PENGARUH KEPEMIMPINAN TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN BIDANG TEKNIK PADA PDAM GRESIK
SKRIPSI
Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Derajad Sarjana Ekonomi
Oleh:
Lucky Mariyani 201110160311386
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
PENGARUH KEPEMIMPINAN TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN BIDANG TEKNIK PADA PDAM GRESIK
SKRIPSI
Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Derajad Sarjana Ekonomi
Oleh:
SURAT PERNYATAAN
Yang bertanda tangan dibawah ini : Nama : Lucky Mariyani NIM : 201110160311386 Jurusan : Manajemen
Fakultas : Ekonomi dan Bisnis
Universitas Muhammadiyah Malang
Dengan ini menyatakan yang sebesar-besarnya bahwa :
1. Tugas akhir dengan judul “PENGARUH KEPEMIMPINAN TERHADAP
KEPUASAN KERJA KARYAWAN BIDANG TEKNIK PADA PDAM GRESIK” adalah hasil karya saya, dalam naskah tugas akhir ini tidak terdapat karya ilmiah yang pernah diajukan oleh orang lain untuk memperoleh gelar akademik di suatu perguruan tinggi, dan tidak terdapat karya atau pendapat yang pernah ditulis atau diterbitkan orang lain, baik sebagian ataupun keseluruhan, kecuali yang secara tertulis dikutip dalam naskah ini disebutkan dalam sumber kutipan daftar pustaka.
2. Apabila ternyata di dalam tugas akhir ini dapat dilakukan unsur-unsur PLAGIASI saya bersedia TUGAS AKHIR INI DIGUGURKAN dan GELAR AKADEMIK YANG TELAH SAYA PEROLEH DIBATALKAN. Serta diproses sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku.
3. Tugas akhir ini dapat dijadikan sumber pustaka yang merupakan HAK BEBAS ROYALTI NON EKSKLUSIF.
Demikian pernyataan saya buat dengan sebenar-benarnya untuk digunakan sebagaimana mestinya.
Malang,Agusutus 2015 Mahasiswa
iv
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum Wr. Wb.
Syukur Alhamdulillah penulis panjatkan kehadirat Allah SWT. yang telah melimpahkan rahmat serta hidayat-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini tepat pada waktunya.
Skripsi yang berjudul “PENGARUH KEPEMIMPINAN TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN BIDANG TEKNIK PADA PDAM GRESIK” disusun untuk memenuhi serta melengkapi syarat memperoleh gelar Kesarjanaan di bidang Ekonomi, program studi Manajemen pada Universitas Muhammadiyah Malang.
Dalam penyusunan skripsi ini penulis berusaha memberi sebaik mungkin namun demikian, penulis menyadari akan kemampuan dan keterbatasan pengetahuan serta pengalaman penulis. Skripsi ini tidak akan terselesaikan tanpa adanya bantuan serta dukungan dari berbagai pihak. Untuk itu penulis mengucapkan terima kasih kepada yang terhormat:
1. Dr. H. Muhajir Effendy, M.AP, selaku Rektor Universitas Muhammadiyah Malang.
2. Dr. H. Nazaruddin Malik, M.Si, selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Malang.
3. Drs. Marsudi, MM, selaku Ketua Jurusan Manajemen Universitas Muhammadiyah Malang.
4. Dra. Siti Nurhasanah, M.Si., Dra. Sandra Irawati, M.M. selaku Dosen
Pembimbing yang telah memberikan bimbingan dan pengarahan dengan penuh kesabaran dan bijaksana serta memberikan dorongan dari awal hingga akhir penulisan skripsi ini.
v
6. Pimpinan PDAM Gresik yang telah memberikan izin penelitian, terima kasih atas bantuan dan masukan selama penelitian.
7. Kedua orang tuaku papa mama, kedua saudara perempuanku Ineke Aqiriawatie dan Dini Andriani Putri yang menyanyangiku dengan penuh kasih sayang, memberikan motivasi, dorongan baik berupa materiil maupun spiritual, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini.
8. Teman-teman kelas H angkatan 2011 dan buat sahabatku Winda Octavian, Tyasshela Suni Wibowo, Cucun Curyasih terima kasih atas persahabatan selama ini.
9. Semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu per satu yang telah membantu terselesaikannya skripsi ini baik materiil maupun spirituil.
Akhirnya segala amal baik yang telah mereka berikan kepada penulis semoga mendapat balasan dari Allah SWT. dan penulis berharap semoga skripsi ini bermanfaat bagi pengembangan ilmu pengetahuan.
Wassalamualaikum Wr. Wb.
Malang, Agustus 2015
vi
E. Manfaat Penelitian ... 7
BAB II. TINJAUAN PUSTAKA A.Landasan Penelitian Terdahulu ... 8
B. Landasan Teori ... 11
1. Kepemimpinan ... 11
a.Pengertian kepemimpinan ... 11
b. Teori kepemimpinan ... 12
2. Kepuasan Kerja ... 16
a. Pengertian kepuasan kerja ... 16
b. Faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan kerja ... 16
C. Hubungan Antara Kepemimpinan Dengan Kepuasan ... 20
D. Kerangka Pikir ... 22
vii BAB III. METODE PENELITIAN
A. Lokasi Penelitian ... 26
B. Jenis Penelitian ... 26
C. Definisi Operasional Variabel Dan Indikator ... 26
1. Variabel Bebas ... 26
2. Variabel Terikat ... 27
D. Populai Dan Sampel ... 29
1. Populasi ... 29
2. Sampel ... 29
3.Teknik Sampling ... 29
E. Data Dan Sumber Data... 30
F. Teknik Pengumpulan Data ... 30
G. Teknik Pengukuran Variabel ... 31
H. Uji Instrumen ... 32
1.Uji Validitas ... 32
2. Uji Realibilitas ... 33
I. Teknik Analisa ... 34
1.Rentang Skala ... 34
2. Analisis Regresi Linier Berganda ... 35
3. Uji Hipotesis ... 36
1.uji t ... 36
2. uji f ... 36
BAB IV. HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN A. Hasil Penelitian ... 37
1. Sejarah ... 37
2. Perkembangan Pelayanan PDAM Gresik ... 38
3. Tugas-tugas Bagian PDAM Kabupaten Gresik ... 41
viii
b. Badan Pengawas... 42
c. Unsur Pelaksana ... 43
4. Sumber Daya Manusia ... 43
B. Gambaran Karakteristik Responden ... 44
1. Jenis Kelamin Responden ... 45
2. Tingkat Usia Responden ... 46
3. Tingkat Pendidikan Terakhir Responden ... 46
4. Besarnya Gaji Yang Diterima Setiap Bulan... 47
5. Masa Kerja Responden ... 49
C. Uji Instrumen ... 50
1. Uji Validitas ... 50
2. Uji Reabilitas ... 51
D. Hasil Analisis Data ... 52
1.Hasil Analisis Rentang Skala ... 52
2.Hasil Analisis Regresi Linier Berganda ... 57
3.Pengujian Hipotesis ... 61
4.Pembahasan Hasil Penelitian ... 64
BAB V. KESIMPULAN DAN SARAN A. Kesimpulan ... 67
ix
DAFTAR GAMBAR
Halaman
x DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 1.1 Data ketidak hadiran karyawan PDAM Gresik ... 4
Tabel 2.1 Tabel penelitian terdahulu ... 9
Tabel 2.2 Kerangka pikir ... 24
Tabel 3.1 Definisi operasional variabel ... 28
Tabel 3.2 Tabel rentang skala ... 35
Tabel 4.1 Tabel sumber daya manusia PDAM Gresik 2015 ... 44
Tabel 4.2 Tabel sumber daya manusia PDAM Gresik 2015 ... 44
Tabel 4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis kelamin ... 45
Tabel 4.4 Karakteristik Responden Berdasarkan usia ... 46
Tabel 4.5 Karakteristik Responden Berdasarkan pendidikan terakhir ... 47
Tabel 4.6 Karakteristik Responden Berdasarkan gaji yang diterima ... 48
Tabel 4.7 Karakteristik Responden Berdasarkan Masa Kerja... 49
Tabel 4.8 Hasil Uji Validitas ... 50
Tabel 4.9 Hasil Uji Reahabilitas ... 51
Tabel 4.10 Distribusi jawaban responden variabel pimpinan yang berorientasi karyawan (X1) ... 53
Tabel 4.11 Distribusi jawaban responden variabel pimpinan yang berorientasi produksi (X2) ... 54
Tabel 4.12 Distribusi jawaban responden kepuasan kerja (Y) ... 56
Tabel 4.13 Hasil analisis regresi linier berganda ... 58
xi
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran
1. Hasil wawancara
2. Stuktur organisasi bidang teknik PDAM Gresik. 3. Kuesioner
4. Skor jawaban responden variabel kepemimpinan berorientasi karyawan (X1) 5. Skor jawaban responden variabel kepemimpinan berorientasi produksi (X2) 6. Skror jawaban responden variabel kepuasan kerja (Y)
7. Frequency table 8. Hasil uji validitas
9. Reability kepemimpinan berorientasi karyawan 10.Reability kepemimpinan berorientasi produksi 11.Reability kepuasan kerja
DAFTAR PUSTAKA
Nizar Maulvi. 2011. Analisis Pengaruh Kepemimpinan Dan Budaya Organisasi Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan Pada PT. Pos Indonesia Cabang Kudus. Universitas Diponegoro Semarang Fakultas Ekonomi Dan Bisnis.
Ernawati. 2013. Analisis Pengaruh Kompensasi Dan Kepemimpinan Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT. Njonja Meneer Semarang. Universitas Diponegoro Semarang Fakultas Ekonomika Dan Bisnis.
Sari Floriana. 2013. Pengaruh Kepemimpinan Dan Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Galeri Ciumbuleuit Hotel Dan Apartemen Bandung. Universitas Pasundan Bandung Fakultas Ekonomi.
Prasetyo Hervin. 2011. Analisis Pengarruh Kepemimpinan Yang berorientasi Perubahan Terhadap Kepuasan Kerja Dan Kinerja Karyawan:Iklim kerja Sebagai Variabel Mediating. Universitas Diponegoro Semarang Fakultas Ekonomi.
Gumilar,A.Eko. 2010. Pengaruh Faktor-Faktor Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT. X . Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta.
Wiratma, A.Jaka. 2013. Pengaruh Kepemimpinan, Diklat, Dan Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Kryawan PDAM Tirta Mangutama Kabupaten Bandung. Universitas Negeri Bandung Fakultas Ekonomi.
Reza, A.Regina. 2010. Pengaruh Gaya Kepemimpinan, Motivasi Dan Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Karyawan PT. Sinar Santosa Perkasa Banjarnegara. Universitas Diponegoro, Semarang Fakultas Ekonomi.
Baihaqi, F.Muhamad. 2010. Pengaruh Gaya Kepemimpinan Terhadap Kepuasan Kerja Dan Kinerja Dengan Komitmen Organisasi Sebagai Variabel Intervening Pada PT. Yudistira Ghalia Indonesia Area Yogyakarta. Universitas Diponegoro, Semarang Fakultas Ekonomi.
Saifudin Ahmad. 2011. Pengaruh Kepemimpinan Dan Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT.Duta Cipta Pakarperkasa, Surabaya. Universitas Pembangunan Nasional “Veteran”.
Gorda, I Gusti Ngurah. 2004. Manajemen Sumber Daya Manusia. Denpasar Widya Kriya Gentama.
Handoko, T. Hani. 2003. Manajemen. Edisi Tiga. Yogyakarta: BPFE
1 BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang
Keberhasilan perusahaan dalam menjalankan usahanya tidak dapat terlepas dari faktor sumber daya manusia. Apabila faktor sumber daya manusia sudah dianggap tidak memenuhi target dalam suatu perusahaan maka dapat dipastikan perusahaan akan mengalami penurunan kinerja perusahaan. Diamana penurunan kinerja perusahaan salah satunya dapat dikarenakan faktor ketidak nyamanan atau ketidakpuasan karyawan dalam bekerja yang berdampak pada hasil kerja yang kurang baik,dengan kualitas rendah dan target tidak terpenuhi dan akhirnya kepuasan karyawan berkurang. Kepuasan kerja karyawan menjadi perhatian khusus bagi perusahaan yang akan berpengaruh pada produktivitas perusahaan.
2
menyenangkan atau tidak menyenangkan dengan mana para karyawan memandang pekerjaan mereka. Sebuah perusahaan sangat bergantung pada karyawannya, sebagaimana baiknya sebuah perencanaan namun pelaksanaan akan tetap bergantung pada manusia yang menjalankannya sehingga hasil sebenarnya akan juga menggambarkan kepuasan kerja karyawan tersebut. Ini menunjukkan pula bahwa semakin tinggi kepuasan kerja karyawan, maka makin tinggi pula prestasi kerja yang ditampilkan, begitu juga sebaliknya.
PDAM Kota Gresik ini merupakan perusahaan daerah yang bergerak di bidang pengelolaan air, yang tujuannya untuk meningkatkan kesejahteraan masyarakat. Pembentukan PDAM Kota Gresik sebagai Badan Usaha Milik Daerah (BUMD) berdasarkan Peraturan Daerah (Perda) Kotamadya Gresik Nomor 7/PD/1974 jo Perda Nomor 22/1981 jo Perda Nomor 08/1987. Saat ini PDAM Gresik dipimpin oleh seorang Direktur Utama yang benama Muhammad, SE . Dan dibantu oleh dua Direktur Bidang yaitu, Direktur teknik dan direktur umum. Direktur di PDAM gresik ditunjuk oleh kepala daerah Kabupaten Gresik dengan masa jabatan 4 (empat) tahun.sedangkan dua direktur bidang untuk periode 2011-2015 ditunjuk setelah melalui uji kelayakan fitand propertes yang juga diadakan oleh pemerintah kabupaten Gresik. Tugas dua direktur bidang membawahi unit – unit kerja untuk mempermudah koordinasi antara direktur utama kepada karyawan pada PDAM Gresik.
3
permasalahan di bidang teknik pada sub.pemeliharaan teknik. beberapa fenomena permasalahan yang sedang terjadi pada PDAM bidang teknik khususnya di Sub.Bagian Pemeliharaan menyangkut kepuasan kerja pegawai. Karyawan di Sub.Bagian pemeliharaan menyatakan bahwa sampai saat ini kepuasan kerja pegawai tidak lebih baik dari tahun-tahun sebelumnya. Dilihat dari pemeberian gaji, kesempatan promosi.
Besar atau kecilnya gaji dapat mempengaruhi perasaan puas atau tidak puasnya karyawan. para karyawan akan mematuhi segala peraturan yang berlaku, bila ia merasa puas bahwa kerja keras yang dilakukannya akan mendapatkan balas jasa yang setimpal dengan jerih payah yang telah diberikan pada perusahaan. Bila mereka menerima gaji yang memadai, mereka akan dapat bekerja dengan baik, serta selalu berusaha bekerja dengan sebaik-baiknya. Akan tetapi, pada kenyataanya karyawan merasa gaji yang diterimanya jauh dari memadai, maka usaha kerja yang dilakukan akan terganggu, dan berusaha untuk mencari tambahan penghasilan lain di luar, sehingga menyebabkan mereka sering minta izin keluar, atau memanfaatkan pekerjaannya sebagai sarana untuk menambah penghasilan. Dengan kata lain, dengan pemberian gaji yang mencukupi perasaan karyawan menjadi senang karena sebanding dengan apa yang mereka kerjakan.
4
mendapatkan jabatan yang lebih tinggi dibandingkan dengan pegawai yang sudah lama bekerja dan mempunyai prestasi yang bagus, maka dari itu setiap karyawan merasakan ketidakadilan dalam kesempatan promosi yang mempengaruhi hasil kerja yang tidak maksimal.
Pada karyawan bidang teknik khususnya sub.pemeliharaan teknik menyalahgunakan waktu jam kerja dengan berbagai alasan keterangan absensi karena disebakan para karyawan merasa tidak puas dengan hasil dari mereka berkerja dengan apa yang telah mereka kerjakan tidak sesuai,membuat para pegawai tidak dapat bekerja secara optimal karena mereka kurang puas dengan kesempatan promosi dan penerimaan gaji, sehinnga mereka memanfaatkan absensi untuk alasan tidak masuk jam kerja mulai dari keterangan sakit, ijin dan alpha. Jika hal ini terus terjadi tanpa ada tindakan tegas dari pimpinan tidak menutup kemungkinan karyawan akan semakin merasa tidak bertanggung jawab penuh atas pekerjaanya. Karena untuk menumbuhkan rasa tanggung jawab awalnya harus ada paksaan yang akan menjadikan karyawan merasa terbiasa dan perlahan-lahan sadar akan tanggung jawabnya sendiri.
5
team dan tentunya hal ini menjadikan hubungan karyawan dengan rekan kerja menjadi semakin baik.
Perusahaan yang memilki karyawan berkompetensi tinggi perlu memperhatikan imbalan yang sesuai dengan keterampilan yang dimiliki karyawan tersebut, sehingga memacu karyawan untuk berprestasi dan dapat memberikan hasil yang besar kepada perusahaan, apabila imbalan yang diberikan perusahaan sesuai dengan kinerja karyawan maka karyawan akan merasa puas dengan pekerjannya, begitupun sebaliknya apabila imbalan tidak sesuai dengan kinerja karyawan maka timbul ketidakpuasan karyawan.
Perusahaan harus benar-benar memperhatikan kepuasan dari para pegawainya karena apabila tidak diperhatikan bukan tidak mungkin masalah besar akan timbul seiring dengan berjalannya waktu. Seperti saat ini sedang terjadi di PDAM Gresik banyak para pegawai bidang teknik yang tidak masuk saat jam kerja dengan berbagi alasan, Hal ini terlihat pada tingkat ketidakhadiran pegawainya selama empat tahun terakhir.
Pegawai PDAM Gresik di bidang teknik bagian sub.pemeliharan memilki keluhan terhadap pemimpinnya, karena pemimpin disini kurang aktif berkoordinasi secara langsung dengan bawahan, Hal ini bisa mengakibatkan kesalahan pemahaman prosedur pelaksanaan tugas, dan kurangnya solusi cepat penanganan kondisi darurat ketika ada kerusakan mesin.
6
kurang dalam mengatur dan mengawasi aktivitas kerja karyawan, sehingga ada karyawan yang tidak melaksanakan tugas sesuai dengan tanggung jawabnya yang menyebabkan hasil kerja tidak optimal. Hal tersebut membuat para pegawai menyalahgunakan jam kerja dan bekerja secara tidak optimal, pernyataan tersebut didukung dari hasil wawancara yang dilakukan kepada karyawan bidang teknik (Lampiran 1).
Hasil wawancara dapat diketahui pentingnya kesejahteraan, dari faktor kepemimpinannya, gaji, kesempatan promosi, mutu pengawasan yang sesuai dengan prosedur perusahaan berdampak terhadap kepuasan kerja karyawan. Apabila kesempatan promosi, gaji, mutu pengawasan diperusahaan diperhatikan dengan baik oleh pemimpin akan mendorong tingginya kepuasan karyawan perusahaan. Dari uraian di atas maka jelaslah bahwa betapa pentingnya kepemimpinan yang baik untuk meningkatkan kepuasan karyawan. Berdasarkan fenomena yang ada pada PDAM Gresik membuat penulis memutuskan untuk mengadakan penelitian ini dengan judul “Pengaruh Kepemimpinan Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan Bidang Teknik Pada PDAM Gresik”.
B. Rumusan Masalah
7
2. Bagaimana kepuasan kerja karyawan dibidang Teknik PDAM Gresik yang ditinjau dari kepemimpinan berorientasi karyawan dan kepemimpinan berorientasi produksi ?
3. Apakah kepemimpinan berpengaruh signifikan terhadap kepuasaan kerja karyawan PDAM Gresik ?
C. Batasan Masalah
Mengingat permasalahan yang ada sangat luas dan supaya penulisan penelitian ini lebih terarah, maka penelitian ini akan membatasi permasalahan pada :
1. Teori kepemimpinan yang digunakan adalah teori perilaku lebih khusus adalah hasil studi Univrsitas Michgin yang melihat pemimpin dari dua demensi; Pemimpin berorientasi karyawan dan Pemimpin yang berorientasi produksi.
2. Kepuasan kerja menurut ( Luthas dan Spector dalam Robbins, 2006), yaitu perasaan pekerjaan itu sendiri, perasaan mutu pengawasan supervisi, perasaan gaji, perasaan kesempatan promosi dan perasaan rekan kerja. 3. Batasan penelitian ini adalah karyawan bidang teknik PDAM Gresik di bidang
Sub.Pemeliharaan Teknik yang sudah bekerja minimal selama 1 tahun.
D. Tujuan Penelitian
8
1. Untuk mendeskripsikan kepemimpinan PDAM Gresik yang ditinjau dari kepemimpinan berorientasi karyawan dan kepemimpinan berorientasi produksi.
2. Untuk mendekripsikan kepuasan kerja karyawan PDAM Gresik yang ditinjau dari kepemimpinan berorientasi karyawan dan kepemimpinan yang produksi. 3. Untuk menganalisis pengaruh signifikan kepemimpinan terhadap kepuasaan
kerja karyawan PDAM Gresik.. E. Manfaat Penelitian
1.Bagi peusahaan.
Konstribusi penelitian ini diharapkan dapat memberikan sumbangan pemikiran yang bermanfaat bagi PDAM Gresik dalam mengelola sumber daya manusianya untuk bahan pertimbangan baik secara langsung maupun tidak langsung dalam mengevaluasi sistem kepemimpinan yang ada sebagai penunjang meningkatkan kepuasan karyawan dengan memperbaiki
kepemimpinan bagi PDAM Gresik dimassa sekarang maupun yang akn datang. 2.Bagi peneliti lain.
