SKRIPSI
Diajukan sebagai salah satu syarat kelulusan
pada Program Studi Sistem Informasi Jenjang SI (Strata Satu) Fakultas Teknik dan Ilmu Komputer
VIRGIAWAN GILANG SUKMANAGARA 1.05.10.164
PROGRAM STUDI SISTEM INFORMASI FAKULTAS TEKNIK DAN ILMU KOMPUTER
UNIVERSITAS KOMPUTER INDONESIA BANDUNG
iii PERNYATAAN KEASLIAN
ABSTRAK
ABSTRACK
KATA PENGANTAR ... i
DAFTAR ISI ... iii
DAFTAR GAMBAR ... viii
DAFTAR TABEL ... xii
DAFTAR SIMBOL ... xiv
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Penelitian ... 1
1.2. Identifikasi dan Rumusan Masalah ... 4
1.2.1 Identifikasi Masalah ... 4
1.2.2 Rumusan Masalah ... 4
1.3. Maksud dan Tujuan ... 5
1.3.1 Maksud Penelitian ... 5
1.3.2 Tujuan Penelitian ... 6
1.4. Kegunaan Penelitian ... 6
1.4.1 Kegunaan Praktis ... 6
1.4.2 Kegunaan Akademis ... 7
1.5. Batasan Masalah ... 8
iv BAB II LANDASAN TEORI
2.1. Pengertian Sistem ... 13
2.1.1 Bentuk Dasar Sistem ... 14
2.1.2 Karakteristik Sistem ... 14
2.2. Pengertian Informasi ... 16
2.2.1 Konsep Dasar Informasi ... 16
2.3. Pengertian Sistem Informasi ... 18
2.4. Pengertian Pelayanan ... 19
2.5. Perangkat Lunak Pendukung ... 21
2.5.1 Pengertian Internet ... 21
2.5.2 Pengertian Web ... 22
2.5.3 Pengertian PHP ... 23
2.5.4 Pengertian XAMPP ... 23
2.5.4 Pengertian MySQL ... 24
2.6. Metode Pendekatan dan Pengembangan Sistem ... 24
2.6.1 Metode Pendekatan Sistem ... 24
v
3.1.2 Visi dan Misi PT. Caturdaya Manunggal Maju ... 27
3.1.3 Struktur Organisasi ... 28
3.1.4 Deskripsi Tugas ... 29
3.2. Metode Penelitian ... 31
3.2.1 Desain Penelitian ... 32
3.2.2 Jenis dan Metode Pengumpulan Data ... 33
3.2.2.1 Sumber Data Primer ... 33
3.2.2.2 Sumber Data Sekunder ... 35
3.2.3 Metode Pendekatan dan Pengembangan Sistem ... 35
3.2.3.1 Metode Pendekatan Sistem ... 36
3.2.3.2 Metode Pengembangan Sistem ... 36
3.2.3.3 Alat Bantu Analisis dan Perancangan ... 37
3.2.4 Pengujian Software ... 42
3.3. Analisis Sistem yang Berjalan ... 43
3.3.1 Analisis Dokumen ... 43
3.3.2 Analisis Prosedur yang Sedang Berjalan ... 45
3.3.2.1 Flowmap yang berjalan ... 47
3.3.2.2 Diagram Konteks yang berjalan ... 48
3.3.2.3 DFD yang berjalan ... 49
vi
4.1.1 Tujuan Perancangan Sistem ... 53
4.1.2 Gambaran Umum Sistem yang Diusulkan ... 53
4.1.3 Perancangan Prosedur yang Diusulkan ... 55
4.1.3.1 Flowmap ... 59
4.1.3.2 Diagram Konteks ... 60
4.1.3.3 Data Flow Diagram ... 61
4.1.3.3.1 DFD Level 1 ... 62
4.1.3.4 Kamus Data ... 64
4.1.4 Perancangan Basis Data ... 66
4.1.4.1 Normalisasi ... 67
4.1.4.2 Relasi Tabel ... 73
4.1.4.3 Entity Relationship Diagram ... 74
4.1.4.4 Struktur File ... 76
4.1.4.5 Kodifikasi ... 84
4.2. Perancangan Antar Muka ... 92
4.2.1 Struktur Menu ... 92
4.2.2 Perancangan Input ... 93
4.2.3 Perancangan Output ... 102
4.3. Perancangan Arsitektur Jaringan ... 107
vii
4.4.4 Implementasi Basis Data ... 109
4.4.5 Implementasi Antar Muka ... 123
4.4.5.1 Implementasi Login ... 123
4.4.5.2 Implementasi Halaman Pengunjung ... 124
4.4.5.3 Implementasi Halaman Member ... 125
4.4.5.4 Implementasi Halaman Admin ... 127
4.4.6 Implementasi Instalasi Program ... 130
4.4.7 Penggunaaan Program ... 133
4.5 Pengujian ... 155
4.5.1 Rencana Pengujian ... 155
4.5.2 Kasus dan Hasil Pengujian ... 156
4.5.3 Kesimpulan Hasil Pengujian ... 166
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 5.1. Kesimpulan ... 167
5.2. Saran ... 168
viii
Gambar 3.2 Fase-fase dalam Waterfall Sommerville ... 36
Gambar 3.3 Flowmap sistem yang sedang berjalan ... 48
Gambar 3.4 Diagram Konteks yang berjalan ... 49
Gambar 3.5 DFD level 1 yang berjalan ... 50
Gambar 4.1 Flowmap yang diusulkan ... 60
Gambar 4.2 Diagram konteks yang diusulkan ... 61
Gambar 4.3 DFD level 1 yang diusulkan ... 63
Gambar 4.4 Relasi Tabel ... 73
Gambar 4.5 Entity Relationship Diagram ... 74
Gambar 4.6 Struktur Menu ... 92
Gambar 4.7 Perancangan Input Pencarian ... 93
Gambar 4.8 Perancangan Input Login Member ... 93
Gambar 4.9 Perancangan Input Login Admin ... 94
Gambar 4.10 Perancangan Input SPK Internasional ... 94
Gambar 4.11 Perancangan Input Payment Internasional ... 95
Gambar 4.12 Perancangan Input Data Member ... 95
Gambar 4.13 Perancangan Input Data Driver ... 96
Gambar 4.14 Perancangan Input Data Kerani ... 96
Gambar 4.15 Perancangan Input Data Kurir ... 97
ix
Gambar 4.20 Perancangan Input Laporan SPK ... 99
Gambar 4.21 Perancangan Input Laporan Checking ... 100
Gambar 4.22 Perancangan Input Laporan STT ... 100
Gambar 4.23 Perancangan Input Laporan Invoice ... 101
Gambar 4.24 Perancangan Input Laporan Payment ... 101
Gambar 4.25 Perancangan Output Cetak Checking ... 102
Gambar 4.26 Perancangan Output Cetak STT ... 103
Gambar 4.27 Perancangan Output Cetak Invoice ... 103
Gambar 4.28 Perancangan Output Cetak Laporan SPK ... 104
Gambar 4.29 Perancangan Output Cetak Laporan Checking ... 105
Gambar 4.30 Perancangan Output Cetak Laporan STT ... 105
Gambar 4.31 Perancangan Output Cetak Laporan Invoice ... 106
Gambar 4.32 Perancangan Output Cetak Laporan Payment ... 106
Gambar 4.33 Perancangan Arsitektur Jaringan ... 107
Gambar 4.34 Icon Instalasi Xampp ... 130
Gambar 4.35 Tampilan Awal Instalasi Xampp ... 131
Gambar 4.36 Tampilan Proses Instalasi Xampp ... 131
Gambar 4.37 Tampilan Xampp Control Panel ... 132
Gambar 4.38 Tampilan Halaman Utama Pengunjung ... 133
x
Gambar 4.43 Tampilan Halaman Pencarian ... 136
Gambar 4.44 Tampilan Halaman Login Member ... 136
Gambar 4.45 Tampilan Halaman Home Member ... 137
Gambar 4.46 Tampilan Halaman Procedure SPK ... 137
Gambar 4.47 Tampilan Halaman SPK Internasional ... 138
Gambar 4.48 Tampilan Halaman Procedure Payment ... 138
Gambar 4.49 Tampilan Halaman Payment Internasional ... 139
Gambar 4.50 Tampilan Halaman Information ... 139
Gambar 4.51 Tampilan Login Admin ... 140
Gambar 4.52 Tampilan Home Admin ... 140
Gambar 4.53 Tampilan Pengolahan Data Admin ... 141
Gambar 4.54 Tampilan Pengolahan Data Member ... 141
Gambar 4.55 Tampilan Pengolahan Data Driver ... 142
Gambar 4.56 Tampilan Pengolahan Data Kerani ... 142
Gambar 4.57 Tampilan Pengolahan Data Kurir ... 143
Gambar 4.58 Tampilan Pengolahan Data Kendaraan ... 143
Gambar 4.59 Tampilan Pengolahan Data Kritik ... 144
Gambar 4.60 Tampilan Tambah Data Checking... 144
Gambar 4.61 Tampilan Tambah Data STT ... 145
xi
Gambar 4.66 Tampilan Pengolahan Data Invoice ... 147
Gambar 4.67 Tampilan Pengolahan Data Payment ... 148
Gambar 4.68 Tampilan Pengolahan Laporan SPK ... 148
Gambar 4.69 Tampilan Pengolahan Laporan Checking ... 149
Gambar 4.70 Tampilan Pengolahan Laporan STT ... 149
Gambar 4.71 Tampilan Pengolahan Laporan Invoice... 150
Gambar 4.72 Tampilan Pengolahan Laporan Payment... 150
Gambar 4.73 Tampilan Cetak Laporan SPK... 151
Gambar 4.74 Tampilan Cetak Laporan Checking ... 151
Gambar 4.75 Tampilan Cetak Laporan STT ... 152
Gambar 4.76 Tampilan Cetak Laporan Invoice ... 152
Gambar 4.77 Tampilan Cetak Laporan Payment ... 153
Gambar 4.78 Tampilan Cetak Checking ... 153
Gambar 4.79 Tampilan Cetak STT ... 154
xii
Tabel 4.1 Stuktur file bentuk_service ... 77
Tabel 4.2 Stuktur file checking_i ... 77
Tabel 4.3 Stuktur file contens ... 77
Tabel 4.4 Stuktur file destination_i ... 78
Tabel 4.5 Stuktur file driver ... 78
Tabel 4.6 Stuktur file invoice_i ... 78
Tabel 4.7 Stuktur file jenis_service ... 79
Tabel 4.8 Stuktur file kendaraan ... 79
Tabel 4.9 Stuktur file kerani ... 79
Tabel 4.10 Stuktur file kurir ... 80
Tabel 4.11 Stuktur file member ... 80
Tabel 4.12 Stuktur file payment_i ... 81
Tabel 4.13 Stuktur file rate_i ... 81
Tabel 4.14 Stuktur file spk_i ... 82
Tabel 4.15 Stuktur file stt_i ... 82
Tabel 4.16 Stuktur file tipe_payment ... 83
Tabel 4.17 Stuktur file tipe_service ... 83
Tabel 4.18 Stuktur file via_i ... 83
Tabel 4.19 Stuktur file zone ... 84
xiii
Tabel 4.24 Tabel Rencana Uji ... 155
Tabel 4.25 Tabel Pengujian Login ... 156
Tabel 4.26 Tabel Pengujian Pengisian SPK Internasional... 157
Tabel 4.27 Tabel Pengujian Pengisian Payment Internasional ... 158
Tabel 4.28 Tabel Pengujian Login Admin ... 159
Tabel 4.29 Tabel Pengujian Pengisian Tambah Data Checking ... 159
Tabel 4.30 Tabel Pengujian Pengisian Tambah Data STT ... 160
Tabel 4.31 Tabel Pengujian Pengisian Tambah Data Invoice ... 161
Tabel 4.32 Tabel Pengujian Laporan SPK ... 162
Tabel 4.33 Tabel Pengujian Laporan Checking ... 163
Tabel 4.34 Tabel Pengujian Laporan STT ... 163
Tabel 4.35 Tabel Pengujian Laporan Invoice ... 164
xiv
2. Simbol Entity Relationship Diagram (ERD)
Notasi Nama Arti
xv
atau lebih entitas.
1/n , 1/1 Cardinality Menunjukan kardinalitas relasi antar entitas, 1/n berarti hubungan one to many, 1/1 berarti hubungan one to one.
Atribute Merupakan atribut dari suatu entitas atau relasi.
Key Atribute Merupakan atribut dari suatu entitas atau relasi yang menjadi primary key.
atribut
xvi
satu bagian ke bagian lain sesuai arah panah.
Low Relation Relasi lemah, sangat tergantung dan hanya dapat muncul bila terdapat relasi yang menghubungkan ke entitas lemah.
ISA âis aâ, kumpulan entitas
yang membuat bagian atau cabang entitas yang berbeda.
i
Bismillahirrahmaanirahiim
Assalamuâalaikum Wr.Wb
Segala puji dan syukur penulis panjatkan kehadirat Allan Swt, karena atas rahmat dan karunia-Nyalah penulis dapat menyelesaikan skripsi ini yang berjudul
âPERANCANGAN SISTEM INFORMASI PELAYANAN JASA
PENGIRIMAN DAN PENGANGKUTAN BARANG PADA PT.
CATURDAYA MANUNGGAL MAJU BERBASIS WEBâ..
Penulis menyadari bahwa dalam penyelesaian skripsi ini tidak lepas dari segala kesalahan dan masih jauh dari kata sempurna. Untuk itu penulis mengharapkan kritik dan saran yang bersifat membangun sehingga dapat berguna baik bagi penulis maupun pembaca pada umumnya.
Penulis juga ingin mengucapkan rasa terima kasih kepada pihak â pihak yang telah mendukung dalam penyelesaian studi dan skripsi ini, antara lain :
1. Allah SWT , yang telah memberikan kesehatan dan kesempatan sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini .
2. Bpk Ir. Eddy Suryanto Soegoto M. Mc, selaku Rektor UNIKOM.
3. Ibu Citra Noviyasari, S.Si., M.T. selaku Ketua Program studi sistem informasi.
ii Manunggal Maju.
7. Bpk Jaka Nugraha Naginata selaku Managing Director di PT. Caturdaya Manunggal Maju.
8. Keluarga yang selalu memberikan semangat dan kasih sayang doa restu yang tak terhingga kepada saya, serta kekasih saya yang selalu memberikan dorongan dan mengingatkan ketika mengerjakan skripsi ini. 9. Serta seluruh teman-teman Sistem Informasi 5 (SI-5) angkatanâ10 yang
selalu bersama mengukir cerita indah baik suka dan duka selama kuliah serta teman â teman satu bimbingan yang berjuang keras untuk menyelesaikan skripsinya.
Terima kasih kepada semua pihak yang tidak dapat disebutkan satu per satu yang telah banyak membantu penulis dalam menyelesaikan skripsi ini, semoga Tuhan Yang Maha Esa memberikan Taufiq dan Hidayah-Nya.Amien...
Wabillaahitaufiq Wal Hidayah
Wasalaamuâalaikum Wr.Wb
Bandung, Juli 2014
1
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Penelitian
Teknologi komunikasi dan informasi ketika saat ini sudah berkembang begitu pesatnya sehingga teknologi ini bermanfaat pada segala bidang. Komputer sebagai alat bantu dalam perkembangan teknologi komunikasi dan informasi telah banyak digunakan oleh berbagai perusahaan sebagai alat bantu pemprosesan dalam pekerjaan yang dijalani sehari-hari, seperti pengolahan data ataupun pekerjaan lainnya, kebutuhan akan sebuah komputer ini baik dalam bidang pemerintahan, bisnis, pendidikan dan sebagainya menuntut perkembangan sistem informasi yang juga diikuti oleh perkembangan perangkat keras ataupun perangkat lunak. Dengan dipadukan sebuah komputer inilah, tercipta sebuah jaringan yang digunakan untuk mengirimkan sebuah informasi dalam skala tertentu, tidak lama kemudian berkembanglah menjadi internet. Dengan kemampuan internet inilah skala jangkauan jaringan informasi yang tercipta dapat mencapai jarak yang lebih luas bahkan sampai ke seluruh penjuru dunia.
untuk mengembangkan sistem yang masih menggunakan sistem manual menjadi sebuah sistem yang terkomputerisasi.
Masa kini mungkin website merupakan salah satu media yang banyak digunakan untuk penyampaian informasi, baik itu informasi tentang bisnis, perusahaan, bahkan sebagai media sosial. Semakin lama semakin berkembang untuk kegunaan website itu sendiri seperti komunikasi jarak jauh baik langsung maupun tidak langsung serta dapat menghemat biaya dalam menyampaikannya dan dapat diakses oleh semua orang. Dengan penampilan website yang inovatif dan dinamis mendorong user tertarik dalam membaca informasi yang disajikan.
PT. Caturdaya Manunggal Maju (CMM) merupakan perusahaan yang bergerak di bidang jasa pengiriman / pengangkutan barang kargo melalui darat, laut dan udara, dengan kata lain perusahaan expedisi, perusahaan transportasi, perusahaan forwarding atau perusahaan kargo. PT.CMM memberikan pelayanan yang tepat waktu, aman dan terpercaya. Pemasaran yang saat ini PT.CMM lakukan masih secara manual yaitu memasarkan jasa kargo ke perusahaan-perusahaan pelaku pengiriman. Adapun perusahaan-perusahaan sasaran market adalah perusahaan manufaktur, pelaku bisnis export / import, pelaku bisnis trading /
supplier / distribusi dan retail shopping. Promosi yang dilakukan PT.CMM yaitu
yang dibutuhkan dan tentunya sebelumnya PT.CMM menanyakan jasa pengiriman apa yang biasa digunakan perusahaan tersebut, setelah terjadi kesepakatan harga maka perusahaan pelaku pengiriman tersebut menyerahkan SIUP (Surat Izin Usaha Perusahaan) perusahaannya sebagai jaminan dan kemudian dibuatkan account member sebagai member atau kesepakatan kerjasama ini dituangkan dalam MOU (Master of Understanding) / perjanjian kerjasama. Untuk pemesanan jasa yang sedang berjalan di PT.CMM masih dikirim melalui media email dan fax.
Untuk itu perlu dibangun sebuah sistem informasi pemasaran, pemesanan jasa secara online dengan media web. Informasi yang diperoleh akan lebih baik dan cepat guna mempermudah member / customer untuk melihat dan memesan produk jasa pengiriman barang yang ditawarkan sehingga mengefesiensi waktu dan tenaga. Dalam pembuatan laporan, PT.CMM masih harus merekap data satu per satu dari data transaksi yang ada sehingga prosesnya memakan waktu yang lama. Oleh karena itu, keberadaan sistem informasi yang tepat diyakini perlu diterapkan di PT.CMM untuk pengolahan data dan melakukan pelayanan pada member / customer.
Berdasarkan latar belakang diatas, maka penulis tertarik untuk menjadikan PT. Caturdaya Manunggal Maju sebagai objek penelitian skripsi dengan judul
âPERANCANGAN SISTEM INFORMASI PELAYANAN JASA
PENGIRIMAN DAN PENGANGKUTAN BARANG PADA PT.
Hal-hal yang mengenai identifikasi dan rumusan masalah adalah sebagai berikut :
1.2.1 Identifikasi Masalah
Upaya untuk melakukan pencarian dan pendataan masalah-masalah yang akan dibahas. Identifikasi masalah dari penelitian yang dilakukan yaitu :
1. Promosi yang dilakukan saat ini masih manual seperti penawaran produk jasa secara langsung, kemudian membuat janji untuk pertemuan dan mempresentasikan produk jasa secara langsung sehingga volume tingkat penjualan jasanya kurang maksimal.
2. Belum adanya sistem informasi pelayanan untuk pemesanan jasa secara online untuk memberikan kemudahan dalam melakukan pemesanan jasa pengiriman barang karena bila secara manual yaitu melakukan pertemuan atau datang langsung ke perusahaan dan melakukan kesepakatan saat itu juga serta mengirimkan SPK (Surat Perintah Kerja) / SI (Shipping Instruction) melalui email atau fax, sehingga akan menghabiskan waktu dan biaya.
3. Pembuatan laporan yang memerlukan waktu yang lama karena harus merekap satu per satu dari data transaksi yang ada, sehingga bila ada salah satu arsip data yang hilang maka akan menyulitkan pembuatan laporan.
1.2.2 Rumusan Masalah
pengumpulan data, pemilihan metode analisis dan penarikan kesimpulan.
Rumusan masalah dari penelitian yang dilakukan diantaranya yaitu :
1. Bagaimana promosi, pemesanan jasa pengiriman barang dan pembuatan laporan yang sedang berjalan pada PT. Caturdaya Manunggal.
2. Bagaimana perancangan sistem informasi pemesanan jasa pengiriman barang online berbasis website pada PT. Caturdaya Manunggal Maju yang dapat lebih menghemat waktu dan biaya.
3. Bagaimana menguji sistem informasi pemesanan jasa pengiriman barang online berbasis website pada PT. Caturdaya Manunggal Maju.
4. Bagaimana mengimplementasi perancangan ke bahasa pemrograman, sehingga menghasilkan suatu sistem informasi pemesanan jasa pengiriman barang pada PT. Caturdaya Manunggal Maju.
1.3 Maksud dan Tujuan Penelitian
Hal-hal mengenai maksud dan tujuan penelitian adalah sebagai berikut :
1.3.1 Maksud Penelitian
Caturdaya Manunggal Maju.
1.3.2 Tujuan Penelitian
Tujuan dari penelitian ini adalah sebagai berikut :
1) Untuk menghasilkan pemecahan masalah dari promosi, pemesanan jasa pengiriman barang dan pembuatan laporan yang sedang berjalan pada PT. Caturdaya Manunggal Maju.
2) Untuk membuat perancangan sistem informasi pemesanan jasa pengiriman barang berbasis website pada PT. Caturdaya Manunggal Maju yang dapat lebih menghemat waktu dan biaya, sehingga dapat memberikan gambaran yang jelas mengenai kebutuhan sistem yang akan dibangun.
3) Untuk menguji sistem informasi pemesanan jasa pengiriman barang online berbasis website pada PT. Caturdaya Manunggal Maju, apakah sudah sesuai dengan kebutuhan sistem PT. Caturdaya Manunggal Maju.
4) Untuk membuat sistem informasi pemesanan jasa pengiriman barang berbasis website pada PT. Caturdaya Manunggal Maju, dengan mengimplementasikan dari hasil perancangan ke bahasa pemrograman berbasis web.
1.4 Kegunaan Penelitian
Hal-hal mengenai kegunaan penelitian ini adalah sebagai berikut :
1.4.1 Kegunaan Praktis
ini dapat memberikan gambaran tentang system informasi pelayanan jasa berbasis web. Sehingga dapat mendukung tugas pegawai dalam mengolah data pemesanan jasa yang berguna bagi pemimpin dalam membuat keputusan dan lebih membuat efektif kerja pegawainya.
b. Bagi Masyarakat
Dari penelitian ini diharapkan berguna bagi masyarakat dalam mencari informasi pada perusahaan PT. Caturdaya Manunggal Maju tentang Jasa pengiriman barang. Dengan sistem informasi ini masyarakat tidak perlu lagi datang ke kantor perusahaan untuk mengetahui apakah barang bisa dikirim atau tidak, mereka hanya perlu mencarinya lewat internet pada website PT. Caturdaya Manunggal Maju.
1.4.2 Kegunaan Akademis a. Bagi Pengembangan Ilmu
Usulan penelitian ini diharapkan bisa berguna bagi pengembangan ilmu bidang keilmuan Sistem Informasi tentang sistem informasi pelayanan jasa yang salah satunya jasa pengepakan dan pengiriman barang berbasis web.
b. Bagi Peneliti
Kegunaan yang akan diperoleh oleh peneliti lain diantaranya web ini bisa menjadi patokan bagi pengembangan sistem-sistem yang akan dibuat nanti, serta menjadi ilmu tambahan yang berguna untuk proyek yang lainnya.
1.5 Batasan Masalah
Batasan masalah bertujuan untuk membatasi adanya penyimpangan dalam penulisan. Sistem ini membatasi pembahasan mengenai perancangan sistem informasi pelayanan jasa pengiriman dan pengangkutan pada PT. Caturdaya Manunggal Maju yang berbasis web, batasan-batasan itu diantaranya adalah : 1. Administrator merupakan pengelola dan pengontrol dari web secara
keseluruhan.
2. Untuk administrator web ini akan diserahkan pada administrasi.
3. Administrator mempunyai hak akses untuk melakukan penambahan data, pengelolaan data dan penghapusan data.
4. Administrator dapat mengelola database dan penambahan tabel bila diperlukan.
5. Untuk user web ini adalah member, manager marketing, administrasi, manager finance.
6. Untuk jasa pengiriman hanya ada tiga perusahaan / partners yaitu TNT, DHL dan FedEx.
jasa dan mengisi form pemesanan dan memilih tipe pemesanannya, kemudian akan mendapatkan pemberitahuan lebih lanjut.
9. Fasilitas pemesanan jasa pengiriman barang pada web ini lebih spesifik hanya menyangkut jasa internasional dengan service DTD (Door to Door).
10. Pembayaran secara kredit berlaku untuk member.
11. Satu member / perusahaan hanya mempunyai satu jenis barang (commodity). 12. Untuk jatuh tempo pembayaran tagihan (invoice) berbatas 6 minggu dari
tagihan dibuat dan akan mendapat denda sebesar 0,05% dari biaya tagihan untuk setiap hari keterlambatan pembayaran (payment).
13. Pembayaran kreditnya berlaku satu kali pembayaran dan langsung dibayarkan lunas serta menyertakan bukti transfer yang berupa foto dari struk bukti transfer pembayaran dan tidak ada kwitansi karena kwitansi hanya berlaku untuk yang tipe pembayaran tunai.
14. Member melakukan transfer pembayaran ke rekening Bank Mandiri milik PT.Caturdaya Manunggal Maju dan pada web ini pembayaran tidak perlu menginputkan nomor rekening member, karena bisa di cek dari foto bukti transfer yang diupload pada saat menginputkan data pembayaran.
15. Untuk pengiriman barang yang beratnya lebih dari 100 kilogram akan mendapat diskon 10% dari biaya tagihan dan yang beratnya lebih dari 500 kilogram akan mendapat diskon 15% dari biaya tagihan.
Package Xpress) dan WPE (World Package Economy). 18. Setelah tugas user selesai, maka user harus melakukan logout. 19. Web ini menggunakan 1 bahasa yaitu bahasa Indonesia.
1.6 Lokasi dan Waktu Penelitian
Lokasi dan waktu pelaksanaan penelitian ini ialah sebagai berikut : 1.6.1 Lokasi Penelitian
Adapun penelitian dilaksanakan di PT. Caturdaya Manunggal Maju yang beralamatkan di Graha RAUM 3rd Floor, Jl. Tembusan Kalimalang â Bintara IX No.1 , Kel. Jakasampurna, Kec. Bekasi Barat, Kota Madya Bekasi.
1.6.2 Waktu Penelitian
Waktu penelitian dimulai dari bulan Maret 2014 hingga bulan Juni 2014. Tabel 1.1 Jadwal Kegiatan Penelitian
No Aktivitas
Tahun 2014
Maret April Mei Juni 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 Requirements analysis and
definition
1.7 Sistematika Penulisan
Penulisan perancangan ini terdiri dari beberapa bab. Keseluruhan bab ini berisi uraian tentang usulan pemecahan masalah secara berurutan. Uraian berikut ini adalah uraian singkat mengenai bab â bab tersebut :
BAB I PENDAHULUAN
Bab ini menjelaskan Latar belakang, Perumusan Masalah, Batasan Masalah, Tujuan dan Manfaat Penelitian, Sistematika Penulisan.
BAB II LANDASAN TEORI
Bab ini membahas tentang penjelasan, pengrtian, landasan teori tentang analisa dan perancangan sistem terstruktur serta teori pendukung lainnya yang berkaitan dengan masalah yang akan dibahas.
BAB III OBJEK DAN METODE PENELITIAN
Bab ini membahas mengenai tinjauan perusahaan, uraian prosedur, analisis sistem yang digunakan sebagai dasar pembuatan sistem web yang dibangun. Disamping itu juga bab ini membahas tentang pemodelan sistem yang menggambarkan muatan dan aliran informasinya. Menggambarkannya menggunakan metode pendekatan terstruktur dan kemudian mengidentifikasi kebutuhan sistem yang akan datang.
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN
struktur tampilan layar.
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
13 2.1 Pengertian Sistem
Terdapat beberapa pengertian sistem menurut beberapa ahli yang diantaranya sebagai berikut:
Menurut McLeod dalam buku Al-Bahra (2005:3) âSistem adalah sekelompok elemen yang berintegrasi dengan maksud yang sama untuk mencapai
suatu tujuanâ.
Menurut Lucas dalam buku Al-Bahra (2005:3) âSistem sebagai suatu komponen atau variabel yang terorganisir, saling berinteraksi, saling bergantung
satu sama lain dan terpaduâ.
Menurut Gerald.J dalam buku Al-Bahra (2005:3) âSistem yaitu suatu jaringan kerja dari prosedur-prosedur yang saling berhubungan, berkumpul bersama-sama untuk melakukan suatu kegiatan atau menyelesaikan suatu sasaran
tertentuâ.
2.1.1 Bentuk Dasar Sistem
Bentuk umum dari suatu sistem terdiri atas masukan (input), proses dan keluaran (output). Dalam bentuk umum sistem ini terdapat satu atau lebih masukan yang akan di proses dan akan menghasilkan suatu keluaran.
2.1.2 Karakteristik Sistem
Menurut Al-Bahra (2005:3) menerangkan bahwa suatu sistem mempunyai karakteristik atau sifat - sifat tertentu yaitu :
1) Komponen Sistem (Component)
Komponen sistem terdiri dari sejumlah komponen yang saling berinteraksi, yang artinya saling bekerjasama membentuk suatu kesatuan. Komponen - komponen sistem atau elemen-elemen sistem dapat berupa suatu subsistem atau bagian dari sistem. Setiap subsistem mempunyai karakteristik dari sistem yang menjalankan suatu fungi tertentu dan mempengaruhi proses sistem secara keseluruhan.
2) Batasan Sistem (Boundary)
3) Lingkungan Luar Sistem (Environtment)
Lingkungan luar sistem dari suatu sistem adalah apapun diluar batas dari sistem yang mempengaruhi operasi sistem. Lingkungan luar sistem dapat bersifat menguntungkan dan juga merugikan. Lingkungan luar yang menguntungkan merupakan energi dari sistem dan dengan demikian harus dijaga dan dipelihara. Sedangkan lingkungan luar sistem yang merugikan harus ditahan dan dikendalikan, jika tidak maka akan menganggu kelangsungan hidup dari sistem.
4) Penghubung Sistem (Interface)
Penghubung merupakan media yang menghubungkan antara satu subsistem dengan subsistem yang lainnya.
5) Masukan Sistem (Input)
Masukan sistem adalah energi yang dimasukkan kedalam sistem. Masukan dapat berupa masukan perawatan dan masukan sinyal. Maintenance input
yaitu energi yang dimasukkan supaya sistem tersebut dapat berjalan. Sinyal input adalah energi yang diproses untuk mendapatkan keluaran dari sistem.
6) Keluaran Sistem (Output)
7) Pengolahan Sistem (Process)
Suatu sistem dapat mempunyai suatu bagian pengolah atau sistem itu sendiri sebagai pengolahnya. Pengolah yang akan merubah masukan menjadi keluaran.
8) Sasaran Sistem (Goal)
Suatu sistem mempunyai tujuan atau sasaran, kalau sistem tidak mempunyai sasaran maka sistem tidak akan ada. Suatu sistem dikatakan berhasil bila mengenai sasaran atau tujuannya. Sasaran sangat berpengaruh pada masukan dan keluaran yang dihasilkan.
2.2 Pengertian Informasi
Informasi merupakan hasil dari data yang di proses yang berasal dari inputan suatu kejadian yang nyata yang berguna bagi pemakainya. Pengertian informasi di atas merupakan pengembangan teori yang di kemukakan oleh Al-Bahra (2005:8) yang menyatakan bawah informasi adalah data yang diolah menjadi bentuk yang lebih berguna dan lebih berarti bagi yang menerimanya.
2.2.1 Konsep Dasar Informasi
disebut transaksi. Sedangkan kesatuan nyata adalah berupa suatu objek yang nyata dan terjadi pada saat kejadian berlangsung. Data juga dapat diartikan suatu yang perlu diolah terlebih dahulu untuk mendapatkan suatu informasi. Menurut Al-Bahra (2005:10) kualitas informasi yang di harapkan tergantung 4 (empat) hal pokok yaitu
1. Akurat
Akurat mempunyai arti informasi yang dihasilkan harus bebas dari kesalahan â kesalahan yang tidak biasa, tidak menyesatkan dan menceminkan maksudnya.
2. Tepat waktu
Tepat waktu berarti informasi yang disampaikan ke penerima tidak terlambat, karena informasi adalah landasan untuk mengambil suatu keputusan. Untuk itu diperlukan suatu teknologi untuk dan mengirim dengan cepat dan tepat.
3. Relevan
4. Aman
Aman berarti informasi harus terbebas dari penyadapan oleh pihak orang yang tidak berwenang dalam penggunaan informasi tersebut.
2.3 Pengertian Sistem Informasi
Sistem informasi adalah sekumpulan komponen-komponen sistem yang berada didalam suatu ruang lingkup organisasi, saling berinteraksi untuk menghasilkan sebuah informasi yang bertujuan untuk pihak manajemen tertentu dan untuk mencapai tujuan tertentu. Menurut Al-Bahra (2005:11) faktor â faktor yang menentukan kehandalan dari suatu sistem informasi atau informasi dapat dikatakan baik jika memenuhi kriteria-kriteria sebagai berikut :
a) Keunggulan (usefulness)
Keunggulan yaitu suatu sistem yang harus dapat menghasilkan informasi yang tepat dan relevan untuk mengambil keputusan manajemen dan personil operasi dalam organisasi.
b) Ekonomis
Kemampuan sistem yang mempengaruhi sistem harus bernilai manfaat minimal, sebesar biayanya.
c) Kehandalan (Reliability)
d) Pelayanan (Customer Service)
Pelayanan yakni suatu sistem memberikan pelayanan yang baik dan efisien kepada para pengguna sistem pada saat berhubungan dengan organisasi.
e) Kapasitas (Capacity)
Setiap sistem harus mempunyai kapasitas yang memadai untuk menangani setiap periode sesuai yang dibutuhkan.
f) Sederhana dalam kemudahan (Simplicity)
Sistem tersebut lebih sederhana ( umum ) sehingga struktur dan operasinya dapat dengan mudah dimengerti dan prosedur mudah diikuti.
g) Fleksibel (Fleksibility)
Sistem informasi ini harus dapat digunakan dalam kondisi sebagaimana yang diinginkan oleh organisasi tersebut atau pengguna tertentu.
2.4 Pengertian Pelayanan
Menurut Kotler dalam Laksana (2008:12) pelayanan adalah "setiap tindakan atau kegiatan yang dapat ditawarkan oleh suatu pihak kepada pihak lain, yang pada dasarnya tidak berwujud dan tidak mengakibatkan kepemilikan apapun".
karyawan, jasa dan sumber daya, fisik atau barang, dan sistem penyedia jasa, yang disediakan sebagai solusi atas masalah pelanggan".
Berdasarkan pengertian-pengertian diatas maka dapat disimpulkan bahwa pelayanan merupakan suatu bentuk sistem, prosedur atau metode tertentu diberikan kepada orang lain, dalam hal ini, kebutuhan pelanggan tersebut dapat terpenuhi sesuai dengan harapan atau keinginan pelanggan dengan tingkat persepsi mereka. Hal yang paling penting dalam suatu usaha adalah kualitas pelayanan yang diberikan, konsumen akan merasa puas jika pelayanan yang diberikan sangat baik. Karena keberhasilan suatu produk sangat ditentukan pula baik tidaknya pelayanan yang diberikan perusahaan dalam memasarkan produknya baik itu pelayanan sewaktu penawaran produk, pelayanan keramahan wiraniaga, pelayanan satpam, pelayanan kasir, pelayanan pengaturan parkir, hingga pelayanan terhadap kondisi produk pasca pembelian.
Apabila pelayanan yang ditawarkan perusahaan sesuai dengan keinginan konsumen maka produk/jasa yang ditawarkan akan dibeli. Sedangkan bila terjadi pelayanan yang tidak sesuai dengan keinginan konsumen maka dapat di pastikan produk/jasa tersebut kurang diminati konsumen.
berkesinambungan. Baik sebagai pemimpin pasar atau sebagai strategi untuk terus berkembang.
2.5 Perangkat Lunak Pendukung
Penulis menggunakan beberapa perangkat lunak pendukung yang digunakan untuk pengembangan sistem, dibawah ini akan dijelaskan perangkat-perangkat lunak yang penulis gunakan.
2.5.1 Pengertian Internet
Menurut Simarmata ( 2010 : 47 ) Internet adalah kelompok atau kumpulan dari jutaan komputer. Penggunaan Internet memungkinkan kita mendapatkan informasi dari komputer yang ada di kelompok tersebut dengan asumsi bahwa pemilik komputer memberikan izin akses.
Internet sebenarnya merupakan contoh sebuah jaringan komputer.
Jaringan ini menghubungkan jutaan komputer yang tersebar di seluruh dunia. Yang menarik, siapapun dapat terhubung ke dalam jaringan ini.
Internet banyak memberikan keuntungan pada pemakai. Namun, di balik
a. Sistem pembelajaran jarak jauh ( distance learning atau e-learning) yang memungkinkan kuliah secara online atau melakukan diskusi jarak jauh. b. Sistem telepon biaya murah.
c. Pencarian lowongan kerja. d. Transfer uang.
2.5.2 Pengertian Web
Menurut Simarmata ( 2010 : 47 ) Web adalah sebuah sistem dengan informasi yang disajikan dalam bentuk teks, gambar, suara, dan lain-lain yang tersimpan dalam sebuah server Web Internet yang disajikan dalam bentuk
hiperteks. Web dapat diakses oleh perangkat lunak client Web yang disebut
browser. Browser membaca halaman-halaman Web yang tersimpan dalam server Web melalui protocol yang disebut HTTP (Hypertext Transfer Protocol).
Menurut Simarmata ( 2010 : 52 ) HTML adalah bahasa markup untuk menyebarkan informasi pada Web. Ketika merancang HTML, ide ini diambil dari
Standard Generalized Markup Language (SGML). Walaupun HTML tidak
dengan mudah dapat dipahami kebanyakan orang, ketika diterbitkan penggunaannya menjadi jelas. HTTP adalah protokol komunikasi stateless yang berbasiskan pada TCP yang awalnya digunakan untuk mengambil kembali file-file HTML dari server Web ketika dirancang pada tahun 1991.
URL (Uniform Resource Locator). URL tersusun atas tiga bagian :
c. Path berkas dokumen
Sebagai contoh, URL dapat berupa : [http:][//www.university.com][/index.html]
2.5.3 Pengertian PHP (Personal Home Page)
PHP (HyperText Preprocessor) adalah sebuah bahasa utama script server-side yang disisipkan pada HTML yang dijalankan di server, dan juga bisa digunakan untuk membuat aplikasi desktop.
Menurut Betha Sidik, dalam bukunya yang berjudul Pemrograman Web Dengan PHP (2012 : 4), menyebutkan bahwa :
âPHP merupakan secara umum dikenal dengan sebagai bahasa
pemrograman script â script yang membuat dokumen HTML secara on the
fly yang dieksekusi di server web, dokumen HTML yang dihasilkan dari suatu aplikasi bukan dokumen HTML yang dibuat dengan menggunakan editor teks atau editor HTML, dikenal juga sebagai bahasa pemrograman
server sideâ.
2.5.4 Pengertian XAMPP
Menurut Betha Sidik, dalam bukunya yang berjudul Pemrograman Web Dengan PHP (2012 : 72), menyebutkan bahwa :
âXAMPP ( X(windows/linux) Apache MySQL PHP dan Perl) merupakan
paket server web PHP dan database MySQL yang paling popular
dikalangan pengembang web dengan menggunakan PHP dan MySQL
2.5.5 Pengertian MySQL
Menurut Betha Sidik, dalam bukunya yang berjudul Pemrograman Web Dengan PHP (2012 : 333), menyebutkan bahwa :
âMySQL merupakan software database yang termasuk paling popular di
lingkungan Linux, kepopuleran ini karena ditunjang karena performansi
query dari databasenya yang saat itu bisa dikatakan paling cepat dan
jarang bermasalahâ.
2.6 Metode Pendekatan dan Pengembangan Sistem
Metode pendekatan dan pengembangan sistem digunakan untuk memenuhi kebutuhan pengembangan sistem sehingga sistem yang dihasilkan akan sesuai dengan yang diharapkan.
2.6.1 Metode Pendekatan Sistem
Menurut Jogiyanto (2005:57) âMelalui pendekatan terstruktur,
permasalahan-permasalahan yang komplek di organisasi dapat dipecahkan dan hasil dari sistem akan mudah untuk dipelihara, fleksibel, lebih memuaskan pemakainya, mempunyai dokumentasi yang baik, tepat pada waktunya, sesuai dengan anggaran biaya pengembangannya, dapat meningkatkan produktivitas dan kualitasnya akan lebih baik (bebas kesalahan)â.
2.6.2 Metode Pengembangan Sistem
Metode pengembangan yang digunakan peneliti dalam melakukan penelitian menggunakan model waterfall sommerville.
Gambar 2.1 Fase-fase dalam Waterfall Sommerville (Sumber : Ian Sommerville. (2003), Software Engineering (Rekayasa
Perangkat Lunak)/Ian Sommerville. Jakarta : Erlangga)
1. Requirements analysis and definition
Mengumpulkan kebutuhan secara lengkap kemudian dianalisis dan didefinisikan kebutuhan yang harus dipenuhi oleh program yang akan dibangun. Fase ini harus dikerjakan secara lengkap untuk bisa menghasilkan desain yang lengkap.
2. System and software design
3. Implementation and unit testing
Desain program diterjemahkan ke dalam kode-kode dengan menggunakan bahasa pemrograman yang sudah ditentukan. Program yang dibangun langsung diuji baik secara unit.
4. Integration and system testing
Penyatuan unit-unit program, kemudian diuji secara keseluruhan (system testing).
5. Operation and maintenance
Mengoperasikan program dilingkungannya dan melakukan pemeliharaan, seperti penyesuaian atau perubahan karena adaptasi dengan situasi sebenarnya.
27
3.1 Objek Penelitian
Penelitian ini dilakukan di PT. Caturdaya Manunggal Maju yang beralamatkan di Graha RAUM 3rd Floor, Jl. Tembusan Kalimalang â Bintara IX No.1 , Kel. Jakasampurna, Kec. Bekasi Barat, Kota Madya Bekasi pada bagian Marketing. Pada penelitian ini, penulis menjelaskan tentang sejarah, visi, misi, struktur organisasi dan deskripsi tugas PT. Caturdaya Manunggal Maju.
3.1.1 Sejarah Singkat PT. Caturdaya Manunggal Maju
PT.Caturdaya Manunggal Maju (CMM) merupakan perusahaan yang bergerak di bidang jasa pengiriman / pengangkutan barang kargo melalui darat, laut dan udara, dengan kata lain perusahaan expedisi, perusahaan transportasi, perusahaan forwarding atau perusahaan kargo. PT.CMM berdiri pada tanggal 27 Maret 2014 dan didirikan oleh bapak Jaka Nugraha. Adapun prinsip yang dipegang teguh oleh PT.CMM adalah memberikan pelayanan yang aman, tepat waktu dan terpercaya.
3.1.2 Visi dan Misi PT. Caturdaya Manunggal Maju
3.1.2.1Visi
Menjadi perusahaan terbaik dan terkemuka dalam bidang pelayanan jasa kargo, kurir dan logistik di Indonesia bahkan internasional.
3.1.2.2Misi
Kami akan mencapai tujuan perusahaan melalui penyediaan layanan profesional untuk semua pelanggan di seluruh dunia dalam tiga aspek berikut :
a. Kualitas : Kualitas dan layanan pelanggan non â kompromi.
b. Agility : Melayani pelanggan kami dengan cara yang efisien dan produktif.
c. Kreativitas : Jadilah fleksibel dan kreatif untuk memenuhi kebutuhan pelanggan.
3.1.3 Struktur Organisasi PT. Caturdaya Manunggal Maju
Struktur organisasi merupakan penggambaran secara grafik yang menggambarkan struktur kerja dari suatu struktur organisasi. Struktur organisasi hanya dapat menunjukkan hubungan wewenang yang formal saja dan tidak dapat menggambarkan seberapa besar wewenang, tanggung jawab dan deskripsi pekerjaan yang terperinci.
Gambar 3.1 Struktur Organisasi
(Sumber : PT.Caturdaya Manunggal Maju)
3.1.4 Deskripsi Tugas
Untuk menjalankan usahanya sebuah perusahaan tidak lepas dari sumber daya manusia, oleh karena itu dalam PT. Caturdaya Manunggal Maju terdapat pembagian tugas dari tiap â tiap bagian seperti yang akan diuraikan dibawah ini :
Divisi Operational
Managing Director
Divisi Marketing
Manager Marketing
Kerani (Cheker) Driver
Divisi Finance Manager
Finance
Manager Operational
Messenger (Kurir)
Co Driver
Administrasi Costumer
1. Tugas Managing Director
a. Memonitor jalannya perusahaan.
b. Bertanggung jawab terhadap maju mundurnya perusahaan. 2. Tugas Manager Marketing
a. Memonitor marketing-marketing. b. Melakukan market.
c. Maintance customer.
d. Bertanggung jawab atas order-order perusahaan dan target sales perusahaan.
e. Berkoordinasi dengan Divisi Finance untuk cost pekerjaan.
f. Berkoordinasi dengan Divisi Operational untuk mengintruksikan adanya pekerjaan pengiriman.
g. Memberikan laporan kepada Managing Director. 3. Tugas Manager Finance
a. Mengerjakan dan memonitor laju keuangan perusahaan. b. Mengatur paty cash.
c. Menerbitkan invoice.
d. Melakukan pembayaran ke vendor-vendor. e. Melakukan penagihan.
f. Mencatat laporan pajak dan membuat laporan keuangan setiap bulan termasuk membuat neraca per akhir tahun.
g. Bertanggungjawab atas keuangan perusahaan. h. Memberikan laporan kepada Managing Director. 4. Tugas Manager Operational
a. Memonitor operasional pengiriman barang. b. Mengatur driver.
c. Mengatur rute trucking. d. Mengatur pick up barang.
e. Melakukan pemesanan kepada vendor-vendor. f. Memonitor lajunya pengiriman barang.
5. Tugas Costumer Service
a. Menerima order dan melayani pelanggan.
b. Berkoordinasi dengan divisi marketing dan divisi operational. 6. Tugas Administrasi
a. Mengurus administrasi atau pencatatan order-order. b. Memberikan laporan kepada Manager Operasional. 7. Tugas Messenger (kurir)
a. Melakukan pengambilan barang. b. Mengirim invoice.
c. Melakukan collection pembayaran dari customer. d. Berkoordinasi dengan Administrasi.
8. Tugas Kerani (Cheker)
a. Mengecek data barang yang akan dikirim sebelum barang masuk ke trucking.
b. Memberikan laporan hasil chek kepada Administrasi. 9. Tugas Driver
a. Mengemudikan Truck.
b. Memberikan laporan surat jalan kepada Administrasi. 10. Tugas Co Driver
a. Membantu dan mendampingi driver. 3.2 Metode Penelitian
Menurut Sugiyono, dalam bukunya yang berjudul Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D (2013 : 2), menyebutkan bahwa :
âMetode penelitian pada dasarnya merupakan cara ilmiah untuk
mendapatkan data dengan tujuan dan kegunaan tertentuâ.
berkonteks, yang (relevant) dengan maksud dan tujuan. Secara ringkas, metode ialah suatu sistem berbuat. Karena berupa sistem maka metode merupakan seperangkat unsur-unsur yang membentuk suatu kesatuan.
Penelitian (research) ialah suatu kegiatan mengkaji (study) secara teliti dan teratur dalam suatu bidang ilmu menurut kaidah tertentu. Kaidah yang dianut ialah metode.
Jadi Metode Penelitian adalah suatu penyelidikan (investigation), yaitu mencari fakta secara teliti dan teratur menurut suatu kaidah tertentu untuk menjawab suatu pertanyaan. Jadi, penelitian dikerjakan untuk menjelaskan sesuatu permasalahan.
3.2.1 Desain Penelitian
Desain penelitian adalah keseluruhan proses yang diperlukan dalam proses perencanaan dan pelaksanaan penelitian, sehingga persoalan-persoalan yang ada dapat memperoleh jalan keluarnya. Dalam membangun sebuah sistem informasi yang kompleks membutuhkan metode-metode atau paradigma pengembangan yang mampu membantu menganalisis dan mendesain secara lebih detail sehingga informasi yang dihasilkan lebih akurat. Berdasarkan pengertian di atas maka dapat dikatakan bahwa penelitian ini menggunakan jenis penelitian deskriptif dan penelitian tindakan (action research).
jelas tentang subjek penelitian dan akan menggunakan pertanyaan who dalam menggali informasi yang dibutuhkan. Tujuan dari penelitian deskriptif adalah menghasilkan gambaran akurat tentang sebuah kelompok, menggambarkan mekanisme sebuah proses atau hubungan, memberikan gambaran lengkap baik dalam bentuk verbal atau numerikal, menyajikan informasi dasar akan suatu hubungan, menciptakan seperangkat kategori dan mengklasifikasikan subjek penelitian, menjelaskan seperangkat tahapan atau proses, serta untuk menyimpan informasi bersifat kontradiktif mengenai subjek penelitian.
Penelitian tindakan adalah penelitian yang berorientasi pada penerapan tindakan dengan tujuan peningkatan mutu atau pemecahan masalah pada suatu kelompok subyek yang diteliti dan mengamati tingkat keberhasilan atau akibat tindakannya, untuk kemudian diberikan tindakan lanjutan yang bersifat penyempurnaan tindakan atau penyesuaian dengan kondisi dan situasi sehingga diperoleh hasil yang lebih baik.
3.2.2 Jenis dan Metode Pengumpulan Data
Menurut Sugiyono (2013: 137) âpengumpulan data dapat dilakukan dalam berbagai setting, berbagai sumber, dan berbagai cara. Dilihat dari segi cara atau teknik pengumpulan data, maka teknik pengumpulan data dapat dilakukan dengan interview (wawancara), kuesioner (angket), observasi (pengamatan), dan gabungan ketiganyaâ.
3.2.2.1 Sumber Data Primer (Wawancara, Observasi)
a. Wawancara
Menurut Jogiyanto (2005:617) âwawancara (interview) telah diakui sebagai teknik pengumpulan data/fakta (fact finding technique) yang penting dan banyak dilakukan dalam pengembangan sistem informasi. Wawancara memungkinkan analis sistem sebagai pewawancara (interviewer) untuk mengumpulkan data secara tatap muka langsung dengan orang yang diwawancarai
(interviewee)â.
Selanjutnya menurut Sugiyono (2013:137) âwawancara digunakan sebagai teknik pengumpulan data apabila peneliti ingin melakukan studi pendahuluan untuk menemukan permasalahan yang harus diteliti, dan juga apabila peneliti ingin mengetahui hal-hal dari responden yang lebih mendalam dan jumlah
respondennya sedikit/kecilâ.
Wawancara ini dimaksudkan untuk memverikasikan, mengubah dan memperluas pemikiran yang dikembangkan peneliti sebagai pengumpulan data. Wawancara yang akan dilakukan secara terstruktur bertujuan mencari data yang mudah dikualifikasi, digolongkan, dan diklasifikasikan, dimana sebelumnya peneliti menyiapkan daftar pertanyaan. Dalam hal ini penulis melakukan wawancara mendalam kepada manager marketing pada PT.CMM sebagai sumber informasi penelitian.
b. Observasi
Menurut Jogiyanto (2005:623) âobservasi adalah pengamatan langsung suatu kegiatan yang sedang dilakukan. Pada waktu melakukan observasi, analis sistem dapat ikut juga berpartisipasi atau hanya mengamati saja orang-orang yang
Selanjutnya Sutrisno Hadi dalam Sugiyono (2013:145) mengemukakan
bahwa, âobservasi merupakan suatu proses yang kompleks, suatu proses yang
tersusun dari berbagai proses biologis dan psikhologisâ.
Jenis observasi yang dilakukan penulis adalah observasi tidak langsung, dimana penulis hanya sewaktu-waktu saja meninjau lokasi penelitian. Dan pada penelitian ini objek yang diamati adalah pada bagian divisi marketing pada PT.CMM.
3.2.2.2 Sumber Data Sekunder (Dokumentasi)
Sumber data sekunder adalah sumber data yang tidak langsung memberikan data kepada pengumpul data, misalnya lewat orang lain atau lewat dokumen (Sugiyono, 2013 : 137). Dalam hal ini penulis melakukan pengumpulan data dengan cara :
a. Dokumentasi
Dokumentasi merupakan salah satu sumber pengumpulan data yang diperoleh dari beberapa data fisik dan non-fisik, foto, laporan, dan juga beberapa bahan bacaan lainnya yang mendukung penelitian ini.
3.2.3 Metode Pendekatan / Pengembangan Sistem
3.2.3.1 Metode Pendekatan Sistem
Menurut Jogiyanto (2005:57) âMelalui pendekatan terstruktur,
permasalahan-permasalahan yang komplek di organisasi dapat dipecahkan dan hasil dari sistem akan mudah untuk dipelihara, fleksibel, lebih memuaskan pemakainya, mempunyai dokumentasi yang baik, tepat pada waktunya, sesuai dengan anggaran biaya pengembangannya, dapat meningkatkan produktivitas dan kualitasnya akan lebih baik (bebas kesalahan)â.
3.2.3.2 Metode Pengembangan Sistem
Menurut Jogiyanto ( 2005: 59 ) âmetode pengembangan sistem adalah metode-metode, prosedur-prosedur, konsep-konsep pekerjaan, aturan-aturan dan postulat-postulat yang akan digunakan untuk mengembangkan suatu sistem informasiâ.
[image:54.595.194.472.469.674.2]Metodologi yang digunakan peneliti dalam melakukan menggunakan model waterfall sommerville.
Gambar 3.2 Fase-fase dalam Waterfall Sommerville (Sumber : Ian Sommerville. (2003), Software Engineering (Rekayasa
1. Requirements analysis and definition
Mengumpulkan kebutuhan secara lengkap kemudian dianalisis dan didefinisikan kebutuhan yang harus dipenuhi oleh program yang akan dibangun. Fase ini harus dikerjakan secara lengkap untuk bisa menghasilkan desain yang lengkap.
2. System and software design
Desain dikerjakan setelah kebutuhan selesai dikumpulkan secara lengkap.
3. Implementation and unit testing
Desain program diterjemahkan ke dalam kode-kode dengan menggunakan bahasa pemrograman yang sudah ditentukan. Program yang dibangun langsung diuji baik secara unit.
4. Integration and system testing
Penyatuan unit-unit program, kemudian diuji secara keseluruhan (system testing).
5. Operation and maintenance
Mengoperasikan program dilingkungannya dan melakukan pemeliharaan, seperti penyesuaian atau perubahan karena adaptasi dengan situasi sebenarnya.
3.2.3.3 Alat Bantu Analisis dan Perancangan
1) Flow Map
FlowMap merupakan bagan alir yang menunjukkan arus dari laporan dan formulir termasuk tembusan. FlowMapdigunakan untuk menganalisis bagaimana hubungan antara sub kerja yang akan menggerakkan sistem. Setelah diketahui bagian-bagian yang terlibat dalam sistem, maka akan diketahui berapa jumlah entitas yang terkait dengan sistem yang dianalisis dan dirancang.
2) Diagram Konteks
Diagram konteks digunakan untuk membatasi sistem penyampaian informasi yang akan dirancang dan menunjukan interaksi sistem dengan komponen luar.
3) Data Flow Diagram (DFD)
DFD merupakan penjelasan rinci dari Diagram Konteks yang menggambarkan bagaimana proses aliran data terjadi dalam sistem. DFD menjelaskan tentang aliran data masuk, data keluar dan proses penyuntingan file yang digunakan. Simbol yang digunakan di DFD Yourdon/De Marco.
a. Kesatuan luar (External Entity)
Menurut Jogiyanto ( 2005: 700 ) âSetiap sistem pasti mempunyai batas sistem (boundary) yang memisahkan suatu sistem dengan lingkungan luarnya. Sistem akan menerima input dan menghasilkan output
sistem lainnya yang berada di lingkungan luarnya yang akan memberikan input atau menerima output dari sistemâ.
b. Arus Data (data Flow)
Menurut Jogiyanto (2005: 701) âArus data di DFD diberi simbol suatu panah. Arus data ini mengalir diantara proses (process), simpanan data (data store) dan kesatuan luar (external entity). Arus data ini menunjukkan arus dari data yang dapat berupa masukan untuk sistem atau hasil dari proses sistemâ.
c. Proses (process)
Menurut Jogiyanto (2005:705) âProses adalah kegiatan atau kerja yang dilakukan oleh orang, mesin atau komputer dari hasil suatu arus data yang masuk ke dalam proses untuk dihasilkan arus data yang akan keluar dari proses. Suatu proses dapat ditunjukkan dengan simbol lingkaran atau dengan simbol empat persegi panjang tegak dengan sudut-sudutnya tumpul.
d. Simpanan Data ( Data Store)
Menurut Jogiyanto (2005:707) âSimpanan data merupakan simpanan dari data yang dapat berupa :
1. Suatu file atau database di sistem computer. 2. Suatu arsip atau catatan manual.
3. Suatu kotak tempat data di meja seseorang. 4. Suatu tabel acuan manual.
Simpanan data di DFD dapat disimbolkan dengan sepasang garis horisontal paralel yang tertutup di salah satu unjungnyaâ.
4) Kamus Data
Menurut Jogiyanto (2005:725) âKamus data (KD) atau data dictionary
(DD) atau disebut juga dengan istilah system data dictionary adalah katalog fakta tentang data dan kebutuhan-kebutuhan informasi dari suatu sistem informasiâ.
5) Perancangan Basis Data a. Normalisasi
Normalisasi adalah suatu teknik untuk mengorganisasikan data kedalam tabel-tabel untuk memenuhi kebutuhan pemakai didalam suatu organisasi.
1. Bentuk Normalisasi 1/1- NF (first normal form)
Bentuk Normal tahap pertama (1NF) terpenuhi jika sebuah tabel tidak memiliki atribut bernilai banyak ( Multivalued Attribute )
atau lebih dari satu atribut dengan domain nilai yang sama. 2. Bentuk normalisasi II / 2-NF (Second-Normal Form)
Bentuk tahap normal kedua ( 2NF ) terpenuhi jika pada sebuah tabel, semua atribut yang tidak termasuk dalam key primer
3. Bentuk normalisasi 3-NF( Third âNormal Form)
Suatu relasi memenuhi bentuk III (3-NF) jika dan hanya jika relasi tersebut memenuhi 2-NF, dan setiap kolom bukan kunci tidak tergantung secara fungsional kepada kolom bukan kunci yang lain dalam relasi tersebut. Dengan kata lain setiap kolom bukan kunci primer tidak memiliki ketergantungan secara transitif terhadap kunci primer.
b. Tabel Relasi
Tabel relasi adalah gambaran tentang hubungan yang terjadi antar tabel-tabel yang akan digunakan dalam program aplikasi pemecahan dari
flat file yang menurut teknik normalisasi sehingga pemecahan tersebut
memiliki sebuah kunci yang menghubungkan relasi datanya. c. Entity Relationship Diagram (ERD)
Diagram relasi entitas (ERD) adalah suatu diagram yang menggambarkan relasi atau hubungan antar objek. Relasi antar objek dihubungkan dengan garis, ada banyak relasi, diantaranya hubungan satu ke banyak (one to many relationship) dan hubungan dari satu ke satu (one
to one relationship). Diagram tersebut dinyatakan dalam simbol-simbol
3.2.4 Pengujian Software
Pengujian adalah proses mengeksekusi keseluruhan program atau sistem secara intensif dengan maksud mencari kesalahan-kesalahan. Pengujian dilakukan tidak hanya untuk mendapatkan program yang benar, namun juga memastikan bahwa program tersebut bebas dari segala kesalahan-kesalahan dalam berbagai kondisi. Pada pengujian ini peneliti menggunakan pengujian black-box dan pengujian yang kedua dengan pengujian white-box.
Pengujian black-box berkaitan dengan pengujian yang dilakukan pada antarmuka perangkat lunak. Meskipun dirancang untuk mengungkap kesalahan, pengujian black-box digunakan untuk memperlihatkan bahwa fungsi-fungsi perangkat lunak dapat beroperasi, bahwa input diterima dengan baik dan output dihasilkan dengan tepat, dan integritas informasi eksternal (seperti file data) dipelihara. Pengujian black-box menguji beberapa aspek dasar suatu sistem dengan memperhatikan sedikit struktur logika internal perangkat lunak tersebut.
3.3 Analisis Sistem Yang Sedang Berjalan
Analisis sistem merupakan penguraian dari suatu sistem informasi yang utuh kedalam bagian-bagian komponennya dengan maksud untuk mengidentifikasi dan mengevaluasi permasalahan dan hambatan yang terjadi dan kebutuhan yang diharapkan dapat di usulkan perbaikan-perbaikan.
Berdasarkan analisis yang telah dilakukan aliran sistem informasi pemesanan jasa dan yang sedang berjalan diperoleh keterangan sebagai berikut:
3.3.1 Analisis Dokumen
Analisis dokumen ini menjelaskan tentang dokumen-dokumen yang digunakan dalam pemesanan jasa yang sedang berjalan.
Dokumen-dokumen tersebut adalah sebagai berikut :
1). Nama Dokumen : SPK (Surat Perintah Kerja) / Shipping Instruction. Sumber : Member.
Fungsi : Sebagai surat perintah kerja dari member. Keterangan : Pada saat pemesanan jasa pengiriman barang. Elemen Data : Nama Barang, Jumlah Barang, Alamat pengambilan barang, Tujuan pengiriman barang, Berat barang, Ukuran barang, Tanggal pengambilan, Harga, Jenis servis.
2). Nama Dokumen : Perjanjian kerjasama / MOU (Master of Understanding).
Fungsi : Sebagai tanda kesepakatan kerjasama . Keterangan : Pada saat kesepakatan terjadi.
Elemen Data : Nama pihak pertama, Alamat pihak pertama, Nama pihak kedua, Alamat pihak kedua, Tanggal pembuatan, Tanda tangan pihak pertama, Tanda tangan pihak kedua.
3) Nama Dokumen : Surat Izin Usaha Perusahaan (SIUP).
Sumber : Member.
Fungsi : Sebagai jaminan perusahaan pengguna jasa.
Keterangan : Pada saat kesepakatan / pertemuan / meeting antara pihak perusahaan dengan member, member melampirkan legalitas perusahaannya dengan sebuah SIUP sebagai jaminan penggunaan jasa pengiriman barang dan pihak perusahaanpun memberikan SIUP pada member sebagai jaminan juga.
Elemen Data : No_tdp, tgl_berlaku, tgl_pembuatan, nama_perusahaan, status_perusahaan, penanggung_jawab, alamat_perusahaan, NPWP, No_telepon, Fax, kegiatan_usaha_pokok.
4) Nama Dokumen : Invoice
Sumber : Manager Finance.
Keterangan : Pada saat barang diterima ditujuan.
Elemen Data : No_invoice, Tanggal diterima barang, Halaman, Nama pemesan jasa, Alamat pemesan, No, Date, Waybill, Destination, Contens, Weight, Amount, Total, Tanggal pembuatan.
5) Nama Dokumen : STT (Surat Tanda Terima) / Surat Jalan. Sumber : Administrasi.
Fungsi : Sebagai surat jalan dan surat tanda terima. Keterangan : Pada saat barang diterima ditujuan.
Elemen Data : No, Tanggal, Pengirim, Penerima, No_polisi, Jenis kendaraan, Banyaknya barang, Nama barang, Keterangan, Tanda tangan pengirim, Tanda tangan penerima, Tanda tangan pengemudi, Tanda tangan pemeriksa.
3.3.2 Analisis Prosedur Yang Berjalan
Adapun analisis prosedur dari sistem pemesanan jasa pengiriman barang di PT.CMM yang sedang berjalan adalah sebagai berikut:
2. Manager marketing menerima SPK dari member dan memfotokopi sebanyak 2 rangkap yaitu 1 rangkap untuk administrasi dan 1 rangkap untuk manager finance.
3. Manager marketing membuat laporan SPK dan diserahkan pada managing director.
4. Administrasi membuat form checking, STT sesuai daftar pesanan yang ada pada SPK.
5. Administrasi membuat form checking dan menyerahkan form checking kepada kerani untuk melakukan pengecekan barang ke member.
6. Setelah form checking menghasilkan data valid maka administrasi membuat STT dan menyerahkan kepada driver untuk mengirim barang ke alamat penerima barang.
7. Kemudian administrasi membuat laporan checking dan STT yang kemudian diserahkan kepada manager operational.
8. Pada saat penjemputan barang, member menerima 1 copy STT untuk diarsip, dan memberi tanda tangan pada STT asli yang akan dibawa oleh driver untuk diserahkan kepada administrasi tanda bahwa barang sudah diterima.
10. Kemudian member akan melakukan pembayaran sesuai dengan jumlah total tagihan yang tertera pada invoice dengan melalui rekening. Kemudian menyerahkan bukti pembayaran kepada manager finance dengan memberikan struk bukti transfer.
11. Manager finance membuat laporan invoice, laporan payment, kemudian diserahkan pada managing director.
3.3.2.1Flowmap Yang Berjalan
Bagan alur dokumen menggambarkan aliran dokumen dan informasi antar area pertanggung jawaban didalam sebuah organisasi. Bagan alir ini menelusuri sebuah dokumen dari asalnya sampai tujuannya. Secara rinci bagan alir ini menunjukkan dari mana dokumen tersebut berasal, distribusinya, tujuan digunakannya dokumen tersebut dan lain-lain.
Flowmap sistem informasi pelayanan jasa pengiriman barang internasional yang berjalan Manager Finance Invoice yang sudah ditandatangani STT yang sudah ditandatangani driver dan member valid Member Invoice yang sudah ditandatangani valid Kurir Invoice yang sudah ditandatangani Invoice yang sudah ditandatangani STT yang sudah ditandatanga ni driver dan member valid Fotokopi SPK STT yang sudah ditandatanga ni driver dan member STT yang sudah ditandatanga ni driver STT yang sudah ditandatanga ni driver Driver STT yang sudah ditandatanga ni driver STT STT Invoice yang sudah ditandatangani Managing Director Manager Operational Partners Pengiriman Kerani Administrasi Manager Marketing SIUP SIUP Membuat MOU A1 MOU MOU SPK SPK A2 Memfotokopi SPK Fotokopi SPK Fotokopi SPK 2 1 Fotokopi SPK 2
1 1 Fotokopi SPK 2 A3 Membuat Invoice A3 Fotokopi SPK 1 1 Invoice 2 Invoice 1 A9 A9 1 Membuat Laporan Invoice Laporan Invoice Laporan Invoice A12 Membuat Form Checking Form Checking Form Checking Pengece kan Barang Form Checking Valid Form Checking Valid A4 Membuat STT STT STT STT 12 3 2 3 STT 1 Menandat angani STT STT yang sudah ditandatanga ni driver 2 1 3 STT yang sudah ditandatanga ni driver 1 STT yang sudah ditandatanga ni driver 3 2 1 A5 Menandat angani STT STT yang sudah ditandatanga ni driver dan member 2
3 STT yang
sudah ditandatangani
driver dan member 2STT yang sudah ditandatangani driver dan member 3 2 Memeriksa Tandatangan
2 STT yang sudah ditandatanga ni driver dan member valid 3 3 2 STT yang sudah ditandatanga ni driver dan member
valid STT yang
sudah ditandatanga ni driver dan member
valid 3 2
A6
3 STT yang sudah ditandatangani
driver dan member valid 3
2 STT yang sudah ditandatangani driver dan member valid A6 Membuat nota pengiriman barang Nota Pengiriman Barang Nota Pengiriman Barang A7 A8 Menandat angani Invoice Invoice yang sudah ditandatangani 1 2 2 Memeriksa Tandatangan
[image:66.595.149.545.113.594.2]2 Invoice yang sudah ditandatangani valid 2 1 2 1 Melakukan Pembayaran sesuai invoice Struk bukti transfer A10 2 2 Struk bukti transfer A11 A4 Membuat Laporan Checking Laporan Checking Form Checking Valid 3 A7 Membuat Laporan STT Laporan STT A11 Struk bukti transfer 1 A9 Membuat Laporan Payment Laporan Payment Laporan Checking A13 Laporan STT A14 Laporan Payment A15 Membuat Laporan SPK A2 SPK Laporan SPK Laporan SPK A16
Gambar 3.3 Flowmap sistem yang sedang berjalan
(Sumber : PT. Caturdaya Manunggal Maju)
3.3.2.2Diagram Konteks Yang Berjalan
Diagram konteks adalah sebuah diagram sederhana yang menggambarkan hubungan antara entitas luar, masukan dan keluaran dari sistem.
Ket :
A1 :(Arsip SIUP). A8 :(Arsip Nota Pengiriman Barang).
A2 :(Arsip SPK (Surat Perintah Kerja)). A9 :(Arsip Invoice yang sudah ditandatangani). A3 :(Arsip Fotokopi SPK). A10 :(Arsip Invoice yang sudah ditandatangani valid). A4 :(Arsip Form Checking Valid). A11 :(Arsip Struk Bukti Transfer).
A5 :(Arsip STT yang sudah ditandatangani driver). A12 :(Arsip Laporan Invoice).
STT yang sudah ditandatangani driver
STT
STT yang sudah ditandatangani driver dan member
Invoice yang sudah ditandatangani valid Invoice yang sudah ditandatangani
Nota Pengiriman Barang
Laporan Paynent Laporan Invoice Laporan STT
Laporan Checking Laporan SPK
MOU
Invoice yang sudah ditandatangani valid Struk Bukti Transfer
SPK
Sistem Informasi Pelayanan Jasa Pengiriman Barang
Internasional
Member
Managing Director SIUP
Partners Pengiriman Kurir
STT yang sudah ditandatangani driver dan member
STT yang sudah ditandatangani driver
Kerani
Form Checking Form Checking Valid
Manager Operational
STT yang sudah ditandatangani driver dan member valid Driver
[image:67.595.149.546.107.391.2]STT yang sudah ditandatangani driver dan member valid
Gambar 3.4 Diagram konteks yang berjalan
(Sumber : PT. Caturdaya Manunggal Maju)
3.3.2.3DFD Yang Berjalan
Invoice yang sudah ditandatangani valid Invoice yang sudah ditandatangani Invoice STT yang sudah
ditandatangani driver dan member STT
Fotokopi SPK
Form Checking valid Form Checking valid
Form Checking Fotokopi SPK SIUP SPK Arsip SPK
Arsip Nota Pengiriman Barang Laporan Payment Laporan Invoice Laporan STT Laporan Checking Laporan SPK MOU Member Managing Director SIUP 1. Membuat MOU Arsip SIUP 2. Memfotokopi SPK SPK 3. Membuat form checking Arsip Fotokopi SPK 4. Membuat STT Partners Pengiriman 5. Menandatangani STT 6. Memeriksa Tandatangan 8. Membuat Invoice 9. Menandatangani Invoice 11. Melakukan Pembayaran sesuai invoice 12. Membuat Laporan SPK Kerani Driver Arsip form checking valid
STT yang sudah ditandatangani driver
STT yang sudah ditandatangani
driver
Arsip STT yang sudah ditandatangani
driver
STT yang sudah ditandatangani driver dan member
STT yang sudah ditandatangani driver dan member
valid
7. Membuat Nota
Pengiriman Barang STT yang sudah
ditandatangani driver dan member
valid
Arsip STT yang sudah ditandatangani driver
dan member valid Fotokopi SPK Kurir 10. Memeriksa Tandatangan Invoice yang sudah ditandatangani Arsip Invoice yang sudah ditandatangani
Invoice yang sudah ditandatangani valid
[image:68.595.125.500.110.554.2]Arsip Invoice yang sudah ditandatangani valid Manager Operational Arsip struk bukti transfer Struk bukti transfer 14. Membuat laporan STT 13. Membuat Laporan Checking 15. Membuat laporan Invoice 16. Membuat laporan Payment
Gambar 3.5 DFD level 1 yang berjalan
(Sumber : PT. Caturdaya Manunggal Maju)
3.3.3 Evaluasi Sistem Yang Sedang Berjalan
Tabel 3.1 Evaluasi Sistem
Permasalahan Bagian Rencana Penyelesaian Promosi yang dilakukan saat
ini masih manual seperti penawaran produk jasa secara ketemu langsung, kemudian membuat janji untuk pertemuan dan mempresentasikan produk jasa secara
