i
ANALISIS PENGARUH MEDIA SOSIAL INSTAGRAM
TERHADAP PEMBENTUKAN
BRAND ATTACHMENT(STUDI : UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA)
SKRIPSI
Diajukan Untuk Memenuhi Tugas dan Syarat-Syarat Guna Memperoleh Gelar
Sarjana Ekonomi Program Studi Manajemen Pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Muhammadiyah Surakarta
Disusun oleh:
ANA PUTRI HASTUTI B100130284
PROGRAM STUDI MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
iv MOTTO
“Lebih baik sekarang merasakan perihnya belajar daripada merasakan pahitnya
kebodohan dimasa mendatang”.
“Allah SWT tidak akan pernah memberikan cobaan diluar batas kemampuan
hamba-Nya, maka apapun yang terjadi kita pasti mampu menghadapinya
”.
“
Selalu ada hikmah dibalik semua kejadian yang kita alami
”.
“Selalu berusaha melakukan yang terbaik dan kemudian berdoa. Selanjutnya
Allah SWT yang akan mengurus sisanya”.
“Talk Less Do More”.
“Hai orang-orang yang beriman, mintalah pertolongan (kepada Allah) dengan
sabar dan (mengerjakan) shalat, sesungguhnya Allah beserta orang-orang yang
sabar.” (Al-Baqarah:153)
v
PERSEMBAHAN
Bismillahirrohmanirrohim, dengan segala kerendahan hati penulis
persembahkan karya kecil ini spesial untuk:
Sebagai rasa syukur atas karunia Allah SWT dan segala nikmat yang telah
diberikan, dan hingga penulis bisa menyelesaikan penelitian ini.
Suri tauladan kita Nabi Muhammad SAW, semoga shalawat serta salam
selalu tercurah kepada beliau, keluarga dan para sahabatnya.
Ibu dan bapakku yang tercinta yang telah mendidik, memberikan kasih
sayang, motivasi, pengorbanan serta perjuangan yang tiada henti-hentinya.
Kakak-kakakku dan adik-adikku yang selalu memberikan kasih sayang
dan semangat serta dukungan dalam setiap langkahku.
Keluarga besar Mbah Syarif dan Mbah Hadi terimakasih atas do’anya
kepada penulis.
vi
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum Wr.Wb
Alhamdulillah, puji dan syukur kehadirat Allah SWT dengan segala rahmat,
hidayat dan anugerah-Nya serta sholawat dan salam kepada Nabi Muhammad
SAW beserta keluarga dan para sahabat, sehingga penulis dapat menyelesaikan
skripsi ini dengan judul “Analisis Pengaruh Media Sosial Instagram Terhadap
Pembentukan Brand Attachment pada Universitas Muhammadiyah Surakarta”
dengan lancar. Penulisan skripsi ini disusun sebagai syarat dalam rangka
memenuhi tugas akhir dan memperoleh gelar sarjana ekonomi pada strata 1 ilmu
ekonomi, konsentrasi ekonomi manajemen sumber daya manusia di Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta.
Penulis menyadari bahwa dalam menyelesaikan skripsi ini tidak dapat
terlepas dari bantuan dan dengan keihklasan serta rendah hati, penulis
menyampaikan terima kasih kepada :
1. Bapak Dr. Triyono, M.Si., selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Muhammadiyah Surakarta.
2. Bapak Dr. Anton Agus Setyawan,SE.,M.Si. Selaku Ketua Program Studi
Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah
Surakarta.
3. Bapak Mardalis, SE, MBA selaku dosen pembimbing yang telah sabar
membimbing dan memberikan masukan serta arahan dalam penyusunan
vii
4. Ibu Ir. Irmawati, SE.,MSi selaku dosen pembimbing akademik yang telah
membantu dan memberikan arahan dalam pengambilan keputusan mata
kuliah maupun lainnya.
5. Bapak, Ibu Dosen di Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan
Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta yang telah membekali
penulis dengan ilmu pengetahuan saat berada dibangku kuliah serta tak
lupa yang telah memberikan bantuan dan kelancaran seluruh karyawan
dan staff TU .
6. Ayahanda Suwarno, Ibunda Ismi Siti Fatimah, kakak-kakakku mas Ikhsan
Isnadi adkha ST, mas Choirul Anwar Hidayat S.Kel, Mas Muchlis
Septianto (alm), mas Rahmad Hananto, mba Anna Septiana S.Pd, mba
Wita Racmatyar, adik-adikku Isnadiah Endang Mastuti, Azizah Prada
Nirmala, dan keluarga penulis yang telah memberikan Do’a, kasih sayang,
motivasi, dukungan, semangat, masukan serta membantu baik secara
spiritual maupun materiil sehingga penulis dapat menyelesaikan penulisan
skripsi ini. Semoga Ibu, Bapak, Mas, Mbak, dan adik-adikku selalu dalam
lindungan Allah SWT.
7. My Super Feb yang selalu menemani, memberikan dorongan dan motivasi
kepada penulis. Terimaksih atas perhatian dan kasih sayang yang telah
diberikan.
8. Teman-teman tercintaku (Arista Hekmah Citra Dewi dan Erna
Kurniawati) yang sudah menemani dan mewarnai hari-hari dari semester
viii
Bu cik dan teman-teman lain yang tidak dapat disebutkan satu persatu
namanya.
9. Teman-temanku di keluarga HEMa Manajemen FEB UMS.
10. Seluruh jajaran kabinet representasi mahasiswa BEM FEB UMS 2014.
11. Teman-teman FEB UMS angkatan 2013. Sukses untuk kita semua.
12. Serta seluruh pihak yang tidak dapat disebutkan semua yang telah
membantu dalam menyelesaikan penyusunan skripsi ini.
Dengan selesainya penyusunan penelitian ini, penulis berharap dapat
memberikan manfaat yang baik, serta menjadi arahan dalam perjalanan
pengetahuan.
Penulis menyadari bahwa penyusunan penelitian ini masih jauh dari
sempurna, maka penulis sangat berterima kasih apabila diantara pembaca ada
yang memberikan saran dan kritik yang membangun guna memperluas wawasan
penulis sebagai proses pembelajaran diri.
Wasalamu’alaikum Wr.Wb.
Surakarta, 4 Februari 2017
Penulis
ix ABSTRAK
Penilitian ini memiliki tujuan untuk menganalisis pengaruh media sosial instagram terhadap pembentukan brand attachment pada Universitas Muhammadiyah Surakarta. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pelanggan Universitas Muhammadiyah Surakarta yang telah menjadi follower @umsurakarta. Teknik sampling yang digunakan dalam penelitian ini adalah
purposive sampling dengan mengambil 110 reponden sesuai dengan kriteria yang
telah ditentukan. Metode pengumpulan data yang digunakan adalah melalui studi lapangan berupa kuesioner secara personal. Alat analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah regresi linear berganda. Hasil yang diperoleh dari penelitian ini memiliki beberapa temuan, pertama yaitu brand satisfaction berpengaruh signifikan terhadap brand attachment dan yang kedua yaitu brand trust berpengaruh signifikan terhadap brand attachment.
x ABSTRACT
The aim of this research to analyze influence of social media instagram to create brand trust in Muhammadiyah University of Surakarta. The population of this research is all of Muhammadiyah University of Surakarta customers who had become follower of @umsurakarta. The technique sampling in this research is purposive sampling by take 110 respondences based on criteria. Data collection method using field study in form of personal questionnaire. Analysis tools in this research uses multiple linear regression. Based on the result are found some finding, the first is brand satisfaction has significant influence at brand attachment and the second is brand trust has significant influence at brand attachment.
xi DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ... i
HALAMAN PENGESAHAN ... ii
PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI ...iii
MOTTO... iv
PERSEMBAHAN ... v
KATA PENGANTAR ... vi
ABSTRAK ... ix
ABSTRACT ... x
DAFTAR ISI ... xi
DAFTAR TABEL ...xiii
DAFTAR GAMBAR ... xiv
DAFTAR LAMPIRAN ... xv
BAB I PENDAHULUAN ... 1
A. Latar Belakang Masalah ... 1
B. Perumusan Masalah ... 5
C. Tujuan Penelitian ... 6
D. Manfaat Penelitian ... 6
E. Sistematika Penulisan Skripsi ... 7
BAB II TINJUAN PUSTAKA... 8
A. Tinjauan Teori ... 8
B. Kerangka Pemikiran ... 15
C. Penelitian Terdahulu ... 16
D. Hipotesis ... 17
BAB III METODOLOGI PENELITIAN... 18
A. Jenis Penelitian ... 18
B. Definisi Operasional dan Pengukuran Variabel ... 18
C. Data dan Sumber Data ... 21
D. Metode Pengumpulan Data ... 21
E. Desain Pengambilan Sampel ... 22
xii
BAB IV HASIL PENELITIAN ANALISIS DATA ... 30
A. Gambaran Umum Perusahaan... 30
B. Deskripsi Data ... 32
C. Gambaran Tanggapan Responden Mengenai Variabel Penelitian ... 33
D. Uji Instrumen ... 39
E. Uji Hipotesis Penelitian ... 42
F. Pembahasan... 48
BAB V PENUTUP ... 51
A. Kesimpulan ... 51
B. Keterbatasan Penelitian ... 51
C. Saran ... 52
D. Implikasi Manajerial ... 52
DAFTAR PUSTAKA
xiii
DAFTAR TABEL
Tabel 3.1 Definisi Operasional ... 19
Tabel 4.1 Deskripsi Responden Menurut Jenis Kelamin ... 33
Tabel 4.2 Deskripsi Responden Menurut Usia ... 33
Tabel 4.3 Tanggapan Responden Mengenai Variabel Brand Satisfaction ... 35
Tabel 4.4 Tanggapan Responden Mengenai Variabel Brand Trust ... 37
Tabel 4.5 Tanggapan Responden Mengenai Variabel Brand Attachment ... 38
Tabel 4.6 Hasil Uji Validitas Brand Satisfaction ... 39
Tabel 4.7 Hasil Uji Validitas Brand Trust ... 40
Tabel 4.8 Hasil Uji Validitas Brand Attachmen ... 41
Tabel 4.9 Hasil Uji Reliabilitas ... 41
Tabel 4.10 Koefisien ... 42
Tabel 4.11 ANOVA ... 42
Tabel 4.12 Ringkasan Model ... 43
xiv
DAFTAR GAMBAR
xv
DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1 Kuesioner Penelitian
Lampiran 2 Data Penelitian
Lampiran 3 Deskripsi Responden
Lampiran 4 Hasil Pengujian Validitas
Lampiran 5 Hasil Pengujian Reliabilitas
Lampiran 6 Hasil Pengujian Regresi
Lampiran 7 Tabel t
