BAB 2 LANDASAN TEORI 2.1 Tinjauan Umum 2.1.1 Definisi Karaoke
Teks penuh
Gambar
Dokumen terkait
Dari penggabungan model Servqual, Kano dan QFD diharapkan Melia Laundry on Kilo’s dapat mengetahui tanggapan pelanggan terhadap pelayanan yang diberikan dan
Penataan sistem kerja akan membantu untuk menata alat, bahan dan area kerja yang akan digunakan dalam proses produksi sehingga dapat mempermudah pekerja dalam melakukan
Cumulative Available To Promise (ATP) memberikan informasi berapa banyak item atau produk tertentu yang dijadwalkan pada periode waktu itu tersedia untuk pesanan
Riset pemasaran menentukan informasi yang dibutuhkan untuk memenuhi tujuan tersebut merancang metode untuk pengumpulan informasi, mengelola dan mengimplementasikan
Menurut Kotler dan Armstrong (2010, p29), pemasaran merupakan proses dimana perusahaan membuat nilai untuk pelanggan dan membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan
QFD adalah suatu proses atau mekanisme terstruktur untuk menentukan kebutuhan ke dalam desain yang tepat untuk memenuhi keinginan pelanggan di tiap-tiap tingkatan dari
Umumnya studi kualitas jasa difokuskan pada perspektif pelanggan dalam mengevaluasi ekspektasi dan/atau persepsi konsumen terhadap kualitas jasa
Ada 3 hal penting dalam perancangan jasa, yaitu dapat menggambarkan dengan tepat apa yang perlu dirancang, menentukan bagaimana perancang bekerja sama dengan pelanggan
