memperkuat data kuantitatif yang diperoleh. Analisis ini dilakukan dengan menggunakan alat bantu berupa program microsoft Excel
