PENGARUH KEPUASAN KERJA, KECERDASAN EMOSIONAL, DAN KOMITMEN ORGANISASI TERHADAP KESIAPAN UNTUK
BERUBAH DALAM RANGKA REFORMASI BIROKRASI DI LEMBAGA SANDI NEGARA
TESIS
INDRI RATNA ANGGRAINI 1410921016
UNIVERSITAS PEMBANGUNAN NASIONAL “VETERAN” JAKARTA FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
MAGISTER MANAJEMEN
2016
PENGARUH KEPUASAN KERJA, KECERDASAN EMOSIONAL, DAN KOMITMEN ORGANISASI TERHADAP KESIAPAN UNTUK
BERUBAH DALAM RANGKA REFORMASI BIROKRASI DI LEMBAGA SANDI NEGARA
TESIS
Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh Gelar Magister Manajemen
Konsentrasi Manajemen Sumber Daya Manusia
INDRI RATNA ANGGRAINI 1410921016
UNIVERSITAS PEMBANGUNAN NASIONAL “VETERAN” JAKARTA FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
MAGISTER MANAJEMEN
2016
ii
iii
iv
v
PENGARUH KEPUASAN KERJA, KECERDASAN EMOSIONAL, DAN KOMITMEN ORGANISASI TERHADAP KESIAPAN
UNTUK BERUBAH DALAM RANGKA REFORMASI BIROKRASI DI LEMBAGA SANDI NEGARA
Indri Abstrak
Penelitian ini dilakukan untuk menganalisis pengaruh kepuasan kerja, kecerdasan emosional, dan komitmen organisasi terhadap kesiapan untuk berubah dalam rangka reformasi birokrasi di Lembaga Sandi Negara. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif, dengan responden berasal dari pegawai Lembaga Sandi Negara sejumlah 91 orang. Teknis analisis yang digunakan adalah korelasi dan regresi. Hasil analisis menunjukkan bahwa secara simultan terdapat pengaruh kuat dan signifikan antara kepuasan kerja, kecerdasan emosional, dan komitmen organisasi terhadap kesiapan untuk berubah dengan koefisien korelasi sebesar 0,841, koefisien determinasi sebesar 0,697. Variabel kepuasan kerja secara parsial mempunyai pengaruh kuat dan signifikan terhadap kesiapan untuk berubah dengan koefisien korelasi sebesar 0,651, koefisien determinasi sebesar 0,424. Varibel kecerdasan emosional secara parsial mempunyai pengaruh kuat dan signifikan terhadap kesiapan untuk berubah dengan koefisien korelasi sebesar 0,688, koefisien determinasi sebesar 0,474 dan variabel komitmen organisasi secara parsial mempunyai pengaruh kuat dan signifikan terhadap kesiapan untuk berubah dengan koefisien korelasi sebesar 0,721, koefisien determinasi sebesar 0,520. Penelitian juga menemukan bahwa komitmen organisasi mempunyai pengaruh yang paling dominan terhadap kesiapan untuk berubah dalam rangka reformasi birokrasi di Lembaga Sandi Negara.
Kata Kunci : Kepuasan Kerja, Kecerdasan Emosional, Komitmen Organisasi, Kesiapan Untuk Berubah
vi THE INFLUENCE OF JOB SATISFACTION, EMOTIONAL
INTELLIGENCE, AND ORGANIZATIONAL COMMITMENT TOWARDS READINESS TO CHANGE IN ORDER TO REALIZE THE
BUREAUCRACY REFORM IN THE STATE CRYPTOGRAPHY AGENCY
Indri Abstract
This study was conducted to analyze the relationship of job satisfaction, emotional intelligence, and organizational commitment towards readiness to change in order to realize the bureaucracy reform in The State Cryptography Agency. This study use a quantitative method, with 91 respondents coming from employees of State Cryptography Agency, with correlation and regression technical analysis. The result of this study showed that there is simultaneously strong and significant influence between job satisfaction, emotional intelligence, and organizational commitment towards readiness to change with a correlation coefficient of 0.841, the coefficient of determination of 0.697. The partial job satisfaction variables had strong and significant influence to the readiness to change with a correlation coefficient of 0.651, the coefficient of determination of 0.424. The emotional intelligence variable partially had strong and significant influence to the readiness to change with a correlation coefficient of 0.688, the coefficient of determination of 0.474 and organizational commitment variable partially had strong and significant influence to the readiness to change with a correlation coefficient of 0.721, the coefficient of determination of 0.520. The study also found that organizational commitment has the most dominant influence towards the readiness to change in order to realize the bureaucracy reform in The State Cryptography Agency.
Keywords: Job Satisfaction, Emotional Intelligence, Organizational Commitment, Readiness to Change
vii
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT yang telah melimpahkan rahmat dan hidayahNya, sehingga penulis dapat menyelesaikan tesis dengan judul Pengaruh Kepuasan Kerja, Kecerdasan Emosional, dan Komitmen Organisasi Terhadap Kesiapan Untuk Berubah Dalam Rangka Reformasi Birokrasi di Lembaga Sandi Negara.
Terima kasih penulis ucapkan kepada Bapak Prof. Dr. Ir. Eddy S. Siradi, M.Sc.Eng selaku rektor Universitas Pembangunan Nasional “Veteran” Jakarta, Bapak Dr. Prasetyo Hadi, S.E, M.M selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Ibu Dr. Ir. Adella Hotnyda S.,M.Si selaku pembimbing I dan Bapak Dr. Darlius, S.E, M.M selaku pembimbing II yang telah memberikan petunjuk, saran dan bimbingan yang sangat bermanfaat bagi penulis.
Disamping itu, ucapan terima kasih juga penulis sampaikan kepada suami dan anak-anak tercinta serta segenap keluarga atas segala doa, perhatian, dukungan dan pengertian yang diberikan kepada penulis selama ini. Penulis juga sampaikan terima kasih kepada seluruh dosen pengajar dan karyawan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Pembangunan Nasional “Veteran” Jakarta atas segala bimbingan dan bantuannya, rekan-rekan Magister Manajemen angkatan 78 serta seluruh pegawai Lembaga Sandi Negara yang telah turut membantu penulis dalam menyelesaikan tesis ini, terima kasih atas dukungan dan kerjasamanya.
Akhir kata, penulis menyadari sepenuhnya bahwa tesis ini masih terdapat kekurangan. Oleh karena itu, penulis sangat mengharapkan adanya masukan, kritik, dan saran yang bersifat membangun dari pembaca. Dengan segala kerendahan hati, penulis berharap semoga tesis ini bermanfaat bagi kita semua.
Jakarta, Mei 2016 Penulis
Indri Ratna Anggraini
viii
DAFTAR ISI
HALAMAN SAMPUL ……….…...
PERNYATAAN ORISINALITAS ………...
PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI ………
PENGESAHAN ……….………..
i ii iii iv ABSTRAK ……….………...
ABSTRACT ……….……...
KATA PENGANTAR………..
v vi vii
DAFTAR ISI ……… viii
DAFTAR TABEL ……… x
DAFTAR GAMBAR ………... xii
DAFTAR LAMPIRAN ……… xiii
BAB I PENDAHULUAN ……… 1
I.1 Latar Belakang Masalah ………. 1
I.2 Pembatasan Masalah ……….. 6
I.3 Perumusan Masalah ……… 7
I.4 Tujuan dan Manfaat Penelitian ……… 7
BAB II TINJAUAN PUSTAKA ……….. 9
II.1 Hasil Penelitian Yang Relevan ……… 9
II.2 Kajian Teori ………..………... 13
II.3 Model Penelitian ……….. 29
II.4 Rumusan Hipotesis ……….. 31
BAB III METODE PENELITIAN ………... 32
III.1 Tempat dan Waktu Penelitian ………. 32
III.2 Desain Penelitian……….. 32
III.3 Populasi dan Sampling ……… 32
III.4 Instrumen Penelitian ……… 35
III.5 Teknik Pengumpulan Data ……….. 51
III.6 Teknik Analisis Data ………... 52
III.7 Hipotesis Statistik ………... 56 BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN ...
IV.1 Deskripsi Data ...
IV.2 Uji Persyaratan Analisis ...
IV.3 Pengujian Hipotesis ...
IV.4 Pembahasan Hasil Penelitian ...
BAB V SIMPULAN, IMPLIKASI MANAJERIAL DAN SARAN ...
V.1 Simpulan ...
V.2 Implikasi Manajerial ...
V.3 Saran ...
58 58 67 71 79 85 85 85 86
ix DAFTAR PUSTAKA ……….. 89 LAMPIRAN ... 100
x
DAFTAR TABEL
Tabel 1 Hasil Evaluasi Reformasi Birokrasi Tahap Pertama ... 3
Tabel 2 Data Responden ... 4
Tabel 3 Hasil Penelitian Yang Relevan ... 12
Tabel 4 Populasi Pegawai Lembaga Sandi Negara ... 33
Tabel 5 Jumlah Sampel Pegawai Lembaga Sandi Negara ... 34
Tabel 6 Kisi-Kisi Instrumen Variabel Kesiapan Untuk Berubah ... 35
Tabel 7 Pengujian Validitas Variabel Kesiapan Untuk Berubah Putaran Pertama ... 37 Tabel 8 Pengujian Validitas Variabel Kesiapan Untuk Berubah Putaran Kedua ... 38 Tabel 9 Uji Reliabilitas Variabel Kesiapan Untuk Berubah ... 39
Tabel 10 Kisi-Kisi Instrumen Variabel Kepuasan Kerja ... 40
Tabel 11 Pengujian Validitas Variabel Kepuasan Kerja Putaran Pertama .. 41
Tabel 12 Pengujian Validitas Variabel Kepuasan Kerja Putaran Kedua ... 42
Tabel 13 Uji Reliabilitas Variabel Kepuasan Kerja ... 43
Tabel 14 Kisi-Kisi Instrumen Variabel Kecerdasan Emosional ... 44
Tabel 15 Pengujian Validitas Variabel Kecerdasan Emosional Putaran Pertama ... 45 Tabel 16 Pengujian Validitas Variabel Kecerdasan Emosional Putaran Kedua ... 46 Tabel 17 Uji Reliabilitas Variabel Kecerdasan Emosional ... 47
Tabel 18 Kisi-Kisi Instrumen Variabel Komitmen Organisasi ... 48
Tabel 19 Pengujian Validitas Variabel Komitmen Organisasi Putaran Pertama ... 49 Tabel 20 Pengujian Validitas Variabel Komitmen Organisasi Putaran Kedua ... 50 Tabel 21 Uji Reliabilitas Variabel Komitmen Organisasi ... 51
Tabel 22 Pedoman Interpretasi Koefisien Korelasi ... 53
Tabel 23 Karakteristik Responden Menurut Jenis Kelamin ... 58
Tabel 24 Karakteristik Responden Menurut Usia ... 59
Tabel 25 Karakteristik Responden Menurut Pendidikan Terakhir ... 60
Tabel 26 Karakteristik Responden Menurut Golongan Kepangkatan ... 60
Tabel 27 Karakteristik Responden Menurut Masa Kerja ... 61
Tabel 28 Persentase Jawaban Responden Variabel Kesiapan Untuk Berubah ... 62 Tabel 29 Persentase Jawaban Responden Variabel Kepuasan Kerja ... 63
Tabel 30 Persentase Jawaban Responden Variabel Kecerdasan Emosional.. 64
Tabel 31 Persentase Jawaban Responden Variabel Komitmen Organisasi .. 65
Tabel 32 Statistik Variabel Kepuasan Kerja, Kecerdasan Emosional, Komitmen Organisasi dan Kesiapan Untuk Berubah ... 66 Tabel 33 Hasil Uji One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test ... 67
Tabel 34 Uji Multikolinieritas dengan Intention Turnover Sebagai Variabel Terikat ... 69 Tabel 35 Hasil Nilai Uji Heterokedastisitas ... 70
Tabel 36 Hasil Uji Test Durbin Watson ... 71
xi
Tabel 37 Nilai R dan R Square Antara Variabel X1, X2, X3 dan Y ... 71
Tabel 38 Nilai ANOVA Test Antara Variabel X1, X2, X3 dan Y ... 72
Tabel 39 Nilai Koefisien Regresi Variabel X1, X2 dan X3 Secara Simultan Dengan Y ... 73 Tabel 40 Nilai R dan R Square Antara Variabel X1 Dengan Y ... 74
Tabel 41 Nilai t Hitung Antara Variabel X1 Dengan Y ... 75
Tabel 42 Nilai R dan R Square Antara Variabel X2 Dengan Y ... 76
Tabel 43 Nilai t Hitung Antara Variabel X2 Dengan Y ... 77
Tabel 44 Nilai R dan R Square Antara Variabel X3 Dengan Y ... 78
Tabel 45 Nilai t Hitung Antara Variabel X3 Dengan Y ... 78
Tabel 46 Rangkuman Regresi Linier Sederhana dan Berganda ... 80
Tabel 47 Rangkuman Persamaan regresi Linier Sederhana dan Berganda .. 80
xii
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1 Hasil Survei Indeks Kesiapan ... 5
Gambar 2 Dimensi Kecerdasan Emosional ... 24
Gambar 3 Skema Model Penelitian ... 31
Gambar 4 Uji Normal P-P Plot ... 68
xiii
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 Kuesioner ... 91
Lampiran 2 Tabulasi Uji Coba 30 Responden Variabel Kesiapan Untuk Berubah (Y)... 100 Lampiran 3 Uji Validitas dan Reliabilitas Kesiapan Untuk Berubah (Y) Putaran Pertama ... 101 Lampiran 4 Uji Validitas dan Reliabilitas Kesiapan Untuk Berubah (Y) Putaran Kedua ... 103 Lampiran 5 Tabulasi Uji Coba 30 Responden Variabel Kepuasan Kerja (X1)... 105
Lampiran 6 Uji Validitas dan Reliabilitas Kepuasan Kerja (X1) Putaran Pertama ... 106 Lampiran 7 Uji Validitas dan Reliabilitas Kepuasan Kerja (X1) Putaran Kedua... 108 Lampiran 8 Tabulasi Uji Coba 30 Responden Variabel Kecerdasan Emosional (X2) ... 110 Lampiran 9 Uji Validitas dan Reliabilitas Kecerdasan Emosional (X2) Putaran Pertama ... 111 Lampiran 10 Uji Validitas dan Reliabilitas Kecerdasan Emosional (X2) Putaran Kedua ... 113 Lampiran 11 Tabulasi Uji Coba 30 Responden Variabel Komitmen Organisasi (X3) ... 115 Lampiran 12 Uji Validitas dan Reliabilitas Komitmen Organisasi (X3) Putaran Pertama ... 116 Lampiran 13 Uji Validitas dan Reliabilitas Komitmen Organisasi (X3) Putaran Kedua ... 118 Lampiran 14 Tabulasi Sampel 91 Responden Untuk Pengolahan SPSS ... 120
Lampiran 15 Deskripsi Jawaban Responden ... 130
Lampiran 16 Statistik Deskriptif ... 134
Lampiran 17 Uji Persyaratan Analisis ... 135
Lampiran 18 Analisis Inferensial ... 137
Lampiran 19 Tabel Nilai-Nilai r Product Moment ... 143
Lampiran 20 Tabel t ... 144
Lampiran 21 Tabel F Pada α (taraf signifikan) 5% ... 145
