PRA KUISIONER LAPORAN AKHIR
PengaruhPersepsiRisikoTerhadapKeputusanPembelianOnline (StudiKasusPadaMahasiswa D3 JurusanAdministrasiBisnis
PoliteknikNegeriSriwijaya) Berikantanda (√) padasalahsatupilihanjawaban di bawahini:
1. MenurutAnda, apakahbelanjasecaraonline
lebihmudahdibandingbelanjasecaratradisionalataulangsung?
YA TIDAK
2. MenurutAnda, apakahbelanjasecaraonline
lebihmemilikibanyakrisikodibandingbelanjasecaratradisionalataulangsung?
YA TIDAK
3. Risikoapasaja yang seringdijumpaiketikamelakukanbelanjasecaraonline? (Bolehlebihdari 1)
Keuangan Sosial Psikologis
Produk Keamanan
Privasi Waktu
4. Denganbeberaparisikotersebut yang akanterjadiketikabelanjaonline ,apakahAndamasihinginuntukbelanjaonline?
KUESIONER
Kuesioner ini diadopsi dan dimodifikasi dari jurnal penelitian sebelumnya oleh Ana
Trihastuti (2013) dengan judul “Pengaruh Dimensi-dimensi Risiko Terhadap Keputusan Pembelian Online”. Digunakan untuk mengetahui pengaruh persepsi risiko terhadap
keputusan pembelian online. Karena ini merupakan penelitian yang akan dijadikan
pembahasan untuk pembuatan laporan akhir, oleh karena itu diharapkan rekan-rekan sekalian
dapat memberikan dan mengisi jawaban yang sesuai kenyataan.
Sebelumnya saya ucapkan terima kasih dalam pengisian kuesioner penelitian ini.
Identitas Responden:
1. Semester :
2 4 6
2. Jenis kelamin :
Laki – Laki Perempuan
Pengaruh Persepsi Risiko Terhadap Keputusan Pembelian Online (Studi Kasus Pada
Mahasiswa D3 Jurusan Administrasi Bisnis Politeknik Negeri Sriwijaya)
Berikan tanda (√) pada salah satu pilihan jawaban dibawah ini:
No Persepsi Risiko (X) Tanggapan
STS TS RG S SS
DIMENSI RISIKO SOSIAL (X1)
1 Produk yang dibeli ternyata tidak disukai oleh anggota keluarga lainnya
2 Produk yang dibeli ternyata tidak disukai oleh teman-teman terdekat
berpikir akan mendapatkan pengakuan dari
lingkungan sekitar
DIMENSI RISIKO PSIKOLOGIS (X2)
1 Belanja melalui online shop menimbulkan perasaan tidak nyaman
2 Adanya perasaan kecewa dengan produk yang dibeli melalui online shop
3 Adanya ketakutan jika produk yang dibeli melalui online shop tidak memuaskan
No Keputusan Pembelian (Y) Tanggapan
STS TS RG S SS
1 Adanya persepsi risiko menimbulkan keraguan untuk membeli secara online
2 Adanya persepsi risiko menimbulkan perasaan menyerah untuk membeli secara online
3
Adanya persepsi risiko menimbulkan
pengurangan pengeluaran untuk membeli secara
online
4
Adanya persepsi risiko menimbulkan
pengurangan frekuensi untuk belanja secara
online
TABEL WAWANCARA DENGAN RESPONDEN
Nama Responden: Dyta Pratiwi Jurusan: Administrasi Bisnis
NO PERTANYAAN JAWABAN
1. Apakah Anda sering berbelanja online Ya 2. Dalam satu bulan kira-kira berapa kali
anda belanja online
Paling tidak minimal 2x pembelian.
3. Menurut Anda, apakah belanja online memudahkan anda dalam memenuhi kebutuhan?
Tentu, karena itu mudah dan praktis.
4. Menurut Anda, apa kegunaan dari adanya online shop dalam pencarian dan juga pembelian barang yang dibutuhkan?
Kegunaannya yaitu saya menjadi mudah dalam mengakses banyak merek produk, membandingkan produk, hemat waktu, dapat menyesuaikan dengan barang yang dibutuhkan atau diinginkan serta leluasa dalam mencari item produk.
5. Bagaimana kepercayaan Anda dalam melakukan pembelian secara online?
Berdasarkan pengalaman saya berbelanja online, saya tahu bahwa toko online itu peduli dengan pelanggannya, dapat dipercaya, serta dapat dilakukan transaksi dengan lancar.
6. Apakah Anda nyaman dalam melakukan belanja online?
Ya, dengan belanja online saya merasa lebih menyenangkan dan juga dapat berkomunikasi langsung dengan penjual tanpa harus bertemu langsung.
7. Apakah online shop memenuhi kebutuhan Anda sesuai dengan yang diharapkan?
Tidak juga, terkadang ada beberapa pesanan atau produk tidak sesuai dengan yang saya harapkan dan juga terkadang pengiriman barang pun tidak sesuai dengan waktu yang dijanjikan. 8. Menurut Anda, bagaimana keamanan
yang diberikan oleh online shop terhadap Anda? Seperti mengenai privasi berupa perilaku dalam belanja, informasi personal, maupun informasi dari kartu kredit anda.
Berdasarkan pengalaman saya percaya bahwa belanja online tentunya perilaku dalam berbelanja saya akan terjaga dan juga informasi personal baik itu identitas pribadi dan kartu kredit tidak akan disebarluaskan oleh pihak penjual 9. Menurut Anda, apakah ketersediaan
layanan online shop lebih baik daripada belanja secara tradisional (langsung) ?
baik.
REKAPITULASI KUISIONER PENELITAN PENGARUH PERSEPSI RISIKO (X) TERHADAP
KEPUTUSAN PEMBELIAN (Y)
Responden
PERSEPSI RISIKO (X)
KEPUTUSAN PEMBELIAN ONLINE (Y) DIMENSI RISIKO SOSIAL (X1) DIMENSI RISIKO PSIKOLOGIS (X2)
1 2 3 JUMLAH 1 2 3 JUMLAH 1 2 3 4 5 JUMLAH
1 2 1 3 6 2 4 4 10 4 2 2 2 2 12
2 3 3 3 9 4 3 4 11 4 3 2 2 2 13
3 2 2 3 7 4 4 5 13 4 3 4 4 4 19
4 4 4 1 9 3 4 4 11 4 3 4 3 4 18
5 4 4 3 11 4 4 5 13 4 4 3 4 4 19
6 3 3 2 8 4 5 5 14 4 4 4 4 4 20
7 4 4 4 12 4 3 4 11 3 4 4 4 4 19
8 3 2 1 6 2 1 1 4 4 2 3 2 3 14
9 4 2 2 8 3 4 4 11 4 3 4 4 4 19
10 4 4 4 12 4 4 4 12 4 1 4 4 4 17
11 3 3 2 8 2 2 3 7 2 3 2 4 3 14
12 4 3 2 9 5 3 3 11 4 3 4 4 4 19
13 3 3 3 9 5 4 3 12 2 2 4 3 4 15
14 2 4 3 9 4 2 3 9 4 3 2 4 4 17
15 4 4 4 12 4 4 4 12 4 4 4 4 4 20
16 4 4 2 10 4 4 4 12 4 3 3 3 3 16
17 1 1 2 4 3 2 4 9 4 3 4 2 1 14
18 4 4 2 10 2 4 4 10 4 2 4 4 4 18
19 3 3 2 8 2 2 4 8 3 2 3 2 2 12
20 3 3 2 8 3 3 3 9 2 2 4 2 4 14
21 2 2 2 6 3 4 4 11 4 4 4 4 4 20
22 3 3 2 8 3 3 4 10 4 2 2 3 4 15
23 4 4 2 10 4 4 4 12 4 4 4 4 4 20
24 3 3 2 8 4 4 4 12 4 4 4 3 4 19
26 4 4 2 10 2 4 4 10 4 3 4 4 4 19
27 5 5 1 11 4 3 4 11 3 2 4 4 3 16
28 4 3 3 10 3 4 3 10 4 4 5 4 5 22
29 4 4 3 11 5 4 5 14 4 3 3 3 4 17
30 2 2 4 8 3 4 4 11 4 4 4 4 4 20
31 4 3 1 8 2 4 4 10 4 3 3 4 4 18
32 4 4 2 10 4 4 4 12 4 2 4 4 4 18
33 3 3 2 8 4 3 4 11 3 2 3 2 2 12
34 4 4 4 12 4 4 4 12 4 2 3 3 4 16
35 3 3 2 8 4 4 5 13 5 4 4 4 4 21
36 3 3 2 8 3 3 4 10 4 2 2 4 4 16
37 4 4 2 10 2 2 4 8 4 2 2 4 2 14
38 4 3 2 9 4 4 5 13 4 4 5 4 4 21
39 3 3 2 8 4 4 4 12 3 2 4 3 3 15
40 3 3 2 8 4 4 4 12 4 3 4 4 3 18
41 4 3 3 10 4 4 3 11 4 5 4 3 3 19
42 3 2 3 8 3 3 4 10 4 3 4 4 3 18
43 3 3 2 8 3 3 4 10 4 3 4 4 4 19
44 3 3 3 9 3 3 4 10 4 3 4 4 4 19
45 3 3 3 9 4 4 4 12 3 3 3 3 3 15
46 4 4 2 10 3 3 3 9 3 4 3 3 3 16
47 3 3 2 8 2 4 3 9 4 2 4 4 4 18
48 4 4 3 11 3 4 4 11 4 4 4 4 4 20
49 2 2 2 6 2 3 3 8 3 2 3 2 2 12
50 4 5 4 13 4 4 4 12 4 5 4 4 4 21
51 2 2 4 8 2 4 4 10 4 2 2 4 2 14
52 2 2 2 6 2 3 3 8 3 2 4 4 3 16
53 1 2 1 4 3 3 3 9 4 3 2 3 4 16
54 2 3 2 7 3 2 2 7 3 1 5 3 2 14
55 3 3 2 8 4 3 3 10 4 4 4 4 4 20
56 1 1 2 4 1 1 2 4 4 4 5 4 5 22
57 4 4 4 12 4 4 2 10 4 4 2 2 4 16
58 2 2 4 8 4 2 5 11 4 5 4 3 5 21
59 4 5 4 13 3 4 5 12 4 4 1 2 4 15
60 4 4 4 12 3 4 4 11 5 4 5 4 4 22
62 4 4 4 12 3 3 3 9 4 3 4 4 4 19
63 4 4 3 11 4 4 4 12 4 4 4 4 4 20
64 5 5 5 15 4 4 4 12 4 4 4 4 4 20
65 3 2 4 9 3 3 4 10 3 4 3 3 4 17
66 3 3 3 9 4 4 4 12 4 3 3 3 3 16
67 2 2 2 6 4 4 4 12 4 3 4 4 4 19
68 3 3 2 8 3 4 4 11 4 3 4 4 4 19
69 2 2 1 5 2 3 4 9 2 2 2 2 2 10
70 3 3 3 9 3 3 3 9 4 3 3 3 3 16
71 4 4 3 11 5 4 4 13 5 4 4 2 4 19
72 2 2 2 6 3 2 2 7 4 2 4 3 4 17
73 2 2 3 7 4 3 4 11 3 2 2 3 3 13
74 4 3 3 10 3 4 4 11 3 4 4 3 4 18
75 4 3 3 10 2 4 3 9 3 2 4 4 2 15
76 2 2 4 8 4 4 4 12 4 3 4 3 3 17
77 5 4 4 13 4 4 4 12 5 4 4 4 4 21
78 4 4 3 11 5 4 4 13 4 4 4 4 4 20
79 5 4 4 13 5 5 5 15 5 4 4 4 4 21
80 5 5 3 13 5 5 5 15 5 3 3 4 4 19
81 3 2 2 7 3 4 4 11 4 2 2 4 3 15
82 5 4 3 12 3 5 4 12 4 5 4 4 3 20
83 4 2 3 9 4 4 4 12 4 3 3 3 3 16
84 3 1 2 6 5 4 4 13 5 4 4 4 3 20
85 3 3 2 8 4 4 4 12 4 4 4 4 4 20
86 3 3 3 9 5 4 4 13 5 5 5 4 5 24
87 3 3 2 8 3 2 4 9 4 3 4 3 3 17
88 3 4 3 10 4 4 4 12 4 4 3 4 3 18
89 4 3 4 11 4 5 4 13 4 5 4 4 5 22
90 4 3 4 11 3 3 3 9 4 3 4 3 4 18
91 3 2 1 6 3 4 5 12 3 2 2 1 2 10
92 4 4 4 12 3 3 4 10 4 4 4 4 5 21
93 3 3 2 8 3 3 3 9 4 4 4 4 4 20
94 4 4 3 11 4 4 4 12 4 4 4 4 4 20
95 4 4 4 12 4 4 4 12 4 4 5 4 3 20
96 4 3 3 10 3 4 4 11 4 4 4 3 4 19
