Pembangunan Berkelanjutan

(1)

Laporan Pembangunan Berkelanjutan 2010 PT Holcim Indonesia Tbk a

PT Holcim Indonesia Tbk

Pembangunan Berkelanjutan

Membangun Bersama

(2)

b PT Holcim Indonesia Tbk Laporan Pembangunan Berkelanjutan 2010 Laporan Pembangunan Berkelanjutan 2010 PT Holcim Indonesia TbkLaporan Pembangunan Berkelanjutan 2010 PT Holcim Indonesia Tbk 1 1

Merayakan Keberlanjutan

Untuk kelima kalinya pabrik Holcim Cilacap meraih peringkat PROPER HIJAU, yang menandakan ‘melebihi

ketentuan’ standar nasional kinerja lingkungan.

Pada tahun 2010, kami mendapatkan peringkat EMAS – satu dari hanya dua perusahaan yang diberikan

peringkat tertinggi dari Kementerian Lingkungan Hidup.

Pabrik Holcim di Narogong merupakan satu-satunya pabrik semen di Indonesia yang mendapatkan

penghargaan Perak untuk kinerja operasionalnya di tambang dari Kementerian Energi & Sumber Daya

Mineral.

Dan PT. Holcim Indonesia Tbk mendapatkan penghargaan tertinggi pada ajang Anugerah Green Industry

dari Kementerian Perindustrian.

Untuk kedua kalinya, kami menerima penghargaan kesehatan dan keselamatan kerja Golden Flag dari

Kementerian Pekerjaan Umum.

Selain itu, program kemasyarakatan Holcim diakui oleh Gubernur Jawa Barat dan Jawa Tengah, serta

Bupati Bogor, Cilacap dan Tuban dengan diraihnya beberapa penghargaan CSR.

Cakupan laporan

Laporan ini mencakup kegiatan yang dijalankan Holcim Indonesia mulai 1 Januari sampai dengan 31 Desember

2010 dalam upayanya mencapai sasaran pembangunan berkelanjutan. Laporan ini merupakan kelanjutan laporan

Pembangunan Berkelanjutan 2009, dan data yang disajikan di sini dapat dibandingkan dengan data tahun sebelumnya.

Data dan perhitungan di laporan ini dilakukan oleh auditor internal Perusahaan.

[3.1, 3.2, 3.5, 3.6, 3.9]

Kanan: Salam dari karyawan Holcim Cilacap, pabrik Holcim penerima penghargaan PROPER Emas. Parameter Laporan [3.1]Jangka waktu pelaporan [3.2]Laporan terdahulu [3.5]Cakupan dan lingkup laporan [3.6]Batasan laporan [3.9]Pengukuran data

Ini adalah indikator GRI. Silakan lihat di halaman 54 untuk keterangan lebih lanjut dan daftar selengkapnya.

(3)

2 PT Holcim Indonesia Tbk Laporan Pembangunan Berkelanjutan 2010 Laporan Pembangunan Berkelanjutan 2010 PT Holcim Indonesia Tbk 3

Daftar Isi

Tabel Laporan

6 Tuban: Konteks Nasional dan Daerah

8 Sambutan Presiden Direktur

10 Dampak Ekonomi & Konstruksi Berkelanjutan

14 Kesehatan & Keselamatan Kerja (K3)

20 Personil & Keterlibatan Pemangku Kepentingan

26 Tanggung Jawab kepada Masyarakat

34 Iklim & Energi

40 Kepatuhan & Tata Kelola

48 Profil Perusahaan

52 Indeks GRI

54 Mempertahankan lingkungan kerja yang aman selalu menjadi prioritas.

Laporan tahun ini membahas langkah Perusahaan dalam menerapkan prinsip kerja yang aman di semua divisi operasi

dan di luar lokasi kegiatan Perusahaan: di lingkungan masyarakat sekitar, pelanggan, mitra usaha dan para pemangku

kepentingan.

Edo Ramces: mengajak pewaralaba

Solusi Rumah untuk lebih memperhatikan keselamatan kerja agar pelanggan di seluruh Jawa dapat memperoleh produk dan layanan yang konsisten dan berkualitas

Peggy Arnolia: menyelenggarakan

pelatihan bagi ahli bangunan di Maloko; pelatihan kesehatan dan keselamatan kerja kepada siswa sekolah setempat dan isteri karyawan.

Very Novendra: memberikan

bimbingan kepada staf operasional dan kontraktor yang bertugas sebagai pengawas K3.

Widjayadi: mengingatkan kembali

para kontraktor tentang pentingnya keselamatan kerja dan sasaran tugas individu melalui kegiatan baru Geocycle Safety Tool Box Talks.

Dr. Trisnajaya: mengadakan

bincang-bincang masalah kesehatan kerja di batching plant dan

kantor operasional, tentang cara mengidentifikasi serta menghindari risiko dan bahaya kesehatan.

Keselamatan Terpadu

Sidik Darusulistyo: mengawasi

kegiatan operasional dan pengelolaan lingkungan yang aman di pabrik Cilacap; menerapkan standar yang lebih tinggi dan mengajak masyarakat untuk mandiri.

Healthy Living 2010

Holcim Indonesia menerbitkan dua laporan utama setiap tahun

[3.3]

Laporan Tahunan:

Laporan kepada para pemegang saham tentang kinerja usaha dan keuangan perusahaan.

Laporan Pembangunan Berkelanjutan:

Laporan tentang pembangunan ekonomi dan masyarakat serta pengelolaan lingkungan hidup.

‘5 Langkah Mudah’ memiliki rumah bersama Holcim: konsep pemasaran yang unik di Indonesia.

Bersatu menerapkan prosedur kerja yang aman di semua departemen dan unit kerja. [3.3]Siklus pelaporan

Parameter Laporan

Laporan 2010

(4)

Instalasi air bersih untuk masyarakat Pertanian masyarakat:

pengumpulan limbah biomassa

Posdaya: pemberdayaan masyarakat

Truk MiniMix: pengiriman langsung dari rumah ke rumah - sesuai permintaan

Batching plant beton jadi:

di lokasi atau mobile Pusat pelatihan EVE, GDP, ahli bangunan, Akademi Holcim

Solusi Rumah: pusat waralaba

Pusat Distribusi Ritel/ Kontraktor

Geocycle: fasilitas pengelolaan limbah

Pabrik semen: pengololaan emisi Dermaga Pengolahan air di semua pabrik Laboratorium: untuk

mengontrol kualitas produk dan pengujian limbah

Tambang batu kapur dan silika, program penanaman kembali

Studi keanekaragaman hayati di semua unit operasional

Perkotaan: pembangunan gedung efisien energi, proyek infrastruktur skala besar

Program peternakan & perikanan

Produk dan layanan Holcim memberikan solusi terhadap kebutuhan dan membangun usaha melalui retailer dan jaringan layanan kami sendiri. Kegiatan operasional kami berdampak pada masyarakat sekitar dan pembangunan komersial, kebutuhan pekerjaan lokal, meningkatkan standar kesehatan dan keselamatan kerja bagi semua, pembiayaan mikro untuk mata pencaharian, pendidikan bagi generasi muda dan kejuruan, mendukung infrastruktur lokal, pemusnahan limbah industri dan pertanian.

Komitmen kami terhadap pembangunan

berkelanjutan

Kami fokus menyelaraskan setiap aspek kegiatan operasional terhadap standar dan ketentuan yang berlaku – secara ekonomis, etika, sosial dan perlindungan lingkungan.

Kepatuhan, hal. 48

Seluruh emisi dan sumber daya yang digunakan dimonitor dengan ketat. Kebijakan dan strategi kami bertujuan untuk mengurangi emisi per ton semen yang diproduksi dan untuk melestarikan bahan baku dan bahan bakar yang tidak terbarukan.

Iklim & Energi, hal. 40

Setiap saat, kami menempatkan keselamatan karyawan dan seluruh pengunjung sebagai prioritas tertinggi. Kesehatan diperhatikan secara serius baik di dalam pabrik maupun di desa sekitar.

Kesehatan & Keselamatan Kerja, hal. 20

Ecohome

Perumahan yang terjangkau

Rumah yang terjangkau: terima kasih pada 9.210 ahli bangunan Holcim dan hampir 300 gerai Solusi Rumah, jaringan waralaba bahan bangunan terbesar di Indonesia.

Konstruksi Berkelanjutan, hal. 14

Menginvestasikan waktu untuk pengetahuan dan pengembangan, keterlibatan dan dialog menghasilkan sinergi, pemahaman satu sama lain menuju tujuan bersama untuk Holcim dan pemangku kepentingan.

Personil & Pemangku Kepentingan, hal. 26 Fokus kami adalah bagaimana untuk memberdayakan masyarakat sekitar – melalui pendidikan, pembiayaan mikro, infrastruktur, fasilitas sosial dan pertemuan rutin untuk menghasilkan kemandirian yang berkelanjutan.

Tanggung Jawab Sosial, hal. 34

Program kesehatan untuk masyarakat

(5)

Tabel Laporan

Target Status 2009 Status 2010

Terus mengembangkan produk dan layanan yang hemat energi sesuai prinsip berkelanjutan.

Faktor klinker meningkat dari 81,2% menjadi 81,7%. Satuan petugas dibentuk untuk menjalankan program MIC dalam rangka memperbaiki kualitas produk dan aplikasinya.

Mulai melakukan konversi bahan bakar armada truk ke CNG yang lebih bersih.

Faktor klinker sedikit menurun menjadi 81,5%.

Proyek konversi bahan bakar armada truk ke CNG selesai.

Memperkenalkan solusi konstruksi yang berkelanjutan.

Ikut menyelenggarakan Sustainable Jakarta Convention, forum internasional membahas seputar masalah perkotaan.

Bersama mitra usaha mengembangkan dan meresmikan Ecohome, model bangunan hemat energi yang ramah lingkungan.

Salah satu pendiri Green Building Council Indonesia.

Gerai Solusi Rumah mencapai 127 unit, menjadikan Holcim sebagai jaringan pemasok bahan bangunan terbesar di Indonesia.

Penayangan iklan televisi 5 Langkah Mudah Solusi Rumah dan dan pemasangan reklame.

Membangun kerja sama strategis dengan Mortar Utama, Zurich Insurance, BNI dan CIMB Niaga - menawarkan pilihan produk dan layanan yang lebih beragam kepada pelanggan.

Jumlah gerai Solusi Rumah telah mencapai 298 unit. Sudah ada 40 produsen produk beton yang beroperasi.

Mendukung UKM di sektor

konstruksi. Perusahaan pertama yang menawarkan waralaba usaha beton-jadi. Perusahaan menawarkan konsep baru Retail Distribution Center (RDC) untuk mendorong perkembangan produsen produk beton dan sektor ritel.

Tiga usaha waralaba beton-jadi diresmikan. Mengoperasikan 5 RDC dan sebuah CDC telah didirikan.

Memberikan pelatihan lagi kepada 4.000 ahli bangunan pada tahun 2010.

Perusahaan mengadakan pelatihan tambahan pada 1.775 ahli bangunan; total ahli bangunan di seluruh Jawa yang mendapat pelatihan mencapai 6.186 orang. Diselenggarakan pula pelatihan dengan materi tingkat lanjut.

Pelatihan diberikan kepada 3.024 ahli bangunan, sehingga total peserta seluruhnya mencapai 9.210 orang. Pelatihan ahli bangunan dimulai di tambang Maloko.

Semua unit kerja dan tambang mendapat akreditasi dan menerapkan standar ISO 9001 dan ISO 14001.

Persiapan untuk akreditasi ISO berlangsung di tambang Jeladri. Fasilitas pengolahan semen di Ciwandan mendapat sertifikat ISO pada tahun 2008.

Persiapan akreditasi ISO di Jeladri terus berlangsung; persiapan yang sama juga dilakukan di unit usaha beton-jadi di Jawa Timur dan Yogyakarta.

Semua laboratorium di Narogong mendapat sertifikat ISO 17025 pada tahun 2011.

Laboratorium manajemen limbah di Narogong berhasil mendapat sertifikat ISO 17025.

Emisi karbon dioksida (CO2) di grup Holcim berkurang 25% (sejak 1990 hingga 2015).

Pengurangan emisi bersih CO2 menjadi 14,6% sejak

2003. Pengurangan emisi bersih CO2 menjadi 14,4% dibanding 2003.

Perusahaan meraih peringkat PROPER emas untuk kedua pabrik atas penanganan dampak lingkungan dengan standar yang melebihi standar industri.

Perusahaan meraih PROPER Hijau dan Penghargaan

Industri Hijau. Cilacap mendapat PROPER Emas; Narogong mendapat PROPER Biru, juga menerima penghargaan Perak dari Kementerian ESDM, dan meraih penghargaan tertinggi pada ajang Anugerah Green Industry.

Meningkatkan penggunaan bahan bakar dan bahan baku alternatif untuk melestarikan sumber daya alam.

Dilakukan verifikasi Certified Emmissions Reductions (CER) di bawah UNFCCC CDM pada proyek bahan bakar limbah biomassa.

Co-processing limbah industri sebanyak 80.506 ton; limbah biomassa 139.619 ton.

Co-processing gas CFC perusak ozon sebanyak: 16.500 kg.

Perusahaan berhasil memperoleh 12.335 sertifikat CER (pengurangan emisi) senilai 137.000 Euro. Co-processing limbah industri sebanyak 109.000 ton dan limbah biomassa sebanyak 152.000 ton. Co-processing gas CFC perusak ozon sebanyak 3.174 kg, saat ini total seluruhnya mencapai 19.893 kg. Memulai program

keanekaragaman hayati di semua area produksi di Holcim sesuai dengan prinsip IUCN.

Rancangan program keanekaragaman hayati pertama secara formal dilakukan untuk Pulau Nusakambangan, Cilacap.

Penanaman 40.664 pohon di Cilacap, Narogong, dan Tuban.

Melakukan rehabilitasi di lahan pertambahan seluas 14,6 ha.

Studi keanekaragaman hayati di Nusakambangan akan selesai pada bulan Mei 2011.

Penanaman 439.943 pohon di Narogong, Cilacap, Tuban.

Membangun taman untuk kijang, burung, kupu-kupu di area pabrik dan area pertambangan di Cilacap. Melakukan rehabilitasi di lahan pertambangan seluas 20 ha.

Membangun dan memelihara Badan Konsultasi Warga untuk semua operasional besar dan lokasi tambang.

Membentuk Badan Konsultasi Warga di tambang

Jeladri. Membentuk Badan Konsultasi Warga di Maloko.

Menerbitkan cetak biru dan tujuan baru program kemasyarakatan.

Menyelenggarakan Community Engagement Plan di semua lokasi.

Membentuk Badan Konsultasi Warga di Narogong, Cilacap dan Tuban.

Membuka peluang bagi warga tidak mampu untuk mengenyam pendidikan.

Holcim memberikan beasiswa untuk 483 siswa. Peserta EVE mencapai 148 orang.

Holcim memberikan beasiswa untuk 770 siswa. Peserta EVE sudah mencapai 180 orang. Mendirikan 50 Posdaya

binaan Holcim hingga 2012. Holcim mendirikan 27 Posdaya, melayani sekitar 1.000 kepala keluarga.

Ta ng gu ng Ja w ab k ep ad a M as ya ra ka t Ik lim & E ne rg i

Tidak ada kecelakaan yang terjadi pada semua karyawan dan pihak ketiga.

Semua unit usaha dan anak perusahaan mencetak

4,7 juta jam kerja tanpa kecelakaan. Kinerja terbaik yang dicatat Perusahaan: lebih dari 6,5 juta jam kerja tanpa kecelakaan. Menerima akreditasi ACert untuk Geocycle. LTI FR dan LTI SR

masing-masing di bawah 1 dan 5. LTI FR melampaui target: 0,2. Target terlampaui – LTI FR: 0,12, dan LTI SR: 1,98. Target yang lebih ketat ditetapkan untuk 2011. Semua unit kerja mendapat

akreditasi OHSAS 18001 dan SMK3.

Menyelenggarakan 12.292 jam pelatihan keselamatan kerja.

100% unit kerja memperoleh akreditasi OHSAS 18001 dan SMK3.

Menyelenggarakan 8.247 jam pelatihan keselamatan kerja.

Diakui sebagai perusahaan

pilihan. Menyelesaikan Perjanjian Kerja Bersama (PKB) untuk periode sampai dengan tahun 2012. Persiapan untuk PKB baru akan dimulai pada tahun 2012.

K3 & P er so nil Da m pa k E ko no m i & K on str uk si B erk ela nju ta n

(6)

8 PT Holcim Indonesia Tbk Laporan Pembangunan Berkelanjutan 2010 Laporan Pembangunan Berkelanjutan 2010 PT Holcim Indonesia Tbk 9 Pada tanggal 15 Desember 2010 Holcim Indonesia

memulai proyek pembangunan pabrik semen dan dermaga senilai US$ 450 juta, sekitar 30 km dari Tuban, Jawa Timur. Seluruh tahapan proyek ditangani sendiri oleh Holcim, dan pabrik modern berteknologi tinggi ini diharapkan selesai pada tahun 2013, dan akan berkapasitas 1,7 juta ton. Pabrik Tuban nantinya akan menjadi pabrik ketiga Holcim di Pulau Jawa, pasar semen terbesar di Indonesia. Investasi Tuban ini akan meningkatkan kapasitas produksi semen Perusahaan menjadi 10 juta ton.

Konteks Nasional

Di tingkat nasional, kebutuhan akan bahan bangunan terus meningkat seiring dengan maraknya proyek perumahan dan mata pencaharian yang berkelanjutan. Pemerintah Indonesia membuat rencana pembangunan infrastruktur senilai US$ 80 miliar. Di Pulau Jawa saja, masih perlu dibangun 6 juta unit rumah dan 2.000 kilometer ruas jalan.

Dana investasi yang dikucurkan Holcim untuk proyek pembangunan semen baru menunjukkan keyakinan Perusahaan bahwa masa depan industri bahan bangunan di Indonesia cerah, apalagi didukung kondisi politik yang stabil, suku bunga rendah dan pertumbuhan PDB sebesar 6 persen serta akan ada 50 juta kepala keluarga pada 10 tahun ke depan yang akan menjadi pasar bagi industri ini. Pabrik Tuban dibangun di pesisir utara Jawa, lokasi yang memiliki perairan dalam sehingga memudahkan pengangkutan produk semen ke luar Jawa, termasuk ke Kalimantan, Sulawesi dan pulau-pulau di kawasan timur serta wilayah lain di Indonesia.

Proyek ini membawa teknologi baru, menciptakan lapangan kerja dan peluang usaha di samping

mendukung rencana pembangunan infrastruktur yang dicanangkan pemerintah yang dapat meningkatkan perekonomian.

Pelayanan kepada konsumen semakin baik

Proyek Tuban juga adalah salah satu cara Perusahaan memenuhi kebutuhan konsumen. Selain memperkuat jaringan kami yang ada di Jawa Timur, permintaan konsumen dalam negeri juga dapat dipenuhi dengan biaya distribusi lebih rendah dan waktu pengiriman lebih cepat. Jika telah berjalan, pabrik akan dioperasikan dengan sistem terpadu 24 jam sehari, 365 hari dalam setahun, yang akan menghasilkan lebih dari 4.000 ton semen sak dan semen curah per hari.

Pembangunan pabrik Tuban juga untuk memenuhi permintaan yang masuk dari usaha waralaba Solusi Rumah. Jaringan Solusi Rumah merupakan jaringan ritel bahan bangunan terpadu terbesar di Indonesia, dan mencatat perkembangan sangat pesat: hingga kini tercatat telah ada 298 gerai Solusi Rumah di seluruh Jawa dan 8.000 toko bahan bangunan resmi.

Dampak proyek terhadap masyarakat sekitar

Tiga tahun sebelum proyek dimulai, kami telah membina hubungan dengan masyarakat sekitar dan berinvestasi untuk kebutuhan warga. Kajian dan pemetaan dilakukan pada tahun 2007, dan pada tahun 2008 Perusahaan membentuk kelompok dialog warga-Perusahaan. Sejak saat itu kami menyelenggarakan berbagai program kemasyarakatan untuk meningkatkan taraf kesehatan

Dari latihan hingga kehidupan nyata

Pada bulan Juli 2010, program pendidikan ketrampilan teknik EVE

gelombang ke-6 dimulai dan akan berlangsung selama tiga tahun

di Cilacap. Ke-16 siswanya akan diangkat menjadi karyawan Holcim

di Tuban setelah mereka menyelesaikan studi. Enam siswa EVE

berasal dari Tuban, termasuk Eka, Joko dan Eko, pada foto kiri.

Foto diambil saat mereka tengah mengerjakan proyek pertama:

mendesain dan membuat ban berjalan. Satu kelompok mendapat

tugas memotong dan mengelas, sementara kelompok lain

melakukan pembubutan untuk membuat adjuster ball dengan M30.

“Ini bukan sekedar latihan. Kami benar-benar membuat ban

berjalan untuk perusahaan sungguhan!” kata salah seorang siswa,

Eko Septianto, dengan bangga. Proyek ini akan siap digunakan pada

bulan April 2011. Saat ini 65 siswa EVE tengah dipersiapkan untuk

dipekerjakan di Tuban.

Atas, kiri ke kanan: Yuli Yulaikhafatma, Eka Nurzanah, Joko Sasmito, Eko Septianto, dan EVE Workshop Attendant Ridwan Dwi Prasetya .

Bawah: Gilang Budi Kusuma (kiri) dan Doni Indra Setiadi

Tuban: Konteks Nasional dan Daerah

Holcim di kawasan Asia Tenggara. Dengan teknologi maju, dampak terhadap lingkungan hidup dapat ditekan sehingga sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku. Pengangkutan batubara dan gipsum dari dermaga ke pabrik akan menggunakan ban berjalan sehingga tidak membebani jalan negara. Alat unloading hopper di pelabuhan dilengkapi dengan filter debu, sementara di area produksi utama klinker akan dipasang bag filter sehingga tingkat emisi pabrik akan jauh lebih rendah dibanding standar emisi yang ditetapkan pemerintah. Untuk penggilingan, pabrik Tuban akan menggunakan vertical mill yang menurut estimasi 40 persen lebih hemat energi dibanding ball mill sehingga menurunkan biaya listrik.

Membangun bersama

Proyek Tuban melibatkan banyak pemangku

kepentingan, memberikan Holcim, warga setempat dan pemerintah lahan pekerjaan, usaha dan pendapatan daerah. Upacara peresmiannya sendiri dihadiri Menteri Perindustrian, Mohammad S. Hidayat; Bupati Tuban, Haeny Relawati Rini Widyastuti; Wakil Kepala BKPM, Teuku Otman Rasyid; Duta Besar Swiss, Heinz Walker-Nederkoorn; seluruh anggota Dewan Komisaris dan Dewan Direksi Holcim Indonesia dan sekitar 300 undangan termasuk distributor, pewaralaba, pelanggan, pejabat pemda, karyawan Perusahaan dan masyarakat setempat.

dan pendidikan serta pembangunan infrastruktur desa. Kami memasok air bagi warga, dan memberikan pelatihan manajemen dan kejuruan kepada warga untuk membuka peluang kerja. Proyek investasi yang dilakukan Perusahaan antara lain pembangunan balai desa dan gedung sekolah, pelatihan bagi guru sekolah dasar, pemberian beasiswa bagi siswa sekolah menengah atas, pemberian bantuan untuk puskesmas dan pengadaan air bersih untuk warga desa Mliwang. Pada tahun 2013 mendatang proyek energi biogas untuk masyarakat setempat diharapkan selesai, dan merupakan hasil tambahan yang berharga dari program pertanian dan peternakan terpadu di enam desa.

Proyek pembangunan Tuban juga membuka lapangan kerja bagi warga sekitar, termasuk kebutuhan pasokan 100.000 ton beton dan 12.000 ton baja; prasarana pendukung juga perlu dibangun seperti saluran air dan gas serta sistem pembuangan, gedung administrasi dan ruas jalan. Pada fase puncak pembangunan, akan ada sekitar 2.500 orang yang bekerja di lokasi dari sekitar 45 perusahaan kontraktor. Setelah beroperasi penuh, pabrik akan merekrut 200 karyawan tetap. Untuk pembangunan ruas jalan utama, pondasi dan bangunan pabrik, akan dipasok oleh Holcim Beton, anak perusahaan Holcim. Produksi semen di pabrik Tuban akan memanfaatkan teknologi baru, menjadikannya proyek percontohan bagi

(7)

Sambutan Presiden Direktur

Kekayaan sumber daya demi generasi mendatang

Perekonomian Indonesia terus tumbuh; taraf hidup warga semakin baik. Negeri ini kaya dengan sumber daya alam dengan penduduk yang mayoritas golongan muda dengan kondisi keuangan yang mantap, namun negara ini juga masih harus berjuang melawan kemiskinan dan masalah pemerataan, perubahan lingkungan hidup dan risiko bencana alam. Memanfaatkan kekayaan negeri ini untuk menjadi tumpuan masa depan yang berkelanjutan merupakan tantangan yang besar.

Tingkat pertumbuhan penduduk Jakarta dua kali lebih cepat dibanding daerah lain di Indonesia, menurut data sensus 2010, di kota inilah 11 persen penduduk Indonesia tinggal. Jumlah penduduk yang terus bertambah dan urbanisasi mengancam keberlanjutan kota berikut segala aspeknya: pelestarian dan pengelolaan sumber daya yang ada untuk kepentingan generasi mendatang.

Berbagai masalah, mulai dari transportasi umum dan jalan, kurangnya perumahan dan pasokan listrik, tidak memadainya fasilitas pengolahan air dan limbah, kurangnya tempat rekreasi warga, gedung sekolah dan rumah sakit, harus dipecahkan bersama oleh pemerintah dan pihak swasta, perusahaan dan warga sendiri. Kita menjadi sumber sekaligus solusi masalah. Dalam laporan ini Holcim menyampaikan apa yang telah dilakukannya untuk mengatasi masalah pembangunan berkelanjutan, dan sejumlah gagasan dan rencana untuk membangun masa depan yang berkelanjutan.

Tiga aspek pokok

Holcim selalu mengutamakan keberlanjutan dalam menjalankan setiap kegiatan. Kinerja Perusahaan kami ukur menurut tiga aspek pokok pembangunan berkelanjutan berikut ini:

• Aspek ekonomi – kerja sama dengan mitra usaha, pelanggan dan sektor konstruksi umumnya, untuk memberi nilai tambah dan menciptakan penghasilan agar semua dapat menikmati kehidupan yang baik –

rumah baru, infrastruktur vital dan bahan bangunan yang hemat energi dan bangunan yang berkelanjutan. • Aspek sosial – menjaga pertumbuhan tetap seimbang dengan membantu memenuhi kebutuhan masyarakat setempat; mengupayakan pendidikan, kesehatan dan keselamatan mereka; dukungan agar masyarakat mandiri; dan kepedulian bagi warga kurang mampu. • Aspek lingkungan – memanfaatkan, memperbaharui

dan melestarikan sumber daya alam semaksimal mungkin; menangani dampak kegiatan operasional terhadap iklim dan lingkungan hidup; menyediakan layanan pengelolaan limbah; mendaur ulang bahan baku; memanfaatkan energi dari limbah sekaligus memusnahkannya dengan cara yang aman. [EC 2]

Visi kami untuk masa depan yang berkelanjutan

Visi Perusahaan adalah menyediakan kondisi

berkehidupan yang sehat bagi masa depan masyarakat. “Namun, untuk apa perusahaan semen menetapkan visi semacam ini?” Pertanyaan sangat bagus, dan jawabannya adalah: kami ingin menjadi bagian dari solusi.

Selain air, produk yang paling banyak digunakan di dunia ini adalah beton berbahan semen - penting untuk tempat tinggal, tempat bekerja, landasan untuk pembangunan ekonomi. Semua orang memerlukan tempat tinggal – Pulau Jawa, yang merupakan pasar terbesar kami, masih membutuhkan sedikitnya 6 juta unit rumah. Untuk memenuhinya, kami mengembangkan Solusi Rumah, menyediakan semua keperluan pembangunan rumah di satu tempat. Kini telah ada hampir 300 gerai di seluruh Jawa, memberikan kemudahan bagi mereka yang ingin membangun rumah. Ada 9.210 ahli bangunan yang telah mendapat pelatihan, dan merekalah yang menjadi andalan kami untuk membantu pelanggan yang ingin membangun rumah dengan aman dalam waktu singkat, yang akan menjadi tempat mereka tinggal untuk waktu yang lama, dan memiliki nilai tambah. Waralaba ini akan terus tumbuh, dan menjadi usaha yang

menarik, menciptakan lapangan kerja dan bisnis baru, serta memberi penghidupan. Kehidupan yang lebih baik dan lebih sehat akan terwujud jika sektor perumahan berkembang efisien.

Visi kami meluas ke sektor infrastruktur yang menjadi urat nadi perekonomian: jalan umum dan jalan tol, pelabuhan dan bandar udara, dan juga pusat pembangkit tenaga listrik. Rencana pemerintah dalam membangun infrastruktur membutuhkan semen dan beton dalam jumlah sangat besar, dan untuk itulah Holcim menginvestasikan dana US$ 450 juta untuk membangun pabrik ketiga di dekat Tuban agar dapat memenuhi kebutuhan proyek pembangunan vital ini. Kami pun telah memperluas jaringan produksi beton dan mengembangkan sejumlah produk khusus yang dapat menekan waktu pengerjaan pada perbaikan jalan raya ataupun mengecor pondasi untuk pembangunan superblok di perkotaan.

Memberi teladan

Selain berinvestasi untuk membangun pabrik baru, kami juga terus berinvestasi untuk membangun sumber daya manusia – karyawan Perusahaan, warga desa setempat, serta mitra usaha yang memiliki visi sama seperti kami. Semuanya itu dituangkan dalam laporan ini, berbagai contoh pentingnya berkembang dan membangun bersama. Kesehatan dan keselamatan kerja adalah bagian dari tantangan keberlanjutan. Sejumlah penghargaan yang diterima Perusahaan memang membanggakan namun yang paling memuaskan adalah sekali lagi kami meningkatkan kinerja keselamatan kerja pada tahun ini, dan kami membukukan 6,5 juta jam kerja tanpa kecelakaan. Yang juga sama pentingnya adalah meningkatkan kesadaran atas kesehatan dan keselamatan masyarakat sekitar dan mitra usaha kami.

Lingkungan yang sehat

Dalam rangka mewujudkan pembangunan berkelanjutan, salah satu aspek yang perlu mendapat perhatian adalah

pelestarian bumi dan sumber dayanya. Produksi semen melibatkan proses penambangan batu gamping, proses pembakaran bahan bakar fosil seperti batubara, penggunaan listrik untuk fasilitas penggilingan, dan proses pembakaran bahan bakar kendaraan saat mengangkut produk. Tantangan kami adalah memenuhi kebutuhan pasar dengan menekan serendah mungkin penggunaan sumber daya alam di atas. Terkait dengan ini, kami mengembangkan unit pengelolaan limbah. Proses produksi semen dapat dimanfaatkan untuk mengolah limbah industri – oli bekas, bahan sisa, produk kadaluwarsa atau produk di bawah standar, abu dari pembangkit listrik serta limbah pertanian. Menggunakan teknik tertentu, semua bahan tersebut kami manfaatkan untuk mengurangi pemakaian batu gamping sebagai bahan baku dan batu bara sebagai bahan bakar. Di sekitar unit produksi dan tambang, kami melakukan penanaman pohon dan pengelolaan lahan demi melestarikan keanekaragaman hayati dan menangkap karbon dioksida bukan melepaskannya. Kami

mengembalikan kondisi lokasi seperti semula, melakukan penghijauan kembali dan menjaga kelestarian spesies lokal. Di semua lokasi Perusahaan, mulai dari pabrik hingga batching plant di perkotaan, kami senantiasa memantau dan menjaga kadar emisi di samping mendaur ulang limbah dan air.

Selain kegiatan pokok di atas, kami mengembangkan ide baru dan menarik, seperti Ecohome, konsep bangunan yang berdampak minim terhadap lingkungan dengan memanfaatkan teduhan alami, tenaga surya, serta sistem daur ulang air dan limbah. Gagasan lain yang tengah kami kembangkan adalah sistem pendingin hemat energi untuk gedung, dan memproduksi bahan pengganti semen yang persediaannya kian susut. Semua ini – gagasan, desain produk baru, layanan bernilai tambah – membantu kami dan pelanggan melakukan penghematan energi dan sumber daya alam. Persoalan seputar pembangunan berkelanjutan tidak dapat dipecahkan dalam waktu singkat. Tetapi kita perlu ingat bahwa sedikit sekali kawasan di bumi ini yang alamnya sekaya dan seindah Indonesia, karena itu mari bersama menjadikan bumi Indonesia lebih baik agar dapat dinikmati generasi mendatang. [1.1, 1.2, 3.6]

Eamon Ginley Presiden Direktur Indikator Kinerja Ekonomi [EC 2]Dampak perubahan iklim

Visi dan Strategi [1.1]Visi pembangunan berkelanjutan [1.2]Dampak, risiko dan peluang

[3.6]Batasan laporan Parameter Laporan

(8)

Pabrik baru Tuban yang sedang dibangun akan memantapkan jaringan usaha dalam

menguasai pasar semen di Pulau Jawa – pasar bahan bangunan terbesar di Indonesia.

Jaringan kami melibatkan 8.000 retailer dan hampir 300 gerai Solusi Rumah, kantor

pemasaran, pusat distribusi bahan bangunan dan batching plant beton-jadi – dipasok oleh

depo dari logistik.

Jawa

Tambahan, tidak ditampilkan:

Holcim Malaysia, pabrik penggilingan

Batam, Dumai, dan Perawang, jaringan silo di Sumatera

Pusat distribusi Bali

Narogong

Cilacap

Tuban

Ciwandan

Yogyakarta

Solo

Surabaya

Malang

Cirebon

Bandung

Bogor

Serang

_Semarang

Jakarta

Pabrik atau penggilingan

Silo dan pusat distribusi

Distribusi jaringan

Kantor pemasaran

Batching plants (termasuk perencanaan

proyek mobile)

Jaringan Holcim

Holcim Malaysia

(9)

Solusi Rumah adalah pemasaran unik yang menyediakan

kebutuhan pembangunan rumah dalam satu atap, membantu

pelanggan pada seluruh aspek mulai dari proses perencanaan,

desain hingga konstruksi. Kami menyediakan kebutuhan bahan

bangunan serta saran yang berguna.

Dengan dibukanya pusat pelatihan Solusi Rumah pada Agustus

2010, ratusan pewaralaba Solusi Rumah dan manajer gerai

tersebut diberikan pengetahuan produk Holcim, hal ini penting

untuk menjalankan usaha Solusi Rumah.

Setelah menyelesaikan 2 hari pelatihan, peserta memahami

hal-hal yang membedakan Holcim: standar merek Holcim, hubungan

yang saling terkait antara menjaga disiplin keselamatan kerja,

produktivitas dan kinerja.

Edo Ramces, SR Quality Controller (kiri), bertugas menjaga etos

kerja ‘utamakan keselamatan’ di seluruh gerai Solusi Rumah.

“Lingkungan kerja yang aman akan meningkatkan produktivitas

pekerja karena kecelakaan dapat dihindari, kerusakan mesin

ditekan seminimal mungkin, dan kegiatan operasional secara

keseluruhan berjalan dengan baik,” jelasnya.

Keamanan bagi mitra usaha

dan pelanggan

Dampak Ekonomi &

Konstruksi Berkelanjutan

(10)

Model usaha yang berkelanjutan

Produk dan layanan kami mengubah hidup masyarakat: membangun rumah dengan harga terjangkau dengan produk dan keahlian Holcim - tempat tinggal bagi keluarga dan investasi bagi masa depan. Beton cepat-kering SpeedCrete merupakan solusi yang efisien untuk pekerjaan perbaikan prasarana umum di wilayah perkotaan yang tingkat kesibukannya sangat tinggi. Kemampuan kami dalam mengecor secara terus menerus merupakan hal yang penting untuk pondasi beton bagi bangunan tinggi dan cerobong untuk pembangkit listrik.

Produk kami, Serba Guna, dibuat dengan menerapkan prinsip pembangunan berkelanjutan – menggunakan pozzolona, bahan mineral dengan kandungan semen, dan bahan bakar alternatif – bukan batubara, sehingga menghasilkan produk berkualitas, menghemat pemakaian batubara dan lebih sedikit mengeluarkan CO2 per ton semen. [EN 26]

Produk kami bisa didapat dengan mudah, berkat bertambahnya jumlah silo, gudang stok dan rute pasokan di dan luar Pulau Jawa, untuk memenuhi kebutuhan di Sumatra, Bali dan Kalimantan, serta lainnya.

Solusi Rumah

Solusi Rumah kini menjadi jaringan pemasok bahan bangunan terbesar di Indonesia. Telah dibuka 298 gerai pada tahun 2010, naik dua kali lipat lebih dibanding

jumlah pada tahun sebelumnya. Sebagai pendukung, 40 produsen produk beton (CPM) sudah beroperasi. Di Solusi Rumah, pelanggan akan mendapatkan layanan mulai dari pembuatan desain rumah dan perencanaan anggaran hingga fasilitas pembayaran dari bank yang menjadi mitra Perusahaan; bahan bangunan dan produk pracetak; serta tenaga ahli bangunan yang jumlahnya mencapai 9.210 orang yang telah mengikuti pelatihan Holcim.

Solusi Rumah memberikan kontribusi yang meningkat terhadap volume penjualan semen sak, kami harapkan akan terus berkembang mengingat bertambahnya jaringan Solusi Rumah. Pada bulan Mei 2010 kami secara resmi meluncurkan merek Solusi Rumah dan mulai menayangkan iklan “5 Langkah Mudah” Solusi Rumah di sejumlah stasiun televisi pada jam tayang utama. Untuk mendukung program ini, Perusahaan juga beriklan di radio, media luar ruang dan media cetak serta memasang reklame dan berpromosi di Facebook dan Twitter. Untuk itu, kami menyelenggarakan pelatihan tambahan terkait pengelolaan permintaan pelanggan. Untuk menjaga kualitas pelayanan dan standar keselamatan kerja di gerai Solusi Rumah, diadakan program pelatihan di pusat pelatihan Solusi Rumah bertempat di gedung Tim Mackay di Narogong. Pada tahun 2010, pusat pelatihan ini memberikan pelatihan kepada 450 orang pengelola gerai dan pewaralaba. Setiap gerai Solusi Rumah wajib menjalani pemeriksaan setiap enam bulan.

Ahli Bangunan

Sepanjang tahun 2010, Perusahaan mengadakan pelatihan teknis kepada 3.024 ahli bangunan di daerah Jawa, dengan total menjadi 9.210 ahli bangunan. Pelatihannya sendiri dibagi menjadi tiga tingkat: pelatihan ketrampilan tingkat dasar (adonan dan aplikasi semen serta keselamatan kerja), tingkat lanjut (manajemen proyek dan manajemen keuangan serta pertukangan lanjutan dan menggambar) serta pelatihan khusus tentang bahan yang ditawarkan. Dalam

penyelenggaraan program ini, Perusahaan dibantu Politeknik Negeri Jakarta. Promosi tentang program pelatihan dilakukan melalui toko bangunan yang ada di seluruh pelosok Pulau Jawa.

Daftar ahli bangunan terus bertambah sepanjang tahun 2010. Pelanggan yang ingin melihat data atau memanfaatkan jasa mereka dapat menghubungi staf Pelayanan Pelanggan Holcim. Program evaluasi dan pelatihan kontraktor Solusi Rumah juga dibentuk, sekarang ini 50 kontraktor sedang dilatih untuk menjadi kontraktor yang direkomendasikan.

Pengelolaan jalur distribusi yang fokus pada pelanggan

Di samping menambah jumlah Retail Distribution Center (RDC), depo pemasok bahan bangunan berbasis semen dan beragam bahan bangunan lainnya dalam satu atap membuat pelanggan retailer dapat menghemat waktu dan biaya. Konsep ini diperluas dengan menciptakan Contractor Distribution Center (CDC) bagi pengembang dan kontraktor dengan skala pesanan lebih besar. Didukung dengan armada logistik sebanyak 350 unit yang dilengkapi perangkat GPS memudahkan pemantauan dan pelacakan barang pesanan pelanggan.

Unit laboratorium berjalan diluncurkan pada tahun 2010 – yang pertama di Pulau Jawa – menyediakan dukungan teknis di tempat bagi ahli bangunan dan pelanggan, memperagakan bagaimana menggunakan dan mengaplikasikan produk-produk Holcim dengan tepat.

Beton-jadi

Sebagaimana terhambatnya pembangunan infrastruktur oleh pemerintah, unit operasional beton-jadi kami merespon dengan mengembangkan sejumlah produk inovatif dan layanan bernilai tambah. SpeedCrete produk cepat-kering memberikan solusi untuk pembangunan dan perbaikan jalan, hanya dalam waktu delapan jam, jalan sudah dapat digunakan – proyek perbaikan jalan tol termasuk Jagorawi, Cimanggis dan Tangerang serta perbaikan bandara internasional Soekarno Hatta. Armada MiniMix kami melayani pesanan melalui telepon untuk skala lebih kecil di lokasi dengan jalan sempit, diantar hingga ke tempat dan dapat dibayar dengan kartu kredit.

Sadar Lingkungan

Berkat desain baru, batching plant Holcim Beton di Kuningan, Jakarta, menjadi fasilitas yang paling ramah lingkungan di Indonesia, dan dijadikan proyek percontohan untuk pembangunan batching plant di masa depan. Silo dibangun horizontal agar tidak mengganggu pemandangan dan menimbulkan kebisingan. Sebelum dimuat ke truk mixer, semen dan agregat terlebih dulu dicampur dengan air untuk mengurangi polusi debu. Setengah dari kebutuhan air diambil dari air hujan yang ditampung di lokasi dan 15 persennya dari air hasil daur-ulang.

Pusat pelatihan Solusi Rumah.

[EN 26]Dampak yang dihasilkan produk terhadap lingkungan hidup Indikator Kinerja Lingkungan Hidup

Personil & Keterlibatan Pemangku Kepentingan Tanggung Jawab kepada Masyarakat Iklim & Energi Kepatuhan & Tata Kelola Dampak Ekonomi & Konstruksi Berkelanjutan Kesehatan& Keselamatan Kerja (K3)

Pengangkutan semen bulk.

(11)

Konstruksi berkelanjutan

Tim Kontruksi Berkelanjutan dan RMX bekerja sama menyediakan solusi menyeluruh untuk proyek skala besar dan infrastruktur. Pengalaman luas kami dalam mengerjakan proyek pembangkit listrik, bendungan, gedung tinggi, jalan, dan jembatan didukung oleh grup kami yang berada di 70 negara di seluruh dunia, pengetahuan yang dapat disalurkan ke Indonesia. Tim Konstruksi Berkelanjutan Holcim yang mempelopori pembangunan yang berdampak minim terhadap lingkungan – Ecohome – tahun lalu, dengan pengetahuan yang diperolehnya, sekarang diaplikasikan ke desain bangunan yang bernilai tambah, untuk bangunan ramah lingkungan yang mengkonsumsi sedikit energi, salah satunya dengan menggunakan aplikasi teknologi pendinginan radian.

Pelayanan kepada pelanggan

Agar dapat terus meningkatkan kualitas produk, pelayanan dan standar, kami mengadakan survey untuk mencari tahu bagaimana kinerja kami di mata pelanggan, dan apa yang pelanggan butuhkan. Selain itu, setiap anggota Direksi diberi tanggung jawab untuk menjembatani Perusahaan dengan pelanggan sehingga tahu apa kebutuhan pelanggan dan bagaimana sentimen pasar.

Salah satu contohnya adalah peluncuran fasilitas pembayaran produk beton-jadi dengan kartu kredit yang dapat dicicil dengan bunga 0 persen, bekerja sama dengan CIMB Niaga.

Pelayanan terus ditingkatkan, dan pada tahun 2010 kami membuka pusat pelayanan pelanggan, khusus untuk pengiriman semen dan Solusi Rumah. Setelah memasukkan identitas penelepon, sistem secara otomatis akan menampilkan riwayat pemesanan sehingga penanganan kasus lebih efisien dan dapat dilakukan setiap petugas. Tersedia pula fasilitas

pengaduan jika pelanggan ingin menyampaikan keluhan tanpa perlu menyebutkan identitas. [PR 8]

Dalam survey Customer Satisfaction Index 2010 yang diselenggarakan lembaga riset pasar independen untuk mengetahui persepsi pelanggan, Holcim memperoleh nilai tertinggi untuk 4 dari 10 kategori yang ada yaitu ‘kualitas produk’, ‘ketersediaan produk’, ‘pemesanan dan pengiriman’ dan ‘staf penjualan’. Tahun ini ‘pelayanan pelanggan dan pemasaran’ Holcim naik 2 angka lebih tinggi dibanding tahun sebelumnya. [PR 5]

Holcim meraih penghargaan Superbrands untuk ketiga kalinya berturut-turut dan mendapat penghargaan Excellent Brand untuk kedua kalinya untuk produk Serba

Guna. Tahun ini pula Holcim Beton meraih penghargaan Vendor Excellence Award dari PT Wijaya Karya. [2.10] Keamanan produk dan pelanggan

Standar yang ditetapkan pemerintah, SNI, menjadi acuan Perusahaan dalam pembuatan label dan penyampaian informasi tentang produk, yang mencakup asal bahan baku, kandungan, cara aman memakai produk dan membuang limbah. Di samping itu Perusahaan membuat kebijakan tertulis menyangkut kesehatan dan keselamatan pelanggan, dan setiap ketentuan seputar pencantuman label dan informasi produk kami ikuti sepenuhnya. Untuk semua kegiatan komunikasi pemasaran, termasuk pemasangan iklan, promosi dan pemberian sponsor, Perusahaan berpedoman pada peraturan yang berlaku. [PR 3, PR 4, PR 6, PR 7]

Analisa juga dilakukan untuk melihat apakah pemasok resmi Perusahaan menerapkan ketentuan keselamatan kerja dengan baik, dan Perusahaan memberikan pelatihan tentang cara menciptakan kondisi kerja yang aman kepada semua pihak yang terlibat dalam kegiatan pemasokan barang. Semua ahli bangunan yang berjumlah 9.210 orang telah mendapat pelatihan dari Holcim tentang cara aman menggunakan produk. Pelatihan tambahan seputar cara menangani dan mengaplikasikan produk juga diberikan di lokasi proyek oleh staf dengan bantuan laboratorium berjalan. [PR 1, PR 2]

Untuk mengetahui bagaimana penerapan ketentuan K3, prosedur pelaksanaan kerja, prosedur perekrutan karyawan dan prosedur PHK maupun standar HAM dan lingkungan hidup, Holcim melakukan kajian terhadap para pemasok dan kontraktor di lapangan. Pemasok lokal secara aktif didukung untuk memberikan kontribusi pada pembelian bahan secara komersil namun tetap sesuai dengan ketentuan normal. [EC 6, EC 9][HR 1, HR 2] The Holcim Awards

Holcim Awards diselenggarakan tiga tahun sekali sebagai ajang penganugerahan penghargaan atas proyek pembangunan yang memiliki visi ke depan, inovatif dan sesuai prinsip pembangunan berkelanjutan. Tahun ini tim Konstruksi Berkelanjutan kami melakukan kegiatan promosi keliling di Jakarta, Yogyakarta, Bandung, Surabaya dan Bali, untuk memperkenalkan Holcim Awards yang tengah berlangsung kepada lebih banyak kalangan. Penghargaan ini sendiri akan diberikan pada tahun 2011 mendatang. Kegiatan promosi keliling ini diikuti oleh 300 lebih praktisi yang berkecimpung di industri konstruksi, termasuk arsitek, perencana tata kota, insinyur dan akademisi.

Kiri: Coloured concrete gravel. Kanan atas: Pengiriman pertama menggunakan kontainer menuju Sumatra. Kanan bawah: Holcim Mudik Bersama. Bawah: Perbaikan kualitas produksi kantong semen. Personil & Keterlibatan Pemangku Kepentingan Tanggung Jawab kepada Masyarakat Iklim & Energi Kepatuhan & Tata Kelola Dampak Ekonomi & Konstruksi Berkelanjutan Kesehatan& Keselamatan Kerja (K3)

Manajemen rantai pasokan

Tim Logistik dan Ekspor memperluas jalur distribusi dan pasokan ke luar Jawa untuk memenuhi kebutuhan konsumen di Sumatra, Kalimantan dan Bali. Kapasitas silo di Jawa Tengah juga ikut ditingkatkan sehingga volume penjualannya meningkat 30 persen. Kini tengah dibangun beberapa titik logistik tambahan di Sumatra, yang diharapkan rampung pada tahun 2011.

Pada bulan November, pusat kendali logistik Narogong mulai dioperasikan. Dari tempat ini staf

logistik memantau jumlah semen yang terjual dan terkirim; dengan adanya fasilitas baru ini, semua data logistik dapat diintegrasikan sehingga pelanggan bisa mengetahui status pesanan, dan Perusahaan diuntungkan karena produk tidak lagi menumpuk terlalu lama di pabrik. Target waktu muat barang ke truk, kereta api dan kapal dapat tercapai, dan karena kini pengiriman barang dengan kereta dan kapal lebih banyak 30 persen, emisi yang dihasilkan dari seluruh kegiatan logistik Perusahaan dapat ditekan.

Profil Organisasi [PR 1]Siklus produk K3 [PR2]Pelanggaran tentang keamanan produk [PR 3]Informasi wajib seputar produk [PR 4]Pelanggaran

tentang pemberian label pada produk [PR 5]Kepuasan pelanggan [PR 6]Pemasaran [PR 7]Pelanggaran tentang pemasaran [PR 8]Pelanggaran kerahasiaan pelanggan [2.10]Pengakuan dan penghargaaan [EC 6]Pemanfaatan pemasok lokal

[EC9]Dampak tidak

langsung terhadap perekonomian Indikator Kinerja

Ekonomi

Indikator Tanggung Jawab Seputar Produk

Indikator Hak Asasi Manusia [HR 1]Seleksi seputar HAM menyangkut perjanjian [HR2]Seleksi seputar HAM untuk kontraktor

(12)

Agen ganda

Kesehatan& Keselamatan Kerja (K3)

Departemen OH&S kini dibantu 45 agen ganda. Mereka adalah

safety warden - staf operasional yang diberi tanggung jawab

tambahan untuk mengawasi penerapan standar keselamatan

dan kesehatan kerja di divisi mereka masing-masing. Manfaat lain

mempekerjakan agen ganda adalah tim OH&S lebih banyak tahu

tentang kegiatan di semua divisi ini.

Kepada para safety warden tim OH&S memberikan pengarahan

dan pelatihan umum tentang K3. Tugas yang diberikan meliputi

cara menyelidiki insiden kecil, observasi K3 dan inspeksi

kondisi K3 di tempat kerja, serta analisa keselamatan kerja dan

penyampaian laporan risiko bahaya. Safety warden juga dapat

mengikuti pelatihan khusus seperti cara aman menggunakan

steger dan cara aman bekerja di tempat tertutup.

Safety warden bertanggung jawab kepada pimpinan departemen

operasional tempat mereka bekerja, bukan kepada tim OH&S.

Namun menurut Very Novendra, Narogong Plant OH&S Manager,

kiri, safety warden tidak bekerja sendiri. “Mereka yang bekerja

di Narogong, berkumpul setiap dua minggu untuk membahas

apa yang terjadi di wilayah tugas masing-masing. Bersama-sama

mereka melakukan identifikasi masalah, melakukan inspeksi

di tempat kerja, dan mencari jalan keluar masalah. Tim OH&S

memberikan bantuan jika diperlukan. Mengingat safety warden

juga staf operasional, mereka tahu apa risiko bahaya yang

mungkin timbul di tempat mereka bekerja, dan juga paham cara

menghindarinya.”

Pada tahun 2010 kami mengembangkan konsep ini dengan

melibatkan para kontraktor. Tahun lalu Holcim memberikan

pelatihan K3 selama dua hari kepada 30 safety warden dari 25

kontraktor lokal.

“Safety warden menjaga keselamatan sekaligus menjadi panutan

bagi rekan kerja dengan memberi contoh bahwa keselamatan

harus menjadi prioritas utama semua orang, dan mereka

bertanggung jawab atas diri sendiri dan orang-orang yang

bekerja dengan mereka.” Eamon Ginley, Presiden Direktur.

(13)

22 PT Holcim Indonesia Tbk Laporan Pembangunan Berkelanjutan 2010 Laporan Pembangunan Berkelanjutan 2010 PT Holcim Indonesia Tbk 23 Selama lima tahun kami melakukan perbaikan prosedur

K3 dan metode kerja yang aman serta menetapkan target yang lebih tinggi. Tahun ini kami berhasil melampaui catatan tahun-tahun sebelumnya dan mencapai target 6,5 juta jam kerja tanpa kecelakaan – jauh di atas prestasi tahun lalu yang tercatat 4,7 juta jam kerja.

Kinerja

Pada tanggal 1 Agustus 2010, Perusahaan mencetak prestasi nihil kecelakaan selama 12 bulan. Inilah pertama kalinya Holcim Indonesia membukukan angka kecelakaan nihil dalam jangka waktu 12 bulan. Kinerja kami di bidang K3 merupakan salah satu yang terbaik di antara semua unit Holcim di seluruh dunia. Sepanjang tahun 2010 tidak ada kecelakaan yang menimbulkan korban jiwa di pihak karyawan maupun kontraktor, dan selama empat tahun terakhir tidak ada karyawan Holcim Beton yang mengalami cedera. [LA 7]

Dengan tercapainya target K3, kami kembali menetapkan standar dan target yang lebih tinggi: LTI-FR kurang dari 0,7 dan LTI-SR di bawah 3,5. Akreditasi SMK3 dan OHSAS 18001 dapat dipertahankan pada tahun 2010, dan Holcim menerima Golden Flag untuk kedua kalinya selama dua tahun berturut-turut

dari Departemen Pekerjaan Umum berkat standar manajemen K3 kami yang tinggi. Semua pengunjung ke semua unit operasional Holcim mendapat pengarahan seputar K3 dan wajib mengenakan alat pengaman diri sesuai lokasi. Semua karyawan menjalankan 10 Aturan Pokok Keselamatan Kerja. Pada tahun 2010 tim pemadam kebakaran Cilacap meraih juara ke-2 kompetisi Pemadam Kebakaran yang diselenggarakan Pertamina Jawa Tengah. [2.10]

Penyelenggaraan Safety Champion tiga-bulanan telah memasuki tahun keempat. Program ini terus menerus memberikan kontribusi terhadap lingkungan kerja yang aman, karyawan diajak untuk secara sukarela melakukan inspeksi keliling dan melaporkan serta menanggulangi setiap risiko bahaya. Jumlah karyawan yang berpartisipasi mencapai 1.272 orang, lebih banyak dibanding tahun lalu yang sebanyak 984 orang. Pemenang dan rekan satu timnya menerima hadiah berupa beasiswa senilai Rp 20 juta untuk putra-putri mereka.

Pada tahun 2010 Holcim mengadakan pelatihan formal K3 selama 8.347 jam yang diikuti 1.943 peserta, dan sesuai kebiasaan yang berlaku di Perusahaan, setiap rapat diawali dengan ‘safety pause’. Sesuai ketentuan yang diterapkan grup Holcim untuk semua

Pada tahun 20 1 0 karyawan Holcim menjadi sutradara dalam pembuatan enam video K3. Insiden di tambang yang nyaris menimbulkan kecelakaan menginspirasi staf untuk membuat satu video yang kemudian dipertunjukkan kepada grup Holcim di Swiss.

unit usahanya di seluruh dunia, Holcim Indonesia melakukan kajian Fatality Prevention Element untuk menjamin standar keselamatan kerja terbaik. Kajian dilakukan terhadap standar keamanan kerja bagi karyawan yang bekerja di tempat tinggi dan tempat tertutup, isolasi dan penutupan lokasi, pengamanan mesin, keamanan kendaraan dan lalu-lintas serta alat pengangkat muatan. Semua lokasi kerja terus dievaluasi untuk mengidentifikasi risiko bahaya, dan area yang berisiko tinggi diberi rambu berikut petunjuk tentang alat pengaman diri (APD) yang wajib dikenakan. Kursus penyegaran tentang keselamatan kerja umum dan identifikasi bahaya diselenggarakan untuk semua karyawan oleh Akademi Holcim.

Data kinerja di atas adalah untuk semua karyawan Perusahaan yang berjumlah 2.461 orang. Kami mengupayakan kinerja yang lebih tinggi bagi para kontraktor dengan memberikan pelatihan di lokasi. Pada tahun 2010, pelatihan yang diselenggarakan antara lain kelistrikan dan instalasi tegangan tinggi, pergerakan dan pengoperasian forklift, pemasangan steger dan pengaman untuk menjaga pekerja agar tidak jatuh, identifikasi dan pelaporan risiko bahaya, pelaporan dan penyelidikan insiden, serta pengoperasian derek dan alat pengangkat beban. Di lokasi kerja Geocycle, kontraktor

diminta untuk lebih memperhatikan keselamatan kerja melalui program Safety Tool Box Talk (lihat halaman 41). Pada tahun 2010 ada 23 kontraktor yang mengalami cedera, dan waktu kontraktor kerja yang hilang berkurang dari 69 hari pada tahun 2009 menjadi nihil tahun ini. Semua pekerja kontrak wajib mengikuti semua petunjuk keselamatan kerja yang ditetapkan Perusahaan.

[LA 8]

AFR Certification (ACert)

Program ACert mulai dilaksanakan dua tahun lalu. ACert sendiri adalah sertifikasi sistem manajemen menyeluruh yang dilakukan pihak luar dengan fokus pada keselamatan kerja, penerapan dan manajemen lingkungan hidup untuk seluruh rangkaian proses dan kegiatan penanganan limbah.

Pelaksanaan ACert melibatkan banyak pemangku kepentingan termasuk pelanggan, perusahaan pengangkut, karyawan Holcim dan Geocycle, Departemen Perhubungan RI, Kementerian Negara Lingkungan Hidup dan Asosiasi Pengangkut, Pengumpul dan Pengolah Limbah B3 (Aspel).

Meski diwajibkan dalam undang-undang, pengemudi truk pengangkut limbah sedikit sekali yang paham cara

Indikator Tenaga Kerja

[LA 8]Meningkatkan kesadaran akan pentingnya K3 [2.10]Pengakuan dan penghargaaan [LA 7]Jumlah karyawan cedera dan rasio sakit Profil Organisasi

Inspeksi keselamatan kerja di semua area operasional.

(14)

24 PT Holcim Indonesia Tbk Laporan Pembangunan Berkelanjutan 2010 Laporan Pembangunan Berkelanjutan 2010 PT Holcim Indonesia Tbk 25 Pemasangan

pelapis baru dari

beton setebal 25 cm di sekeliling 2 blending silo berketinggian 64 m di Narogong merupakan contoh penerapan keselamatan, bekerja di ketinggian dan kerja sama yang baik antara karyawan Holcim dan 70 pekerja kontrak. Inspeksi untuk memastikan keamanan gondola maupun staf dilakukan setiap pagi selama proyek berlangsung, dengan menggunakan panduan daftar periksa K3.

Program kesehatan tahun 2010

Penerima Pendidikan/pelatihan Penyuluhan Pencegahan/

pengendalian risiko Pengobatan

Karyawan √ √ √ √

Kontraktor √ x x √

Anggota keluarga √ √ √ √ Anggota masyarakat √ √ √ x

Angka cedera Korban jiwa Cacat tidak tetap Kehilangan hari kerja 2009 2010 2009 2010 2009 2010

Karyawan 0 0 23 23 17 3

Kontraktor 1 0 32 23 69 0

[LA 6]Komite K3, wakil karyawan dan keterlibatan

[LA 9]K3 dan serikat pekerja

Lost Time Incidents - Severity Rate

0 2 4 6 8 10

Lost Time Incidents - Frequency Rate

Target < 1 Target < 1,1 0 0,3 0,6 0,9 1,2 1,5 2007 2006 2008 2009 2010 Target < 5 Target < 8 2007 2006 2008 2009 2010

menangani limbah. Kendala ini dapat diatasi dengan program ACert; melalui program ini mereka diberi pelatihan tentang cara meminimalisasi risiko, menangani limbah yang tumpah, menanggulangi kebakaran dan kerusakan. Sejauh ini sudah ada 120 pengemudi dari 26 perusahaan yang telah mengikuti pelatihan dasar penanganan limbah berbahaya. Audit atas penerapan ACert dilakukan setiap enam bulan.

Sertifikasi dilakukan oleh Departemen Perhubungan dan Kementerian Negara Lingkungan Hidup, dan Geocycle hanya akan mengontrak perusahaan yang telah memenuhi standar ACert. Sepanjang tahun 2010, Perusahaan mengadakan pelatihan untuk 40 wakil perusahaan mitra kerja dengan materi peraturan lingkungan dan syarat keamanan kerja. Selain itu Perusahaan juga menyelenggarakan lokakarya tentang penyimpanan dan pengemasan limbah yang diikuti 70 peserta yang mewakili 35 pelanggan.

Di unit kerjanya sendiri, Holcim melakukan

sejumlah perbaikan di bidang K3 antara lain dengan meningkatkan kapasitas peralatan dan fasilitas

penyimpanan, dan dengan memasang dinding tahan api di area penyimpanan limbah berbahaya. Dikembangkan pula fasilitas pengolahan air limbah di Narogong untuk menetralisir limbah yang dapat mencemari lingkungan sebelum dibuang ke sungai.

Geocycle Indonesia adalah unit grup Holcim pertama di kawasan Asia Tenggara yang melaksanakan program ACert.

kesehatan dan keselamatan kerja, antara lain pelatihan K3, kebijakan rawat inap dan rawat jalan, keluarga berencana, imunisasi dan tunjangan kecelakaan kerja.

[LA 6, LA 9]

Kebiasaan hidup sehat di rumah berimbas pada kebiasaan kerja yang sehat. Pada tahun 2010 kami mengadakan empat acara diskusi kelompok seputar kesehatan yang diikuti keluarga karyawan, masyarakat sekitar serta karyawan sendiri. Topik yang dibahas antara lain makanan sehat, kebersihan diri dan lingkungan rumah yang aman. Perusahaan menyediakan layanan perawatan kesehatan bagi anggota keluarga karyawan dan

masyarakat sekitar dalam kegiatan kesehatan bulanan.

Penanggulangan bencana

Ketika Gunung Merapi meletus pada bulan Oktober, Holcim dua kali mengirimkan tim yang terdiri dari karyawan, anggota serikat pekerja dan anggota keluarga karyawan untuk membawakan bantuan bagi para korban, terutama ibu-ibu, anak-anak dan orang tua berupa bahan makanan, air, selimut, pakaian, masker, jas hujan, obat-obatan dan peralatan P3K. Mengingat bandara Yogyakarta ditutup karena awan debu, Holcim mengirimkan bantuan menggunakan kendaraan dari direktorat Marketing & Innovation ke 32 posko pengungsi. Holcim Indonesia menjadi anggota Dewan Keselamatan Nasional sejak tahun 2005.

Kesehatan

Holcim melanjutkan Program Peningkatan Kesehatan Karyawan untuk 225 karyawan. Program yang mereka jalankan berbeda-beda, tergantung keperluan masing-masing, misalnya untuk menurunkan berat badan, mengurangi stres, memperbanyak olah raga, diet sehat dan berhenti merokok. Dalam menjalankan program ini, karyawan mendapat bimbingan dari tim OH&S. Masalah kesehatan, seperti malaria, tuberkulosa, hepatitis, kanker dan diabetes, juga dibahas dalam diskusi kelompok yang diikuti 15-20 karyawan. Acara diskusi dijadwalkan berlangsung dua kali setahun. Pada tahun 2010 persentase karyawan yang telah melakukan pemeriksaan kesehatan mencapai 80 persen. [LA 8]

Pemantauan kadar debu di lokasi kerja dilakukan setiap minggu oleh tim dokter ahli paru-paru. Karyawan yang bekerja di area yang berdebu diwajibkan mengenakan alat pelindung diri yang sesuai. Pada tahun 2010 tidak ada karyawan yang menderita sakit yang ada hubungannya dengan pekerjaan. Tingkat absensi karyawan tahun ini adalah 0,08, lebih rendah dibanding tahun lalu 0,12, sementara rasio cuti sakit yang diambil karyawan adalah 1,7 hari per karyawan, lebih rendah dibanding tahun sebelumnya 2,1. [LA 7]

Holcim resmi membentuk komite K3 yang

beranggotakan manajemen Perusahaan, perwakilan karyawan dan serikat pekerja; 100 persen karyawan terwakili di komite ini. Semua perjanjian resmi antara Perusahaan dan serikat pekerja mencantumkan pasal Indikator Tenaga Kerja

[LA 7]Jumlah karyawan cedera dan rasio sakit

[LA 8]Meningkatkan kesadaran akan pentingnya K3

(15)

Sepanjang tahun 2010, dokter Perusahaan, Dr. Trisnajaya

memberikan pengarahan kepada 300 lebih karyawan di batching

plant dan unit kerja di seluruh Pulau Jawa dalam 25 diskusi

kelompok.

Melalui diskusi ini karyawan paham cara mengidentifikasi

sekaligus menghindari risiko, dengan demikian pencegahan

dilakukan.

Dalam setiap sesi, beberapa kelompok yang terdiri dari sekitar 8

karyawan bertemu untuk membahas berbagai topik kesehatan

seperti penyakit jantung dan diabetes serta ergonomi. Mereka

juga membicarakan tentang berbagai risiko bahaya seperti

penanganan bahan kimia, pajanan debu dan bising. Karyawan

belajar tentang gejala awal penyakit tertentu.

Diskusi diadakan di 21 batching plant di Jawa Tengah dan Jawa

Barat; di tambang Maloko dan Jeladri; serta di kantor perusahaan

di Jakarta, Semarang, Yogyakarta dan Surabaya. Dr. Trisnajaya

dibantu oleh tim OH&S dan tim Learning & Development dari

Akademi Holcim.

“Karyawan ingin agar program dikembangkan untuk keluarga

mereka juga, seperti program ‘Selamat Sampai Rumah’,” jelas Dr.

Trisna. Program ini melibatkan keluarga karyawan dalam kegiatan

peningkatan K3 yang berlangsung di seluruh unit perusahaan.

Mencegah dengan Informasi

Personil & Keterlibatan

Pemangku Kepentingan

(16)

Karyawan merupakan aset Perusahaan paling penting

Karyawan akan bekerja produktif dan efisien jika perasaan mereka senang, rasa percaya diri mereka tinggi dan mereka memiliki kemampuan yang memadai. Perusahaan menyelenggarakan banyak pelatihan untuk semua karyawan demi peningkatan karir, kepuasan kerja dan keberhasilan karyawan.

Akademi Holcim

Penyelenggaraan pelatihan dipusatkan di Akademi Holcim, pusat pelatihan Holcim pertama yang dibuka di kawasan Asia Tenggara. Tahun ini kami merenovasi gedung Akademi Holcim di Narogong, dan kini berganti nama menjadi gedung Tim Mackay. Tugas Akademi Holcim adalah mengajarkan ketrampilan kepada karyawan agar dapat melaksanakan tugas dengan baik dan penuh percaya diri, dan membantu karyawan menapak jenjang karir yang mereka inginkan. Pada tahun 2010 Akademi Holcim juga menyelenggarakan lima program pendidikan internasional dan program peningkatan kapasitas bekerja sama dengan perusahaan Holcim di Malaysia, Sri Lanka, Vietnam dan Filipina. Menyusul dibukanya pusat pelatihan Solusi Rumah yang baru yang bertempat di gedung Tim Mackay, kini tidak hanya karyawan yang mendapatkan pelatihan melainkan juga mitra usaha dan pelanggan.

Holcim memfokuskan kegiatannya pada tiga komponen pokok: Pendidikan & Pengembangan, Organisational Performance Improvement (OPI) dan Manajemen SDM. Mereka menyelenggarakan pelatihan ketrampilan dan

manajemen Perusahaan untuk membahas strategi yang sedang dan akan dijalankan. Dari hasil survey terhadap karyawan di seluruh unit kerja Perusahaan, terlihat bahwa dibandingkan survey terdahulu, tingkat keterlibatan, nilai dan perilaku karyawan tahun ini lebih baik. Hasil survey kemudian dianalisa dalam diskusi kelompok khusus untuk dibuatkan rencana aksi yang akan dijalankan masing-masing direktorat pada tahun 2011. Perangkat dan media komunikasi yang dimanfaatkan Perusahaan pada tahun 2011 antara lain majalah Berita Kita, Holcim TV, papan pengumuman karyawan dan intranet.

Kami terus melakukan evaluasi perorangan terhadap semua karyawan pada tahun 2010. Pada sesi evaluasi, karyawan dapat menyampaikan program ketrampilan apa yang mereka inginkan atau butuhkan, di samping memberikan masukan kepada atasan. Target kinerja masing-masing karyawan ditetapkan pada awal tahun. Pada pertengahan tahun, target ini dikaji ulang untuk memastikan bahwa segala sesuatunya berjalan baik, dan pada akhir tahun Perusahaan kembali melakukan evaluasi kinerja karyawan. Pada tahun 2010, target karyawan yang berpartisipasi dalam e-Dialogues (sesi dialog karyawan-atasan yang dicatat secara elektronis) terpenuhi. [LA 12]

Peluang yang sama bagi karyawan dan inovasi

Jumlah karyawan yang bekerja untuk Holcim Indonesia

per tanggal 31 Desember 2010 adalah 2.461 orang, 15 persen lebih banyak dibanding jumlah tahun 2009 karena penambahan karyawan untuk pelaksanaan proyek Tuban dan untuk menunjang pengembangan jalur distribusi, serta integrasi EVE & GDP.

Holcim adalah perusahaan yang memberikan peluang yang sama bagi semua karyawan, dan setara memperlakukan karyawan pria dan wanitanya. Tidak ada perbedaan gaji yang diberikan kepada karyawan pria dan wanita dalam kategori pekerjaan yang sama. Pada tahun 2010 persentase karyawan wanita adalah sebesar 9 persen. Kami aktif merekrut dan mengembangkan karir warga Indonesia, yang menjadi mayoritas di jajaran manajemen. [EC 7] [LA 14]

Kami mendorong karyawan untuk berinovasi. Melalui ajang CEO Awards, yang pertama kali diluncurkan pada tahun 2008, karyawan dapat mengajukan gagasan untuk meningkatkan kinerja dan efisiensi Perusahaan serta kondisi kerja karyawan. Gagasan yang secara kualitatif maupun kuantitatif dampaknya paling besar, diimplementasikan oleh Project Management Office. Pada tahun 2010, ada 633 usulan yang dimasukkan oleh 1.000 karyawan, lebih banyak dibanding tahun sebelumnya sebanyak 603 usulan. Ide terbaik antara lain pembuatan circular valve untuk kantong semen; strategi pengelolaan lahan di Tuban; pemakaian bottom ash sebagai aditif semen; dan co-processing limbah kering

Total jam pelatihan [LA 10] 2009 2010

Level Top & Senior Management 1.228 1.598 Level Middle Management 13.850 15.508 Level lainnya 49.876 65.411

pengembangan diri, serta program pengembangan karir untuk karyawan. Selama tahun 2010 akademi ini mengadakan kursus pelatihan dengan materi Kiln Operator Excellence, Batcher Excellence, Demand & Supply Planning, dan Consultative Selling. Secara keseluruhan, pelatihan mencapai 82.517 jam, dan pada tahun 2010 ada 1.245 karyawan yang mengikuti program pengembangan manajemen untuk mengantisipasi kebutuhan tenaga manajer di masa mendatang. Akademi Holcim mengadakan pula program pendidikan kejuruan dan formal. [LA 10]

Seorang kontraktor terlihat sedang membaca Berita Kita. Majalah

setebal 22 halaman

ini memuat berita dari semua unit kerja Holcim.

Holcim adalah perusahaan yang memberikan peluang yang sama dan tidak membedakan jenis kelamin.

Program EVE dan GDP adalah upaya Perusahaan mengembangkan kemampuan generasi masa depan. Pada tahun 2010, 32 siswa EVE angkatan ketiga berhasil menyelesaikan program pendidikan kejuruan teknik selama 3 tahun; tiga di antara mereka lulus dengan predikat cum laude. Tahun ini, EVE angkatan 6 dimulai, dan ke-32 siswanya akan dipekerjakan di pabrik Tuban. Untuk proyek ini, akan diambil 65 siswa EVE dari beberapa angkatan. Sementara itu, pada tahun yang sama 12 siswa menyelesaikan studi mereka di graduate development program (GDP), dan mereka semua diterima sebagai karyawan tetap Holcim.

Program Organisational Performance Improvement (OPI) dilanjutkan untuk meningkatkan kerja sama antar-direktorat, meningkatkan kerja sama di area operasional yang khusus, serta membangun kerja sama di seluruh organisasi secara lebih kohesif. Salah satu prestasi OPI adalah pengakuan dan diterimanya pelatih OPI dan dukungan penuh yang diberikan para manajer serta peningkatan kinerja peserta program sendiri. Rekomendasi kinerja OPI memberi arti bahwa perbaikan dilakukan terus menerus. Pada tahun 2010, program OPI bidang logistik berhasil menghemat dana Perusahaan sebanyak US$ 3,4 juta karena waktu pengiriman semakin singkat sehingga meningkatkan angka penjualan. Bidang yang menjadi sasaran OPI sepanjang tahun 2010 adalah peningkatan integrasi tim dari direktorat Marketing, Manufacturing dan Logistics.

Manajemen sumber daya manusia

Komunikasi karyawan dengan atasan berlangsung terbuka sehingga Perusahaan tahu apa yang menjadi kebutuhan karyawan dan karyawan tahu apa yang menjadi sasaran strategis Perusahaan. Pada tahun 2010 kami menyelenggarakan dua kali acara business briefing yang mempertemukan seluruh karyawan dengan

[LA 10]Pelatihan untuk karyawan Indikator Tenaga Kerja

[LA 12]Evaluasi pengembangan karir [LA 14]Gaji berdasarkan jenis kelamin

[EC 7]Warga setempat

yang dipekerjakan sebagai manajer Indikator Kinerja Ekonomi