PENGARUH STRES KERJA DAN INSENTIF TERHADAP PRODUKTIVITAS KERJA AGEN ASURANSI JIWA BERSAMA BUMIPUTERA L9L2 KANTOR CABANG KESAWAN MEDAN.

PE N G A R U H S T R E S K E R J A D A N I N S E N T I F T E R H A D A P PRODUKTIVITAS KERJA AGEN ASURANSI JIWA BERSAMA

BUMIPUTERA 1912 KANTOR CABANG KESAWAN ME DA N

SKRIPSI

Diajukan Untuk Memenuhi Syarat Untuk Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi

Oleh :

NANDA FITRIA ENDITA PINEM NIM : 7103210041

FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS NEGERI MEDAN

LEMBAR

PERSBTUJUAI\I DAI\ PENGESAHAN

Skripsi oleh Nanda Fitria Endita Pinem,l\ilM : 7103210041

Telah Dipcrtahankan Di Depan Tirn Penguji

Pada Tanggal 2 April 2014

TIM PENGUJI

Fauzia Asustini. S.8.. M.BA

Pembimbing

T. Teviana. S.E." M.Si Penguji

Nurul Wardani Lubis. S.E.. MrSi Penguji

Zulkarnain Sireear. ST..

MM

Penguji

Dekan

Fakultas Ekonomi - UNIMEI)

Drs. Kustoro Budiarta. ME

NrP. 196809t4

l9mm

1 002

Disetujui dan Disyahkan Pada Tanggal2 April2014

Panitia Ujian

Ketua Jurusan Manajemen

l/

tk

<

iii

KATA PENGANTAR

Puji dan syukur penulis panjatkan Kepada Tuhan Yang Maha Esa, yang

telah memberikan berkat dan anugerah-Nya kepada penulis sehingga dapat

menyelesaikan skripsi ini yang berjudul “Pengaruh Stres Kerja dan Insentif

Terhadap Produktivitas Kerja Agen Asuransi Jiwa Bersama Bumiputera

1912 Kantor Cabang Kesawan Medan”.

Penelitian ini dilakukan untuk memenuhi atau sebagai persyaratan dalam

memperoleh gelar Sarjana Ekonomi Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi

Universitas Negeri Medan. Selain itu penulis juga berharap skripsi ini dapat

memperluas wawasan dan menambah pengetahuan pembaca khususnya

mahasiswa di jurusan manajemen.

Penulis ingin mengucapkan terima kasih yang tiada terbatas kepada kedua

orang tua terbaik yang pernah ada, Ayahanda Pendi Pinem dan Ibunda Almh.

Neng Mastuti karena telah membesarkan, mendidik dan memberikan kasih sayang semenjak saya lahir, khususnya untuk Ayahanda yang telah memberikan

kepercayaan kepada saya untuk segala fasilitas yang ada sehingga saya mampu

menyelesaikan studi S-1 saya dengan tepat waktu. Terima kasih juga saya

ucapkan kepada kakak-kakak saya Sri Ulina Pinem, S.sos dan Nurmaya Sari

Pinem, Amd serta abang saya Syahwali Arie Putra Pinem, SH yang selalu mendoakan serta memberikan dukungan kepada saya dalam menyelesaikan

skripsi ini. Terima kasih pula kepada keponakan saya tersayang Azka Adril

iv

Penulis juga ingin mengucapkan terima kasih kepada semua pihak yang

telah berpartisipasi secara langsung maupun tidak langsung dalam menyelesaikan

skripsi ini, diantaranya adalah :

1. Bapak Prof. DR Ibnu Hajar M.Si,selaku Rektor Universitas Negeri Medan.

2. Bapak Drs. Kustoro Budiarta, M.E, selaku Dekan Fakultas Ekonomi

Universitas Negeri Medan sekaligus Dosen Pembimbing Akademik saya.

3. Bapak Drs. Thamrin, M.Si, selaku Pembantu Dekan I Fakultas Ekonomi

Universitas Negeri Medan.

4. Bapak Drs. Ahmad Hidayat, M.Si, selaku Ketua Jurusan Manajemen

Universitas Negeri Medan.

5. Ibu T. Teviana, S.E, M.Si, selaku Sekretaris Jurusan Manajemen

Universitas Negeri Medan.

6. Ibu Fauzia Agustini, MBA selaku dosen pembimbing skripsi saya yang

telah banyak meluangkan waktu serta pikiran untuk mengingatkan,

membimbing dan mengarahkan saya dalam menyelesaikan skripsi ini.

7. Seluruh dosen Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Negeri

Medan yang telah memberikan banyak pengajaran selama perkuliahan.

8. Ibu Dra. Ratnawati selaku Kepala Cabang AJB Bumiputera 1912 Kantor

Cabang Kesawan Medan yang telah memberikan izin kepada penulis

untuk melakukan penelitian serta Kak Etha Veronica Pinem dan seluruh

karyawan yang telah banyak membantu dan membimbing selama

v

9. Buat adik Era Rahmadani Pinem yang selalu mendoakan serta

menyemangati selama ini saya ucapkan terima kasih.

10.Buat Robby Saputra yang telah banyak berperan selama perkuliahan

bersama dengan Sarah Adinda yang secara tidak langsung memberikan

semangat kepada saya untuk segera menyelesaikan skripsi.

11.Kepada abangda Omes, Eko Dwi Syahputra,SE dan Frengki Juniandi,SE

yang telah membantu, membimbing dan rela meluangkan waktu untuk

menjawab segala macam pertanyaan dalam penyelesaian skripsi ini.

12.Kepada sahabat – sahabat seperjuangan saya yang terbaik, Mawar Ningsih

yang selalu menjadi alarm untuk mengingatkan saya, Sylvia Delva Novita

yang menjadi informan terbaik selama perkuliahan, Lisa Ardiyanti yang

mampu “menenangkan” pikiran dari hal-hal buruk, Ruri Putri Utami yang

tidak pernah lupa mengingatkan saya akan kesehatan, Khairi Rizky selaku

ibu negara yang selalu mengayomi, Nurlina Sari yang selalu memberikan

tambahan pengetahuan tentang “dunia”, Ade Marhamah yang tidak pernah

lupa memberikan kata mutiara, Fani Elvari dan Yuni Dearma selaku

saudara sedosen pembimbing, Christin yang secara tidak langsung selalu

mendoakan saya, Desy dan Nakdurku Agustina yang memberikan hiburan

ditengah kejenuhan perkuliahan, dan noni yang berperan penting dalam

menjernihkan kembali pikiran saya. Terima kasih kepada seluruh

sahabat-sahabat saya yang telah rela berbagi waktu berjuang bersama susah

vi

13.Buat semua teman-teman seangkatan Manajemen 2010 A dan Manajemen

2010 B terima kasih telah memberikan kesan indah serta menjadi

teman-teman seperjuangan terbaik yang pernah ada selama perkuliahan.

14.Tidak lupa pula saya ucapkan terima kasih kepada seluruh senior maupun

alumni yang telah banyak membantu saya selama perkuliahan serta

adik-adik stambuk 2011 dan 2012 yang begitu baik hati menyemangati dan

mendoakan serta banyak membantu selama perkuliahan.

Akhirnya penulis menyadari bahwa segala sesuatu di dunia ini tidak ada

yang sempurna, demikianlah halnya dengan skripsi ini baik yang menyangkut isi

maupun teknik penulisannya masih belum sempurna, karena itu penulis mohon

maaf dan semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi pihak-pihak yang

membutuhkan.

Medan, April 2014

Penulis

ABSTRAK

NANDA

FrrRrA

ENDTTA PTNEM, NrM:

7fi32fia41,

Pengaruh stres Kerja dan Insentif Terhadap Produktivitas

Kerja Agen Asuransi

Jiwa Bersama

Bumiputera

l9l2

Kantor

Cabang Kesawan

Medan.

Skripsi

Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi universitas Negeri Medan. Tahun 2014.

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menjelaskan pengaruh stres kerja dan insentif terhadap produktivitas kerja agen secara simultan dan parsial

pada Asuransi Jiwa Bersama Bumiputera 1912 Kantor Cabang Kesawan Medan.

Penelitian

ini

dilaksanakan

di

perusahaan Asuransi Jiwa Bersama Bumiputera

1912 Kantor Cabang Kesawan Medan pada tahun akademik 2014, dengan populasi 41 orang agen yang keseluruhannya dijadikan sampel.

Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini dilahrkan dengan cara menyebarkan angket (Kuesioner) yang diolah secara statistik dengan bantuan SPSS 17 dan menggunakan Analisis Regresi Berganda, Dari hasil

uji

regresi linear berganda diperoleh Y

:

13,024 + 0,033

Xl

+ 0,187 X2. Artinya jika stres

kerja dan insentif konstan maka produktivitas kerja akan konstan. Jika perubahan

stres kerja meningkat sebesar satu satuan, tingkat produktivitas kerja akan meningkat sebesar 0,033 satuan. Jika insentif meningkat sebesar satu satuan maka produktivitas kerja akan meningkat sebesar 0,187 satuan.

Untuk mengetahui pengaruh variabel bebas terhadap variabel terikat

secara simultan digunakan koefisien determinasi dengan hasil 35,3%. Hasil ini menunjukkan bahwa pengaruh antara stres

kerja dan

insentif

terhadap

produktivitas kerja secara simultan pada perusohaan _{Asuransi Jiwa Bersama}

Bumiputera 1912 Kantor Cabang Kesawan Medan sebesar 35,3o/o sedangkan sisanya 64,7yo dijelaskan oleh variabel-variabel _lain diluar model penelitian ini.

Berdasarkan Uji F, Uji Hipotesis secara simultan, Variabel stres kerja dan insentif

secaf,a bersama-sama berpengaruh signifrkan terhadap produlitivitas kerja. Setelah dilakukan uji T, uji hipotesis secara parsial variabel stres kerja dan insentif secara

parsial berpengaruh signifikan terhadap produktivitas kerja.

Kesimpulan yang bisa ditarik dari hasil analisis pada perusahaan Asuransi

Jiwa Bersama Bumiputera 1912 Kantor Cabang Kesawan Medan adalah bahwa

stres kerja dan insentif berpengaruh terhadap produktivitas kerja agen.

ABSTRACT

NANDA

FrrRrA ENDTTA

prrtEM,

NrM:

_{i103210041, The rnfluence}

of Work Stress and fncentive Against The Productivity of Agent at Bumiputera Mutual Life Insurance 1912 Medan Kesawan Branches _{olnce. Manag'ement}

Major,

Economic x'acurtyn

state university

of

_Medan

skripsi

_Jirusan Manajemen Fakultas _{Ekonomi universitas Negeri Medan. 2014.}

This _{research aims to identiS and explain the influence of work}

stress and

Scentive against l}re- productivity

of

agent simultaneously _and

puttiJry

_ut Bumiputera mutual

life

insurance

l9l2

_{medan kesawan branches}

oinr"

in

_the

academic year 2014, with the overall population of 41 people who

*"r" ,u*pt.a.

. fr9

sampling method

of

this

research

**

do*

uy

,prruai"i

tlr.

questionnaire _which

$atistically processed with SPSS 17

and*"a *uttiple"linier

regression. The result obtained _{from multiple linier regression is}

y

=

_i3,OZ+

*

0,033

Xl

+

0,187

x2.

It

means

if

wort

stess

anj

incentive are constant,

productivity

will

_{be constan!}

if

_{the work stress increase by}

one unit, the i",r"r or prgductivity _{of work would increase by 0,033 units.}

If

_incentive

increases one

unit, the_level of productivity of work would increas by 0,1g7 units.

To determine the effect of independent variabie on the dependent variable simultaneously _{used the coefficent of determination wih te resuli}

is 35,3%. This result indicate that

the influence

of work

_{stress and incentiu.}

ujuiort

_tt

"

groductivitr

of

aggnt simultaneously _{and partially at Bumiputera}

t"'"t"J

rif.

insurance _{1912 medan kesawan branihes}

offi..

_is jsJgztwhile

trre

,"rt

aiiv,

a

rnflu3nced _{by another factors. Based on the F tes! the Simultan.""r Hyp"tfr"ri,}

Testing, work stress and incentive variables

joinily

_{significant effect} "dn _work

productivity.

The conclusion get from the analysis at Bumiputera _{mutual life insurance}

1912 _{medan kesawan branches office, ttrat the work rn"r, and}

incentive influence the level ofproductivity of agent.

xii

DAFTAR GAMBAR

Gambar Halaman

2.1 Paradigma Berpikir ... 37

4.1 Struktur Organisasi AJB Bumiputera 1912

Kantor Cabang Kesawan Medan ... 55

1

BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah

Sumber daya manusia di dalam suatu perusahaan memegang peranan yang

penting. Salah satu pemicu keberhasilan perusahaan dikarenakan oleh sumber

daya manusia, yaitu karyawan karena karyawan merupakan pelaku dari

keseluruhan tingkat perencanaan sampai dengan evaluasi yang mampu

memanfaatkan sumberdaya - sumberdaya lainnya yang dimiliki oleh perusahaan.

Sebagai modal utama bagi perusahaan, karyawan perlu dikelola agar tetap

menjadi produktif. Menurut Sedarmayanti (dalam Almigo,2004:53)

“Produktivitas kerja menunjukkan bahwa individu merupakan perbandingan dari

efektivitas keluaran (pencapaian untuk kerja maksimal) dengan efisiensi salah satu

masukan (tenaga kerja) yang mencakup kuantitas, kualitas dalam waktu tertentu”.

Jadi Produktivitas kerja karyawan bagi suatu perusahaan sangatlah penting

sebagai alat pengukur keberhasilan dalam menjalankan usaha. Karena semakin

tinggi produktivitas kerja karyawan dalam perusahaan, berarti laba dan

produktivitas perusahaan akan meningkat.

Menurut Moelfii (2003:75) faktor yang mempengaruhi produktivitas yaitu

beban kerja, kapasitas kerja, serta beban tambahan akibat lingkungan kerja. Beban

inilah yang akan menimbulkan stres kerja pada karyawan yang akan

mempengaruhi produktivitas kerja.

Hariandja (2002:303) mengemukakan bahwa “Stres adalah ketegangan

2

yang sangat besar, hambatan-hambatan, dan adanya kesempatan yang sangat

penting yang dapat mempengaruhi emosi, pikiran dan kondisi fisik seseorang.”

Pimpinan perusahaan harus bisa mendorong karyawan agar tetap produktif

dalam menjalankan kewajiban kerjanya, dengan cara memberikan motivasi, salah

satunya melalui insentif yang diberikan kepada karyawan. Insentif merupakan

salah satu pemberian penghargaan yang diberikan kepada karyawan terkait

dengan kontribusi karyawan dalam pencapaian tujuan perusahaan.

Menurut Anoraga (2005:56) ada 10 faktor yang sangat diinginkan oleh para karyawan untuk meningkatkan produktivitas kerja, yaitu : (1) pekerjaan yang menarik, (2) upah yang baik, (3) keamanan dan perlindungan dalam pekerjaan, (4) etos kerja, (5) lingkungan atau sarana kerja yang baik, (6) promosi dan perkembangan diri mereka sejalan dengan perkembangan perusahaan, (7) merasa terlibat dalam kegiatan-kegiatan organisasi, (8) pengertian dan simpati atas persoalan-persoalan pribadi, (9) kesetiaan pimpinan pada diri si pekerja, (10) disiplin kerja yang keras.

Maka dari itu, pemberian insentif kepada karyawan merupakan salah satu

cara yang efektif yang akan berdampak terhadap semangat dalam mencapai

prestasi yang baik dan akan menghasilkan produktivitas yang tinggi dari

karyawan.

Asuransi Jiwa Bersama Bumiputera 1912 merupakan perusahaan asuransi

nasional milik bangsa Indonesia yang pertama dan tertua. Asuransi ini didirikan

pada tanggal 12 Februari 1912 di Magelang Jawa Tengah. Salah satu misi dari

perusahaan ini adalah menyediakan pelayanan dan produk jasa asuransi jiwa

berkualitas. Produk yang ditawarkan adalah produk yang berhubungan dengan

resiko kematian, kecelakaan, ataupun sakit.

Permasalahan yang seringkali dialami oleh Asuransi Jiwa Bersama

3

pentingnya asuransi jiwa. Karyawan marketing harus mampu mensosialisasikan

kegunaan atau arti pentingnya asuransi jiwa bagi kehidupan masyarakat, karena

hal ini akan mempengaruhi kemudahan penyampaian produk-produk asuransi

jiwa ke tangan konsumen. Permasalahan ini berdampak langsung terhadap beban

kerja agen Asuransi Jiwa Bersama Bumiputera 1912.

Agen Asuransi Jiwa Bersama Bumiputera 1912 memiliki beban kerja yang

tinggi. Agen harus mencapai target pemasarannya dengan mencari nasabah baru

untuk memperoleh insentif dari perusahaan. Insentif yang diberikan oleh

perusahaaan Asuransi Jiwa Bersama Bumiputera 1912 berupa bonus produksi dan

penagihan, sumbangan uang jalan, profit sharing atas hasil penjualan produk,

uang pengawasan, dan reward berupa wisata ke luar negeri. Beragamnya jenis

insentif ini memotivasi agen dalam meningkatkan produktivitas.

Disamping hak yang akan diberikan perusahaan kepada agen atas

pencapaian target pemasarannya, perusahaan juga memiliki ketentuan kewajiban

yang harus dipenuhi. Jika selama 3 bulan berturut-turut agen tidak mendapatkan

nasabah baru sebagai konsekuensinya karyawan tersebut harus keluar dari

perusahaan karena menurut pertimbangan perusahaan, karyawan tersebut tidak

dapat memberikan keuntungan bagi perusahaan (Perjanjian Keagenan Pasal 11

ayat 3). Kondisi ini akan menimbulkan stres kerja bagi agen.

Sebagai manusia biasa, agen pada Asuransi Jiwa Bersama Bumiputera

1912 kantor cabang kesawan Medan, tentunya dihadapkan dengan kondisi

dilematis. Di satu sisi mereka mengalami tekanan karena keharusan dalam

4

kebutuhan dan keinginan yang harus dipenuhi. Kondisi ini tentunya akan

menimbulkan stres kerja.

Oleh sebab itu penting bagi perusahaan Asuransi Jiwa Bersama

Bumiputera 1912 kantor cabang kesawan Medan untuk memperhatikan kebutuhan

karyawan dan membantu dalam pemenuhan kebutuhan dengan insentif yang

sesuai dengan produktivitas yang dicapai oleh karyawannya. Sehingga karyawan

dapat bekerja keras sebaik mungkin dalam meningkatkan produktivitasnya dan

memberikan dampak yang positif bagi kemajuan perusahaan.

Berdasarkan uraian diatas, maka penulis tertarik untuk mengetahui dan

melakukan penelitan dengan membatasi masalah dengan meneliti agen dan

mengangkat judul “Pengaruh Stres Kerja dan Insentif Terhadap Produktivitas Kerja Agen Asuransi Jiwa Bersama Bumiputera 1912 kantor cabang kesawan Medan”

1.2 Identifikasi Masalah

Berdasarkan uraian latar belakang diatas, maka identifikasi masalah dalam

penelitian ini adalah sebagai berikut :

1. Apakah stres kerja berpengaruh terhadap produktivitas kerja agen

Asuransi Jiwa Bersama Bumiputera 1912 kantor cabang kesawan Medan?

2. Apakah insentif berpengaruh terhadap produktivitas kerja agen Asuransi

Jiwa Bersama Bumiputera 1912 kantor cabang kesawan Medan?

3. Apakah stres kerja dan insentif berpengaruh terhadap produktivitas kerja

agen Asuransi Jiwa Bersama Bumiputera 1912 kantor cabang kesawan

5

4. Seberapa besar pengaruh stres kerja terhadap produktivitas kerja agen

Asuransi Jiwa Bersama Bumiputera 1912 kantor cabang kesawan Medan?

5. Seberapa besar pengaruh stres kerja terhadap produktivitas kerja agen

Asuransi Jiwa Bersama Bumiputera 1912 kantor cabang kesawan Medan?

1.3Pembatasan Masalah

Untuk menghindari ketidakjelasan dalam penelitian ini, maka penulis

membatasi masalah pada :

1. Pengaruh lingkungan stres kerja terhadap produktivitas kerja agen

Asuransi Jiwa Bersama Bumiputera 1912 kantor cabang kesawan Medan.

2. Pengaruh insentif terhadap produktivitas kerja agen Asuransi Jiwa

Bersama Bumiputera 1912 kantor cabang kesawan Medan.

3. Pengaruh stres kerja dan insentif terhadap produktivitas kerja agen

Asuransi Jiwa Bersama Bumiputera 1912 kantor cabang kesawan Medan.

1.4 Perumusan Masalah

Berdasarkan pembatasan masalah yang telah disebutkan diatas, maka

dapat dirumuskan permasalahan dalam skripsi ini antara lain :

1. Apakah terdapat pengaruh stres kerja terhadap produktivitas kerja agen

Asuransi Jiwa Bersama Bumiputera 1912 kantor cabang kesawan Medan ?

2. Apakah terdapat pengaruh insentif terhadap produktivitas kerja agen

Asuransi Jiwa Bersama Bumiputera 1912 kantor cabang kesawan Medan ?

3. Apakah terdapat pengaruh stres kerja dan insentif terhadap produktivitas

kerja agen Asuransi Jiwa Bersama Bumiputera 1912 kantor cabang

6

1.5 Tujuan Penelitian

Penelitian ini dilakukan dengan tujuan antara lain :

1. Untuk mengetahui pengaruh stres kerja terhadap produktivitas kerja agen

Asuransi Jiwa Bersama Bumiputera 1912 kantor cabang kesawan Medan.

2. Untuk mengetahui pengaruh insentif terhadap produktivitas kerja

karyawan agen Asuransi Jiwa Bersama Bumiputera 1912 kantor cabang

kesawan Medan.

3. Untuk mengetahui pengaruh stres kerja dan insentif terhadap

produktivitas kerja agen Asuransi Jiwa Bersama Bumiputera 1912 kantor

cabang kesawan Medan.

1.6 Manfaat Penelitian

Adapun manfaat yang diharapkan dari penelitian ini adalah :

a) Bagi Peneliti

Menambah wawasan, pengetahuan, dan pemahaman peneliti di bidang

Manajemen Sumber Daya Manusia khususnya mengenai stres kerja,

insentif dan produktivitas karyawan secara teoritis maupun aplikasinya di

lapangan.

b) Bagi Perusahaan

Sebagai masukan yang bermanfaat dan tambahan informasi bagi

perusahaan dalam meningkatkan produktivitas karyawan.

7

Sebagai tambahan literatur kepustakaan di bidang Sumber Daya Manusia

khususnya mengenai stres kerja, insentif dan produktivitas karyawan.

d) Bagi Peneliti Lain

Sebagai referensi yang dapat menjadi pertimbangan bagi peneliti lain yang

ingin meneliti objek yang sejenis dan untuk mengembangkan penelitian

81

BAB V

KESIMPULAN DAN SARAN 5.1 Kesimpulan

Berdasarkan hasil analisis dan pembahasan yang telah dilakukan dalam

penelitian ini, maka terdapat beberapa kesimpulan sebagai berikut :

1. Dari hasil uji regresi yang telah diteliti, maka diperoleh nilai produktivitas

kerja adalah sebesar 13,024 jika stres kerja dan insentif bernilai nol (tidak

ada). Apabila stres kerja mengalami kenaikan sebanyak satu satuan maka

produktivitas kerja akan meningkat sebesar 0,033. Dan apabila insentif

mengalami kenaikan sebanyak satu satuan maka prduktivitas kerja akan

meningkat sebesar 0,187.

2. Berdasarkan uji determinan yang telah dilakukan, maka dapat diketahui

bahwa pengaruh stres kerja dan insentif terhadap variabel produktivitas kerja

adalah sebesar 35,3%. Sedangkan sisanya sebesar 64,7% dapat menjelaskan

bahwa produktivitas kerja dapat dipengaruhi oleh variabel – variabel lain

diluar penelitian yang dilakukan.

3. Setelah dilakukan Uji Hipotesis secara parsial (Uji – t,) variabel stres kerja

dan insentif secara parsial berpengaruh signifikan terhadap produktivitas

kerja. Maka, dapat disimpulkan bahwa hasil penelitian ini berhasil

mendukung hipotesis pertama dan kedua yang dikemukakan pada penelitian.

4. Setelah dilakukan Uji Hipotesis secara Simultan (Uji – F), variabel stres kerja

82

produktivitas kerja. Maka, dapat disimpulkan bahwa hipotesis ketiga dari

penelitian ini dapat didukung oleh hasil penelitian yang diperoleh.

5.2. Saran

Berdasarkan penelitian yang telah dilaksanakan, maka penulis

mengemukakan beberapa saran sebagai berikut ini :

1. Perusahaan harus selalu mengevaluasi pekerjaan dan memperhatikan

kesulitan serta keluhan yang menjadi kendala dalam meningkatkan

produktivitas kerja karyawan, khususnya agen sehingga agen dapat merasa

senang dalam melakukan pekerjaan. Salah satunya dengan cara menjalin

hubungan baik antar sesama rekan dan atasan sehingga dapat saling

menyemangati satu sama lain.

2. Perusahaan juga disarankan untuk mempermudah proses kerja agen sehingga

agen tidak membutuhkan waktu yang lama dalam memenuhi target

pekerjaannya. Hal ini sebaiknya dilakukan agar stres kerja tidak memberikan

dampak yang negatif bagi produktivitas kerja agen. Salah satu hal yang

sebaiknya dilakukan perusahaan adalah menyediakan data orang – orang yang

dapat dijadikan calon klien, yaitu orang – orang yang memenuhi kriteria

untuk ditawarkannya program asuransi, contohnya adalah orang – orang yang

berpenghasilan menengah keatas.

3. Perusahaan disarankan untuk lebih teliti dalam mengevaluasi kinerja agen

sehingga perusahaan dapat memberikan insentif kepada orang yang tepat

sesuai dengan output yang dihasilkannya serta melibatkan variabel lain yang

83

menunjang produktivitas kerja agen, seperti penilaian kedisiplinan, pelayanan

terhadap klien dan lain-lain. Dan sebaiknya penilaian ini dapat diketahui oleh

agen sehingga agen dapat mengevaluasi kekurangan dirinya sendiri dan dapat

melakukan perbaikan.

4. Bagi peneliti selanjutnya, jika skripsi ini digunakan sebagai referensi maka

perlu dilakukan penelitian pada perusahaan lain dalam bidang yang sama

untuk kemudian dapat dibandingkan hasilnya serta menambahkan vaiabel –

variabel lain yang terbukti secara teoritis mampu mempengaruhi

DAFTAR PUSTAKA

Abdillah, Wajdi. 2008. Pengaruh Kepemimpinan, Stres Kerja, Disiplin Kerja, dan Kompensasi Dengan Kinerja Pegawai. Daya Saing Jurnal Ekonomi Manajemen Sumber Daya, 12(1) : 1-11.

Alimuddin, Ibriati. 2012. Pengaruh Motivasi Terhadap Produktivitas Kerja Karyawan Pada PT. Telkom Indonesia, Tbk Cabang Makassar. (Online). Diakses 29 Desember 2013.

Almigo. 2004. Hubungan Antara Kepuasan Kerja Dengan Produktivitas Kerja Karyawan. Jurnal Psyche, 1(1) : 1-11.

Anoraga, Pandji. 2005. Manajemen Bisnis. Cetakan Ketiga. Jakarta: Rineka Cipta.

Arikunto, Suharsini. 2005. Manajemen Penelitian. Cetakan ketujuh. Jakarta: Rineke Cipta.

Dessler, Gary. 2007. Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: PT. Indeks Kelompok Gramedia.

Fauji, Husni. 2013. Pengaruh Stres Kerja Dan Konflik Kerja Terhadap Semangat Kerja Karyawan Di PT. Karya Mandiri Environment. (Online) http://digilib.unpas.ac.id/files/disk1/53/jbptunpaspp-gdl-husnifauji-2633-1-pdfskri-].pdf. Diakses 11 Oktober 2013.

Gibson, Ivancevich. 2000. Organisasi : Proses Dan Struktur Perilaku. Edisi Lima, Jakarta: Erlangga.

Hariandja, Marihot Tua Effendi.2002. Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: PT. Gramedia Widia Sarana Indonesia.

Hasibuan, Malayu Sp. 2004. Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Bumi Aksara.

Hidayati, dkk. 2008. Kecerdasan Emosi, Stres Kerja dan Kinerja Karyawan. Jurnal Psikologi, 2(1) : 1-6.

Hulu, Agusman. 2012. Pengaruh Stres Kerja Dan Semangat Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada Kantor Bank Indonesia Medan.

Kuncoro, Mudrajad. 2005. Metode Riset Untuk bisnis dan Ekonomi.Jakarta: Erlangga.

Manzoor, dkk. 2012. Investigating The Impact Of Work Stress On Job Performance: A Study On Textile Sector Of Faisalabad. Asian Journal of Bussiness and Management Science, 2(1) : 20-28.

Moellfi. 2003. Ilmu Gizi. Jakarta: PT Papas Sinar Sinanti Bhatara

Nasution, Yasser. 2011. Pengaruh Insentif Dan Promosi Jabatan Terhadap Prestasi Kerja Karyawan PT. Pelabuhan Indonesia I (Persero) Belawan International Container Terminal (BICT).

Pohan, Fannysari. 2012. Pengaruh Motivasi Dan Pengalaman Kerja Terhadap Produktivitas Kerja Karyawan Pada Kantor Badan Perencanaan Dan Pembangunan Daerah Sumatera Utara (BAPPEDASU).

Ravianto. 2001. Produktivitas dan Pengukuran, Lembaga Sarana Informasi Usaha dan Produktivitas, Jakarta, hal.2.

Riduan, 2009.SkalaPengukuran Variabel-variabel penelitian.Bandung :Alfabeta.

Sasono, E. 2004. Mengelola Stres Kerja. (Online) http://www.id.tesis.com. Diakses 14 November 2013.

Siagian, Sondang P. 2003. Manajemen Sumber Daya Manusia. Cetakan Kelima. Jakarta: Bumi Aksara.

Simamora, Henry. 2004. Manajemen Sumber Daya Manusia. STIE, Yogyakarta.

Sinungan, Muchdasyah. 2003. Produktivitas, Apa dan Bagaimana. Cetakan Kedua. Jakarta: Bina Aksara.

Sugiyono. 2007. Metode Penelitian Bisnis. Bandung: Alfabeta.

Sumampouw. 2013. Pengaruh Kompensasi Terhadap Produktifitas Kerja Karyawan Pada PT. Bank Tabungan Pensiunan Nasional, Tbk Manado. Jurnal Acta Diurna, 2(3) : 1-22.

Tunjungsari, Peni. 2011. Pengaruh Stress Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan Pada Kantor Pusat PT. Pos Indonesia (Persero) Bandung. (Online) http://elib.unikom.ac.id/. Diakses _{30 September 2013.}

Umar, Husein.2006.Metode Riset Bisnis. Jakarta: Gramedia PustakaUtama.